海尔集团网络营销战略研究

摘要

随着时代的进步，互联网技术不断发展，人们的生活方式也发生了天翻地覆的变化，目前，我国已逐渐步入信息化时代,我国的市场经济模式也逐渐从线下的实体经济向线上的网络经济转变，营销模式也从传统的营销模式向新兴的网络营销模式转变，网络营销的营销理念和营销方式都与传统的营销理念有着巨大的差异，就目前而言传统的营销手段已不能完全满足现代企业的发展需求,而网络营销的兴起正好能够满足绝大多数的现代企业的发展需求，网络营销作为现代企业最主要的营销手段可以有效的使企业降低成本，因为网络具有主动性和互动性的特点，所以企业使用网络营销的营销模式可以更好地为顾客服务，满足顾客的需求，从而提高企业的竞争力，促进销售，已达到提高企业的销售额的目的。

本文以海尔企业为例,研究海尔企业的网络营销战略，对海尔集团网络营销现状进行了分析,指出了一些海尔企业存在的问题并对存在的问题进行了原因分析，进而结合海尔集团战略和市场发展需要,从网络营销方面提出了对海尔集团网络营销改进的建议。

关键词:海尔企业，网络营销，电子商务

Abstract

Along with the progress of The Times, the continuous development of Internet technology, people’s life style has changed, at present, our country has gradually stepped into the information era, our country market economy mode of the real economy also gradually from offline to online network economy transformation, marketing mode from the traditional marketing mode also changes to the emerging network marketing model, Network marketing of marketing concept and marketing has a huge difference with the traditional marketing idea, for now the traditional marketing has not completely meet the development needs of modern enterprise, and the rise of the network marketing just can meet the demand of the vast majority of the development of modern enterprises, the main marketing network marketing as a modern enterprise can effectively reduce the enterprise cost, Because the network has the characteristics of initiative and interactivity, so enterprises can use the marketing model of network marketing to better serve customers, meet the needs of customers, thereby improving the competitiveness of enterprises, promoting sales, has achieved the purpose of improving the sales of enterprises.

Based on haier enterprise as an example, this paper studies haier enterprise network marketing strategy, analyzes haier group network marketing present situation, points out some problems existing in the haier enterprise and analyzing the reason of the problems existing in the, and then combined with the haier group strategy and market development needs, proposed to the haier group from the aspects of network marketing network marketing Suggestions for improvement.

Key words: haier enterprise，network marketing，e-commerce=

引言

一、研究背景

自从进入21以来，科学技术迅速的发展，使得网络也进入了迅速发展的阶段，从计算机开始走向千家万户开始，人们进入了以计算机网络为基础的互联网经济时代，网络信息技术的快速发展和普及对当今社会和人们生活都产生了巨大的影响，人们的消费模式逐渐从以线下的实体交易占主导地位转变为以线上的网络交易为主。对消费者而言，越来越人们习惯于从网络上进行购物，因为一般在网络市场上购买的商品相较于线下的实体店交易的价格低，而且在网络上购物也更加的方便，人们可以足不出户就购买到心仪的商品。对企业而言，以网络营销作为主要的营销手段可以最大限度的降低企业的运营成本，获得最大的利润。

随着网络经济的兴起，网络市场的竞争也越发的激烈，各大企业对网络市场也越来越重视，海尔企业作为我国大型的家电企业也很早就意识到了网络市场对企业发展的重要性，也开始重视网络营销这种新型的营销手段，与传统营销相比网络营销显示出了其实时性、广泛性、交互性、经济性等优势。网络营销的发展能够使得消费者与经营者之间直接进行交易，减少了中间环节能够有效地降低成本；网络营销不受地域的限制，即使是想要购买国外的商品也可以在网络上轻松下单，而且相比于传统的营销方式网络营销可以说是全年无休的营业，不管是什么时间都可以进行消费，这给消费者带来了极大的便利。发展网络营销会为海尔带来巨大的利润。

网络营销是适应互联网发展与网络时代变革的一种新型的营销方式。网络营销的出现改变了人们传统的营销模式、营销理念和营销策略，如今已成为企业营销的主流。网络购物能够给人们的生活带来便捷，这就使得人们对网络营销的质量要求越来越高，而网络营销的服务质量不仅能够影响到消费者的利益，还会影响到企业的品牌形象甚至是影响到企业的长远发展。所以找到一个正确的网络营销发展战略对企业来说是至关重要的。

但就现阶段来说，我国的网络营销正处在起步起步阶段远没有国外发达，许多的电子商务企业对网络营销战略的认识程度还不是很高还有所欠缺，这就会导致很多企业的网络营销战略会出现预想不到的问题，这可能会给企业的未来发展埋下不小的隐患，可见一个正确的、适合企业自身发展的网络营销战略对企业的发展是多么的重要。

二、研究目的及意义

（一）研究目的

随着科学技术的不断进步，互联网也进入快速发展时代，关于网络方面的技术也不断的进行创新，网络这一市场也受到越来越多的人关注，网络用户的数量不断的增长，各大企业也纷纷投入到网络这一广阔的市场中，在网络市场中卖家与买家能够通过网络进行无障碍的实时对话与沟通，因而在如今的网络时代网络营销以逐步取代传统行销在企业中的地位。

对于现代的电子商务企业而言,开展网络营销能使企业重新适应时代发展的潮流，网络营销可以提高企业的核心竞争力，能够更好地服务于顾客，所以网络营销站略的制定对于企业来说是至关重要的，制定一个优秀的网络营销战略能够促进企业健康快速的发展。

（二）研究意义

互联网的普及，电子商务的快速发展，作为一种新型的营销手段网络营销已成为新的竞争热点，对各大企业来说开展网络营销是立足网络市场的必要条件之一。海尔企业意识到开展网络营销有颇多益处，海尔企业借助网络媒介具有传播范围广、速度快、双向沟通反馈灵活、没有空间限制等特点，可以更好地加强海尔企业的营销信息传播效率，降低海尔企业营销信息传播的成本。另一方面，开展网络营销节约线下实体店租金的费用，在网上销售同时降低企还能降低企业的库存压力。

三、国内外研究现状

（一）国外研究现状

网络营销理论起源于国外，目前国外的理论研究已比较先进，在实际应用中也较多的使用这些学术研究成果，实际营销效果比较显著。西方学者对网络营销方面的研究也是颇有建树。

Gregory,etal.(2018)则是就网络营销对B2B营销模式中所发挥的作用进行了探究，发现网络营销对于降低电子商务企业经营风险，有效提升经营运作效率有较为显著的作用，网络营销战略作为网络营销的核心之一，对电子商务企业的运作具有不可替代性。

Habibi,etal.(2018)通过运用EMO模型（Electronicmarketorientation）对电子商务企业的网络营销战略里的目标市场选择战略研究过程中发现，通过引入网络大数据库，可以有效提升企业目标市场选择和市场细分时的准确性。

Bansal,Zahedi(2019)发表文章称，虽然网络营销为电子商务企业和网络消费者带来了高效快捷的生活方式，但网络营销的虚拟性和网络市场不确定性使得网络营销战略一旦制定出现偏差，会对电子商务企业的运营产生一定风险。

（二）国内研究现状

我国对网络营销的研究想对于外国来说起步较晚，但通过我国学者的不解努力我国在网络营销方面也有了很多的研究成果。

2021年，王晨晨，谭佳慧，严阁妮在硕士论文《数字经济背景下企业网络营销策略研究》提出数字经济的发展和科学技术的进步，使企业所处的营销环境发生了改变。数字经济促进了企业营销模式的多样化发展，使得网络营销已成为企业必不可少的销售服务模式之一。

2021年，郭丹在硕士论文《中小企业网络营销问题及对策》指出在中小企业发展过程中合理运用网络营销已成为必然，因为通过网络营销可以降低运营成本，扩大营销覆盖面，实现提高企业经济效益的目的，选择合适的网络营销手段可以促进形成良好的企业社会形象。

2020年，赵菲儿指出在现如今互联网的大环境，越来越多的企业已经将营销模式的重点从传统的线下营销转移到网络营销。通过互联网，企业与客户之间没有交易的距离之分，通过网络营销企业可以随时随地的在世界任何地方，任何时间为客户提供各种优质服务。

四、研究内容及方法

（一）研究内容

本文首先对国内外网络营销的发展及研究成果进行综述，并以海尔企业的网络营销为例，通过研究现有的网络营销方面的理论，对海尔企业网络营销的发展状况及运营现状的进行分析，分别从海尔企业的服务方面、采购方面、网站方面来分析海尔企业的现状，并在此基础上，分析目前海尔集团在开展网络营销过程中存在的问题和短板，研究其问题形成的原因，并结合企业未来的经营规划，提出对海尔企业解决网络营销过程中存在的问题的相关建议和解决措施。

（二）研究方法

（1）案例分析法。采用案例分析方法，研究学习海尔集团的集团总体发展战略、网络营销运营方式等，将网络营销相关理论和海尔集团网络营销实际操作方式结合起来，以海尔组织实施的营销活动为对象幵展研究分析，对存在的问题进行探讨，最终得到改进意见。

（3）文献研究法。通过研究国内外网络营销相关著作、论文和期刊文章等，学习网络营销研究成果，理清相关概念，查找营销过程中普遍存在的问题，为本论文提供理论依据。

第1章 网络营销相关理论

1.1网络营销概念

网络营销是基于网络及社会关系网络连接企业、用户及公众，向用户及公众传递具有价值的信息与服务，为实现顾客价值及企业营销目标所进行的规划、实施及运营管理活动。网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分，网络营销是为实现企业总体经营目标所进行的，以互联网为基本手段，营造网上经营环境并利用数字化的信息和网络媒体的交互性来辅助营销目标实现的一种新型的市场营销方式。简言之，网络营销就是以客户为中心，以网络为导向，为实现企业目的而进行的一系列企业活动。

1.2网络营销的特点

1.2.1跨时空

营销的最终目的是占有市场，由于互取网具有超越时间约束和空间限制进行信息交换的特，因此就使得脱离时空限制达成小时随时随地提供全交易成为可能，企业能有更多的时间和更大的空间进行营销，可24小时随时随地提供全球性营销服务。

1.2.2多媒体

互联网可以传输多种媒体的信息，如文字、声音、图像、视频等信息，使得为达成交易进行的信息交换以多种形式存在和交换，可以充分发挥营销人员的创造性和能动性。

1.2.3交互式

互联网可以展示商品目录、连接数据库并提供有关商品信息的查询，可以与顾客进行互动双向沟通，可以收集市场情报，可以进行产品测试与消费者满意调查等。

1.2.4人性化

网络促销是一对一的、理性的、消费者主导的、循序渐进式的，是一种低成本与人性化的促销，避免推销员强势推销的干扰，并通过信息提供和交互式交谈与消费者建立长期良好的关系。

1.2.5整合性

网络营销由商品信息至收款、售后服务等营销要素组成，是一种全程的营销渠道。企业同时可以借助互联网将不同的传播营销活动进行统一设计规划和协调实施，以统一的传播口径向消费者传达信息，避免不同传播的不一致性而产生的消极影响。

1.2.6高效性

云存储可储存大量的信息，供消费者查询，可传送的信息数量与精确度远超过其他媒体，并能适应市场需求，及时更新产品或调整价格，因此能及时有效了解并满足顾客的需求。

1.2.7经济性

利用互联网进行信息交换，代替以前的实物交换，一方面可以减少印刷与邮递成本，可以无店面销售，免交租金，节约水电与人工成本；另一方面可以减少由干于回多次衣捣带来的损耗。网络营销的特点

1.3网络营销的方法

1.3.1搜索引擎营销

搜索引擎营销就是基于搜索引擎平台的网络营销，利用人们对搜索引擎的依赖和使用习惯，在人们检索信息的时候将信息传递给目标用户。搜索引擎营销的基本思想是让用户发现信息，并通过点击进入网页，进一步了解所需要的信息。企业通过搜索引擎付费推广，让用户可以直接与公司客服进行交流、了解，实现交易。

1.3.2网络社区营销

网络社区是网站所提供的虚拟频道，是网上特有的一种虚拟社会，社区主要通过把具有共同兴趣的访问者集中到一个虚拟空间，达到成员相互沟通的目的。

1.3.3电子邮件营销

电子邮件营销，是在用户事先许可的前提下，通过电子邮件的方式向目标用户传递价值信息的一种网络营销手段。

第2章海尔企业网络营销的现状及存在的问题

2.1海尔企业的概况

海尔公司成立于1984年，集团总部地点位于中国山东省青岛市，张瑞敏是海尔集团的首席执行官也是集团的主要创始人。目前海尔是全球大型家电的第一品牌，是全球领先的美好生活解决方案的服务商。海尔公司以优质的服务而闻名，始终以用户的体验为中心，曾连续三年作为全球唯一物联网生态品牌蝉联BrandZ全球百强，连续13年稳居欧睿国际世界家电第一品牌，海尔集团拥有3家上市公司，分别是海尔智能、海尔生物、盈康生命；拥有七大全球化高端品牌和全球首个场景品牌“三翼鸟THREEWINGEDBIRD”。海尔集团在全球拥有10+N开放体系、29个工业园、108个营销中心、122个制造中心，全球销售网络遍布160多个国家和地区。海尔全球化品牌集群，致力于满足全球不同区域、不同用户族群的最佳体验。

2.2海尔企业网络营销的现状

随着科学技术的进步，信息化的发展，网络营销以成为现代企业发展的新的竞争点。伴随着电子商务的出现，并且在人们的生活中占据越来越重要的位置，企业不再是只关注线下的实体发展也更加注重网络上的营销。海尔企业作为中国家电零售的领先企业，海尔集团也同样建立了网上企业，开展了网络营销的销售模式。海尔在网络营销战略的指导下打造了自己的网上品牌、网上产品定制、产品开发、直销方式，来推动海尔在网络市场的发展。

服务方面：个性化服务

为了提高客户的满意度与忠诚度，提高海尔的竞争力，海尔为客户提供了个性化的产品与服务。海尔的网上商店中，不仅有常规的产品推荐还推出了产品定制服务，以“您的难题就是我们的开发课题”为标语，让消费者能够根据自己的实际需求来设计自己理想的产品，海尔企业会根据消费者自己的设计来定做特制产品。例如，在2000年7月，黑龙江省哈尔滨市的居民宋明伟在互联网上向海尔冰箱公司订购了一台特殊需求的左开门冰箱，并要求7天内交货，而6天后一台根据消费者特殊需求定制的左开门冰箱就如期送到了客户手中。这是海尔通过电子商务售出了第一台个性化定制冰箱，也是国内网上销售出去的第一台冰箱。在网络营销快速发展的时代，网络上的信息越发的丰富，这就使得顾客有更多的选择余地，而海尔公司的个性化服务通过网络上的互动让顾客真正的参与到自己家所购买的产品的设计中能够无形中提高客户对海尔公司的满意度与忠诚度。

采购方面：搭建BBP采购平台

海尔企业在与SAP公司合作搭建了国际物流中心，通过其系统搭建一个面对供应商的BBP采购平台，它的主要目的是降低采购成本，优化分供方，为海尔创造新的利润源泉，而海尔企业也形成了如今的：“一流三网”特色物流，即“一流”是以订单信息流为中心，就是指没有顾客订单就不生产，只有在有顾客下订单的时候才开始生产，这样就不会产生库存。“三网”是全球供应链资源网络，全球用户资源网络和计算机信息网络，“三网”同步运动，为订单信息流的增殖提供支持，有利于海尔企业有效地整合资源，对企业资源进行合理的优化配置，使企业有限的资源获得最大的效益。通过BBP采购平台，海尔企业每月通过BBP平台都能接收到6000多个的销售订单，接收到来自顾客的定制产品种类多达7000多个，所有供应商都能在网络上接收到顾客的购买订单，并且能通过网络进行查询订单计划与产品库存，并对所缺少的产品及时的进行补货，实现justintime的采购方式，能够大大提高货物配送速度和流动运输的效率。

网站方面：建立海尔网站

互联网是全世界普遍应用和进行沟通的工具，也成为了了解企业外部信息，宣传企业形象，接纳来自于世界各个角落的用户的一条重要途径，因此，建立自己的网站逐渐成为企业的最佳选择。海尔公司拥有属于海尔自己的网站，海尔网站设有海尔新闻、网上商城、服务中心、关于海尔、人才中心、产品世界、国际化的海尔、网站地图、合作伙伴等相关栏目。为国内外的消费者提供了一个了解海尔的机会，在网站上可以了解到海尔的企业动态、产品信息、海尔的企业文化以及消费者想要了解的其他相关信息。在顾客购买了商品后遇到的售后问题都可以在网站上洽谈，同时海尔还提供上门服务，如果商品出现什么问题只要进行反馈海尔都会派出相关的工作人员进行上门检修服务，海尔网站的建立为消费者提供了一个与企业进行沟通与反馈信息的窗口，为消费者提供了极大的便利。

2.3海尔企业网络营销存在的问题

2.3.1自建渠道海尔商城无法满足客户选择需求

海尔商城是海尔自建的在线频道。它成立于2000年，并经历了多次迭代和改进。客户体验也不错，但海尔商城的销量远不及京东和天猫等大型网络购物商城。在用户体验方面，海尔商城只能购买海尔品牌产品，而京东和天猫等第三方电商平台用户可以多品牌的选择产品，在比较了所有品牌之后，再进行购买，所以相较于这些大型网络购物商超，海尔商城的局限性非常明显。这种局限性在品牌自建商城比较普遍，自建商城如何在大型网络商超林立的销售格局中获得自己的一席之地，需要企业不断尝试与思考，面对客户的选择需求，企业自建商城需要寻找突破点，正确发挥自建商城存在的价值。自建商城也是对客户忠诚度的检验，自建商城的销量不高最本质的核心是客户的忠诚度不够，而提高客户的忠诚度又需要不断满足客户需求，所以，找准定位，对自建渠道海尔商城进行全方位的升级十分必须。

2.3.2用户个性化需求还未充分满足

只有充分满足用户的定制需求，才能进行定制，在竞争激烈的家电行业中开拓市场，吸引并拥有忠实用户，而消费者希望产品功能能够覆盖自己的所有需求，避免市场上同类产品之间的比较和选择。目前，许多大型企业正在研究并推出自己的定制服务。但用户体验并不理想，行业内也并没有比较有效的解决方案。海尔的众创汇平台便是基于互联网用户大数据需求的创建的定制服务平台，然而过程中同样有很多问题没有解决。企业智能化生产能力有限是最大的问题，在传统的工业化大规模生产环境下，要实现个性化模块的定制生产在技术还需要不断进行探索。目前能能做的是在产品规划阶段与用户充分互动，在考虑用户需求后，使用大数据分析对满足大多数用户需求的单个功能进行排序，匹配产品功能，然后使用它们与用户交互，以检查定制的产品是否能够真正满足用户的需求。整个过程围绕用户的需求展开，用户的需求激发个性化的个性化服务。

2.3.3线上线下多重叠易冲突

在销售过程中，卖家可以通过在互联网上根据自己的意愿选择所需，然后去线下商店体验并选择购买。然而，在具体的工作过程中，经常会发现线上和线下销售转化过程中往往会显示一些冲突、业务冲突/客户重叠等情况。这将导致内部竞争问题。造成这种冲突的原因之一是线上和线下营销方式和营销成本存在很大差异。网络销售过程中，企业价格相对降低，同时具有便捷优势，这影响到了线下销售的展开，最终导致严重的内部恶性竞争。例如，当一位客户购买冰箱时，他发现店内的标价达到40000。在询问在线平台的价格后，他发现，在线平台通常有不同的优惠活动，导致最终实际支付金额大大降低。因此，客户有一种心理失衡的感觉。他们认为交易员存在价格欺诈，并对此进行投诉。公司只能给他们进行赔偿。还会在互联网上引发激烈的讨论，严重损害公司积累的长期声誉。造成这个问题的直接原因是线上线下之间缺乏沟通，以及在实际工作中缺乏整体协调。

第3章海尔企业网络营销存在问题的分析

3.1企业内部的互联网基础设施建设不够完善

企业内部的互联网基础设施是网络营销制度运作的先决条件。企业必须在其日常运营和管理活动中利用互联网技术的深度。确保互联网覆盖物理空间，并使用计算机和服务器创建信息中心、存储，甚至大型数据中心。优化组织结构，优化垂直管理层级，调整组织结构，利用互联网技术实现高组织效益，提高决策和实施效率。由于缺乏技术支持，海尔的数据资源没有得到充分利用，因此，无法确定准确的用户肖像，因此不能在线营销期间准确传递信息，通过网络营销实现企业目标、吸引消费者、增加份额，也无法通过网络营销满足消费者的需求，双方的利益无法得到保障。如果海尔想成为一家互联网企业，就需要有互联网思维和互联网管理思维，有自己的技术储备，充分利用互联网的优势，最终形成自己的特色。

3.2对用户体验不够重视

在日常的网络销售过程中，客户的在购物平台上的体验过程与平台的内容呈现十分重要。客户在购物平台的体验感直接影响了消费决策。如果客户在浏览过程中无法在销售平台获得感官与情感的满足，客户体验感不好，就难以促成交易。客户会毫不犹豫的将购物需求转嫁到其他用户体验感较好的平台或网站上去，因此，网络购物平台与网站的感官与情感模块的建立，是网络营销中的重要内容，也是基础部分。良好的平台与网站关系着网络营销中的售后问题与物流配送问题，目前，根据用户的反馈数据，海尔的网络购物体验还有许多上升空间。

3.3网络营销与线下体验营销未能相结合

随着线上市场与线下市场的不断发展，消费者的需求不断增长，购物的时间和地点越来越不固定，并希望享受高质量的服务，因此他们可以在线上或线下进行购买。当产品销售模式和企业渠道能够满足客户的市场需求时，只有通过网络营销和营销体验相结合。其次，传统制造企业已经在努力进行在线营销。对于寻求生产成本控制的公司来说，当产品供应大于需求时，公司需要改变其经营战略，寻求与客户沟通，加强商业服务。他们不仅应该通过展示向客户销售产品，还应该让客户体验，快速了解产品的好处，并将服务转化为订单。

第4章完善海尔企业网络营销的建议

4.1优化建设网站群

鉴于自建线上商城表现不佳的问题，有必要优化和统一集团的营销网络，明确分工，优化网络群建设。自建商城的定位可以主要用于树立品牌形象、展示生产技术和提供更加专业的销售服务，在线销售过程应以了解销售客户为导向。最重要的是提高消费者对企业的忠诚度，而客户忠诚度是企业立身的根本，影响着企业的产品和服务。如今，互联网可以很容易地模仿生产技术、管理过程和产品销售，好的营销策略不仅可以满足消费者的购买需求，给消费者好的消费体验，从而提升客户忠诚度，在一定程度上也能帮助企业改进自身服务，提供产品创新灵感。

4.2完善用户个性化需求与体验

用户在互联网时代存在个性化定制需求，是目前海尔的个性化定制服务体验不是很好，海尔给用户提供的个性化定制渠道入口是众创汇，是目前众创汇受大数据分析、智能设计和智能制造的限制，不能满足用户的全部个性化需求，是结合企业的实际提供几种成熟方案供选择。如果能真正满足用户的个性化定制需求，海尔的竞争力将再会再进一步提升。线下门店销售拥有自己的独特优势，可以更加直观的了解到客户的正真需求，更好的介绍产品的信息使用方法，使客户可以更详尽的了解商品，真实的体验商品，企业从而过得良好的业务关系，同时，改善线上社群与应用终端的服务维护工作，使成员在共享信息和知识时能够感受到互利，也可以拉近心理距离，产生认同感，访客通过社区共享信息，解决投诉和产品不满意的问题。每个消费者都应该拥有个性化服务，根据不同个体对不同商品的理解提供针对性服务，销售者与消费者的有效沟通在这个过程中就显得十分必要，好的沟通需要了解消费者的偏好和习惯，以便吸引更多的消费者前来购物。在对国内外优秀营销理论和案例进行培训的基础上，根据海耶尔发展的内部情况和现实，营销计划组织者必须使用创新手段来满足消费者的需求。

4.3构建实施网络营销和体验营销并存模式

网络营销与体验营销这两种营销方法都着眼于满足客户需求，试图在购买过程中满足客户需求，使企业和消费者可以进行有效交流，所以，营销策略的制定就显得十分必要，将这两种理论结合起来，起到促进和补偿的作用。如果无法做到两种方式的结合，就无法通过经营在线商店和创造大量销售来降低生产成本。企业可以通过在线获取消费者数据，进行客户画像，对消费人群进行精准定位，快速了解市场需求，并根据用户需求对产品进行升级。支付方式也可以更加人性化，线上线下支付均可，企业可以通过调整产品特性、仓储和物流，从而满足消费者各种合理的消费诉求。

结语

随着互联网的发展，网络营销已被更多的消费者所认可和喜爱，网络营销已成为各个企业营销模式中必不可少的一部分网络营销是机遇与挑战并存，网络营销不仅可以挖掘全球的市场，也可以实现企业向更大的平台的跨越。现今的互联网时代中，人们的消费习惯以逐渐向网络购物转变，海尔企业想要实现网络营销的成功就必须解决目前在网络营销过程中存在的问题，只有这样才能推动网络营销的进行。

参考文献

[1]PhilipKotler、K.L.Keller.MarketingManagement[M].PearsonEducation,2018

[2]AdrianPalmei.PrinciplesofServicesMarketing.(5rdEdition)[M].UK:OxfordUniversityPress,2019.

[3]DaveChaffey,P.R.Smith.E-marketingExcellence[M].USA:Routledge,2018.

[4]王晨晨，谭佳慧，史阁妮.数字经济背景下企业网络营销策略研究[J].商展经济，2021(24)：105-107

[5]姜义.浅议中小企业在网络营销中存在的问题及对策[J].经济师,2019(04):280-281.

[6]赵菲儿.网络营销与企业经济管理分析[J].中国商论，2020（02）:87-88.

[7]赵春华.互联网环境下商业企业市场营销策略研究[J].现代营销(下旬刊)，2017(09):82.

[8]张荣荣.“互联网+”背景下企业市场营销模式的创新研究[J].经营管理者，2017，(20).

[9]张连起.浅谈移动互联网时代企业市场营销策略的转型[J].现代商业，2016,No.435(26).

[10]郁榕睿.大数据时代背景下中小企业网络营销策略研究[J].人力资源管理，2017(7)：14-16.

[11]宋爱新.中小企业网络营销中出现的问题及对策分析[J].现代经济信息，2018(16)：348.

[12]杜娟.分析企业营销网络建设与管理问题和对策[J].今日财富，2020(04):128-129

[13]刘麦琪.浅析电子商务与网络营销战略[J].今日财富，2020(02):106-107.

[14]金琳.浅析大数据背景下电商企业网络营销存在的问题及对策[J].现代经济信息，2019(23):116.

[15]闵亨慧子.大数据背景下电商企业网络营销存在的问题及对策略[J].现代经济信息，2019(23):289

致谢

大学生活一晃而过，回首走过的岁月，心中倍感充实，当我写完这篇毕业论文的时候，有一种如释重负的感觉，感慨良多。

首先诚挚的感谢我的论文指导老师。她在忙碌的教学工作中挤出时间来审查、修改我的论文。还有教过我的所有老师们，你们严谨细致、一丝不苟的作风一直是我工作、学习中的榜样；你们循循循善诱的教导和不拘一格的思路给予我无尽的启迪。

感谢四年中陪伴在我身旁的同学、朋友、感谢他们为我提出的有益的建议和意见，有了你们的支持、鼓励和帮助，我才能充实的度过了四年的学习生活。