辽宁博今文化传媒有限公司营运能力分析

　　摘要

通过对企业营运管理能力分析，进行详细分析可以使我们了解得到如何反映企业资产的长期保值和持续增值的状况以及如何解决反映企业的日常营业收入状况和日常经营过程中的管理水平，从而使我们可以详细的分析和发现一个企业所可能存在的经营管理问题。

本经营管理论文就是以辽宁博今文化传媒有限公司负责人为代表的案例，对其他企业进行了营运管理能力的分析，通过对以下指标：企业的固定、流动资产净值周转率(期)、存货资产净值周转率(期)、应收账款固定资产周转率(期)、存货周转天数、总固定资产净值周转率及存货周转天数的指标，进行分析，运用了应收账款比较分析法和应收账款比率分析法。本论文结合了曲线图和统计表,能清晰的帮助读者了解和看到一些企业各个经营管理指标的实际运行状况，发现一些企业长期存在的收款的速度慢，周转慢带来的风险大；固定资产的实际利用效率的下降，机器设备的闲置严重等一系列的问题，并且能有针对性的对企业存在的一些问题进行分析提出有效的建议，例如：适当的强化对赊销货款的审批和存货催收的制度，加快了货款的回笼；适当的强化对存货的供应和产销预测数据分析，降低了存货库存；进一步加大固定资产的利用率，提高了企业生产能力。

　　关键词：营运能力；流动资产周转率；固定资产周转率；总资产周转率；

　　引言

企业活动分析是一个国家的基本组织和经济管理单位，从一定的程度上可以反映一个经济国家或者一个地区的社会经济发展实力和其竞争能力。在企业财务经营管理活动中，财务活动分析作为重要内容和组成部分，已经得到了很多中小企业的广泛关注与高度重视。因此，对企业的财务进行分析就显得特别重要[1]。其中财务分析一项十分重要的方面就是营运能力分析。对企业的营运管理能力的进行成本分析，可以直接了解得到一个企业资产的长期保值和持续增值的状况，可以直接了解到该企业的实际营业收入状况和其经营效益以及管理水平，并且通过分析可以详细的分析和发现一个企业所可能存在的财务问题。它也是直接影响一个企业财务的状况稳定与否和其获利的能力稳定与否强弱的一个关键环节。它直接反映了企业在生产运营的过程和生产中的实际财务状况，可以直接让一个企业在今后的生产和经营中更加的注重所可能出现的财务问题，并且及时采取合理有效的方法和措施。这一营运能力的成本分析与其措施的制定及其提出能够为促进企业的改善生产和经营的状况，提高生产和经营的效益。一个企业的营运管理能力水平高低体现了一个企业的竞争力和综合经济实力，营运管理能力的水平高低直接的影响涉及到了企业的资产偿债的能力和其获利的能力[2]。因此，企业的经营者和管理层必须通过要充分的利用社会和经济的资源，搞好对企业资产营运管理能力的评估和分析工作来加强和提高管理层对企业的资产营运管理能力。只要一个大型的企业本身具有相对较强的运营管理能力的基础和优势，那么就一定应该使企业具有比较好的市场竞争力。只有通过企业的竞争力和营运管理能力的变强，才能在激烈的我国实体经济和市场竞争中最终取得决定性的胜利，从而有效推动了我国大型企业的持续快速发展和其经济整体实力的不断提高。

国外已经有许多的学者对企业营运的能力指标体系进行了统计和分析，如ikovchinnikovnp(2017)认为一个企业利润和营运能力的统计和分析指标体系是完全建立在一个企业相应的营运能力指标体系的统计基础之上的，其他学者认为一个企业利润和营运的能力统计和分析指标体系的形成和发展主要是经历了三个的阶段。第一个的阶段，主要目的是通过对企业利润表的财务比率分析指标体系来统计和分析其营运的能力，一般认为企业获得利润的比率越高，企业可以获得的实际利润越多，则也就代表其继续营运的能力也越高。第二个的阶段则主要是通过多个的财务能力比率指标体系来统计和分析其营运的能力。在第三个阶段，财务管理中涉及的每个财务报表都已经成为了营运能力指标体系其中的一部分，除去第二个阶段中所涉及到的各个因素之后，营运能力的指数、资金的运转率等也已经成为其中不可或缺的一部分，即可以使的企业营运能力统计和分析的指标体系更加的完善，使得企业营运能力的统计和分析更为准确[3]。govindb(2017)我们认为客户应收账款也是一个影响企业营运的能力和信誉值高低的极为重要因素之一。所以，管理应收账款，要根据自身的信用情况，对企业和客户的固定资产现状、资金流转的情况、企业的信誉及对企业的还款风险管理能力等等进行深入的考察和分析研究，根据实际的企业信用情况对客户应收账款进行实际的评估和分类，根据不同企业信用程度和情况，明确客户赊账的数额和规模。另外，还可以选择使用多种方式来跟进客户应收账款的企业管理方法。例如：由专业的销售工作人员自己出面收款，因为专业的销售工作人员对于客户的信用情况比较有深入的了解。还可以考虑成立一个比较专业的第三方收款管理部门，部门的人员可以由一些专业的市场销售工作人员、谈判工作人员共同组成。也可以考虑选择第三方公司来进行催收跟进客户的账款。一般情况下，主要的目的是针对那些极端不愿意配合，存在电信诈骗或者是态度比较蛮横的企业和客户，才选择这种企业管理方式。因为如果采取这种的方式对于以后的交易会对客户造成很大的风险和影响[4]。ardashevdv(2017)笔者认为在众多的影响一个企业利润和营运负债能力的决定性因素之一。如果一个企业的实际利润能力低于其负债经营中所需要获得和付出的实际利息，那么自身的长远经营和发展就可能会严重地受到其资金短缺的严重影响，进而在很大程度上直接降低了一个企业的利润和营运负债能力[5]。

我国学术界对企业营运管理能力这方面有深入研究的代表人相对较多，如贺佳媛(2016)从总固定资产的周转率、流动资产周转率和固定资产周转率几个主要指标对企业营运管理能力的重要性进行了深入的分析，并且对企业提出了相关的经营管理政策性意见和建议[6]。叶锦、王青青(2017)等人探讨了一个企业的运营战略管理能力与企业的偿债战略管理能力、成长战略管理能力、资产战略管理能力、企业的获利战略管理能力之间的相互关系[7]。宗瑛(2017)等人认为全面的预算战略管理能力是一个企业对以后的整体企业经营战略规划的一个总体制定和安排，能够很好的帮助一个企业管理者更有效的进行经营计划、控制、协调以及对业绩的评价[8]。苏栋、王艳芹(2017)用网络模型对企业的营运能力进行了细致的分析[9]。李荣鑫、王淑梅(2017)认为企业管理者对营运能力进行分析是至关重要的，关系到一个企业未来的发展[10]。这些问题就是比较突出的问题同时也是急需要明确解决的问题。

　　1营运能力分析概述

　　1.1营运能力分析的含义

通过对分析和结论进行计算是企业生产和营运能力分析的实质，反映一个企业的固定资产成本收益的好坏和其营运收入增长快慢的重要经济指标，拥有对一个企业生产和营运的能力进行总体的评价和分析结论，通过对分析得出的评价和结论来判断和确定一个企业以后的发展和提高其经济效益的途径和方法[11]。通过对企业生产和营运管理能力的分析和实质计算方法，从而实现一个企业经济价值的实现和最大化。

　　1.2营运能力分析的内容

1.2.1流动资产管理营运能力的分析

流动资产具有很多特点。企业流动资产有利于增强和保持整个企业的资产管理结构的稳定和流动性，提高其融资和偿债的能力；同时有利于金融机构提高对企业流动资金的综合利用和管理效果，需要同时进行对流动资产的综合营运管理能力的分析。

1.2.2固定资产营运能力分析

固定资产的价值是指一个企业为了生产固定产品、提供经营管理服务、出租或者为生产经营进行资产管理而长期持有的,使用持续时间超过12个月的，价值已经达到一定规模和标准的非固定货币性的资产。基本企业生产活动都会使企业拥有固定资产。固定资产是企业生产和经营必不可少的非货币性资产，所以需对一个企业固定资产的价值及其营运管理能力和价值进行分析。

1.2.3总资产营运能力分析

总资产一般是指民营企业直接控制或者实际拥有的全部流动性资产。各项资产全部组合起来就形成了企业的总固定资产，其整体运转的效率和效益的高低不仅取决于各单项资产的营运能力，而且更取决于其相互之间的配合。所以，把企业作为一个整体，评价全部资产的经营效益和效率是企业营运能力分析不可或缺的内容之一。

　　1.3营运能力分析的意义和目的

1.3.1评价资产的流动性

企业固定资产经营的主要目的就是为了取得固定收入，从一定的程度上讲，那些企业处于长期静止周转状态的企业资产就很难有机会真正取得预期收益。

1.3.2评价资产利用的效益

通过把对企业的产出和收入在资产管理中所占用的金额和效益进行了对比和分析,评价得出中小型企业的资产营运利用的重要性和效益，为进一步提高中小型企业的管理水平和竞争力指明方向。其实质就是以尽可能多的营业收入,创造出尽可能多的利润。

1.3.3挖掘企业国有资产综合利用的巨大潜力

有很多的原因都会直接影响投资者对企业的营运管理能力的重要性和高低。对于企业的营运管理能力进行系统的分析，能够使投资者了解当前企业在进行资产再综合利用管理方面可能还存在哪些的问题，还了解企业存在多大的发展潜力，进而用合理有效的手段和办法，提高了企业的资产再利用和营运能力。

1.3.4管理者分析的目的

管理者通过对中小型企业的资产周转结构的进行分析发现和解决企业所可能存在的资产结构问题，找到了让企业的资产周转结构尽快变好的基本方法和有效途径。进而，能有效提高企业资金周转效率和速度的方法和有效途径。

1.3.5企业所有者分析的目的

企业的实体所有者实际需要投入资本的资产保值结构情况很有可能往往会直接的是受到整个市场企业实际所有者投入资产保值结构的直接因素影响，企业的实际所有者投入资产保值结构往往需要通过长期的资本周转才能够可以最终能够真正的的实现企业资产的长期增值，而资金的周转速度加快，才能为企业带来价值。

1.3.6债权人分析的目的

企业的资金流动性被营运偿债能力的流动性所反映，辽宁博今的营运能力流动性越强，偿债的能力也会越强；辽宁博今长期营运的能力对企业的盈利和偿债能力产生的直接影响也往往会间接的影响到整个企业的长期盈利和偿债的能力，只有保证企业的长期资金能够及时进行有效的合理运转，才能有效的使企业长期资产能够保值或者增值，并且有效的让整个企业的长期债务和资产能够及时、足额的得到偿付。

　　1.4营运能力分析的方法

1.4.1比率分析法

企业财务的指标分析是企业营运管理能力衡量指标分析的主要手段和基础，所以其财务指标分析方法首先采用的是比率法，即通过对各种直接反映企业营运管理能力的主要财务指标数据进行比率计算，来分析和判断一个企业的固定资产和营运的情况。

1.4.2比较分析法

比较其他指标法的分析法，包括使用横向的各种比较其他指标法的分析法、纵向的其他比较指标法分析等方法。所谓数据横向的行业比较指标分析法就是通过与其他同行业的相关数据比较，了解差异。纵向的比较财务分析法主要是通过纵向比较法来分析企业不同发展时期的主要财务数据和指标，来分析和确定这些财务指标的变动和差异情况。然后通过分析企业到底是什么样的原因直接导致了这些指标变动或者的差异，以此为今后的企业竞争力和营运管理能力的分析和评估提供了依据。

　　2辽宁博今文化传媒有限公司营运能力指标分析

辽宁博今文化传媒有限公司是一家专业从事活动广告；文化演出节目经纪与广告代理；文艺创作等多个文化服务项目。博今文化企业从其成立的之日起，就一直有志于把其文化企业的发展做大还是做强，尽管近两年企业的销售收入和利润均有明显的上升，但其营运的能力一直都存在很大的问题。所以，对其提出一些的解决办法就尤为重要。

同行业的企业喵喵互娱有限公司做对比，下面就通过对营运能力各个指标进行计算分析，并和喵喵互娱有限公司进行对比，对辽宁博今文化传媒有限公司的营运能力加以分析。

　　2.1辽宁博今应收账款周转率成本的计算与周转率分析

2.1.1辽宁博今应收账款周转率

应收账款平均周转率，是一定的时间范围内企业销售商品或者其他产品时所获得的收入平均净额与一定时期应收账款的平均周转率余额的绝对比值。企业一定时期的应收账款平均周转率越高，周转次数越多；企业一定时期应收账款经营资金回收的速度越快，资产的流动性越强，企业的应收账款经营资金管理的灵活性和效率越高。

2.1.2辽宁博今应收账款周转天数

一个公司应付接收账款平均的终止收现期，指的周转时间也就是从一个应付接收账户存款的平均发生日期开始到最后一个应付接收账户存款终止收回平均每年周转所可能需要的一个平均周转时间天数，也可以就是一个公司应付接收账户存款平均每年周转一次所可能需要的一个周转天数时间。

辽宁博今文化传媒有限公司2013-2019年应收账款周转情况如表2.1所示。

表2.1辽宁博今文化传媒有限公司2013-2019年应收账款周转情况

　　从表2.1可以明显看出，辽宁博今文化传媒有限公司企业应收账款的周转率和辽宁喵喵互娱相比较低。应收账款周转的天数一般比较长，说明这些企业对应收账款的灵活性和变现能力弱，流动性也比较差。

根据表2.1列示的辽宁博今文化传媒有限公司2013年到2019年的数值，可以绘制出图2.1所示的折线图。从折线图中看出，公司的日常经营得到了改善，并且实行了比较严格的收现政策，有利于公司现金利用率的提高。但是2016年开始、2017年、又出现了一定的回落。

图2.12013－2019年应收账款周转率变化趋势

　　2.2辽宁博今存货周转率的计算与分析

辽宁博今文化传媒有限公司存货数量不断增长，例如本公司生产服装，婚礼礼服，道具，茶叶，香皂，化妆品，帽子，食品等出售商品。

存货的实际周转率和存货流动性将多少等都会直接地严重影响存货市场和整个企业的实际存货流动比率。我们同时可以通过频率计算，每年存货的连续周转平均次数和频率进行分析。

2.2.1辽宁博今存货周转率

企业存货销售的好，周转率越高，从而具有较高现金流动性。存货变为现金周转的速度就越快，表明该企业回收存货速度越快，资产流动性好，企业的利润率也会增加，企业的经营水平，管理经营水平也会提高。

2.2.2辽宁博今存货周转天数

存货周转的天数指存货完成一次循环所需求的时间，进而从材料采购到投入其生产过程，生产出的产成品这一系列过程所耗用的时间。

辽宁博今文化传媒有限公司存货周转情况如表2.2所示：

表2.2辽宁博今文化传媒有限公司2013-2019年存货周转情况

从表2.2可以看出，辽宁博今文化传媒有限公司的存货周转率与喵喵互娱相比较低。原因可能是企业对存货管理不善，导致存货周转速度较慢，从而占用企业的资金较多。从折线图可以看出，辽宁博今文化传媒有限公司的存货周转率从2014年到2019年持续降低，周转天数也在逐渐增加。

图2.22013－2019年辽宁博今及喵喵互娱存货周转率的变化趋势

　　2.3辽宁博今流动资产周转率的计算与分析

2.3.1辽宁博今流动资产周转率

流动资产的周转率指的是一定时期内公司主营业务收入的净额与平均时期内流动资产经营利用总额的绝对比率。企业一年内流动资产平均周转利用速度的指标是流动资产的周转率。其越高说明企业管理效果及规模越好。

2.3.2辽宁博今流动资产周转天数

计算流动资产每年周转一次需要的平均周转时间，即流动资产平均周转的天数。

辽宁博今文化传媒有限公司2013年-2019年流动资产周转情况如表2.3所示。

表2.3辽宁博今文化传媒有限公司2013-2019年流动资产周转情况

由表2.3可知，辽宁博今文化传媒有限公司的流动资产周转率与喵喵互娱相比较低，资产周转速度呈下降趋势。

根据表2.3列示的各项目数值，可以绘制出图2.3所示的折线图。该公司2013年到2015年一直呈现出持续下滑的走势，2016年虽然出现过反弹，但是并没有改变基本的走势。因此，可以分析出该企业流动资产占用资金较多，流动资产管理效率差，企业的利润率相对较低。通过对该指标进行分析，有利于辽宁博今文化传媒有限公司加强企业的内部管理。

图2.32013－2019年流动资产周转率变化趋势

　　2.4辽宁博今固定资产价值周转率的主要成本计算与资产分析

2.4.1辽宁博今固定资产周转率

固定资产平均净值周转率也称固定资产平均周转净利用率，指的也可以就是一定一段时期内一个国有企业通过累计资产实现的固定资产平均营业业务收入的实际净额和固定资产平均周转净利润实际余额的绝对比值。

固定资产的周转率越高，说明综合利用管理效果越好，表明了企业固定资产的利用结果合理，固定资产的投资合理。

2.4.2固定资产周转天数

固定资产的周转时间天数表所指的周转时间是固定资产公司完成一次固定资产周转所需要的实际周转时间。

辽宁博今文化传媒有限公司固定资产周转情况如表2.4所示：

由表2.4可以看出，辽宁博今文化传媒有限公司固定资产周转率与喵喵互娱相比较低。说明企业固定资产管理效果不好，固定资产利用效率低，机器设备闲置比较严重。

表2.4辽宁博今文化传媒有限公司固定资产周转情况

　　2.5辽宁博今总资产周转率的计算与分析

2.5.1辽宁博今总资产周转率

它主要指的也就是资产管理企业一定时期资产经营收入总额与一定的时期资产营业收入的比率。一般情况企业的总管理资产周转率越高代表着该企业总管理资产的经营和管理的有效性越好，周转销售收入越多。

2.5.2辽宁博今总资产周转天数

总资产的周转天数是指一个民营企业总固定资产需要完成一次固定资产资金周转所可能需要的资产周转处理时间。

辽宁博今文化传媒有限公司2013年-2019年总资产周转情况如表2.5所示：

表2.5辽宁博今文化传媒有限公司总资产周转情况

从表2.5可以看出辽宁博今文化传媒有限公司总体资产周转率低于喵喵互娱文化。根据表2.5的指标可以绘制出图2.4所示的折线图。

图2.42013－2019年总资产周转率变化趋势

从图2.4中可以明显看出，该公司的总资产平均周转率最大不可能超过1，说明这家企业的经营管理水平仍然有待进一步提高。总资产周转率过低，会导致企业的资金流变慢。这表明企业的资金周转速度特别慢，变现能力比较弱，因此会增加资产的管理费用。

　　3辽宁博今文化传媒有限公司营运能力存在的问题及原因

　　3.1辽宁博今应收账款回款速度慢，坏账的风险大

通常来说，前期应急预收账项还款正常化和收回后该账款的周转天数相对越短，代表着一个大型企业的前期应急预收账项贷款还项资金管理变现的正常化和周转处理速度就越快，企业的前期应急预收账项还款资金管理工作的执行效率就相对越高。

辽宁博今文化传媒有限公司的管理层只是重视其产品的销售却发现其对应收账款等企业内部管理的问题完全缺少了关注，无论从理论还是实践经验上其企业对应收账款的认识和管理都很是匮乏。再者由于辽宁博今文化传媒有限公司目前所处行业的竞争比较激烈，企业为了竞争，降低信用等级等来为企业争取更多的国际客户源。其他原因还有就是不注重分析购货代理单位的业务生产经营和财务情况，缺乏对其的财务生产经营情况的分析，对于购货代理单位的赊销信用等级也不怎么能够进行严格的考核和有效的管理。第三是企业对于内部管理的制度比较薄弱，管理经营部门、财务部门、销售管理部门的机构和职责没有能够得到有效合理的设置和控制。所以导致企业应收账款周转率较低，从而影响企业的正常生产经营。

　　3.2辽宁博今存货周转慢，存货积压的多

正常情况存货周转率越高，存货转变成现金或应收账款越快。比如：企业想要把原材料的存货量减少，就可以使周转率缩短，但是如果原材料的价格不断提高时，就可能会给企业的生产经营活动造成不好的影响。

通过对辽宁博今文化传媒有限公司存货周转率的分析，该企业存货周转率比较低，存货周转慢，说明生产和销售配合的不太好，存货积压的过多，存货占用资金过多。

企业存货是一项非常重要流动资产，一定量的存货可以保证企业的正常经营。但是企业管理人员对存货销售没有合理的预测，高估了企业的销售水平，使存货库存量比较大，而卖出的少，所以导致了存货的积压。再者在进行存货采购时，由于采购人员对各个环节了解不够并且企业内部的管理职责不明确，采购频率频发，所以导致了存货在采购环节出现了问题，造成存货的进远远大于出，从而导致存货积压。还有就是辽宁博今文化传媒有限公司的次品和废品没有及时处理，堆积在仓库，导致存货积压。

　　3.3辽宁博今固定资产利用效率下降，机器设备闲置严重

正常情况企业的固定资产的周转率越高，其周转天数相对越短，固定资产的利用率越高，反之，就说明固定资产的利用效率低，机器设备闲置相对严重。机器更新换代较快，辽宁博今文化传媒有限公司拍摄团队对相机等设备使用次数不高，剪辑电脑较多，利用效率下降，机器老化限制率也提高，导致无利用率。

3.3.1辽宁博今使用频率低带来的资产闲置

辽宁博今文化传媒有限公司因特殊业务需要购进了一些固定资产例如相机，三脚架，剪辑电脑等，但是每年使用它们的次数很少，导致了固定资产的利用率低。

3.3.2辽宁博今购买新设备带来的旧设备闲置

因机器设备的不断更新升级，为了企业生产效率和效益的提高，企业不断的购进新的生产设备，从而导致旧的设备被闲置下来。

　　4辽宁博今文化传媒有限公司存在问题的对策

　　4.1适当强化赊销审批和催收制度，加快货款回笼

企业应适当的加大对应收账款的日常赊销和审批的力度，具体表现为在企业决定其是否可以停止赊销时，对于其应收账款的金额大于其赊销额度的，需要按照规定进行逐级的严格审批，由负责人召开会议决定其是否可以停止赊销。

对于制定企业的信用标准，企业既不能把标准定的太低也不能定的太高。如果把标准定的太低，虽然对企业增加销售很有好处，可以提高企业的市场竞争力，但是也会导致一些问题，如导致坏账损失的风险加大以及收回的成本加大。如果把信用期标准定的太高，这样可能会导致使超过一定信用期和品质达不到信用期标准的银行和客户被拒之门外，对于企业迅速提高其销售收入，提高其市场的竞争力等来说没有什么好处。

　　4.2强化存货供产销预测分析，降低存货库存

企业管理部门应该积极选拔一些专业技能强，工作管理经验丰富，对于财务工作充满热爱的人担任管理岗位。另外，企业的次品和废品应该及时的处理，减少存货的库存。

加大对这部分企业一般存货的日常分类和管理，可以把这部分企业的存货进行日常分类。在尝试日常分类后，企业总经理应该更加关注企业重点的存货，控制一般的存货，制定恰当的企业重点存货和采购计划，进而有效的管理和控制企业的库存。

　　4.3加大固定资产利用率，提高企业生产能力

企业固定资产使用管理机构应该做到有最大限度地合理充分利用目前企业内部现有的固定资源，充分发挥固定资产的有效综合利用经济价值，合理地充分使用和再合理充分利用目前企业内部现有的大量巨额闲置固定资产。

对于企业利用率低的房屋、设备出租，提高其使用效率。对于一些不再需要的固定资产，可以变卖，增加企业的营业外收入。这样可以很大程度上加大企业固定资产的利用率，提高企业生产能力。

　　结论

通过以上分析对辽宁博今文化传媒有限公司营运能力指标进行分析，了解了在营运能力分析方面的不足，主要在应收账款回款速度慢这一方面，坏账风险大；存货周转慢，存货积压多；固定资产利用效率下降，机器设备闲置严重。并且给出了相关合理的意见和建议，如适当强化赊销审批和催收制度，加快货款回笼；强化存货供产销预测分析，降低存货库存；加大固定资产利用率，提高企业生产能力。在此阶段，辽宁博今文化传媒有限公司营运能力存在的是否有良好的营运能力直接影响到公司未来的发展，所以，辽宁博今文化传媒有限公司一方面应该全面分析考虑问题，管理层也应该充分认识到营运能力的重要意义，另一方面，辽宁博今文化传媒有限公司要紧密结合我国国情、企业现状、企业价值，与同行业作积极的对比，加强企业的营运能力，因此从长久的利益角度考虑，对于企业的竞争力和营运管理能力也进行了分析，评价企业的竞争力和营运管理能力，可以改善企业的经营和管理，为企业提高经济效益指明方向。

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　　致谢

在这次毕业设计中，这篇论文是通过富丽英老师的指导完成的。富丽英老师经常对我们进行耐心的辅导，也经常鼓励我们，给予我们正能量。富丽英老师她乐观开朗的性格对我有很大的影响，她不仅是我学习的导师，也是我人生的导师，教会了我很多书本上学不到的知识和道理。真的很谢谢富丽英老师。同样也要感谢我的同学在论文上给予我的帮助。

时间如白驹过隙，转眼间毕业答辩的准备也接近尾声。从最初的开题报告到最后论文的截稿，富丽英老师和同学们都给了我很多的帮助！在此，我向沈阳城市学院商学院的指导老师和辅导员老师们表示由衷的感谢，感谢这段时间你们的辛勤付出，更要感谢你们这几年的辛苦教导。最后，也要感谢养我爱我的爸爸妈妈，感谢他们对我无微不至的关怀和无私的爱，我一定会努力奋进，积极向上，尽早报答他们，不辜负他们对我的期望。

最后，希望家人身体健康，希望同学老师们心想事成，希望自己能够顺利毕业，顺利工作。同时，祝愿我们商学院越办越好！