摘要
本文即为了深入贯彻所学知识,以及将营销策略在运营中的问题和现状进行更详细的分析,为其更好地发展提供相关建议和意见;对营销策略的具体实施工作做了进一步的了解,运用4P理论,从产品,价格,渠道以及促销四个方面,对凌海市大兴轻钢彩板有限责任公司的营销过程进行了分析,通过分析凌海市大兴轻钢彩板有限责任公司的营销方面存在的主要问题,剖析问题产生的主要原因,重点对企业中营销过程存在的问题进行具体的分析,提出完善凌海市大兴轻钢彩板有限责任公司营销策略方面问题的建议。
第一个问题是公司品牌营销缺乏系统性规划,对此提出了建立系统完善的品牌营销规划建议。第二个问题是公司忽视折扣价格对企业影响,对此提出了现金折扣、功能折扣两方面的解决对策。第三个问题是公司的分销渠道比较单一,对此提出了通过建立间接分销渠道进行改善的解决对策。第四个问题是公司在促销方式的方面没有针对性。本文围绕这四个问题展开对该公司的一系列分析,以及提出相应的解决方案。
对此提出了抓住目标人群,建立具有针对性的促销方案的解决方案,以便完善该公司营销策略方面的方案策略,改善企业运营效果,提高企业的综合竞争力与区域竞争力,促进企业更好地发展。详细分析了该公司的营销过程以及目前还存在的问题,通过理论结合实际的方法做好对营销策略的研究,帮助企业了解了自身存在的问题。该公司作为一家中小型的企业,在凌海市生产行业领域具有一定的代表性,本文研究的成果将为同
关键词:品牌营销;折扣价格;分销渠道;促销方式
引言
现如今,在社会的经济发展方面,竞争关系一直都很激烈,一个公司想要获得更好的生存和发展也变得越来越困难,一个企业受生产链、产品的质量、销售服务、产品成本以及营销策略等多方面的影响,同时也决定着一个企业的命运如何,无论是这其中的哪一个环节,都有可能会成为一个企业发展过程中的障碍。而在今天这个十分激烈的生产者市场的竞争状态下,营销这个环节更加突显了它更加重要的作用。据目前来看,国内有些企业仍然存在很多比较落后的营销观念,认为一个企业销售部门的业务就只是产品销售,同时认为市场营销就是过去简单的销售,不用把这些和生产、设计环节等相联系。对于销售观念做的比较好的,日本这个国家非常值得一提,它以追求产品高质量和完善的服务在国际的市场上取得成功,它始终依靠的都是优良的产品质量来赢得消费者的信赖。在日本,很多企业家都有这样的观念:产品质量的最高标准是用户满意。这使日本企业逐渐改变为“以质优取胜”,在后期的产品价格甚至高于欧美的产品价格时,日本在国际的市场上的竞争能力仍然很强大。
从2002年作为一个起点,大量的普通老百姓资本家开始进入到彩板生产的行列中,彩板的生产数量呈直线上升。我国有关生产彩板的公司大多都在沿海的一些地区,此前已经形成了三个重要的企业集中地区:分别是珠三角、长三角、和环渤海地区。其中大兴彩板公司所处于的位置就在锦州市凌海市,而锦州市刚好位于环渤海地区。这更说明了企业老板在设立之初,考虑了位置与环节因素等。依据彩板行业的分析来看,我国生产彩板的公司数量比较多,但大多数企业的规模很小,公司的产品价格受市场的影响较大,单一某个企业对于价格的影响能力是有限的。因此,市场的价格走势会具有一定的波动性。例如:在当地,与凌海市大兴彩板公司存在激烈竞争的星宇彩板公司,两家企业在建立年份上是大兴彩板公司创立更久,但在企业内部管理和营销策略方面,则是星宇彩板做的更好。
在2017年,彩板的销量水平能够达到与2016年相平,这一年,彩板的销量能够达到280万吨左右,相比上年减少了近20万吨。根据当今彩板行业的现状指来看,彩板生产是用镀锌板和冷板等材料作为基础板的,所以彩板的价格波动,受彩板的原材料等的影响,例如受国内镀锌板和冷板的市场价格影响。据统计,在2018年,彩板在国内的进口数量为30.4万吨,出口数量为50.8万吨,出口数量远远大于进口数量,成为了净出口国。1月份-8月份,我国共进口彩板15.33万吨,较去年同期减少了5.17万吨,同比下降25%,共出口彩板75.6万吨,较去年同期增加了49.82万吨,增幅19.3%。预计在2019年,国内彩板的净出口量约100万吨。
现如今,在该行业快速发展的时期,国内许多企业普遍的营销方式和策略仍然没有针对性。企业在确定营销策略时往往直接照搬其他企业的优秀案例,经过修改整理,做出山寨版的营销策略,但是这些策略往往与企业实际不符,从而造成较差的销售业绩。对以上所会出现的问题提出了合理化的建议,改善该公司在营销策略的四个方面的问题,为促进凌海市大兴彩板公司的进一步发展起到参考性的作用。最后,论文从品牌营销、折扣价格、分销渠道等方面阐述了如何做好营销策略有效实施的有效方法,以期对凌海市大兴彩板公司提供指导,同时对同行业其他中小企业提供一定的借鉴和参考意义。[3]
1凌海市大兴彩板公司营销现状
1.1金属制造行业背景
近几年,劳动力成本逐渐呈现上升趋势,中国部分制造行业开始出现了逐步向外部移动的现象。经研究发现,外移的因素大多是我国企业家自主的选择方式。正如本文所研究的凌海市大兴彩板公司,在企业经营的瓶颈期,同样采用了企业外移来降低企业的整体压力。受制造业外移影响较大的行业和群体为劳动密集型行业和低技能劳动者,中间制造品和国内使用最终制造品生产外移的就业影响较大。[4]但随之而来,企业在国内的营销状况却出现了许多营销过程上的问题。迫于生存的压力、发展的渴求,企业需要寻找新的营销策略以摆脱当前的困境。[5]
1.1.1在全球范围内处于领先地位
随着我国经济的不断发展,人均的生活水平不断的提高,人们的消费观念和消费水平也有了很大的转变与提升。在这个时机下,金属制造行业也得到了快速的发展,从主营业务收入的角度来看,2015-2019年呈现持续增长的趋势,说明市场的规模呈现出不断扩大的态势。在2006年,我国就已经成为世界上有色金属生产和消费的第一大国。这使得我国的金属制造行业在全球范围内都处于领先地位。
1.1.2国内行业区域化相对明显
纵观全国制造行业的分布格局,东北地区占据着我国金属制造行业的一大部分,这和各个地区的人员分布和环境因素是密不可分的。如图1.1所示。
图1.1我国金属制造行业区域格局
1.2公司产品策略现状
产品是指任何可提供于市场上的,用以引起消费者注意、购买并使用或消费,满足他们的欲望或需求的事物,以用来解决消费者的真正需要。在市场上的每种产品和服务都能够产生差异化。新式的竞争不在于工厂所生产产品的竞争,而在于产品的包装、服务、广告、咨询、运送、仓储以及其它消费者注重的项目上。但对于企业真正的竞争,在于有些顾客没有被满足需求,并且还愿意多花一部分钱来满足需求。每一个市场中的消费者在需求、欲望、购买态度和行为等方面都存在着很大的差距。
于是通过市场上的细分,公司可以按照不同的产品和服务来划分庞大的市场,还可以划分更小的细分市场来有效的满足某些消费者独特的需求。在本人的实习工作中,我了解到凌海市大兴彩板公司所在的产品策略现状有以下两个方面。
1.2.1产品质量过硬
凌海市大兴彩板公司自2010年成立,这十年以来,在产品的质量方面,大兴彩板公司从创立之初,一直秉承了一个信念,即“专业的团队、一流的质量”,使得企业能够在凌海市这一区域内立足。质量是一个企业内在的灵魂,任何一个企业若想要生存和发展,都需要努力提高产品的质量,不断地创新和超越,去追求更高的目标。一个企业要有刻苦钻研的精神,才能成为行业的领先者。
现如今,在我国人民人均生活水平不断提高的背景下,人们更想要买优质的产品多于劣质产品。于是出现了越来越多的企业之间的竞争,一个企业的产品质量如果不过硬,那么就会失去很多的顾客,所以一个企业想要赢得顾客,一定要有过硬的产品质量。记得xxxx爷爷曾经说过:“发展才是硬道理。”产品质量的好坏已经成为一个企业在市场中能否立足的根本和发展的保证。产品质量的好坏即决定着产品发展,甚至决定了一个企业的发展情况。产品没有质量就不会有市场,产品没有质量就不会有效益,产品没有质量就不会有发展。
1.2.2产品服务有保障
在产品的服务方面,凡是在该公司出售的产品,其产品的质量保障期限多达十年,这也给客户吃下了一颗定心丸,服务也离不开质量,就比如,一个企业的服务再好,如果它的产品质量不过关,那企业的形象问题也会随之而来。
1.3公司定价策略现状
公司产品的基本价格方面相应市场号召,无论是板子的厚度、形状、颜色都可以自行选择,并且价格合理,但在折扣价格上,只采取了数量折扣,如:客户到公司厂家进行实地考察,我们会根据客户的需求,推算出合算的方案,并对其进行数量上的折扣。即购买数量越多,每平方米的实际价格越便宜。
因为每一个消费者的收入不同,消费的心理也会存在不同,因此对于产品也会有不同的需求,特别是对于新产品的出现,有些求新心理的消费者总是喜欢先试一试新产品。于是凌海市大兴彩板公司针对客户的这一心理,常常推出新产品,比如在某些彩板的形状、大小、颜色等方面进行创新,更加充分地利用了消费者的心理这一特点。而有一小部分消费者,会先不买,等等看其他消费者所购买产品的使用情况,以它作为参考,再进行选择买或是不买。
在数量折扣方面,表1.2是有关于大兴彩板公司的仅存数量折扣中的一次性数量折扣。
表1.2农贸大棚屋盖更换彩板报价单
2019年11月23日
1.4公司分销策略现状
该公司在分销策略上采用直接分销形式,厂家即为商家,凌海市大兴彩板公司是一家建筑材料生产厂家,其公司的地点就设立在102国道上,这也更加方便了公司向客户进行产品的运输。它的分销方式就是从厂家生产彩板,直接通过车辆运输方式,到达客户手中,其中不存在批发商、零售商、代理商等中间商。即直接由生产者——用户。直接分销渠道是生产企业的一个主要分销类型。并且这种模式能使企业直接面对消费者,有助于企业获取最有效的市场信息,推进企业创新改进。[6]在很多时候,凌海市大兴彩板公司会提前做出一些适合大众的成品房,以方便那些急用产品的顾客。但大多都是采用直接分销的形式。
直接分销渠道是指生产者把产品直接销售给顾客或消费者,中间没有任何形式的中间环节来转手的销售渠道结构。这一类渠道的基本特征是生产与货物流通的职责都是由生产者来承担的。大兴彩板公司采用的即为零级渠道,如图1.2所示。
图1.3分销渠道的多种形式
1.5公司促销策略现状
在本人的实习工作中,我了解到该公司在广告宣传方面的一些现状,不仅在城市内大量投放广告,甚至小到乡镇、农村,真正做到了农村包围城市。我了解到,从凌海市到锦州市的一条必经之路,有许多与之类似的
彩板生产厂家的存在,因此,公司抓住这一点,在这条路的路边路灯上大量投放广告,期限长达5年。这使得一些客户被有效地收揽。
所以我们说,促销在营销策略中起着关键性的作用,在当今社会的营销环境中,企业如果只有一流的产品质量、合理的产品价格和畅通的销售渠道是远远不够的,还需要有一流的促销。同时,市场竞争不仅是产品的竞争,也是价格的竞争,更是促销的竞争。一个企业营销能力的好坏,特别能够体现在企业的促销能力上。
2凌海市大兴彩板公司营销过程现存问题
随着市场竞争的不断加剧和消费者地位的不断提升,现代化企业在经济过程中,需要对自身的营销策略和路径进行调整和创新。[7]本研究对大兴彩板的营销问题诊断主要分为三部分。一是对内部人员采用访谈法,重点了解营销策略问题以及企业对营销的支持情况;二是对两家客户访谈,了解在客户心中的印象;三是通过客户满意度问卷调查,了解客户的满意程度,找到营销策略的薄弱环节。[8]
对于我国的中小企业,由于缺乏必要的战略眼光和相应的营销理念,往往会忽视市场营销的重要性,造成我国中小企业的营销现状不容乐观,存在着许许多多的问题。[9]其中普遍存在的最大问题是很多企业的营销没有进行系统性的规划,不仅仅是在品牌营销方面,促销方面也会存在着很大的问题,对此如果企业仍旧放任不管,那么对于企业的发展甚至是生存来说都是一个很大的问题。
本文运用4P营销策略理论对凌海市大兴彩板公司的营销现状进行了分析。4P是四大营销组合策略的缩写形式,它分别指的是:产品、价格、渠道、促销,四个词语取四个英文首字母,组合成4p理论,它是营销策略的基础。在分析企业存在哪些营销问题时,通常通过分析这四大因素来反映出企业真正的营销情况。然而,出于理论和实践的原因,在协调营销策略方面许多实质性问题时,往往会遇到很大的困难了。[10]以下分别从四个方面,阐述了大兴彩板公司在营销过程中存在的问题并加以分析。
2.1品牌营销缺乏系统性规划
许多企业在做品牌营销之初,只了解了一些基础的知识,没有深入了解,从而使营销没有系统性的规划。全球最有价值的100个品牌中X占了51个、欧洲占了41个,剩下的是亚洲等其他地区,我国并没有真正意义上的跨国品牌。[11]任何企业在任何时候都要注重创新,创新能够给企业提升竞争力,如果一直不变,就会被市场淘汰,很多企业认为,企业不是很大,就不注重品牌的营销,只有产品质量过关就行,现在的时代,企业要时刻照顾着消费者的需求,不断更新企业形象,塑造品牌形象才是硬道理。
大兴彩板公司在创立之初,没有把品牌营销这一点看得非常重要,在我了解之后,我发现公司仅仅是简单的用名字做了一个logo,如图2.1所示。
图2.1凌海市大兴轻钢彩板有限责任公司注册商标
缺乏全面系统的品牌营销,那么就无法产生很好的效果。没有一个可以让人一眼认出产品的标志,比如:耐克、阿迪达斯等成功企业,都有企业独特的品牌标志和品牌logo。
2.2折扣价格的形式过少
在本人的实习工作中,我了解到,该公司其在价格上的折扣方式没有形式上的变化,就如:直接折扣和间接折扣方式对企业的影响和存在的问题是不容忽视的,因此根据我的理解,我做出了以下解析:我认为企业在折扣价格上忽视了对企业的影响。
大兴彩板公司现有的折扣形式是数量折扣,通俗来说就是:购买彩板的数量越多,折扣就越大。它的目的是让消费者一次买很多的产品,即薄利多销。数量折扣同时包括一次性数量折扣和累计数量折扣两种形式。公司现有的折扣形式只有一次性数量折扣一种形式。也就是买一定数量的产品,或者消费到一定的金额时,就会给消费者一些优惠,使企业有很大的销量。其主要影响在于,这一方式很容易造成市场的供需关系的变化,最终有可能会经过市场的循环,给本企业的利益带来影响。
2.3分销渠道单一
大兴彩板公司的分销渠道只采用了一种分销形式,即直接分销渠道。直接分销是当今企业在市场营销过程中最重要,也是最基本的要素。但与此同时,大兴彩板公司仍然没有意识到,采用多种方式把产品或服务有效地传递到顾客手中有多重要。因此,建立起属于自己公司的营销渠道系统是必不可少的,产品销售、品牌形象、客户服务所有影响到企业发展的因素都要考虑进去,分销渠道中的合作伙伴的利益,发展机会也都要考虑进去。
在分销渠道上,每一个分销渠道的环节,利益应该都是朝着一个方向努力的,这样产生的相应效益也会越大。否则在今后的发展中,企业的生存会变得越来越困难。与此同时,企业在营销方面的效率也会产生大幅度的下降。
2.4促销方式缺乏针对性
在本人的实习工作中,我了解到该公司在促销方式上没有针对性,比如,公司的大部分客户来源是依靠老板的公共关系,只有少量是依靠广告上门的客户。虽然说,信用是现代市场经济的一个基本构成要素,各种经济主体之间错综复杂的经济联系全靠信用关系来维系。[12]但如果全部的客户来源都是靠人际关系,那么这个企业的促销方面会存在着很严重的问题,在某些地区,广告起着十分重要的作用。在小城市进行宣传,可以采用人员推销,也就是发传单宣传等,这样能够产生更有效的效果。
在广告宣传方面,投放广告之初,企业没有考虑过针对性目标人群进行广告投放,以至于大量的广告资源被浪费掉,甚至在我实地考察的过程中,有一些广告牌子已经被遗弃在路边,无人问津。
在公共关系上,仅仅依靠老板一人进行客户的揽收,没有明确的营销培训,导致业务员的效率不高。现如今,大多数的中小型工业品制造企业并没有真正重视内部员工市场上的关系营销,没有真正转变理念视员工为企业重要的资源。[13]大兴彩板公司也是一样,在此方面还有待加强。
3凌海市大兴彩板公司营销策略优化建议
3.1确立企业的品牌战略
企业在准备市场营销相关事宜时,应对过程中可能存在的风险进行预测,并采取有针对性的防控措施,以降低风险可能给企业带来的损失。[14]公司应该在最开始的时候就将品牌营销这一因素放在一个重要的位置,但现阶段我认为还可以及时补救。我认为,一个企业若想长远的发展下去,光靠过硬的质量和一流的服务是完全不够的。清晰的产品品牌定位能够与营销策略相辅相成,对促进企业的可持续发展具有重要作用。[15]除此之外,还需要规划系统性的品牌营销。像很多国内外的大品牌,只要一看到品牌的标志,我们就可以很自然的联想到这个品牌的产品质量以及服务,甚至是对于使用产品的人也会有不同看法。如果做到这一点,企业就能够更加顺利地发展了。
综合看来,若想建立一个系统性的品牌营销主要有以下几个问题:企业采取单一战略还是多品牌战略;怎么处理企业品牌与产品品牌之间的关系,是采用“主副并存”模式还是产品品牌单一独立的模式。
现阶段,凌海市大兴彩板公司有多家分公司,其中哈尔滨市大兴彩钢厂为最成功的一家分公司。对于现存品牌的问题建议为,确定企业的品牌战略,设立品牌logo,并把它扩大宣传,最好将品牌影响从辽宁省内到黑龙江省内,扩大至东北三省。所以可以说,品牌策划对于企业的发展起着至关重要的作用
3.2提倡现金折扣与功能折扣
我认为现金折扣是日常生活工作中最常见的,功能折扣占第二位。很多企业忽视了价格折扣对于企业的影响,认为只要有基础的折扣优惠就可以了,但很多时候,折扣价格模式会对企业的规避风险和资金运作方面产生很高的效益。
现金折扣是目前大兴彩板公司最需要增加使用的一种折扣方式。现金折扣,是指在规定的时间内提前将全款结清,或者采用现金付款,从而给予的一种价格上的折扣优惠。让顾客自愿的提前付款,这样即可以降低企业发展过程中的风险,还可以加速资金运转。所以,这种方法可以广泛的应用到工作中。但这一方法的风险系数比较高,资金回流速度较慢,所以最终可能会导致企业的发展速度变慢。
另一种折扣方式是功能折扣,但这种方式首先需要建立间接分销模式,得到中间商的参与。利用中间商的宣传,企业会给中间商不同折扣,给企业带来效益,或让中间商进行大批量的订货与购买,从而让企业增加产生利润的途径,促进企业的发展。
3.3建立间接分销模式
大兴彩板公司要是想生存下来,获得更好的发展,就得有多种分销模式除了直接分销模式以外,还要有间接分销模式。现在企业的很多销售模式是:从生产厂家到总经销商,再到二级批发商,甚至有三级批发商以及零售商,最后才到消费者的手中这样的模式,就像一个金字塔。在这种经典的销售模式中,其中每一个部分渠道的成员都是有着不同的利益,并且两者之间相互独立的个体。
我们通过分析每个地区的特征和企业内部营销战略的关联程度,来设计出相应的分销渠道模式。按地域我们可以把辽宁省内的市场分为下面四类:
首先是发展中心城市,企业的发展地——凌海。
其次是辅助核心城市,从核心城市出发,向周边的城市进行扩散,即黑山、北镇、义县、盘锦等城市。
再有产品样板地,在距离核心发展地区稍远的一些其他地区中,根据不同居民的特点和需求,挑选出一部分城市建立样板地点,作为一些存在消费意向的消费者的参考。
最后是未知发展地,对于一些消费较低的地区,这类地区暂时先不作为重点投资的对象,对此,只需要做到公司品牌在这些地区取得一定的认知度就可以。
所以我认为,大兴彩板公司应该在传统的直接分销模式下,再建立一个间接分销模式,例如:通过广告等方式去招揽批发商、零售商等中间商。另外,间接分销渠道是指产品从生产者转到顾客或消费者的手中,经过许多中间商的一种销售渠道。并且可以让全流程透明可视,用户可以看到工厂的所有工序运作情况,可以对生产进度进行实时的跟踪和建议,实现从设计、生产到物流配送的全流程的可视。[16]以下是直接分销模式和间接分销模式相结合的一个基本模型,仅供参考。如图3.1所示。
图3.1直接分销模式和间接分销模式结合模型
另外,在当前大数据时代,信息数据是最为关键的信息,收集、获取大数据是大数据在电力营销应用中的基础。因此,企业建立专业的大数据电力营销体系。[17]这有利于企业在分销模方面的管理。
3.4根据目标群体进行市场细分
在4P营销理论中,最后一个就是促销,但促销却是四个里面最不好做的一个环节。一个企业若想办一场优秀的促销活动,不仅要拥有好的创新创意,在具体执行的方面也要做得完美。
若能拥有一个创新的促销方案,那么这场促销活动就已经成功一半了。这其中首先要注意的一点就是公司产品的品牌定位一定要清晰明了。通过促销,实现产品的宣传,产生销量,并且在此过程中也要考虑公司将来的发展。
首先明确产品的消费者群体,再细分市场。比如:在房地产、五金市场等地进行宣传,与零售商谈合作,双方产生互利共赢。并且现如今很多公司都会在微信上有专门的公众号,使企业可以在微信中建立平台,利用广大的用户基数,推送消息,展现出产品形象。[18]可以利用这一点,与房地产公司、五金商店等进行合作,从而产生好的效益。
如今,人们的生活往往都离不开网络,网络在一定程度上直接影响了社会生产方式和人们日常的生活方式。[19]所以在促销方面也应当遵循时代的步伐,将传统的广告牌、传单等宣传模式进行转变,可以利用公众号软文或朋友圈转发宣传等方式。
因为彩板很多东西是需要五金产品的,这样能够有效的抓住客户需求、客户的消费形态、消费习惯、心理、文化需求等。结合赠品的选择、活动的形式,把品牌定位与之真正的整合在一起。在市场营销方面,应该充分利用与各个国家及地区的市场优势资源进行合作,构建积极互利的市场盟友,使得企业自身的生产和设计优势能够充分发挥,并利用合作伙伴的市场渠道和资源优势进行深度合作。[20]
结论
本研究运用了4P理论从产品,价格,渠道以及促销四个方面对凌海市大兴轻钢彩板有限责任公司的营销过程进行了分析,通过分析凌海市大兴轻钢彩板有限责任公司的内部营销以及人员方面存在的主要问题,剖析问题产生的主要原因,重点对企业中营销过程存在的问题进行具体的分析,提出完善凌海市大兴轻钢彩板有限责任公司营销策略方面问题的建议,第一个问题是公司品牌营销缺乏系统性规划,对此提出了建立系统完善的品牌营销规划建议。第二个问题是公司忽视折扣价格对企业影响,对此提出了现金折扣、功能折扣两方面的解决对策。第三个问题是公司的分销渠道比较单一,对此提出了通过建立间接分销渠道进行改善的解决对策。第四个问题是公司促销方式没有针对性,对此提出了抓住目标人群建立具有针对性的促销方案的解决方案。
对此提出一系列解决方案的建议,以便完善该公司营销策略方面的方案策略,改善企业运营效果,提高企业的综合竞争力与区域竞争力,促进企业更好地发展。
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致谢
在这次毕业设计中,论文得以顺利完成,要衷心地感谢我的指导老师魏强老师,您严谨的治学态度,开阔的思维,循循善诱的指导一直给我很大的帮助。当我对论文的思路感到迷茫时,您会指导我往一条比较清晰的思路上进行修改。在论文的不断修改中,我也努力做到及时积极地跟魏老师交流。在不断完善和修改的过程中,也让我更加懂得“一分耕耘,一分收获”的道理,再次对您表示感谢。
然后要感谢在大学期间传授我知识的所有老师,我的班主任魏宏超老师、班主任刘宇老师以及所有工商管理专业的老师,每一位老师的悉心教导都是我完成这篇论文的基础。
最后还要感谢所有在四年的大学生涯中对我有过帮助和鼓励的同学,在我迷茫和困惑的时候给予我前进的动力。并且通过此次论文的撰写,同时也培养了自己收集资料和总结归纳的能力,同时提高了撰写论文的能力。以后的人生道路中,我也要像对待这次毕业论文一样的认真。
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