电商公益的利弊与发展

　　摘要：随着改革开放的不断深入，我国社会各方面都有了很大的发展水平，尤其是科学技术领域，日新月异的科技不断在改变着我们的生活。其中，以网络的迅速发展和普及为其最典型的代表。在国内各个方面和领域，都开始借助互联网的新兴势力来扩大自己相关领域的影响力，公益事业也不例外。随着传统公益事业各种弊端不断出现，网络媒体的大肆宣传，开始逐渐被人们抛弃和远离。为了弥补传统公益事业的弊端，重现让人们拾起对我国社会公益活动的信心，公益相关领域也开始借助网络的势头，不断改变和完善自己的发展方式，重塑公益事业内部结构，因此备受关注的电商公益因此诞生。该模式下不仅让公益事业更能与社会民众进行亲密接触，解决了公开公正的难题，同时也能更广泛的让民众了解我国公益事业的现状，虽然因为本身的特征还存在不理想的地方，但是在未来的发展阶段一定会展现出更大的潜力和作用。

　　关键词：电商公益；互联网； 公益

　　当社会进步到一定程度后，公众一定会关注社会公益事业的发展。在物质生活不断丰富的今天，人们的基本生活都能得到有效的保障，不仅如此，我们还能对个人的潜力进行进一步的开发。同时，也让我们有了更多的精力去思考外面的人和事。又伴随着互联网不断深入到我们的生活中，人们能够在家里就能了解到外面更多的事情，而最近，公益事业在网上的不断报道，使得人们越来越关注这个领域。

　　互联网技术的广泛应用和飞速发展给传统社会带来了巨大冲击，互联网上活跃着数量庞大的网民，他们的偏好和行为也将对我国慈善公益事业产生深远影响，他们实现了中国社会公益参与模式的转型。[1]与现在相比，传统的公益事业显然存在更多的弊端和不足，因此往往有些别人用心的人就会充分利用制度的漏洞做一些违背社会公德的事情，从而伤害大家的公益心和爱心，让更多应该得到帮助的人得不到救助。但是有了电商公益，虽然完全的取代传统公益的地位，但是它带给我们的实惠不得不让更多的人去支持这个事业。随着电脑和智能手机的普及，越来越多的群体开始在网上进行探索，不仅有青年的大学生们，也有一些比较时尚的老年群体也会网络的时事大事。因此电商公益通过有效的宣传，能够获得更为广阔的群众基础，让更多人的去了解我国的公益事业。而且电商公益与传统公益的筹资形式相比，更加透明、开放，爱心人士的捐款信息也能及时在网上公布，使得捐款能够及时帮助更多的需要帮助的弱势群体，提高了人们对国家公益事业的信心。

　　在当今的社会环境下，任何新兴事物的产生和发展都不是一蹴而就的，都需要一个了解和认可的过程，由最初的星星小火，来吸引大家的眼睛，到最后燃烧起来让更多的人从中受益，电商公益也是在这么个过程中不断和发展壮大的。电商公益的存在和发展也是近些年随着互联网的普及而逐渐兴起的，刚开始，爱心公益人士为了唤起大家对弱势全体的关心，通过在网上呼吁号召、制作爱心广告等方式来达到这样的目的。到了后来，因为各大网络中介平台的兴起，例如天猫、腾讯微博等，让电商公益的行为越来越规范化和专业化。有的中介网站甚至专门推出公益事业栏目，集相关各界力量的支持，尽最大的努力做好电商公益事业。因此该新型公益模式在当代又获得新的发展生机。伴随着电商公益模式带给我们新的希望和便捷的募捐方式的同时，也让我们看到了电商公益借助互联网发展的不利的一面。而这些不良因素的产生，与国家相关法律制度不完善、互联网自身存在的缺陷有很大的联系。因此为了更好地促进电商公益事业的发展，对其问题的解决和完善将是专家学者未来研究的方向。

　　由于电商公益作为新的模式在我国发展的时间尚短，因此很多相关的研究和规范的制定都没有很好的做到有序跟进，导致一些心怀否侧的人利用网络传播方式破坏电商公益事业的良性发展。比如对广大社会公民的网上捐款的妥善管理问题，就没有相关文件对其进行合理的规范和指导，导致善款实际运用不当，使得有些本应该受到帮助的人而没有得到实质性的救助，从长远来看很不利于电商公益事业的发展。因此，在以后的研究中，要充分重视电商公益的管理问题，通过相关理论知识，分析其内部存在的潜在风险，并进而提出符合我国电商公益特点的可操作性的方案，促进该新型捐款方式的不断成长。

　　我们说，任何事情都有美好的一面，痛同时也会存在不利的一面，而我们要做的就是惩恶扬善，尽力做到更出色。电商公益同样让我们看到了其善的一面，通过网络，我们能够对受帮助者有了更充分的了解，也保证了受帮助事件的准确性。因此我们在作出捐款行为的时候，能够更有针对性和及时性。这样不仅帮助了相关困难群体，也能让爱心行为的影响传播的更远，从而对整个社会环境塑造很好的互助氛围。传播善，我们也致力于防范和严惩恶，对于缺乏法律规章管理下的电商公益带来的一系列负面影响，通过对电商公益的详细解读，让我们更加全面了解相关问题的产生和存在，为了有效防范和治理，构建和谐的网络以及社会环境，需要大家共同的努力来抵制电商公益的负面效应。

　　而本文的研究重点则是对电商公益合理有效的规范。这种规范不仅来自于电商公益内部的自律，更需要XX部门、相关公益性组织以及社会大众等不同主体的共同监督和努力。现在的状况是，对电商公益的制度完善和规范仍以XX为主导，通过制定强制性规范来限制其行为。因此，以后的发展模式一定要改变这种单一的管理监督体制，从社会各个方面思考，动员全社会的相关力量来维持电商公益的健康运行，从而构建一个科学合理的模式监督管理机制。对于电商公益以及慈善事业的发展，将起到积极的带动作用。

　　为了更好的对本文的研究课题进行深入分析，笔者采用了合理有效的科学研究方式对本文的相关问题进行了充分论证。首先，为了保证所需材料的完整性，笔者通过阅读相关书籍或者网络数据库的搜索，整合了各种相关理论学说和知识，为接下来研究的进行打下了坚实的资料基础。其次，是通过问卷调查方式，在网上对有关主体和单位进行相关问题进行调查研究。其中，回收调查问卷210份，有效问卷205份，问卷有效率97.6%。

　　第一，对本人的选题背景、意义和研究方法做了介绍。

　　第二，对相关概念和理论进行了分析。

　　第三，通过调查问卷分析了电商公益发展的发展现状、电商公益的利弊。电商公益的发展降低公益参与门槛，扩大了捐赠主体、捐赠内容逐渐扩大、公益信息实现交互、募捐手段不断革新、慈善理念发生转变。不仅如此，对于其发展中存在的问题也进行了具体分析。不仅如此，对其中存在相应的问题也进行了一定的梳理。

　　第四，主要是对电商公益在实际的操作和经营中存在的风险进行具体探讨。归纳和分析相关问题产生的背景，为下一步管理和完善提供有效的信息。

　　第五，文章提出了完善我国电商公益发展的对策建议。

　　第六，对文章进行总结分析。

　　对于公益的内涵的界定，我们可以参考国际上相关专业机构对其进行的界定。即:是指个人或者组织基于价值观来实现公共利益的志愿行动。在中国，公益的概念既与中国传统文化中的扶危济困、邻里守望、好人福报、慈悲大爱等一脉相承，也与中国社会主义文化中的“学雷锋”，“做好事”相承接，更是现代文化中公民权责与公民美德的展现。[2]

　　作为一种新兴的募捐资金的方式，其发展在很大程度上要依赖网络主体的媒介。正式因为互联网成为现在各种信息传播和交流的主要方式，才为电商公益的创新和发展提供了土壤。而且电商公益的优势和特点也与互联网自身的长处有很大的联系。比如对新闻事件的播报和传播，从现在各种手段来看，恐怕没有比在网上进行报道更为有效的了。而且基于舆论的压力和社会的影响，往往相关事件的发展都会向着有利的方向前进，充分体现了民意和社会情怀。因此，很多受助者事件的发生和及时有效的解决，很大一部分都要归功于电商公益。可见，该新型的募捐形式在将来的发展将会产生越来越重要的作用。

　　电子商务公益是指由个人或组织为了救助的目的，通过网络这个媒介，向公众发出倡议，接到倡议的网民根据网络上的求助信息，利用第三方电商公益平台向需要帮助的人提供捐助的一种慈善募集捐助行为。[3]

　　1电商公益普及程度

　　在当前电商公益普及程度上，从下面的调查可以看到，只有7.9%的被调查对象从未了解过电商公益，有24.6%的被调查对象非常了解电商公益，有35.9%的被调查对象有所了解电商公益，这说明当前大部分人都非常了解电商公益，电商公益的普及程度比较高。在进一步的调查当中，其中，有25.9%的被调查对象经常关注电商公益信息，有45.2%的被调查对象偶尔关注电商公益信息，有28.9%的被调查对象从不关注电商公益信息，这说明虽然当前对电商公益有一定程度的了解，但是，主动关注电商公益信息的积极性还有待进一步提升。

　　在关注电商公益信息渠道上，其中有12.3%的被调查对象是通过传统媒体进行关注的，有47.9%的被调查对象是通过社交网络进行关注的，有24.6%的被调查对象是通过专业的公益网站进行关注的，这说明大部分人还是通过社交网络关注到电商公益信息的，社交网络具有信息传递速度快的特点，信息很容易在短时间内快速传播，但是，社交网络的信息在传递时也具有一定的虚假性，需要大家进行鉴别。

　　2电商公益优势

　　从下面的调查结果当中可以看出，在电商公益优势调查上，其中，选择人数比较多少的认为电商公益快捷及时，无需多余手续、门槛低，金额随意、可参与人数众多。而电商公益的低门揽让大多数的公益沉默者有了更多的发声机会，各式各样的用户汇聚在同一个信息发布平台每天生产出庞大的内容，无论你是普通百姓还是明星政要，不在乎处于什么样的社会阶层，不需要多么高的文化水平，只要有爱心，就可以捐赠自己的爱心，电商公益使得公益越来越平民化。

　　3电商公益的可信度

　　在电商公益的可信度方面，其中，有40.5%的被调查对象认为电商公益的可信度一般，有15.7%的被调查对象认为电商公益的可信度很大，有22.6%的被调查对象的认为电商公益的可信度较高，还有5.0%被调查对象的认为电商公益不可信，这组调查数据说明，当前，大部分人比较担心电商公益的可信度，由于是在互联网进行公益活动，部分人很难了解到自己捐赠资金的使用情况，此外，近几年来出现的电商公益诈骗事件影响了人们对电商公益的信任程度。其中，有36.7%的被调查对象认为电商公益的负面新闻会对自己有较大影响，以后会减少在网络上进行捐助，有32.5%的被调查对象认为电商公益的负面新闻会对自己有一定影响，但只要汲取教训以后谨慎一些就好，只有24.3%的被调查对象认为没有影响，一如既往支持电商公益。

　　4监管力度调查

　　在电商公益的监督力度调查上，其中，有20.1%的被调查对象认为我国对电商公益的监管到位，但是，有65.4%的被调查对象认为我国电商公益的监管仍然存在漏洞，有14.5%的被调查对象认为我国电商公益的监管力度薄弱，基本没有监管。当前，由于电商公益属于新兴事物，我国在电商公益的监管上还不完善，在监督上还有一定的漏洞，这就需要我国完善相关的监督制度，促进我国电商公益获得好的发展。

　　5电商公益诈捐

　　从下表的调查数据当中，可以看出，大众在参加电商公益活动的时候，比较担心的主要是会遭遇到诈骗事件、有79.6%的被调查对象比较担心捐款资金去向，有76.3%被调查对象担心支付安全，还有一部分大众担心操作过于麻烦。从调查数据可以看出，当前大众比较担心的还是诈骗已经自己捐款资金的使用去向。

　　此外，在电商公益诈捐频发原因调查上，有79.6%的被调查对象认为募捐平台运作欠规范，有72.3%的被调查对象认为电商公益的法律法规不完善，有82.3%的被调查对象认为网友、朋友圈等跟风转发，误导大众，有79.6%的被调查对象认为公益信息发布的门槛太低。当前，在电商公益活动方面，我国的相关法律制度还不完善，不能有效的规范电商公益更好的发展，此外，在朋友圈等社交平台上，部分网友在还没有求证捐款信息真实性的基础上就盲目的转发捐款信息，容易使朋友圈的网友跟风。

　　1降低公益参与门槛，扩大了捐赠主体

　　与传统的捐赠主体相比，电商公益捐赠的主体结构则更科学和合理。但随着互联网应用的发展，个人捐赠门槛降低，捐赠渠道越来越顺畅，个人捐赠量占总体捐赠量的比例不断上升。[4]

　　电商公益相比于传统募捐形式而言，在相关制度的审核方面则更为方便和快捷。虽然说网络对于行为的监管存在很大的难度，但这也不能说网络上的任何行为都是有害的。反而因为监管制度的放松，使得一些更好的行为方式得到了充分的发展。比如说传统方式对募捐机构有严格的规定，如果不符合要求是不能发现山矿的募捐的。但在网络领域，因为还没有完善的监管规则，所以募捐主体则更加多样化，不仅相关的慈善组织可以在网上公开募捐，即使出于善心的个人，只要符合一定的要求，一般都是主体准确，能够保证人物和事件的真实可靠新即可，因此都是能够实施募捐行为的。这对于能够募集到充足的资金以及及时对困难者进行救助产生了很大的帮助，也有利于社会价值的和谐构造。

　　2公益信息传播速度快

　　传统的公益信息是单向传递的，即由传播者传递至接收者。[5]显然这种单一的传递方式存在严重的缺陷。电商公益的发展，人们可以借助于各种互联网平台来传递公益形象，比如，可以通过微信朋友圈、微博、论坛等传递公益信息，通过互联网使得公益信息得到快速的传播。

　　3捐赠的手段不断革新

　　随着人们生活的水平的提高，也导致了人们生活节奏不断加快，相应的各种压力也接踵而至，使人们除了工作和学习之余，很少去关注外界其他方面的信息。即使像对需要帮助的困难人员进行捐款，也会考虑事件的影响性以及自身是否值得花更多的时间去践行。可见，如果仍按沿用传统的巨款方式，比如去银行转账、去邮局汇款甚至到指定的地点进行捐款，显然会大大减少社会公众的积极性。新型的电商公益则有效的解决了这个问题，为人们的捐款方式提供了更多的选择，比如说支付宝和微信的兴起，能够让人们足不出户就可以对想要帮助的困难方进行捐款，捐款资金的控制也更合理和完善。并且不再向以前一样只是应急性质的捐款，现在我们可以在平时进行积累，等到真正需要的时候再拿出了救济，方便了捐赠者，也更及时的救助的困难人员。

　　4慈善理念发生转变

　　与电商公益兴起之前的人们的慈善理念相对比，现在人们的慈善观念更加充满人性化和现代性，也是与时俱进而改变的。在互联网兴起之前，人们只有通过XX的号召或者观看电视新闻才能知道重大事件的发生，因此此时的救助理念往往就有急迫性。而进行的捐赠也只是针对一时性的事件，同时也是临时性的行为，无法在日常生活时时体现出来这种人文关怀。随着电商公益的普及和宣传，使得更多的人能在平时不经意间就能了解到困难人员的疾苦，就算不能尽自己所能提供物质上的帮助，但是久而久之，对于人们慈善观念的影响将会产生积极的作用。让人与人之间的关怀不在仅仅局限于急迫事件的产生，而是注重日常生活的细节。

　　1信息虚假性

　　网络监管的最大难题恐怕就是虚拟性。因为在网上，每个人都有发表文章和信息的自由，而且随着众多网络交流平台的兴起，对相关新闻以及信息的监管带来了更大的难度。尤其是对于公益信息而言，人们对其敏感性往往都会很强，心理的变化也会起伏不定。如果有些投机取巧份子利用互联网的功能，进行一些虚假的公益信息的宣传，对社会公众捐款的积极性会受到很大的打击。甚至对以后个人的心理也会产生很大的影响，对这些公益信息产生麻木性。即使是一些真正需要帮助的困难者，也因为人们错误的认识而得不到有效帮助，使人们彼此之间产生不信任感。

　　2传播中的侵权行为

　　由于电商公益具有很强的舆论引导性，往往一件事情的出现可能会让更多的群体得到关注，虽然产生的效果是积极的。可如果这种舆论氛围如果不能有效控制，有可能越界出现侵权行为的发生，进而产生相应的法律责任。比如说在实际生活中，有些爱心人士出于善心的帮助，经常误将他人的信息传播到相关的网站中去，而网络本身具有传播速度快的特点，因此别人的重要信息或者个人隐私信息很快就会公之于众。虽然说爱心人士的举动是无心之举，也没有相关的法律观念，但的确侵犯了他们的个人隐私，难免要承担法律责任。

　　3高关注低收效

　　在电商公益中，我们经常会发现，虽然人们的热情度很高，但是实际履行的人是少之又少，大多数都只是在精神的呼吁和声援，对实际问题的解决并没有产生太大的实际效果。网友们对转发之类的方式很感兴趣，也觉得是举手之劳不需要什么成本就随手转发，转发之后就觉得自己已经尽到责任了，无须再额外做其他实际的事情了，如此造成微博公益声势浩荡却是只打雷不下雨。[6]我国是一个地震、泥石流等灾难等灾难多发的国家。由于发生灾难的地区往往都是在地理环境复杂、交通不便的地区，因此一旦发生灾害就很难与外界产生联系。对于这类灾难更需要社会各界的援助和捐赠。但是在实际情况中，比如当青海玉树地震发生后，产生了巨大的灾难性后果。各项事业都需要资金的支持。而国家和相关组织也号召人们踊跃捐款。社会上也反响强烈，可是实际的捐款人数要远比估计的要少的多。

　　在当下电商公益的治理体系中，XX自身角色定位模糊，越位、缺位现象严重。首先，我国XX相关部门对其重视程度不够，且没有明确在立法上进行职权划分，从而导致了相关XX部门管理权责不明的状态发生。而且地方XX往往都注重本地的企业建设和新兴产业完善，对经济发展的重视程度要远远高于公益事业。XX的不重视也打击了社会公众关注的关心度。其次，对于网络相关问题的解决，XX往往采取严厉打击和严格监管的姿态。并没有起到很好的引导和促进作用，久而久之自然不利于电商公益事业的发展。

　　从我国的现行有效的规范性文件来看，我国对于从事电商公益事业的组织，没有对其基于法律上的合法性地位。这就导致了在实际操作中，对这些主体采取的具体行政政策就会不一致。而且往往在网络上产生的组织，基本上很少有实际的工作地址或者法人代表这些信息，因此对其监管也存在相当大的争议。

　　很多有发展潜力的网络组织，就是因为相关法律文件没有做出具体的规定，导致其存在的合法性问题受到质疑，而相关管理部门出于安全着想，往往都是采取一刀切的手段，将其取缔或者暂停相关的活动。这对于一些能够真正帮助广大受困者的电商公益组织来说，无疑带来了巨大的生存处境。大大减弱了人们投身于公益事业的积极性。此外，因为并不具备合法的身份，一旦出现法律纠纷将难以应对。

　　我们知道，任何一项新兴制度或者模式的有效发展，都要有一个良好的监管运营机制对其进行有效监管，防止其潜在风险的发生，从而对将来的发展产生更好的规范作用。我国的电商公益事业的发展，虽然有着XX大政方针的指导以及广大社会人士的监督，实际上在该监管领域上漏洞还是很大的，存在不少缺陷。首先，XX虽然做出了相应的指导，但是只是站在宏观的角度提出了发展观念，实际具体的可操作性监管规范却没有制定出来。因此XX部门在具体实施中只注重单一的监管作用，没有起到很好的引领和鼓励的效果。不仅如此，我国的大众媒体虽然表面上看也在积极履行监管义务，但是也没有明确的文件进行规范，因此难免会出现侵权等问题的发生。

　　我们说，任何一个组织的存在和发展都有一定的经济基础作为支撑。如果没有相应的组织资产维持日常的开支，那么该组织恐怕难以为继的生存下去，甚至走上破产倒闭的道路。尤其是电商公益组织，在日常的经营管理中，其本身的经济矛盾更加突出。因为公益组织往往都是些不盈利的企业，所以他们的资金来源成为一大难题，如果在没有很好的财务管理体制，那么公益组织的发展将会受到很大的制约。同时，XX对电商公益目前的态度只是作为一名管理者，对其行为进行严格的监督和管制，没有规定相关的扶持和优惠待遇，这对电商公益组织的管理带来更大的困境。因此，有些电商公益组织为了维持自身的名誉或者出于对利益的追求，有可能做出违背社会公德的事情，导致组织的价值观发生严重分歧，甚至对捐款人的善款带来安全风险。

　　而且，由于相关电商公益人才的缺乏，也制约其正常的发展路径。

　　虽然说在传统的募集善款方式中，资金使用不正确的事件时有发生，从引发社会舆论，让社会大众对公益事业产生不信任。其实在电商公益领域中，这种问题依然是存在的，只不过相比较于传统，其相关信息的公开在一定程度上有了进步。但是实际操作上，信息的公开仍需要相关主体的共同努力。对于捐赠者来说，往往对关注事件的真伪、以及人物的真实性更为关注，因此作为电商公益的组织或者提供信息的平台，应对这类信息要做实践调查、严格审核以及及时向大众公布。如果一旦社会公众产生被欺骗的心理，在信息传播速度这么发达的今天，对社会和个人都会产生极为不利的影响。不仅如此，公益机构以及网络中介平台对善款使用的后续情况也要及时关注，对捐赠者的相关问题进行全面真实的反映。可是我国在信息公开的规范制定上实在少之又少，更不用说建立起完善的信息公开机制了。

　　对于我国电商公益出现的相关问题进行了充分的分析，那么本人将结合我国公益事业自身的特点，对其未来的发展完善提出了一些可操作性强的建议。

　　当前，我国电商公益的相关法律制度还不完善，对于XX来说，应该完善相关法律制度，制度出专业的电商公益基本法律，建立健全电商公益的相关法律、法规和管理办法，使电商公益的发展有法可依，走上法制化道路。在具体的立法规范制定中，还要采取听证会等民主形式对相关重要问题进行探讨，对专业性问题一定要聘请相关领域的专家进行分析和解读，保障法律法规制定的民主性和科学性。同时，要电商公益组织进行明确的法律定位，让其在今后的行为中具有合法性依据。

　　公益基本法应当明确规定基本的法律制度，如电商公益的概念、电商公益所涵盖的内容、电商公益管理机构等。[8]不仅如此，对其相关的组织制度的建设，也要与公司法等我国其他类似法律做对比，以免产生法律规范适用的冲突。同时，还要规定具体的处罚措施，对于违背组织价值观念的行为要严厉处罚。由于电商公益发展速度是非常快的，其理念和制度也不断的创新和发展中，因此立法机构在制定法律规范时要具有一定的前瞻性，与时俱进，同时对不符合现有实际的法律条文，要进行补充修改或者直接废除。

　　我国应该构建完善的电商公益监管制度，有效的对电商公益的相关活动进行监管，这样才能有效的约束相关主体的行为，使得人们对电商公益产生信任，完善切实可行的监管制度可使电商公益组织提升社会公信力，获得更多的捐赠资源。

　　对于大型电商公益项目来说，信息公开制度非常的重要。由于这类捐助项目本身影响就很大，因此人们的关注度就会更高，如果在信息公开披露上出现问题，要比一般的欺骗性募捐事件更容易产生信任危机，引起舆论的导向。所以对于这类组织，在平时的管理运作中一定要保持信息的准确性和完整性，同时对捐助情况及时向公众告知，如果受捐助者出现新的情况，也要及时的进行实地调查以及在相关平台上进行公告，保证捐助者的知情权。如果说受捐助提前恢复正常生活状态，那么对于剩余款项的处理，要制定出一个合理科学的分配方案，要么平均退换给捐助者，要么对其他需要帮助的人进行捐助。

　　从XX的角度考虑，为了对相关行业进行有效的管理和监督，还可以专门设置相应的监察委员会。专门负责电商公益的监管工作。一旦发现相关组织存在严重的管理问题或者违法行为，要及时的进行网络调查和收取证据，并作出进一步的处理行为。不仅如此，该委员会还要组织的日常运行进行监督和指导，比如信息的公开状况、财务的支出状况等。对于组织不懂的政策文件，也要对其进行正确的解答。在保障捐赠者合法利益的同时，也要促进电商公益事业的有序发展。

　　当前，我国电商公益发展需要高素质管理人才队伍。显然在我国国内，对于电商公益的需求还是很大的，而且随着该组织的不断扩大和发展，将来的需求会越来越多。从实际情况看，我国大多数的相关组织的从业人员结构比较复杂，各行各业都有涉及。甚至有些从业人士的技能与电商公益的要求根本不符，可见改善电商公益组织人才的培养是多么重要的问题。

　　对于该行业人才的培养，首先XX要起到积极的带头作用。在社会中为其提供良好的培训环境和平台，并加大培训资金的注入，增强福利保障政策。使这类人才能够很好的解决基本的物质生活保障，只有在心理得到满足的情况下，才能进行更好的培训和教育，追求更高的目标。

　　除此之外，电商公益组织还要加大相关工作人员的福利保障力度，企业内部要制定出合理的工资薪金结构以及晋升标准。要让相关的从业者能够在付出劳动的同时，获得更好的回报。同时也让从业人员的相关制度有规范可依，间接起到促进劳动者工作积极性的作用。

　　行业自律公约的制定，利于行业秩序的构建，而后才有行业的长远发展。从我国的现状来看，相关组织在这方面仍有很大的完善空间。因为没有建立完整的信息披露评价体系，因此对现实状态带来了一些不利的影响。首先，公众对在乎的就是信息的准确性和完整性，如果现实中连这个都没有规章可寻，又怎么能让捐赠者产生信赖感呢。其次通过权威而独立的第三方发布电商公益透明指数，以此得出公益组织透明程度。那么对于透明指标的内容，一定要进行合理科学的制定。

　　公益事业作为社会管理中的重要一环，借助互联网找到了新的生存方式。我国的公益事业可以应该充分的利用互联网发展公益事业。电商公益改变着传统公益传播的途径，一种新的模式迅速发展，吸引着公众的眼球。但是，电商公益存在着信息的虚假性、信息传播中的侵权行为、高关注低收效等弊端。此外，文章提出了电商公益发展中存在的问题，针对这些对策文章从法律法规、监管、人才等方面提出了电商公益发展的对策建议，希望可以促进电商公益更好的发展。

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　　[14]王嫣我国网络公益的发展困境及其解决对策研究《中国优秀硕士学位论文全文数据库》-2014