中小企业代理记账问题的研究-以广州美盈达财税服务有限公司为例

第1章绪论

　　1.1研究的背景和意义

1.1.1研究的背景

1993年，国家正式提出代理记账这一概念，至今，已经历经了27年的发展，不算太长也不算太短，在这些年的发展过程中，代理记账的相关体制机制都逐渐从不完善走向完善成熟。在过去20多年的时间里，众所周知，我国的科技取得很大的进步，这一改变直接影响了代理记账行业的工作方式。一方面，随着科技的迅速发展及普及，会计电算化也在财务工作中得到运用，根据发展趋势，会计电算化在财务工作中是必然存在的，并对其起着重要的作用，因此，这对代理记账公司及其从业人员提出了更高的要求，代理记账公司必须更新并投入使用新的记账软件，为了让记账人员提高工作效率，这就需要代理记账公司对记账人员多加进行培训，学会使用新的记账软件。另一方面，基于互联网在中国的快速发展，也为代理记账的发展起到重要的作用，代理记账公司可通过手机、qq、微信等与客户进行沟通，向客户提供更多的信息和更方便的联络方式，让企业和代理记账公司的距离更进一步，提高了服务质量，对于区域服务受限也得到了解决，扩大了可服务区域的范围。代理记账行业在二十多年的发展过程中，也是不断在变化的，迄今为止，这个行业最重大的变化在于经营范围的扩大，可提供的服务业务增多，由以前只提供记账服务向现在增加了管理咨询、法律咨询、企业变更、企业注销等业务，这也在一定程度上，对其他行业而言，形成了竞争关系，在同行业中差异缩小，竞争就更激烈了。在上世纪末到本世纪初，世界财务领域发生一场巨大的变动，在数量上，全世界最有知名度的八家会计师事务所由八家慢慢地合并为四家；在经营业务范围上，可提供服务业务增多，向综合性服务发展，综合性发展是该行业发展的趋势，服务多元化，在同行中也就拥有了更强的竞争力，客源也随即增多，创造的收益也会越多。综合性发展企业会先向法律服务行业取经，之后在自家公司提供管理咨询服务，慢慢地成为咨询顾问公司。

1.1.2研究意义

随着现代化服务的蓬勃发展，代理记账行业的地位也在不断上升，更多的企业对它的需求上升。相比于传统的代理记账，现代的代理记账使用创新的代理产品和更高质量的服务，为客户带来更优质的服务体验。积极推动我国代理记账服务业的发展。企业要想健康发展，财务起到很重要的作用，而其中完善的财务管理体制以及高效的财务风险控制手段是重中之中。大部分企业又不想另聘专职的财务人员，因此，要想保证企业的健康成长，代理记账的作用绝对不可小瞧。

　1.2文献综述

毛金芬（2011）认为中小企业选择代理记账是一个明智的决定，因为代理记账的服务费远远低于招专职的会计人员的工资，而且代理记账大多是专业的会计，具有专业的会计知识，在账务处理上是值得信赖的。赵书芹、李艳华（2015）从中小企业角度出发，认为代理企业与被代理企业之间缺乏明确的权责划分线，也没有能力去检查账务处理是否规范，若等到税局检查出来，这将会对企业造成一笔损失。高东（2014）认为中小企业对需要记账资料的收集不够齐全，所做出的的账务未能准确地反映企业的收支情况；在把记账资料给记账人员这一过程中也容易出差错，原始发票会出现丢失；中小企业对代理记账公司的选择随意性，可能是对方给的记账费低，又或是企业没有重视记账这一必要工作，找的代账公司不合法等问题。也相应地给出了解决措施。荆中杰（2016）认为我国代理记账机构有些许混乱，相关部门对其监督不足，如有些代账机构招聘的记账人员没有考取相关证书，专业知识薄弱，做出的账务混乱，影响了企业的发展，提出希望代账机构能提高招聘的门槛等,我国代理记账机构在内部控制上存在诸多不足。高凡（2016）认为在国家鼓励“大众创业、万众创新”的背景下，中小企业的增多，代理记账机构竞争加剧，希望创建一个良好的竞争环境，共同促进代理记账行业的发展,并给予了如何创建良好竞争环境建议。

　1.3研究方法、内容及应用价值

　　1.3.1研究内容

本文以广州美盈达财税服务有限公司的经营现状为研究对象：（1）阐述了代理记账行业的特点，表明业务范围，并指出其行业的经营现状；（2）分析了广州美盈达财税服务有限公司的经营现状；（3）针对以上问题，提出解决策略。

　1.3.2研究方法

本文主要采用文献研究法、归纳法、案例分析法等方法对美盈达财税服务有限公司为中小企业代理记账的问题展开研究。

文献研究法。在写这篇论文之前，我阅读了很多相关的文献，通过文献了解代理记账的概念，深入了解中小企业代理记账问题，所获得的资料来自于期刊报纸、网上数据等。

归纳法。通过网络以及图书馆对相关资料进行搜集和查阅，对论题有了更深入的了解，阅读相关资料后，进行归纳总结，并在此基础上给出自己的观点。

案例分析法。以美盈达财税服务有限公司为例，运用SWOT分析法从各个方面去分析，将问题分析得透彻，全面，并为其解决中小企业代理记账问题提供措施。

　第2章代理记账发展特点及适用范围

　　2.1代理记账行业的特点

（1）代账行业主体是财经部批准设立，单位不可选择无代理记账许可证的机构和人员从事代账业务。

（2）代账行业内容是为被委托企业办理记账、报税、代企业到税所工商办理各项税收事务等会计业务。

（3）代账行业的对象是指不满足设置会计机构要求，或是为了减少开支，不请专职会计人员的，但是又是需要账务处理的企业。

（4）代账行业的性质是一种社会性会计服务活动，为中小企业提供会计服务，因为专业，也为税务局对中小企业的监管工作创造了便利，与代账人员沟通要比直接和企业沟通要顺畅。

　2.2代理记账适用范围

代理记账机构经营范围指根据客户的委托需求，可以为其提供以下业务服务：

（1）根据被代理记账单位提供的记账资料，为记账单位每月进行账务处理，每月按期进行税务的申报以及缴纳、每月按期进行社保的申报以及缴纳、每月按期进行工资薪金的申报，这每一项工作都是有一定意义的。

（2）定期提供会计报表给税务局等有关部门；

（3）提供被代理记账单位其他会计服务，如变更，补社保等。

　第3章代理记账行业现状分析

　　3.1代理记账行业的宏观环境

2019年中国GDP比上年增长6.1%，符合6%-6.55%预期目标。国民经济运行总体平稳，发展速度和发展质量同步，人民的生活质量也提升了一个台阶。在一定程度上推动中国今年实现全面建成小康社会目标的实现。与上年相比，2019年的货物价格波动不大，居民消费价格上涨2.9%；外贸行业也在不断前进着，2019年货物进出口总额比上年增长3.4%，货物贸易顺差比上年扩大25.4%。根据各项指标可看出，2019年中国经济运行平稳。

3.2代理记账行业现状

　　3.2.1行业市场现状

据统计，全国中小企业占全部企业总数的99%以上，这些数量众多的中小企业是中国企业的重要组成部分，在中国的经济发展起着非常重要的影响，每年对中国GDP的贡献超过60%，中国平稳的经济发展离不开他们；中国50%的税收来自于这些中小企业，中国的财政收支离不开他们；中国70%的进出口贸易额是由这些中小企业完成的；提供了80%左右的城镇就业岗位，解决就业人口的难题，促进城镇的发展。中小企业超过90%以上寻求记账企业代为记账。而且随着国家鼓励创业、提倡“大众创业、万众创新”、创业扶持政策的推广，新兴的中小企业将会如雨后春笋般出现，代理记账的市场也将会更广阔。

截止2019年年底，全国执政代理记账机构共45286家，较上年同期增长43.65%，其中，新申请执政代理记账机构共16741家，较上年同期增长121.94%，代理服务企业共221.98万家，较上年同期增长32.88%目前全国代理记账公司数量达两万家以上。每年广州市新成立企业大概有4万，截止目前，企业数量在20万户以上，个体户数量在40万以上。在广州市拥有代账执照的合法机构在2500家以上，这些机构分布较散，还未出现过垄断的情形。目前广州市代理记账企业大部分是中小企业，其90%以上的总从业人数少于50人，委托代账企业总数量少于800户。针对拥有代理记账许可证的企业，财政部门对其要求是每年6月前提交代账企业相关的年检报告即可，平时财政部门对企业的监督并没有特别密切。广州市代理记账企业存在两大特性：一是管理普遍缺乏科学性，二是从业人员流动性非常大，大部分记账人员干个一至两年，就会选择离职了。广州市代理记账企业的管理模式主要分为两种：（1）所有事务由一人完成。这种模式主要发生在小的代理记账公司，员工不足，一个会计会负责三十几家企业，处理工商、税务、账务等事情，都由该会计去完成。（2）将处理账务、税务、工商事务分别设立一个部门，并设有主管职位。这类企业的规模肯定不小，成立时间也不短，根据公司人员素质和能力进行分类，分配到账务部、税务部、公商注册部等。

代理记账的营业能力与客户的记账费挂钩，但是随着经济的发展，许多代理记账企业扩大业务范围，从单一的业务变为多元化发展，如财务咨询、税收筹划以及法律代理等。多元化服务将是行业一大创新，但在实施过程中困难重重。由于大的代理记账企业着眼于未来，想以代理记账为契机，先占有客户，然后多元化发展，所以在代理记账的收费上，他们不惜以低价来占领市场，导致市场价格混乱。

　3.2.2行业客户分析

众所周知，企业一般分为小规模纳税人和一般纳税人。小规模纳税人一般会选择代理记账。这类企业分以下几种：（1）平时没发生什么实际收入。（2）正常经营，而且赢利的企业。这类企业在代理记账公司客户中占了50%以上，客户数量大，而且稳定。（3）正常经营，但出现亏损的企业。在委托代理记账的企业中，其还是占据大部分的，其还不够稳定。一个原因是企业连续亏损，随时会选择注销；另一个原因，企业亏损，资金不够充足，一时付不起记账服务费，长时间的不支付，很有可能就停止为其提供服务了。

一般纳税人的记账费会根据其收入来决定，大部分是在800元/月以上。有的一般纳税人年收入特别高，达到几百万或几千万，这类企业需要有更专业的会计接手该企业的记账工作。同时，接收该企业的记账，也是冒着很大的风险的，如有漏报税，产生滞纳金、进项税逾期未抵扣等，都会给双方带来一定的损失。因此接受一般纳税人记账业务的代账企业一定拥有丰富的经验或有专业性强的记账人员。该类企业选择代理记账公司，会更看重该公司的实力，专业程序，能为他们提供更专业，满意的服务，价格是次要的。

　第4章美盈达财税服务公司发展现状

　　4.1美盈达财税服务公司简介

美盈达财税服务公司，成立于2010年，注册资金50万元，现有员工32名，均为大专以上学历，其中40 %为本科以上学历，60 %为专科学历。美盈达财税服务公司可提供的服务业务有一是为代账企业提供代理记账服务，包括每月对税按期申报及缴纳，每月完成记账的需求，每月按期完成社保的申报及缴纳，每月完成工资薪金的申报。二是关于工商的各种业务，如在工商办理新企业的开业，变更，注销等业务；三是关于税局的各项业务，如企业的变更，注销，补社保等业务，四是带客户到银行开户；月初帮客户打回单对账单，用来做账。五是每年为客户办理年检，出具汇算清缴报告。

　4.1.1公司文化建设

美盈达财税公司企业文化在不断建设中，包括以下方面：（1）每周一上午上班前全公司开早会，做出接下来一周的工作安排，对上周工作进行总结，对工作态度的总结。（2）在每个大税期结束后，公司会安排一次团队聚会活动，例如聚餐，烧烤等。每年会组织旅游。（3）每月评定优秀员工。对优秀员工在会上表扬，并获得奖金。公司对员工的管理上，有一些文化措施在公司保持得很好。但是有些公司文化建设还是不够好，缺乏专业性和系统性。比如缺乏公司明确的文化口号，标语，在工作上一些良好的文化没能得到充分发掘及发扬等。

　　4.1.2公司财务状况

美盈达财税服务公司状况良好，每年有稳定的收入，极少呆账。对于美盈达财税公司来说，人工是最主要的成本，而这是一个小公司，员工少，成本也就低了，因此公司的收入较为乐观，不会有太大的压力。美盈达财税服务公司，代理记账服务费占总收入的80%左右。代理记账服务费有月结，季结和年结共存，记账费收费标准在300-2500/月之间，根据具体业务情况做适当调整，如果企业在记账过程中有其他的业务需求，这是要额外收取费用的，如补缴社保，开发票，变更等。大部分的企业是季结的，因此每一季度都需记账人员进行催款。大部分企业还是值得信任的，很少存在欠款等现象，如果某家企业款太久没能收回，管理层会采取停止服务等强制性措施，因此公司的财务状况还是很好的。关于公司的成本，美盈达在收入这方面做得不错，要想获取更高的利润，对成本也是要进行一定的控制的，公司员工不多，对成本的控制也挺好的，员工的分配是按工作量和客户数量为标准的，每位记账人员都有三十几家的代账客户，工作量也是刚好。一般来说，客户选择美盈达委托记账的话，便会选择长久的合作关系，没出现什么重大性错误的话，是不会选择中途接走的。客户稳定，所以公司的收入是较稳定的。不过，由于美盈达财税公司所代理的企业中也存在大的企业，大的企业说明税务处理还是有一定难度，作为甲方，根据合同，出现报错税，漏报税罚款，增值税抵扣不及时等财务错误，造成的损失、赔偿等是由甲方承担的，这种错误时常发生的话，将对公司是一笔巨大的损失，对公司的利润造成影响。

　4.2美盈达财税服务公司SWOT分析

这里利用SWOT分析模型分别对美盈达财税服务公司面临的竞争优势，竞争劣势，外部机会，威胁进行分析: 优势:（1）资源较丰富，现有五百多家客户。（2）公司成立十年，有一定的发展经营稳定，积累了一定的经验。（3）各部门的负责人接受公司的文化，并积极响应。（4）公司的经济基础加强了抗风险能力。劣势：（1）目前公司的文化建设不太健全。（2）公司管理层的考核没有一定的标准，管理层容易权责不明。（3）缺乏对公司热爱和忠诚的员工，大部分员工在公司工作了一两年就选择离职，培养一个新员工也是需要需要消耗一定时间的。（4）缺乏高效的控制风险手段。对于没多少经验的员工培训力度不够，在这种情况下，新员工直接上岗，不可避免地犯错误，（5）对业务开拓不够深入。机会：（1）国家的相关政策利于小微企业的发展，促进更多人创业。（2）国家鼓励代理记账的发展。威胁：（1）代理记账要求低，促使更多人选择这一行。（2）会计讲究的是经验，大部分会计人员在公司待个一两年，对基本的财务也掌握到一定程度了，得到相关经验后，找起工作会轻松很多，因此员工的流动性大。（3）对于财务数据稍不细心，出现犯错的概率会非常大，而税局相关人员对企业的监督一般来说是远远不够密切的，如果内部记账人员没发现问题，等到被税务局人员查账时发现了问题，会引起税务局人员注意，对该企业会进行彻查，小问题也会被放大，造成一定的损失。（4）该行业市场广阔，前途光明，越来越多的人加入该行业，加剧了市场竞争。市场竞争过于激烈，有些机构会降低收费标准来赢取客户，那么公司的收费标准也会随之降低，收入也就降低了。（5）公司给予高管们的薪资往往来说是不会低的，但是高管们对记账人员的培养、监督力度太小了，对记账人员的考核缺乏科学性、精细化。之后需要在培训记账人员这一方面多加努力，并对其制定更全面，科学的考核。目前广州代理记账市场广阔，但竞争强烈。美盈达财税服务公司应抓住现在的机遇，努力提升公司整体实力的同时也需要对外发展，改变营销方式，加大营销投入力度，获取更多的客户资源，美盈达财税公司作为服务行业，第一点要非常重视及加强服务质量，给予良好的服务来获取客户的青睐，以求在激烈的市场竞争中取胜。在任何一个市场中，都存在威胁及威胁，这是不可或缺的。为了从中脱颖而出，应该顺应该行业的发展趋势，多元化发展是代理记账行业发展的趋势，多元化发展的前提是一个良好的内部管理。因此，加强内部管理是美盈达财税目前需要解决的问题，改变营销方式，加大营销投入力度，当内部发展平稳的时候，抓住时机，及时开展多元化业务。综上所诉，美盈达的发展战略一是提供传统服务质量，二是要采取服务多元化创新，提供良好的服务，树立公司的独特服务品牌。

　第5章美盈达财税服务公司代理记账问题及解决措施

　　5.1美盈达财税公司代理记账存在的问题

目前大部分中小企业中会倾向于选择代理记账，其原因是既能节约会计成本，又能充分发挥代账机构中团队的专业经验以及对财税政策、法律法规熟识等优势，加强管理，充分运用财税政策，减少财务风险，并给中小企业在财务管理领域带来了极大的便利性。尽管美盈达财税公司已经发展十年了，但其代理记账过程中仍然存在诸多问题。

　5.1.1财务状况反应或有不真实

有些客户不愿意将自己公司的财务信息完全暴露给外人，在提供会计资料时并不完整，使得记账人员无法根据现有的资料做出正确反映公司财务的状况的账务，不正确的账务提供的财务信息也是没有参考价值的，因此为企业的健康发展起不到作用，可能导致企业亏损。或是由于财务资料交接过程中不够谨慎，出现资料丢失，因为有些客户是直接将记账资料通过快递寄过来的，这在一定程度上也增加了资料丢失、不足的风险，客户寄过来的话，原始发票就无法与会计人员确认交接，发票给予不齐全或是丢失，这样就无法明确是哪一步出现问题了，也无法按照规定办理交接手续；或是美盈达会计人员由于各种原因将客户的财务信息保管不当，导致资料遗失或损坏无法查阅，导致记账工作无法顺利进行。

　5.1.2日常业务与经营管理活动脱节

企业会计业务和企业的经营状况不符。由于美盈达财税公司的记账人员并没有在被代理企业上班，也无法对每个数据都有详细的了解，所以无法在被代理企业中清楚地记录企业的财务情况，而企业员工对收集记账资料缺乏敏感性，一些关键性的财务信息不能对及时了解反馈，对有价值的会计信息不能及时的记录，所以很多关键的财务信息无法传输给记账人员，记账人员接收不到，也就不会做出相关的账务处理，因此账务无法真实反映企业的经营状况。

　5.1.3会计人员素质有待提升

美盈达财务服务公司作为一家专业为企业提供服务的公司，其日常经营与服务质量存在问题，其服务意识不够强，记账人员在与客户沟通过程中，言语缺少礼貌；有时客户对财务报表等需求记账人员不能及时地提供，客户的某些咨询不能及时地回复，这会给客户带来极差的服务体验，很可能造成客户流失。员工流动大，存在主办会计配备不足。美盈达财税公司招聘要求低，对于实习生、无专业证人员或不是相关专业的人员也会录用，记账人员水平参差不齐，专业知识不够扎实，必然会造成工作效率低下，错误频繁，账务处理存在错误，如果记账人员存在只是为了报税应付税务部门的检查这种想法，对账务处理就会不上心，也就不会更改错误了，账务错误积累越来越多，不准确的账务信息提供给客户，将会造成一定的损失的，为以后的发展埋下重大隐患。有些记账人员自律性差，缺乏集体意识，缺乏敬业精神，对自己的岗位认知不够清楚，不能很好地服务到客户。

　5.1.4市场开发不完全，服务领域有局限

美盈达财税公司所拥有的的市场仅限于黄埔区，因为规模小，市场也小。业务范围只是简单地提供会计核算和纳税等基础工作，没有涉及高深的业务。提供的业务范围小，会造成客户的流失。美盈达财税公司应设立全方位会计服务的目标，并为之奋斗，实现多元化创新服务，在市场中占有一席之地。

　5.2解决美盈达财税公司代理记账问题的对策

　　5.2.1构建完善的制度体系

首先，美盈达财税公司应完善资料复核制度，在于客户交接时，对于客户提供的记账资料应进行审核和盘点，判断其可靠性与真实性，对其进行严格把关，如果有问题一定要及时和客户沟通。记账人员的每项工作都有经办人与审核人员的，双方都需签字，审核人员在审核后应进行签字，减少错误的发生，提高工作质量。其次，应建立工作反馈制度，客户提出的业务需求应及时反馈给上级，安排人员处理；每月报税时和客户确认要交的税额；每月做完账务后，需要发送试算平衡表及库存表给客户核对，客户收到表格后应及时对其核对，有疑问的话可提出并一起解决，有利于提高服务质量。最后，美盈达财税公司为了防止内部出现不合理的账务处理，还应安排从业经验丰富且专业能力强的会计人员进行审核。内容包括：账务处理是否合理，账务处理是否规范，服务态度是否良好等。对于业务能力优秀的员工，进步快的员工应给予不同程度的奖励，如升职、金钱奖励等，充分调动员工的积极性，提高员工对公司的忠诚度和热爱，留住更多优秀的员工，为公司创造更大的利益。

　　5.2.2提高记账人员的素质和素养

记账人员是公司最主要的业务人员。记账人员的素质的高低，对美盈达财税公司的良好发展起到直接的影响，对核心竞争力起到重要的影响，所以公司应重视这一方面，尽力提高记账人员的理论知识、提升专业素养及优化年龄结构等，来促使公司的实力得到整体的提升，在行业中有一定的地位，招聘时可招些有经验、专业知识扎实的会计和没什么经验的实习生，这样的人员结构会更合理些。定期对员工进行系统的培训这对没什么经验的会计人员来说是获取账务处理知识非常重要的一步，以此来提高会计人员的道德、业务和整体素质。同时，美盈达财税公司还应建完善管理机制，使其更民主、开放、公平，为员工的发展提供良好的平台，提高员工的归属感，这样会减少人员的流动，把有丰富经验、专业知识扎实的员工留下来，这样能为美盈达创造更多的经济。

　5.2.3巧妙开发市场和服务领域

美盈达财税公司主营业务为：代理记帐、代申报税、代办企业开业、注销登记、变更以及财税咨询等，其业务办理还是缺乏多元化。如今，中国科技发达，美盈达财税公司可借助互联网经济的发展，实现多元化发展，扩大业务范围。例如，利用公司拥有的客户资源，将资金充足，技术高超，运营良好的企业集中起来，为需要寻求合作的企业搭建桥梁；提供挂靠注册地址，有些企业实际经营不需实际地址，又想申领营业执照，美盈达财税可为企业提供注册地址，企业只需交少量租金便可。

　5.2.4加强财务与经营活动的联系密度

记账人员在根据原始企业凭证记账时，编制企业财务报表时应根据企业经营范围，经营状况，所属行业有实地调研，根据企业的类别，采用多种财务分析方法，为客户提供具有专业性的价值信息及具有可行性的改进措施。美盈达财税公司为每位记账人员配置了工作手机，记账人员可多与客户进行沟通与学习，了解客户的需求，充分了解企业的本身的财务状况，为客户就账务问题解疑答惑，关于税务的小知识文章，可以分享在朋友圈，让客户闲暇之余看看。

　第6章结语

经历二十多年的发展，代理记账行业在我国仍然处于初步发展阶段，发展空间还是特别大的。很多中小企业对该行业不够了解，账务处理又不请专职财务人员，不做账，不报税，这会引起税局的注意，严重者涉及罚款；很多中小企业的财务核算并不规范，财务数据不真实，对企业的发展产生阻碍。本文以广州市美盈达财税公司为例，阐述了中小企业在代理记账过程中存在的问题，为了解决问题论文最后提出了针对性策略，从提高管理者对代理记账的重视、提高中小企业会计信息的真实性、加强财务人员的业务素质提升、促进代理记账机构的发展等方面，解决中小企业代理记账问题，提高中小企业财务核算质量，促进其健康稳定地发展。通过本文，希望更多的中小企业能更了解到代理记账，为了节约成本，账务处理可直接委托代理记账机构。

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致谢

毕业的号角已经吹响，大学生活也即将离我们远去，在这四年里充满了酸甜苦辣，这将是一段奇妙的回忆。在这四年里紧张而充实，更多的是收获和成长。感谢给我授予知识的老师，是他们的谆谆教诲使我开阔了视野，教会了我在学习的道路上要虚心，认真。感谢指导老师对我论文的耐心指导。感谢亲爱的舍友们对我的关爱及包容。