浅谈“互联网+健身”模式下杭州健身俱乐部的发展路径选择

　　摘要：随着我国公民的健身意识不断的加强，对健身领域的研究显得尤为必要，尤其是将互联网技术结合起来。本文采用文献资料法、逻辑分析法对“互联网+健身”模式进行界定，介绍了“互联网+健身”模式出现对杭州健身俱乐部的影响，分析了目前阻碍杭州健身俱乐部发展的因素及处理办法，提出了“互联网+”条件下杭州健身俱乐部发展路径的选择，其发展路径包括提升俱乐部的质量，提高营销技巧以及降低运营成本等。对杭州健身俱乐部的发展提供理论参考。

　　关键词：互联网+；模式；体育健身俱乐部；路径；杭州

　　自我国2012年国家提出“每天锻炼一小时，健康工作一辈子”的健身响应口号之后，全国掀起了一阵健身热潮，而健身形式也是出现着不同种类的变化。顺应着时代潮流，将互联网应用于健身模式中，使两个领域的结合得到了创新。自2014年10月开始，以xxxx46号文件为代表的加快发展体育产业、加快发展生活性服务以促进消费的相关政策相继发布，地方XX、社会、市场积极响应，以前所未有的规模与速度布局体育产业，健身休闲娱乐业作为体育产业的重要组成部分，如何从供给侧角度引导，扩大健身行业有效和中高端供给，以满足多元与个性化发展趋势的需求，“互联网＋健身”将是健身俱乐部发展的一个有效路径。在这个背景之下，“互联网＋健身”在杭州的健身俱乐部下面出现了多种形式，促进了杭州俱乐部的快速发展，提高人民的健身意思。

　　将“互联网+”技术应用于体育健身俱乐部，有利于更好的促进体育活动的传播和影响。同时打破传统俱乐部的发展模式。因此对“互联网+”健身模式下的健身俱乐部发展有利于探讨出未来健身俱乐部的发展方向，也有利于更好的宣传健身的好处，实现全民健身，提高生活质量。促进健身给人民着健康的身体状况和体育健身俱乐部的发展。本文的研究能够为后面的学者提供理论性的参考意见和提高对“互联网＋健身”俱乐部发展的实质性指定意义。

　　1.2.1献资料法

　　全面收集国内外对互联网+健身对健身俱乐部发展趋势方面的著作、论文、文件等研究文献，跟踪学术研究前沿，了解最新研究动态，为互联网+健身对健身俱乐部发展趋势体系构建奠定理论基础。通过中文数据库、报刊著作、电子图书、网络信息等对互联网+健身对健身俱乐部发展等为关键词和主题的文献进行查询和比对分析，对现有的互联网+健身对健身俱乐部发展成果有了初步认识和比较完整的了解，并逐项进行研究汇总，能够较为全面和有针对性地分析问题。

　　1.2.2逻辑分析法

　　为了使研究更加客观，更加可靠。本文对研究内容展开了科学的分析和讨论，考察健身事业发展的必然性，寻找出“互联网+”环境下适合杭州健身俱乐部的发展路径。

　　传统的健身俱乐部主要分为三种形式，首先是在酒店里面设置的健身房，里面一般配备着游泳池，但是相对于外面的俱乐部，面积较小，价格也相对较贵，一般使用的人比较少，主要的消费主体为酒店的客人。第二种形式是对于收入为中上层人群的会员制健身房，一般里面的健身设施都是比较先进，有专业的健身教练进行指导，一般情况人员比较旺盛。第三种形式是大众所能够接受的健身俱乐部，但是其环境设施和健身器材的设置都不是特别的足，由于价格优势明显，所以健身房的人都比较多。但是现在的俱乐部有的与互联网相互结合起来，更加有利于健身俱乐部的发展。中国的健身俱乐部都是远远落后于欧美发达国家。根据我国相关数据统计，平均我国将近100万人才拥有一家健身俱乐部，但是我国现在成为全球第二大经济主体，健身的观念和意识越来越强，人们愿意花在健身的时间越来越多，这也是我国健身事业发展的乐观之处。[]

　　“互联网+”现在来说是属于一个产业界的含义，腾讯老总马化腾在提出“互联网+”的时候是指将互联网的优势之处与我国传统的行业相互结合提来，不断为行业的发展和创新提供支柱。“互联网+”是我国互联网2.0时代下提出的一种新的意识形态，是在如今社会的知识创新2.0的前提下推动整个互联网发展的新局面，也是在传统互联网时代下的一步实践成果，也是我国互联网思维发展的一个新篇章，推动着我国的事业不断的稳定发展，为经济建设提供旺盛的生命力，为我国各行各业的改革提供广阔的互联网平台。一般来说“互联网+”就是指将互联网将传统的各行各业联系起来。但是这个联系并不是简单的联系起来，是利用先进的互联网信息平台将传统行业进行一种深层次的融合，为传统行业的改革和创新保驾护航。“互联网+”主要代表的是一种新型的社会形态，换句话说是要充分的利用好互联网的集成优势资源，将互联网应用到社会、经济民生中，不断的提高社会生产力和创新能力，从而实现中国经济的伟大发展，实现“中国梦”。[]

　　“互联网+健身”是指将互联网技术应用到体育健身方面来，将两者进行创新的一个新兴代名词。“互联网+健身”是指将互联网技术和互联网平台运用到健身的方方面面，不断的完善健身设施存在的问题。我国的“互联网+健身”模式的开展最早是在2013年的时候，app开发软件比较红火。健身相关的app主要是以健身交友、健身咨询等等作为主要的功能。但是对于“互联网+健身”来说我国国内学术界占时并没有做出明确的定义。

　　“互联网+健身”最为主要的是随着互联网技术的发展和技术的不断完善深入到传统的健身行业。能够基于传统的互联网体育健身的商业模式来改变和不断进行创新。给大众展现出来的状态就是移动app的便捷使用，我国体育总局的调查统计中，将互联网与传统的健身行业相结合体现在三种类型：

　　（1）健身教练和健身者互联网上面对面的指导和交流，其app的代表有“初炼”、“约教练”等。

　　（2）与传统的健身房服务相融合。其app的代表有“燃”、“小熊快跑”等等。

　　（3）互联网与健身的其他服务的融合。其app的代表为“火辣健身”等。

　　在作为一个新兴的产业来讲“互联网+健身”主要指的是将移动互联网技术的结晶技术app与传统的互联网相互结合，从而进行不断的创新，以此帮助健身俱乐部利用互联网平台帮助下不断完善发展和提供新的经济利益增长点。但是现在还有另外的一种理解是从一个传统行业的改革创新来讲，“互联网+健身”也可以利用互联网技术来打造一个智能化的健身俱乐部，从而推动健身俱乐部的不断转型和不断的升级。通过上述分析可以将“互联网+健身”总结为广义上和狭义上的定义。狭义上的定义是不包括互联网的健身俱乐部。广义上的定义则是包括所有与健身相关的俱乐部。本篇论文研究的主要对象是指宽泛意义上面的“互联网+健身”模式。

　　“互联网+健身”现如今主要体现在四个方面：

　　（1）将互联网应用于健身器材设施的提升，如今的健身设施多数为智能化，能够与互联网相互结合，从而将健身器材和健身者的健身效果传输到健身者的移动客户端，实现健身器材的联网使用。

　　（2）将互联网与健身房的销售系统相互结合，有利于健身房的销售人员及时准确的在网络服务平台挖掘客户。

　　（3）将互联网应用于整个健身俱乐部的整体运营管控上面，将健身俱乐部的各个设备设施，监控系统，后勤保障与互联网相连接有利于管理者对整体运营的把控程度。

　　（4）将互联网应用于健身者的日常健身，通过将移动互联网建立在健身俱乐部的客户身上有利于健身俱乐部对自己客户的动态掌握情况，比如可以邀约应该客户前来健身，推送健身信息、开发客户等等。

　　杭州传统的健身俱乐部总体表现特征为健身俱乐部规模小和体育设施落后于时代的发展潮流的主要两个特征。根据国家体育总局的统计数据表明，杭州市在2010年全市的健身场所总计106家，平均健身健身俱乐部的面积为1200平方米。[]其传统发展模式分为三种模式。

　　3.1.1宣传模式

　　（1）一般为健身房教练或者健身房销售人员拿健身宣传单在大街上与过往人员进行健身好处的宣传以此鼓励市民加入健身俱乐部。

　　（2）通过朋友之间的影响缴纳一定的费用参与健身活动。

　　（3）通过粘贴广告标语来提高健身俱乐部的发展。

　　这种发展模式看起来是较为被动的一种营销模式，但是其局限性是非常大的，我们的目标顾客群体不明确，很容易给销售人员造成一种盲目性的营销，缺乏一定的针对性。

　　3.1.2消费者定位

　　传统的杭州俱乐部大部分都没有对消费者进行定位，也缺乏这方面的管理思想，大多数是认为只要有意向的人都可以来，并且没有针对不同的人群采用不同的营销方式。这就导致了传统健身俱乐部的消费者定位方面很模糊

　　3.1.3会员管理

　　传统的健身俱乐部缺乏科学的会员管理思想和手段。首先是会员管理缺乏一定的信息化水平，大多数都是用纸笔来代替记录，让客户的体验度不高。而且会员管理比较的混乱缺乏一种科学有效的方式方法。这些都是传统俱乐部表现出来的不足之处。

　　通过对杭州健身俱乐部的普及程度的资料查略得出，“互联网+”在健身俱乐部的应用主要体现在对客户信息的管理上面，其他地方应用较少，并且客户信息的管理不完善，缺陷和漏洞都很大。根据调查发现，如下表1所示。杭州市健身俱乐部只有20%的健身俱乐部运用了“互联网+”的技术在健身俱乐部的发展之上。有35%的健身俱乐部有意识将要采取“互联网+”的技术来改善俱乐部的发展模式，但是还并没有实施，有37%的健身俱乐部根本就没有这个意识也没有打算运用“互联网+”的技术来完善健身俱乐部的发展。[]

　　“互联网+”在杭州健身俱乐部发展的优势总体表现在以下八个方面：营销、客户体验度、经营管理水平、发展速度、健身俱乐部的规模、健身俱乐部的整体素质体现、客户的生活水平、健身房设施水平。主要的优势比较见表2“互联网+”在杭州健身俱乐部发展的优势。

　　健身群体是健身俱乐部发展的一个重要的因素，只有当客户认同时，健身俱乐部才能够更好的发展和进步。但是在“互联网+”在杭州健身俱乐部的运用过程中会遇到一个这么的问题。在日常健身俱乐部中有很大一步份人群是属于中老年群体，在“互联网+”运用到健身俱乐部的过程中，对于这个群体的推广是有一定的局限性。这个群体对互联网的概念没有年轻一代的“80后”、“90后”接受新鲜事物的敏感性强，这就导致了一定的问题，而且，这个群体对“互联网+”的技术基础掌握也没年轻一代的人那么扎实，且需要多次指导才能够学会使用。那么面对这么一个群体的处理办法就是多向中老年健身者宣传互联网技术在健身方面对自己的好处，而且耐心指导，多次的主动询问掌握程度。比如针对健身俱乐部的手机APP，或者微信平台等。要切实让客户能够及时有效的收到消息。确保这个群体能够跟上时代的发展速度。

　　在“互联网+”技术应用的方面，一般是利用网上现有的营销模式，或者管理软件等进行健身俱乐部的日常运营管理。但是有时候不能适用于健身俱乐部的实际情况，会出现一些利用互联网技术反而工作量增大的情况。所以说在“互联网+”技术的利用方面要量体裁衣，根据健身俱乐部的发展实际情况确定采用哪种“互联网+”技术，并且在原有的技术上面实施创新，不断地完善其俱乐部的发展。对于规模较大的连锁健身俱乐部可以直接聘请专业的“互联网+”技术人员或者直接外包给其他公司进行技术创新和软件的开发。不断为健身俱乐部的发展保驾护航。

　　个性化的服务能够提升客户体验的满意程度，好的个性化服务能够让客户认为物有所值，更好的宣传健身俱乐部。但是没有个性化的服务或者个性化服务很差的俱乐部会让客户觉得没有受重视的体验，影响客户的感知度以及坏的口碑。传统的健身俱乐部在这一点基本没有做出任何的改善，客户健身基本没有实质性的指导。在“互联网+”技术方面实施客户个性化的服务，首先要明白的一点就是客户最需要的是什么，例如：有的客户需要专业的教练进行指导，有的客户需要了解健身带来的益处，有的客户需要明白如何才能够提升形体美等等。然后是将这些个性化的需求来寻求“互联网+”技术的支持，实现客户一对一的服务，例如针对不同客户群体微信推送不同的信息，利用大数据和云计算来告知客户本日或者本月的运动情况分析等等。最后是实质性的运用到日常经营中来。

　　在“互联网+”运用于健身俱乐部的过程中是需要资金的投入，但是其投入的金额远远低于“互联网+”技术所带来的效益，投资的回收率高，投资回收期短等特点。作为一般的互联网技术投使用，资金的投入量是很少的，比如利用第三方网络平台微信扫描二维码关注微信公众号等，这方面的投入是不需要太多资金上的投入，但是其效果可能没有那么大，针对性或者效果不是特别的明显。但是比传统的被动式营销已经好很多。大规模的连锁健身俱乐部可以自行开发出适用于自己实际情况的APP软件，便于对客户的开发、客户维护以及自身运用管理等等。虽然这个方面投入的资金明显高于利用第三方平台的资金投入，但是所带来的效益和客户的体验度是第三方平台无法比较的。

　　传统健身俱乐部的健身设施只是单纯的健身使用，没用将“互联网+”技术运用起来，那么客户也无法得知自己的运动情况。现在将“互联网+”运用到健身俱乐部中来，将健身器材使用物联网技术，将客户的运动信息记录下来，传输到云端，帮助分析客户的健康指数等等。也可利用互联网技术对健身器材进行有效的管理，在网络云端能够清晰的看见健身器材的使用情况，分析出何时需要进行器械的保养等等。不断的改进健身俱乐部的管理控制水平。

　　提升健身俱乐部的质量的质量不仅要从整体服务上面着手，而且要从健身的效果和设施设备开始。以优质的健身课程视频内容作为卖点切入。众所周知，很多人办理了健身卡而一年只会去两三次，最大的原因在于不懂得科学健身，锻炼无效果而选择放弃。而小熊快跑APP的基本逻辑就是从教程内容的专业度来保证用户减肥塑形的有效性。APP吸引用户的原则在于教程内容的权威性和专业度，用户所使用的健身教程为“全国健身先生冠军”或“全国健身小姐季军”编制和拍摄。运动家抓住了用户最核心的心理诉求。在其每套课程中都设置了有氧操和力量训练的结合，分男女、分级别，适应不同运动基础和运动目标的人群。有着详细的量化机制，注明了练习的持续时间和能够达到的效果。同时，运动家还搭建了图片社区，用户可秀健身成果，从而获得一定的参与感和成就感。相对而言，社区更富“平民化”鼓励用户参与运营思路，目前照片的产生以UCG为主。最终提高“互联网+”条件下杭州健身俱乐部发展。

　　利用APP技术在和体育健身的结合，以健身卡销售为切入点。例如“燃”APP以健身房服务销售作为切入点的产品。这类产品是基于国内健身房年卡会员制价格过高并且使用频次过少的现状，吸引用户不用再购买健身房年卡，每健身一次支付一次的健身服务。以课程为单位展示，其中最多的包括游泳、自由器械等通课，以及瑜伽、减脂等私教课。以高自由度，灵活性来满足用户需求。还有“全球热练”以健身房服务销售预定为主，通过与线下实体健身房缔结低价合约，吸引用户购买其折后较为优惠的健身服务，并不打造自身的健身教程，只为用户提供折扣价购买健身房服务的便利。Fittime同样值得关注，应该说是健身领域“图片社区”的先驱。通过分析其使用体验可以发现，“打卡必须发图”的功能设置，强迫用户不断的贡献图片，目的在于不断的强化自身“社区化”发展。而其有意打造平台内意见领袖和推出“健身干货”，也是希望通过平台内的健身明星进行更深层次的用户粘合。从而增强健身俱乐部的营销效果。

　　以往的健身俱乐部运营模式成本高，导致将大量的运营成本转接给消费者，不利于俱乐部的发展。在传统行业互联网化当中，要体现互联网的特征，做线上讲究快速获取用户，从以上的几种模式来看，相对于以“销售切入”模式的用户存量上来说，在家健身的用户规模更大，而且呈持续增长趋势。“视频内容指导”能给用户带来最直接的利益，在获取用户的速度也会快一点，成本也低。例如众所周知的全城热炼、小熊快跑等服务也正在烧钱扩张市场，但他们的经营模式还是和健身房类似——包月收取99元的费用，赌一部分给了钱的用户来锻炼的次数少于3次，所以他们就能赚到中间的差价。他们想的是让用户留在自己的包月平台，而不是单个的健身房。在这个“互联网+健身”模式下，现在还没有现成的盈利方式，面对这个尚算为蓝海的领域，这个每年的万亿大市场，所以说利用“互联网”技术来开发这个市场和发展健身俱乐部是非常有必要的。而且能够不断的降低健身俱乐部的运营成本。

　　总结出了“互联网+健身”模式下的健身俱乐部较于传统的健身俱乐部的优势，还总结出了“互联网+”技术应用于健身俱乐部的难处。然后是结合到国内外的研究现状以及国外的先进发展经验，得出了杭州俱乐部在“互联网+”技术的运用之下的解决办法。不仅有利于“互联网+”技术在杭州健身俱乐部的发展，而且今后还能够为学者从事本领域的研究提供了一系列的指导。也是希望全民健身能够在“互联网+”技术的帮助之下更好的促进杭州人民从事体育健身，不断的提升国民身体素质和精神面貌，为中国体育强国贡献出不可磨灭的功劳。本篇论文得出的主要结论主要体现在三个方面。

　　6.1.1“互联网+健身”对传统俱乐部的影响

　　首先促进了传统俱乐部改变影响思路和营销技巧。其次是提高了传统营销俱乐部的运营质量。然后是改变了杭州市民的健身观念。最后是降低了传统俱乐部的运营成本。

　　6.1.2“互联网+健身”模式对杭州传统健身俱乐部发展的优势

　　首先是技术上面的优势，“互联网+健身”模式结合到互联网技术有利于提升俱乐部的营销技术和客户的满意度。其次是增加了俱乐部的运营效益，“互联网+健身”模式模式不仅能够提升营业额，还能够降低运营成本。最后是为客户创造出了个性化的服务模式。

　　6.1.3互联网+健身”模式发展的阻碍因素

　　互联网+健身”模式发展的阻碍因素的阻碍因素总的分为三个方面。首先是人们的思想观念还尚未转变过来。其次是相关技术发展还不够成熟。最后是运营的模式还在探索之中，急需完善和改变。

　　6.2.1在体育健身俱乐部的发展中运用更多的“互联网+”技术

　　随着时间的推移，“互联网+”肯定会推出更多的产品利于杭州俱乐部的发展，不断的学习先进的技术能够让俱乐部赶上时代的潮流抓住更多的消费者和客户，利于自身的发展。

　　6.2.2不断提高健身俱乐部的各方面质量

　　质量的好坏是影响俱乐部发展的一个重要因素，通过本篇文章的研究，提出了发展质量的要求，不断提升服务质量，基础设施质量以及相关人员的素质是促进俱乐部发展的有利因素，所以在今后的经营中要不断的去提升各方面质量。

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　　不知不觉四年的大学生活也将伴随着这篇论文的完成结束。在这四年大学生活中，经历了许许多多的事情，体验了许多在以前学校体验不到的学生会、社团等工作。在课堂上，老师的热情生动讲述，让我体验了另一番轻松课堂的感觉。还有常常一个人在图书馆的经历，让我能静下心来学习、思考。现在想起这些点点滴滴，都让我感恩拥有过的一切。

　　这四年的大学生活无疑将成为我人生中一段难忘的经历。很感谢四年来对我成长帮助的老师、同学等，衷心的谢谢他们。

　　最后，李雪飞老师作为我的论文指导老师，很感谢她在忙碌之中还细心给我指导。也是由于他对我论文提出了很多指导与意见，我的论文才能顺利完成。

　　在此向李雪飞老师表示衷心的感谢!