浅析上海新华书店配送管理的成功经验

　　摘要：上海新华书店位于我们经济中心上海。公司现有职工3000余人，拥有新华书店、上海书城、东方书城、建筑书店、艺术书店等一批在读者中享有盛誉的著名品牌，并于2010年在世博园区开设了一家以电子阅读体验为特色、全新概念的新华书店。

　　上海新华书店为了适应时代的发展，在近两年建立了科学高效的配送系统。新华传媒物流中心在提升技术含量、优化作业流程、强化监控水平等方面呈现出“经济、快速、安全、准确”的特点，使其成为具有较为成熟的物流理念、符合出版物物流特点、引领我国图书物流发展方向的新一代图书物流中心的标志，上海新华书店的配送管理一直非常出色，比其他相关企业相比还有很大的优势，也有很多值得其他单位借鉴的地方。

　　关键词：上海；新华书店；配送管理；借鉴

　　上海新华传媒连锁有限公司成立于2006年9月，承继了新华书店70年的光荣传统，是上海出版物发行的经销商和文化战线的一支重要力量。经中国新华书店协会批准，上海新华传媒连锁有限公司目前是上海地区使用“新华书店”集体商标的企业。公司现有职工3000余人，拥有新华书店、上海书城、东方书城、建筑书店、艺术书店等一批在读者中享有盛誉的著名品牌，并于2010年在世博园区开设了一家以电子阅读体验为特色、全新概念的新华书店。 公司主营业务为出版物的批发和零售。公司拥有大型书城、中小型新华书店门市以及超市卖场售书点等大中小不同类型的售书网点2000余家；还拥有上海文庙书刊交易市场、上海书刊交易市场两家不同类型的出版物批发交易场所。

　　公司致力于为读者提供优质服务，努力创建精神文明窗口形象。 公司在做强做大出版物发行主业的基础上，根据市场和产业发展的要求，通过渠道整合、产品整合和管理整合，与其它各子公司积极推行和实施跨媒体、跨区域的多元化合作和经营，实现产业链的上下延伸和关联产品的业务联动。近期，公司携手解放日报报业集团、上海易狄欧电子科技有限公司成立上海新华解放数字阅读传媒有限公司，并同时推出亦墨（YEAHMORE）世博版电子阅读器以及新华e店网上内容平台。

　　上海新华传媒股份有限公司是中国出版发行业第一家上市公司，是一家以经营图书、报刊、音像制品、电子（网络）出版物、文教用品的批发、零售为核心业务的文化传媒企业。上海新华传媒以上海新华网点为基础，整合上海书城、《故事会》、“炫动卡通”频道、东方书报亭等多家知名企业。公司共拥有新华书店、大型书城、超市卖场店中店等大中小不同类型的售书网点近5000家，总营业面积9万余平方米，在职人员3000多人。公司还拥有文庙书刊交易市场等三家大型出版物批发交易场所，是沪上最大的传媒流通企业。图书销售总量占上海零售总量的65％以上。

　　2006年，上海新华传媒建设新物流中心，4层库房，总面积約30,000多万平方米。由华诠科技实施的EXceedWMS能指导物流的具体作业；并能提供对物流作业的优化功能。针对上海新华传媒一般图书、教材、音像、文教等几种不业务的特点和不同运作模式，EXceedWMS都可以灵活的提供不同的策略给予实现，并且根据软件本身的一些特点进一步综合新华传媒提供的业务流程，提出最优化处理方式。为上海新华传媒集团高速发展提供良好的物流信息平台。同时EXceedWMS对自动化设备的输送机、分拣机、DPS、无线手持数据采集终端RF也都能实时地通信连接，快速高效地控制硬件设备与WMS系统实时地连成一体。加快库存周转率，提高物流反应速度和作业效率。2007年底，上海新华传媒物流中心正式启用。年图书流转次数将达到10~12次，比目前全国平均水平提高2倍以上，是一般省店的4倍以上；在一个项目中同时应用多项新技术，采用全新的设计理念，全面更新了收货、直配、储存、拣选、复核、销退等各个环节的设计思想，全面实现了供应链管理与物流配送管理一体化，成为我国图书物流建设新的里程碑，引领我国图书物流建设进入新的阶段。新华传媒物流中心在提升技术含量、优化作业流程、强化监控水平等方面呈现出“经济、快速、安全、准确”的特点，使其成为具有较为成熟的物流理念、符合出版物物流特点、引领我国图书物流发展方向的新一代图书物流中心的标志，它的建成将为新华传媒的发展提供强有力的保障。有了新的科学高效的物流系统，上海新华书店的配送管理一直非常出色，比其他相关企业相比还有很大的优势，也有很多值得其他单位借鉴的地方。

　　2.1.1一般图书

　　一般图书配送是图书物流中心的工作重点和难点。新华传媒物流中心一般图书配送分为入库翻理作业区、图书到货直接配送区、图书储存区、大宗图书储存区和图书分拣打包复核区。一般图书储存区设计各种规格货位12.25万个，可以满足40万个品种、共2.5亿码洋的储存要求。

　　1.入库翻理

　　每天到货量通常为700~850万码洋（35~45万册），种次将达到6000个以上，其中新书约600种。最大的订单一次送货可达400个种次，约30万码洋。入库翻理就是将图书按类分开，对新书进行编目注册，完成上架、直配拆分等工作，是图书物流的关键内容。而新书在线编目是本系统设计的关键技术之一，将整体翻理速度提高了一倍以上，使单本图书的翻理时间至少缩短了3个小时。

　　2.直配

　　对于一书多店情形，采用电子标签辅助的摘果方式处理，大大提高了拣选速度。系统设计了8个区域共1050组电子标签，可以完成每天约3000件的直配任务。对于一书一店情形，采用RF辅助按门店和按班组播种方式，设计了4个区域共480个播种点，大大提高了播种的效率，取得了很好的效果。

　　3.上架

　　上架区域包括：二段式货架区域、播种区域、摘果区域、一般图书储存区、大宗图书储存区。整个系统的上架操作均采用RF技术支持，使上架简单而准确。RF操作要求扫描周转箱号获得目标地址系列，扫描书号获得对品种的确认，扫描货位号获得最后确认。

　　4.拣选

　　系统的发货是按照波次进行的，这样可以更加有效地提高服务水平，并减少对资源（如暂存区域、分拣路线）的需求。

　　拣选的主要操作是按区域拣货，全部储存区域设计了23个拣选区域。一次拣选可以对多个周转箱，并采用模糊成件算法，可以使拣选路径达到最短。

　　5.分拣

　　分拣采用POPUP型自动分拣设备，设计了13个出口，对应13条路线。每小时最大可完成1200件图书的分拣。

　　6.打包复核

　　打包复核是拣选作业的最后复核环节。采用重量复核技术解决拣选自动复核问题。重量复核分为图书标定、周转箱标定、动态测量和模糊判定等几个环节，最后系统根据实际测量结果完成对拣选正确性的判断。此外，系统还设计了人工复核程序，以满足特定情况下图书人工复核的需要。包装分为周转箱包装和纸包装两种情况，由系统自动确定。

　　7.发货

　　拣选完成的订单经过检查无误后即可以进入发运程序。发运是按照路线进行的。

　　2.1.2音像制品

　　新华传媒音像制品的库存品种仅为3万种，每天配送量也只有一般图书的1/8~1/10，所以在大部分情形下，采用人工处理为主。音像制品的直配比例达到70以上，这一点也降低了对库存的要求。

　　音像制品配送系统设在物流中心四楼，占地3200平方米，设计储存区8000个货位，可以满足库存24500件、约2500万码洋的储存要求。系统设计音像与一般图书进行统一配送，所以输送线的设计覆盖了音像部分。

　　音像制品配送过程与一般图书基本类似，分为接收、翻理、直配、上架、拣选、复核、发送等环节，但是音像的品种、数量和配送方式与一般图书存在差异。在配送过程中，音像与图书的最大差异是标签的处理：

　　1.系统内的配送：要求在发货时打印标签，并逐一粘贴；

　　2.系统外的配送：一般不需要打印标签；

　　3.超市和大卖场：要求按照特种规格打印标签，如莲花超市、家乐福，每个店的标签纸都不一样，增加了配送难度。

　　2.1.3图书和音像退货

　　退货作为一个单独的系统，设在物流中心的四楼，面积约1500平方米，设计储存货位9500个，储存能力约900万码洋，可以满足一般图书和音像制品的退货储存要求。

　　退货作业分为接收、翻理、一次分类、二次分类、退社和上架几个主要环节。退货系统设计是新华传媒物流系统的主要内容之一，具有创新意义的二次分类系统为图书退货提供了一个全新的解决方案。

　　新华传媒物流中心退货作业的复杂性表现在每天需要完成约1000件图书（约100万码洋）、高达8000~10000种的退货翻理任务。这些图书分别属于约1000个供应商（其中出版社约570家，主要代理商约400家），其中，部分图书需要上架进行二次销售（比例约为50~60），部分图书则由于污损严重，需要退回书店。完成如此大规模的工作，传统手工作业方式需要60~70人。由于操作时间长，效率低，信息不及时，导致退货商品很难再进行销售，并经常出现一边大量退货、一边又产生大量订单的奇怪现象，导致每年的退货成本达到数百万元。

　　为了解决这一难题，有关专家建议采用高速分拣系统完成退货分类工作，在实际应用中尽管可以大大减轻退货的劳动强度，但也带来了一些问题。

　　得益于分拣系统的启发，新华传媒物流中心采用二次分类技术解决了图书退货难题，可以大大减少人员数量（是传统操作方式的1/2，略多于高速分拣系统），降低劳动强度，节约投资成本（仅为高速分拣系统的1/5）。

　　2.1.4中小学课本

　　课本配送是物流中心的重要业务。由于课本数量大，品种相对较少，有明显的季节性，所以一般均以传统处理方式为主，不采用自动化设备进行辅助。上海新华传媒的课本业务每年仅为4亿码洋，其中秋季为2.6亿码洋，春季为1.4亿码洋，在全国新华书店系统中是比较小的。

　　课本配送有完整的征订单，所以操作相对比较简单。新华传媒的课本配送着重解决三方面问题：其一是针对季节性强的特点，要求减少库存及仓库占用空间；其二是针对地区仓库特点，有针对性地对具备库存条件的区县优先配送；其三是直接配送到学校，这是一个巨大的难题，在全国还从来没有谁去思考这一问题，但在上海最终实现了对1600所学校的直接配送。

　　为此，物流中心在设计时提出了“当前配送用户”的概念。所谓“当前用户”有两层含义：一是该用户是当前优先配送的对象；二是该用户具备优先配送的条件，如库存情况符合要求等。

　　课本配送中心设置在物流中心一楼，占地3000平方米，除设计平面堆放区域外，还配有少量货架，以完成部分货物的储存。

　　2.1.5文教用品

　　文教用品配送是上海新华传媒物流中心的特色之一，每年完成3亿元的配送业务，在全国并不多见。文教用品配送本身也比较简单，主要原因是品种少（约3000个），退货也少（小于5）。文教用品作业区位于四楼，占地2000平方米，分为收货、一般储存、贵重品储存、大件货物储存和发货5个区域。

　　新华传媒物流中心位于上海市闸北区沪太路和汶水路交汇处，紧邻中环线，地理位置十分优越。该项目总占地面积38亩，建筑面积36000平方米，其中物流中心30000平方米；总投资1.3亿元，其中物流系统及设备投资4000万元。系统设计能力年配送40亿码洋，其中，一般图书26亿码洋，一般图书退货4亿码洋，教材4亿码洋，音像制品3亿码洋，文教用品3亿码洋。

　　上海新华书店的配送管理之所以能够如此出色，就在于他们的物流系统非常科学、高效。具体的物流系统分析如下：

　　2.2.1.到货翻理系统

　　到货翻理系统包括图书到货、图书整理、图书编目、图书分配等多项业务，是图书物流配送中心设计的重点和难点之一。新设计的到货翻理系统具有占地面积小、自动化程度高、翻理效率高、翻理时间短等优势。

　　2.2.2．到货直配系统

　　图书直配与交叉转运（CROSS-DOCKING）模式相类似，但又有不同。图书到货直配通常占新华传媒物流中心到货量的50~65，是图书物流配送系统设计的关键。由于品种太多，图书直配存在很大困难，主要是一书多店问题和一书一店问题的矛盾很难协调。

　　新华传媒物流中心一般图书未来每天到货品种要求达到6000种以上，到货码洋超过800万。到货直配系统针对一书多店和一书单店的特点，分别采用摘果式配送和播种式配送技术，并综合运用RF技术和DPS电子标签技术，很好地解决了以往系统作业效率低的问题。

　　2.2.3.高密度的货架系统

　　新华书店图书中心一般要求库存品种超过25万种，是图书物流系统的主要特点，对货架设计提出了很高的要求。

　　新设计的图书储存系统采用阁楼式货架，大大提高了空间的利用率，并在货架设计上采用不同大小的货位设计，充分满足图书的高效储存要求。大宗图书采用托盘货位，充分体现了系统设计的灵活性。

　　2.2.4.图书重量复核技术应用

　　对拣选出的图书进行复核是图书配送中的难题，采用扫描复核，不仅成本高，同时还难以保证准确性。因此，采用其他技术进行复核成为研究的重点，而重量复核就是其中一种技术。

　　北京伍强科技公司运用统计学原理对图书的重量误差进行了深入分析，并找出了决定重量复核技术可行的关键因素，最终将重量复核技术应用到新华传媒物流中心，并取得了预期的效果。

　　2.2.5.基于二次分类的图书退货系统

　　退货约占一般省店发货量的25~30。目前，中国有大约570家出版社，一般供应商约1500家，每年出版新书约12万种，再版图书10万种。一般图书的退货处理是一个比发货难度大很多的难题，长期以来没有得到彻底解决。

　　图书退货要解决部分图书从新华书店退回到出版社或供应商，其他部分上架再销售的问题。新华传媒物流中心采用的二次分类法是一种具有独创性的系统设计。

　　简单来说，二次分类就是先将图书按照出版社（供应商）和品种分为若干大类，然后再在大类中进行第二次分类，以实现图书到出版社（供应商）或到物流中心储存货位的目的。

　　2.2.6.基于路线优化的模糊成件算法

　　由于新华传媒物流中心面积达3万平方米，如果不加分析和优化，一个包件最长拣选路线将超过600米，拣选时间和周转箱行走时间将超过30分钟，其他辅助时间也将达到30分钟。这是物流中心设计所应避免的，因此必须对拣选路线进行优化。

　　其实，对于一个周转箱（一件图书）来说，其装箱容量本身就是一个区间：一般要求码洋在800~1200之间，长宽高的大致尺寸在200×300×400mm左右，重量在15~20kg。这是模糊成件的基本前提。

　　模糊成件为路线优化提供了良好的机会，在满足基本成件原则的基础上，选择较短的路线将会得到很好的总体效果。此外，模糊成件使成件效果非常好，可以在很大程度上消除零包。这是一般系统很难做到的。

　　2.2.7.多楼层提升机系统冗余设计

　　新华传媒物流中心输送系统特别是提升机系统的冗余设计，保障了整个物流系统的可靠性。

　　1）教材采用全直配模式，采用优先分配终端算法，推行面向学校发货的一站式服务，全面解决教材配送中由于季节明显、中间环节多，导致占地大、浪费大的问题。

　　2）图书收货、翻理、新书注册实现流水线作业，在节约到货翻理空间的同时，大大提高了作业效率，缩短了翻理时间。

　　3）图书直配采用电子标签系统和RF技术相结合的方式，直配品种和直配能力没有限制，解决了图书直配难题。

　　4）创造性地提出二段式上架策略，大大提高了系统能力，并使系统处理能力摆脱了过去与品种密切相关的约束。

　　5）图书储存按照班组设计，高效率实现配送按班组进行；货架设计采用集成化设计思想，结合图书自身特点和图书存储特点，高效率解决了储存和ABC移库问题。

　　6）并包计算采用模糊成件算法，既考虑路线优化问题，又考虑拣选效率和最长路线问题，并从根本上消除了零包现象。此外，拣选与直配实现了自动并包。

　　7）图书销退运用二次分类算法和电子标签辅助技术，彻底解决了长期困扰新华书店的退货难题。

　　8）图书拣选复核采用重量复核技术，在对数以万计的图书进行分析的基础上，运用统计学原理，对图书误差进行了深入分析，找出了影响图书重量复核精度的关键因素，即图书重量的系统误差，提炼出重量复核的计算方法，从根本上解决了重量复核的关键问题。复核精度在判断正确拣选时保持在90以上，在判断错误拣选时保持在99.9以上，大大提高系统的处理能力。

　　9）供应链管理与物流系统实现一体化，为科学决策、以市场需求拉动采购提供技术支持。此举将深刻影响目前新华书店的采购模式，大幅度节约物流成本，节约国家资源，并提高了配送服务水平与满足率。

　　上海新华书店物流中心，年图书流转次数将达到10~12次，比目前全国平均水平提高2倍以上，是一般省店的4倍以上；在一个项目中同时应用多项新技术，采用全新的设计理念，全面更新了收货、直配、储存、拣选、复核、销退等各个环节的设计思想，全面实现了供应链管理与物流配送管理一体化，将成为我国图书物流建设新的里程碑，引领我国图书物流建设进入新的阶段。新华传媒物流中心在提升技术含量、优化作业流程、强化监控水平等方面呈现出“经济、快速、安全、准确”的特点，使其成为具有较为成熟的物流理念、符合出版物物流特点、引领我国图书物流发展方向的新一代图书物流中心的标志，它的建成为新华传媒的发展提供强有力的保障。

　　随着我国经济的飞速发展，仓储业的发展前途一片光明，而市场竞争也将更加激烈，为了提高公司仓储的竞争力，应当在库存成本管理观念更新与创新、现代物流管理信息技术、人员素质的提高问题、服务领域的延伸上多下功夫，不断优化配置仓储资源。黄商配送中心通过优化仓储作业流程、大力培训员工、采用新技术等手段来提高库存成本管理效率，降低库存成本管理成本。公司适应行业的高效率、低成本的要求在库存成本管理高效率的基础上不断进行革新优化作业流程从而提高仓储作业效率，同时加强对仓储人员的培训采取内外部不同方式来提高人员的素质满足仓储的人才需要，加速满足公司生产发展和促进物流效率提高的仓储标准化，提高仓储自身效率，实现库存成本管理的现代化。

　　上海新华书店的配送管理做的非常成功，有很多值得其他相关企业学习的地方，具体的参考方面如下：

　　现代仓库布局在整个物流系统中占有非常重要的地位，合理的仓库布局使企业的资源得到最大了利润，从而降低成本提升企业高效率运作。公司仓库布局设计时考虑到生产流程、仓库的结构设置以最短的运距，减少迂回运输，同时也要考虑到货物空间利用库容，最大限度的利用有效空间。因此，当前公司对仓库内部的布局划分为：收货区、储存区、拣货区、出货区等。由于公司业务量的不断改变致使仓库的布局结构随时改变，所以我们在布置的时候要做到根据实际情况来进行布局。但是，在任何仓库布局都必须遵守利用有效的资源得到最大的利润，降低仓储成本。

　　不同模式的仓库作业内容有所不同，一般来说仓库执行如下作业流程：进货验收-入库-存放-标示包装-分类-出货检查-装货-送货。在流程的组织过程中要做到手续简便，认真把关，保证质量，缩短商品或货物的出入库时间，降低出入库的成本。在出入库方面，严格把好出入库验收关，确保出入库物资数量准确、质量完好，并使物资储存、供应、销售各环节平衡衔接；搞好在库物资保管保养工作，及时、准确、保质、保量的搞好仓库实物账，经常清洁、盘点库存物资，做到帐、卡、物相符。归纳而言，仓库的作业管理主要有入库作业管理、在库保管作业管理、加工作业管理、理货作业管理和配货作业管理，合理规划仓库中的运作流程是提高库存成本管理效率的重要方法之一。

　　以一个配送中心而言，仓储设备是最基本的要求，其配置直接影响到仓储的自动化水平、运作流程和效率。而仓储设备的选择要考虑物品的特性、存储性、出入库量、仓库结构、经济状况等因素。合理选择设备和技术是提高仓储效率的必要手段之一。

　　仓库安全管理是库存成本管理的一项重要内容，它不仅关系到仓储物资、机械设备的安，也影响着人的健康和安全，同时也关系到生产能否顺利进行。因此，必须加强仓库的安全管理工作。下面就如何加强仓库的安全管理工作做以浅显的分析。提高认识，加强领导，落实领导安全生产责任制；抓思想教育，增强全员安全意识；坚持经常性开展安全大检查活动，消除隐患，做好事故的超前预防工作。

　　仓库每天核心的工作就是装卸作业，由于要使用叉车、堆高机等装卸搬运设备，仓库中安全涉及货物的安全、作业人员的人身安全、作业和仓库设备的安全。这些安全事项都是仓库的责任范围，所造成的损失都是100%由仓库承担，因而说仓储作业安全管理是经济效益管理的组成部分。因此把握仓库的安全是企业的重要任务之一，因些我们应从以下方面注意：安全操作管理制度化、货物管理有序化、消防安全管理化。

　　物流产业作为新兴的服务行业,它不仅有助于企业降低成本,提高服务水平,还有助于整个社会资源的合理配置与优化。人力资源作为一种可供开发利用的资源，物流企业人力资源的合理利用决定着物流企业的发展，特别是对仓储业的人力资源，当前中国的仓储业的人力利用还处在初步的阶段，没有形成完善的管理。因此，人力资源管理的好坏，更多是体现在能否合理利用企业人力，达到人尽其才、工作合格并有创新等方面。而要达到这些目标，必须先有规范。公司要重视现代化仓储工作人员的培训工作。采取内部培训、外部培训考察和聘请企业资深人员对员工进行有计划、有目的的培训学习，以在职培训为主，以岗位培训和继续教育为重点，对所有员工进行一个系统的培训模式，以此来提高企业员工的核心工作能力。要实现仓储人员的知识化、专业化，必须按现代化管理的要求，根据不同类型的仓库和工作岗位制订和实施人才培训计划，加强对仓储人员的培养、教育和提高，尽快培养出一批具有现代科学知识和管理技术、责任心强、素质高的专门从事库存成本管理的干部队伍。

　　为了更好的促进本仓的各项工作，科学、安全、高效、有序、合理的运作，满足客户对我们的要求，特制订规章制度如下：1必须严格按系统和仓库管理规程进行日常总结，仓库报保管员对当日发生的业务必须及时主笔录入系统，做到日清日结，确保系统中进出及结存数据的正确无误，确保两者的一致性。2做好各类物料和产品的日常核查工作，仓库保管员每天对各类库存进行检查盘点3认真做好仓库材料的分类摆放和保管工作。各种物品的码放、搬运入库时应先内后外、先上后下、先进先出。4各类物品放置要整齐，收发物品在显著位置要有明显的标志，容易辨认，严禁超高堆码，不同品种、不同规格的货物及产品不得混放，防止物品变形、受潮等现象发生。仓库通道要畅通，不能堵塞。5制定并落实安全消防责任制和防火、灭火方案，以及火灾发生时保护人员疏散等安全措施。6配备安全消防器材，落实定期维护，保养措施，改善防火条件，开展消防安全检查，及时消除安全隐患。7严格遵守各项规章制度流程，保证货物的安全流动。按照流程做好货物出入库手续，做好交接手续，保证仓库货物的安全性。确保报表的及时传送，每天做好的各仓的盘点工作，=确保数据真实。8及时掌握库存信息及反馈相关信息，物品出入库要求手续齐全，严禁白条和私自出库，定期清理剩余物资，熟悉仓库摆放，确保仓库干燥通风，9每月做好财务的盘点工作，注意跟踪到货情况和盘存状况，确保盘存数据的及时、准确。

　　1王变利;GIS在物流配送系统中的应用研究[D];河南理工大学;2010年

　　2宋晓;中油西北化工销售公司物流一体化管理研究[D];兰州大学;2010年

　　3李坤;海山电器集团物流配送模式改进研究[D];吉林大学;2011年

　　4杨晓红;我国B2C网络商店物流模式的评价研究[D];北京交通大学;2011年

　　5付延冰;基于随机需求的配送中心设备配置与库存控制问题研究[D];中南大学;2010年

　　6税文兵;考虑库存成本的配送中心动态选址研究[D];西南交通大学;2011年

　　7肖际伟;配送中心拣货系统优化[D];山东大学;2010年

　　8王绍仁;震后应急物流系统优化中的LRP研究[D];西南交通大学;2010年

　　9张连富;配送中心物流系统规划方法研究[D];吉林大学;2011年

　　10李高扬;物流网络协同优化理论与方法研究[D];天津大学;2011年

　　11王雄志;配送中心配货作业计划方法研究[D];暨南大学;2011年

　　12王正国;供应商管理库存系统中配送优化方法研究[D];华中科技大学;2011年

　　13王雪峰;连锁经营企业物流配送系统集成规划模型及算法研究[D];上海交通大学;2008年

　　14余虹;配送中心物流能力仿真评价研究[D];华中科技大学;2011年

　　15周曙光;关于配送中心仓储问题的研究[D];大连海事大学;2011年

　　16赵娅;连锁经营下配送中心的研究[D];中国地质大学（北京）;2011年

　　17王大钊;配送中心作业流程的仿真与资源优化研究[D];武汉理工大学;2011年

　　18许道涛;多时期多配送中心选址点的最优变化轨迹问题研究[D];浙江大学;2011年

　　19丁静;基于群组层次分析法的配送中心配送绩效评价的研究[D];合肥工业大学;2011年

　　20万菁;厦门机电产品配送中心研究[D];武汉理工大学;2012年

　　21董军;电子商务环境下基于配送中心的物流配送体系的研究[D];合肥工业大学;2011年

　　22张锦;商业物流配送模式应用研究[D];大连海事大学;2011年

　　23 宋丽娟，马骏,库存成本管理与库存控制[M].对外经济贸易大学出版社，2009: 55-56

　　24申纳领、王艳杰,现代库存成本管理,电子工业出版社,2011:97-105