中小企业应收账款管理存在的问题及对策-以广州浩安智能科技有限公司为例

第1章 绪论

1.1研究背景与研究意义

1.1.1研究背景

社会主义经济建设的脚步从未停下，各大企业之间的竞争程度只增不减，特别是中小规模企业，除了自己不足的财力，再加上本身的产品占不到优势，进入市场并且要站稳脚跟是不容易的，这时候中小企业往往会选择赊销手段，从而形成应收账款来增加销售量，争取能够在激烈市场经济竞争中生存下去．我们不可否认赊销手段带给我们中小企业的积极作用，但是也不能忽略其对中小企业的消极影响。

对于中小企业来说，利用商业信用政策来扩大销售，是其扩大规模，加速发展的办法之一。但是这就要求中小企业拥有完善的应收账款管理系统，提高管理的安全性，从而可以不断提升信用政策，攫取更高的利润。然而实际上，很多中小企业忽略对其的完善管理，占用了企业大量的运转资金，阻碍了中小企业的发展。尽管有众多问题出自应收账款，但很多中小企业为了节省人力物力，还是没有注重应收账款管理问题。

1.1.2研究意义

企业利用赊销一方面可以快速处理我们挤压的存货、扩大销售业务以及扩大市场占有率，另一方面更是提高了企业存货周转率，最大程度节省挤压产品仓储成本，让企业经营活动得以正常运行，提高企业经济效益。我们都知道任何的事物有利的一面也有弊的一面，赊销产生的应收账款也不会例外，除了上面阐述的优点，应收账款对于企业也存在一定的风险，比如当客户发生困难拖欠货款或者宣告破产，我们的应收账款就不能够及时有效的收回，也许能够全额收回，也许只能收回一部分，也许一点也收不回，所以说应收账款存在的风险具有很大的不确定性。加强中小企业应收账款管理是必要的。我希望通过这个课题研究，能够促进中小企业对于自身应收账款系统的管理和提升，从而加快其发展的步伐。

1.2文献综述

1.2.1国内文献综述

著名信用管理专家刘宏程在其2005年发表的《赊销与风险控制》一文中，明确指出，赊销的商品在销售过程中所有权发生了变化，商品的所有权转移至中间商身上，而中间商也担负了向供货商付款的责任，即供货商拥有了向中间商催款的权利，这就是供货商的应收账款。但是由于中间商的存在，账款的给付并非实时到账，在货款未回收前，仅仅产生了债权，销售并未全部完成。

学者陈英新(2007)在《财会通讯》中，明确指出，应收账款存在的风险主要是市场的不稳定性造成的，债权、债务的清偿具有较大的不确定性，从而在无形中进一步增大了企业经营的风险。应收账款的风险性不仅增大了企业经营的风险，也对社会信用体系的构建产生了不良的影响，主要来源于企业内部管理的不完善。

朱荣恩(2005)，《企业信用管理》中这样指出：“我国信用情况非常严重，其中部分原因是由于信用环境恶劣造成的，但很大一部分原因在于我国信用管理方面存在着一系列问题”。朱荣恩指出，我国许多企业过于注重销售额的提升，而忽视了信用的管理；企业缺乏信用管理层面的专门人才；没有构建专门的客户信用管理系统；缺乏专业的信用管理培训；回避信用使用工具等。这些基本问题的存在是我国信用管理长期处于“洼地”的主要原因。同时，他还根据具体问题提出了具体的解决办法，结合我国工作实际，给出了较多的可供操作的解决方案，特别指出，应收账款内部控制制度是企业内部一项重要的会计控制制度，对我国的信用管理进步具有十分重要的意义。

1.2.2国外文献综述

James c.Van.Horne（2003）在《Financial management and policy》中提到公司信贷政策和整体经济环境是影响公司应收账款管理水平的两个主要因素。这其中，整体经济环境属于宏观不可调控因素，而公司的信贷政策是可以控制的，它包括贷款期限的长短、现金折扣、季节性延迟付款等。

FF Periansya（2014）在《The economics of accounts receivable factoring》提到企业的流动比率和营收入受存货和应收账款的影响，上市公司实施应收账款内部控制能够降低其销售成本，从而有效预防研发、投资和融资等风险。同时，他认为应收账款管理必须落实在财务管理的各个环节上，这样的话，企业的资金损失才能有效降低，从而达到防范企业经营风险的目的。

1.3研究方法与内容

1.3.1研究内容

本课题主要研究的是我国中小企业在应收账款层面存在的一些普遍问题和形成原因，从实际出发，根据问题和成因提出相应的解决方案，最后以广州浩安智能科技有限公司为例，详细阐述该公司应收账款管理存在哪些问题及问题的成因，提出合理有效的应对措施，从研究对象出发，再囊括市场经济的所有中小规模企业，呼吁他们加强提高应收账款管理意识，及时处理本企业应收账款清欠工作，特别是要注重催收制度的建立和强化，以及内部控制制度的完善和运行，务必采取科学合理的方法，使应收账款的流动性处于稳定状态，让企业的价值得以充分的体现。

1.3.2研究方法

本课题从理论阐述到案例分析，研究方法主要包括调查分析法、比较分析法以及实证法。调查分析法，主要是通过对广州浩安智能科技有限公司的现实状况——新兴行业企业，按照问题是什么、具体分析问题以及如何解决问题的思路，来研究和解决其存在的问题。比较分析法，主要是通过对国内外一些较为著名的学者专家的研究成果进行一次较为系统的比较和分析，通过自己的研究，初步形成自己对于应收账款的管理的想法。实证法就是选取案例进行分析。

第2章 应收账款常用指标概述

2.1应收账款周转率

衡量企业应收款的周转速度的指标即为应收账款周转率。其计算方法是将企业在一定时期内赊销净收入与平均应收账款余额进行相除。对于企业来说，资金流动的重要性毋庸置疑，而这其中应收款的流动速度又是非常重要的。公司的资金使用效率很大程度上也取决于应收款能否及时收回。一般意义上说，应收款周转率越高则代表企业的收账速度较快，欠账周期短，坏账率较低，资金流动性好，公司偿债能力增强，总的来说，周转率越高公司运营越健康。但是，事物都有两面性，企业的应收款周转率太高，则代表着企业的信用政策相对较紧，供货条件较为苛刻，这不利于企业扩大生产规模，也不利于企业的盈利水平。

2.2内部控制

简单的来说，我们可以将内部控制其理解为“企业实现其控制目标的过程和手段”。具体来讲，内部控制是企业实现现代化管理中必不可少的途径，同时也是推动企业目标实现的重要助力。企业内部控制是通过对其生产经营活动进行科学合理的监管，从而使之朝预定方向发展。内部控制效果在很大程度上决定了企业的成功与否。《内部会计控制规范的基本规范》中有详细说明，认为内部控制的实施者是由企业管理层及其全体员工共同构成的，其目标是为了达到企业控制目标。内部控制的流程分为事前、事中及事后，贯穿整个过程，其控制活动的主要内容有规章制度的制定、落实及监管。各个环节之间是密不可分、相辅相成的，同时又层序分明的，通过互相协调构建具有实际价值的内部完整机制。

2.3账龄分析法

账龄，顾名思义，即债务人欠账的时间。账龄时间越长，发生的坏账的概率则越大。账龄分析法就是指根据应收账款的欠款时间来评估企业坏账损失的一种方法。具体计算方式如下：先根据账龄时间的长短，将应收款进行统一分组，同时通过分析企业前期的坏账资料评估坏账损失百分比；再将各账龄组的应收账款金额乘以对应的估计坏账损失百分比数，计算出各组的估计坏账损失额之和，即为当期的坏账损失预计金额。账龄分析法的主要优点是计算较为简便；但是由于企业的经营变化较大，所以其估算的坏账金额有时候并不准确，会影响到各期净收益数额的正确性。

第3章 中小企业应收账款管理存在的问题及原因

3.1中小企业应收账款管理存在的问题

3.1.1缺乏风险防范以及法律保护意识.

企业在不断激烈的市场环境中，为了提升自身的竞争力，占据一定市场份额，采取信用销售模式来开拓市场，在这种经济发展趋势下应收账款的理念也应运而生。但糟糕的是这些企业并不会事先对应收账款风险进行正确评估，科学的企业评估体系应当包括客户企业的经营状况和财务状况；客户企业的偿债能力和可能性；客户企业的信用度和过往偿债记录等。除此之外，社会的整体信用体系建设也存在较多的问题，比如企业的信用意识较差，恶意拖欠赊欠、故意逃债等。与此同时，我国在此领域的法律法规建设也相对滞后，无论是XX层面的指导，还是企业自身懒于运用法律方式，以及缺乏相应的强制手段，法律使用成本高等因素都使得我国企业在应收账款领域存在着较多的问题，恶意拖欠账款的行为屡见不鲜。

3.1.2相关部门职责分工不够明确。

在中小企业企业中，目前对应收账款的管理工作尚没有明确的分工。多数企业在对企业内部各项收款工作进行考核时，没有一套完善的考核体系与考核标准，各部门在对流程单子进行考核时，往往忽略了款项回收的有效性，企业投入过多的精力到收入问题和产品销售业绩问题上，往往忽略了对应收款项管理工作的考核。企业内部没有建立相关的惩处制度对相关的工作人员进行监督管理，而且当企业发现了坏账时，往往企业已经存在了大量的应收账款；即使企业针对这些引发坏账的工作人员进行相应的惩罚。同时，企业缺乏专门的风险评估部门，造成风险点没有及时把控，造成应收账款管理中存在的重大隐患。

3.1.3应收账款管理制度不够健全。

时至今日，在中小企业中，对于应收账款的管理制度还远远达不到健全的要求。那么关于什么才是健全的应收账款管理制度呢，我认为其离不开清晰的部门职责、明确的客户信用政策、应收账款管理和催收制度以及坏账的处理等等这些方面。健全的企业管理制度是应收款管理制度的基础，没有健全、系统的全面企业管理制度，应收款管理制度的建立和完善就是空中楼台。所以，应收款管理制度的健全首先在于企业全面管理制度的建立；尔后，才要根据企业实际的生产经营情况，对企业的应收账款日常管理建立全面的制度，对应收账款的具体操作步骤的操作规范和经办人的权责利加以规定。健全的应收款制度不仅能够降低企业的财务风险，同时也能提升企业应收款周转率，降低企业的经营损失。一旦缺失制度，不仅对于后期的审计造成困难，更重要的则是会对企业的规模扩张造成不可估量的影响。

3.1.4应收账款内部控制的不健全

内部控制是一种人人控制，也是一种全方位控制。内部控制包含的内容丰富，范围广泛，企业内大大小小的业务事项、各个层级程序等基本上都可纳入内部控制的范围。其核心目标是为了风险管控的实现，最大化追求企业目标。它是一种完整的控制。但是我国的中小企业在应收账款内部控制层面存在着许多问题，内部控制制度不够健全。这些主要体现在内部控制的流程上的欠缺，规章制度的制定、落实和监管等。缺乏有效的领导和管理。故而，应收账款内部控制应当由企业各个部门共同参与。综上所述可见，要想建立健全的应收账款内部控制制度不是一件容易的事情，这无疑会耗费众多人力成本，中小企业本身资金不雄厚，管理者普遍素质较差又没有很好的财务管理意识，不管是高层领导还是企业员工都没有讲内部控制机制的完善改进当作自己的责任与本职工作，墨守成规、固步自封。缺乏从企业的角度看待问题，没有认识到管理层与员工都是利益相关体，尽管工作范围、职权大小存在差异，但都是内部控制中不可或缺的部分。事实上，各个环节之间是密不可分、相辅相成的，同时又层序分明的，通过互相协调构建具有实际价值的内部完整机制。

3.1.5基础的合同管理存在问题

企业进行账款催收的法理基础是商业合同，合同不仅能保障客户的利益，也能保护企业自身的利益。但是当前我国的现实是，许多中小企业为了扩大销量，战友市场，在向客户供货之时，往往只有口头协议；或是限于激烈的市场竞争，而缺乏对客户的议价和“控制能力”。使得中小企业多数是只供货而无合同。由于缺乏完善的商业合同，后期不免会出现债务纠纷，严重影响企业的应收账款周转率，甚至产生数目庞大的坏账，最终形成的局面是企业销售了大量货物，但是却没有获取应有利润，甚至还赔本。事实上，企业在面临这些问题的时候，一方面不妨可以将债务出售给第三方；另一方面也应当加强对合同的管理，尽量避免或降低坏账风险。

3.2中小企业应收账款管理存在的问题的原因

3.2.1中小企业没有强大的核心竞争力，产品技术优势不明显。

在很多时候，赊销其实是无奈之举，在刚刚起步的发展的时候，产品技术没有足够优势，在市场中处于不利地位，或者当产品挤压，销售不利时，国内企业面临的竞争日益激烈，特别是对于中小企业而言，不得不利用赊销的方式吸引顾客，但是这些手段虽然在短时间内能够给中小企业带来一定的好吃，值得注意的这些做法也伴随着财务压力和经营风险。

3.2.2国内企业信用评价体系还不完善。

如今，我国还没有建立全国统一的企业信用评价体系，部分地方虽然建立了区域性的企业信用评价体系，但存在评价标准不透明、评价依据不完善、评价过程存在人为操纵因素等问题。企业信用评价体系的缺失，导致企业很难对顾客的资信情况在短时间内做出客观的评价，在激烈的市场竞争中，大部分企业只能默认顾客是信用良好的优质企业签署合同，无法在早起识别可能出现的应收账款风险

3.2.3企业在采购中对付款条件要求逐渐增高。

企业在不断发展的过程中，逐渐意识到了现金流对企业的重要性，这就使得越多越多的企业选择在行原材料采购时，除了会考虑质量、价格等因素外，会将付款条件作为重要的谈判条款，要求供应商最大限度的满足延期付款的条件，这样做虽然并不违反市场规则，但在一定程度上造成供应商将付款调价作为竞争的手段，甚至利用超过合理水平的付款条件进行非理性竞争，客观上增加了国内企业应收账款的整体风险。

第4章 中小企业应收账款管理问题的解决措施

4.1不断提高中小企业财务风险意识和法律意识。

中小企业限于自身规模的原因，使得其面临风险的能力较为薄弱，所以无论是企业管理者还是员工，都要有强烈的财务风险意识，要认识到财务风险对企业的危害。对于企业管理者和经营者来说，不仅要对自己企业的经营和财务情况有一个全面的了解，更要对客户的财务状况和经营状况有具体的了解，从而有目的的筛选客户，决定是否赊欠，并要有长期追踪的意识；而对企业的员工来说，要注意观察客户的财务状况，要定期收集和分析客户的财务和经营数据，及时将情况向上反馈，奖励客户信息数据库，设定销售警戒线，降低企业经营风险，从而降低企业坏账概率。

同时，各部门相关人还要加强对债务纠纷及合同法的法律学习，法律手段是企业在面临债务纠纷时极为强力和有效的手段，所以企业要想降低损失，则务必要掌握相关法律法规，从而无论是在订立合同还是履行合同，乃至最终运用法律武器追缴自身债权时，都能有的放矢，不做无用之功。特别是对于信用级别较低的客户,可以采用抵押赊销或不赊销。抵押赊销是减少应收账款风险的一种有效途径。债务人用固定资产、存货等作为应收账款的抵押物，当债务人不能按期还款时债权人就可以出让抵押物来保护自己的经济利益。

4.2明确中小企业各部门关于应收账款管理责任

管理责任必须明确。应收账款内控不只是财务部负责的工作内容，实际上公司中所有部门都是相互影响、制衡以及监督。应收账款最先开始于销售部，最终结束于财务部，这一过程中所有环节都需要承担相应的工作职责，所有部门都需要履行相关职能。

在开始应收账款项目时就需要将合同作为重要依据，并结合市场变化以及发展情况对费用成本进行合理预算和及时调整。同时项目部需要对项目整体进度进行全面负责，并在服务主体层面上结合项目进度对应收账款进行及时结算，通知各个客户和单位对相关信息进行核对。在完成项目后还需要及时核对以及验收。针对存在差异的部分对具体问题进行探究并做出及时调整，从而确保整个环节的连贯性。

4.3建立健全的应收账款管理和内部控制制度。

中小企业应当着眼于未来，建立完善的应收账款相关管理制度，合理统筹销售、财务、人力之间关于应收账款管理的方案，比方需要对客户的信用、资产及相关财务能力进行充分调查，从而对客户进行评分，根据分数高低建立相应的合作关系。之后再基于客户还款力与还款情况等对信用期限、额度进行限定。同时企业对销售人员对考评应当将应收账款管理纳入考虑范围，也就是说应收账款管理会对销售人员薪酬浮动产生影响，通过合理科学的激励方式促使销售人员重视应收账款管理，从而确保应收账款的安全性。人力资源部门定期以销售情况与应收账款收回情况为指标考核销售人员，所有逾期的应收账款都要追溯根源，找到相应责任人，根据损失金额、严重度等追责。应收账款管理要实现全方位管控，不可忽视事前控制、事中控制和事后控制。

4.4加强对赊销的合同管理，做到全程监控。

应收账款的出现是跟合同挂钩的，合同的正常履行是应收账款按时回款基础，在实践中，大量应收账款争议都和合同执行有关。因此加强合同管理可在一定程度上实现对应收账款的风险控制，中小企业可从以下几个方面对赊销合同进行签订，一是强制规定企业所有销售经营行为均需签订合同（现金给付除外）；二是企业制定同一合同范本并运用于企业的主要供货业务中；三是加强对合同的审查，务必使得每个合同都符合法律规定，并且权责清晰，赔偿条款明晰；四是加强对合同的全程管控，务必保证销售合同的保管和传递安全、快捷、有效，没有法律漏洞。

第5章 广州浩安智能科技有限公司应收账款管理案例分析

5.1公司简介

广州浩安智能科技有限公司（以下简称浩安）于2013年建立，其地理位置处于国家增减经济技术开发区，主营业务为研发生产、销售安装智能型产品。2019年末该公司拥有固定资产220万元，流动资产约1960万元，目前该公司员工数120名，分布于产品开发部、销售部、售后服务部、商务部以及生产部，其中售后服务部总人数占比50%，主要负责智能柜的维修维护。产品开发部人数占比7.5%，核心技术开发人员少，且专业水平不高。另外，公司还没有专门的人力财务部门，两部分工作都集中在商务部。生产部占比20%，但是人员离职率高。2019年实现营收2197万元，利润总额194万元，公司目前正积极采取一系列措施进行改制，尤其是在财务方面。

5.2浩安应收账款现状

根据调查，截止2019年末广州浩安智能科技有限公司应收款项高达1025万元，占流动资产的比重52.3%，远远高于同行业其他企业，加上没有专门的财务部门，会计人员负责的事物比较多，没有多余的时间精力管理应收账款，所以逾期应收账款数额居高不下。

其次通过账龄分析法，得出：应收账款在3年以上比重最大，按照国际惯例来看，账龄在一年以上的应收账款即可视为坏账，那么浩安实际上就有约55%应收账款已成坏账，假如事实真如所估计的那样，那么对于浩安这个中小企业来说将是致命的。

账龄	占应收账款比重
1个月以内	16%
1个月~1年	29%
1年~3年	23%
3年以上	32%

再看浩安2019年营业收入为2197万元，应收账款为1025万元，，应收账款几乎占据主营业务收入的50%，简单说来就是该企业10元的销售额中有将近5元是赊销款。以上可见，浩安对于应收账款的管理刻不容缓。

5.3广州浩安智能科技有限公司应收账款管理存在的问题

5.3.1应收账款占比大，且账龄过长。

2019年末浩安应收账款达到1025万元，占流动资产比重高于50%，公司周转资金出现困难，现金短缺，以至于无法及时支付供应商货款、材料不能在正常时间达到公司，生产滞后，交货延期，或者有时不能在规定的时间内发放工资，不仅本公司连同客户也会受影响。另外，应收账款逾期期限超过三年的比例在30%以上，这类应收账款的资金难以回收，很大程度上就会成为企业的坏账。据我所知，这种情况是一直以来都有的，但是企业负责人更重视销售和利润的增长，对于应收账款的回收情况重视程度不够，也还没有采取到非常有效的措施改善这一情况。

5.3.2对往来客户的资信状况缺乏科学的分析与评估

浩安公司对风险的差异化管理策略存在不足，无法通过科学有效的方式去辨别风险的大小，而是通过销售部门及财务部门对应收账款的初步评估，在风险发生时也没有足够科学的应对举措，这样很容易给公司造成财务损失。该公司的销售部门在和客户进行接触时会对客户的过往业绩、注册资本、股东信息等等进行收集和整理，公司也是将这些收集来的信息作为客户资信情况的判断依据，销售部门了解客户这些基本信息之后，会将这些信息上传的财务部门，公司在与客户签订合同时，财务部长会根据销售部门提供的信息给予相应的财务建议以及对风险的发生几率作出预测，然而并没有对客户的资信等级进行划分，也没有制定相应的风控措施和策略。现阶段浩安公司的应收账款没有清晰地对逾期账款进行划分和评估，事先也没有对其进行预判和计提坏账准备，所以，该公司应收账款方面的风险管控相对来说缺少谨慎性和全面性。

5.3.3缺乏健全的内部管理制度，相关部门之间缺乏沟通

现阶段，企业在发展过程中会接收大量的社会信息，其中包括与企业内部相关的以及与企业外部相关的信息，公司想要在剧烈变化的外部环境中生存和发展，就必须对这些外界信息进行分析和判断，只有根据这些外界信息，才能够确立公司未来的发展方向，现在，各大企业之间的竞争强度较为剧烈，所以，必须提升信息的流通速率，加强信息交流，并对各种信息进行有效的管理。公司在经营时应当对销售业绩引起高度的重视，投入更多的精力来关注市场的变化状态。该企业在对应收账款进行管控时，仅仅是对应收账款、账龄、票据、订单、出库信息、分类信息、坏账计提准备等进行收集和整理，并没有对这些管理工作进行监督和管理。所以，坏账核销不正常、账目核对不及时的不良现象才会在企业内部频繁出现，企业并没有对应收账款的实时变动状态进行核查。虽然工作人员在对应收账款进行管理时会按照相应的信息系统开展进行，但是并没有及时的对有关风险进行预测和评估，客户的基本状况也不能够进行及时的了解，对客户资信状况了解程度不深，对于一些外部单位的应收账款，并没有对这些款项的风险进行科学的评估和追讨，只关注一些长期拖欠款项的追讨工作，在追讨时也不能够按照科学合理的方法开展执行，必然会对该公司的生产运营产生不利的影响，所以，该公司必须建立相关的管理工作平台，对这些应收账款的各类信息进行沟通，确保了解信息的及时性，提升各部门的工作效率，促进风控工作的开展和执行。

5.4广州浩安智能科技有限公司应收账款管理问题的解决措施

5.4.1加强应收账款账龄管理，及时确认呆坏账

该公司商务部门（内含财务部门）应按期编制账龄分析表，此表能够清晰直观地反应各个时期应收账款发生的情况，从表格中看出该公司所有账目的信用期十分清晰，可以一目了然的清楚哪笔账目超过信用期间及超过的时间等情况。今下，浩安公司积极主动地向应收账款逾期三年的债务人催收。因此在分析本公司应收账款工作时，要将该项应收账款回收作为重点内容，及时更新整改原有的信用政策，提升应收账款的回笼几率。另外，该公司目前产生坏账的可能性较大，财务人员出于谨慎性原则，应及时提取坏账准备，计入资产减值损失，当坏账真的发生时才能有效降低坏账风险，准确反映收入和费用的变化。

5.4.2制定切实可行的信用政策，选择对浩安有利的结算方式。

信用政策是基于利益、成本及风险的综合考虑的前提下，为应收账款管理工作进行的基本规定，企业对客户信用信息全方位的掌握，在分析客户信用现状后对其信用度及可偿还能力的预估。在此基础上，企业明确应收账款管理的方向与目标，为企业应收账款收回提供保障，提高企业应收账款管理的效率，同时能够帮助企业资金及时回笼，避免不必要的损失。其次企业需要权衡利弊，具体分析各种结算方式的优劣，从而从中选择低风险的结算方式。另外企业负责人以及财务人员也要多学习债务纠纷相关法律，当遇到信用恶劣，故意不支付货款的客户，应积极采取法律手段维护本公司权益。

5.4.3建立健全的内部控制制度，明确各部门职责

企业的绩效考评机制要走向科学合理，要取消过去将销售人员的收入与指标捆绑评估的方式，重新定义销售人员的考评方案，重视应收账款在考评中的比重。一旦发生坏账等经济损失，相应的销售人员也需要承担部分责任。

浩安公司在企业职能分配上要科学合理，首先应收账款的安全及收回工作由销售部门直接负责，其次要转变由财务部专管的固有理念。财务部主要任务是对已经开始的业务进行登记，对于应收账款进的金额、变动进行记录，同时根据资料制定明细表。浩安公司市场部的工作包括账目校对、应收账款催促等，其销售人员负责与本人对应的客户进行账款结算，而财务部则及时将应收账款的状况反馈给企业管理层，企业管理层会重点关注逾期较长的款项，并且要求款项对应的销售人员跟进应收账款工作，特别是逾期应收账款的结算。

第6章 结论

总之，应收账款管理工作对于中小企业而言是至关重要的，因此需要提高应收账款管理的水平，按期保质保量收回货款。切忌为节省人力物力忽视应收账款管理工作。当然，应收账款管理工作需要多个部门共同协调才能实现。首先财务部门要及时将相关情况反馈给其他部门，然后其他相关部门再携手将应收账款及时收回。故而企业管理的重要内容包括防控应收账款的风险，确保资金及时回笼。

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致谢：

本课题在选题及研究过程中得到老师的悉心指导。老师为我本次论文写作指点迷津，帮助我开拓研究思路，精心点拨、热忱鼓励。老师不仅授我以文，而且教我做人，虽历时三载，却给以终生受益无穷之道。一日为师，终身为师。对老师的感激之情无以言表。在这我也要感谢广州大学松田学院给了我四年美好的大学时光，也感谢各位老师，感谢她们的教诲，让我知道在社会上懂得怎样去做好自己，端正自己的位置，为社会贡献出我自己的力量。