浅议企业应收账款管理的问题与对策

　摘 要：

应收账款对企业的发展有利也有弊，随着社会经济的不断发展，公司之间的竞争关系越来越大，从而导致企业过度的增加销售额，虽然有益于提高企业的销量，减少企业的产品积压，但也存在一定的风险性。怎样降低应收账款风险性，有效的进行应收账款管理，变为公司经营管理中的一个重要研究方向。文中将运用数据分析、账龄分析等方式对华为公司应收账款管理方法进行分析，从华为公司实际生产运营状况着手，与应收账款基本知识紧密联系，依靠检索相关文献开展多方面的探讨，并制定相对应的处理政策。本文采用案例的方式，以华为公司应收账款管理为研究对象，通过分析应收账款周转率和账龄，发现华为公司应收账款存在信用管理制度缺乏有效性、销售审批与模式选择不合理、催收效果不理想等问题，针对问题提出完善华为应收账款管的对策，为华为公司的应收账款管理的改革和创新提供有效的指导，并提高华为的核心竞争力。

关键词：应收账款管理；应收账款周转率； 应收账款账龄分析；华为公司

　　引言

社会经济的高速发展使各个企业为快速占领市场进行了激烈的竞争，在这样的背景下，一种采用信用赊销对产品进行销售的方式受到企业的广泛应用.这种销售模式使企业的应收账款的金额快速的增加，从而导致应收账款的管理在企业日常工作管理有着至关重要的地位，对于企业资金流转管理也起到了非常重要的作用。相关数据显示，我国超过80%的公司存在着无法在规定的时间内收回账款的情况，还有超过30%的企业因为坏账、烂账等原因使得公司正常运营期间资金周转不过来，严重的可能会面临公司破产。因此，越来越多的公司为了能够获得发展的机遇，解决资金问题，开始使用欠债的方式增加自身的销售额，导致其应收账款金额增加，且逾期回收的可能性也增加，企业的正常运营受到影响。本文经过分析账龄分析和应收账款周转率，提出华为公司应收账款管理中存在的问题，并分析其中的原因，最大程度的提升企业的管理水平和资金的利用率。

1相关理论概述

1.1应收账款的含义

应收账款是为了快速占有扩大市场，提高品牌的知名度等目的企业在经营过程中以赊销的方式将产品进行销售后所产生的账款。我们对应收账款的理解主要为三个方面：首先，从对企业的应收账款进行核算的来讲，是指通过销售将企业的产品或者服务项目转换成企业的流动资产，并且企业需要出具符合规章制度的会计计量报告，并扩大到”坏账”和偿还受损债务造成的损失；其次，它是对”应收账款”价值的服务管理，是占用公司流动资金比例最大的代表，企业占用流动资金的代表，意味着经济资源不能用于经济活动周期性来盈利，从而需要对此进行更加全面和严格的管理；最后是”信用贷款”的法律意识，具有相关债权人与债务人两项民事权利和义务的企业可以行使主权并且依法追回自己的债务，从而使企业的合法权益受到政策的保护。

1.2应收账款产生的原因

企业要发展，达到盈利的目的， 就要提高销售的收入，增加企业效益。在方法上除了改善产品的质量、提高售后服务的水平、以及经过各种媒体和网络推销产品外, 还有一个重要的方法, 那就是经过赊销, 通过使货物成交的时间跟收款产生时差，进而形成应收账款，赊销应收账款大幅度的增加产生这样会导致指公司的产生会使应收账款余额变多，当应收账款占据主营业务收入比率增加的时候，会导致企业应收账款的周转率呈现持续走低的趋势，造成这一现象主要原因有：一是市场竞争激烈，二是企业自身的问题，只看重销售而忽略企业应收账款的内部管理。一般情况下客户已经收到，但其贷款却没有办法同时到达企业的财务上，如果华为公司不能够找到针对性的解决措施，那么公司将来的发展则会受到阻碍。

1.3应收账款管理的概念

应收账款管理指的是企业通过科学系统的方法以及合理管理的手段配合相应的财务制度对应收账款回收整个进行管理全过程。在我国应收账款管理通常分为两种：狭义上的管理和广义上的管理。本文是对广义上的应收账款管理进行研究和应用，主要分为两个阶段进行管理：第一阶段是应收账款在签订的合同期限内进行的管理，就是指应收账款从产生那天开始算起直到会计合同期满之日的这段时间内对应收账款的管理；第二阶段就是应收账款的回收阶段：主要指的是在第一阶段过去，合同约定的日期已过，即账户期满后仍未结清所有欠款的情况。

1.4应收账款管理的理论基础

1.4.1信用政策理论

① 信用标准。是指在进行交易的时候企业进行信用等级评估后认为能够继续合作的最低信用标准，这个标准也表示企业在交易过程中能够承担多大的金额亏损和经营风险。企业在进行信用评估的过程中必须从多方面，全面细致的对客户的有关信息进行搜集调查和评估，以免在经济不景气的情况下迅速得出反映，达到企业利益最大化，这些相关信息主要包括客户在整个行业的发展情况、客户信用状况、财务状况等，充分收集这些资料，严格分析制定信誉标准，最大程度降低企业风险。

② 信用条件。企业对客户做出的优惠行为叫做信用条件，最常见也是最常用的就是放款应收账还款期。针对上文收集的客户资料，确定客户的优劣势之后，对客户实行差别信用标准。信誉良好的、有还款能力的企业，适当放宽；对于那些信誉较差、财务状况越来越差的企业，降低风险，时刻采取应对措施，保障公司应收账款权益。公司需要对制定的信用标准进行考量，充分考虑该标准是否能够提高收入、降低营运成本、扩大企业收益。我们都知道，信用准备的制定对一个企业来说有多么重要。想要吸收大量客户、扩大企业规模，良好的信用标准必不可少。我通过对一些文献的研究，给出了一些实质性措施：适当放宽信用良好客户的还款期，维持双方良好关系，而那些信誉差的企业，建议拒绝与其进行往来，为以后减少不必要的麻烦。

③信用时间。客户从开始决定购买产品到最终付清所有钱款的最长付款时间叫做信用时间，这前提是，客户获得了该企业的商业信用，得到企业的赊销同意。企业应该根据实际情况实时调整信用期限，增强企业的知名度及信用度，吸引更多的客户与公司进行交易。

④优惠折扣。对于有能力可以在信用时间内付清账款的客户给予一定程度的优惠折扣。这样一来能够提高客户的还款积极性，加快企业资金流入，保障企业资金链的高校运作。现金折扣主要是针对有能力还款的客户，所以企业必须要对客户的信息充分了解熟知，确定客户的类别，从而加强了应收账款的管理。现金折扣的制定要以增加企业利益为基础，在成本与利益之间进行衡量，选择最佳方式。

1.4.2收账政策

收账政策是为了提高企业应收账款回收率而采取的政策。在社会市场大背景下，国家会对宏观调控的政策进行适当调整，这些政策有可能不适用某些企业的发展，导致客户短期内资金流转不通，不能将欠款按时偿还。面对这样的客户时，公司首先会对国家方针进行了解，确定是由于政策调整造成客户无法按时归还欠款，随即进行双方调节，确定下一步方案。而那些并不是由于政策调整导致资金周转不良的客户，公司会对其进行警告，取消未来的合作。公司也会不断跟进国家大政方针，将企业管理制度与国家政策紧密相连，对应收账款的管理进行改良完善，确保应收账款不会恶化。综合考虑上述因素对企业发展的影响，从而做出有效的改善措施，来保证应收账款收回工作高效完成。

2华为公司应收账款管理现状分析

2.1华为公司简介

1987年华为公司在深圳成立，作为通信网络产品研发、生产、销售的公司，在短时间内打入电信市场，成为了中国电信市场重要的供应商之一。

在最近的20年内，ICT行业高速发展为社会带来了机遇，在满足客户需求的坚持下，华为得到了更多人的尊重和青睐。从仅两万人民币资本的民营企业，再到销售规模达到 两千五百亿的世界500强公司，现在有一百七十多个国家和地区都使用着华为的各种智能产品。在持续创新和达到客户期望的同时，让华为一直处于行业排前的位置。华为每年投入研发领域的比例占销售收入的十分之一。

2.2华为应收账款管理现状分析

2.2.1华为应收账款占资产比重分析

企业将应收账款与流动资金进行比较，可以通过两者的比值来得出在企业管理过程中资本的使用情况，通过比值的变化判断资金的流向和存在的经营风险，提前预防。例如这个比值越高，这就说明在企业资金流动性差，因为流动资金被应收账款大量的占用，这样就会导致资金周转不灵的问题发生概率将大幅度增加，增加企业的经济损失，存在较大的经营风险。

表 1华为公司2017-2020主要财务指标（人民币百万元）

根据表1来看，2017-2020年期间，应收账款的数量逐年减少，流动资产却在逐年增加，可以看出应收账款占用流动资金的比重每年都在降低，通过这个比值可以看出华为在应收账款管理方面有一定的成绩，也说明华为公司的应收账款占用资金的问题得到一定程度上的改善，但应收账款逐年的减少也应该引起管理者的关注，说明华为的销售额可能有所降低，所以华为公司有关部门还是得加强应收账款的管理。

2.1.2华为应收账款账龄分析

账龄管理在对应收账款分析时起着重要作用，企业流动资金多，企业的抗风险能力就越强，对外投资的机会也就越多，然而应收账款占用的是企业的流动资产，应收账款逾期时间越长，企业抗风险能力就在逐渐降低，对公司的影响越大。华为公司明确规定应收账款超过30天视为逾期账款，并且对应收账款的账龄分为逾期90天内、逾期90天到1年、逾期一年以上四个档次进行划分，由此可见当应收账款逾期超过90天，就会对华为的经营产生风险，账龄越高，就越容易出现坏账。华为公司2017-2020年应收账款账龄分析报表，如表2所示。

表 22017-2020年华为公司应收账款账龄报表

根据上表可知，2017-2019年间，华为公司逾期账款占比是逐年增加的，只是在2020年有所降低，所以从长远的角度来看，华为应收账款管理存在一定的风险。2017年-2020年从逾期90天以上的应收账款占总应收账款的比率来看，逾期90天以上的比率分别为7.07%，7.72%，8.43%，8.23%，可以看出华为应收账款逾期问题总的来说是在越来越严重，而且从2018年开始逾期一年以上的比率1.98%上升到2.17%，这种长时间的逾期货款，应收账款回收的可能性也就越小，这样就会给华为的现金流战略带来不好的负面影响，对公司的可持续发展不利。而且在如今这个现金为王的时代，华为公司目前的应收账款的结构对公司长期的经营发展很不利，并且可能导致坏账发生的风险比率有所增加。

2.1.3华为应收账款周转率分析

应收账款周转率是在企业进行应收账款管理分析中的重要判定指标，应收账款周转率越快，就说明华为公司的平均收款就周期越短，企业流动资金就越充足，经营风险就越小；该指标数值越小，那么平均收款期越长，应收账款的收回速度越慢，企业坏账的风险就越大，严重会对公司经营带来巨大的经济损失。

因此，应收账款周转率的突然下降或上升都应该应引起企业的关注。应收账款周转率的计算公式是销售收入除以应收账款期初数和期末数的平均余额[5]。

表 3应收账款周转率及周转天数

从上表数据可以看出，2017-2020年华为应收账款周转率分别是5.61，7.31，9.74，11.12不断上升，上升幅度相比较大，虽然表示应收账款的回收率在加快，但是到2020年周转天数仍然超过了规定的逾期天数，所以从华为公司应收账款情况总体来说，还是属于不正常的上升，需要有关人员重视起来，所以华为公司应收账款管理还是存在一定的风险。

3华为公司应收账款管理存在的问题

3.1缺乏有效的信用管理制度

对于新客户没有进行全面信用调查，虽然在产品销售之前华为和客户签订正规合法的合同，并且客户也按照销售人员的要求如实填写了客户关系信息表，提供企业的营业执照和在税务局登记证的复印件等资质证明材料，但这些材料和数据只能反映出客户最基本的信息而已，对于客户公司的财务资金实力以及公司在行业内的信用情况都无法有更深入的了解，对客户了解不够，就可能会导致销售人员在进行赊销时签订风险较大的合同。公司进行应收账款的管理以后，公司的管理人员应该注意到公司整体的销售情况，如果连销售部门的管理人员都对应收账款可能产生的风险不了解，不重视，那么就会导致上行下效基层销售人员一般也不会强制要求客户提供公司的相关财务数据进行评估。对于长期以来的老客户以及老客户带过来的新客户，华为销售人员不可避免的放松警惕，出于对老客户的信任，并没有定期对老客户的信用信息进行更新的评估，对于老客户介绍来的新客户更是没有进行调查和评估。

华为对客户信用的评估体系不完善。面对不同的客户应根据其公司性质，信用情况和不同的信贷政策进行合理的评估，只有在对客户进行了全面详细的信用调查，根据调查结果综合市场环境、经营能力、财务状况等影响，从不同角度进行评估，然后做出决策。华为公司对于客户的信用调查不重视，导致无法合理评估，对于客户的财务能力无法掌握，对于客户在行业中的地位和信誉等非财务信息也不了解，在财务信息和非财务信息都不了解的情况下，那么将无法准确的对客户的信用进行评估客，华为缺乏合理有效的信用管理制度。

3.2销售过程中审批与模式选择不合理

华为的销售模式存在一定的弊端。目前，虽然我国正在尝试实施改革方案，但电子产品的分离难以实施，影响力范围不是很广。大部分分中国电子产品元件的销售模式为：电子产品企业将电子元器件销售给电子生产企业，电子生产企业发布产品后，根据电子生产企业和初次生产企业的情况支付收购价款，每个环节的付款一般是第一批结算压力大，商品在第二批元器件中销售的为电子产品。由此就会使电子制造企业和电子产品企业，电子产品企业和电子产品商店这几者之间形成相应的应收账款。根据相关规定，电子制造企业在跟产品销售代理者签订正规的购销合同，在合同中应该明确的规定付款的金额数目，付款的时间，包括逾期的处理方式等，但大部分的电子制造业的企业在实际沟通处理过程中不可避免出现赊销的情况，因为很多的代理商资金有限，往往在购置产品以后难以及时还款，同时也有代理商故意拖欠电子产品制造企业应收账款的不断增加。

华为缺乏严格的赊销审批程序， 因为华为公司并没有建立起合理规范的应收账款应用管理制度，导致工作人员在跟客户签订合同的时候没有相应的制度作为依据，所以华为有关管理部门的授权审批制度比较宽松，缺乏约束性。销售工作人员在与客户签订赊销合同时，有点的只是在口头上向部门负责人告知了一下，并没有任何书面的文件，并且未经相关人员批准办理手续。在应收账款出现问题的情况下，责任难以确定。同时华为销售部员工在主要部门负责人口头约定客户，签订销售合同，不与财务部门等部门有效沟通，不学习参考其他部门的管理模式，这样很容易带来风险。

华为财务部直接负责部门的应收账款任务，在日常的工作过程中，财务部没有做好应收账款的登记和回收记录，未建立相应的数据库[6]。相关工作人员在需要查找有关应收账款的资料的时候，经常需要自己耗费大量的时间才能获取到有关的信息。

3.3应收账款催收效果不理想

华为公司部门之间的合作不够紧密，应收账款的回收管理只指望销售部门独自进行并不能有效完成。由于华为管理账款应收账款”谁负责落实，谁负责，终身负责”的原则，财务部们虽然没有直接责任，但应作为收款工作向销售部门提供支持，应收账款在一定期限内结束，告知销售部门并负责通知相关人员。但是，在实践工作过程中，两个部门并没有及时和财务部门相关人员进行合作，导致信息沟通不及时，应收账款逾期很久财务人员才告诉销售员，并且也可能只是一条短信或者是口头的告知，造成应收账款账龄过高，给回收带来严重的不便，并且难以明确是谁的责任。

4完善华为应收账款管理的对策

4.1搭建完善的信用管理体系

华为公司应建立一套完善的企业信用贷款的管理体系。该体系应该涉及到客户资金和信用程度的调查、信用贷款的审批标准、客户的信用评估制度、销售人员的赊销的管理制度以及绩效考核制度等内容。该体系通过对客户信用信息进行全面细致的调查和分析，将客户进行评级分类管理，并且录入信息系统，对于不同等级的客户企业，采用不同的赊销方式，主要体现在信贷的数量，还款时间以及信用优惠折扣的不同。对于信用等级较低的客户，一旦系统监测到客户信用异常或者应收账款还款异常以及应收账款快到期限等情况，将会第一时间反馈给销售人员，由销售人员进行了解情况和审核，从而避免逾期或坏账的产生。为确保销售人员的公平公正性，该体系还对销售人员进行绩效考核，考核依据就是应收账款从销售结算开始到客户付清所有账款，再到财务进行入账归档的时间，从而提高销售人员回收应收账款的积极性，提高应收账款的回收效率，加快资金的流动。对客户信用管理规范化，对于信用等级高的客户，可以对其中20%的客户进行一定的资源倾斜，把有效的资源服务于更优质的客户，从而提高资金的回报率，促进企业可持续发展。

4.2明确职责和完善内控制度

企业的内部控制是企业良好经营的基础保障。首先，华为公司应该建立完善的应收账款责任制度，明确相关人员的职责，做到人人知责，人人尽责，确保应收账款管理的有效性。其次，华为应该完善内部控制制度，建立严格的应收账款审批流程，有关部门在产生应收账款时，应该严格按照制度提交客户信用调查和分析报告，为应收账款的审批提供准确有效的信息，确保应收账款管理的合理性。最后，华为公司应该建立应收账款管理岗位，招聘专业的会计人员对进行管理监测，对应收账款进行核对，记录分析。

4.3完善应收账款催收机制

对于应收账款回收的是否及时以及回收金额是不是准确，这对一个公司来说是公司经营的基础。因此华为的负责人要重视应收账款管理，把应收账款管理放在首要的位置。公司在对应收账款回收的时候，从实际情况来看，具体事情具体解决，面对不同的收账情况应该采取不一样的办法。在应收账款收集开始时，我们公司的相关部门可以使用电话或短信提醒客户他们需要支付什么，并要求客户快速付款。如果客户的诚信记录不好，打几次电话都失败，无法进行正常沟通的情况下，公司会以书面文件形式邮寄告知书到客户公司给予警示，告知尽快归还应收账款，如果继续不解决问题，那么公司将会采取合理合法的法律程序来解决问题。这样在XX相关机构的强制执行情况下，客户的应回收账款就能顺利的回收了。

结束语

这篇文章以华为公司为研究对象，通过查阅大量的参考文献，对应收账款的含义以及产生的原因和应收账款管理的理论知识进行了概述，随后重点关注应收账款的信用管理和全方位战略管理，在深入了解的基础上，对华为公司应收账款管理的现状进行分析，发现华为公司应收账款管理中存在缺乏有效的信用管理制度、销售审批与模式选择不合理、催收效果不理想等问题，针对问题提出完善华为应收账款管的对策，为华为公司的应收账款管理的改革和创新提供有效的指导，并提高华为的核心竞争力。

依据对华为公司的研究和分析，期待可以协助华为公司在管理应收账款的问题上进行提升，建立一个健全的销货关系，避免一些不必要的风险，加强华为公司的应收账款管理能力。以做到对企业营运资本、运营能力和竞争能力的进一步提高。因为研究水准比较有限，在研究中一些视角分析的较为片面。虽然对华为公司的应收账款管理做了许多课程，但对华为此类大型企业问题考虑不足，因此文章内容在一些层面还存有许多不足。因为统计手段和统计数据比较有限，本研究仍有很多未处理的问题。

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致谢

大学是人生中美好的一段时光，很荣幸能在这期间认识到这么多老师和朋友，他们提供给我无尽的耐心，也时刻提醒我要小心谨慎。在此向鼓励帮助我的老师、朋友以及我的家人表示感谢。

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浅议企业应收账款管理的问题与对策

价格 ¥5.50 发布时间 2022年12月12日

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