淘宝网的挑战分析

第一，行业的竞争激烈

淘宝网如今尽管处于行业霸主的位置，但是竞争对手仍然穷追不舍。例如2009 年发力的垂直B2C、综合B2C 电子商务购物平台大力发展，不夸张地说淘宝网危机四伏。

第二，支付宝面临的挑战严俊

互联网和金融机构对支付宝构成直接威胁。互联网的威胁主要来自同业市场竞争对手：财付通、百付通等;金融机构的威胁来自两方面：第一方面，支付宝也许会被国有化。在中国没有明确法律法规和监管办法的情况下，有巨大消费数据的第三方金融服务公司面临一定的政策风险。第二方面，支付宝与银行之间的竞合关系。一边，支付宝依赖产业链上端的银行进行紧密合作，银行也借助支付宝开拓客户和服务;另一边，二者之间的利润竞争日愈显著，利润分配、基础建设的分工和合作是当前应该解决的问题。

第三，统一物流配送系统的建成缺乏

一个完整的业务活动必须由信息流、商流、资金流、物流四个流动过程有机组成。然而现在国内还没有系统化、专业化、全国性的物流配送企业，物流服务参差不齐、乱象重重，一定程度上减弱了人们的购物热情，阻碍电子商务的发长，成为电子商务的发展瓶颈。2013 年5 月，阿里巴巴投资建成菜鸟网络科技有限公司，但是马云公开声明不会做快递，并且目前也还没自有物流系统。其实，在敦促物流企业改善和进步的同时，可以建立自己的物流系统，因为物流的完备和高效，能取得消费者利益和自身利润的双赢局面。

第四，淘宝网的进入和退出容易

一般，网络创业者不需要验资就可以很低的投入、非常灵活的方式，进入和退出淘宝网平台。淘宝网网店的特点是成本低、库存低。一方面，开店成本低，例如淘宝网只需要发布 10 件以上的产品信息，即可免费开店，并且淘宝网平台上的各种免费店铺模块满足新手需求完全没有问题。另一方面，存货低，退出成本较低。大部分网店卖家都会严格控制自己的库存量或依照销售量进行采购，对于与批发商合作的“营业员”卖家是零库存，而那些本来就有实体营销渠道的较大规模的生产商或经销商如果对网络销售业绩不满意想关掉网上店铺，是随时随地退出，毫无障碍。

第五，法律法规的制定不完善

互联网普及率愈来愈高，网络信用和网络安全决定网民是否进行网上购物等商务类应用。现在，中国网络缺乏诚信和不安全使得消费者信心大减，需要整个社会的配合拯救。大部分人都觉网络上充满欺诈，轻信就被骗。问题归根结底在于国家没有合理的法律来规范市场，用法律约束买卖双方的行为，才能保障市场的健康运行。根据以上分析、得出淘宝网的竞争矩阵，如下表 3-2：

因此，依靠优势和机遇方面，目前淘宝网可利用宽松的政策环境、品牌影响力、用户流量、丰富的资源、合作伙伴联盟、自身成熟的技术等进一步稳定并开拓网络购物市场;将来再根据宏观环境、市场竞争环境、新兴产业等的变化，适时恰当地调整战略和结构;同时，避开劣势和减少威胁方面，可以等待时机应市实行收费制度、加大力度保证平台产品的质量、为战略结构性隐患制定解决预案、开发增值产品增加盈利、不断开发新技术保障消费者消费安全、开发自有物流系统、提高淘宝网平台的进入和退出门槛等提升消费者购物体验，稳固淘宝网在网络购物市场的垄断地位。