杭州文嘉有限公司网络营销存在问题及对策

　　为了在21世纪激烈的市场竞争环境下生存并发展，各类企业必须发展电子商务，但是考虑到目前有些企业所处的环境以及其自身的一些弱点，不能立刻抛弃传统的商务模式，而是应该在继续保持传统商务模式的基础上，应用网络营销来改造传统的商务模式。网络营销模式吸收了传统商务模式的精华，并且利用先进的信息技术手段对其加以改进，从而降低成本、提高服务水平，实现企业自身与合作伙伴、客户、供应商等利益相关者的多赢。

　　网络营销（On line Marketing或Cyber Marketing）全称是网络直复营销，是指现代企业以现代网络技术为基础，借助电脑技术和互联网的发展，利用各种网络媒介进行的企业产品和服务的网上营销活动。传统营销观念以4P作为企业营销策略的四个因素，即产品（product）、价格（price）、分销（place）、和促销（promotion）。网络营销更多体现了新的营销理论4C组合：Customer（顾客的需求和期望）；Cost(顾客的费用)；Convenience(顾客购买的方便性)；Communication(顾客与企业的沟通)，因此体现了企业和顾客之间的关系是公平的一对一的直接营销关系。企业进行网络营销的方式主要有以下几种：互联网信息的收集、企业的广告宣传、在互联网上进行市场调研、网上广告播放、网上销售、网上客户相关服务等。

　　杭州文嘉电子商务有限公司位于中国杭州市江干区九盛路9号，杭州文嘉电子商务有限公司是一家女鞋等产品的经销批发的有限责任公司(自然人投资或控股)。杭州文嘉电子商务有限公司经营的女鞋畅销消费者市场。杭州文嘉电子商务有限公司的产品在消费者当中享有较高的地位，公司与多家零售商和代理商建立了长期稳定的合作关系。杭州文嘉电子商务有限公司经销的女鞋品种齐全、价格合理。杭州文嘉电子商务有限公司实力雄厚，重信用、守合同、保证产品质量，以多品种经营特色和薄利多销的原则，赢得了广大客户的信任。

　　企业要开展网络营销，首先要做的就是进行人才的招揽，需要有高素质的网络营销专业人才的加入。这些网络营销方面的人才需要具备丰富的网络知识，同时还要有先进的网络营销意识，最重要的还要熟悉该公司的经营特点。但是现在杭州文嘉有限公司网络营销面临的一个主要问题是高素质网络营销人才的短缺。虽然对于员工素质要求也不低，但管理方面过于松弛，所以公司从业人员的整体素质偏低，对于高新技术的掌握和应用还不精通。同时企业的管理者对先进的营销理念和创新意识重视程度不够，忽视了网络营销对企业业绩的影响，自然也没有兴趣去花重金聘请网络营销方面的专业人才。而且目前我国对企业的网络营销管理方面进行专项研究的专家学者还不多，这就使企业的网络营销实施的理论基础缺乏。国内专业的网络营销人才培训机构较少，大部分从业者并不具备专业的营销理论知识和电子商务运营管理能力，这些都限制了企业网络营销的快速发展和完善。

　　由于杭州文嘉有限公司缺乏网络营销的意识，对网络营销重视不足，所以出现了对于自身企业网站建设的忽视，网络化建设落后于企业发展，网络营销资金投入不高的现象。企业在网上提供的服务过少，可供消费者选择的产品品种单一，同时提供的服务项目不足，导致消费者对该公司商品的网络消费缺乏兴趣。另外，杭州文嘉有限公司的网站建设缺乏自身的特色，没有突出本公司商品的优势，这样不仅没有充分发挥该公司网络营销应有的优势，反而使顾客对于杭州文嘉有限公司的印象不佳，从而影响该公司的网络销售业绩。如果不能认识到这一点，会给经营者带来一种通过网络营销无法帮助企业获得更多销售业绩的假象，从而使得企业经营者对于网站建设的更加忽视的恶性循环。

　　杭州文嘉有限公司做网络推广没有将网络营销做一个长远的规划，由于企业的特殊性和自身的条件的限制，使得企业无法与大企业相比，没有巨额的投资很难在短期内获得较大的效果，而且对于没有什么知名度的品牌来说，消费者一般都不太会关注。因此品牌的沉淀需要一个长期的推广和规划，品牌的维护也少不了不断的推广。

　　同时，杭州文嘉有限公司的推广方式较为单一，因此没有做好高“人气”的推动，很难在网络上形成口碑。单一的推广方式无论在推广范围，还是推广人群，推广效果等方面都有很大的局限性，因此多样化的推广方式方法的实施会为杭州文嘉有限公司带来巨大的收益。

　　杭州文嘉有限公司自身没有系统的、完整的网络营销规划，有更多的人只是好奇然后请专业的网络营销人员过来指点迷津，完后就搁置一边，或者企业自身的老板缺乏网络营销知识，有的时候只是放手找下属去全权办理或者外包给一些不负责任的公司，最后往往得不偿失，所以企业老板的网络营销意识往往会影响一个企业的发展，系统的网络营销规划才是最为重要的。

　　所以杭州文嘉有限公司想要在网络营销中获得较好的品牌推广就需要解决以上问题，做系统的网络整合营销，让企业和消费者形成互动，网络无边界，目标消费者也需要扩张，特别对于杭州这样的人流量比较大的城市，外来人口也会成为主要的口碑传播的人群，进行创新、互动的全面传播以后就可以促进门店、品牌的良性可持续发展，形成良好的口碑和较高的忠诚度。

　　杭州文嘉有限公司的瓶颈就在于缺少相关的电子商务人才。依照以前的电子商务企业的营销意识，进行营销管理只需要能说会道，就可以把一个电子商务企业的客源市场建立起来，所以以前的营销人员知识面较窄，真正懂信息技术的人更是凤毛麟角。杭州文嘉有限公司要进行网络营销就必须大力进行专业电子商务人才的培养，企业还应把电子商务精英人才的研究作为企业研究的中心，培养市场紧缺的电子商务精英人才。杭州文嘉有限公司要让懂信息技术的人进行管理，让精通电子商务的人经营，让专业的电子商务人才去发展网络营销，做到观念创新、决策创新、激励创新，消除家族观念、亲情关系和家族势力对企业发展的不利影响。

　　杭州文嘉有限公司缺乏企业自身的特色，网站中的内容、风格大同小异，很难对顾客产生吸引力，致使顾客对于网站只是马马虎虎的浏览一番，没有深刻的印象，更为严重的是，企业在网站建设成功后对于里面的信息更新较慢，形成了摆设的局面。因此，网络营销中的一个重要内容就是加强对企业网站的建设。杭州文嘉有限公司要树立强烈的网络营销意识，在网上把企业自身的独特风格展现给广大的网民，必须体现出自己有别于他人的特色，制作出个性化的网页。提供的产品应该体现出一定的个性化和人性化，不同年龄、不同地区、不同收入的消费者对商品的要求是有差别的。杭州文嘉有限公司电子商务网站的建设应该针对不同风格的顾客设计不同的页面风格，以满足各种类型顾客的要求，所以杭州文嘉有限公司的网站设计必须内容丰富，富有个性，符合多种要求。同时，为达到网络营销的最佳效果，杭州文嘉有限公司还可以根据顾客的喜好进行产品的定制和创新，顾客可以根据自己的需求、爱好进行任意搭配组合，这样一来，顾客的需求各方面都能得到满足。

　　杭州文嘉有限公司可以通过运用多种网络营销手段，加强企业与目标顾客之间的信息交流。网络媒体，具有传播范围广，覆盖面大，不受地域、时间、环境的限制，信息传播灵活，制作成本相对较低的优点，在运用网络媒体进行宣传的过程中，有多种方式进行信息的传播。杭州文嘉有限公司可以在一些论坛或是一些网站的右下角，制作一些女鞋之类广告的图片和信息，在这些图片中加入该企业的广告信息，点击图片就可以直接链接到杭州文嘉有限公司的网站，从而扩大该企业的知名度和影响力。同时杭州文嘉有限公司还可以运用论坛营销来宣传企业信息。这是因为论坛已经成为网络时代中网民最常获取信息和交流思想的重要媒介，杭州文嘉有限公司可以在知名的论坛上，通过文字、图片、视频等方式发布企业最新的产品销售信息，比如价格、介绍等，同时网络上通过各种方式与顾客进行交流和沟通，为顾客解答疑问，从而把杭州文嘉有限公司的特色和服务完整的展示给顾客，这样就有利于宣传企业的品牌。

　　通过打造杭州文嘉有限公司的独特的品牌文化和特色来提高企业的知名度和美誉度。杭州文嘉有限公司要想在网络营销方面有所建树，就应当提高本企业的品味，改善服务质量。在拥有了自己的网上介绍时，不仅要把联系电话和地址告知给网民，还要精心策划，在网页上宣传本企业的特色，把企业的深层次服务展现给顾客，如企业精神、特色产品、在同行业中的特色优势、投诉处理、意见反馈甚至互动交流。总之，杭州文嘉有限公司要在网络营销中打造出良好的口碑和知名度，最重要的是要提升企业自身的特色文化品位，重点要定位在增加顾客对于企业的信任程度和良好的印象上，处处体现出杭州文嘉有限公司对客户的“舒适、美观、品质”的体贴。

　　总之，杭州文嘉有限公司进行网络营销，发展电子商务的优势很多，而且赢利空间极大。电子商务中供应链技术，物流技术和网络营销等技术方法的运用可以有效地降低杭州文嘉有限公司的运作成本，拓宽客户渠道，拓展销售模式，杭州文嘉有限公司应该清楚地认识到这点，并且好好把握，有效地执行起来。随着网络的不断普及和网络营销的不断发展，营销网络化是一种必然的趋势，在商业信息爆炸的网络经济环境中，网络营销的实质就是吸引消费者的注意力。如何创造条件实现购买欲望，抓住消费者就成为网络营销成功的关键，只要做好这一步，相信杭州文嘉有限公司将迎来一个飞速发展的契机。

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