加强企业成本费用管理的有效对策

摘要

现阶段大多数企业为了更快的适应市场经济环境的不断发展,都开始对企业内部的相关成本管理模式进行了优化和改革。企业建立起科学有效的成本管理体系,不仅能够为企业节省相应的财务成本,提升企业的经济效益,还能够提高企业的市场竞争能力。本文以木材加工企业建诚有限公司为研究对象,对公司的成本管理现状进行了深入的研究,并找出建诚有限公司在成本管理过程中存在的问题,最后针对这些问题提出了相应的解决对策。也希望本文的研究能够帮助我国企业制定科学合理的成本管理体系,在面对激烈的市场竞争时,提高自身的优势,并长期稳定的发展下去。

关键词:建诚有限公司;成本管理;采购成本;销售费用;成本费用管理

一、绪论

(一)研究背景及目的

成本费用管理作为企业的一项基础管理工作,是提高竞争能力的重要途径。随着我国技术不断的发展,在这个过程中我国企业面领着各种各样的问题。各国XX也都提高了对企业成本管理的关注。随着互联网技术的升级,有利于企业与其他企业之间、企业与客户之间的信息交流和沟通,也为企业成本费用管理提供了一个方便的技术支持。因此,从企业长远利益作为出发点,企业的管理人员要注重结合市场经济发展的相关理念,将企业的管理理念紧贴时代发展的步伐,用战略目光对待问题。作为木材加工企业,建诚有限公司自开始运营以来,在近些年的发展中也遇到了各种各样的问题,其中成本费用管理问题是困扰其发展的主要因素。因此本文对于加强企业成本费用管理的有效对策进行研究,希望通过本文的问题分析以及对策的提出为我国企业提高成本费用管理水平提供参考。

(二)研究意义

文章将以建诚有限公司为例,通过成本费用管理的研究,希望在建诚有限公司价格总体水平下降的过程中,采取降低成本,创新增效等手段,应对当前建诚有限公司中传统落后的技术和设备所带来的种种弊端。同时,增强建诚有限公司的盈利能力,提高建诚有限公司的财务管理水平以及相关的经济效益。并且文章最后提出的成本费用管理的应对策略,能够使众多企业在降低成本的过程中得以受益。

(三)文献综述

刘玉蓉(2018)在企业管理的基础成本费用管理及成本的内部控制上,对企业成本费用管理进行了一定程度的分析,并针对性的提出建议。其认为企业若是能长久的发展,就必须提升企业的综合效益,企业管理者应树立成本费用控制意识,摒弃传统的管理观念,引进新型的现代化企业管理理念,树立企业成本费用管理意识,并在管理者的层面广泛传播,使企业中的员工理解到成本费用管理的必要性。先进的成本费用管理理念是提升企业竞争力的关键,因此,管理人员需要充分提升管理能力,加强管理意识,可以使企业焕发新的活力并加强企业的市场竞争力。

聂建平(2017)在研究中指出,企业要在内部设立专门的成本费用管理中心等机构,并制定符合企业自身发展的制度流程,并与企业的生产技术特征以及责任相匹配,建立起一套完整的成本管理体系,进而降低企业的无效成本投入。利用现代化信息技术丰富成本管理系统的内容,科学的进行成本要素的分配,实现信息和资源的共享,便于对企业相关的成本进行管理控制。

刘远洋(2017)认为,降低企业成本费用首先就要针对企业的产品结构进行优化,强化企业在内部的管理体系,并有效结合市场相关需求,生产适销对路的产品,发挥出产品的最大潜力,从而增加企业的整体收益。企业还需要转换自身的发展观念以及具体的发展方式,要对投资的规模实行严格的控制,科学进行生产活动,优化资源配置,这样才能有效的改变企业成本管理现状。

王槐水(2017)通过调研指出,企业在进行成本管理的过程当中,应该让企业的所有员工树立成本节约的意识,调动员工的工作积极性,使其能够在日常生产工作当中自觉进行成本节约,并定期对于员工进行考核和奖惩,从而促进企业内部成本管理观念的形成。

通过对上述内容的了解可以发现,大部分的学者在对企业的成本管理展开研究的过程当中,基本都局限于理论方面,缺少以具体的企业为个例进行研究。基于此,本文以建诚有限公司为例,对其成本费用管理的现状以及问题进行分析研究,并提出针对性的应对措施,丰富了与成本费用管理相关的研究内容。

二、成本费用管理的理论概述

(一)成本费用管理内容

成本存在于企业生产和运营的每一个具体的环节,也是促进企业拓展经营规模的重要因素,企业能否有效的获得利益,和企业的成本管理息息相关。伴随着我国商品经济的快速发展,成本管理的具体内容也不断发生着变化。现阶段的成本管理主要内容如下图所示:

加强企业成本费用管理的有效对策

  图2-1成本管理内容图

  (二)成本费用管理的作用

成本管理能够帮助企业缩减相关的成本费用投入,提高企业整体的经营利润,成本管理是企业在进行日常管理工作时重要的组成部分。成本管理的主要目的是让企业通过对现有的资源进行整合,借此来扩大企业产品的商业经济价值,加快企业实现发展目标的步伐。成本管理的作用主要包括两点:

第一,能够提高企业经济收益。在企业经营发展的过程当中,所面临的挑战和风险非常的多,比如市场环境的变化、政策的转变、企业之间的竞争等,这些外部的因素会直接导致企业的成本投入增高。并且企业内部由于生产和管理等费用的增加,企业想要转变内外因素下企业的成本压力,就需要使用科学有效的成本管理方法,进而降低企业的资源投入,增强企业的盈利能力。

第二,提高企业的成本优势,使企业可持续发展。在进行成本管理工作的过程当中,企业可以使用相应的方法对于企业的成本费用进行不断的优化调整。在市场经济竞争水平不断加剧的大背景之下,企业成本管理工作的有效性,不仅能够提高企业市场竞争力,还能够为企业的可持续发展提供动力。

(三)成本费用管理的基本程序及方法

企业成本管理的基本程序是企业在开展生产活动时,对于企业成本管理中的因素结合相关的方案进行设计,通过将企业在进行生产活动时出现的偏差进行弥补和解决,对于各种资源项目进行有效的整合和分配。具体的程序包括:第一,根据实际情况进行成本计划制定。在进行成本管理工作之前,企业应根据现实情况进行管理计划的制定,设计与现实情况相应的成本管理标准,并制定出合理的成本管理指标,明确成本管理的具体内容。成本管理计划以及标准等内容的制定主要是增强企业成本管理工作的针对性以及有效性;第二,对成本的产生进行监督。企业对于生产成本进行相应的调整,是提高企业成本管理整体水平的重要措施,监督成本产生也是成本管理当中的主要环节。针对已经产生或者即将产生的成本进行合理的判定并进行相关监督,是企业成本管理成效最大化的手段,并且还能够在监督过程当中找出影响企业成本管理的主要问题。并且在对成本进行监督的过程中,要明确相关的成本管理责任人,让具体的责任在实际的管理工作中得以落实;第三,查询成本管理中存在的问题。企业进行成本管理工作时,要对其中存在的不足进行及时的发现,并针对性的调整和优化管理手段,对于出现的管理漏洞进行及时有效的弥补和改善。

笔者经过对资料进行整理得知,大部分企业成本管理的方法可被划分为两种,一种是传统成本管理法,另外一种则是现代成本管理法,具体的内容如图2-2所示。企业在市场当中所处的发展位置不同,也导致不同的企业在选择成本管理方法时,存在明显的差异,但是无论选择怎样的管理方法,都是为了企业能够进一步加强运营发展水平。

加强企业成本费用管理的有效对策

  图2-2 成本管理方法图

  三、企业成本费用管理的现状——以建诚有限公司为例

(一)建诚有限公司简介

建诚有限公司是北川县当地的木材加工企业,成立于2000年五月份,公司主要依靠当地丰富的人工林以及商品林资源进行林业产业化的经营。现阶段公司经过多年的发展经营,总资产数量已经达到8600万元,公司内部员工360余名,并且公司在生产加工方面,拥有的人造板生产线每年的生产能力达到12万立方米,并且还拥有两条年产量300余万平方米的浸渍纸生产线。建诚有限公司现今已经成为绵阳市农业产业化的重点企业,公司内部所生产的中密度纤维板入围了四川省第八届的名牌产品,这也反映出公司的现代化管理制度的有效性,也为企业进一步扩大规模,提高经营生产效率提供了科学的基本框架。

(二)建诚有限公司成本管理现状

1.成本管理战略

建诚有限公司对于自身的产品生产部门极为重视,其中不只是能够生产出质量相对较好的产品,其中也在努力的控制公司的生产成本,所以在建诚有限公司内部并不会因为对于成本管理,最终生产质量不合格的产品。尽管如此,内部公司管理人员在对于公司内部成本管理的认识上相对比较片面。所以内部高层管理人员所制定的成本战略,只是与公司之后的发展目标相适应,并未与全体员工之间达成控制成本的意识,所以在进行生产以及产品研发的过程中并未建立相应的成本意识。建诚有限公司将内部所制定的成本战略的重点主要放置在公司内部的生产环节上,其中对于内部的整体发展会产生不利的影响,并缺乏相应的成本战略管理的目标制定。

2.成本费用情况分析

企业在开展成本管理时,首先应根据企业经营的实际情况建立一套完善的管理标准和体系。那么在这个过程中将会产生管理的费用,如企业在进行管理过程中的工资、奖金以及仓储等方面的费用。在这个过程中这些因素都是企业现有的成本组成。通过对表3-1数据的了解可以看出,建诚有限公司所开展的成本管控包含着多个方面的信息,比如员工工资、部门经费、仓储费、折旧费等,由此也可以了解,木材加工企业在开展成本管理活动时,应将不同方面所产生的成本费用进行有效的管理,只有这样才能构建出符合木材加工企业发展经营特点的成本管理方式。

表3-1 建诚有限公司2015年-2018年管理费用总额 (单位:万元)

管理人员工资 部门经费 仓储费 折旧费 其他费用 合计
2015 356.78 215.62 26.56 16.36 10.58 625.9
2016 382.57 348.25 20.35 13.56 8.79 773.52
2017 405.65 256.34 13.5 13.79 14.36 703.64
2018 430.34 263.54 12.85 13.45 13.85 734.03
合计 1575.34 1083.75 73.26 57.16 47.58 2837.09

如表3-1的数据显示,建诚有限公司2015年所需要的管理费用总额为625.9万元,到2018年所需要的管理费用总额上升到734.03万元,四年的时间增长了108.13万元。导致建诚有限公司管理费用上涨的主要因素是企业在2015-2018年不断扩大生产规模所致。

销售费用是企业成本支出中的关键,因为销售的多少直接决定了企业的盈利能力,因此企业再进行成本管理的过程中应该将企业的销售成本进行把控。当企业产品销售出去以后,对于企业的库存成本有着非常重要的作用。对于销售处成本的管控主要是对于企业的宣传费用和广告等费用进行控制,这样可以的话就会大大减少了企业在进行成本管理过程中的成本费用。

表3-2 建诚有限公司2016-2018年销售费用总额(单位:万元)

宣传费 广告费 物流费 人员工资与培训费用 其他费用 合计
2016 38.6 43.5 17.5 13.68 19.86 133.14
2017 36.5 42.6 14.85 11.69 22.5 128.14
2018 49.3 68.7 19.53 11.73 17.3 166.56
合计 124.4 154.8 51.88 37.1 59.66 427.84

如表3-2的数据所示,建诚有限公司在2016年销售成本需要花费133.14万元。但是发展至2018年销售成本需要花费为166.56万元,其中所需要的宣传费为49.3万元,需要的广告费为68.7万元,需要物流费用为19.53万元等等,从上面表格中的数据能够看出2018年建诚有限公司的各项销售费用指标增长趋势非常明显,出现这种情况的主要原因是,公司通过大量招聘员工增强自身的销售规模,人员的增多和销售规模的扩大,都致使公司加大了对销售费用的投入。

四、企业成本费用管理的问题

(一)管理人员缺乏管理和控制意识

建诚有限公司在开展成本管理时,领导观念对企业实行成本管理有着非常重要的影响,只有领导对成本管理提高了重视,才能促使成本管理在企业当中得以有效实施。大部分五金企业在开展成本管理时,都存在着明显的不足和缺陷。例如企业成本预算不能够及时进行,只是单纯的以企业为中心选择低价格策略,对于产品的质量也并不是非常重视。从建诚有限公司发展的角度来讲,企业的成本管理观念还比较薄弱,企业并没有制定出有效的成本管理方法,成本管理的实施方式和评价内容也不够健全,给建诚有限公司开展成本管理增添了较大的阻碍。与此同时,成本管理体系的不健全使建诚有限公司并不能很好的了解到,当前企业真实的成本管理水平,成本管理信息的真实性缺失,使管理层在进行某些决策时,误判的现象逐渐增多。除此之外,建诚有限公司领导层缺乏科学的成本管理理念,普遍认为加强对成本的管理不如提高产品销售水平,这样利润来的更加直观,正是这种片面的观念和思想,使得当前建诚有限公司的成本管理发展比较滞后。

(二)采购成本较高

在大多数的企业当中,采购部门只是一个辅助性的部门,主要是对生产部门进行服务,这也反映出在企业当中管理者的经营理念,体现出了一种较为传统的管理思想,对于企业的采购成本没有形成相关的重视。这也间接性的导致生产部门的主体意识增强,对于采购部门给出的建议和意见会采取较为强硬的态度,缺乏对于采购环节的认识,无法及时的掌握市场当中的原料价格等行情,进而与采购部门在采购的环节当中产生矛盾,最终导致企业采购成本的增加。

建诚有限公司当前内部的存货周转率相对较低,其中在很大程度上会出现库存积压等状况,另外也能够看出其原材料的周转率也相对较高。其他方面,由于建诚有限公司所需要的原料需要花费较高的成本,所以在采购环节会有较高的支出。从图中能够看出建诚有限公司在2018年的采购成本以及劳务支出等成本整体上呈现下降趋势。

加强企业成本费用管理的有效对策

  图4-1 2016年至2018年建诚有限公司存货周转率与行业平均值比较

  从以上的分析中能够看出,建诚有限公司工具有限公司在生产以及加工环节控制成本的过程中,采取的主要方式是直接材料成本以及直接人工成本,所以容易在制造的过程中出现原材料的消耗等状况。通过研究能够发现,建诚有限公司当前主要的生产成本的结构,并且能够发现直接材料成本以及直接人工成本在企业内部所占有的比重相对较高,怎样才能有效的控制原材料成本,从而降低采购成本已经发展成为企业内部成本管理的主要问题。

(三)销售费用分配不均衡

企业的销售费用是企业成本费用当中重要的组成部分,对其进行合理的分配能够促进企业健康稳定的发展,在不同类型的企业之间,内部形成的销售费用项目也存在一定的差异性,但是只要对于费用进行科学合理化的分配,对于任何企业来讲都会有积极的作用。但是大部分的企业对于销售费用的分配都存在不合理的现象,例如在天华集团当中就存在相应的问题,该企业的销售费用在企业总体的费用当中占比非常高,伴随企业开展激进型发展战略,对于企业销售费用的管理也制定了相应的管理制度,但是由于企业的发展速度加快,销售额不断增长,导致销售费用增高,费用的投入也缺乏效率,并且销售费用的预算也开始失控,这些问题都对天华集团的发展造成了制约。在建诚有限公司当中,同样也存在着销售分配不均衡的问题,在公司的销售环节中的总成本管理中并未呈现较高的水平,但是在研究中能够看到,公司在这一成本结构中依然存在不合理的状况。建诚有限公司内部销售人员在进行销售的过程中主要产生的费用并不能发现其中的问题,但是就广告宣传这一模式来看,其经营方针中的成本存在着投入不足,只是在2018年的广告宣传费用当中有了小幅度的提升,分别为49.3和68.7万元,但是对于公司的长远的发展来讲,投入还存在明显的不足,并且控制并不明显。企业想要在自之后能够更为长远的发展,其中肯定要打开更加广阔的市场,企业内部的销售并不能帮助企业取得一定的竞争优势。所以建诚有限公司在进行销售的过程中,应当注意各个成本费用所占有的结构比例,应当适当的提高广告费用以及参展费用等,使企业内部的产品能够取得更大的影响力。

(四)管理人才的缺失

建诚有限公司对成本不够重视,降低了企业的成本费用管理效果,企业领导和员工对成本费用管理概念的了解依旧比较客观。建诚有限公司一直奉行以成本节省的方法,进行成本管理,公司内的传统成本观念过于盛行,认为好的成本管理就是节约使用公司成本。这种想法严重的影响了公司成本的有效管理,其中的盲目性也制约了公司其他方面的发展,不利于公司制定正确的成本管理规划。员工的整体普遍素质不高,没有成本费用管理意识,即使小部分员工意识到了成本费用管理的重要性,也苦于没有好的成本管理方法。员工从思想上就没有对成本管理做出良好的定位,也是当前建诚有限公司开展成本管理的主要问题之一。

(五)供应商管理体系不健全

从供应链角度,结合建诚有限公司的现状,建诚有限公司供应链管理的主要问题可分为内部供应链问题和外部供应链问题。建诚有限公司在供应商管理方面已经做了一些工作,但是建诚有限公司工具在供应商的选择方面当前主要存在以下几个方面的问题:选择供应商之后并未进行有效的分类。建诚有限公司在选择内部的供应商的过程中只是根据供应商能否为企业内部提供原材料的重要程度,并按照重要登记等进行分类。但是建诚有限公司内部由于所有的供应商相对比较复杂,所以在进行分类的过程中并不科学,进而降低了管理供应商的整体效率,并导致内部资源的浪费;再有就是公司并未对所使用的供应商进行评价。建诚有限公司本来对于内部的供应商制定了相应的考核标准,其中每年都会根据相应 的考核标准评价为其供货的商家,并且将所评价得到的相关结构在内部制定的供应商详细名录中做出详细的记录,对于那些并不合格的供应商家也不会采取直接淘汰的措施,所以评价的优秀与否并不会对于供应商产生很大的影响。由此能够看出建诚有限公司开展供应商评价体制只是流于形式。

五、加强成本费用管理的有效对策

(一)加强企业管理者的成本费用管理意识

成本管理是一个具有长期性特点的项目,成本费用管理是企业制定长远发展战略目标,提升整体竞争实力的一种必要手段。

首先要求建诚有限公司应该站在整个市场的角度考虑公司成本管理问题,通过对自身的分析和对市场环境信息的掌握,制定出符合公司发展的成本管理计划。全面性要求公司要尽力起全体员工的成本管理理念,促使员工参与到成本管理当中,以便减少不同方面所引发的利益失衡。

其次要加强公司利益与员工利益的联系,加强员工的各方面素质,使公司目标与员工个人目标向一个方向发展,以便公司实现成本管理目标。

最后根据公司在不同时期的发展规划,制定出相应的成本费用管理方案,而且所制定的成本管理方案还要具有相应的动态性和全面性。建诚有限公司在发展的同时还要制定符合自身特点的成本费用管理目标,在制定目标的时候,还应结合一些对成本会产生影响的因素,通过多方面的考量制定出的成本管理方法,才能有助于减少公司的使用成本、契合公司长远发展战略的成本管理目标,才能从根本上提升公司全员的成本管理意识。

(二)加强采购合同控制

采购合同是开展采购活动的主体,然而采购成本管理并不能仅仅依靠于采购合同,因为采购合同的设计的内容和方面较多,需要企业内所有部门共同参与。因此,应加强不同部门之间的联系,例如采购、销售、仓储、财务等等。这些部门都与企业的采购成本有着非常密切的联系。

例如提高采购部门与管理部门之间的沟通频率。管理部门的日常职责是为采购部门提供全面的工作中帮助,而采购部门则需要执行管理部门的各项工作要求,两者之间的关系不仅紧密而且复杂。采购部门在与供货商商议产品采购合作时,会通过供货商了解到一些与采购工作不相关的信息,这些信息无法对采购工作提供任何帮助,而对于企业管理部门来讲,却存在着较大的作用。因此,采购部门应该将这些信息进行整理、汇总,上报给管理部门,让管理部门根据实际需求,选取能够支持管理决策的信息。与此同时,管理部门应该深入学习政策文件的基础上,将部分信息及时传递给采购部门,为采购部门能够顺利开展工作提供帮助。

(三)改进企业销售成本核算方法

合理的分配销售费用不仅有利于更清晰的明确企业成本,同时也有利于企业的稳定管理。所以在管理费用和销售费用的分配上,一定要秉承科学化的原则,根据实际情况,真实的反应企业运转效果。与此同时,在管理费用和销售费用的分配方面,要尽可能的避免人为的频繁调节,更不能单凭个人主观意识分配比例,会导致操作上的巨大困难。对于企业而言,科学合理分配销售费用应结合企业的实际情况,过于传统的期间费用分配方法,难以迎合市场的发展需求和管理者的操作需求、决策需求,因此要求重新修订改进。

当前建诚有限公司在制定相应的销售费用的过程中,并未设置物流费用以及参展费用,其中对于这些费用的相关成本并未进行详细的核算。所以笔者建议建诚有限公司工具有限公司在制定相应的物流费用的过程中可以适当的增加三级科目,其中新像销售过程中的物流成本,产品在流传过程中所产生的一系列费用等。建诚有限公司可以依照当前自身整体生产经营的状况,在所设置的三级科目中进行更细的划分,另外在划分的过程中应当结合相应的责任进行划分,这样才能够真正在企业内部发挥一定的作用。

(四)培养企业内成本费用管理人员

成本观念不是开一两次会议就能改变,除了公司高层管理人员的强调和宣传外,建诚有限公司还必须加大员工的培训力度,提高管理人员的专业素质。建诚有限公司开展成本管理专业化培训的内容包括:成本管理的思想、原理、方法。

介绍成本费用管理体系的内容及实施方法。培训对象包括公司中高层管理人员、生产部门所有人员、财务部门和营销部门的相关人员。让生产人员熟悉生产流程,了解成本管理模式的内容和目标。使管理人员正确区分生产过程中的增值和减值环节,挖掘哪些环节还有潜力进一步降低成本,并找出降低成本的有效方法和科学途径。除此之外,建立监督机制和考察机制,实行奖金多劳多得制,激发员工的工作热情。只有不断加强员工的专业培训,才能进一步提高建诚有限公司的成本管理水平。

(五)完善供应商管理体系

对于企业的供应商管理体系的建立而言,正确的供应商选择是非常重要的因素。企业要根据新产品或产品结构调整等因素的需要选择适宜的新供应商。在选择原则方面要遵循质量稳定、低价格、管理好、具有质量管理体系资质、诚信的原则,批量较大的产品尽量选择两家及以上的稳定供应商,以保证稳定供货和技术创新。在此前提下不仅可以降低自身的成本费用,还可以和供应商形成共赢的好局面。

六、结论

当前很多企业内部的生产运营等都希望能够更好的提升自身的经营绩效,其中想要更好的提升企业内部的经营绩效不只是应当注重企业内部收益,还要适当的控制企业内部的成本。当前建诚有限公司成本管理中存在一些问题,建诚有限公司的成本管理方法需要完善,其中主要问题包括管理人员缺乏管理和控制意识、采购成本较高、销售费用分配不均衡、管理人才的缺失、供应商管理体系不健全。针对这些问题,本文提出了相关的应对措施,主要包括加强企业管理者的成本费用管理意识、加强采购合同控制、改进企业销售成本核算方法、培养企业内成本费用管理人员、完善供应商管理体系五个方面。企业只有对内部的成本管理制度进行完善,针对企业自身的发展特征和发展战略进行适当的创新改革,制定全面并且长远的成本管理计划目标,使企业能够在激烈的市场竞争当中脱颖而出,并更加稳定长远的发展下去。

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致 谢

历时半载,从论文选题到搜集资料,从开题报告、写初稿到反复修改,期间经历了喜悦、聒噪、痛苦和彷徨,在写作论文的过程中心情是如此复杂。如今,伴随着这篇毕业论文的最终成稿,复杂的心情烟消云散,自己甚至还有一点成就感。在此我想用这次机会向帮助和指导我的各位老师表示由衷的感谢。

感谢我的指导老师李智翔老师,在此期间给予我极大的帮助,使我对整个毕业设计的思路有了总体的把握,在论文的写作中得到了李老师认真的指导和指示,还耐心的帮我解决了许多实际问题,使我有了很大的收获。此论文是在李老师的帮助和指导下完成的,在论文的写作过程中汇聚着老师的精力和汗水,在此我向她表示由衷的感谢和诚挚的敬意。

感谢我在学校期间的每一位授课老师,他们认真的教学理念,广博的知识,以及真诚的教学态度都使我知识倍增。每一位老师的悉心教导都是我完成这篇论文的基础。毕业设计的这段时间是我学生生涯中最有价值的一段时光。这里有治学严谨而不失亲切的老师,有互相帮助的同学,更有向上、融洽的学校生活氛围。借此,我向所有人由衷的表达我的谢意。

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