一、选题的意义和应用价值:
传统门店销售行为通过消费者到店、浏览上架样品、通知营业员取样、试穿、柜台开单付款,完成一个整体的销售过程,在这个过程中,完全取决于消费者的个人主观意愿,营业员被动服务,不能很好的产生互动营销,无法提前获知消费者的产品喜好,很大程度上容易流失一批潜在的消费客户。
同时随着电商行业的崛起和发展,线上渠道对线下渠道的冲击非常大,传统的线下顾客到店销售模式面临着挑战,对于规模在上千家门店以上的大部分传统鞋服零售企业更是举步维艰。如何通过已有的线下门店的规模效应,挖掘消费者的潜在消费能力,更快捷、精准的让营业员对消费者进行定位,让消费者更方便快捷的移动浏览和定位商品,同时支持店内移动销售支付的行为,提高到店消费的消费者满意度和体验度,减少传统销售行为的那种排队服务、排队试穿、排队买单的问题,因而迫切需要一个可以改进传统门店销售行为的门店导购宝系统,来实现商品与消费者、店员与消费者三者之间的紧密关联,打破传统的被动营销行为,为传统的鞋服零售企业门店提供强有力的帮助和支撑,变门店的被动营销为主动营销,挖掘优质客户成为VIP,同时提高门店销售机会,为企业创造更多的营业收入。
具体研究内容和实施方案:
1、具体研究内容:
详细分析用户需求,设计门店导购宝系统的应用场景,并梳理业务流程图,研究重点是:如何给消费者打标签,并根据标签与商品范围自动筛选出符合该顾客的当前门店商品;
PAD上支持支付宝、微信等移动支付功能的设计与实现。
详细设计系统的通讯架构,对门店端、后台管理端连接调用的WebService的服务内容,如:数据项、数据类型需要约束,通讯数据的加密保护。
详细设计导购宝系统CEM后端的各个业务功能,研究重点是:
对商品信息、会员信息的标签管理,如何对标签进行分类定义:模板标签、自动标签、手动标签的设计,对标签进行分析和挖掘。
对会员消费的维度分析,包括消费的商品维度、顾客资料维度、消费频率、客单价/客单率、消费区域等报表功能的设计与实现。
2、实施方案:
以.Net、Java、XML、WebService、HTTP/IP为技术架构,以VirtualStudio2013,AnDroidStudio为开发工具,应用部署平台为WindowsServer2012+AnDroidPad。
以面向对象的方法进行需求分析和系统设计并建模。
采用C/S架构来部署系统,营业员通过PAD端的APP登录系统,然后通过操作相应的界面来完成整个业务流程。Web服务器部署本系统服务端的代码,提供数据服务,CEM服务器部署本系统的所有数据表格,负责CEM系统业务的所有数据存储。
工作的具体进展计划:
1、2017年4月-6月,前期准备工作,论文选题;
2、2017年6月30日前,提交学位论文开题报告;
3、2017年7月-2017年9月,完成学位论文初稿,计划每2周与导师做一次报告、讨论正文的内容和段落安排;
4、2017年9月20日前,提交学位论文。
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