5G手机营销策略的机遇和挑战

　　【摘要】

5G是拥有高速率、低时延、低功耗的一种新的也即第五代通信技术，改变并促进了AI与传统产业融合的方式，开启了万物互联的XXX，早在2009年，华为就开始研究5G技术，而我国5G正式商用的时间是工信部开始发放5G商用牌照，即2019年是我国5G商用元年。5G技术而能让广泛人名群众接触5G技术的便是5G手机。本文首先论述了5G手机选题的背景和意义，介绍了研究方法，阐述了相关营销理论，并详细深入的分析了营销策略、营销渠道等。随后分析了5G手机当前面临的宏观营销环境，运用SWOT分析模型分析了5G手机当前发展的优势、劣势、机会和威胁。最后从四个方面对5G手机的营销策略进行分析，包括产品策略、价格策略、渠道策略和促销策略，提出5G手机的营销改进策略。最后，总结全文，为5G手机在当前市场环境下如何进一步优化营销策略，进一步提高对年轻消费群体的吸引力提供有益借鉴，在激烈竞争中进一步巩固市场地位，占据主动权。

　　【关键词】5G；5G手机；营销策略

　　1引言

　　1.1选题背景和意义

1.1.1选题背景

2019年6月6日，工信部向三大运营商和中国广电发放了5G商用牌照，随后在10月31日举行了5G商用启动仪式，并在第二天，5G商用套餐正式上线，2019年便是我国正式进入5G商用的元年。

5G是指第五代通信技术，主要具有高速率、低时延、低功耗等特点。5G技术使得人工智能与传统产业的能够迅速融合，开启了万物互联的XXX。5G技术带来的智能营销引起了人们的广泛关注，其带来的需求多元和产品富裕，使得人工智能给营销行业带来巨大的改变。5G提出了新的移动通信的研究方向，即融合了云计算、大数据、AI等新一代信息技术，并将深度渗透到经济社会的各行各业，改变生产方式和产业格局，是数字经济发展的强劲驱动力，5G已成为每个国家优先发展的战略领域。5G已进入商用部署的关键阶段，各国纷纷抢占5G商用发展先机，加快网络建设和商用部署。

然而，5Ｇ在手机终端上的变化却不如想象中的快。在大多线下卖场中，4Ｇ手机仍然是主流机型。互联网数据中心IDC的报告预计，2019年内，５Ｇ终端设备的总体出货量不会超过有670万部，连目前全球总市场份额的0.5％都不到。目前5G信号还没有大面积覆盖，且价格昂贵，早期消费者在购买时都会有所顾，因为他们并不想花大价格来买一个无法随时随地使用5G的手机。运营商必须继续扩大5G网络的覆盖范围，手机厂商也必须加快对手机芯片的研发和完善，因为目前大部分手机还是NSA模式，而SA模式的独立网络才能让手机真正体现５G的性能。5G对手机厂商有着巨大的市场诱惑力同时也对手机厂商有着巨大的考验。

1.1.2选题意义

(1)选题目的

科学技术是第一生产力，科技对世界的影响，远远超乎我们的想象。5G时代的到来，不只是一次简单的由4G到5G的通讯技术升级，最令人关注的是可能因此产生的能够重塑现有的商业生态的技术革命，以高速度、低时延、低功耗来与各种终端设备形成海量连接，开启万物互联的XXX。5G商用的三大影响因素分别为终端、网络、资费，预计在2020年底，全国的5G基站数量将达到13万个，同时中国移动、中国联通、中国电信也分别宣布了2020年5G网络的建设规划。SA（独立组网）网络逐渐被落地建设，SA和NSA（非独立组网）双模将是未来5G手机的主要发展方向。本文尝试从市场营销的角度，了解5G手机的宏观环境，通过SWOT分析5G手机营销策略的机遇和挑战，并提出相关的策略建议。

(2)选题意义

根据德勤咨询发布的《5G重塑行业应用》，5G加速了各个领域的数字化发展，开启了万物互联XXX；将新的参与者带入交通、能源、建筑、教育、医疗、视频等行业中，加速传统商业模式的推进、或者是完全颠覆的重塑，以带来巨大的经济价值。华为《5G时代十大应用场景白皮书》也指出，5G将和大数据、云计算、人工智能等一起进入信息通讯时代的黄金10年。[BSK链丨5G大爆炸:一切的重构,颠覆想象!]云VR/AR、个人AI辅助、车联网、智能制造、智慧城市等，将成为5G时代最具潜力的应用场景。

5G提供了一种全新的移动通信系统架构，有百倍于4G的峰值速率、毫秒级的无线传输时延以及100万连接/km2的连接能力，这是成为通用技术的基本条件。这种架构不仅能够促进信息通信业和服务业产业链的增长，还可以使交通运输、工农业、能源等垂直行业与5G技术迅速地融合，全面转型升级传统产业，使传统领域更加智能化，给未来的生活方式增添新的色彩。

5G对社会有什么影响？

1）扩大和升级信息消费。移动互联网用户能够体验到5G的高速率、低时延等特点所带来的乐趣，助力信息消费，使得信息消费的供需平衡由低水平上升到高水平。

2）发展数字经济，培育高质量发展新动能。5G将与云计算、大数据、AI、VR等新一代的信息技术维系在一起，整合促进各个行业的跨界，改造提升我国的传统产业，提升传统产业的信息化水平，推动数字化发展、使传统行业更加智能化和网络化，为数字经济的发展提供主要推动力，创造出传统行业的新模式、改进新业态、发明新产品。

3）社会服务的新方式。电子政务、智慧城市与5G紧密相连，科学有效的改进XX决策，使得社会治理精准化。教育、文化、医疗等公共事业也可以运用5G、VR、AI等技术相结合形成的新技术，形成全新的服务和模式，比如远程教育、远程医疗诊断、VR直播等，改善和提高公共服务的用户体验，提高服务效率。

　　1.2研究内容和研究方法

1.1.1.研究内容

本文以5G手机营销策略作为主要研究对象，将企业管理、营销管理、战略管理、运营管理等学科知识进行结合，通过对5G手机所处的营销现状、内外部环境以及理论联系实际进行分析并给出对策。本文的研究思路如下：

第一章，前言，主要讲述5G手机的背景和意义、研究手机营销所需的思路、阐述本文的研究框架以及所用的分析方法；

第二章，介绍相关的营销理论，如4P理论、4C理论、4R理论等；

第三章，介绍5G手机的营销环境，了解其政策环境、经济环境、技术环境、社会环境；

第四章，运用SWOT分析，对5G手机的机遇与挑战进行分析；

第五章，提出5G手机应对机遇和挑战的策略；

第六章，对全文进行总结。

1.1.2.研究方法

(1)问卷调查法

以问卷形式调查5G手机的使用现状，通过线上线下资料查询，将调查目的编织成调查问卷以方便地收集数据，分发给被调查者，然后回收整理、统计并分析数据。

(2)文献资料查阅法

通过图书馆资料和互联网进行大量资料查阅5G手机发展面临的机遇和挑战、5G对智能营销产生了什么影响、5G对手机营销的影响等方面的相关著作、杂志发表的文献以及硕士、博士论文，归纳总结5G时代下国内外的手机营销策略。

(3)理论联系实际研究法

通过运用常用的SWOT模型，通过分析5G手机的优势和劣势、外部环境对于5G手机长期发展的影响、5G手机面临的政治、经济、社会和技术环境，来确定企业未来的发展策略；

(4)数量研究法

数量研究法也称“统计分析法”和“定量分析法”，本文通过对现有文献的研究，运用一定的营销理论模型和数学模型，并结合问卷调查的结果，对5G时代下手机营销的机遇和挑战，进行分析，将结果量化，得出结论，提出建议。

　　2相关研究理论的概述

　　2.1营销的基本理论

2.1.14P理论

产品、价格、渠道、推广是4p理论中的基本要素。

（1）产品（Product），产品是营销之本，它包括有形产品、无形产品和附加产品，更为核心的是指产品是否能满足用户当下和未来的需求。

（2）价格（Price），价格影响着企业的决策，企业需要良好地运用到价格策略，需要考虑产品的成本，用户的消费能力，竞争者的状况等。

（3）渠道（Place），即指产品从生产到到达用户手中的整个过程所经历的通道。是产品从生产者到消费者中间所进过的通道，普通消费品一般会有三个销售层级：代理商-渠道商-零售商-消费者，随着互联网的发展，B2C模式下的电话营销、网络直销、电视直销等新的销售通路也逐渐成为重要的分销渠道，而传统渠道也在逐步扁平化，产品的流通通路变得更短。

（4）推广（Promotion），传统意义上的促销是指包括人员推广、广告等营

销行为，连同销售体系一起组成了营销策略。

2.1.24C理论

Customer、Cost、Convenience和Communication是就是4C理论的四个基本要素：也即我们常说的消费者、成本、便利和沟通。

主要内容为：

（1）客户的需求（consumer’sneed）。主要分析和研究客户有什么样的需求和欲望，以此作为决策出发点。

（2）客户所愿意支付的成本（cost）。了解客户为满足需要与欲求愿意支付的价格，反映出消费者的购买力，同时也影响着企业的价格策略。

（3）便利性（convenience）。注重客户体验的舒适性，产品如何方便地被客户使用，企业根据此基础要设计出极致简约的产品。

（4）与客户沟通（communication）。以客户为中心，通过互动、沟通等方式，将顾客和企业双方的利益整合在一起，注重企业和客户之间的关联，强调企业要建立良好的客户沟通机制，听取客户的意见，并及时给出反馈，形成需求的闭环管理。

4C理论强调以消费者为中心，强调企业要更加注重重消费者的价值，追求顾客的满意度，在充分了解和研究消费者需求的基础上，制定相应的市场策略，要从用户的角度来制定企业战略，增强与消费者的联系，让消费者参与到产品中来，增进企业与消费者之间的理解，使消费者有参与感，构建消费者对企业的信任感才是有效的营销沟通。

2.1.34R理论

关系营销的核心理论就是指以关联（Relevancy）、反应（Reaction）、关系（Relationship）和报酬（Reward）为核心要素的4R理论。4R理论的营销四要素：

（1）关联（Relevancy），即认为企业与顾客是一个命运共同体。建立并发展与顾客之间的长期关系是企业经营的核心理念和最重要的内容。

（2）反应（Reaction），在相互影响的市场中，对经营者来说最难实现的问题不在于如何控制、制定和实施计划，而在于如何站在顾客的角度及时地倾听和从推测性商业模式转移成为高度回应需求的商业模式。

（3）关系（Relationship），在企业与客户的关系发生了本质性变化的市场环境中，抢占市场的关键已转变为与顾客建立长期而稳固的关系。与此相适应产生了5个转向：从一次性交易转向强调建立长期友好合作关系；从着眼于短期利益转向重视长期利益；从顾客被动适应企业单一销售转向顾客主动参与到生产过程中来；从相互的利益冲突转向共同的和谐发展；从管理营销组合转向管理企业与顾客的互动关系。

（4）报酬（Reward），任何交易与合作关系的巩固和发展，都是经济利益问题。因此，一定的合理回报既是正确处理营销活动中各种矛盾的出发点，也是营销的落脚点。

2.1.4STP理论

STP理论（或称市场定位理论)是战略营销的核心内容，STP理论中的S、T、P分别是Segmenting、Targeting、Positioning三个英文单词的缩写，即市场细分、目标市场和市场定位。STP理论是指企业在一定的市场细分的基础上，确定自己的目标市场，最后把产品或服务定位在目标市场中的确定位置上，其根本要义在于选择确定目标消费者或客户。

（1）市场细分（Segmentation）是指营销者通过市场调研，依据消费者的需要和欲望、购买行为和购买习惯等方面的差异，把某一产品的市场整体划分为若干消费者群的市场分类过程。市场细分的目的，根源于企业有限的资源和无限巨大的市场之间如何平衡的问题，好的市场细分，可以帮助企业更高效准确的找准目标市场，用较小的市场投入换来更大的经济效益，投入更高效，收益更可取。

（2）目标市场（Targeting）就是企业的产品或服务要进入的地方，根据市场细分原则，如果企业能满足相同类型的消费群体的需求，则这部分类型的群体就是该企业的目标群体，也就是该企业的目标市场。通过市场细分，有利于明确目标市场，通过市场营销策略的应用，有利于满足目标市场的需要。企业要根据该部分用户群体的差异化需求，进行对应的产品开发投入，通过商业销售行为而产生企业收益。目前，目标市场通常运用三种战略，无差别性市场策略、差别性市场策略和集中性市场策略。无差异性市场营销策略就是企业把整个市场作为自己的目标市场，只考虑市场需求的共性，而不考虑其差异，运用一种产品、一种价格、一种推销方法；差异性市场营销差别性市场策略就是把整个市场细分为若干子市场，针对不同的子市场，设计不同的产品，制定不同的营销策略，满足不同的消费需求；集中性市场策略就是在细分后的市场上，选择二个或少数几个细分市场作为目标市场，实行专业化生产和销售。在个别少数市场上发挥优势，提高市场占有率，企业可根据实际需要灵活运用不同的市场策略。

（3）市场定位（Positioning）就是企业根据目标市场上同类产品竞争状况，针对顾客对该类产品某些特征或属性的重视程度，为本企业产品塑造强有力的、与众不同的鲜明个性，并将其形象生动地传递给顾客，求得顾客认同。其目的在于企业通过产品研发、品牌营销等差异化策略在市场竞争中获取先发优势，吸引目标客户。对于企业满足顾客需求，树立品牌形象，提升竞争力具有重大意义。

　　2.2相关文献综述

根据X市场营销协会对市场营销的定义，市场营销是一种有组织的活动，它包括一系列创建、沟通、传递客户价值和管理客户关系的过程，使利益相关者和企业都能从中受益。现代营销之父菲利普•科特勒认为营销实质是对顾客的需求管理；是给消费者一个有说服力的理由。定位之父杰克•特劳特认为营销实质是针对同行的竞争管理；营销是创造差异化的行为。综合科特勒与特劳特的观点：营销就是帮助企业实现目标。从营销水平来看，营销的水平会影响需求水平、需求时间、需求构成结构，这是以顾客为导向的营销，给消费者一个说服力的理由。而营销水平又决定了竞争的地位、战略、手段，这是以竞争为导向的营销，是创造差异化行为。由此营销可理解为是以需求管理为基础发展的竞争管理行为。

而在手机营销上，陈晓梦（2015）认为我国国产手机营销发展中存在的问题有：目标市场定位模糊；营销模式不可测量；线上销售设备不完善；售后服务不健全。国产手机企业要通过集中信息收集、适度饥饿营销、拓宽销售领域、完善售后服务等方式来促进有效营销。

蔡伟,傅兰,杨亚星,王芳（2017）认为，国产手机虽然发展较快，但还存在很多问题。近年来国产手机品牌宣传力度不断加大，但是与国际大牌相比在品牌影响力和关注度方面仍有不小的差距，尤其是在性能方面以及国际上的认可度。国产手机品牌主要市场在中低端市场，而在高端手机市场上，大部分市场份额被国际品牌所占据，情况不容乐观。国内手机品牌要想在市场上占据一席之地，必须制定科学的营销策略。

雷松艳（2017）指出，良好的营销策略以及理念能为国产手机企业生存和发展提供动力，但从长远来讲，多元化的营销方式在某些程度上可能会造成用户反感，手机的最终技术水准才直接影响用户体验。在社会不断发展过程中，人们对手机的追求也变得越来越高，要想提高人们对手机产品的满意度，需要更加注重产品的质量，再对产品进行衍生，这样才能提升良好的营销效果。目前国产手机主要是中低端机型，在营销过程中，可以对大数据进行分析，以此来获得市场对于高端手机的需求定位，并且以此来开拓高端手机机型，这样就能实现高、中、低消费的全覆盖。

当今世界上互联网、高新技术等各个行业都迅速向着经济全球化的方向发展，企业发展也更加数字化和智能化，商业竞争都开始走向国际化，以消费者的需求为核心的新经济开始出现。如今的营销环境千变万化、处处充满着竞争，要想保证新经济的发展需要新的营销手段的出现，以满足现在的新经济的市场需求。市场营销明确表示，企业要想保持与目标客户建立稳固的价值关系，需要制定有效的方案，即需要对消费者的需求有充分的认识，了解他们的需求欲望，明确目标市场的真正需求量，将合适且高质量的产品和服务提供给市场，是顾客感到满意，企业才能获取利润，客户需求是当今市场经济的重要核心。

通过对参考文献的分析，手机行业营销策略呈现多元化，国产手机营销发展中仍存在不小的挑战，5G的出现，手机应该面临怎样的改变还需进一步的摸索。为人服务才是科学技术的主要目的。视频场景中在应用5G技术的方面更加宽广，创造出全新的视频场景，给用户带来了极致的体验，各种服务也开始智能化；宽带是用户在追求极致体验所关注的方面，宽带技术的提升和大面积应用，使5G的信息高速公路变得更为宽广和畅通。乔布斯曾说：“较低的带宽传递的是信息，高速的带宽能够传递情感”。[5G2C超高清互动场景,全面挖掘5G用户价值_视频]高速的5G网络，必将为复杂而丰富的情感提供一条更为宽广的绿色通道。

由于涉及5G手机营销策略的文献较少，本文针对5G手机营销策略机遇和挑战的研究具有一定的现实意义和理论意义。

　　35G手机营销环境分析

　　3.15G时代简概

如今移动通信技术正以惊人的速度飞速发展着，1G只有简单的模拟语音业务，主要提供语音通话；从2G则开始，进入数字化时代，不仅能提供数字化语音服务，还提供了低速数据业务，基本是电话和短信；3G开启了移动多媒体时代，具备更快的网速，传输峰值能达到了3.1Mbps（387.5/s），能实现同时传送声音（如通话、音乐等）及信息（包括电子邮件、网页浏览、实时通信等）；4G移动通信进入全IP时代，移动带宽业务爆发，具备100Mb以上的下载速度，开始出现视频、直播、电话会议等业务。现在5G时代的来临，在进一步增强4G宽带无线接入能力的基础上，将重点放在提供大连接和高可靠低延时业务上，全面支持万物智能互联。5G为VR和AR实现人机高效率传播带来了新的挑战,也为物联网、移动互联、AI、云计算、视频等发展提供了技术支持，未来人类的社会性连接、认知与决策行为到底会发生怎样的改变，值得期待。

2019年是5G正式商用的元年，人们的生活也即将迎来翻天覆地的变化。5G技术具有高速率、低功耗、低延时、高通信密度的优势，给世界经济带来了新的数字时代，这个时代促使着各个领域的的革新。5G是XXX的关键设施，世界各国纷纷制定了5G的战略决策和相关的政策，都希望能将5G运用到产业、商业和社会中，抓住5G的战略地位，以达到经济的最大化。我国也应紧跟5G的发展潮流，建设更多的5G基站，提高5G网络的覆盖面，给5G应用提供更好的发展环境，促进中国经济的高速发展。

5G的应用离不开5G网络的建设，2020年必将是5G网络建设高速发展的时候。早期中共中央政治局就已发表关于加快5G建设的报道，随后工信部也召开了电视电话会议，制定了如何实现5G网络的快速发展以及提出信息通信业的重要性。目前北京、四川、广东、江苏、湖北、湖南等多个省份均发布了未来5G的建设计划。三大运营商也和铁塔公司达成协议，计划在2020年完成60万个5G基站建设。

5G在我国经济社会各领域融合发展的效果已逐步显现，在2020年的疫情防控中，5G技术就开始大显身手，钟南山院士与其它医学方面的专家一起为重症患者进行远程治疗，其中运用的就是广东省5G远程医疗平台；运用5G视频会议进行医疗会诊和会见媒体；在火神山医院启用远程医疗小推车；运用“5G红外热成像测温”设备，对多人同时进行体温扫描……

目前，世界50%以上的终端模组都是我国提供的，国内已有超过四千个组织在进行5G相关行业信息化的解决方案试点或对5G商用，为全球5G的发展提供创新思路，促进产业生态的繁荣发展。我们有理由想信中国未来5G市场发展的程度、创造的生态链以及建立的商业新价值将在全球处于领先地位，并向世界分享中国的5G产业能力。

　　3.25G手机宏观环境分析

3.2.1政策环境

在2019年下半年工信部发放5G牌照后，我国正式进入商用时代，5G的商用进程开始不断加速加速，并扩建5G基站，使5G网络的能够覆盖更多的范围。vivo手机研发部射频总监崔献称手机将是万物互联的核心,在5G进入商用的过程中,终端的成熟度将影响着5G产业前期的发展。

我国工业和信息化部、xxx国有资产监督管理委员会联合发布《关于2019年推进电信基础设施共建共享的实施意见》,明确提出加快5G基站站址规划的要求，5G的建设程度在一定程度上代表了国家的实力，我国非常注重5G建设，设备和终端产业会迅速爆发，并带动芯片、元器件产业的兴起。

5G是构成万物互联的基础设施，促进着各行各业的革新。目前世界上多个国家和地区都对5G进行商用，总计在医疗、制造、无人汽车等多个行业建设了近四千个应用场景，给用户提供了前所未有的体验。5G时代的到来，使得5G手机的变革越来越大，体验过5G手机的用户，无不惊叹与5G的高速率、低时延的特点。５Ｇ的商用，必定会引发大量的市场需求，厂商如果不能提供5G手机，就等于失去了庞大的市场机会。

3.2.2经济环境

智能手机可能是过去十年里影响力最大的电子消费品，从3G到4G，期间跌宕起伏，过去那么辉煌的诺基亚、摩托罗拉等手机品牌都已从我们的视线中淡出，取代他们的是如今的苹果、三星、华为、小米等手机品牌。国产手机开始在国际上崭露头角，目前，2020年第一季度中，在全球5G智能手机出货量中，第一名是三星，达到830万，而其后的四名都是中国品牌，分别是华为（800万）、vivo（290万）、小米（250万）和OPPO（120万），占据了全球61%的5G智能手机出货量。

5G的正式商用，标志着5G将会在短短几年迎来爆发。其中，GSA（全球移动设备供应商协会）最新的研究结果表明，全球有321家运营商在103个国家进行5G投资，其中推出了5G商用服务就有46家。[产业洞察|关于5G产业的10点洞察_互联网]中国的5G建设更是走在了世界的前列，自工信部发放5G牌照以来，截至2019年年底，中国移动、中国联通、中国电信已在50多个城市中建立了5G基站，数量达到了13万。预计，2020年中国的5G基站数量将达到55万个。此时，全球5G商用网络超过了30张，在40多家OEM厂商发布的5G终端款式就已经超过200，5G移动通信技术的部署速度超过了原来的4G。预计2020~2025年期间,5G物联网的连接数将累计达到124.5亿元。

由图3-1显示，在2019年第四季度的5G手机销量中，华为占比最高，这批5G手机的销量在100万部以上,从2020年开始，5G开始迅速发展。预计，2023将会有2.8亿部5G手机出货量。不过，据相关数据表明，2020年1月我国5G手机的出货量占比不足三成，只有546.5万部；2月，受到疫情的影响，5G手机的出货量仅有238万部。

图3-12019年第四季度5G手机畅销机型销量排行

数据来源：级光（AuroraMobileNASDAQ:JG）

Ville-PetteriUkonaho表示：“尽管在一开始5G发展较为缓慢，但只要价格下降和5G网络建设的完善，5G将会迅速暴涨。5G手机销量也将会迎来大爆发。预计到2025年，5G手机的销量将会超过10亿部。”[5G手机销量将会在2020年飙升并在2025年超过10亿]

同时，研究机构分析数据显示，到2035年5G将创造13.2万亿美元的经济产出，产生2230万个工作岗位。

图3-22019年～2023年5G智能手机预计销量

3.2.3技术环境

随着经济社会和科学技术的不断发展与提升，无线通信技术已经4G步入5G时代。伴随5G技术的快速推进，当今社会已经步入全新的互联网时代，移动通信技术的日新月异，更进一步推动了人类社会的快速发展。

5G即第五代移动通信技术，可以实现各种设备的高速联网和信息交互。可以说，5G技术为AI、AR、物联网、等技术的商用提供了技术基础。5G技术融合了多天线传输、高频传输、软件定义网络等最新无线技术。简单来说，5G技术包括以下几个特点。

（1）传输速度快。不同于4G，5G的传输峰值可达到10Gbps以上，是4G的百倍，5G的出现创造了新的网络模式，不过，应用到普通用户中，大多数用户只能体验十分之一的峰值速度。XX公共关系领域的信息交互性显著得到增强，同时也促进着XX处理危机的公关能力。

（2）时延较低。4G的网络时延为30-70ms，而5G的网络时延可缩短至1ms以下，等到5G技术大范围普及之后，一直阻碍着我们的网络延迟问题将得到解决，大大提高了信息的接收速率。

（3）安全性高。网络安全一直是备受关注的重要领域。之前的互联网技术仅仅是解决信息高速度、低时延、无障碍的问题，信息安全问题却无法有效解决。5G的出现，各种协议和框架的通信技术将充分保障用户的信息安全，全面提高网络安全性。XX公共关系活动也将更加安全、稳定和高效。

（4）万物互联。5G能与任何一个产品相结合，使其成为智能产品，而不仅仅是手机、平板等设备。未来，从到眼镜、手表等小设备到冰箱、电视、汽车等大型设备都能够接入5G网络，实现智能化。5G最大的现实意义就是不仅实现了人与物的通信、还发展了物与物之间联系。

3.2.4社会环境

中国提出的“一带一路”区块经济发展策略，横跨欧亚非三大洲，势必将带来范围更广、投资规模更大的发展机会，数字化测量技术、云计算以及大数据分析技术的应用，会进一步加大对网络和带宽的需求，必然会掀起新一波的通讯建设热潮；以中国移动、华为等国内运营商和设备厂商在5G的技术标准制定、专利以及芯片上有足够的积累，具备很强的话语权。5G的发展，势必能提高社会效率、提升社会管理能力和降低成本，给通信厂商带来千载难逢的发展机遇。

手机作为重要的智能设备，是日常通信、移动支付、流媒体业务以及全场景接入的重要入口，伴随着消费升级的加快，用户的换机周期也在快速缩短，庞大的转网市场和个性化定制需求，催生了新一波次的消费冲击波。

（1）5G应用在更多使用场景

相关数据统计显示，在2016年时，全球智能手机使用量已经达到了39亿，其中90%以上的用户使用的都是3G、4G的网络。现在互联网技术飞速发展，更新速度非常快，而且未来发展潜力非常巨大，将对人类的传统认知带来新的革命。设备数量的快速提升，网络数据也会获得极大的发展，同时，伴随人工智能与物联网技术的快速推进，5G技术将为其提供更加强大的数据网络支撑。相关调查显示，有超过五分之一的X智能手机用户，喜欢通过手机直播，而巴西、印度这些快速发展的市场，数据更超过X两倍以上，所以，万物互联技术对5G技术的发展起到了良好的推动作用。现在全球物联网设备数量达到70亿，2020年这一数字会出现4倍以上的增长，给人们应用网络技术以及各行业发展将带来更加深刻的影响。目前，随着互联网技术的高速发展，现在已经可以远程控制机器人开展生物医学研究，和人类协同作战。而且伴随移动互联网络的快速发展，彼此之间的融合度将会进一步提升，人工智能将更加的深入，但安全因素是机器人发展必须要考虑的首要问题，以免给人类生活带来负面影响。业内认为智能驾驶与VR能与5G技术形成良好的关系，很多通信公司，比如华为，就与奥迪、宝马等汽车行业构建了汽车联盟，希望借此进一步提高道路安全通行，为用户提供更好的道路网络技术体验，虚拟技术发展前景非常广阔，尤其在连接高速移动网络过程当中，必将进一步推动虚拟技术的快速提升。

（2）5G实现生活的智慧化要求

随着互联网技术的高速发展，万物互联时代必将到来，到那时，不仅仅是手机，电脑、手表、眼睛甚至是镜子、窗户等都可以作为移动终端。通过实现生活用品与电器产品的移动互联，运用大数据技术进行相应的分析，进一步提升生活的智能化水平。早晨那种闹铃带来的折磨将一去不复返，晚上休息时灯光一种自然形式逐渐关闭，洗漱过程中通过智能系统提供适宜体感的温水，智慧生活离我们越来越近。而且在医疗领域中，其优势也会更加凸显，到那时，医院人满为患的状况将得到即大改观，远程检查与诊断将会越来越普及。5G技术应用于患者急救，将达到0延时的目标。所以，在遇到紧急急救情况时，可利用无人设备第一时间将药品直接送至家中，救治生命。

5G手机的普及将是未来5G应用成熟的象征。据相关调查结果显示，预计2024年将达5G的渗透率将达到75%,届时,5G手机的出货量将达10亿部。

　　45G手机的机遇与挑战分析

5G是目前最火的热词，5G技术像是有魔法一样，受到了各种行业以及社会的关注，人们认为它是无所不能，无所不至。千行百业靠它赋能升级，人们的生活方式将会发生翻天覆地的变化，甚至能引领掌舵社会的改变。而5G手机又会面临怎样的机遇和挑战呢？在本章节中，结合上文中的环境分析，应用SWOT工具分析5G手机的机遇和挑战，为后面的章节的5G手机应对机遇和挑战的建议提供指导性的帮助。

　　4.1机遇分析

4.1.1技术革新（S）

5G技术的出现，意味着5G手机的硬件、软件、系统、功能等都有了新的突破，即出现了技术创新。5G手机带来的技术革新主要有以下几点。

（1）创作革新。由于5G导致传输速率的大幅度上涨，引发了智能手机迅速提高了影像处理能力，原来“全民自拍”的想象极有可能转变为“全民自摄”。“实时超高清化”和中长尾创作“极丰富化”也将是未来的发展趋势。

（2）交互革新。由于5G传输速率高的特点，超大分屏能力的得到了提升，用户与智能终端之间的交互会更加频繁，其方式也是多姿多彩的。过去用户只能过通过简单的礼物点赞弹幕方式来进行互动，未来完全有可能扩展到“真人互动”，即实现观众与作者的同屏互动，将进一步打造超距离参与感和互动感。

（3）体验革新。5G的低时延特点，VR和AR的应用场景将会更加丰富。用户不再只是简单的隔屏观看，5G手机能通过VR或AR眼镜与其他智能终端设备实现“身临其境”的感觉，给用户营造出沉浸式的现场体验，创造出内容消费的新形态，VR、AR应用必将是未来的杀手级应用，。

（4）载体革新。由于5G拥有比4G更快的传输速率、更广的通信覆盖面积、更低的网络延迟时间,其通信性能远远高于4G时候。大数据、云计、VR、AI算等领域也将广泛应用5G技术，为智能终端设备提供了更加便捷、易得、多样的技术，促进智能终端的多样化，比如未来物联网设备的媒体化，场景式内容生态将开始崛起，人们可以通过5G手机体验丰富多彩的世界。

5G时代，能大大提高手机厂商在性能配置、外观材质、芯片等硬件上的技术突破，因为4G时代，手机厂商同质化竞争过于严重，5G的出现使得这个问题有了新的突破。手机厂商将与芯片企业在5G手机产品性能、业务应用上协力合作，寻求新的突破。目前，手机厂商的技术产品研发路线出现分化，定制芯片或是自主研研芯片之目前最主要的两个策略。

而对于5G手机的技术，其中用户关注的点各个因素关注情况如图4-1所示，根据调查结果显示，其中每个因素用户选择的关注度在比较关注以上的前四有，下载和传输（77.61%）、网页浏览（70.13%），看视频（61.2%）和游戏运行（56.72%）

图4-1用户对5G手机的关注度

4.1.2速度(S)

下载、传输以及网页浏览这些都涉及到了5G的速度，而5G速度与之前的速度相比有什么区别呢？5G网络的传输速率最高可达10Gb/s，是4GLTE蜂窝网络的百倍，同时还比当前的有线网络速度还要快。而且5G网络延迟低远远低于4G的30～70毫秒，可达1毫秒以下，效率是4G的几十倍。

视频

新的科学技术的出现，视频技术也在发生改变。由原来笨重的黑白电视替换成如今小巧的智能手机、智能终端。传统的广播和电视行业也朝着自媒体、自制内容等多元化的方向发展。5G时代，科技的进步给人们带来了更多的选择，相应地，也产生了许多新的视频形式。

图4-25G网络下视频评价标准探索

而5G手机终端蓬勃的发展给电视屏幕带来了巨大冲击。传统电视、机顶盒开机率下降已是不争的事实，新型的视频行业已基本替代了传统的视频行业。5G互联网将把手机的便捷性与电视的体验性结合，发挥1+1>2的商业价值。如图4-3所示。

网络的大面积普及以及5G技术的出现，手机用户对视频内容的质量要求越来越高，而且5G网络的运用也开始降低着的自媒体门槛，个人媒体与企业媒体加快分化，制作出多元化内容。而传统广播电视媒体也将利用新技术重新布局视频内容结构，构建新的生态体系。

图4-3手机电视屏幕商业趋势

游戏

手机游戏一直以来都是手机年轻用户的重要关注点之一，5G的到来，为整个游戏行业带来了全新的机遇。手机游戏的市场是庞大的，通过《2018年中国游戏产业报告》的数据显示，2018年中国游戏产业市场收入达到2144.4亿元，创历史新高。其中手机游戏市场占比超过一半，其销售收入为1339.6亿元，同比增长15.4%，手机游戏是游戏产业最大的细分市场。目前手机游戏市场接近饱和，游戏内容十分丰富，开发成本大幅度增加，用户理性游戏意识增强。未来手机游戏行业将依托5G高效率、低延迟、速度快的通信优势，专注于开发无差别电子竟技，创造出新的游戏体验，高品质游戏会带来更强的互动性、效率和容量内容，云游戏的春天即将开启，未来的手机游戏形式必将是动作竞技以及动作竞技大型手游。与此同时，VR与手游的融合将是大势所趋，将会对游戏市场带来新的冲击，新的网络套餐以及消费标准也会陆续出现。在5G环境升级的促动下，将会出现较长一段的爆发期，大量用户会涌入到大型手游当中。

4.1.3品牌优势(O)

在社会化媒体时代，企业通常运用“病毒营销”，使得消费者之间形成口碑传播由此吸引新的消费者，是一种高效且廉价的宣传方式。在企业的营销策略中，需要涉及到品牌策略。品牌策略的核心在于品牌的建设、维护与传播，如何将品牌形象得到消费者的认可，是品牌策略中的重中之重。如小米手机的品牌被消费者认可的重要的两个特点分别是有创造力的和高性能。但是，品牌策略也要保持自己品牌的独特性。以小米手机为例，尽管小米手机价格相比其他华为、苹果等手机品牌更便宜，但是之前小米手机身上属于自己原创的配件和技术是少之又少。小米手机大都是从苹果三星借鉴来的，如小米手机借用了苹果手机的屏幕设计技术的。总而言之，曾经的小米手机部件的配置大都是其他厂商配件的组合，小米手机缺少自己品牌的独特性。而如今，随着小艾同学、小米12系统、相机配件等的出现，小米手机已逐渐被大众所认可，其市场份额也在国内手机市场中占比第三。所以在5G手机中，好的品牌口碑、好的品牌质量会提高用户的购买意愿，如图4-4中，手机用户愿意购买的5G手机品牌中，华为以8.07的成绩一骑绝尘，紧随其后的是苹果和小米手机。因为华为的5G通信技术在全球是属于领先地位，所以其名下的手机自然也受到广大手机用户的信赖。

图4-4用户愿意购买的各品牌5G手机的情况

4.1.4市场需求(O)

图4-5用户想拥有一部5G手机的意愿程度

如图4-5所示，用户对于5G手机的需求意愿是非常高的，接近77%的用户想拥有一部5G手机，5G手机的市场是非常庞大的。之前智能手机市场基本达到了饱和，但随着5G时代的临近，使得智能手机传输速率得到大幅提升，5G手机的应用场景也更加广阔，新的换机热潮不久将会出现。尤其是IoT设备、折叠手机、内置5G模块等丰富的终端行业，给用户带来全新的体验。未来必将迎来智能家庭、AI的爆发，为智能终端市场提供提供大量的需求。

　　4.2挑战分析

4.2.1信息与安全(W)

图4-65G通信时代用户最关心的问题

5G的安全性。我们都知道5G的高速率低时延能给用户带来较好的体验，然而，同时意味着网络所受到的攻击伤害的威力也将会更大。

（1）虚拟网络通信是目前通信使用方式中最常用的一种方式，因为虚拟网络具有方便、迅速、高效率等特点、但也具有脆弱性，相比实体通信，虚拟网络在通信双方身份的判断上，缺乏高效的审核机制。在通信过程中，往往因为无法确认通信双方是否为均为合法用户，导致一般用户无法辨别通信对方是否为恶意攻击者，被恶意攻击，造成用户的数据被破坏或被窃取，导致信息泄露。

（2）安全需求更加多样。各种行业应的信息安全都需要5G网络的加密保护，用户个体也会更加关注自身的关键信息的保护情况。所以要在加快5G多元化的布局的同时也加强5G安全的多样化。例如，在涉及到用户安全财产安全甚至是生命安全的行业中，如自动驾驶、远程医疗等来讲，需要实行更加高级、安全系数更高的措施，且通信时延要足够低、效率要高。

（3）5G网络相比于4G网络，应用场景异常丰富，具有高速的带宽和传输速度，给远程医疗、人工智能、智慧教育、物联网等行业的发展提供了便捷。这些行业要想迅速发展，都需要借助5G网络的稳定性、可靠性和低延时性，特别是无人驾驶、远程医疗等行业，对稳定性、可靠性和延时性具有更高的要求。而传统的通信系统算法造成的延时远远高于这些依靠5G低延时性能的行业需要的延时要求。这不仅会给无人驾驶和远程医疗等工作过程带来极大的安全隐患，同时还容易引发5G网络的其他安全问题。

（4）5G网络相比于4G网络，通信功能更强大，可实现与大量的用户的访问与连接，使得超高密度量的用户需要到服务器进行安全认证的检验，DoS/DDoS攻击问题变得更为明显。

4.2.2流量费用(W)

图4-7用户对目前的5G套餐价格的接受程度

5G流量套餐也是用户的重要关注点之一，流量套餐的费用影响着4G用户变成5G用户的转化，目前三大运营商的5G套餐基本都是30GB/129，60GB/199，对于这样的价格，而用户的接受程度中，53.73%的用户选择了不满意，超过一半比例，而满意的用户仅有7.47%。5G的套餐费用在大部分用户眼中还处于比较高的水平中。

以中国联通为例，5G最便宜的和最贵的流量套餐月租分别为为30GB/129元和300GB/599元网速，最高网速分别为500Mbps和1Gbps。如果用户向真正体验5G速度带来的快感，需要体验5G杀手级应用，最贵的套餐也只有300GB的流量，全速运行两个小时左右就有可能全部用尽。几百元的流量就这样被耗尽，是无法被大多数用户所接受的，而如果不体验5G速度，其他应用只需要4G套餐就可解决，完全不必购买昂贵的5G套餐。所以如何降低5G的费用，在一定程度上影响着5G手机的推广。

4.2.3产品定价(W)

5G手机价格普遍比4G手机要贵。目前为止，5G手机最低价格也在2000元左右，最贵的达上万元，而大多数已发布的5G手机价格在4000-5000，这样的价格导致5G手机无法快速的被大众所接受，价格那么贵的主要归因于国内相关配件技术尚不成熟，过分依赖于国外技术，除了华为在用自己研发的芯片之外，其他品牌的5G手机主要应用高通的5G芯片。还有前期大量建设5G基站以及其他设备所需的费用，导致了5G手机本身的供应链不足引起成本上涨，最终5G手机成品的销售价格自然也比4G手机要贵。

图4-8用户购买各价位5G手机的意愿程度

由图4-6所示，用户在购买5G手机的意愿程度上，2000-2999元区间愿意的为61.2%，3000-3999区间愿意的为58.21%，4000-4999区间愿意的为44.78%，5000-5999区间的21.89%，6000以上的仅为11.94%。由此可见，大部分手机用户愿意购买的5G手机价格为2000-3999之间，因此，如果5G手机要迅速的提高市场份额，5G手机的价格很重要。

目前5G手机的主要机型等级主要分以下几种：旗舰机、中高端机、中档手机、低端机。从目前已经发布了的5G手机价位来看，机型一个是“带量旗舰”，另一个是“高端旗舰”，价位主要集中于中高端市场的3000元和高端市场的5000元以上。

在手机厂商的营销策略当中，需要运用到价格策略。价格策略就是分析不同消费者之间的消费能力，结合产品本身的价值对产品进行定价，以实现企业化最大利润的办法。价格策略是用来参考消费者在对满足自身需要所愿意花费的价格，以达到企业所赋予该产品的期望。以一个适宜的价钱来对产品进行定价，是营销策划中是了解该产品能否能实现其自身价值的措施。相对于顾客而言，如果目标产品的价格超出客户的预期上限时，会令客户感到不满意，产生不愿意购买的想法；但如果目标产品的价格低于客户预期的下限时，客户就会感觉很满意，觉得物超所值，愿意购买产品。为某个产品定价时，因避免顾客因产品价钱太少而使人们产生“劣等品”、“山寨”的想法，或因产品价格太贵而减少购买的欲望。因此，合适的产品价格不仅能提高用户的满意度，还能提高企业的市场占有率，为企业带来巨大的的利益，为企业的持续发展提供保障。所以，在为产品定价时，需要对市场有充分的了解。

目前，为了紧跟5G时代的潮流，各手机厂商先后发布了型号各异的5G手机，价格之间也存在差异。从产品的生命周期来看，目前5G手机还只是处于市场的投放初期，正在逐渐进入到市场的成长期，应保持的销售价在大多数消费的接受范围之内，确保产品能被多数消费者购买，确保产品的定位被消费者造所接受，避免用户产生产品贬值的现象出现，同时，也要辅助以合适的营销手段等，迅速打开5G市场。企业在市场开始接近稳定的时候，适当在减少一定数量的促销活动，确保产品的稳定前进。如果某个5G手机能得到用户的大量支持，可以适当增加该机型的产量，有需要的情况下，也可以考虑推出该型号的衍生版本。

尽管目前5G手机的初期研发成本居高不下，但相信，在5G网络的建设趋于稳定和市场发展到一定程度时，5G已经大范围普及，届时，市场的高需要和成本的降低，价格也必然会随之下降。

4.2.4国际危机(T)

（1）疫情：由于疫情的出现，全球的经济都受到了重创，国内智能手机市场也不可避免的遭遇的寒冬。

图4-92020年2月为止手机的出货量和同比增长率

数据来源：CAICT中国信通院

受疫情影响，2020年一月和二月的手机出货量相比2019年下降了不少，与过去的销售情况不同，本次春节假期各大厂商却遭遇“滑铁卢”，与去年相比，本次手机市场出现40%的大幅下滑，预计全年国内手机市场出现约4%的同比下滑。原本，国内手机厂商大都会在每年的二月至三月发布旗舰产品，并进入量产前的最终测验阶段，是上半年内发布产品的最终调试阶段。但如今，行业发展的整体节奏都受到疫情的影响。IDC认为，第一，2020年春季国内手机市场面临着严峻的考验；第二，手机厂商的供应链和近期及远期产品计划都需要大幅度调整；第三，手机用户的消费不出现不小程度上的坍缩。在未来三个月内，即使疫情得到有效地控制，整个手机市场将会脱离低谷期，开始进入恢复期，但期间遭受的损失导致手机市场低于2019年同期水平。

中国联通陈丰伟表示，当务之急就是加快抗击疫情所需终端的5G化和商业化，“中国联通将采取有力措施，帮助终端产业链上下游解决问题，恢复经营。”

目前有国家XX的大力扶持，三大运营商相互合作，各种产业链也开始了跨界合作，促进着各类终端5G化和商业化，各种5G的“概念方案”都迅速转变成现实。

（2）中国5G国际化的困难：由于之前出现的孟晓舟事件，以X为首的西方国家包括新西兰、澳大利亚、日本等都纷纷启动华为5G禁令，国内的华为、中兴等技术供应商，要想把产品和技术推向世界必将是困难重重，手机厂商如何走向5G国际市场需要跨过重重障碍，同时也考验着XX智慧。

　　55G手机应对机遇和挑战的策略

　　5.15G手机与4G手机的区别

5.1.15G手机在传媒业中的地位进一步加强

传播媒介是信息传播的主要载体，传播媒介已从传统的印刷媒介发展到了现在的电子媒介，而电子媒介可以细分为广播媒介、电视媒介和网络媒介，媒介的变化也体现着技术的改变。而如今，网络媒介已逐渐取代了传统传播媒介，在传播媒介中占据了主导地位。从过去历史的经验来看，高新技术的出现在传播媒介的推进过程中起着至关重要的作用，高效的信息传输速率是网络媒介迅速发展和演变的关键因素，信息技术的发展以及思维观念的变化使得互联网从20世纪90年代的Web1.0信息传播时代,发展到Web2.0的网络社交时代,再进阶到了目前的Web3.0集信息传播、网络社交、移动通信的社交服务时代。简单地说，web1.0是单向传播，人们只能被动地接收信息。web2.0则是用户产生内容，合作化，社区化，任何人可以参与到内容的创建中。而web3.0不同于web2.0只能通过PC终端进行连接的模式，web3.0实现了网络数据在不同网站平台与媒介形态上的交互，数据能在为以手机为代表的智能移动终端和PC端进行多项交互。

Web3.0的出现使得手机等移动终端的开始迅速发展，科学技术为传媒业的内容生产与制作发行提供了重要的平台。网络覆盖范围的扩大、网络通信技术的进步，受众的接触成本与门槛的降低，智能移动终端已逐渐成为受众使用网络的主要智能媒介。

如今5G技术的出现，手机等智能终端作为重要的传播媒介，将会进一步强化主导地位，而且受众的需求也在一定程度上推动着移动通信网络向着高速化与智能化的方向发展。例如2018年迅速爆发的“短视频”，截至2018年年底，短视频的用户规模已经达到6.48亿，如抖音、快手。短视频平台满足了网民用户碎片化时间获取信息的需求,用户数量出现井喷式发展,且用户质量高,黏性大,互动参与度高,消费能力强,不但具有品牌传播价值,更能带来直接的营销转化，成为企业进行网络营销的必争之地。目前，短视频主要以4G手机为主要的传播媒介，100Mbps的网络速率为短视频的实时传输与加载提供了技术保障。如今，下行速率超过1Gbit/s、上行速率达到100Mbit/s以上的5G网络的出现，能为受众仍提供更高清的视频质量、更稳定的传输效率以及更加智能化的信息分发系统，从而进一步满足受众需求，同时加强受众对5G手机智能移动端的依赖程度。

5.1.25G是未来万物互联的核心

尽管目前5G还没有大面积普及，但5G是未来通信技术发展的方向,而5G手机将是未来实现万物互联的核心。纵观手机的发展历程。1G手机,代表如大哥大,使得固定的话机能演变成能被随身携带。2G手机,开始有了“上网”的功能，由简单的只能用于通话的大哥大转变成了“数字移动电话”,相应的通信技术和网络技术开始发展。3G手机,此时触摸屏智能手机开始出现,上网功能更加丰富,手机的功能和定位产生了巨大的变化。4G手机的到来,直播、游戏、影音、等业务开始迅速发展，各种硬件配置和软件的高速发展,迎来了无比繁荣的移动互联网时代。而5G在通信模块上，网络的传输速度远远超过4G，时4G速度的百倍。理论传输速度速度可以达1GB/s以上，且5G更为智能化。但5G的普及需要前期投入大量的5G基站以及各种智能终端的发展。而5G手机是依赖于网络基的产物，等到5G网络的广泛普及之后市场才能迅速扩大。

5G手机不只是用于通信，也可以作为传感器成为万物互联的端口，智能穿戴设备、智能家居一起相关产品也将相继问世。通过于5G网络，理论上两台5G手机之间可以实现远比4G清晰度更高的视频通话或者高清语音交流；传统即时通信软件和社交平台（比如QQ、微博）也能实现更大尺寸的图片或者视频的极速互传功能；看视频、刷朋友圈、下载资料、打游戏、软件更新等基本功能在5G网络的加持下更加出色……然而目前5G手机大多用于5G网络测速，也没有专属的5G应用场景。现有的、群众基础深厚的、能够真正体现出新网络优势性的热门应用场景当属社交媒体。

　　5.2定位目标人群

表5.1按人口状态标准细分市场

根据上述的市场细分的标准，5G手机可以有多种市场选择，苹果、三星一直都占据着高端市场，而中国的智能手机除了华为还在冲击着高端市场，其他品牌如小米、oppo、vivo等大豆在中低端市场竞争。但是对于消费群体而言，具有先进理念及极具个性化的手机，才能在市场中突出重围。

（1）高端市场。苹果和三星一直是在高端市场上占据着较大的比重，而华为也一直在想办法挤进高端市场，而由于华为的5G技术领先于全世界，未来华为的5G手机能占据一定高端市场的份额的时光指日可待。而高端市场中，5G手机的价格在6000到10000以上，其主要目标人群都是高收入人群、成功人士，且男士居多。

（2）中高端市场。此类市场的手机通常有着强烈的个性气质和青春风味，针对的人群部分是高校在校大学生和初入职场的新人，他们的年龄大多集中于18-30岁，这类人群的鲜明特质是具有个性气质并且有强烈的上进心，是具有大胆、坚持、无畏精神的一群人。此类市场的手机价格通常在3000-4000元之间

（3）中青年群体。通过不同品牌，不同年龄段用户人群分析可知，华为手机用户年龄段集中在25-34岁的中青年年年龄段，此年龄段群体，具备较为稳定并且较高的收入水平，乐于追逐新技术和新事物。

　　5.3机遇

5.3.1增加5G技术的研发费用，提高5G芯片质量

5G手机要想被大量用户所接受，最重要的一点，就是保证5G手机的通信质量、芯片的质量，就需要厂商在5G手机的研发中投入大量的资金。比如华为，在研发麒麟9905G芯片和手机硬件配置的费用上，总计投入了400亿；陈明永表示，OPPO也将投入500亿的资金用于手机研发；无独有偶，小米也宣布在未来的几年里，在5G技术的研发中投入500亿元的资金。同样，在5G芯片的研发上，联发科不仅开发出NSA/SA、Sub-6频段，同时也在研发更加先进的毫米波（mmWave）频段。联发科相关负责人表示，由于5G芯片的单品销售价格是数倍于4G芯片，毛利率高，2020年的销售额中，至少10%是通过销售5G芯片所带来的营业收入。

5.3.2提高其他模块在5G手机的适配程度

游戏

基于通信技术不断革新，手机游戏产业必须要更新理念，加大对云游戏的开发和探索，利用海量连接技术的优势，避免额外的硬件支出，有效摆脱存储介质的约束。收费模式转型为游戏即服务，订阅制将成为主导。此外在5G技术的保障下，可以以VR游戏为开发卖点，带来全景式、全景式和更细腻的游戏体验。未来手机游戏行业还要依托5G超可靠低延迟通信的优势，专注于开发无差别电子竟技，创造出新的游戏体验。针对游戏的研发环节，还需要加快全球化部署，侧重布局场景应用，增加民族游戏风格元素的渗透，推进网络保障业务精细化和定制化进程。

视频

5G时代,新媒体的发展更依赖于移动互联网技术的支持。5G技术的出现，越来越多的用户希望能够体验5G带来的变化，希望能在感观上观看更加高清甚至是超高清的视频。5G技术高速率、低延迟、低功耗的特点，使得无线网络的发展进入了全新的时期，过去，由于4G网络的限制，人们最多只能观看1080p左右的蓝光视频，而如今，视频的清晰度能达到4K、8K甚至是16K，同样，还能实现8K的超高清的网络视频直播。5G的到来，保证了网络视频、AI、VR等技术等新兴技术的发展，使其成了5G手机中的卖点之一。

过去人们只能实现人与人之间的联系，如今，随着5G智能终端的出现，5G网络的框架的搭建，两者相结合，实现了人与物之间的联系，甚至信息的咨询也能包含物与物，新媒体或许将迎来新一轮的春天。尤其是新媒体中的短视频，2018年是短视频彻底爆发的一年，短视频已经占据大多数手机用户的使用时间，尽管短视频的内容质量方面参差不齐，但其短小精悍、娱乐至上、创新十足等特点，吸引着众多的网络用户，尤其是青少年，短视频的代表有抖音、快手、b站等。

人是感官动物，如何能在视觉上给于用户巨大的刺激，增加用户黏性，是每个手机厂商应该考虑的问题。

5.3.3优化体验,提升口碑

由于互联网的高速发展，手机已经成为了每个人的标配。手机的外观、性能、质量、售后、服务态度等等一切都会影响着用户的购买欲望，这些就是产品的口碑。

一个品牌的口碑也是影响产品的销售情况的。要想提升产品的口碑,需要从客户的角度出发，设计客户着想的产品并提升产品的质量。如vivo手机的销量之所以那么高就是因为它优质的口碑。vivo一直在通过对自身产品的创新而保持自己在市场的竞争力。如vivo2013年的腹部的首款2K屏幕手机Xplay3S；2015年的首款双2.5D玻璃手机X5Pro；2016年的首款前置双摄手机X7；2018年的X20为首款全面屏手机等等。

又比如在售后服务方面，要改变静态的售后方式，传统的售后方式顾客只能到实体店维修，现在可以多使用动态的售后服务，如维修和服务上门，时刻为客户着想的售后服务也是能提高品牌竞争了的方式。

所以，通过提升口碑、优化客户体验的方式，尽可能的满足客户多方面的需求，巩固自身品牌，提高市场竞争力。

5.3.4抢占先机，并推动线上和线下的深度融合

（1）抢占先机。5G手机的市场是庞大的，其带来的经济效益是无法估量的，5G新技术给手机带来新的机遇的同时，也使5G手机面临着不小的挑战。5G手机的市场环境使全新的，手机厂商抓紧5G的研发，依靠5G的优势，加快技术的更新迭代，提高自身5G手机的产品的质量，为未来的发展做出规划，提前做好准备。比如，华为是目前5G行业建设的领头羊，制定了5G的标准。2019年华为就率先发布了全球首款5G手机——Mate20X5G版，且一售即空，这款华为手机相比于其他厂商发售的5G手机，在以下三个方面具有差异化优势：支持SA/NSA双模组网的5G；5G的覆盖范围广，也即信号好；能支持5G+4G双卡双待。至此5G手机正式进入了用户的视野。华为在5G技术的先进水平，已在国际市场占据了重要的地位。

人们都有先入为主的思想，谁先得到了消费者的认可，就能在很大程度上占据更多的市场份额，尤其是在全球受到疫情影响的情况下，谁能更好地适应新环境，更好地把握5G手机技术的发展方向，就能在5G手机市场上占据一席之地，从而提升国际影响力，赢得更多的手机市场。

（2）推动线上线下的深度融合。为了应对未来庞大的5G手机市场，需要通过线上和线下的深度融合。

因为疫情的影响，上半年的手机企业如小米、华为、魅族等都开启了线上网络直播发布会，广大消费者能在直播间发弹幕，相互交流、吐槽，着是一种全新的体验，对企业来说也是新的尝试，最终发布会的反响也非常不错，或许，等到未来5G网络全面覆盖后，线上直播、真人弹幕互动等形式将会出现，最终会引起什么样的结果，值得期待。所以线上渠道还是有许多值得挖掘的地方，线上的预售必将促进线下的销售情况。因为疫情的影响，前期企业可以加强产品在官方商城、天猫、淘宝、京东、苏宁易购等电商平台的销售，提高产品的热度，降低流动成本，以达到销售利润的最大化。

线上的火热不代表就要放弃线下渠道，线下的渠道也是必不可少的，企业还应发展更多的线下渠道，如二三线的城市，提高线下门店的覆盖率。在线下，可以制定更多的活动来促进销售，比如将门店装饰得时尚、青春活力、富有科技感等等，免费体验5G手机，让用户能不需要花费大成本就可以体验到5G的乐趣，同时还可以与VR、AR等行业的伙伴合作，让用户能够在门店体验到5G手机与VR、AR技术相融合的乐趣，也可以增加一些青少年喜欢摄影大会、“极限”挑战等活动形式，并将活动引流到线上，如集赞、多人参加抽礼品等等，从而吸引大量的线下用户的同时也促进线上的销售。

线上线下融合是当今销售的主要形式，制定合适的线上线下策略，能有效提高产品的知名度、忠诚度以及顾客的满意度。

　　5.4挑战

5.4.1保护用户的信息与安全

5G的部署多采用非独立组网的方式,其中可选的一种非独立组网方式为:4G基站、5G基站共用4G的核心网。这样的布局方式使得初期的5G网络非常容易遭受到LTE中的漏洞攻击。如何提高5G网络的安全性值得深究，需要重新设计一套适合5G网络的安全算法。如，可设计一套攻击方法,通过该攻击可实现对目标所在的TA跟踪；在确定了TA后,可对目标终端进行拒绝服务（DenialofService,DoS）攻击,强制降级并执行“GSM嗅探”攻击,获取目标隐私信息。

只通过目标手机号,即可实现TA定位与目标隐私获取的攻击方法。通过该攻击,攻击者可以在未得知目标的TA、目标手机未处在5G网络的条件下,完成如锁定目标TA、拒绝服务、强制降级、IMSI获取的攻击,并在现网下测试了利用攻击完成“GSM嗅探”的可实施性。

5.4.2降低流量费用

5G流量的套餐费用比起4G的套餐费用着实有点贵，性价比也不高，用户无法尽心享受到5G的速度体验，导致用户产生觉得购买5G手机和购买4G手机的区别不大，自然影响着5G手机的销量。如何5G流量费用降低，是一个不小的挑战。

与4G网络不同，5G网络使用的电磁波频率更高，那么就导致了5G网络的传输距离变得更短，覆盖能力也大幅减弱。要想5G网络覆盖范围达到4G的程度，那么需要建设的5G基站的数量将远远大于4G的时候，这就造成前期5G基站建设的成本过高，自然5G流量的费用也相应的偏高。要想降低5G的费用，一是加快5G基站的建设，等5G网络全面覆盖之后，流量费用自然就会降低；二是降低5G基站的建设成本，比如，可利用ZS-223热反射隔热防腐涂层的主动降温技术，降低空调设备的能耗来进而降低运营成本，同时对5G基站设备提供防腐保护延长设备使用寿命，降低设备造价。

目前，2000元左右的5G手机已经问世，未来5G手机的价格的下降也指日可待。所以，为了应对接下来5G流量的费用问题，工信部新闻发言人、信息通信发展司司长闻库表示，接下来将继续加快建设5G网络，鼓励手机厂商研发和创新5G芯片技术，提供更多品种、性价比更高、功能更全的5G手机给广大消费者，推动电信运营企业通过优化套餐设置逐步降低流量的资费水平、信用购机等举措，带动5G的消费。

5.4.3价格策略

作为影响企业利润、区别竞争对手、持续发展的关键因素，科学合理的定价策略，既可以帮助企业快速占领市场份额，拉开与竞争对手的差距，也是树立产品牌至关重要的因素。手机可分为三类产品：高端产品、中低端性价比产品、低端高性价比产品。企业要想快速抢占5G手机市场份额，主要的产品类型是中低端性价比产品和低端高性价比产品。这两类手机类型的销售数量比较高，所以，为了应对如今5G手机的高价格，可以适当提高高端产品的价格，而降低中低端性价比产品和低端高性价比产品价格。那么如何制定这两类产品的价格策略呢？

一是继续投入高性价比低端手机研发，即用最新一代的5G芯片，但在外观、照相等功能上适当降低。低端手机性价比高，虽然利润低，但5G手机也可以因此迅速打开5G市场，培养用户的忠诚度，使得低端用户和青少内群体也能体验到5G技术带来的变化；二是研发中低端性价比产品，在保证与竞争对手相同或更低价格的同时，绝不能放松产品品质和体验提升，可在手机屏幕尺寸、照相功能、电池容量、散热等方面多下功夫。因为5G手机的功能和性价比是用户中最关注的两点。为什么要降低这两类手机产品的定价？因为随着用户收入水平和消费水平的提高，原有的低端性价比机型用户有极大几率会选择该品牌高端机型，从而有利于后期将其转为中高端手机的忠实用户，不仅能够带动5G手机在高端技术上的制造，同时能够促进5G手机的在中高端市场的销售。

除此之外，现在很多的消费者都是在网上购买商品，针对这种情况，公司将手机的价格调整到和网上同价或低于网上价格，既保证公司的利润，又可以照顾到消费者的利益。还可以增加与其他终端设备的联动，如与智能手环、VR设备等智能设备的捆绑销售，此时可适当降低5G手机的价格，促进销售。

5.4.4转“危”为“机”

由于突如其来的疫情危机，全球的经济都受到了严重的打击，而面对疫情，

我国的手机厂商应该如何应对此次危机针对疫情带来的危机？

中国联通陈丰伟看来，最重要的就是加快5G技术在各种终端的应用，利用5G高速率、低延时的特点，快速地将各种概念化的方案运用到现实中来，并进行商业化。“中国联通将采取有力措施，帮助终端产业链上下游解决问题，恢复经营。”

中国电信智能网络与终端研究院智能终端研究所副所长程贵锋认为，疫情确

实带来了严重的危机，大可不必对疫情的影响过于悲观。他表示：“真正的刚需抑制不了，如果短期有抑制，稳定后必然会爆发。”[疫情会不会延误中国5G的发展-21ic中国电子网]

但正所谓危机，即危中有“机”，可观的看待此次疫情，做好充分的准备，厂商就能转“危”为“机”。疫情中的“机”：首先，尽管疫情给手机市场带来重大的打击，但同时，疫情也能催化手机厂商的渠道调整；其次，手机厂商也要保持在危机面前也能将客户服务做好，正所谓“雪中送炭暖人心”，只要服务到位，就能提升品牌的知名度以及在客户中的美誉度，进而提高品牌的忠诚度，比如可以在实体店推出免费体验5G手机、适当的延长分期付款的时间、给某些困难用户的关爱补贴等等。

尽管面临着挑战，但手机厂商也不必灰心，应该对未来充满信心，疫情带来

的影响只是暂时的，阴霾终将散去，春天必定到来。谁能在此次疫情中化险为夷，谁就能一展雄风。

5.4.5大力进军海外市场

目前，国内手机市场的渗透率达到9成以上，国内市场已接近饱和，但海外手机市场的巨大的，目前国内手机的在海外市场的占有率还比较低，进军海外市场是重中之重。三星和苹果一直是海外市场的两大霸主，要想夺取在海外市场有不少的难度。不过，由于我国的5G技术目前是领先世界的，所以国产5G手机发展海外市场有一定的优势。海外各国的经济状况、文化背景、消费习惯、人口结构等等均与我国不相同，要求手机企业在进军海外市场时，要对目标国家的消费者进行充分调查，不同的国家采取不同的策略，以达到最佳的营销效果，制定经济有效的海外方针。

目前国外主要有两大市场，一个X、日本、西欧等为代表的经济发达国家、公众的消费水平比较高，一个是以印度、东南亚为代表的经济欠发达国家，公众的消费水平比较低下。所以在经济发达国家主要销售中高端产品，用过硬的5G手机质量、漂亮的形象外观以及优质的服务来提升品牌的知名度，促进产品的销售；而在经济欠发达地区主要销售低端产品和以性价比为主的产品，先打开市场，提高市场的占有率。企业还可以进驻亚马逊等国外电商平台，同时可利用当地的明星代言，与当地消费者进行沟通，入乡随俗，从而提高自身品牌再海外的知名度并促进产品的销售。

　　6结论

加快5G商用步伐是我国2019年中央经济工作会做出的重大战略部署，5G商用牌照的发放标志着我国5G商用的正式启动。5G的大规模商用不仅可以扩大升级信息消费，还可以全面提升传统产业，成为数字经济发展的强劲驱动力。而手机是最终5G实现万物互联的核心。本文通过对5G手机的宏观环境分析，结合SWOT分析工具和调查问卷，分析5G手机面临的机遇和挑战，并提出应对机遇和挑战的相关建议。

由于5G技术带来的技术革新，5G手机给用户带来了全新的体验，如5G的速度、各种软硬件的提升，加上品牌的自身优势，未来5G手机的市场需求是非常庞大的。但，同样5G手机也面临着不小的挑战，如用户的信息与安全方面、5G手机的价格和5G流量的费用普遍偏贵、以及疫情的影响等，所以，手机企业要制定应对机遇和挑战的策略，才能牢牢抓住5G带来的红利，抢占市场份额。厂商若不能提供满足市场的产品，就等于放弃了手机的市场份额，失去了市场机会。如何应对这个机会、时刻，本文也只是提出了一些浅薄的见解，还需要企业进一步的摸索。从用户的角度出发，自然希望5G时刻到来的越早越好，但企业也因该考虑实际情况，稳定前进，切不可操之过急，5G手机的发展需要多方面的努力，如与运营商的合作，XX的大力支持，5G手机市场才能被培育起来，未来的路才会更好走。一旦5G的带宽、发射功率、发射接收的数量，以及传输和处理的速度、时延等方面得到改善，以及5G手机价格能在一个大众能普遍接受的价格范围内，这时，便是5G手机全面应用的时代。

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