摘要：现代社会，各生产和制造企业对于供应链采购的重视正在与日俱增。在供应链采购进一步发展的过程当中，越来越多的风险问题也开始涌现出来，供应链采供风险的发生，对于供应链企业与供应商之间合作产生了消极影响，甚至会严重破坏双方之间的合作关系。本文通过对海尔集团供应链成本控制进行分析，剖析海尔集团供应链方面存在的问题，并且结合当前互联网、大数据的时代技术背景，对相关的问题提出相对应的建议，希望能够有效促进海尔集团供应链提升自身的市场经济环境适应能力，提高海尔集团的成本控制水平，实现成本控制目标，不断丰富企业供应链成本控制理论体系的内容。
关键词：供应链；成本控制；海尔集团
一、绪 论
（一）研究背景
在经济全球化的今天，制造企业越发重视供应链管理，不少企业通过改造供应链降低经营成本，提升利润空间，为自己在市场竞争中确争取有利地位。供应链成本控制水平的高低决定着制造企业的经营水平的高下，帮助企业贴近顾客需求，是打通上下游产业链，降低一体化成本的有利武器，有利于企业提升核心竞争力。
海尔集团的供应链成本管理面临着内外信息沟通不畅、运营成本较高等问题。面对上述问题，海尔集团应着眼于供应链管理的关键环节，加强与产业链上下游企业沟通协作，打破价格战壁垒，保持品牌竞争优势，降低经营成本，为顾客提供更优质的产品和服务。
（二）研究目的及意义
1.研究目的
通过分析海尔集团供应链成本控制的不足，并且结合当前互联网、大数据的时代技术背景，对相关的问题提出相对应的建议，希望能够有效促进海尔集团供应链提升自身的市场经济环境适应能力，提高海尔集团的成本控制水平，实现成本控制目标，不断丰富企业供应链成本控制理论体系的内容。
2.研究意义
通过对海尔集团供应链成本控制的研究，能够为其他电商企业制定有效的成本控制选择科学合理的成本控制方法提供依据。期望能为制造业企业提供一定的大数据条件下应链成本控制的方法，降低供应链采购的风险，提高企业在市场竞争中的实力。
（三）研究内容
本文共分为五个章节：
第一章是绪论。介绍研究背景；分析了本文的研究目的与意义，提出此次研究方向、研究方法。
第二章是理论基础。整理关于供应链、成本控制、供应链成本控制概念及现有的理论成果。
第三章是问题分析。概括了海尔集团发展及其目前成本控制的现状，然后从内部外部两个方面入手，分析供应链成本控制的短板。
第四章是对海尔企业内部供应链成本控制所存在的问题进行了分析和探讨，从降低内部成本、外部成本两个方面提供一一对应的解决措施。
第五章是结论与展望。
二、相关理论
（一）供应链的定义和特征
供应链是以企业为核心，把控资金、物品、信息的流动变化，从原材料采购、半成品的制造、最终成品产出，经由不同通路将最终产品交付客户手中而形成的一个功能化的网状结构模式。它连接了供应商、制造商、分销渠道、零售上等多个主题，涉及到产品流程当中的节点企业。供应链能够将原材料到销售者这些过程当中的所有内容充分的连接起来，对于企业来说，供应链是企业发展过程当中的一个重要组成部分，同时也是企业构建战略部署的一个重点工作，因此，要对企业供应链当中的各个节点进行有效的配置和管理，才能够最大程度的发挥供应链的价值和作用，造福环节上的相关企业。
供应链的特征：
复杂性。在整条供应链当中所涉及的企业范围相对较广，企业类型也相对较多，所以从整体上来看，供应链的结构较为复杂，程度远超单一企业模式和结构。动态性。企业外部的经济行驶和消费者需求处于持续变化中，供应链环节中的企业也应随之进行相应的调整和变化。（３）匹配用户需要。由于市场需求是动态变化的，而供应链作为市场当中的一个重要组成部分，当市场需求发生变化时，供应链也需要进行相应的调整，以满足市场变化的需求。在供应链运行过程当中，需要充分的结合消费者对于产品和服务的需求，制定相应的运行计划和目标，而消费者需求的变化则导致供应链中的信息、服务、物流等因素发生相应的变动。
（４）交叉性。其中的节点企业通常服务不止一家企业，处在不同供应链的环节之之中，牵涉多个供应链，众多的供应链管理相互交织，导致在对供应链进行协调和管理的过程当中，难度进一步增加。
企业在对供应链进行管理和控制的过程当中，需要充分的结合自身的实际经营和管理目标，根据自身的战略目标来加强与供应链当中企业之间的合作和交流，以提升企业自身的竞争力和发展力，促进各项业务的顺利开展。针对企业自身能力或资金不足的现象，企业可以将自身的一部分业务外包出去，其他企业共同合作完成，这样不仅能够有效的提升企业的资源配置效率，同时还能够增强企业的经营效果，为企业创造更大的效益。
成本控制的定义与环节在对成本控制这一概念进行定义的过程当中，主要可以从以下两个方面入手，首先，从广义上来看，成本控制实际上就是对企业事前、事中以及事后等各阶段所产生的成本进行严格的控制的方式，因此，成本控制主要包含前期设计、中期落地、后期考评的不同阶段的控制。狭义层面上，狭义方面，成本控制仅指事中控制，在实际控制过程当中，实际上是依据某种控制标准对成本进行分析和测评，如果最终所产生的成本低于控制范围之内时，那么就可以相应的给予奖励，如果最终所产生的成本高于标准范围之外，那么此时就意味着企业所要承担的成本压力较大，对于成本控制工作负责人给予相应的惩罚。
要想构建一个更加科学和系统的成本控制体系，离不开对衡量标准的确定。成本控制实际上是结合预期成本的目标，对实际经营和管理过程当中所产生的成本进行控制，以达到企业预期目标的一项工作，在这一过程当中，实际所产生的成本与估计成本之间会存在着一定的差值，此时就需要对企业的预期成本和实际成本之间的差距进行量化计算，以此来分析企业成本控制的效果。
成本控制的落实：成本控制落实实际上是指将成本控制充分的贯彻到实际经营和管理工作当中，即成本控制工作的实施和执行，在实施和执行成本控制工作的过程当中，需要充分的结合相应的成本控制规范与标准，对实际经营和管理过程当中所产生的各项成本费用进行全面的跟踪和监管，并对各项成本进行控制，以缩小实际成本与预期成本之间的差距，一旦发现实际成本与预期成本之间发生较大的偏差，就需要对实际成本进行调整和纠正。
计量和评价：在制定目标成本的过程当中，需要充分的结合企业在前期的实际经营和管理情况，并且分析企业在运营过程中所产生的成本，从而将实际成本与目标成本进行对比和分析，确保目标成本的合理性和有效性。在计量评价过程当中，需要对企业的实际成本和目标成本之间的差距进行分析，并且指出引起实际成本和预期成本存在出入的主要原因，即分析超支原因，确定责任主体。
研究分析：查明造成成本高低差别的原因，将分析报告提交上级主管，并进行相应改进。
考评和奖惩：对比实际成本和计划成本，评估前期制定的计划成本执行情况，针对成本产生的归属部门开展评定，评估个人对成本控制工作完成做出的努力，奖励做出一定贡献、表现突出的员工，惩处表现不佳、见效不足的员工。
（三）供应链成本控制的内容
企业要全面加强与供应链企业之间的合作和交流，通过互通信息，交流成本控制目标，形成一致的核算方法与控制办法，形成一种利益共享的战略合作关系。
供应链成本管理是成本管理理论在供应链上的应用，包括成本数据信息、成本控制两方面内容。通过开展供应链成本管理，可以为企业决策提供成本信息，帮助企业压缩经营成本，最大程度提升企业核心竞争力。
供应链成本管理目标有两个，一是在供应链创造总价值一定的前提下降低供应链总成本，二是在供应链总成本固定的前提下创造更多利润和价值。家电企业供应链涉及多个环节，如采购、运输、销售、安装、售后等。企业在追求经营收益时，要将供应链成本和顾客成本一起考虑，实现总体上最低的供应链成本。
三、海尔集团供应链成本控制的现状及存在的问题
（一）海尔集团成本控制现状
1. 海尔集团概况
张瑞敏作为海尔集团的创始人，一直致力于提升海尔集团产品的质量和服务水平，在20世纪初，海尔集团在Ｈ股上市，上市第二年正式更名为海尔家电集团。海尔集团在经历了数十年的发展历程当中，逐渐提升了自身的市场竞争力和发展力，并进一步扩大了自身的规模，增强了企业的市场占有率，目前已经在全球近30多个国家成立了子公司，与此同时，还在多个国家，设置了海尔文化设计院和制造厂房，进一步拓宽了海尔集团的市场覆盖范围。通过对海尔集团当前的实际发展情况进行分析，可以了解到，目前海尔集团共有七万余名员工，是国内影响力较大的跨国企业集团。据统计数据显示，在2016年之后，海尔集团的固定资产周转率、存货周转率以及总资产周转率呈现出显著的下降趋势，这也充分说明了海尔集团在实际经营和发展过程当中没有充分的利用企业的现有资源，导致企业出现资源浪费的现象，从而使企业的资源管理成本大大增加。
2.海尔集团供应链成本控制现状
通过对海尔集团的成本控制情况进行分析，可以总结出海尔集团在成本控制过程当中所存在的问题：
第一，研发成本高。对海尔集团在2016年至2019年所发布的财务报告进行分析，可以了解到，在2016年，海尔集团投入了8000万元的研发资金，在2019年海尔集团投入了3.7亿元的研发资金，这也充分说明了海尔集团希望能够有效的提升自身的产品研发和创新能力，以此来增强自身的市场核心竞争力。海尔集团在发展过程当中，与多家中小企业并购，但是在并购过程当中，海尔集团并没有充分地保持并购企业的文化，而是将自身的文化渗透在被并购企业当中，以海尔集团独有的文化同化被并购企业，而对于被并购企业来说，在并购之后，企业的人员仍然是被并购之前的人员结构和企业文化，这些人员无法在短期时间内适应海尔集团的文化，这就使得在并购之后，企业出现了大量的人才流失现象，尤其是一些核心技术人员流失，对企业发展造成的消极影响，最终导致并购无法达到预期的结果。与此同时，海尔集团在内部控制方面也存在着较多的问题和缺陷，例如海尔集团为了提升员工的技术能力和综合素质，会开展相应的技术培训活动，但是在这些员工获得技术能力之后，往往会选择跳出海尔集团，导致海尔集团所培训的优秀人才大量流失，而且现有的人员综合素质和专业技能又较为缺失，不利于企业的长远发展。与同行业其他企业相比较来看，海尔集团对于自身的研发技术水平更为重视，希望能够提升自身的科研能力和创新能力，在国内同行业当中，具有较强的技术优势。但是与国外品牌相比较来看，海尔在技术和创新能力上却失去了竞争优势，因为很多国外大型企业的技术能力远远高于海尔集团，海尔集团在产品研发和创新这一方面投入了大量的资金，但是却没有取得较好的效果，研发效率和创新能力并没有得到显著的提升，而在这一过程当中，海尔集团在后续就需要投入更大的产品研发支出，这就导致海尔集团面临着研发成本较高的问题；产品研发阶段企业需要多次实验，很难将成本控制在较低水平。因此，研发成本在海尔生产成本的一大部分。
第二，供应链缺乏竞争性。在发展初期，海尔集团前身是一家大量亏损、规模较小的的集体制工厂，海尔集团在成立之初就一直十分重视供应链管理，在1984年至1911年间，海尔集团对原有的供应链流程进行了改造和完善，随后在1991年至1998年间，在原本的供应链的基础之上，完成了改造和升级，全面地提升了集团的供应链管理效率和管理水平。海尔集团在对供应链改造和升级之后，有效地提升了企业的发展力和竞争力，随后海尔集团进入一个高速发展的阶段，进一步扩大了，海尔集团在市场当中的影响力和占有率，不断向国际主流市场品牌靠拢。海尔集团对于采购环节当中所产生的成本进行全面的控制和管理，虽然在对供应链成本进行管理的过程当中，能够有效地降低采购成本，帮助企业提升自身的利润空间，但是海尔集团在对成本进行控制和管理的过程当中，却忽略了供应链的整体性。海尔集团对于销售阶段的利益关注度相对较高，忽略了原材料供应商的管理，这就导致在这一阶段当中所产生的成本大大增加。
第三，销售成本过高。海尔集团在我国家电市场当中具有较强的影响力和竞争力，并且占据较大的市场，所以海尔集团在国内的销售成本相对较低，但是海尔集团在进军国际市场的过程当中，由于国际企业具有较强的竞争力，导致海尔集团在国际市场当中逐渐丧失了竞争力，核心产品是一个企业的形象和竞争能力所在，缺乏核心产品，企业难以在国际竞争中拓展生存空间。销售环节，海尔采用由企业自主负责经营的物流运输产品，造成了经营成本偏高，相比于其它家电品牌来看，海尔集团在实际经营和管理的过程当中所产生的成本更高，如果无法有效的对销售成本进行控制和管理，那么将会导致海尔集团在市场当中的竞争力逐渐削弱。
（二）外部供应链成本控制方面的问题及成因分析
1. 外部制度建立面临障碍
海尔集团在电商部分主要依靠线上销售这一方式，而运输环节作为电商企业运营的一个重要组成部分，在进行产品运输的过程当中，会产生较高的运输成本，因此，需要加强对于运输成本的控制和管理，这样才能够有效地降低企业的总成本，为企业创造更大的利润空间。当前，海尔集团还没有针对线上销售设置独立的核算系统，在成本控制过程当中，仍然将重心放在产品生产销售管理运营这一方面，而忽略了对于物流成本的管理和控制，但是物流成本本身作为企业的一项重要成本，如果忽略了这一项成本的控制和管理，那么将会导致企业的总成本无法得到有效的管理和控制，这也是企业在建设成本核算制度过程当中所存在的一个主要问题。
2.供应链成本控制缺乏长期效应
20世纪90年代往后，工业化呈现出迅猛的发展势头，在工业化发展的背景之下，企业也需要转变传统的竞争观念，因为仅仅是依靠提升企业产品质量和生产效率，已经无法有效地提升企业的竞争力和发展力，所以企业需要转变战略目标，采用战略性竞争目标和经济指标，这也是促进企业可持续发展的一个重要动力。企业的长期发展，需要联合统一行业的上下游企业建立一条利益相关、联系紧密的供应链，形成规模发展效应。在企业进行联合之后，能够有效地实现资源互补，充分地提升资源的配置效率，提高企业的整体竞争力和发展力。联合后的企业需要充分的依据供应链管理理论，来对供应链当中的企业进行有效的管理和控制，这样才能够实现企业长远的成本控制目标。供应链当中，各个企业都存在信息、资金、物流的流动。供应链管理实际上是将供应链当中所涉及的企业视为一个统一的整体，从而构建一个完整的三大流动的集成化管理。其主要的目的就是将消费者所需产品，按照约定时间和条件送至目标地点。这一模式能够充分地促进企业之间的融合和发展，使企业提升自身的资源配置效率，最大程度地增强企业的工作效率，使企业能够保持长远稳定的发展力。
海尔集团在实际发展过程当中，全面的接受消费者的实际需求，对自身的战略目标进行调整，以充分的满足消费者的需求变化。在海尔集团进军国际市场的过程当中，也对消费者的个性化需求进行充分的分析，这也将成为海尔集团提升自身竞争力和发展力的一个重要手段。为了适应国际化竞争，他们发现需要优化内部流程环节，对海尔集团内外部供应链管理过程当中所存在的问题进行分析，从而采取有效的应对措施和改善方案，全面提升供应链的管理水平。从整体上来看，海尔集团当前的供应链竞争优势相对较弱，重点关注家电销售这一方面，而忽略了零部件的成本管理，并且海尔集团供应链缺乏长期效应，更多的是服务于集团的短期目标。
3.客户关系维护重视程度不足
通过对当前家电市场的实际发展情况进行分析，可以了解到，在家电市场发展的过程当中，越来越多的企业进军市场，而企业所生产的产品之间存在着严重的同质化现象，所以这也使得消费者具有更多的选择机会，当消费者发现自身所想购买的产品价格提升时，消费者可以选择其它品牌或企业所生产的同类产品。因此，企业要进一步提升自身的市场占有率和市场影响力，就必须要从消费者的需求这一方面入手，在充分满足消费者个性化需求的基础之上，提升消费者的消费满意度和忠诚度，以此来增强消费者对于企业的认同感。但是海尔集团在线上电商销售的过程当中并没有充分地关注消费者的需求，对客户关系维护不足，所以导致消费者对于海尔集团产品的依赖度和忠诚度相对较低，这也会导致海尔集团出现消费者流失的现象，而客户流失将会导致海尔集团的客户关系管理成本增加。
（三）内部供应链成本控制存在的问题分析
1. 采购环节岗位设置及职责存在缺陷
虽然当前很多企业在采购过程当中会设置相应的采购制度和规范，但是这些采购制度和规范都没有能够顺利的落实到位，在采购过程当中，仍然会存在着很多的问题和缺陷，主要表现为职责分配不明的问题。如果企业没有有效协调各岗位的职责，做好人岗分配，那么就会导致企业在采购过程当中出现更多的问题。并且对于一些相对零散的采购来说，企业没有针对这些零散采购制定相应的审核流程，这就会导致在采购过程当中，企业内部人员与零散采购商之间进行利益勾结，也会加大无秘行为的发生概率。所以，由于当前企业没有在采购阶段当中构建相对完善的评价体系，所以无法相对全面和真实的了解采购环节各人员的绩效水平和工作完成情况，使得采购人员在工作过程当中无法全面规范自身的行为，这也会对企业采购环节的成本控制产生消极影响。所以在互联网信息技术迅速发展的背景之下，企业可以利用大数据和信息技术积极构建信息共享平台，促进采购环节个信息的交流和共享，全面了解企业采购环节的实际情况，对企业的采购成本进行全面的控制和管理。
2.销售环节对市场划分不专业
通过对海尔集团当前的经营和发展情况进行分析，可以了解到，目前海尔集团还没有构建相对完善的市场细分制度，所以导致集团目前所涉及的范围和业务较为复杂，无法明确目标，市场客户的实际需求，也无法充分的展现出海尔集团的产品和服务优势，使得海尔集团当前产品和服务的专业化程度相对较低。与此同时，海尔集团当前所涉及的领域相对较大，产品和业务也相对复杂，但是专业化程度较低，这也是导致海尔集团无法有效提升自身竞争力和成本，控制管理水平的一个主要原因。除此之外，海尔集团也没有加强与消费者之间的沟通和交流，了解消费者的实际需求，所以当前海尔集团仍然采用单一化的销售策略，这就导致无法有效的提升自身的营销效果。
3. 库存环节未实现充分有效的信息共享
海尔集团没有构建起一个相对科学和完善的管理体系，与此同时，企业内部的信息沟通和交流能力相对较弱，导致企业内部各部门之间存在着信息壁垒。而海尔集团在这种信息壁垒的影响之下，企业各部门之间缺乏沟通和交流，从而无法有效地协调各部门之间的工作，例如采购部门和生产部门之间缺乏沟通和交流，所以导致原材料储存过多，而加大企业的储存成本，因为采购部门并不会考虑企业的库存情况，而是单纯的考虑原材料或商品的是否需要，这不仅会导致企业的库存成本增加，同时还会进一步增加企业的库存管理难度，使企业的资金占用过多，而导致企业资本流动性降低。
4. 物流环节的服务标准过高
首先，海尔集团在产品运输过程当中需要花费较多的运输成本，而运输成本的增加，将会进一步加大海尔集团以及其他电商企业在实际经营和管理过程当中的压力，这也是电商企业在运营过程当中所面临的一个重要难题。因为一些地区较为偏远，并且这些地区的交通便利程度也相对较低，在为这些地区进行产品配送的过程当中，物流费用就会大大增加，甚至会导致成本费用高于产品销售价格，这就使得企业出现资金周转困难的现象，在大量资金被占用的过程当中，企业的抗风险能力也会显著降低，甚至会使企业面临资金断裂的风险。
其次，很多电商企业都是聘用临时员工，所以员工的流动性也相对较大，但是电商企业在聘用这些临时员工的过程当中，需要在上岗之前对这些临时员工进行培训，而培训过程当中，电商企业也需要花费较大的培训成本，如果人员流失现象严重，那么就会导致企业的培培训成本进一步增加，这也是当前电商企业在成本控制过程当中所存在的一个主要问题。
四、海尔集团供应链成本控制的可行设计
（一）降低外部供应链成本方案
1. 完善外部制度设计
通过对海尔集团的外部制度进行分析，可以了解到海尔集团所构建的外部制度存在着一定的问题和缺陷，导致还有集团的外部供应链在运行过程当中缺乏制度保障，提高企业经营成本。因此制度保障应当及时的建立起来。针对海尔集团的会计核算制度，针对海尔集团供应链中的薄弱环节，例如物流环节的成本控制，在物流成本控制过程当中，企业可以利用大数据信息技术来全面的分析和跟踪物流环节的各项成本，从而构建灵活和有效的会计核算制度，对物流环节的各项成本进行全面的分析和核算，以此来提升企业物流环节的成本控制能力。
2. 把握科技变化优化产品和服务
海尔集团需要加强与消费者之间的沟通和交流，了解消费者的实际需求，利用大数据信息技术收集和整理消费者的评价信息，通过这样的方式，能够为企业进行产品和服务改造和创新提供有效的依据，同时也能够为消费者提供满足其个性化需求的产品和服务，提升消费者的满意度和忠诚度。在对消费者的需求情况进行分析的过程当中，企业能够更加直观的了解到消费者的产品偏好，以及提升消费者满意度的方法和对策，同时也能够帮助海尔集团认识到自身在产品和服务过程当中所存在的问题和缺陷，以提升自身产品和服务质量奠定基础。
引入大数据管理来处理投诉事件。通过数据系统，能够对消费者的投诉进行有效的处理，根据消费者的投诉内容，对企业当前所存在的问题进行改进和完善，使消费者体验到自身需要被重视，从而一定程度上提升了海尔这个品牌在消费者心中的形象。通过不断累积的投诉处理案例，利用大数据信息技术，还能够更加全面的预测消费者的投诉内容和投诉情况，从而将消费者的投诉进行分类处理，当不同客户针对产品和服务做出不同的投诉时，就会对应为客户分配不同客户进行协商和处理，针对消费者所投诉的产品，为其提供相应的售后服务。通过这样的方式，能够有效的提升投诉解决效率，同学能够增强消费者的满意度。
虽然当前海尔集团已经成为我国家电行业当中极具影响力和竞争力的企业，但是在国际市场当中，海尔集团的竞争力和发展力相对较弱，为了在国际市场争取自身品牌的应有地位，就需要对海尔集团现有的产品和服务进行优化与完善，全面提升消费者的消费体验，同时还有集团还可以充分利用分析所得的有效信息，不断优化企业的产品和服务，整合形成更大优势，才能够让集团国际市场竞争中占据更大的市场份额。
3.把握客户需求畅通信息交流
一是打造供应商信息数据库。供应商信息关系企业生产与库存的准备，必须通过日常收集整理，形成数据库。数据库应包括该供应商的营业证照基本信息、信用记录，供货的数量及及时程度。在对上述信息综合分析的情况下，可以帮助采购人员掌握供应商的情况变化，对其供货的水平进行综合评定，为企业选择有实力、有潜力的稳定供应商进行长期合作。此外，需要加强与供应链不同环节，企业之间的沟通和交流，促进信息共享，这样能够进一步密切企业之间的合作。当海尔集团某一产品的销售量达到一定数量时，海尔集团可以对分销平台展开问卷调查，了解消费者群体的产品偏好，同时也可以利用大数据技术来对消费者的消费情况进行分析和评价，以此来了解产品的优势和劣势。还有集团在完成数据分析之后，可以将这些数据共享制供应链，使供应链的供应商和销售商能够充分的了解产品的优势劣势，以及消费者对于服务的评价，以此来为供应商和销售商提升自身的服务水平和产品质量提供有效的依据，同时也能够有效地解决消费者不满意的问题，增强消费者对于企业的满意度，此外，海尔集团也需要制定严格的产品和服务标准，要求供应链各个环节进行协调和配合，营造一个更加和谐和稳定的合作环境。
二是公开实时调价信息。厂家通过网络销售、线下销售的数据分析后对产品价目、库存种类进行适时调整，形成新的产品目录。这方面的信息应及时向符合产品生产要求、具有长期稳定合作关系的供应商展开合作。供应商也可以根据企业的实际需求对产品销售进行动态调整，以营造一个更加公平和和谐的竞争环境。对于未及时收到集团采购订单的供应商，可以根据共享信息及时调整材料价格，重新占据优势地位。
三是构建智能补货系统。海尔集团是当前我国家电行业当中的领头羊，在国内家电行业具有较强的影响力和竞争力，并且海尔集团所生产的产品种类较为丰富，市场覆盖范围也相对较大，对此，还有集团要全面协调各渠道的货物调配，就需要构建智能补货系统，对补货量进行有效的调控，同时，各个分销商也需要设置库存底线，当分销商的产品库存到达底线时，系统就会自动识别并向经销商发送相应的货物清单，随后经销商就为零售商和批发商发送相应的货品。通过这样的方式，能够有效的提升分销商的销售效率，同时还能够有效的降低由于产品缺货而造成的经济损失。
四是对供应商数据进行实时监督和评价。通过对收集数据进行综合分析，可以实现对供应商动态评价，基于分析评价从中挑选出更加适合企业实际发展需要的供应商，再结合评价指标来对不同的供应商进行相应的等级划分，针对每一种级别采取对于的管理措施，让供应商融入到企业供应链管理过程当中，成为企业未来战略目标的一部分。此外，企业还要根据实际情况来对供应商的综合素质进行严格的考评，这当中也包括了供应商产品的售后服务方面，在此基础上构建出更加科学有效的供应商评价指标体系。
（二）降低内部供应链成本方案的设计
1. 明确采购环节的岗位责任
目前，在海尔集团的供应链环节中，由于岗位以及职责设置的不合理，导致其在采购成本的控制方面受到了较为严重的影响。针对这个问题，首先海尔集团必须采取必要的手段来完善落实企业内部各岗位的具体职责，在企业内部建立起完善的岗位责任机制；其次，海尔集团还应该充分结合现代化大数据分析技术，将不同岗位在采购环节中产生的各项费用支出进行全面的分析和整理，然后再根据实际情况来对占据成本比例较多的岗位采取针对性的岗位分离制度；再次，针对个别员工拥有多种职能的现象，例如个别员工可能会同时拥有谈判、询价以及选择供应商等不同的权力，在这种情况下，很容易出现xx腐败等不良行为，因此，企业必须采取必要的措施来将这些权力进行合理的划分，并建立相应的审批制度来对其进行监督；最后，在划分完不同岗位的具体职责之后，采购环节的人员设置数量必定会相应的增加，这也将会间接的提高人员成本，在这个问题上，企业可以把员工的薪酬水平和绩效进行一定的关联，这样也能够帮助企业有效的降低由于人员设置数量增长所带来的成本。
2.加强销售环节市场分析
市场作为企业发展的必要条件，企业所拥有的市场占有率也会在一定程度上反映出企业的实际发展能力，近年来，国内市场竞争愈加激烈，家电企业想要在如此多的品牌中处于领先地位，企业必须调整自身的战略发展方针来提高自身的市场竞争力。目前，海尔集团在国内市场已经处于领先地位，拥有极高的国内知名度，并获得了广大消费者的高度认可，具有较强的品牌效应，但虽然海尔已经在国内市场占据了足够的市场份额，可如果想要进一步扩大企业的市场和规模，海尔还需要在保持国内市场份额的基础上进军国际市场，和众多国际大品牌竞争。为此，海尔集团必须结合现代化大数据分析技术来全面分析国际市场环境，针对当前国际市场中竞争力较强品牌的各方面优势进行分析，并将不同的市场环境进行细化分析，挑选出更加符合企业实际情况的市场环境。前文已经提到，目前海尔集团在销售过程中还依然沿用的传统自营物流模式，这也使得其在销售阶段产生的成本居高不下，相较于国际市场中竞争力较强的品牌，竞争优势明显不足，并且由于国际市场中竞争力较强的品牌往往在很早之前就进入了市场，如果海尔集团在准备不够充足的情况下贸然进入国际市场，很可能会无功而返，更加难以撼动这些国际大品牌的市场地位，因此海尔集团应该对国际市场进行全面分析之后，结合实际情况选择适当的时机进入符合企业优势的市场环境。除此之外，海尔集团还可以通过现代化大数据分析技术来对市场进行一定的预测，集合消费者的实际消费倾向，与厂商设计制造出更局市场竞争力的产品。通过大数据分析技术，可以较为准确的分析出消费者在购买决策过程中的一些重要考虑因素以及关键所搜信息，以此来明晰消费者的消费倾向和消费喜好，从而制造出消费者更加偏好的产品，提高产品的市场竞争力。
3.完善库存管理体系提高管理效率
目前，在国内市场中的大部分电商企业都还没有形成针对库存阶段的科学管理体系，这些电商企业通常在管理库存的过程中仅仅只是单纯的增加库存商品数量，并没有结合市场的实际情况来分析企业库存，如果这些库存商品并不是市场和消费者所需要的，那么很有可能导致企业库存无法再市场当中进行流动，从而进一步加大了企业由于库存积压所带来的成本。此外，这种不合理的储备方式还会占用企业的大量资金，让企业的资金流动性受到一定程度的影响，提高企业在资金方面的成本。因此，企业必须构建相对完善的库存环节管理模式，加强库存环节的管理水平，这不仅对于海尔集团有着十分重要的意义，对于其他同行业品牌也将会至关重要。通过分析消费者的实际消费喜好，并针对各种市场环境采取不同的分析方式，分析出具备有效性、客观性以及全面性的市场数据，然后根据数据来对市场走向进行一定的预测，以此来采取适当的措施优化和完善库存环节的管理模式，确保产品储备能够符合市场以及消费者需求，实现生产、储备、销售相互平衡的完美储存状态，这样不仅能够有效的降低企业在库存阶段的成本压力，还能够在一定程度上优化企业的供应链管理流程，从而进一步提高企业在市场当中的竞争地位。
4.提高物流信息化水平 降低物流成本
在海尔集团目前的物流环节当中，主要还是通过自营物流来运输商品，这样的运输方式虽然也具备一定的优势，但同时也存在着相对的劣势。其主要可以从以下方面体现：一方面，海尔集团通过自营物流来运输商品能够有效的提高企业知名度；另一方面，由于自营物流的特殊性，其在运输成本上会相对较高，特别是针对部分偏远地区的运输成本将会更高，其运输成本甚至有可能会超过商品本身的价格。在这种情况下，海尔集团就需要通过大数据技术来提高企业的信息化水平，利用大数据技术的优势来实时共享物流运输的地理位置，这样不仅能够有效的提高物流运输效率，确保商品能够及时的运输到目的地，还能进一步降低物流运输的时间成本和运输成本。此外，海尔集团还可以积极开展内部员工的专业技能培训，提高企业员工的专业能力，加强员工在实际工作过程中的熟练度，以此来降低企业的人工成本。总的来说，海尔集团还是需要在运用自营物流的同时结合当地物流的实际情况，通过取长补短的方式来提升企业的物流水平，降低企业的物流运输成本。
除了上述方式，海尔集团还可以通过现代化大数据分析技术来把货物和运输车辆进行相应的关联，通过信息共享，实现货物运输信息的实时共享和查询，包括物流扫描、物流揽收、物流运输状态、打包员等多项相关信息，将这些相关信息及时通过适当的方式反馈给消费者，使消费者可以实时掌握自身购买商品的物流状态，以此来实时的对商品物流状态进行监控，减少或避免物流过程中出现货物丢失或被盗的可能性，提高消费者对于所购产品以及物流运输的信任度。
结论
本文以海尔集团作为主要研究对象，针对其在供应链环节当中所存在的缺陷和问题进行分析，并在分析的过程中发现海尔集团目前在供应链成本方面还存在着内部以及外部控制的问题：会计制度不够完善，供应链成本控制难以长期维系，与供应商关系不够密切，缺乏有效的客户关系维护方式，使得企业上下游关系呈现出极其不稳定的状态；缺乏采购环节的责任制度，没有将责任全面落实到个人；在销售过程中缺乏市场分析；库存环节中缺乏科学有效的管理体系，进一步提高了企业的库存成本；物流环节程序太过繁琐，普遍存在重复运输现象，大大提高了企业的运输成本，使企业的收益受到影响。
通过对上述问题进行成因分析，本次研究对海尔集团供应链管理提出一系列优化意见：
在研究大数据分析技术与供应链成本控制的过程中，集合两者各自的优势，构建更加符合海尔集团发挥发展方向和实际情况的供应链成本控制方案，优化成本管控，一定程度上降低海尔集团的成本，减少不必要的支出。
基于企业生产经营的现状，对供应链管理环节进行优化，设计更加方便快捷的业务审批流程，通过大数据技术来实现不同环节信息的实时共享，让业务流转的更加顺利。
通过对海尔集团供应链成本的研究和分析，以期能够为其他同类型企业提供具有实际效用的优化方案，帮助更多家电企业构建符合当下市场环境和自身实际情况的供应链成本控制措施。
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