电子商务对传统零售业的影响及发展策略分析

摘要：

近年来，我国世界一流大学的工作取得了积极的进展，但也存在着若干误区。一是单纯地瞄准发达国家一流大学的成就，却忽视了取得这些成就的内在机制；二是在注重向发达国家学习的同时，忽视了借鉴历史上我国近代大学成功的办学经验。有鉴如此，当前应反思我们的大学制度，积极推进制度创新。

关键词：世界一流大学；大学制度；制度创新

近年来，随着科教兴国战略的进一步实施，我国高等教育改革取得了显著成就，特别是世界一流大学的创建工作有了积极进展。

一、理论概述

（一）传统零售业概述

1.传统零售业概念

传统零售是一种一直具有悠久历史的经济形态，给我们传统的零售业奠定了基础[1]。从封建社会到多资本主义社会，到现在的市场经济，随着一起的生产力的提高和社会经济的发展，正在持续增长和发展。从传统经济到营销的角度来看，零售贸易是这样的职业，主要经营从生产到消费的营销活动[2]。可能是特定的个人或特定的公司。他们不制造产品，但他们是向消费者销售生产者产品的最后和最重要的环节。他们从生产者那里购买商品，为了特定的利益卖给消费者。

2.传统零售业经营特征

据了解，零售模式主要分为五种经营模式:配送、成本费、折扣、合资、租赁。

3.传统零售业的优缺点

传统零售店有以下优点：一是老客户有一定的意识，消费者信任老面孔和品牌，如”华润万家”和”苏宁电器”[2]。其次，实体店内是可以为全用户带来一种在电子商务中没有办法形容的强烈安全感。第三，而且是经过这么多年内的发展，实体店形成了自己的营销渠道和分销网络，形成了一个具体、更可靠的市场。最后，当我们真正的购买是在实体店和真正触摸的东西是不可能在网上购物。

实际零售商店有一些优点，但也存在缺陷。最重要的是，成本高，新的市长市场扩张成本和运营范围很高；费用很高；新市场的价格上涨很高[3]。工作时间有限，不可能提供24小时自助服务，如互联网。

（二）电子商务概述

1.电子商务概念

电子商务是通常是指通过电子信息方面在买方和卖方之间进行产品交易。在整个交易过程中，买方和卖方只通过电子通信和通信，为交易提供便利[4]。在整个交易过程中，买方和卖方无需开会即可完成交易。一般来说，电子商务包括电话、传真等。一般来说，电子商务是指在互联网上进行的交易。

2.电子商务的优缺点

电子商务是一种以网络购物、网上交易和电子支付为特征的开放网络环境。您有以下优势：

（1）就部件而言，电子商务这块是不仅包括了电子商务平台、买方和卖方、货物、物流和运输，而且还包括电子商务关系，如谈判平台、平台运营商、终端运营商和支付系统。当然与传统零售商去相比，电子商务相对来说经营成本比较低，市场方面范围也广，产品之间的种类多种多样，分析方法先进，具有广告、网上采购、电子支付和交易管理等多种功能[5]。

（2）从经营成本、传统零售店、高租赁成本、人力成本、水电成本等来看。，无疑提高了传统零售商的商品价格。但是电子商务平台的企业可以节省租赁和人力成本等。另外，减少了很多中间环节，大大降低了电子商务企业的运营成本，提高了市场竞争力。

（3）就销售项目而言，传统零售点受到流通条件、地理位置和其他因素的限制，只有特定区域的消费者才能得到服务的消费者群体相对较少，而电子商务的市场范围很广，可以复盖全国各地的消费者

（4）从顾客分析的角度，电子商务企业可以分析顾客的消费习惯、消费数量、消费时间等，正确理解消费者心理和顾客的消费需求，根据顾客的消费情况及时调整商业方法和营销模式。电子商务企业在零售企业拥有前所未有的客户信息，更适合促进电子商务的快速增长。

（5）关于商品的种类，由于店铺的大小和运营成本等因素，传统零售商店可以提供的商品数量和类型非常有限。即使沃尔玛也只能供应10万种以上的商品，但由于传统零售商店的各种因素，电子商务完全中断。它可以为顾客提供大量的商品。电子商务企业与传统商业产业相比，具有商品数量无可比拟的优势，可以更好地满足消费者多种多样的需求。

尽管有很多好处，但电子商务的缺点是，在线竞争太激烈，品牌很多，因此消费者信息选择更加透明和明确，因此很难创造品牌。第二，买卖双方不见面，很难建立信任和忠诚。最后，买卖双方之间的货物需要通过物流进行沟通和交换，这不仅会影响商品的销售，还会浪费时间。

二、电子商务的发展趋势与传统零售业的现状

　　（一）电子商务的发展趋势

1.发展非常迅速

电子商务近年来在各个国家和地区都有很大的发展。电子商务在X是快速、成熟和先进的，因此是世界上最好的国家，电子商务在中国的崛起与后来的国外比较[6]。然而，中国的电子商务网站拥有广泛的用户群和新的互联网技术，为电子商务的进一步发展提供了重要的需求和优势，因此不会影响我国电子商务的快速发展。信息产业的数据显示到2012年6月中国有4亿9千5百万人在网上。与2011年相比，这一数字令人震惊。一年前，中国发生了巨大的变化，这表明整个互联网已经影响了中国人民，并加速了它的增长。与此同时，4亿多名互联网移动用户被杀害，移动互联网的推广增加了电子商务。数字显示电子商务每年增长40%。考虑到电子商务的广阔前景，许多中国投资者将投资于电子商务，电子商务竞争日益激烈[7]。例如，重要的线上商店网站都是用来增加消费和竞争力的。

2.内容越丰富、功能越完善

目前，我们对电子商务的理解与电子商务的概念基本一致，因为这种商业模式实际上意味着双方的交易条件正在发生变化，网站和功能保持不变，买家永远是买家，卖家永远是卖家，所以很多电子商务组织认为电子商务相当于电子商务。事实上来说呢，这是电子商务早期发展的一个暂时特征。然而，随着电子商务的不断发展，其影响将继续扩大，其功能不仅将使电子采购成为可能，而且将使电子服务和金融业成为可能。综上所述，电子商务活动司将更加详细和全面。你可以给消费者不仅购买必要的商品，在生产和生活中会出现在电子商务中，这是未来中国电子商务发展的主要趋势。

3.运营模式多样化

电子商务实践是电子商务成败的主要因素电子商务也具有一定的回收功能中国电子商务用户接受网络状态的启示也是中国传统的电子商务模式[8]。但是我们不能相信淘宝地位是开发电子商务的唯一方法。京东购物中心正在成长。京东商城通过更全面、更严格的供应商为消费者提供高质量的业务服务。与卖家在淘宝市场混合的现象相比，它一无所有。另外，随着电子商务的进行，电子商务方法将进一步发展。

电子商务和搜索引擎之间的连接将更加紧密，因为随着电子商务的开发，电子商务领域将会有更多的公司。另外，根据淘宝市场的供应商数量，各种产品的供应达到了非常高的水平。消费者要想在商品和信息泛滥的环境中快速找到所需的产品信息，必须依靠搜索引擎。因此，搜索引擎的集成将更接近未来电子商务的开发。

（二）传统零售业的现状

1.零售业实体店销售规模不断下滑

随着互联网的普及，电子商务也是的出现迅速的“井喷式”的增长。相关数据来看显示，2012年，中国的零售总额达到18.8亿元人民币，2015年达到4万亿元人民币。电子商务的影响，中国社会的零售和贸易表现都有所下降。2013年，前100名零售商的总销售额仅增长了10 %，比2008年次贷危机期间增长了2.3%。与此同时，由于劳动力成本、销售年份等因素，中国零售商的总销售额有所下降。

2.零售业实体店经营模式落后

在传统的商业模式下，实际零售商店往往依赖大规模经济创造巨大的经济利益。开发和制造的这种广泛模式是苏宁、国美、家乐福、大润超市和其他零售巨人尊敬的商业模式。但是，由于电子商务事业的崛起、高租金、人力成本和低经济发展，传统实际零售店的利润率急剧下降，很多实际的零售店再也支付不了规模经济了。另外，受电子商务的影响，欠发达的商业模式等问题、唯一的竞争手段、商业竞争的同质性变得更加重要，给生存困难留下了物理零售店。最后，在传统商业模式下，实际零售商店比服务更注重销售，以“注意+理解+购买”为基本销售流程，拒绝与客户积极沟通，不能通过人性化的服务吸引客户，不能为客户提供良好的消费者体验，刺激消费者的需求。也会影响实际零售商店的发展。

3.零售业实体店的产业链遭到冲击

在传统的商业模式中，商品贸易是一个完整的产业链，制造商、代理商和零售商店是一个受益于合作和利益分享的社会。在这个产业链中，零售商只负责销售货物，条件是他们了解产品的特点和顾客的需要。但是，在电子商务时代，加工厂商和品牌代理商一个接一个地加入了零售业。许多品牌代理商直接在淘宝网和其他平台(电子商务平台)上开展销售工作，许多公司建立了自己的官方销售网站，无疑增加了实体店的竞争压力，激活了实体店的盈利空间，使实体店陷入了以下困境。

在与电子商务公司竞争市场时，实体零售店面临严峻挑战，面临生存困难和发展危机[9]。但是传统零售商仍然有很强的竞争优势，传统零售商有很大的时间表，使消费者能够及时获得购买的商品。这可能会导致用户体验和消费者消费。为了满足消费者的不同消费需求，可能会导致多种消费者娱乐服务。因此，实体零售商是会必须妥善应对电子商务的严峻挑战，也要从容的去分析自身方面的一个竞争优势，区不断更新其经营理念和销售模式，这是最有效并有效应对电子商务带来的巨大影响。

三、电子商务对传统零售业实体店的影响

（一）对市场竞争带来大的挑战

中国是一个人口密集的国家，对消费品的需求很大。统计数据显示，2010年，零售业总消费需求仅为15.7万亿元人民币。但网上购物在中国是一种可持续发展的趋势，有着传统的商店和巨大的竞争和挑战。2011年底，中国网民超过5亿人，占3.53亿人，占世界网民的23.2%。与此同时，互联网普及率接近40%。电子商务企业正在快速成长。2011年，中国有25，000家电子商务公司，比上年增长了30%。电子商务占中国高等教育产业的100%。与此同时，传统的零售业正逐步接近同一水平。2010年，中国互联网信息中心对中国网上购物市场进行了调查，发现中国网上购物用户有161万人，年网上交易量为523.1亿元，比2009年增长109.2%。2010年，中国网店用户年均消费为3，259元，成为网民的正常消费模式。

（二）造成高端客户群的流失

随着时代的发展，中国的互联网用户接受了一定程度的高等教育，使他们的生活需求更高。虽然互联网用户只占中国互联网用户总数的40%，但他们是普通消费品的主要消费者，也是最活跃的消费者他们要么是白领工人，要么是公务员，要么是企业家。作为一个XXX的个人，他们的大部分工资用于日常零售，而65%的高质量日常开支与网络有关。在这一比例中，我们可以看到，这部分人口具有最大的消费潜力，正在逐步转向采购。

（三）产品多样化透明化带来的竞争

实际零售商店各不相同，物理网上商店不限于租用和营业时间，因此许多产品只能通过网络连接向潜在消费者展示。与实体店、租金和其他费用以及缩短区域时间相比，这些商店不在电子商店，不需要考虑在内。此外，消费者只需点击网上鼠标，每个店主的商品信息一会儿就会清晰，方便商品信息的比较和对店铺声誉的理解。更重要的是，因为网上商店没有租金、销售等费用，所以价格比实际商店更方便因此，比起不透明的信息和实物商店的有限选择，人们倾向于选择网上购物。

　四，传统零售业实体店的改进策略和方法

电子商务的核心内容是商业，电子是方式，贸易是其核心。传统公司创建的在线零售的核心内容是零售，网络是零售的根源。通过零售分析，我们可以看到分销和交付成本通常取决于它们形成我们自己的商业模式。传统商业企业需要与电子商务合作，在以下几个方面进行开发和发展。

（一）实体店和电子商务相结合

1.线上线下相融合的经营模式

实体的零售和简单的网上零售各有利弊，人们意识到网上零售和实体零售正在被取代，但没有补充。无论是在线还是离线，人们都在寻找价格低廉的优质产品今天，大多数人都使用网上和离线购物方法在线上人们共享信息，寻找产品，离线时人们可以做有效的比较这种方便快捷的在线方式，加上个人离线体验，使得在线集成成为离线状态，有利于零售业未来的发展。但是这里我们讲到实物零售和网上零售其实都各有利弊，所以要互相学习，吸收对方的优点，解决自己的问题。在某些情况下，这种零售方法可以通过结构调整和协作，将替代这两类企业的能力和竞争力转化为一体化，并可以鼓励网上零售行业与实体零售行业互动，以适应人员的变化和实现发展因此，传统零售商和电子商务必须补充和借鉴平衡和促进在线和离线联合发展的经验。如果我们要在当今时代发展，就要适应人们不断变化的愿望，促进原始实物零售，重视网络零售的发展。

2.网上网下差异化经营

传统零售商开发在线零售渠道的主要方式是将不同于其他在线零售商和自有实体商店的确切位置放置在一起，以充分发挥在线零售渠道的优势，并在不同的流程中表现出色。在在线零售的第一阶段，实体店必须立足，并辅之以互联网，这样网上商店才能更好地开展实体店业务。首先，传统的零售行业可以使用网络为客户提供连接平台，从而将产品的优势放在客户的前面，并提高品牌意识和业务时间。其次，零售商可以在实际零售商店中开发产品吸收渠道中的网络渠道。传统渠道的供应链、网络依赖和信息身份使得库存积累成为零售商消化超重产品的手段。虽然这与实体店的产品并不冲突，但可以有效区分和区分两者。第三，网络渠道可以扩展你的新客户档案，既可以补充你的物理存储，又可以区分现有渠道中的客户档案。网上购物是消费者的首选，主要与这一群体的生活和消费习惯有关。网上购物、工作、学习或不喜欢购物以节省能源的客户。它将线上交易的目的，在很大程度上刺激线上零售的快速发展。最后，传统的零售组织可以通过在线渠道测试新产品的销售情况。例如，在三星和索尼等数字产品上市之前，您必须先在官方品牌网站上选择接受会议，然后在未来通过传统渠道进行销售。当传统零售商将独立的企业放到网上时，它们不会破坏传统的销售和收入损失。他们还可以通过预先测试网络来选择合适的自助服务产品，这有助于改变原材料策略和独立公司的能力。如果实体零售商具备这种精确定位的网路市场，即使长期投资报酬率很高，成功的可能性也很大。

　（二）加快整合并拓展利润来源

1.通过收购兼并打造网络渠道

电子商务作为一种商业模式，具有非常专业的特点和长英寸的领导能力。如果传统零售商想快速发展互联网产业，及时获利，他们需要能够打造强大的在线零售平台的美氏战略。传统零售商在运营和积累的岁月中经济实力相对较强。因此，为了迅速绕开竞争对手，建立理想的网络渠道，必须抓住改变和重组互联网行业的机会，以创新能力和技术力量收购和整合一些电子商务网站。

2.利用网络渠道,建立创新营销方式

关于网上销售渠道的开发和网上销售平台的创建，零售企业应充分利用微信和微博等社交平台，开发营销渠道，适应购物者的需求和习惯，充分利用营销方法。为了区分网上交易和实际交易，传统零售商必须不断创新，以适应自己的营销方法，包括引进使用商品的消费者的特性和方法。

3.调整商品结构,确保货物充足

事实上，零售比网上零售的优势在于，它使客户能够立即购买和购买商品，而不是等待一段时间购买类似于网上购物的产品，而且不保证运输问题。因此，提高真正零售商竞争力的一个途径是确保他们能够立即购买和购买商品，以便客户能够尽快购买。同时，零售企业必须改变产品结构，增加不适合网上交易的产品，以提高竞争力。

（三）加强购物体验与品牌效应

1.注重顾客消费体验

与网上零售相比，实际零售的另一个优点是，能够直观地理解产品，而不是根据客户做出决策所需的形象和单词来想象。另外，顾客在实际卖场购物时，除了购买商品外，还可以获得附加值。例如，良好的服务位置和审美环境计划可以改善通信，总能看到服务的影响，因此商人不会无视与销售无关的服务。例如，客户是否有足够的舒适区？有储存设施吗？停车困难，Wi-Fi的低人气。零售依靠细节来决定成功或失败。对细节的关心在激烈的竞争中起着重要的作用。特别是面对网上零售问题，客户能够感受到加盟店提供的准确服务，让客户拥有满意的购物体验，这是实际零售商应对网上零售的重要因素。

2.培养专业人才

如今，随着互联网的开发，无论是在线分销网络还是自主的在线分销网络，传统零售都需要很多适合在线营销和电子商务技术的人。一个人才再也不能满足当时零售行业的人才需求了。因此，燕边传统零售企业应重点培养网络营销和电子商务技术中包含的人才，并将这些人才作为开发平台提供，从而改变人才需求标准。同时，企业提供培训机会，鼓励员工掌握电子商务和在线营销的知识，从而提高专业性。最后，以内部晋升、加薪等人力资源评价标准构建强有力、合理的激励制度，可以更好地保护零售公司传统开发网络的人力资源保护。

五、结论

变化无论多么根深蒂固，零售业只有形式上的变化，实质上的买卖关系也不变。促进详细形式持续变化的明显动力是满足扩张需求。由于对成本和利润的需求是竞争的深层动力，零售业正在发展以实现最大的利润和最合理的成本。这就是为什么所有的变化都是短期的。模型的成本达到最大值后重新启动。

简而言之，随着电子商务的发展和电子商务的快速发展，延边传统的零售企业对企业环境、成本和客户的选择提出了巨大的挑战，目前的零售商必须利用电子商务的发展，提高服务水平，满足客户的需求，改变产品结构，确保实时供应，培养专家的兴趣。为了有效地促进企业的健康发展，正在采用差别化的在线及离线开发。

参考文献

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[2]方芳，时应峰，张传年.电商环境下构建零售企业全渠道无缝营销模式.

[3]桑学强，方华.我国传统零售企业开展O2O模式的SWOT分析及对策.

[4]王实倩.我国传统零售业开展O2O模式探究.

[5]郭燕，陈国华，陈之昶.“互联网+”背景下传统零售业转型的思考.

[6]赵振.“互联网+”跨界经营：创造性破坏视角146-160.

[7]杨志龙,李敏.我国零售业电子商务发展模式.

[8]王维雅.中国零售业电子商务发展的现状与发展.

[9]李翔.加快我国零售业电子商务发展.