浅析电子商务环境下第三方物流的发展趋势

　　摘要：电子商务交易模式已被越来越多的人接受，并以极其火爆的速度发展起来。2015年我国网络零售交易额达到5231亿元，连续三年同比增长超过100%，占到社会商品零售总额的3%以上，2011年上半年交易额超过3400亿元，占社会商品零售总比的比重达4.7%。现代企业通过互联网平台宣传推广自己，建立电子分销系统已成为一种普遍的方式，据《2015年物流信息化调研报告》调查显示，有61%的企业建立了网站。电子商务的迅猛发展，为第三方物流提供了广阔的发展空间。我国第三方物流企业既面临千载难逢的发展机遇，同时也不得不面对内忧外患的挑战。越来越多的第三方物流企业已经意识到电子商务与第三方物流之间日益显现的矛盾，如何整合各种资源，提高自身综合实力把握电子商务的商机，已成为第三方物流企业必须要深入思考的问题。

　　关键词：电子商务；第三方物流； 发展

　　物流在我国是,一个充满朝气而又蓬勃发展着的服务行业，其中的第三方物流的发展尤其引人注目。进入20世纪90年代后，信息技术特别是计算机技术的高速发展与社会分工的进一步细化，推动着管理技术和思想的迅速更新。由此产生了强调外部协调和合作的新型管理理念，既增加了物流活动的复杂性性，又对物流活动提出了零库存、准时制、快速反应等更高的要求，使一般企业很难承担此类业务，由此产生了专业化物流服务的需求。

　　随着全球经济一体化及新经济的发展，企业面临的生存与发展环境更趋于复杂化，为了获得竞争优势，企业必须不断采用创新的理念与技术，挖掘物流的潜在效益。物流发展的水平，已经成为衡量一个国家综合国力的重要标志之一。由于企业把物流功能部分或全部外包给第三方物流企业承担，可以大幅度降低物流成本，提高客户服务水平，第三方物流的思想正是为满足这种需求而产生的。它的出现一方面迎合了个性化需求，另一方面实现了进出物流的整合，提高了物流服务质量，加强了对供应链的全面控制和协调，促进供应链达到整体最佳性。因此第三方物流业务正逐步形成一个巨大的市场。物流运输是现代货物流通最大的手段，是我国服务产业的支柱产业"随着近年电子商务的飞速发展，电子商务与物流企业的关系十分紧密，如何降低物流费用几乎成了所有电子商务企业的棘手难题"作为电子商务的服务企业，第三方物流企业如何提高自身服务水平，减少企业运行成本，顺畅地把货物送达到客户，是第三方物流的棘手问题"本文首先探讨电子商务环境下发展第三方物流的必要性，接着进一步探讨从物流配送模式，信息化水平，员工技能等角度创新电子商务与第三方物流的融合，帮助大家了解电子商务环境下第三方物流的发展。

　　2.1.1电子商务的基本概念

　　电子商务专家李琪教授在其著作《电子商务概论》中对电子商务下了如下定义：电子商务是指在技术和经济都高度发达的现代社会环境下，由掌握了信息技术和商务规则的人，运用电子工具，系统地、高效地、低成本地从事以商品交换为中心的各种经济活动的总称。

　　这一观点突出了电子商务的前提、重点、中心、目的和标准等问题，并同时指出了电子商务发展所应达到的效果和水平，这一观点对电子商务更严格，更体现现代社会的要求，强调人在系统中所处的中心地位，把环境与人、人与劳动对象、人与工具，三对概念有机地联系起来，从而使这一电子商务的定义更具有生产力的性质。

　　电子商务专家杨坚争教授在其著作《电子商务基础与应用》第四版中对电子商务下了如下定义：电子商务是指交易当事人或者参与人利用计算机网络（主要是因特网）和现代信息技术所进行的各种商业活动，其中包括：货物贸易、知识产权贸易和服务贸易等等。他提出对电子商务概念的理解应该从“商务”和“现代信息技术”两个方面进行考虑。一方面，“电子商务”的概念应该包括“现代信息技术”所涵盖的一切以电子技术为基础的通信方式；另一方面，“电子商务”概念中有一种商务性质在里头。

　　2.1.2电子商务的特征和工程

　　电子商务是通过互联网进行贸易的一项商务活动，由于贸易双方从贸易磋商到签定合同支付货款，全过程都不需要当面进行，买卖双方通过信息互动，签定电子合同，进行电子支付都只是通过互联网来完成，因此整个交易都是在网络这个虚拟的环境中进行的，是完全虚拟化的。

　　电子商务的出现使买卖双方的交易成本大大降低。首先，网络上的远距离传输成本相对于信件、传真、电话的成本而言要低许多。另外，网络通信能减少重复输入数据、录入信息的时间，就这个意思上说，电子商务又降低了信息成本。其次，买卖双方在网络上可以进行直接的商务活动，不需要中介介入，因此减少了交易过程中的有关环节，从而降低了交易成本。第三，卖方可以在网上建立自己的网站，通过网络进行商务活动，利用网络资源对自己的产品进行宣传、介绍，可以大大减少在传统方式下进行广告宣传所产生的费用。第四，电子商务进行的是“无纸贸易”，可以减少传统贸易过程中近90%的文件处理费用。第五，电子商务在互联网的作用下能够即时沟通买卖双方共需的信息，因而能够实现无库存生产和无库存销售，从而大大降低库存成本，甚至使库存成本降为零。第六，企业在公司内部也可以设立公司内部网络，来实现“无纸化办公”，大大提高公司内部信息的传递效率，降低管理成本。公司可以通过互联网把公司总部、其他地区其他国家的子公司、分公司，以及自己的代理商联系在一起，进行网络会议或者电话会议，使各方及时了解各地市场的情况，以便作出及时正确的策略和决定。即时的信息交换，使得公司能够进行即时生产、即时销售，降低存货成本，从而大大降低产品的成本。

　　2.2.1第三方物流的基本概念

　　所谓第三方物流是指生产经营企业为集中精力搞好主业，把原来属于自己处理的物流活动，以合同方式委托给专业物流服务企业，同时通过系统与物流服务企业保持密切联系，以达到对物流全程的管理和控制的一种物流运作与管理方式，利用外部的资源为企业内部的生产经营服务。

　　因此，第三方物流又叫合同制物流。是通过与第一方或第二方的合作来提供其专业化的物流服务，它不拥有商品，不参与商品的买卖，而是为客户提供系列的专业性物流服务过程，该过程以合同的形式来界定供需二者之间的职责。由此我们来确定第三方物流的内涵，既接受客户委托，由独立的物流企业以第三方的角色通过对运输、储存、装卸、搬运、包装、流通、加工、配送和信息管理等基本功能的组织与管理来满足客户物流需求的行为。

　　2.2.2第三方物流成为物流业的主要组织形式

　　现代物流业的主要组织形式是“第三方物流”。所谓第三方物流，是根据供应商或销售商的委托，由供应商和销售商以外的第三方，负责对物流中间环节进行有效的管理。提供从原材料供应到最终产品销售之间全方位物流服务，是一种综合性物流中心。

　　据X权威机构统计，通过第三方物流公司的服务，企业成本会下降11.8%，物流资产下降了24.6%,办理订单的周转时间从7.1天缩短为3.9天，存货总量下降了8.2%。随着改革开放程度的不断加深，我国的经济体量在不断的增长。企业对物流服务的要求越来越高，也越来越急迫。长期以来，由于受计划经济体制的影响，我国只注重对运输、仓储等传统物流业的研究，而对现代物流特别是第三方物流缺乏深入研究。但是，据相关调查，在西方发达国家，第三方物流已经是现代物流产业的主体。

　　随着传统产业的变革和信息技术的发展，电子商务的应用在我国已呈现了迅猛增长的势头，同时对第三方物流也产生了巨大的需求，推动着第三方物流的发展。但相对于快速发展的电子商务，我国第三方物流发展仍然相对滞后。电子商务这种全新的商业模式给第三方物流企业带来发展机遇的同时也带来了压力和挑战。“据统计，我国TPL企业的物流信息处理水平只相当于世界平均水平的2.1%，只有37%的TPL企业拥有较完备的物流信息系统，这导致了我国TPL企业的运作效率低下和客户服务的低水平。由于缺乏物流信息系统的支持，据统计，我国库房利用率为73%，专线利用率为55%，汽车回程空载率为37%，对现有物流资源造成了极大的浪费，而且还导致了运作成本高，作业速度慢，物流信息不可获得等问题。

　　首先，从物流业中的第三方物流来看。对于发达国家来说，第三方物流的主要功能是执行、设计和管理客户供应链中的种种物流需求，它的特点是根据物流专业知识和所取得的信息，以尽量低的成本为客户提供所需要的物流管理和物流服务。然而，目前我国多数物流企业由于是从传统的物资流通企业发展而来，因此企业的服务内容仍然是以运输、仓储为主，很少有物流企业能够提供专业的、综合性的物流服务和物流管理，除此以外，我国物流企业无论是物流服务的软件还是硬件都与电子商务所要求的高效率、低成本的第三方物流存在很大差距，信息采集、处理、加工、运用，及物流的策划统筹和精细组织管理能力都明显不足，

　　因此，第三方物流的功能在我国目前尚无法得到很好的发挥。

　　其次，从管理体制上来看。发达国家的物流体系受到电子商务的影响非常深刻，物流的专业化分工日益明显，不同的物流组织和管理日益综合化，各种物流载体和物流方式之间的关联越加紧密。然后，我国目前的物流企业由于长期受到计划经济时期管理体制的影响，仍然处于各部门分割的局面。与物流有关的各个管理内容被分割在不同的部门进行管理，比如铁道、民航、交通、内贸等等不同物流管理部门，它们之间从上而下呈隶属管理格局，严重阻碍了在全国范围内对物流进行经济合理地统筹与规划，不利于国内物流企业适应现代电子商务的发展。

　　电子商务是第三方物流产业的发展方向。第三方物流既是电子商务现实交易的最佳载体，又是实现电子商务的最有力保证。落实到物流流通渠道业务本身，运用互联网技术实现物流经营人与顾客之间的交易业务也是现代物流发展的必然方向，也就是说，电子商务和物流业务本来就是你中有我，我中有你的关系。要实现电子商务，必须要有物流的支持和保障，要发展物流业务，也必须有电子商务的支持，这种相互融合的关系的本质是传统的物资流通技术和现代的信息技术的完美结合，缺少了其中任何一个，另外一个都得不到真正意义上的发展。可见，第三方物流在电子商务飞速发展中的地位是极其重要的。

　　4.2.1电子商务给第三方物流提供了新的技术

　　电子商务信息技术的发展，全方位地渗透到了物流管理领域，为第三方物流提供了较高的技术保证与信息沟通的渠道。电子商务是一次高科技和信息化的革命。它把商务、广告、订货、购买、支付、认证等实物和事务处理虚拟信息化、使它们变成脱离实体而能在计算机网络上处理的信息，又将信息处理电子化，强化了信息处理，弱化了实体处理。

　　电子商务环境下第三方物流企业的业务处理模式，包括从客户企业承接物流业务合同，获取业务订单，组织物资的进货、入库、储存保管、出库、运输配送、资金结算等。这些内容应当充分利用电子商务环境的特点和优势，进行科学的高效的组织和策划。企业在电子商务环境下，就是要充分利用电子商务的特点，充分利用网络资源，扩大市场、扩大经营规模、提高工作效率、提高自己的核心竞争力，从而达到提高经济效益的目的。

　　4.2.2电子商务为物流开辟了一个新的市场

　　电子商务出现以前，除了企业对企业的销售活动，如B2B需要进行大批量的运输储存等物流活动以外，广大零售业，都是面对面销售和货物自提，绝大部分商品都不需要通过物流公司送货。实现电子商务以后，网上做生意，必然要求在网下搞配送，否则，网上的电子交易就不可能完成，这将大量零售贸易也纳入了物流市场，大大增加了物流需求量。

　　在电子商务环境条件下，由于激烈的市场竞争，企业不可能个个都自办物流，而是要把非核心的物流业务外包，随着物流外包业务的增长，促进了第三方物流发展。第三方物流集成各电子商务经营者的外包物流，进行规模化、集约化的运作，相互协作，提高效益。可见，由于电子商务的发展，大量电子交易的出现，物流外包量的增长，第三方物流市场会越来越大。

　　4.3.1电子商务的应用简化了物流配送过程

　　传统物流的整个过程比较复杂，而通过电子商务，就可以大大较少这种复杂程度，通过电子商务的介入，使配送的周期缩短，其组织方式也会发生变化，使整个物流的配送过程更加的简化，使网络销售和物流很好的结合在一起，效率高，成本低。

　　4.3.2给传统的物流配送观念带来了深刻的变革

　　传统的物流企业需要置备大面积的仓库,而电子商务系统网络化的虚拟企业将散置在各地的分属不同所有者的仓库通过网络连接起来,使之成为虚拟仓库,进行统一管理和调配使用,服务半径和货物集散空间放大了.这样的企业在组织资源的速度,规模,效益和资源的合理配置方面都是传统的物流配送所不可比拟的,相应的物流观念也应是全新的.

　　电子商务企业需要能为他解决一切物流问题的第三方物流，这样才能发挥自己核心专长，专注于信息流与商流的处理。但我国的大多数第三方物流企业功能单一，或是仓储，或是运输，或是配送，能够为客户提供高附加值的就更少。电子商务企业不得不分别找多个功能不同的第三方物流企业。这样就必须把一部分精力放在协调物流上面，这不仅会浪费时间，而且会引起企业物流成本的上升。

　　电子商务企业的目标是能让客户足不出户就能方便快捷的收到商品，而要实现这一目标，就要求第三方物流企业要有一个高水平的物流信息系统，才能保证它的高运作效率和客户服务水平。但现在，我国第三方物流企业自建的仓储和运输队伍大多数规模小，无力投入大量人力、资金开展信息化建设。大型的物流企业信息化建设起步也比较晚，信息化程度不高。再加上国内一些软件厂商提供的软件功能尚不够完备，系统间集成能力较差，产品开发工程化的能力较弱，对企业的适应性尚待提高。

　　我国物流管理人员水平相对过低，物流人才总量相对不足，结构不合理，创新能力不强。大部分物流企业中管理者素质较低。企业内部管理粗放，先进的物流管理技术和管理方法都还没有得到应用，不是管理者观念尚未彻底转变，不能及时适应市场需求，这是造成我国多数物流企业规模较小的主要原因。

　　企业核心能力指企业开发独特产品、发展独特技术和发明独特营销手段的能力。第三方物流企业要在竞争中立于不败之地，必须要有自己的核心竞争能力，才能在与国际、国内竞争同行的争夺战中保持优势。构建核心能力主要应从如下几个方面入手：知识技能的积累，技术体系的完善，组织管理体系的建设，信息体系的培育，企业文化的建设等。

　　随着Internet的发展和应用!以计算机技术和信息技术为基础的电子商务成为商务活动的新形式，作为支持有形商品网上商务活动的主要手段的第三方物流应加强信息化建设，构建公共物流信息平台!与电子商务相衔接!提高交货的可靠性和服务质量。公共物流信息平台通过Internet可以将分布在不同地区的若干家物流企业连接起来!远程进行业内信息发布和业务数据传输。由信息平台根据物流资源统一整合!通过规模物流!做到以最低的成本为客户提供最好的服务。

　　首先，在高等院校中要完善物流教育体系，满足我国第三方物流发展对物流人才的需要，应该建立产、学、研相结合的一体化培养模式!培育高端物流人才。其次，要大力发展物流专业的职业教育，充分重视第三方物流从业人员的在职教育，不断为我国培养高素质的物流专业人才。

　　物流的本质是服务性的，它为制造商的产品生产、营销过程提供服务，为终端用户的产品可得提供服务，为组织协调供应链提供服务等等。但是，我国物流企业的服务水平还比较低，其原因除受到传统体制的影响外，主要原因我认为还是缺少完善、开放的服务理念。

　　我国XX虽然意识到物流对国民经济的重要支撑作用，却迟迟未出台相关扶持政策及综合治理举措，以打破部门分隔、各自为政的格局。XX应尽早构建流畅的物流体系，出台物流运作标准及相关扶持政策，以促进我国物流业的快速发展。应尽快建立规范的行业标准，实施行业自律，规范市场行为，使物流业务运作有规可循，发挥组织、协调、规划职能，统一规划，合理布局，建立多功能、高层次、集散功能强、辐射范围广的现代物流中心，克服条块分隔的弊端，避免重复建设和资源浪费现象，促进第三方物流健康、有序发展。

　　XX应该大力宣传第三方物流在新兴物流市场中的作用和功能，而且要创造良好的外部环境，积极扶持和支持第三方物流企业发展。因此，XX要为物流企业的发展创造良好的外部环境。同时，物流企业要做好自身建设，提高服务质量，增强市场竞争力。

　　电子商务这种全新的商业模式，给第三方物流的发展带来了发展机遇，第三方物流是满足企业电子商务配送需求的首选。电子商务的发展为物流业的发展提供了新的契机和新的发展空间，不但极大的拓展了物流空间，也缩短了物流业变革与重构的时间。在电子商务环境下发展第三方物流是一项系统工程，仅靠物流企业自身的努力是远远不够的，还需要XX和行业协会的推动和调控作用，为第三方物流企业发展创造良好的外部环境。结合对第三方物流企业综合能力的评价结果，进而提出第三方物流的发展策略具有深刻的现实意义。

　　致谢

　　在这里,请允许我向在我撰写过程中给予我帮助的人表达感谢。我衷心地感谢在学校学习阶段与论文的写作过程中老师、领导、同学们和家人给予的指导、帮助、关心与支持。本论文的选题、构思、撰写和定稿,都凝聚着导师智慧和辛勤的汗水。诚挚感谢院领导在学习和生活中的关怀和勉励;感谢许多关心和帮助过我的同学,永远怀念大家一起度过的美好时光;感谢我的家人这么多年对我学业的支持和鼓舞。同样感谢本论文所引用资料中的国内外专家、学者和工作人员。

　　本文从确定题目到选材、谋篇布局,均得到我的导师老师的精心指导,他对本文所涉猎问题的独到见解,深厚的理论功底和严谨的治学精神,使我获益匪浅,对我在求知、解惑、敬业、做人方面有很大帮助,在此谨向我的导师表示衷心的感谢。

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