上市公司社会责任信息披露问题研究——以广东省部分上市公司为例

摘要

随着经济的高速发展，一些上市公司制定决策只看眼前的利益，没有着眼于公司的长远发展，这与我们今天的发展理念相违背。在如今的社会，如果一味地追求企业自身的利益而忽视对公众和社会的责任，那么企业也难以形成良好的形象，也会影响社会的和谐发展，所以上市公司在谋求经济效益的同时，更应该履行社会责任，为社会做出一份贡献。国内已经有很大一部分上市公司发表过社会责任报告，让大众对企业的具体情况有一个大体的了解，但是信息披露的质量不高，有着披露数量和内容不充分、披露形式不规范的问题，而且大部分上市公司披露积极性低，所以对社会责任信息披露研究刻不容缓。

本文通过对有关社会责任的三个基本理论进行了具体的描述，可以看出国内的社会责任信息披露的相关理论研究起步较晚，各项制度还不够完善，仍然面临着很多问题。在广东省部分上市公司的社会责任信息披露中，了解到近五年来广东省上市公司披露社会责任信息的数量变化和2018年有关部分上市公司社会责任报告披露的情况。针对其社会责任信息披露存在的问题，提出相关的改进建议，希望能够有利于企业提高自身的社会责任意识，积极进行社会责任信息披露，能够对我国上市公司社会责任信息披露发展有着推动作用。

关键词:广东省部分上市公司；社会责任；信息披露

一、引言

随着社会主义市场经济的发展，公众关于企业承担社会责任并且披露相关信息的关注度越来越高。只有企业披露内部的社会责任信息，社会公众才能更加深入了解公司的基本情况，才能够依据个人的实际状况做出最正确的投资决策。我国在上市公司社会责任方面开展迟缓，当下局势并不乐观，例如以社会责任信息披露的理论角度来看，我国在这一方面起步较晚，社会责任信息的披露钻研力度不足，因此需要学者的不断深入了解、学习和研究。本文主要从社会责任信息披露角度出发，运用多种理论基础，以广东省部分上市公司为例，具体描述分析我国上市公司社会责任信息披露的现状，提出现价段所存的问题和相关建议，使我国社会责任信息披露理论得到进一步的完善，同时可以对企业社会责任信息的披露发展起到推动作用。

二、基本概念及相关理论基础

（一）基本概念

1.企业社会责任

企业社会责任是指企业要对相关利益主体应该承担的责任或者义务。利益主体包括股东、客户及消费者、员工、公共关系和公益事业等等，对不同的利益主体企业承担着不同的责任。例如对客户及消费者的责任是在自由、平等的基础上实行诚实守信的原则，给消费者提供合格的产品，维护消费者的合法权益；对员工的责任包括按时给员工发工资、给予员工适当的绩效奖励、提供技能培训、为员工营造良好的工作环境，如此能够提高员工的工作积极性，提升员工的工作能力和工作素养，让员工感受到归属感等等。企业社会责任的概念自从被提出后便陆续有相关学者提出自己的见解，由于不同专家对这一理论的研究角度不一样，到现在为止国内外学者尚未对企业社会责任的概念达成统一意见。但毋庸置疑的是，随着社会的发展，有更多学者把企业社会责任所包含的内容不断扩展和深入研究，从更高的层次对企业社会责任进行探索，使这一课题的研究方向越来越清晰，内容越来越充分。改革开放以来，我国XX制定了一系列的政策来开拓市场，促进经济的发展，同时企业社会责任的概念更加引起大众的关注，大部分企业在谋求本身利润最大化的同时，也注意履行社会责任。

2.社会责任信息披露

社会责任信息披露，是指企业把所掌握的社会责任信息在规定的时间内如实地公布出来，使相关使用者能够得到真实有效的信息，并且协助相关利益者做出理性的决定。大部分企业会通过相应的社会责任报告、专门设立的会计科目等方式对其社会责任信息进行披露。有关社会责任信息披露的相关事项，之前就有学者给出了非常清晰的定义，而且从多个角度论述了社会责任的内容。但是目前我国对社会责任信息可操作层面的钻研不足，披露方式也不规范，并且对企业社会责任定义和内容方面还没有达成共识，很多方面尚未完善。大部分上市公司社会责任信息披露，只是局限于用文字对社会责任的实行状况进行阐明，或是简略的在董事会报告和会计报表附注中陈述，不能向社会传递有用的会计信息。因此，企业在这一方面还有很大的发展空间。

（二）相关理论基础

1.利益相关者理论

随着工业革命的发展、影响的深入，我国的企业受到了巨大的影响，迎来了新的发展阶段。假设此时企业仍然谋求利益最大化，不能满足相关利益者的要求，不顺及历史的发展潮流，那么很快就会被市场所淘汰。在瞬息万变的环境下，学者们纷纷提出利益相关者理论。从此之后，学者开始对这一概念不断探索，但是受到当时知识水平以及所处生活环境的影响，大家对这一概念没有形成统一的定论。利益相关者理论最基本思想是每一个公司的发展不能仅仅关注股东的权益，还要和其余利益相关者保持一定的关系，互相协作，互利共赢。利益相关者理论和传统的理论有很大的区别，最明显的区别是它保护更多相关者的利益，更能体现企业的社会责任和符合经济发展的趋势。利益相关者理论的出现，让以往的理论受到了很大的冲击，越来越多的企业开始关注这个理论，把对社会负责放在一个很重要的地位。因此如果能够准确地把企业履行社会责任信息披露给社会公众，就可以满足利益相关者有关企业信息的需求，使公众可以了解企业，相信企业，最后企业社会责任信息的披露水平也会有显著的提高，进而有利于企业的长远发展。

2.社会契约理论

随着社会经济的不断发展,社会契约理论也随之产生和发展，卢梭曾在《社会契约论》提出社会契约是自由、平等、利益的契约。社会契约最初的作用只体现在社会规范上，但社会契约并不是一成不变的，在社会经济发展的不同阶段有着不同的表现。由于两次工业革命的影响，市场得到前所未有的发展，企业的不断增多，社会公众也越来越重视社会契约，这非常有利于人类社会的发展。社会契约理论提供了一个很好的分析框架去深入了解企业的社会责任。许多学者认为企业是一个社会主体，应该与社会形成友好的关系，需要对相关主体负责，企业在使用社会各方资源谋求本身利益的同时也应该承当相应的社会责任。企业与社会的发展是紧密相连的，企业若想得到长远的发展，一个很重要的条件是处于一个良好的社会环境下。这就要求企业要从社会出发考虑本身条件对社会的影响，要求企业对各种社会环境问题负有责任，不能一味地谋求自身的利益，掠夺对自身有利的资源，而忽视保护环境，长期以往其自身发展也很难得到保障。因此企业与社会需要形成一个契约，即企业需要在使用社会资源，维护自身权益时，要履行社会责任，这是企业的义务，是企业可持续发展的重要前提。只有双方都缔立条约，才有利于继续存续，才能更好地实现双方的价值。

3.信号传递理论

信号传递理论指掌握信息较为充分的一方采取某些方法向信息贫乏的一方发送所掌握的相关信息，以此来弥补信息不对称的问题，从而改变对其中一方不利的局面，增加资源使用效率，优化资源配置，最终促进市场的有效运行。信号传递模型最开始是迈克尔·斯宾塞提出的，在该模型中提到，为了减少逆向选择的现象，在市场中信息充分的一方采取某些方法将信号传递给在信息上处于劣势的一方。从信号传递理论可以看出，为什么即使没有法律法规的强制性要求，企业也会主动履行社会责任，对社会责任信息进行披露。因为披露信息能够使社会公众了解更多关于企业的信息，提高对企业的信任力度，促进消费和增加投资，从而来达到企业的长远发展。根据信号传递理论，在激烈的市场竞争中，企业若不想被淘汰，就必须要树立自己的竞争优势，才能在市场竞争中占有一席之地，而披露社会责任信息对树立竞争力有一定的帮助。竞争意识强的企业懂得承担一定的社会责任，对企业的社会责任信息披露得很具体，通过用这种方法把公司良好的经营状况和环境信息传递给社会大众，从而取得股东和利益相关者的信赖，建立良好的社会形象，促进企业的久远发展，以此来形成自己的竞争优势。

三、上市公司社会责任信息披露现状分析

（一）上市公司社会责任信息披露基本情况

我国企业发表社会责任报告的历史较短，第一份社会责任报告是亮牌公司于1999年发布的，但随着市场的拓展，对社会责任信息进行披露的公司逐渐增多。从图2—1和图2—2中可以看出，2014年沪深两市有681家上市公司对社会责任信息进行了披露；2015年比2014年增加了27家，已经有708家上市公司披露了社会责任信息；2016年对相关信息进行了披露的上市公司有747家，比2015年增加了39家；2017年有795家上市公司披露了社会责任信息；2018年沪深两市共有851家上市公司对社会责任信息进行了披露。近五年来我国上市公司社会责任信息披露数量处于稳步增长状态。2018年，在851家披露了社会责任信息的上市公司中，上交所应规披露比例占比39.10%，自愿占比60.90%；深交所应规披露占比27.80%，自愿披露占比72.20%。由此可见，披露社会责任报告的主动性占比比较高，相对于往年来说已经有了很大的提升，但依然有提升的空间。然而大部分公司是用比较简短的话语披露社会责任信息，或是只简单提到相关信息，有一些上市公司是用较多文字披露了社会责任的状况，但是还不够具体，只是少许的上市公司在社会责任报告里用了十分详细的文字，充分地披露了本公司在社会责任方面的信息。我国企业披露社会责任的方式有很多种，比如:公司年报、社会责任报告等等，其中披露最详细的是社会责任报告。

上市公司社会责任信息披露问题研究——以广东省部分上市公司为例

　　图2—1 2014-2018年度A股上市公司CSR报告披露数量

上市公司社会责任信息披露问题研究——以广东省部分上市公司为例

　　图2—2 2018年度A股上市公司CSR信息披露情况

　　（二）广东省部分上市公司社会责任信息披露的实例分析

随着我国经济的迅速发展，需求的增大，投资者对各行各业的关注度越来越高。例如房地产行业与人民群众的利益息息相关，不但大众关注度十分高，更是一个对社会责任要求非常严格的行业，所以有必要把房地产行业社会责任信息的披露公开化。信息公开不但有利于企业本身的发展，也有利于社会的发展。本文将选取建筑业中较有代表性的房地产行业作为研究的对象，依据中国证券监督管理委员会有关上市公司社会责任信息披露的要求进行整理和剖析，进而分析出广东省部分上市公司关于房地产行业社会责任报告的披露情况。本文报告数据主要来源于百度网站和企业官方网站。

表2—1 2018年广东省部分房地产行业盈利情况

排名	证券代码	证券名称	归母公司净利润（亿元）
1	000002. SZ	万科A	337.73
2	600048. SH	保利地产	189.04
3	001979. SZ	招商蛇口	152.40
4	000069. SZ	华侨城A	105.89
5	600383. SH	金地集团	80.98
6	600325. SH	华发股份	22.84
7	000031. SZ	大悦城	13.89
8	000036. SZ	华联控股	9.69
9	000006. SZ	深振业A	8.74
10	000043. SZ	中航善达	8.57
11	002016. SZ	世荣兆业	7.96
12	000090. SZ	天健集团	7.82

表2—2 2018年部分房地产行业社会责任报告披露篇幅统计

企业名称	累计披露报告数量（份）	2018年报告篇幅（页）
万科A	12	123
保利地产	11	66
招商蛇口	4	88
华侨城A	11	44
金地集团	9	31
华发股份	9	14
大悦城	11	48
华联控股	0	0
深振业A	12	17
中航善达	0	0
世荣兆业	1	0
天健集团	4	62

表2—3 2018年部分房地产行业社会责任报告披露的内容

企业名称	股东权益披露	客户及消费者权益披露	员工权益披露	供应商权益披露	债权人权益披露	生态保护和可持续发展披露	公共关系和公益事业披露	公司存在的不足信息披露
万科A	√	√	√	√		√	√
保利地产	√	√	√	√		√	√
招商蛇口	√	√	√	√		√	√
华侨城A	√	√	√	√		√	√
金地集团	√	√	√			√	√
企业名称	股东权益披露	客户及消费者权益披露	员工权益披露	供应商权益披露	债权人权益披露	生态保护和可持续发展披露	公共关系和公益事业披露	公司存在的不足信息披露
华发股份	√	√	√	√	√	√	√
大悦城	√	√	√	√		√	√
华联控股
深振业A	√	√	√	√	√	√	√
中航善达
世荣兆业
天健集团	√	√	√	√		√	√

本文主要以2018年广东省房地产行业盈利较好的上市公司为研究对象，如表2—1所示，其中盈利最为突出的是万科A，他的净利润为337.73亿元；其次就是保利地产和招商蛇口，分别是189.04亿元和152.40亿元；利润最低的是天健集体，有7.82亿元。根据表2—2所示，在12家公司的样本中，累计披露报告数量10份以上的有五家，分别是万科A、保利地产、华侨城A、大悦城、深振业A，但是也有一些企业到目前为止还没有发表过社会责任报告，例如华联控股和中航善达。虽然深振业A累计披露报告数量多，有12份，但是他的篇幅过短，2018年报告篇幅只有17页。与他类似的企业还有华发股份，华发股份的报告数量有9份，报告篇幅只有14页。万科A是累计披露报告数量和报告篇幅最多的企业，分别是12份和123页。这体现了披露数量和披露篇幅都有很大的随意性，没有固定的标准。从2018年社会责任报告披露的内容情况来看，所调查的上市公司大部分对六个方面的内容进行了披露，分别是：股东权益、客户及消费者权益、员工权益、供应商权益、生态保护和可持续发展、公共关系和公益事业。也有少量的上市公司对债权人权益进行了披露，例如华发股份和深振业A。而且所调查的企业都有一个共同的特点，那就是都没对公司存在的不足信息进行披露。上市公司在进行社会责任信息披露时没有统一的标准，只是进行选择性的公开信息，披露内容出现参齐不齐的状况。从所调查的企业来看，广东省房地产行业大部分公司并没有每年都发表社会责任报告，披露积极性不高，对社会责任报告没有足够的重视，而且披露的内容和质量还有待提高，这也表明了广东省房地产行业社会责任信息披露程度较低的现状。

四、上市公司社会责任信息披露存在的问题和原因

（一）存在的问题

1.披露内容不全面，形式不标准

在社会责任报告披露内容上，我国大部分的上市公司倾向于有利于企业发展的信息，对不利于企业发展的信息只是轻描淡写，社会责任披露的信息混乱，进行全面披露的上市公司只是极少部分，只能片面反映企业的社会责任履行状况。甚至有些企业为了降低成本，只有在外部压力大的时候才对社会责任信息进行披露，当XX和市场压力减弱时，企业便会有选择地进行社会责任信息披露。企业选取社会责任报告的方式没有严格的标准，具有很大的随意性，而且披露的指标没有统一的规范，因此而形成的社会责任报告想要在行业内得到有效的对比并不容易，使社会责任报告的使用价值没有达到理想的成效。目前有关上市公司社会责任信息披露的研究依然不成熟。企业呈现出的社会责任报告标准不一，更多学者选择用文字和图片对社会责任报告进行表述，缺少定量指标分析，企业在社会责任报告中只披露概念与展望未来，对于使用者而言成效大打折扣。

2.披露体系尚未健全

虽然大众对企业社会责任信息越来越关注，但社会责任信息披露体系并未建立健全。上市公司通过大量的文字和图片来披露社会责任信息，而不是用会计方法，这使得企业披露模式单样化，内容片面，再加上企业对社会责任信息披露没有统一的规范，没有科学的计量方法，导致了企业无法用基本的会计方法编制社会责任报告，相关披露结果也不具有可比性。有些企业把经济利益放在第一位，谋求利益的最大化，疏忽对社会责任的履行，社会责任的实行不能仅依赖企业的态度，建立健全社会责任信息披露体系是刻不容缓。然而目前我国没有相关法律体系要求上市公司出具独立的社会责任报告，有些企业便选择不对外公开社会责任报告，即使选择了对外公开，也只是选择性的公开，选择对自己企业形象发展有好处的公开，一些企业消极影响的内容便隐藏起来，使得披露的信息缺乏真实性。不同行业，不同地域的披露内容和方式没有统一规范，导致各行业间差异明显，没有可比性。

3.披露意识不足

至今大部分企业对社会责任信息披露不重视，都是被动的进行信息披露，极少企业会自愿披露社会责任信息。例如有些上市公司对经营情况只是简单的说明或者只是列报了公司的一些财务信息，更有的是一些管理者只是从自身的利益出发，基本上没有考虑履行社会责任，甚至拒绝披露社会责任信息，不能正确理解社会责任报告的披露。在披露这些信息的时候选择了对自己有利的消息，只能体现公司的部分情况，对信息使用者来说会有误导的作用。很多企业所发布的社会责任报告和证券市场的要求显然并不符合。由于披露信息没有统一的规范，也没有相关法律法规的约束，企业的披露意识不足，能不披露就不披露。目前有些企业在年度报告中披露社会责任信息，内容简短，不全面，有的甚至直接复制以前的或者同行的内容。

4.法律监管力度不够

虽然许多学者对社会责任信息披露做了大量研究，但还没有形成详细的法律条文，相关行业和地区的行政法规和法律更是不足。关于社会责任不能只以环境保护为主，也要关注相关利益者等多方面的情况，对这一方面的规则、条文、法律法规都要不断地改进、完善。目前我国关于社会责任信息的披露缺少强制性的法律法规，法律监管力度不足，使得我国大部分企业编写社会责任报告时没有固定的参考标准，进行相关披露时具有选择性，即使不披露社会责任信息也没有受到一定的惩罚。因而企业在披露社会责任报告时失去了主动性，降低了社会责任报告的可信度，并且使社会责任报告没有参考性，使相关使用者在抉择上呈现困惑。

（二）存在问题的原因

1. 缺乏强制性规定

目前我国企业还没有明确要求进行社会责任信息披露，只有极少数量的企业自愿的为利益相关者提供具体的社会责任信息，即便自愿的披露社会责任信息，也都是选择一些对公众形象有益的信息进行披露。产生这种现象的原因是缺少对企业社会责任披露强制性规定，我国尚未对这种现象实行监管，惩处力度不够。企业谋求利润最大化，能够增加本身利益，满足股东的利益追求，这也造成了企业只愿对发生的积极消息进行大量的描写，例如在社会公益的方面、社区发展的方面、缴纳国家税款的方面披露的更为详细。然而对企业发生的经营不善导致的亏损、在生产中出现的重大伤亡事故极少公开甚至不去公开，企业总是以一种消极侥幸的心理来逃避自己应该承担的责任从而回避负面信息。目前我国上市公司披露的社会责任信息内容还处于错落不齐的情况，经研究分析发现也是由于没有强制性规定具体的披露准则，各个参考数据之间没有可比性，以致于企业发布的社会责任报告模式繁冗，杂乱无章，导致我国上市公司在披露社会责任报告的内容和形式上大不相同，不能够形成统一的对比。正因如此，我国对信息披露需要强制性的规定，要尽快建立统一的准则来进行社会责任信息披露，从根木上让社会责任报告施展实质作用。

2.忽略披露重要性

经营者追求利润最大化，而社会责任信息的真实披露有些不利于企业的短期利益，由于收益的不确定，往往被企业经营者忽视。一些股东和投资者主要对企业盈利部分感兴趣，没有认识到社会责任信息披露对企业甚至整个社会经济环境的重要性，这是一种很普遍的现象，淡薄的责任意识不利于社会责任信息披露制度公开化。有些上市公司进行信息披露是深交所和上交所的规定，也只是进行表面的披露，这表明，我国的企业还没有足够的意识，大部分上市公司的目标还是谋求利润最大化，甚至忽视了对相关利益者和社会的责任。绝大多数企业对社会责任报告没有严谨的态度，只是经相关负责人签名后就对外公布，这些随意，不负责任的做法，很有可能会侵害利益相关者的合法权利，会辜负了社会公众以及XX及其监管部门的期待，也不利于企业的长期发展。

3.上市公司披露社会责任信息的成本过高

我国的社会责任信息披露的水平不高，基于目前的水平，要求上市公司进行社会责任信息披露时做到规范、完整并且具有可比性是一件较为困难的事。社会责任内容的披露包括多个方面，贯彻履行社会责任需要耗费大量的人力成本和物力成本，而且收集相关信息难度较大，收集而来的数据也有可能会失真。现代企业社会责任信息披露可以从多方面体现出来，例如股东权益、客户与消费者权益、债权人权益、生态保护和可持续发展等等，由于披露内容众多，企业在收集这些信息时采用了许多方法。例如对客户及消费者权益进行信息披露时，需要调查不同群体的客户和消费者，对他们的需求和想法先进行了解，再进行数据处理，落实下来需要耗费大量的时间和精力；还有就生态保护来说，企业生产需要排放一定的废气、污水等，这些对环境产生了污染，企业如果披露这方面的信息需要对公司排放废气污水的数据进行处理并且咨询有关的专家，说明这是公司生产所必须的，已经对这些废气污水进行了环保处理等等。每一项披露都要经过繁琐的调查和分析，这就需要企业耗费大量的人力、物力去收集相关信息，导致企业披露社会责任信息的成本过高。特别对一些中小企业来说，这是一个非常大的负担，也因此有些企业选择不披露，或者是披露的内容不全面，这也就影响了上市公司社会责任信息披露的发展。

五、上市公司社会责任信息披露的建议

（一）合理界定社会责任信息披露的内容

我国进行社会责任信息披露的上市公司逐年增多，但企业披露社会责任信息依然缺少统一的标准。大部分的上市公司没有完整的披露内容，甚至有些只是简略的文字概述，披露水平参差不齐，以致于企业披露的社会责任信息没有可比性，同时也给相关使用者带来很大的不便。如果报告使用者需要花费大量时间和精力去研究信息，那么社会责任报告就失去了它所存在的意义。为了发挥社会责任报告的真正作用，增强企业社会责任报告的可比性，所以合理界定信息披露的内容是非常必须。因此需要我国XX和相关部门建立健全适合我国国情的准则，规定我国上市公司社会责任信息披露的内容。准则的建立可以使企业的消极的选择性披露行为得到压制，法定条款的约束具有强制性，也就意味着企业需要按照法律规定进行社会责任信息披露，即使有些信息对他们企业产生消极影响，他们也有义务让利益相关者知道真实的情况。内容的合理界定还增强了不同行业之间的可比性和竞争力，督促上市公司真正履行社会责任，并对社会责任信息及时披露。

（二）强化上市公司的社会责任意识

大多数企业都是追求利益最大化，以为履行社会责任并不有利于利益最大化，看待问题没有长远的发展眼光，从而对社会责任这一问题的履行没有足够的意识，长期以往对公司的发展并不是有利的，因此强化上市公司的社会责任意识是不可或缺的。企业相关管理人员应该充分地认识到披露社会责任信息的重要性，不能只考虑成本的问题，不能只想着如何减少开销，倘若如此，长期以往只会使产品的质量下降，消费者将会失掉对企业产品的信心，最后反而不利于企业的长远发展。企业养成自愿披露信息的良好行为，加强企业披露社会责任信息的认识，提高对社会责任信息披露的积极性。相关部门要加大对这一方面的宣传力度，对待这一问题让企业懂得从长远角度出发，也要让企业管理者认识到披露社会责任信息可以为企业的长期发展带来收益。上市公司的信息披露状况受到外界的影响，积极的影响会受到XX的鼓励，而负面消息会引起XX的关注甚至于惩罚，这样就会给上市公司一定的压迫感，从而督促上市公司积极进行社会责任信息披露。XX能够通过制定适当的奖惩制度来提高企业发布社会责任报告的积极性，例如减免税收方式来奖励披露充分的企业，通过罚款方式惩罚披露不足的企业。

（三）加强社会责任信息的审计与监督

社会责任报告需要进行审计，委托第三方中介机构对社会责任报告进行审计，督促企业进行社会责任信息披露时依照评级规范执行，可以保证社会责任信息披露的内容真实公允。加强审计可以从多个途径实行，例如把XX部门审计和企业内部审计相结合起来;可以通过继续教育提高相关人员的修养;加强对会计工作的计量监督，保证相关计量工作的准确性和可信度，维护相关使用者的权益；加强企业履行社会责任的自觉性，对披露充分的企业进行宣传，对缺乏社会责任意识的企业进行惩处等等。同时一定要加强对上市公司的社会责任信息监管力度，在此过程中要积极发挥证监会的监督作用，对违反相关规定的人员予以严厉惩罚，能够对重大错报风险给予有效的控制，从而有利于企业的深化管理，保证社会责任信息披露的有效性。

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致谢

本文是在方安媛老师的精心指导下完成的。论文从选题到完成的整个过程中，得到了方老师的热情帮助和精心指导。方老师严谨的治学态度、渊博的专业知识、敏锐的学术眼光、精益求精的精神给我留下了深刻的印象，并对我的学习和工作产生极大的促进作用。在论文完成之际，特向方老师表示深深的敬意和感谢！

在此，衷心感谢黄国威老师对我在大学四年学习和生活中的关心和教诲！还要感谢卢倩楠、黄璐等老师在学习中给我的帮助和支持，他们所讲授的《审计学》、《财经法规与会计职业道德》等课程给我思想的启迪，他们所讲授的课程在我研究过程中发挥了巨大的作用，使我能够顺利完成课题的研究和论文的写作。同时我还要感谢谢霜老师、郑筱甜老师、陈雍老师无微不至的关怀！感谢邓雪雅、朱鹏先等所有任课老师的精心授业和教辅人员的辛勤工作！

本文在写作过程中参考了大量的文献资料，主要文献资料已开列出来，本文的有些句子或段落引自这些参考文献。在此向所有的作者表示深深的感谢！

课题在研究过程中开展了一些调查活动，其中部分调查活动是由我的朋友协助完成，在此对我的朋友以及接受了课题调查的所有公司和消费者一并表示感谢！