浅析微软公司的项目成本控制

项目管理类属管理学，通过对某项目中人力、物力、资源等的调配，实现效益最大化，从而达到或者超过预定期望。成本（Cost）属于商品经济范畴，《资本论》中对成本进行定义，认为成本是为打到某一目的付出的人力物力等资源，这些资源通常用货币单位来计量。在对某一项目进行成本管理，可以使企业的经营管理工作得到得到改善，还能使企业成本资料的准确性得到提升，也能在一定程度上巩固企业经济责任。鉴于成本管理在项目管理中的重要性，在本次报告中，笔者将对“微软WinWord项目成本”进行分析。

案例一：微软公司办公商务单位——WinWord之成败

　　问题1：

　　（1）微软公司项目成本控制的关键是什么？

由材料可以看出，微软公司项目成本控制的关键是“研发过程中的成本控制”。

通常情况下，提到成本，很多人想到的第一个方向便是“项目施展过程中的成本”，就像建筑行业说到成本，第一个想到的是“施工成本”；制造业说到成本，第一个想到的是“制造成本”。由此可见，当前社会有较多的人没有全局观，所了解的“成本”也是狭义上的成本。事实上，一个项目的成本包含了这个项目中所有的支出，人力、物力、甚至时间成本，均属于“成本”的范畴。且成本贯穿于某一项目的始终。对于微软公司来说，作为高新技术企业，该公司的某个项目成本从产品的研发开始，所消耗的便属于成本之中。

微软公司从产品的研发开始，便将其纳入成本管理体系之中，将产品的研发作为根本点，注重研发过程中的成本控制，并且与工程后期的产品制造、产品销售等相联结，使该项目的研发成本始终小于目标成本，从中获得较大的利润。例如与产品制造的联系，微软公司注重对研发成本的控制，所以降低制造产品时的物料损耗，而且先进的科技能使产品制作的效率提升，节约大量的时间成本；从产品销售的角度来说，产品的研发能使该企业的产品始终保持在该行业的领先水平，可以满足多数人的需求，故而使产品的销量得到满足，保障了企业的利益。

由材料也可以看出来，微软公司在产品研发方面的投入，使得微软公司始终走在行业前列，例如微软公司WordforWindows（内部称为WinWord）好评如潮，且这一项目使微软首个在颇有影响的计算机周刊“InfoWorld”的评比中排名高于它的对手WordPerfect的字处理软件，在之后，WinWord销量超过了微软预期目标。而由产品研发阶段的成本控制，到产品制造方面的效率提升，再到产品的市场迅速占领，这形成了一个良性循环。故而说微软公司项目成本控制的关键是“研发过程中的成本控制”。

　　（2）微软公司项目研发成本的控制有效吗？

微软公司项目研发成本的控制十分有效，且对研发成本的控制是微软公司最终走向成功的关键因素之一。

具体来说，微软公司对项目研发成本的控制，使该公司无论在产品的哪个生命周期，都能保持产品优于其他公司，从而获得成功。因为无论任何产品，都需要经历成长成熟再到衰退的过程，无论是哪个过程，对成本的控制总是不可缺少的，但是在不同的生命周期下，成本控制的重点并不相同。在某项目的产品研发期，需要对产品的设计成本进行管控，因为产品的设置直接关系着日后产品的制作以及销售；在产品的成熟期，市场上有大量的人选购该产品，这时候要注重对产品的加工创造，且要使产品制造的效率增加，这样才能尽可能的保障产品的生产数可以满足市场的需求。故而在这一阶段，制造过程中的成本管理就成为最主要的部分，要降低制造的成本，又需要微软的研发部门对产品进行研发，如通过调整程序，使产品得以创新，继而使产品的制造效率得到提升。到了产品的衰退期，这时候除了要重视产品的销售渠道保持畅通、尽量开发新的销售渠道之外，最重要的仍是进行产品的再研发。在产品进入衰退期时候，表明产品暂时已经难以满足消费者的消费需求，故而需要对产品进行创造。当然，这创造并不是有些人理解的，完全抛弃处于衰退期的产品，进行全新的创造，这样耗费的成本会更多。在这一阶段，对产品的创造需要建立在固有产品的性能之上，一则可以方便消费者的过渡，二则大大降低了研发的成本。从这一角度来考虑，为使后续的研发可以对固有的产品进行利用，那么在某一产品进行研发时候，便需要进行设计，考虑到未来的可能性，这样才能保障该项目的实施始终处于低成本的状态。例如随着微型计算机的崛起，Gates的BASIC程序成为了一种标准，在接下来的数年中，微软为一系列计算机开发程序，包括APPLEII和Osborne便携式计算机。从中可以看出，微软的一系列创新，都是建立在原有的基础之上的创新，在降低成本的同时还获得新的市场。

　　（3）微软公司项目研发成本控制有效的原因是是什么？

微软公司项目研发成本控制有效的原因是多方面的，无论是从产品的可使用性、产品价格上、产品的销售等方面，还是产品的再创造以及产品成本的低水平保持方面来说，微软公司项目研发成本控制均是必要的。

从产品的可使用性上来说，在研发成本对成本进行控制，可以使该项目的产品，始终对消费者保持吸引力。而且，在产品研发阶段的创新，能使产品具有其他产品所不具备的性能，这样一特有的功能出现，作为第一个有这种性能的产品，实际上该公司已经掌握了“定价权”。微软公司在掌握了“定价权”之后，在其他公司还未掌握这一科技之前，能获得极大的收益。从产品的价格上来说，微软公司如果在掌握了某项科技之后，在该方面有了“定价权”后仍然没有提价的意思，那么从直接上来看，一件产品可能收益会降低，但是产品的性能多，那么就会吸引更多消费者的注意，产品的销量会大增，这样也能获得较大的效益。从产品的销售方面来看，无论选择价格不变或者是提价，在研发阶段的成本控制，均能使微软公司的效益不断提高。因为在产品研发成功之后，可以说研发的成本已经相对固定，那么公司的效益会随着所售商品的增多而持续增多。尤其是当前，微软公司还加大对研发成本的控制，这更保证了微软公司的效益。

当然，假设微软公司不对产品研发成本控制，那么会有部分工程师在设计时候，对产品的性价比考虑不够，过多的重视产品的形状产品的外观等，导致产品的实际可用性极小，这样便会造成大量的浪费。当然，还有一些工程师可能为了“绩效”而急于开发各种新的产品，从而忽视了原有产品某些价值的可替代性或者可升级性，从而使产品的研发成本提升。由于产品开始制造之后，其研发成本基本定性，过高的研发成本下，即便企业产品的销售量比较高，企业的经济效益也难以保障。所以，无论从产品价格、产品销售渠道或者是产品研发本身成本来看，对产品的研发成本控制都是极为必要的。

　　问题2：微软公司应如何从全局出发来考虑项目成本的控制？

一项目的完成涉及到的部门较多，需要各部门的通力配合，方能使企业的效益最大化。微软公司要最终获益，不能单一只考虑研发成本方面，还应当对制造成本、销售成本、渠道成本、人力成本等进行整合，从全局出发进行思考。尤其是微软的市场在不断开拓，虽然PC机上的操作系统及程序语言（编译器与解释器）是微软经营的核心，但它很快开始转移到了应用软件市场，在市场不断开拓之时，更需要研发部门关注成本，考虑到产品在新市场的销售。

由于材料中重点设计的是研发成本，故而在此将重点从与研发直接相关的角度来分析，从而使项目的成本最低。首先，从产品的设计上来看，微软公司研发部应当商讨出一个研发的方向以及研发的底线，这样才能保障工程师不各自按照各自的思路来，从而使设计的产品五花八门，没有方向，这在最早期集思广益时候可以，但是在后期开始定型之时，这种方式实际上是人力资源浪费的一种情况。微软公司科研部要参考市场部的调研结果，从消费者的需求出发，了解多数消费者更喜欢的产品类型、产品性能，从这方面进行设计创造。这样才能保障在日后产品的销售时候，不能满足多数消费者的消费去求，而产生产品滞压的情况，影响公司的效益，这属于研发部门与市场部的合作，只有充分明确了市场部的调研情况，方能使产品的设计中不由于走弯路而浪费大量的人力成本。其次，从设计的产品图纸的交付情况上来看，微软公司科研部还应当尽可能的减少图纸的修改次数，因为每次图纸的交付，必然需要接收部门进行核算，每一次修改，均需要进行新的核算，最终导致指标混乱，且核算时候也浪费了时间成本以及大量的人力成本。当前，很多企业的产品在投放到市场之后，或者是召回，或者是重新测试开发新的功能，这种反复，导致企业的销售额令人不忍卒读。更重要的是，过多的图纸修改会是企业浪费商机。最后，从产品的设计与制造的关系上来看，企业的研发部门还需要不断的改善产品的设计。因为研发部门将产品设计好之后，交与生产部门大量生产，则意味着该产品在成熟期，需要生产大量的产品才能满足市场的数量需求，如果企业的生产人数不变的情况下，要提高生产量，必须提高产品的生产率。这时候研发部门可以考虑如何对产品进行调整，比如说削减部分产品的部件。还需要注意，对产品不见的削减必须建立在不损害产品的功能的情况下进行，不能由于削减部件导致产品出现过多的质量问题，这样即便制造成本降低，从长远来看，对企业的发展也使极为不利的，尤其是可能会影响到企业的声誉，从此使企业走向衰落的地步。另外，微软公司研发部的研发人员在产品交付之后，还需要考虑是否能通过其他的方式来提高产品生产效率，如通过将某些零部件标准化，实现标准化生产，这样可以使部分复杂的工序变的简单化，同时还能保障生产的速度，使生产的成本降低，保障企业的利益。

从与产品研发直接相关的几个部门来看，产品的研发必须要减少设计被修改的次数，同时还要在不损害产品固有性能的基础上对产品进行改造，这样才能保障企业的效益。不过，无论从哪一方面来说，从消费者消费需求的角度上进行产品的设计研发以及产品的更新调整，均是最重要的一点。

　　问题3：请简述项目成本控制的目的和作用？

项目成本控制的目的与作用主要为三点，分别为有助于提高项目的成本管理水平；有助于项目团队发现更为有效地项目建设方法，从而可以降低项目成本；以及有助于项目管理人员加强经济核算，提高经济效益。

具体来说，从项目成本控制有助于提高项目的成本管理水平上来看，进行项目成本控制，需要使企业的直接成本降低，需要使企业的整体项目成本降低。这种目的要求下，企业唯有提高成本管理的水平，方能尽可能的使成本降低。例如从因素分析法上来看，每一种因素对成本可能产生的作用都有不同，为了从整体上降低企业的成本，管理者便需要考虑不同的因素，在日常的工作中对比不同因素对产品成本的影响，如果某种因素对产品的影响较大，而且是不利影响，就需要削减该因素的不利影响，在不断的练习与管理中，企业项目成本管理水平必然有所提高，而提高了的成本管理水平也会对研发部以及其他部门提高更高的要求，二者相辅相成，最终降低了企业整体成本，使企业获得效益，促进了企业的发展。

从有助于项目团队发现更为有效地项目建设方法方面来看，由于对成本的控制需要从全局出发，需要各个部门的配合，所以各个部门在采取降低成本的措施中，可能会对生产经营所需要的各种人力、物力资源等进行调配，在这个过程中，各个部门的交流也方便了各部门对本部门的思考，在过去工作是否有偏差，对未来的工作计划是否符合企业的效益、是否能与其他部门相适应，从而进行调整。还可以在全局成本控制的基础上，调整自己的工作方式，找寻到更加适合的项目建设方案，从而使产品在各个阶段的成本都有所下降，从而保障了公司的效益。

从有助于项目管理人员加强经济核算方面来看，由于需要对各个阶段的成本进行控制，则必然需要加强核算，才能确保实际成本确实是低于目标成本的。而经济核算的加强，必然对电算化的要求增加，尤其是目前计算机信息管理系统的运用非常普及，企业各项业务活动的成本支出发生在每项经营业务运行流程之中，运用传统的企业成本管理手段，会使企业的成本管理显得极为繁琐，单纯依靠人工形式运算除去精确度较差以外，另外无法适合财务会计信息的实时性需求，成本管理系统的信息化加强后，在管理人员处理电算化过程中，电子计算机设备凭借高速度和高精度处置加工财务信息，从而保障了核算的精确性，也保障了管理的科学性。另外，管理人员在管理的过程中，也需要通过核算来对各个业务部门进行了解，进行指导，以保障产品的成本较低，维护企业的效益。所以说，成本控制还可以加强项目管理人员加强经济核算。

项目成本管理是工程管理中重要的一部分，从微软公司的情况来看，成本管理的核心在于科研成本的管理，因为科研成本的管理直接影响着日后产品的制造以及产品的销售，在产品的成熟期以及衰退期都有着中作的作用。不过项目成本管理的范围极广，除却注重产品的研发成本管理外，还需要从全局出发，对项目的各个执行部门进行了解，从全局角度出发对各种资源进行调配，这样才能保障产品在整个生命周期中都处于行业的前列，才能使产品的成本在各个阶段都保持在最低水平，从而为企业带来效益。

此次针对微软公司项目成本控制的研究使我较为充分的认识了项目成本控制的重要性，了解了如何降低项目成本，同时也培养了自己的大局观意识，在日后的工作中，笔者也将会将这种思维代入进去，为企业产品成本的降低贡献自己的一份力量。

　　参考文献：

[1]张彩侠.关于加强研发型生产企业成本费用管理的思考[J].当代经济,2017,(06):130-131.[2017-09-05].

[2]霍建龙.科技公司研发项目管理现状研究[J].当代经济,2015,(36):16-17.[2017-09-05].

[3]左栋.HW公司研发项目成本管理研究[D].上海交通大学,2014.

[4]许高峰.浅谈软件项目成本管理[J].软件工程师,2013,(Z1):57-59.[2017-09-05].

[5]梁莱歆,熊艳.基于研发项目生命周期的成本管理模式研究[J].科研管理,2010,31(01):170-176.[2017-09-05].

[6]廖阔.计算机产品研发项目成本管理研究[J].项目管理技术,2009,(S1):40-43.[2017-09-05].