深圳市跨境电商发展现状、问题及对策

第1章 绪 论

1.1研究背景和意义

1.1.1研究的背景

经济全球化趋势和互联网技术的不断发展，国际贸易逐渐不再局限于传统贸易，电子贸易日益成为当前国际贸易的潮流。而电子技术的更加发达化也促使着国际贸易的方式发生了改变，电子贸易化已经成为未来发展的趋势。由于电子商务将贸易过程中的各个交易环节信息、网络和电子化，且因其还具有交易成本低，信息传递速度快等各方面的优势更是给外贸企业带来很多贸易机会，从而逐渐成为了国际上主要的贸易方式。跨境电子商务减少了传统贸易中的冗杂环节，减少了许多不必要的环节，更高效直接地建立了双方的交易关系，最终形成了高效的国际贸易方式。在这种方式下，产品制造商可以更直接地去跟消费者沟通，在节省时间的同时又获得了更高的利润，也更直面地了解到消费者真正的需求，同时消费者也可以以最低的价格买到产品，节省了分销商等从中的差价。

而在近几年全球经济低迷的环境下，中国对外贸易增长速度明显比之前缓慢，然而跨境电商虽然本身发展时间相对比其他贸易方式慢，却成为了一个后起之秀突发猛进并成为了经济的一个新的增长点。2011年我国跨境电商得到了初步发展，而在两年后的11月深圳市获得了跨境电商的出口试点，并于2017年7月获得了跨境电商的进口试点。这个进口试点的获得同时也标志着深圳成为我国第7个获得双试点的城市。而从近年来深圳跨境电商的发展现状来看，跨境电商给深圳的经济带来了一波又一波的经济高潮，从而为深圳的GDP做出了一定的贡献。

1.1.2 研究的意义

跨境电商作为培育对外贸易竞争中的新的优势，有利于提高我国对外贸易的竞争力也有利于加快对外贸易建设工作。跨境电商既有利于中国进出口贸易保持稳定增长,又有利于促进我国外贸转型的升级进程。跨境电商不仅加快了各个国家外贸企业的全球化运营进程，还有助于帮助企业树立全球化的品牌定位，从而最后提升了各个国家的对外经济开放水平。

虽然跨境电子商务开始发展的世界很晚，但是却改变了以往传统的贸易模式，并展现出强大的爆发力和生命力，让国际的焦点逐渐聚集在它身上。而在当今的背景下，深圳凭着其地理位置、自身优势更是在跨境电商产业发展上抢占先机并蓬勃发展。本论文会在跨境电子商务理论的基础上，在对深圳市目前发展的现状去分析其存在的问题，并根据该问题结合当前深圳跨境电商的政策提出相应的对策。以期望为深圳市跨境电商行业的发展作出一点微薄的贡献。

1.2 文献综述

1.2.1.国内研究

徐萌萌(2016)通过运用宏观和微观相结合的分析方式，同时以阿里巴巴为例去分析我国目前跨境电商发展的现状。运用SWOT的方式对现状进行分析，提出了我国跨境电商发展存在着电子商务体系不健全，支付和结汇存在不安全与非法现象，物流体系无法适应当前的需要等问题，并针对该现状和问题提出了三大政策，分别从三个层面提出了针对性的建议。

江虹，徐露（2017）在“一带一路”背景的倡议下，通过对深圳市发展跨境电子商务的优势及相关政策等现状进行总结研究，认为深圳市跨境电子商务目前存在市场秩序混乱、产品同质化和企业同质化严重等问题。

马晨（2015）觉得跨境电子商务发展的瓶颈主要包括技术、结汇和物流等。

朱婧（2019）觉得虽然广东省目前跨境电商行业处于高速发展状态，但通过调查发现其成长过程还是存在跨境交易信用安全、物流清关体系不健全等问题，同时提出适用的建议，从而为广东省跨境电商的发展做出贡献。

1.2.2.国外研究

Chong S（2008）通过建立一个跨境电商模型，并从横纵双向去分析跨国中小型跨境电商企业在进行电子商务这个业务时主要的影响因素等，最后给出相应的建议。

Arkadiusz Kawa和Wojciech Zdrenka（2016）认为跨境电子商务是目前贸易的趋势所向，但是在研究中发现其运输存在高成本和时效慢等问题，并根据这些问题提出了跨境电子商务集成商概念以提高企业发展的竞争力。

1.3课题研究方法和内容

1.3.1 研究方法

本篇论文在书写过程中主要使用了以下四种研究方法：

1、文献分析法。

借助电子化数据库资源，通过查阅并研读跨境电商相关理论书籍、文献、期刊等，客观、全面地了解相关资料并对其进行分析和总结，由此推论出深圳市跨境电商发展的现状，根据现状分析出存在的问题并提出相适应的对策。

2.数据分析法。

通过引用中国电子商务中心、广东省统计信息网等的相关数据，对比进出口总额和跨境电商交易额近几年的情况，了解深圳市跨境电商发展的现状。

3. 归纳总结法。

综合所搜集的资料和数据，从跨境电商交易模式、物流、品牌和人才等多方面多角度分析并总结出深圳市跨境电商发展存在的问题，从而提出有利于深圳市跨境电商发展的对策。

4.比较分析法

通过收集相关数据，并对数据进行比较得出相关的结论。

1.3.2 研究内容

本文首先介绍了深圳市跨境电商的研究背景，说明研究这一课题的实际意义是什么，接着阐述深圳市跨境电商发展的现状。然后根据其现状分析深圳市跨境电商整个行业市场、企业等发展中存在的问题，最后结合深圳市自身经济发展现状，总结并提出相应的合理化对策来解决当今深圳市跨境电商存在的问题，争取能在原来的基础上使深圳市跨境电商发展更上一层楼。

第2章 跨境电商的概念界定

2.1跨境电商的概念及特征

2.1.1 跨境电商的概念

跨境电商，又称为跨境贸易电子商务。还可称为跨境互联网零售，如B2B或B2C类等。指在不同的关境内的交易双方，通过跨境电商平台去达成交易并进行结算，最终卖家把货物交给物流公司，最终由物流公司进行最终的运输和配送从而使货物抵达国外消费者手中的一个交易过程，是是一种国际商业性活动。

2.1.2 跨境电商的特征

跨境电商是在互联网技术的基础上发展起来的，是互联网与贸易的相结合从而组成的一种新型电子化贸易方式。主要特征分为以下4点：

1.全球性

由于跨境电商是基于网络发展而来，而网络是一种没有边界的中介，其主要特征便是全球化，故而跨境电商便具备了全球性这一特征。由于网络是只要拥有一定的技术手段便能进入该网络区域，故而跨境电商与传统贸易的最大区别便是跨境电商是一种无边界贸易，没有地理位置的要求和限制，想买就下单。买家不需要考虑太多因素，只要想买，便可下单。这种特征使全球的买家与卖家紧密结合在一起，让交易信息共享达到最大化。

2.匿名性

由于跨境电商的全球性特征，因此很难识别到消费者真实的姓名及具体的地理位置。在网络上购买东西买家可以自拟一些独特的名字，只要电话号码和收获地址正确，便不会影响交易的正常进行。这种匿名特征一定程度上有利于买家购买的自由和自己私人信息的保护，但是这种方式也导致了逃避税收的恶化，不利于市场的监管。

3.即时性

传统的贸易方式的沟通方式一般是以信函，传真等为主，这种沟通方式需要双方借助一定的媒介才能获取对方的信息。处于这个方式下的信息传递与接收存在一定的时间差。而跨境电商是靠网络来传递信息，只要双方都有网络这个媒介，便能在相同的时间得到信息。这便是即时性。

4.无形化和无纸化

跨境电商采用的是数字化运输，依托网络这个媒介便传递过去，是以一种计算机代码的形式输出，故而无形。而在跨境电商交易过程中，交易合同、结算票据纸质化票据等都可以运用电子版。这种无形化与无纸化的特征既节省了时间又提高了效率，更重要的是网络音频、音像视频的这种数据产品更是丰富了跨境电商贸易产品的种类。

2.2跨境电商的分类及运营流程

2.2.1 跨境电商模式的分类

跨境电商模式主要以下述三类为主：

1.按货物进出口方向来分：

跨境电商主要分为出口跨境电子商务和进口跨境电子商务。

出口跨境电商是指国内的生产商通过电商交易平台把商品售卖给国外的消费者。而与之相反的进口跨境电商是指国内的买家通过跨境电商交易平台从国际市场上区购买自己需要的商品。这两者都是需要通过跨境电商平台这个中介去消费，但是前者是以满足国外的消费者，后者则是满足国内的消费者。

2.按交易模式来分：

跨境电子商务按交易方式主要分为B2B、B2C和C2C。

B2B即商业对商业，是指两个企业之间通过网络进行货物、服务或者信息的交换，是企业和企业之间直接性的一种营销关系。

B2C是指企业或者零售商通过跨境电商平台为线上的消费者提供商品和服务的一种交易模式。它以8848网上商城的正式运营作为我国最早产生的电子商务模式的标志。

C2C指个人与个人之间进行交易的一种过程。而C2C这种跨境电商平台作为媒介为买家和卖家提供了渠道去达成交易。

3.按平台运营方式来分：

跨境电商如果按平台运营方式主要分为以下两种：

第三方开放平台是指平台型电商自主组建了一个由物流、支付方式、运营等构成的整套资源为入驻商家提供了销售渠道。这种方式有点像生活中的房东和租客，房东把固定的财产租给租客，每月收取一定的费用作为自己的收入。而第三方开放平台便是通过对入驻商家征收一定的佣金和增值税作为自己的一种盈利渠道。

自营型平台是指平台型商家通过整合供应商的资源，以低价购进产品，并在自主构建的平台中以高价出售。在这个过程中通过赚取中间的差价作为自己的一种收益方式。

2.2.2 跨境电商运营的基本流程

跨境电商作为当前国内以及国际上最新型的一种商业活动，它以其即时性和全球性等特征缩短了贸易的交易链，更是打破了时间与空间的限制，减少了传统贸易过程中存在的冗杂流程，让零售商与供应商能直接沟通，实现了企业与消费者之间的共赢。

传统贸易与跨境电商的流程区别如下图2-1所示：

（1）传统贸易流程：

　　图2-1 传统贸易与跨境电商的流程

　　数据来源：百度学术

　（2）跨境电商流程：

即使跨境电商存在进口和出口的区别，但是其本质上的流程并没有太大变化。跨境电商的基本流程如下图2-2所示：

　　图2-2 跨境电商基本流程图

　　数据来源：百度学术

　　第3章 深圳市跨境电商发展现状分析

虽然目前全球经济处于低迷的困境中，且中国外贸进出口受这个影响而变得增速缓慢，但是跨境电子商务这位后起之秀却展现出了强大而磅礴的生命力，近年来更是突飞猛进，为经济的增长提供了一个新的增长点。作为一种新型的贸易方式，跨境电子商务以其独特的即时性等特征缩短了贸易过程，节省了时间，同时更是加大了利润空间，实现了卖家与买家之间的共赢。见图3-1，我们更是可以看出近年来中国跨境电子商务处于一种不断上升的阶段。特别是近几年的跨境电商交易规模一直在往上涨，而交易规模更是从2013年的3.15万亿元上涨到2018年的9万亿元。

　　图3-1 2013-2018年中国跨境电商市场交易规模及同比增长率（单位：万亿元，%）

　　数据来源：中国电子商务研究中心

　　3.1跨境电商交易规模递增

深圳是我国第一个国家级别的电子商务示范城市，同时也是我国第二批跨境电商综试区城市之一，近年来跨境电商的发展更是在全国名列前茅。从下图3-2的2011-2018年深圳市电商交易规模来看，深圳市跨境电商的交易规模从2011年的0.41万亿上涨到2018年的2.76万亿，而且从2011年到2018年整体交易规模都是呈现一种上涨的趋势，且在2015到2018这四年中连续保持了增长率在8-9%之间不变，这个数据不仅说明了深圳市跨境电商交易规模在不断递增，也说明了深圳跨境电商行业对全国经济的贡献率是很大的。同时也说明了深圳市近年来跨境电商交易规模在不断递增。

　　图3-2 2011-2018年深圳市电商交易规模及占全国比重（单位：亿元，%）

　　数据来源：深圳电子商务研究中心

　　从下图3-3我们可以看到，深圳市跨境电商交易增速跟全国跨境电商交易规模增速相比，深圳市的增速也是高于全国的，这说明了深圳市跨境电商在全国的发展中也是名列前茅的。深圳市交易规模增速从2011年开始到2014年一直都是比全国电商交易规模增速高，虽然在2014到2015年期间从58.5%降到14.6%，但是在2016年便又超过了全国的平均增速，更是在2018年，其同比增速14.4%更是比全国的增速高出5.9%，继续保持了2011年以来的持续稳定高速增长的趋势。此外，从下图3-3中，我们可以看到2018年深圳市跨境电商的交易规模增速比深圳市GDP增速高出6.8%，这个数据说明了深圳市跨境电商行业自发展以来对深圳市经济的发展起到了一定的促进作用，并且也是深圳市经济发展的一个新的经济增长点。

　　图3-3 2011-2018年深圳市跨境电商交易规模及增速情况（单位：%）

　　数据来源：深圳市统计局，中国电子商务研究中心

　　3.2 跨境电商交易模式集中

据报告显示2018年深圳市的跨境电商交易额约为3992.2亿元，而其中B2B交易为3563.8亿元，占总交易额的89%。B2C交易额为428.5亿元，占了11%。从这个数据可以看出B2B跨境电商交易模式仍然是跨境电商企业的主要运营模式。据下图3-4显示，我们可以看出深圳市近年来B2B交易模式的占比一直是在85%以上，且从2013年的86%到2018年的89%，不降反升，且一直居高不下，同比B2C模式占比足足多出4-5倍。这个数据可以看出B2B在跨境电商交易模式中占比过多，说明了目前深圳市跨境电商交易规模过于集中化。

　　图3-4 2013-2018年深圳市跨境电商交易规模B2B与B2C结构占比（单位：%）

　　数据来源：2013-2018年《深圳电子商务发展白皮书》

　　随着当今科技的快速发展，我国的跨境电商平台已从信息服务平台往在线交易平台转变，B2B模式的线上交易方式已成为全球未来跨境电商发展的趋势，据调查显示2018年中国“海淘”交易规模达到了1万亿元，同时由于互联网技术的发展还有智能手机的出现，“移动端”购物也成为了消费者目前最满意的一种购物方式，随时随地购物已成为当今全球的一股时尚潮流。这种趋势以及热潮说明了B2C交易在未来发展中的趋势，同时也说明了深圳市跨境电商交易模式多样化的必要性与紧迫性，促进传统工厂和专业批发市场转型迫在眉睫。

3.3 跨境电商支付方式多样

随着当前跨境电商的高速发展，跨境消费者急需一种简便、快捷、安全性高的支付方式。我国现有的跨境电子支付方式主要有跨境支付购汇方式和跨境收汇结汇方式。而在这两种主要的支付方式下又有着很多分类，如通过国内银行或者地下钱庄进行结汇等。

　　图3-5 2013-2018年深圳市用户在境内跨境电商网站使用的支付方式分布

　　数据来源：艾瑞咨询

　　图3-6 2013-2018年深圳市用户在境外跨境电商网站使用的支付方式分布

　　数据来源：艾瑞咨询

　　从图3-5和图3-6我们可以看到虽然跨境电子支付方式有很多种，但是第三方支付平台跨境网络消费支付中占据着主导地位，虽然由于国内外支付方式的成熟程度存在一定的差异，但是无论在境内和境外，第三方支付平台支付方式使用方位占比都是最多的，且第三方支付平台也是消费者对比其他支付方式更喜欢使用的。

　　图3-7 2018年中国第三方互联网支付交易规模市场份额占比（单位：%）

　　数据来源：艾瑞咨询

　　而据图3-7我们可以看到支付宝和银联商务在2018年第三方支付交易规模市场份额中占据了绝大比例，而在这个份额中，只有财付通归属于深圳，而财付通也仅仅只是占了市场份额的13.9%，相对于其他城市第三方支付平台市场份额占比，财付通还有待发展。且据报告显示，到2018年为止深圳市第三方支付平台较为知名的只有财付通、钱宝科技和智付电子支付这三个平台，根据以上数据，我们可以看到深圳市跨境电子第三方支付平台的市场份额及使用力度还是远远不够，而据上面的数据我们可以知道未来第三方支付平台的使用范围以及未来发展的趋势是一直上涨的，而目前深圳市的第三方支付平台远远不能够适应当前跨境电子商务的需要，促进深圳市跨境电子第三方支付平台的发展刻不容缓。

3.4 跨境电商物流方式广泛

一个完善的物流体系对于跨境电商企业的发展是一个必要且强大的支持。一个快捷安全的物流体系能让消费者快速拿到产品，也能促进跨境电商企业交易量的上涨。一个完善的物流体系能让消费者清晰地了解到包裹实时更新的位置以及预计抵达的时间，也能让卖家清楚了解到这个包裹在配送过程中是否存在异常或者丢包现象。而我国目前主要的物流模式有中国邮政、商业快递、跨境专线物流和海外仓。而在这四大物流模式下又主要包含了很多快递方式。从下图3-8中我们可以看到深圳市跨境电商公司使用的物流方式中，其中中国邮政占了40%，其次便是FBA头程物流占了29%，其中FBA头程物流主要是亚马逊平台在用，其模式也相当于海外仓模式。指亚马逊平台的买家把自己售卖的产品发往目的地国家仓库，而最后的货物派送等则由亚马逊系统去进行安排。

　　图3-8 2018年深圳市跨境电商公司使用的国际物流方式占比图

　　数据来源：雨果网，艾瑞咨询

　　表3-1 主要跨境国际物流模式的优劣势和妥投时间对比

数据来源：雨果网

从上表3-1我们可以看出选择的物流模式的不同，妥投时间以及优劣势都不一样。且从图3-8中我们可以知道深圳市跨境电商公司使用中国邮政快递的比例最高，占了40%，这个现象的出现也是由于中国邮政物流网络基本覆盖全球，比其他物流模式配送范围更加广泛，且该物流方式成本相对于其他的物流模式低，从而很多跨境电商企业首选的物流便是中国邮政。而中国邮政下有着小包和挂号之分，而对于货物较轻且体积较小的货物，大部分跨境电商企业都是用邮政小包。但是由于邮政小包丢包率较高，从而也导致了很多使用该物流方式的跨境企业必须得承担丢包的风险。而这种丢包风险也意味着跨境电商公司要给买家赔偿，且物流公司是不赔偿给企业，这种现象很不利于卖家的发展。而且相对于其他物流模式，邮政小包的妥投时间太长，这对于买家购物体验是一个极大的阻碍。

　　图3-9 2018年深圳市跨境电商卖家普遍认同的跨境出口物流环节问题点

　　数据来源：易观，艾瑞咨询

　　据图3-9易观调查发现，对于跨境电商出口环节中，普遍所有卖家都认同的物流问题中，成本高，时效慢和退换货困难是跨境出口电商高速发展的占比最大的问题点，也是阻碍跨境出口电商物流的障碍点。这些问题也说明了目前深圳市跨境电商物流运输困难多。

3.5 跨境电商进出口比较

跨境电商作为深圳市经济的一个新的增长点，近年来其跨境交易额更是呈现了一种不断上涨的趋势。从图3-10看，从2011年到2018年跨境电商交易额一直处于一种增长趋势，而2018年更是达到了603.3亿美元，由于受到中国和X之间贸易摩擦等因素的影响，导致2018年的增速比上2017年同时期下降了1.6%，但仍然比全市电子商务交易额增长率14.4%高出5.9%，增长速度较快。且从图中还可以看出跨境电商交易额占外贸出口总额的比例一直处于增长趋势，说明了跨境电商对深圳市外贸经济的贡献是非常大的。

　　图3-10 2011-2018年深圳市跨境电商交易额及同比增速（单位：亿美元，%）

　　数据来源：深圳市统计局

　　而从图3-11来看，深圳市贸易结构处于一种不平衡状态，跨境出口交易额占比居高不下，从2013年到2016年处于不断增长趋势，在2016年更是达到了72.05%，高于同年进口交易额的44.1%，足足占了跨境电商进口总额的三分之二，虽然在2017和2018年出现下降趋势，但是2018年深圳市跨境出口额占比还是比跨境进口额占比高出18%。这个数据体现了深圳市跨境电商贸易结构的不平衡。

　　图3-11 2013-2018年深圳市跨境电商贸易结构

　　数据来源：2013-2018《深圳电子商务发展白皮书》

　　3.6 深圳跨境电商发展自身及政策优势

3.6.1前海自贸易区区位优势。

深圳市作为全国首个经济特区，地理位置位于香港旁边。在2016年5月，“深圳市跨境电商综合服务平台”在前海自贸易区落地，随之跨境电商产业园也在规划和筹建中慢慢建立起来。前海自贸易区具有先行先试政策和深港联动区位的优势，作为获得国家批准的金融业对外开放示范窗口，其区域实行着特殊的先行先试政策，有利于企业低成本进入电商行业，最终为培养优质跨境电商企业做出了一部分贡献。同时由于其位置附近有着香港和深圳两大机场和港口群，这个地理优势为跨境电商企业提供了一个高效又便捷的全程供应链服务。

3.6.2 深圳电子商务基础好，货源丰富

深圳作为全国首个国家电子商务示范城市，自2011年发展起至今，其跨境电商行业一直展现出强大的生命力。作为早发展的城市，其拥有着丰富的实战经验。成长至今，发展也是越来越成熟，在地理位置方面更是具备了独一无二的优势。且其产业基础重点是由19世纪80年代的以劳动密集型的轻工业为主转型至今的19世纪90年代中期的电子信息产业，这种转型为电子商务的发展打下了良好基础。

深圳、泉州、成都和广州被称为中国四大电商货源中心。深圳市有着成熟的产业链和规模较大的产业园，比如华南城电商产业园和大芬油画村等，这些规模较成熟的产业园能为深圳市跨境电商出口提供技术和高质量的货源。

3.6.3 “一带一路”的战略机遇

xxx发表的“一带一路”工作文件有明确指出鼓励加强“一带一路”沿线国家的跨境电子商务工作，并增设跨境电商国际试点。而由于深圳地处粤港澳中心处，由于这个独特的地理位置和其本身就具备丰富的实际经验和成熟的产业链，因此更是成了国家“一带一路”政策中的一重大支点。深圳作为改革开放的窗口，其进出口贸易发达。且其出口额始终在全国首列。且更是因为是改革开放的窗口，深圳与“一带一路”沿线国家有着友好的经济贸易往来。这种得天独厚的地理优势为深圳市在此“一带一路”政策下发展跨境电商打下了良好基础，这有利于促进深圳跨境电商行业的升级和发展。

3.6.4 国家与当地XX的政策福利

随着跨境电商发展的蓬勃发展，为了迎合时代的潮流，国家有出台了相关的促进跨境电商发展的政策及措施，如跨境电商出口退税、保税进口等。而深圳市当地XX更是在国家制度的基础上，提出了更加适应深圳跨境电商发展的政策。深圳市海关积极引导前海保税仓海关监管系统的开发和维护，并于2019年9月27日推出了一项新“简易申报、汇总统计” 通关模式。这种新模式有利于节省了报关时间，既节省了企业的时间，也提高了海关监管的效率。且我市检验检疫局为了通关便捷更是实施了“跨境测，放行易”“24小时通关，半小时放行”等多项便利措施。当地XX的一系列针对电子商务实行的便利措施，进一步促进了跨境电商贸易便利化和高效化，从而更促进了深圳跨境电商行业的发展。

第4章 深圳市跨境电商发展存在的问题

4.1 跨境电商交易模式单一

跨境电商发展起初以B2B模式为主，其主要原因是B2B交易模式与传统的外贸比较相似，相对于B2C模式能更快更好的地进入初期的跨境电商市场，因为B2B交易模式主要由国内贸易者通过跨境电商平台把产品卖给国外分销商，且B2B模式单笔交易规模较大，交易金额较大，订单相对于B2C交易模式更加稳定，故从发展之初到现在都是主要以B2B模式为主，B2C为辅。且由上图3-4我们可知深圳市跨境电商交易模式从2013年到2018年都是主要以B2B模式为主，B2C交易模式仍占比较低的比例。

但随着当今网络技术的高速发展，消费者更偏向于直接从源头购买产品，从而能达到最低价购买想要的产品。据国家统计局公布的数据显示，我国2016年至2018年这三年的网络零售额分别是51556亿元、71751亿元和90065亿元，且从2013年至2018年我国的网络营销额一直保持者持续上涨的趋势，全国网络零售额达9.01万亿元，同比增长23.9%。而深圳作为全国第一个国家电子商务示范城市，深圳市B2C更是是网络零售额的构成主体。据数据显示，2018年深圳市B2B 网络零售交易额为2080.9亿元，占市总网络零售总额的22.9%。B2C网络零售交易额为6995.2亿元，占总网络零售总额的77.1%，从这个数据可看出深圳大型B2C电商平台在未来会有破冰的迹象。且随着“海淘”和“移动端”购物热潮的出现，B2C模式将成为一个新的交易模式，打破现在这个以B2B为主导的交易模式市场。而目前深圳市单一的B2B为主导的交易模式已无法满足跨境电商的日益变更的发展需要，积极推动深圳市跨境电子商务交易模式转型升级，促进B2C交易模式发展，从而实现交易模式多样化发展是重中之重。

4.2电子支付体系不健全，第三方支付平台发展缓慢

由上一章我们可知当前深圳市跨境电商的支付方式是多样化的，支付方式多样化有利于满足消费者支付的多种需求，但是同时也存在着风险，支付方式的多样化，意味着XX要对各种支付方式的交易金额做到实时监控，且还要预防出现偷税漏税等情况。且由于全球消费者的消费观和文化思想的差异，很多人选择的支付方式也是不一样的.而通过上述现状我们可以知道第三方支付平台在跨境电子支付方式中占着绝大的比例，而消费者更偏向于使用第三方支付平台进行跨境电子交易。

而通过2018年中国第三方支付平台支付规模市场份额占比图我们更是可以知道深圳市第三方支付平台发展相对于全国其他城市发展还是较为缓慢，且截至2018年深圳市现有的支付平台只有三家。而随着当今跨境电子商务的快速发展，与之相辅的支付企业也会蓬勃发展，而照目前深圳市第三平台的发展现状是无法满足当今的跨境电商行业的需求。深圳市跨境第三方支付平台如何在中国市场中发挥作用的同时如何进入国际市场，并与国外的支付平台竞争市场，这其中最重要的便是是国内外消费者信任并且愿意去使用本土支付平台。这个问题仍然是近几年深圳市跨境支付的难题之一，如何让深圳市第三方支付平台进入国际市场，已成为了深圳市跨境电商发展面临的重大挑战之一。

4.3 跨境电商物流运输困难多

相对于国内网购的物流来说，跨境电商物流程序较多且风险较高。由于跨境电商交易中，物流需要跨越国界去进行运输和派送，所以海关清关效率、各国贸易是否存在贸易壁垒等因素会影响着包裹抵达的速度，从而影响着跨境电商物流的运输时效。由于各国的国情、政治、经济与文化等存在着差异，所以货物在通过当地海关的过程可能需要很多的申报程序和需要缴纳许多费用。同时不同的繁琐的通过程序也影响了包裹抵达时间，从而影响了消费者的购物体验，这非常不利于跨境电商的发展。而从上图3-9中我们可以看到阻碍跨境物流运输时效的主要有以下几大问题：

4.3.1成本高

在上述物流模式中我们可以看到以DHL、UPS等为首的国际快递直邮速度时效快、服务好、丢包率低，但同时成本也是很昂贵，这种快递一般是买家对时效要求较高且愿意自费卖家才愿意去使用这种模式。而这几大物流模式中，中国邮政小包因为其成本较低且可送达地区覆盖范围广受很多卖家喜爱和使用，但是邮政小包只会提供国内的交航信息，不会提供运输途中的物流信息，故而也造成了该物流模式丢包率较高。

4.3.2时效慢

时效慢，配送时效长是深圳市跨境电商企业发展至今的一直存在的头疼问题。由于跨境运输，所以运输路程较长，所以很多卖家为了节省运费一般选择集中运输，加上入境清关时还要经过安检，而由于各国安检规定和效率不一致，从而导致入境时耗费了很多时间，从而导致配送时效延长，这个等待的时间长至4个月有可能，漫长的等待导致买家消费体验差，且运输时间越长，包裹损坏的程度越高。

4.3.3退换货困难

目前深圳市跨境电子商务主要有三种退货物流方式：海外仓、海外直邮和转运。在这三种退货方式中，海外仓退货相对容易、成本较低且运输时间短，因为消费者可以直接把货物退回至当地的海外仓。而如果使用海外直邮，买家需要通过快递把包裹寄回买家，物流时间长，且运输费用高。而如果采用转运模式，则退回的一切程序都是有转运公司来操作，运输耗时耗力。

4.3.4管理难度大

由于跨境物流整个运输过程涉及的配送人员繁多，且所需要办的手续繁杂，在运输过程中如果某个环节管理不到位，可能会出现货物因为某位配送员的暴力分拣导致产品在运输过程中直接损坏，而这个损坏却无从追踪主责人员，最后包裹到达买家手中时，买家直接向卖家申请索赔，而卖家却无处索赔，只能自己赔偿。

以上这些问题都是跨境电商物流发展的几大主要障碍。这些问题不管是对于跨境企业还是消费者都是非常不利的，特别对于跨境电商企业，几乎所有的赔偿都由其承担，这种现象非常不利于跨境电商企业的发展。

4.4 跨境电商出口占比过大，贸易结构失衡

跨境电子商务交易额是由出口和进口组成，两个交易额的构成和增长决定了跨境交易额在外贸交易额的占比。但是通过图3-11我们发现深圳市跨境电商贸易结构出口跨境交易额仍占着三分之二的比例，虽然2018年进口跨境电商交易额占比突破30%达到41%，但仍是比出口跨境交易额占比低18%。这种出口大于进来的状态从数据图中可以明显看出持续已久。这说明了深圳市跨境电商贸易结构处于失衡状态，跨境电商出口交易额在贸易结构中占比过大。而深圳作为我国获批的第七个国家跨境电商进口服务试点城市，这个贸易结构的失衡也说明了深圳市目前还是偏重于出口试点的实施，进口试点工作还是需要进一步推进。

据《2017上半年海淘消费报告》显示，深圳市消费者越来越趋向于海淘，而在报告中，海淘消费力前十城市中，深圳市位居第8，仅次于广州。而在同比增速方面却远远高于其他9大城市，且还高于北上广一线城市。而且深圳市消费者的客单价为515元，在全国排名第二，消费力巨大。深圳海淘人数和海淘规模的不断扩大也说明了深圳市跨境进口在未来的发展趋势。跨境进口将成为促进深圳跨境电商发展的一个新增长点，打破现在这个以跨境出口为主的贸易结构。故而积极推动深圳市跨境电商进口发展也是目前比较重大的一个问题。

第5章 促进深圳市跨境电商发展的对策及建议

5.1优化跨境电商交易模式，促进B2C发展

根据上述的现状和问题分析，我们可以清晰了解到未来B2C交易模式更能满足多变的跨境电商市场和消费者的需求。而从近几年深圳市B2B和B2C占比来看，B2C跨境电商交易模式还是处于发展中，相比于B2B模式，B2C交易模式足足落后好2到3倍。按目前跨境电商发展的趋势，这种单一的交易模式将会成为阻碍之一。

针对该交易模式，深圳市XX应该根据国家出台的相关的跨境电商优惠政策，根据深圳市当前的实际情况，制定出能推进B2C交易模式发展的优惠政策，可以相应地对主动去发展B2C交易模式的企业给予一定的优惠政策，可以从海关，税收方面去推出相关政策。

传统贸易B2B交易模式企业应把握好跨境电商未来发展的趋势，捉住机遇，促进企业在保持B2B交易模式稳健发展的情况下，发展B2C交易模式，从而更加适应时代的发展，满足消费者的需求，从而为企业带来一项新收入，为促进深圳市跨境电商的发展做出贡献。

5.2健全跨境支付体系，促进第三方支付平台发展

由于各国国情、文化生活、消费观的差异，对于当前深圳市跨境电商支付的安全与便利需要提升。而由于深圳支付企业与国外银行或者金融机构合作有一定的限制，同时由于一些因素的影响，深圳市跨境电商支付平台并没有被国外商家广泛应用。故而深圳市应不断健全跨境电商支付体系，具体措施如下：

关于在线支付平台建设方面，深圳市XX应不断完善跨境电子支付平台的支付功能，不断拓展在线支付的路径，对于本土第三方支付平台的发展给予重大支持。加大对我市第三支付平台的宣传力度，提高国外消费者对我市支付平台的信任，同时鼓励深圳市跨境电商企业的应用的跨境电商平台使用我市的第三支付平台。

关于跨境电子支付监管方面，深圳市XX要在跨境电子支付方面加强监管，XX应建立跨境电子支付管理监督系统，该系统可以对深圳市所有的跨境支付交易业务进行统计和监控，可以实时监督第三方支付平台的跨境资金往来状况。这样便于XX快速直观地掌握交易信息，从而达到有效监督的目的。而对于第三方支付平台在研发和建设支付系统的过程中，要注意到买卖双方信息安全保护，在建设信息保护方面，要注意防止系统自身存在的漏洞而导致信息泄露，对于该方面的建设要多加注意。

5.3 完善物流体系，积极探索“海外仓” 等新模式

一个完善的物流体系对于跨境电商的发展起着绝大的促进作用。而随着跨境电商高速发展。除了对于物流体系的需求在不断增加以外，同时也对配送物流的时效和服务质量提出了更高的需求。而通过调查发现深圳市目前的物流体系还是存在很多问题。而针对该问题,深圳市XX应结合前海自贸易区的区位优势,整合目前深圳市在运行中的各物流体系,促进各种物流公司之间的合作往来,再建立一个统一的物流信息公开平台,通过这个信息平台对我市现有的物流进行一个集中管理。最后再不断完善物流体系的相关法律法规,从而使跨境电商物流的运行效率得到一个有效的监管。

根据现状提供的表格我们可以清楚看到我国主要的四种物流模式中海外仓模式相对于其他物流模式来说更能适应当今多变的跨境电子商务的发展。

针对于海外仓物流模式，XX可加大对“海外仓”等新型物流模式的推广，鼓励企业发展该模式，并加强信息技术，物流管理平台建设，从而打造出一套高效率的物流体系。同时针对口碑较佳的第三方物流公司给予通关程序方面的时效便利，为第三方物流公司提供优先处理的方便，节省跨境货物通关时间，从而为物流的时效提供了一定的保证。

对于“海外仓“模式，企业可以对国内外的消费市场进行充分的调查及研究，汇集全面数据和信息并进行系统分析，研究并制定出最合理成本最低的物流实施方案。如对于物流成本较高的产品，可以在物流量较多的国家，建立海外物流仓库和物流配送中心，这样有利于节省物流成本，能更加快捷地派送，提高配送效率。而对于物流量较少的的国家，可以采用海外代理方式，如可以借助物流公司的海外仓，这样可以省去建立海外仓的费用，只需要缴纳一定的仓储费用。

5.4 重视跨境进口的发展，促进进口跨境平台发展

首先，深圳市XX可以根据国家现有的跨境进口相关政策，针对本市实际跨境进口情况还有本市的跨境电商平台，推出一系列的扶持和优惠政策，在跨境进口企业建立保税仓提供一定的支持，在跨境进口平台企业前期建设中，可以给予一定的通关优惠和便利。同时在进口产品监管方面也要注意产品质量的把控，从而为本市海淘消费者提供优质服务。

其次，跨境电商进口平台企业要抓住当前时机，根据深圳市消费者的购买习惯和消费的主要产品中，从海外各国的同类产品中选择优质产品，同时在质量方面做好前期的口碑调查等动作。以为本市海淘消费者提供优质价廉的消费产品。从而使跨境进口交易额成为我市新的一个经济增长点，从而促进深圳跨境电商的发展。

第6章 结束语

伴随着时代的快速发展，互联网技术的高度发达，跨境电商以其强大的生命力出现在我们视野。同时由于其减少了传统贸易中冗杂的过程，直接有效降低了交易成本，节省了沟通时间，提高了对外贸易的效率。特别是近几年，由于受到全球经济的影响，我国对外贸易速度趋向缓慢。但是跨境电商作为一种新模式以惊人的速度在突飞猛进，交易规模不断加大，也让我国跨境电商交易额在外贸进出口中所占的份量也越来越大，日趋成为中国对外贸易发展的重要趋势。

而深圳作为经济特区，其独特的地理位置和良好的外贸氛围都使着跨境电商展现出强大而又磅礴的生命力，近几年的发展更是飞快。同时由于人们的消费观发生的转变带来了“海淘”和“移动端”的热潮，未来跨境电商将成为对外贸易经济一个强大的助力。因此如何促进深圳市跨境电商发展，使得其在未来带动深圳市对外贸易快速增长显得至关重要。

对此，深圳市XX应积极完善法律法规体系，加强市场监管，为跨境电商行业的发展提供一个良好的成长氛围；同时推动多元化的交易模式发展，鼓励其他发展适合自己的跨境交易模式；XX应健全跨境支付体系，健全支付结算方式，为消费者提供一个安全的支付环境，根据本市实际情况推出一些鼓励和促进第三方支付平台发展的政策和措施；最后XX要重视跨境进口平台的发展。

其次，跨境电商企业要抓住机会，特别是传统贸易企业，积极促进企业交易模式转型升级；在跨境支付平台选择方面，可以多使用本市的第三方支付平台；还要完善物流体系，不断探索最适合本公司发展的物流模式，在海外仓模式方面，不断去探索，找到最适合自己的物流运输模式。从而促进深圳市跨境电商的发展。

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深圳市跨境电商发展现状、问题及对策

价格 ¥9.90 发布时间 2023年1月14日

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