一、绪论
（一）研究背景
在我国电力行业属于国有垄断性行业，所以电力市场基本上是单一的卖方市场。在很长一旦时间里，用户一般只能根据电厂发多少来决定自己用多少，用户并不能自主的决定自己的用电消费。现在虽然在市场经济的推动下，这样的情况已近有了很大程度上的缓解，但是由于电力建设等方面的缓慢发展导致用户依然难以绝对自主的决定自己的电力消费。也因为这一垄断性的原因，我国电力行业的电力营销方面存在着很所的问题，却又缺乏改进的动力。随着市场经济的发展，电力市场必然会逐渐的由卖方市场转化为买方市场，那些不合理的、落后的营销方式也必然会被时代所淘汰，这就需要我们探讨出新的适合中国电力市场发展的电力营销策略。
（二）研究目的和意义
1.研究目的
通过对我国电力市场营销进行调查研究，在分析其销售模式所存在的问题的基础上，为其发展提供可行建议，达到如下目的：
A.探索出电力市场营销的可行模式；
B.为中国电力市场营销的营销策略提供可借鉴的理论与方法。
2.研究意义
首先，本文基于现实的基础上，系统分析电力市场营销现有方式中存在的问题，具有针对性的提出改进的策略与建议，能够为现实问题的解决提供一定可借鉴的思路，具有指导现实的意义；其次，本文的研究以相应的理论为根据，研究过程中坚持科学、严谨的原则，保证得出得出的结论正确性，保证提出方法的可行性，能够为响应的研究提供可借鉴的资料与方法，具有一定的理论价值。
（三）研究的内容和方法
1.研究内容
本文的研究内容主要有两个方面：一是我国电力市场营销存在的问题，二是针对这些问题提出的我国电力市场营销的策略。
2.研究方法
2.1文献研究法
文献法是通过对文献进行查阅、分析、整理，从而找出事物属性的方法。这是传统的探索性研究方法，也是本研究重要的研究方法，从国内外图书、期刊、专著、研究报告、论文等，收集与本研究相关的文献，目的在于有系统地将研究主体的内涵整理分析归纳，有效提升研究成果的准确性与有效性。本研究拟在已有的理论研究成果、经验总结材料和相关法规文本材料的基础上，找到我国电力市场营销的弊端，为自己的研究工作奠定基础。
2.2理论分析法
理论分析法。主要是在系统地梳理和整合工作分析理论、系统理论等的基础上，提出我国电力市场营销的理论依据以及其必要性分析根据，为论文的整体架构提供理论积淀。
（三）系统分析法
系统分析法。将我国电力市场营销作为一个复杂的系统工程，从各个面进行了阐述，来分析和研究我国电力市场营销这一系统.
二、电力市场营销存在的问题
（一）观念落后
市场营销的目的在于通过适当的方式将产品或服务提供给顾客，获得顾客的满意，建议与其良好的合作关系，最终达到自身利益的最大化。我国的电力市场却因为多年的垄断现象在这一方面表现的并不明显。反而，我国的电力职工的思想观念落后于市场的变化，往往缺乏市场竞争的观念，缺乏供求的规律了解等。这都使得我国电力企业不能够实现向以市场为导向的经营理念和经营方法的转变，也限制了我国电力企业的发展，同时影响了广大用户的利益的实现。
（二）行业作风问题明显
在多年的计划用电和我国电力垄断的现状下，我国的供电系统一般是以行政领域划分的，并且在同一行政领域一般只有一家供应商，因而基本上不会存在什么竞争的现象。这就导致这些供电企业对待客户形成一种“电衙门”的作风。供电企业的工作人员经常出现工作态度不好，服务水平低下的情况，甚至有的工作人员还会以各种方式给客户造成心理上的压力。比如业务过程的手续非常繁杂，过于的复杂，业务人员态度有很恶劣，这都会给客户造成心理上的压力；更有甚者，有的电力工作人员还以拉闸限电来威胁客户。同时，我国电力企业并没有严格的考核和监督的体制，这使得这些工作人员在工作中就少了很多的约束力，使得我国电力企业俨然已经成为了一个客户面对的“衙门”，即使客户有很多的不满，也往往难以解决。
（三）管理体制僵化
我国电力市场长期的政企不分和行政的过多干预使得我国很多的电力供应企业不具备“自主经营、自负盈亏、独立核算”的条件。我国电力企业又运用的是供销一体化的方式，这些都导致了管理方法的陈旧和管理手段的落后。我国的售电政策不是鼓励用电，而是计划用电；售电方式采用的是坐等上门的方式，并且手续非常的繁琐。在我国电力企业内部，严重的缺乏一套完整的考核机制，对员工缺乏对有效的激励和监督。这些都在很大程度上限制了我国电力行业的发展。
（四）购电成本高居不下，客户不断流失
国家对电力的过度的控制使得我国电力企业对电价的调整缺乏调整的权利，使得电力企业无法根据市场的供需变化对电价进行适当的浮动和调整。同时因为供电技术手段、管理水平的落后导致的供电成本的居高不下，最终导致购电成本的居高不下。电力虽然是环保型能源，但是居高不下的价格使得很多用户宁可选择其他的能源。比如用柴油发动机替代电力发动机，用煤气、太阳能代替用电等等。客户的不断流失在一定程度上影响了电力企业的市场开拓能力和进程，限制了电力企业的发展.
三、电力市场营销的策略
（一）更新观念，树立竞争意识
我国电力企业应该迅速摆脱依靠国家政策和国家行政手段的旧观念，树立生产围绕营销、营销围绕市场的新型观念。同时要树立“客户至上”的营销观念，以赢得客户的信赖。我国电力企业应该加大生产调度，提高电力供应的能力，缩短检修和故障抢修的时间；面对客户时要耐心有礼貌的服务客户，一切以客户的需求为上，一切工作都为了客户的满意为要，提高工作的效率，注重工作的实效。
面对现在市场上的能源竞争，我国电力企业要树立竞争的意识，从价格上、质量上、信誉上、服务上赢得市场，抢占市场。为了提高竞争力，还要加强企业工作人员的观念培养和转变，建立一支具有新型营销理念掌握科学营销方式的营销团队。
（二）开拓电力市场
电力能源作为环保型能源是具有一定的优势的，鉴于其在市场上的限制主要表现在价格上，要开拓电力市场就要利用合理的价格策略。我国很多的电力企业虽然不具有电价调整的权利，但是可以通过别的方式制定有效的经营策略。比如对不同的用电群体采取区别收费的电价政策，对于居民用电、办公用电和生产用电采取必要的措施区别供电、区别收费。比如对于不可避免的电力维修等工作，采取尽量避免企业盈利受损的时间进行。
（三）加强人才培养
人才是企业发展的关键因素，也是品牌营销中最主要力量，因此在电力营销中需要建立人才观念，以提高人才素质，将培养精英人才为企业发展的目标之一。通过建立良好的环境，制定人才考核、奖励、培训等制度，达到吸引人才、培养人才、留住人才的目的，建立综合素质高，竞争力能力好，凝聚体强的销售人才队伍，为电力企业的发展奠定人才基础。
鉴于我国电力企业工作人员部分存在观念落后、工作态度不好等现象，在电力企业的人才培养方面更加需要关注。
（四）建立有效的评估体系
我国电力企业的人才政策不仅需要人才的培养，也需要建立科学有效的人员和工作评估指标体系。指标体系就是用来衡量工作好坏的准则。关于指标体系采用最多的就是以工作的数量来衡量。一般来说，一个人在工作中干得越多他所创造的业绩也就越多。但是这并不能用于每一种机制的考核之中。我国电力企业的工作中就恰好是不能够用量化的方式来评估质量和效益的。这时就需要一套完备的、科学的评估机制来为我国电力企业的工作考核提供科学保障。评估机制的建立也会在一定程度上督促和促进相关部门和相关人员对于工作的实施和落实。
考评结果运用的好坏直接关系到目标任务的落实，对目标任务的完成具有较大的推动力、影响力和操控力。第一，注重结合，建立奖惩机制。将考核的结果与负责人员的选拔使用、年度考核、评先评优、经济奖惩相挂钩；充分体现干与不干不一样，干多干少不一样，干好干坏不一样。第二，创新方式，建立激励机制。充分发挥考核评价的激励作用，以调动工作人员的积极性和创造性，有效提升工作人员的工作积极性和工作的水平。第三，注重实效，建立推进机制。考核结果是重要的信息载体，凝结了前期工作的成功经验，也折射了以前工作的不足，要对考核结果深入研究，进行原因归类，从组织和个人两个层面改进行为，提升能力，推动各项工作再上层次。
（五）建立完善的监督机制
面对我国电力企业员工工作素质有待提升的现状，还需要建立完善的监督审查机制。监督审查机制首先需要设立专门的监督机构和人员。为了监督的目的，应该设立一个专门的监督机构。如果由别的部门兼管监督的话就很容易出现权力的重复，这样监管工作最后就只能够流于形式。有了专门的监管机构，就需要为其配备专业的监管人员。监督机构可以是直属于最高管理层管理，这样就可以有利于该部门更有效的行驶它的职能。其次，需要建立健全一套完善的监督实施和奖惩措施。具体的措施才能指导实际的具体操作。
结论：
随着我国市场经济的推进，我国电力工业的改革和发展，我国电力企业所存在的问题越来越突出，越来越影响我国电力企业的发展。但是我们并不需要悲观，因为有效的营销政策的制定和实施一定可以缓解、甚至解决我国电力行业现有的问题，促进我国电力行业的长效发展。
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