数字化转型对海尔集团营运资金管理 影响的研究

　内容摘要：

随着时代发展,中国制造企业向现代数字化转变变成了适应新数字经济发展浪潮下的必须抉择,更是将我国打造作为发展现代化强国的重大决策。文章根据以往既有的关于企业发展战略和组织架构的研究成果,再加上部分企业战略、组织架构对企业营运资金管理工作的影响研究成果,通过对青岛海尔股份有限公司企业的战略部署和组织架构变革分析,并且根据已对外披露的企业财务报表,对企业在现代数字化发展战略下各个的阶段应搭配相适宜的组织架构,并且将他们二者相配合对企业营运资金管理工作的影响,展开了纵向案例研究。并通过对我国海尔集团企业数字化变革的发展背景、流程变化及其转变前后的绩效指标数据进行了比较分析之后,以找出企业数字化变革对企业营运资金管理工作的具体影响,并通过分析结合实际对海尔及其他同行企业发展提出相应建议。

　关键词：数字化转型；营运资金管理；企业价值

1 导言

　1.1写作目的

现阶段,企业数字化已体现到了人们日常生活的方方面面,大到地方XX公司的经营管理与生产,小至人们日常生活的衣食住行。据国家网络信息中心在《第三十九中国互联网发展报告》中介绍到,截止到二零一七年初,人们的日常移动支付服务占比由百分之五十七点七上升到了百分之六十七点五,同时我国互联网用户也超过了七点三亿,而这将占我国人口的百分之五十三点二,这一总量将堪比亚洲人口。在这种互联网数字化的社会背景下,更多的中小企业将积极性主动性地完成互联网数字化转变。而现如今,为了使整个社会组织与企业健康地加速发展,就需要适应市场经济的需要,并紧跟市场数字化发展的潮流,所以企业数字化的转变已经势在必行。公司的现代数字化转变可以提升公司的运营、制造与管理,进而进一步增强公司竞争力。实现数字化转变,可以提升公司管理,产品制造,业务对象的精准度,降低成本,提升经营效益,更为科学合理的做出决定,促进整个公司运作更为科学高效。

就全世界范围内来说,中国制造产业正在蓬勃发展,战略地位与影响日益增强,在中国制造业四点零驱动下的制造业数字化变革中,学者彭俊松(2016)认为数字经济时代已经开始到来,尤其是随着物联网的广泛应用以及制造业四点零的提出,智慧生产、智能交通、智能家居以及各种智能概念也开始受到了人们的关注[1]。中国的电子制造业企业也存在着不少问题,但数字化转型的推进并没有超过人们预想。有许多方面还需要进一步调整与完善,比如产业法律体系缺乏有效规范、产业环境的统一标准也亟待统一等等。所以,本文中关于海尔智家企业数字化转型问题的分析,可以为相关XX部门进行完善数字经济政策法规提供微观领域的经验依据,从而帮助相关XX部门形成了一个完善的企业数字化转型XX引导制度,来为汽车制造类公司的数字化转型升级进行政策引导。

海尔智家作为中国传统家电企业网络化转变的先锋,其数字化转型工作开展以来,已采取了多路探索,提升营运资金管控能力,进而实现了公司价值的持续增长。海尔智家的数字化转型作为成熟先例,将对于其他公司积极调整未来策略实施方式,加快实施数字化转型,从而提升公司整体发展实力,改善公司绩效,促进公司价值最大化,提供了一定的参考意义。

　1.2相关研究现状

为适应数字经营的新发展趋势,中国制造业公司将全力推动企业产品设计开发、生产制造业务。经营管理模式等关键环节的数字化转变,积极推进企业组织架构转型、经营管理模式革新以及企业业务流程的重塑。进而产生以数字科技为核心要素、以开放平台为基本支柱、以数据驱动服务为典型特点的全新公司形式。一些研究者已经就数字化推动组织变革的新模型展开了深入研究,袁勇(2017)首先提出数字化变革能够推动企业的变革升级,通过运用现代信息技术,以及创新通信的技术手段,完成客户价值创造的重大转变,同时又使企业的整体价值进行了重新界定与更加有效创造[2]。夏清华等(2017)人进一步认为,现代制造业公司战略转变并不是单纯的重塑传统产业内部结构和形式,而是将组织管理模式革新作为切入点,并和XXX下的技术创新相结合,以推动整个公司创造出新的产品价值[3]。

也有部分研究者在公司业务流程重塑与商业模式转型等方面展开了研讨,如Jurgen Meffert(2018)就指出,公司若想顺利进行数字化,需对当前的经营管理模式与业务流程加以重塑,以开辟全新的收入途径,甚至以更为优异的全新经营模式取代既有盈利模式。所以,数字化变革将会影响并重塑公司的整体生态系统[4]。如此一来,公司将能够实现全新的用户感受,产生全新的价值主张,从而使组织的效能与效率进一步提升至全新的水准。所以,数字化会改善组织架构、业务流程和技术。仉瑞和徐婉渔(2019)认为,互联网数字化改革重新构了流程、模式、用户、商品和服务等,其本质都是基于网络的智能化[5]。肖旭和戚聿东(2019)认为数字技术的广泛应用彻底改变了传统的文字商务逻辑,给字行业发展带来了全新的时代活力[6]。具体来看,行业数字化变革的价值维度主要表现在驱动行业效能的升级、促进行业跨界融合、重建行业组织的竞争模式和赋能产业升级四个方面。企业的数字化转型,应该是对公司组织方式、生产方法、商业模式等内容的全面的转型。刘鹏飞(2018)提出的数字化转型从低级到高端可分成三个阶段,即信息电子化阶段、服务电子化阶段和产品数字化阶段。这三个阶段相互重合,共同发展[7]。

就如何推进数字科技和传统制造业结合,企业数字化转变的问题,部分专家提出了建议,吴群(2017)指出,传统制造业的数字化改造,是指数字科技在公司产品制造、营销物流和产品创新等各环节上的融合[8]。王晓燕(2016)则指出,公司要想通过变革获取更强劲的活力,需要利用互联网的思维模式,结合数字科技的商业模式、融资模式、管理机制、心智模型四大层面对公司进行再造[9]。

何帆和刘红霞（2019）利用A股二零一二至二零一七年的历史数据，考量了实体公司通过数字化转型的业绩改善效果[10]。Nwankpa等（2016）根据资源基础观理论,研究结果表明数字化转型对技术创新和公司业绩发展具有正面的影响[11]。但有少数研究者对数字信息技术运用对公司绩效的负面影响持有消极态度(吴溪等,2017)[12]。以大数据应用、生物智能与互联网为特点的数字化发展,对中国社会和经济发展产生着颠覆性的变革,和前所未有的机会与风险(林琳和吕文栋,2019)[13]。

1.3研究方法

（1）文献分析法

经过对国内学术界有关数字化产业发展内容、数字化产业转型路径方式、数字化产业转型经济结果方面的重要论文加以系统研究和总结,以了解企业当前研究的发展动向及其不足,同时透过各大国际经济论坛和当地XX的门户网站,了解案例企业动态和地方XX的有关政策支持以及法律法规情况,为本文研究工作提供了文献基础和理论支持。

（2）案例分析法

利用海尔智家公司的官方网站、Wind数据库、中国太安数据库等收集的海尔智家有关信息和资料,通过分析海尔智家在数字化转型前后公司绩效的变化趋势,探讨了数字化转型后对企业整体财务绩效的影响原因,并由此提出企业数字化转型的一般性意见和改善方法,为其他公司数字化转型提供了帮助。

（3）归纳法

通过对国内学术界有关数字化转型的研究成果加以综合总结,提出与本文有关的理论依据;同时通过对青岛海尔控股有限公司智家的数字化转变流程加以归纳,总结出数字化转变对企运资金管理的影响的途径和模型,以此建立有普遍性的公司数字化转变系统,为其他公司转化提升提供一定的借鉴。

预期结果与意义本章从数字化转型这一视角探讨其对公司经营资金控制的作用。并阐述了影响途径。然而目前本文只单纯的探讨了网络化改造和公司营运资金管理间的联系但针对数字化改造会怎样影响营运资金管理工作的还没有相关探讨,本文在已有针对大数据应用、智能化和互联网的管理影响的理论探讨的基础上,关注具体数字化改造对公司绩效的影响,阐述公司数字化改造对营运资金管理工作的影响途径,涉及数字化推广、研发技术创新,降本增效等较多的潜在途径,并对影响途径加以总结,从而对领域内其他公司的数字化改造进行参考。其次,论文采用项目分析的方式,检验了我国在数字发展政策引导下的数字化转型实现成效。国内目前的研究成果主要采用标准方法的研究方式,没有具体实践研究资料的支持。而本文在已有的标准研究与政策支持基础上,选择世界企业数字化变革的中国代表—海尔集团作为典型企业,对其在我国数字企业战略引导下的具体变革过程与发展特征加以剖析,以考察其数字化转型在我国企业战略引导下的实现效应。

2 理论基础与制度背景

2.1相关理论基础

2.1.1 组织变革理论

自泰勒在二十世纪初期开创了现代组织理论研究之先河开始,组织理论便经历了进一步发展与完善。组织变革主要是培养成员的思想意识，使他们能够适应新的组织模式，并针对组织以及与其相关的它组织进行优化。企业组织变革对企业的发展影响深远，组织结构的不断完善为企业的稳定健康发展奠定基础。同时企业的发展又促进组织的优化。因此，组织变革和企业发展相辅相成，企业要加强对组织变革的关注。

2.1.2 流程再造理论

流程再造理论，又称企业流程再造理论，起源于X，兴起于20世纪90年代，代表人物是X麻省理工学院的迈克尔·汉默和詹姆斯·钱匹，两人于1933年合著的《企业再造——工商业革命宣言》一书被认为是企业流程再造理论的权威著作[14]。公司理念是以公司的工作过程为基础,重新设置公司内在的管理架构、运行模式与行为准则,使企业在产品的质量、成本、服务和对市场的反应速度方面获得显著改善，以提高企业的竞争力和适应能力。它有四个主要的观点[15]。从此这一管理思想震惊世界,成为诸多专业学术研究的热点议题。其核心理念是以流程为中心,替代或突破公司原来按职责设置部门的方法,对管理过程加以重设,从总体上确认公司的作业过程

对管理实力较强的公司,企业经营过程中存在一些小的困难可能在过程中会进行改变,而对公司存在较为大的困难进行重要变革时,比如公司组织架构、管理体系等方面需要完善时,需要考虑业务流程再造,对公司架构、各管理部分管理模式进行创新完善,有效决绝过去公司面临的困难,从而完成各部分人员的重新调动,以及人员职能的转变。

2.1.3 权变理论

权变理论是于20世纪70年在新经验主义学派的基础上衍生发展起来。随后经过Fisher（1998）等人的完善而得到广泛应用[17]。该学说指出管理活动并非一成不变的,因此管理组织要随着其内外部环境的变动而进行相应的变化。Vorhies和Morgan（2003）认为卓越的绩效取决于企业战略与其组织特征之间的一致性，一致性越高，该战略取得的绩效就越高[18]。张蕊（2002）认为企业应根据当前经济的发展态势、行业的大环境变化以及自身的经营状况，及时调整企业现有的业务模式，管理模式，发展战略等，以此寻找适合自己的管理体系[19]。正如金灿灿等（2017）所述，借助权变理论在分析海尔智家时，要综合考虑内外部的环境因素，并兼顾企业的属性及其在整个行业中的位置[20]。

　2.2 制度背景

2.2.1 数字经济的发展阶段

在G20杭州峰会上,”数字中国经济”概念第一次被纳入了G20新发展蓝图的重点议程。数字经济将形成一个全新的经济形式,并视为中国市场经济发展转型升级的重大驱动力。而按照国家对数字经济发展根据时代节点的政策导向,应该将其界定为:发芽期、高速发育期和成长期三大阶段。

（1）萌芽期：1994年-2002年

一九九四年,由于随着中国国际网络的大量接入,并与全球网络间的信息交流速度日益频繁,网络应用数量猛增,导致了更多的企业开始围绕网络来加快发展,中国三大门户网站新浪、搜狐、网易等先后建立,为人类的日常生活带来了巨大的改变。淘宝网、京东等电商网络的形成,不仅改善了人民的日常生活,同时也使中国的市场经济发展得到有效推动。不过从初期增长的现实形势考虑,中国所提出的各种新商业增长方式并不能满足于更深层次的信息丰富性,同时技术创新也尚未受到充分关注,信息流量抢占与用户积累仍是商业竞争的核心。

（2）快速发展期：2003年-2012年

中国数字经济于2003年后步入快速发展期。带动数字经济进入快速发展阶段的主要原因是互联网用户数量的激增,以及网电子商务的逐渐普及。二零零三年,阿里巴巴推出了目前世界最大的C2C购买网络平台”淘宝网”,其本土化的模式,使得eBay提前完成了在中国市场的蓬勃发展,二零零七年,我国通过颁布《网络电子商务蓬勃发展”一一五”计划》,将网络电商服务业正式确定为我国发展重点的新产业。随着社交网络的普及,社交网络与社交关系的联系紧密,人际关系互联方式发生改变,也是互联网最具时代意义的变革之一。同时,微博、腾讯QQ等新兴业态不断涌现,网民以个人姿态参与到互联网中,对社会经济影响深远。

（3）成熟期：2013年-至今

二零一三年,我国的数字经济进入新成长期。二零一三年,关注于物联网、云计算等新型信息蓬勃发展,并突出了网络思想,确定了信息化和工业发展的融合方向,部分信息业优秀公司深入研究数字信息技术,如上海海尔智家为加强物联网等信息研究力量,逐步深化新一代的数字信息技术应用水平。到2015,《xxx办公厅有关主动推动”互联网+”行为的引导若干意见》首提”互联网+”政策语义并出台了具体的行为指引,2017年”数字经济”一词首次在XX工作报告中出现,”互联网+”相关政策呈现出井喷式增长的态势。政策的提出,深刻变革影响着中国实体企业产品结构和创业方式,并促进中国数字经济创新力和竞争力的持续提升。

2.2.2 数字转型对制造业的影响

（1）重塑制造业价值链

数字化转型将通过人和机械之间的再次分工,形成全新的价值创新点,为公司提供了商业模式的技术创新与转型。同时通过构建整合了产品设计、供应、施工信息的数字化项目平台,通过信息累积与交互,能够实现公司向企业提供大量智慧服务项目(如厂房、设施),并将协助企业优化工程投入后的经营维护效果,从而延伸公司的服务价值链,扩大收入源泉。

（2）产生显著的增值效应

中国正处在与数字企业融合的关键阶段,向数字化发展也是中国制造业转型的重点,很多公司都在近二年大量投资进行对产品生产线的技术改造,并以信息化设备取代或者配合人工生产,来降低成本、提高效率。面对国际原料价格上涨,劳动力市场红利逐渐褪去,内部结构经济环境波动,低劳动生产率的固步自封将极大地影响我国工业的发展趋势。通过数字化变革信息技术,如企业业务流程的智能化,高专门岗位的智能化管理(如采用人工智能的创成式产品设计,采用区块链的智慧合约),都可以极大地降低不必要的低绩效管理和高专门管理工作,从而优化企业生产率,做到成本有效率的目标。

（3）企业的商业决策更加精准

经过电子化改造,建立起了包括公司内部数据分析(如产品研发、管理、专业技术操作、公司经营、厂房/设备等),和外界数据分析的综合大数据分析综合应用网络平台,经过信息集成,可以从不同角度帮助公司在进行重大商务决定前的统计分析,公司也能够利用可衡量的大数据分析成果为其重大商务战略提供了更加全面和客观的事实基础,以便于作出符合公司战略发展方向的最终决定。

（4）企业加速融入全球数字经济体系

数字化转型,是中国中小企业与全球市场接轨的重要途径。诸如物联网、大数据分析,以及人工智能等新型信息技术正在科技产业中的迅速兴起,而数字化转型也将给覆盖世界各地的企业业主与生产公司带来前瞻性的思维方法,从而引导新科技将给公司管理制度、生产方式、发展策略等提供颠覆性的发展动力，为加速制造企业融入数字经济体系提供了源动力。

　3 海尔集团数字化转型案例分析

　　3.1 海尔集团简介

海尔是一个驰名世界的大中型家用电器服务商。海尔从一九八四年创办的一个小电冰箱生产企业发展逐步壮大,在七载后成功组建了海尔集团,一九九三年青岛海尔股份在上交所成功注册成立,股份代号为600690。在二零一五年,海尔第一次进入到了全球品牌前第一百货公司的排名,并且获得了全球红白色家用电器品牌冠军的称号。目前海尔的产品市场深入到了全球的不同角内,大约为一百多个发达国家和地区,都有海尔的影子。二零一八年,海尔在全球品牌五百强名单中位列四十一,冲破了五十大关,与此同时,在全球白色家用电器零售量上九次获得了夺冠的宝座。海尔也是中国为数不多的完全经过了整个企业战略过程的民营企业,并经过了五次整体的战略发展阶段,已逐步变成现在中国国内第一的企业。二零一七年,海尔已实现了总营业额突破了二千四百亿港元,全球综合纳税金额已突破了三百亿元。

海尔有着众多驰名世界的产品,另外,除了包含海尔消费金融、COSMOPlat、顺逛等物联网的产品,海尔还将以智能,人性化为切入点,逐步建立以餐饮,洗衣,住宿,休闲等多方面为覆盖的互联网生活圈,并力求解决目前数字化时代下的用户问题。

　3.2 海尔集团发展战略

海尔公司从创立到现在,已经完整的经过了五大战略时代——国际名牌战略时代,多样化策略时代,国际化策略时代,世界品牌战略时代,以及互联网策略时代,如图一。在这个阶段,也是海尔的起步阶段,虽然当时处于产品供不应求的状况,不过海尔依旧对质量严谨把控,从而赢得了市场的一致赞誉,也成功的树立了优质的品牌标志。第二阶段从一九九零年开始,由于中国XX积极推动对公司资源进行整合,由此海尔响应了国家号召,启动了公司多元化策略,成功整合了中国国内的十八家企业,这也使得海尔在市场经营和公司规模等方面,均进行了史无前例的拓展。第三阶段是随着XX推动企业重新迈出国门,海尔又一次的相应国家优惠政策,并明确提出了”走过去,走进去,走上去”的”三不走”策略,根据这个思想,海尔逐步拓展国外金融市场,形成了科研,制造,营销”三位一体”的适合本国化的企业运营管理模式。第四阶段始于二零零五年,海尔开始了国际化的七年之旅,据有关统计资料表明,从二零零七年至二零一一年,四年间内海尔的盈利复合增长率约为百分之三十八,为当时业界平均数的近二倍。

从创建至今,无论在怎样的经济发展时代,海尔都一直坚持着”始终为使用者提供经济价值”的宗旨。彼得德鲁克有句名言:”公司的目的只是一种准确而合理的界定,那便是成就客户。”而青岛海尔股份有限公司始终坚持了这一宗旨,从不放松,从而始终在市场中享誉盛名,并占领了中国家电行业的龙头地位。

2012年，集团官网正式公开了海尔进入网络化时代的消息，在二零二二年，海尔集团宣布公开进入网络化战略发展阶段，目标是更好的进行数字化转型，企业也经历了不同的时期，根据查阅相关报道和研究资料，本文依据海尔在战略实施期间的发展重点和方向的不同，又将网络化战略阶段，细分为“用户中心化”战略阶段和“企业无边界”战略阶段，作为研究数字化战略的对象。

3.3 海尔集团数字化转型动因及表现

3.3.1海尔智家数字化转型动因

数字经济时代，企业愈加意识到数字化的重要性，海尔集团选择数字化转型主要有如下几方面：

（1）顺应数字经济时代发展的新模式

数字经济的蓬勃发展导致传统产业的制造系统,信息流通体系,市场营销系统,资金体系和支付系统等,都出现了重大变化，这是海尔智家实施数字化转型的根本原因。

（2）改造企业内部管理模式

海尔集团CEO张瑞敏的观念是，公司当中的技术研发以及人力资源管理等都会影响未来的发展，但这些因素并不是最关键性的因素，对公司未来发展影响深远的最主要因素是管理因素。

（3）实现企业和关联方价值最大化

海尔集团作为当时世界上最大的白色家用电器生产公司,在传统模式下海尔只能单纯的把产品商品销售给顾客,但数字经营的出现,彻底改变了这一模式,用户信息不对称得以改变,将用户的感知价值最大化成为经营导向,打破了传统以产品为导向的企业经营管理模式,给公司的经营管理提出了极大的挑战,也提供了全新的发展契机。（4）提升企业核心竞争力

数字化变革正逐步形成态势,而随着中国数字经济不断发展与壮大,满足用户的消费要求也在产生很大的变化,而企业的竞争力也将由过去传统单一的”生产技术能力”变为了”服务+数字化技术能力+生产技术能力”。因此，海尔智家提前布局数字化转型，以不断提升企业核心竞争水平。

3.3.2海尔智家数字化转型的表现

数字化变革是公司在数字经营时期稳健成长的必要条件,而数字化变革领先的公司,这种转变并非单纯的停留在产品或者是狭义的生产方面,而是通过数据信息技术调整内部业务流程,转变了公司商业模式,颠覆了公司的管理架构和管理模式。

（1）“人单合一”的商业模式

“人单合一”是海尔智家集团公司董事局名誉xxx张瑞敏二零零五年就创立的一个大型商业模式。”人”是企业员工,”单”是用户价值,”人单合一”是把企业员工和使用者整合到一块,让企业员工在为使用者提供人生价值的时候体现自我人生价值。”人单合一”与中国传统模式主要的二点有所不同。随着数字化的冲击,企业须转变自身管理模式以适应数字经济的发展。海尔智家管理模式在数字化的作用下,已经完成了从企业和客户共赢的”人单合一1.0″模型迈向达成共同利益相关方价值共创的”人单合一2.0″模型,即用户零距离、去中心化、分布式变革。

“无边界”的组织结构“距离”是主导社会关系的主要因素。张瑞敏把“距离”这一概念引入海尔智家的“人单合一双赢”管理模式中，并为“无边界的海尔智家”设定了重要标准：从“距离”方面实现和社会关系之间的沟通。海尔集团更加重视“无边界”这一概念，也就是用户和员工之间要保持零距离，而协同效果也要达到零距离的状态。（3）“三店合一”的新零售

张瑞敏在2000年就曾说过“不触网，就死亡”的概念，但是海尔真正接触网络是从2010年开始，第一次在“双十一”试水线上电商，虽然交易额很可观，但是后期的配送服务却花了一个多月的时间才完成。2012年，海尔智家开始着力建设像阿里巴巴的淘宝和天猫的交易平台：海尔智家商城。海尔智家在建设自己生态系统的交易平台时，采取了非常灵活的方式。一方面开发了海尔智家商城，同时，也借助了第三方交易平台，比如海尔智家后来还在阿里巴巴集团的天猫平台上开设了“海尔智家官方旗舰店”

3.4 海尔集团数字化转型对营运资金管理影响分析

营运资本结构是指流动资产和负债的关系及内部结构。科学合理的内部资金结构必然体现出好的资金管理水平，而财务共享服务模式可以给营运资本结构构建严格合理的标准，使营运资金管理可以有效运行。

表一是对青岛海尔股份有限公司营运资本构成的一种简要说明,根据表一和图二可发现在我国海尔集团企业数字化改造推进的过程中,青岛海尔股份有限公司营运资本的变动一般呈稳定上升的态势,2006-2011年稳定上升,而营运资本则在二零一二年前后虽有所增长,但上升速度十分缓慢；在发展期间，2011年-2012年出现缓慢增长，营运资金管理绩效提升也不是很明显。因为数字化转型模式刚刚开始了试点和推进，数字化转型对营运资金管理的影响发挥需要逐步释放；在2013年数字化转型完善之后，虽然在2016年年流动负债的上升使得2016年的流动负债变化很大，2016年净营运资金仅为-393,666，但相比实行数字化转型的2012年及之前年份，其净营运资金增长明显。可以看出数字化转型成熟期青岛海尔营运资金管理效率获得了巨大的提升，由此可以说明青岛海尔的数字化转型获得了巨大的成功。

表一 营运资金结构表 单位：万元

通过分析表二可以发现，2016年之后应付账款周转期、应收账款周转期均出现了较大的降低，这是由于数字化转型的实施使得资金管理的效率有所提升，大大缩短了资金的周转期，这对企业的效率提升和成本控制有着重大意义，另外，存货周转期没有出现较大的变动，总体而言，随着数字化持续的不断应用和深入，该企业的资金管理绩效方面还会持续的提升。

表二经营活动营运资金周转期单位：天

3.5 海尔集团数字化转型对企业业绩的影响分析

为了详细分析海尔数字智家化转型对企业业绩的影响，本文绘制了海尔集团2010-2020年度的营业收入（图二）。从中可以初步看出，2012年，海尔推行数字化转型后企业的营业收入虽没有迅速增加，但也明显高于数字化转型前的企业营业收入，并且远远高于行业的平均销售收入。特别是在经过2015年低谷后，2016年的企业营业收入迅速增加，达到了新的高度。受二零一五年以来世界经济的深层次调控、国际金融市场与大宗市场震荡剧烈、以及地缘政治风险,世界经济复苏疲软。全球家电市场总体处于下降态势,加之中国宏观经济增速减缓、地产市场下行等因素影响,市场发展总体疲软，因此，2015年海尔的销售受到了行业因素的影响，呈现出短期的负增长现象。

但是,在产业的短期疲软背景下,海尔智家通过抢占国际市场份额方式,来实现了公司品牌的进一步提升,将公司的整体运营能力由本土资源运营转向了国际资源整合,这是数字化时代企业变革的重要方面。因此,买世界、卖全球、协作世界已成为了未来大公司竞争的重要力量。2016年海尔智家成功收购了X的通用电气公司（GEA），开拓了行业发展保持极好的海外市场——X，扭转了企业发展的局面。

二零一五年底,张瑞敏再次将商业模式进行调整,完成了”人单合一1.0″模型向”人单合一2.0″模型的转变,在”人单合一2.0——共创合作生态圈模型”的实践流程中,海尔智家树立员工是”自我的CEO”核心目标,构建后电子商务时期基于用户价值互动的共创合作生态化圈,透过加入自主经营体与使用者形成合作关系,从被经营管理到主动经营管理,从被经营到自主管理,做到”主动,自治,自推动”,在为客户提供经济价值的同时体现了企业社会价值，提高了自主经营的主动性的积极性，从而也有利于促进了企业产品销售盈利的增加和企业价值的提升。在图三中,我们可以发现二零一二年前海尔智家的销售毛利率一直是处于业内的平均水平上的,但在二零一二年实现了数字化改造之后,海尔智家的销售毛利率开始逼近业内的平均水平,并将在二零一五年产生”红利”,海尔智家的销售毛利率将达到业内平均数水准，并保持一定优势。

表三2010-2020 年海尔智家的销售毛利率与行业均值 单位：%

4 结论和建议

4.1 结论

文章内容通过对策略,组织架构等领域有关文章的综合考察,通过对海尔集团自二零一二年启动以来的数字化策略纵向案例调研,通过展示二个具体细分阶段的策略安排,对组织架构变革过程及其绩效变化的综合分析,提出了数字化策略下的组织架构匹配模型,及其对绩效的影响。该文的研究成果弥补了在战略和公司架构匹配理论方面,数字化背景的理论空缺,也为现在正处于数字化变革的公司带来一些实际影响。具体结论如下。

（1）企业数字化战略的阶段,”用户中心化”战略阶段与”倒三角”企业架构之间的匹配,可以提高企业绩效。因为中国传统的企业经营策略总是坚持着从上到下的经营思路,也就无法有效地对数字化市场需求进行反应,所以在这一阶段,以客户利益为中心的战略思维就显得尤为重要，缩短与用户的距离，从由上而下的管理方式转变为由下而上的管理策略。所以，这就对传统企业普遍使用的传统的“正三角”组织结构提出新的要求，为了适应新的战略规划，企业将“正三角”组织结构调整为“倒三角”组织结构，由客户需求出发，层级向上，直接影响企业决策，这样的结构对缩短距离有着重要的影响。为了加提高企业与客户之间的沟通效率，在组织结构纵向进行变革时，也要不断观察组织内部部门是否能适应这种组织结构调整，实时进行调整，在“倒三角”结构内部也由串联转变为并联，加快各部门之间的协调与企业和用户之间的交互。通过这样的组织结构调整，能够稳定甚至提升企业的运营能力，提高产品竞争力，占据市场份额，提高各部门之间的沟通协作，提高企业绩效。

（2）在数字化进程开展一段时间，发展较为成熟时，即“企业无边界”战略阶段，开放式的“网络节点式”组织结构在研发能力等方面将会促进企业绩效的提升。通过在前期发展过程中所出现的问题,在增进公司内部人员的信息交流,提升公司总体运作效能的同时,也要完善公司内部资源整合,将传统封闭式的学科层架构转变为形成了开放式的互联网节点的网络化组织架构,将部分最终决策权下放到部门,根据市场需求自主组成工作团队,并采用科学民主的方法加以管理,从而形成互惠互利的开放性的互联网生态圈,这样就极大释放了企业的技术创新能力,进而改善了服务质量,提升了市场占有率,从而增加了公司规模,也会对企业的财务绩效方面有着不可忽略的作用。

（3）在数字化战略执行阶段,企业要始终坚持着以用户为中心的运营宗旨，缩短与用户之间的距离，及时捕捉到市场需求的变化。在紧握市场需求变化的基础上进行自我发展，不断扩大自己的合作范围，努力构建无边界的网络化企业。

　4.2 建议

（1）现阶段下，数字化市场对于传统行业模式的冲击，使得越来越多的企业进行数字化转型。大多数企业的数字化转型重点放在引入大量数字化人才来进行技术更新，设备重建，生产升级，但是忽略了在管理方面的提升。其实,数字化转型并不仅仅只包括在科技方面,产品方面,在经营管理方面也同样需要加以注意。尤其对于新的策略制订出来之后,公司的目标,管理重心都必须得到转变。在现在数字化战略背景下，各个公司应该重视组织结构的与当前数字化战略发展阶段是否匹配，本文就在数字化战略发展不同阶段需要匹配什么样的组织结构开展研究，希望对企业数字化战略实施过程起到一定的启示作用。

（2）公司策略的与管理架构的改变并非一蹴而就的,需要考虑企业的环境,发展情况,企业目标等等。在策略制定过程当中,尽管已提出了策略规划,但仍要因地制宜地加以调整,而其组织架构在此时就必须跟随策略变革而变化,当然,在此时也必须充分考虑到组织架构变化对策略的影响,不能盲目的进行组织结构调整或者大力度，不加缓和的实施战略。在数字化转型中，因为现在还处于数字化转型的初期，各个改革方法都不是很健全，所以，企业在数字化转型过程中不断发现，适时调整企业的战略与组织结构的匹配，不断向网络化，平台化，开放式的组织结构方向发展。

（3）总体来看，战略决定组织结构，组织结构影响战略。此外,期望我们的研究成果帮助正在向数字化改造过程中的公司顺利实现变革,抓住和面对网络发展带来的机会与风险,逐步进行策略改变,完善外部的机制,进行价值的生态圈建立与改善。面对数字化战略的开放式、个性化的总发展目标，基于企业现有的组织结构现状，一步步调整为开放式，向网络化方向发展的组织结构，顺利完成数字化转型。

参考文献

【1】彭俊松.工业4.0驱动下的制造业数字化转型[M]北京,机械工业出版社,2016:15-88.

【2】 袁勇.BPR为数字化转型而生[J].企业管理,2017(10):102-104.

【3】仉瑞,徐婉渔.人力资源数字化转型的破局之道[J].人民论坛,2019(22):116-117.

【4】肖旭,戚聿东.产业数字化转型的价值维度与理论逻辑[J].改革,2019(08):61-70.

　致谢

光阴荏苒，日月如梭，素什锦年，却是稍纵即逝，行文至此，我的四年本科学习生活也即将在这个夏天落下帷幕，写“致谢”的场景，曾幻想多次，然告别总是悄然而至，现今却不知从何落笔。回顾四年，身边的一草一木、一人一事都将在我的青春年华中留下不可抹灭的痕迹;回顾四年，或欢喜、或收获、或遗憾、或伤悲，感谢经历的每一件事，感恩遇到的每一个人。

故事始于2018年的夏天，终于2023年的夏天。第一次踏进天津商业大学的校园，9月的校园，繁华盛开，烂漫飘落，总觉来日方长，如今却恍如隔世，四年，走遍了校园的每个角落，四年，感谢商大如同夏日的凉风般，吹散我最初的迷茫，四年，感谢商大陪我走过的春夏秋冬。

半亩方塘长流水,呕心沥血育新苗。我要感谢我的毕业论文指导老师。在设计编写的全部阶段中,从文章初稿、到开题汇报、终于到正文的编写,老师都为我提供了不少的可贵的建议。老师所提出的每一个问题,所指导的每一条思路都给予了我极大的支持，并且不厌其烦的对我进行指导，从而使我能够顺利完成论文的创作。在此向李任斯导师致以最衷心的谢意与诚挚的问候。

其不辞山路远，踏雪也相过。感谢四年来姐妹吕虹霏、李昕凝以及冯时雨的陪伴，感谢王正盈学姐的帮助，庆幸自己遇见一群优秀的人，与大家一起成长。四年来，欢乐多与你们有关，难过常有你们相伴，相信我们如今并肩前行，未来顶峰相见，谢谢你们，希望我们以后前程似锦，遍览繁华。

父母爱之子，三生报答轻。我要感谢父母的养育之恩，感谢父母二十年来对我的无条件支持，感谢父母对我生活以及学习方面的关心和帮助，是你们，教会我独立与自信，教会我成为更好的自己，很幸福成为你们的女儿，愿爸爸妈妈岁岁年年。

等闲识得东风面，万紫千红总是春，感谢二十二岁的自己，感谢每一次的成功和失败，感谢每一次的含泪坚持，感谢每一次的奋笔疾书，感谢自己在踌躇中选择全力以赴，勇往直前。

最后，再一次感谢我的导师、同学、父母，谢谢你们!毕业在即，在今后的工作与生活中，我会记得您们的指导和帮助，并继续努力奋斗与追求，提高自己的能力。在此也诚挚的谢谢在百忙之中评阅论文和参加答辩的所有老师！

数字化转型对海尔集团营运资金管理 影响的研究

价格 ¥9.90 发布时间 2022年12月10日

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