1.公共关系概述
1.1公共关系定义
公共关系是舶来品，从狭义角度上来说，公共关系是指某一个组织力求获得公众良好的理解与支持，从而能够树立良好的形象而采取的一系列行动，公共关系是与私人相对应的，具体主要是指XX、事业单位等公共机构，以及能够对大众生活产生一定程度影响的机构。
1.2公共关系特征
公共关系作为一门学科，逐步被世人所认知，并呈现出某种程度上的趋同。具体来说，可以细化为如下几个方面：
第一，公共关系是大众与某一个组织之间的关系，组织与公众之间的相互影响这种关系普遍体现为这种公共关系。
第二，公共关系同时是组织的行动指导思想，这种思想贯穿在组织活动的整个过程之中，并对组织今后的管理和运营思路产生一定程度上的影响。
第三，公共关系是组织管理中的重要职能，主要用于协调组织与公众之间的相互关系，从而能够实现组织与公众之间的平衡，进而能够满足组织与公众之间的一种长期稳定和谐关系。
第四，公共关系管理重要手段就是信息传播和沟通。良好的信息传播方式和手段能够稳步推进公共关系管理开展，反之不良的信息传播方式和内容，则有可能造成公共关系紧张，甚至对组织未来发展产生不利影响。
2.企业管理与公共关系重要性
2.1公共关系与企业形象
当前我国社会处于一种信息爆炸时代，各种产品和企业信息层出不穷。如果企业想在激烈的市场竞争中赢得主动，就必须积极打造自身良好的形象，因此公共关系能够派上用场。良好的企业形成一方面能够提高企业知名度和产品的知名度，另一方面有助于企业推出新款产品，实现市场营销顺利开展。一个拥有良好信誉的企业形象对于企业来说，是一种无形资产，能够在短时间内赢得公众信任和支持，获得更加广阔的市场份额。在打造良好的企业形象过程中，公共关系能够稳步推进企业形象被公众认知，主要是通过信息传播方式来实现。通过各种信息传播方式，使得公众能够准确获得企业自身认知，从而能够打造出良好的企业形象。
2.2公共关系与产品知名度
知名品牌优势在于拥有更为广泛的受众，因此在激烈的市场竞争中，打造知名品牌有助于实现产品销量增加，充分且恰当地利用公共关系，能够在最短时间内提高产品知名度，实现产品信誉度普遍提升，从而能够实现产品销量增加。
2.3公共关系与企业环境
公共关系同样影响到企业环境。企业环境可以分为内部环境和外部环境。企业内部环境主要是指领导与员工、客户之间的关系，通过构建和谐的内部环境，能够实现工作效率提升。企业外部环境主要是指企业与XX、其他组织之间的关系，通过构建和谐的外部环境，能够实现企业竞争力提升，从而能够获得更好地发展。
3.肯德基广告事件—公共关系在企业管理应用
肯德基公司在高考期间播放了备具质疑的广告，遭到了网友的反感。天涯社区首先发布了《肯德基现在放的老北京鸡肉卷广告好过分》的帖子，这篇帖子指出肯德基广告词寓意不吃肯德基就会高考落榜。这篇帖子吸引了众多网友的围观，使得肯德基公司备受压力。很多人在阅读帖子之后，表态拒绝吃肯德基。因此肯德基陷入了一种前所未有的危机之中。肯德基公司反映速度较快，充分运用公共关系处理公关危机，在帖子发布一周后，及时停播了广告，并对广告内容进行了调整，使得肯德基顺利度过了这一难关。
公共关系运用主要是信息传播的一种方式，及时有效地发现现代公共关系在传播过程中出现的问题，及时予以纠偏，能够保障企业获得持续健康发展，实现自身企业逐步成长。
4.公共关系在企业管理中的运用
4.1公共关系与市场营销
公共关系与市场营销是一体的，通过开展公共关系工作，能够推进企业市场营销工作有序开展，实现自身有效成长。市场营销内容包括产品营销策略和价格营销策略。
4.1.1产品营销策略
公共关系与产品营销策略关系主要是指，企业充分利用公共关系来了解消费者的需求，根据消费者需求来开发新产品，同时开发出不同价位和功能的产品，进而能够满足消费者的市场需求，从而能够实现产品销售，推进企业市场营销顺利开展。相反如果在产品研发阶段，企业并没有开展相应的调研工作，那么产品未来营销就有可能遭遇到重大挫折，极有可能出现产品功能于消费者需求不一致的现象出现。
4.1.2价格营销策略
当前市场竞争激烈，不恰当的价格有可能导致消费者无法认可。因此企业在开展市场营销工作之前，有必要针对消费者的心理价位来制定产品价格，运用公共关系的方法来赢得消费者的认可，从而能够有效开展公共关系。过高的价格定位，超过了消费者心理承受能力，不利于进行销售，过低的价格定位，则让消费者对产品质量信心不足。
4.2公共关系与企业决策
在企业管理中，公共关系运用不仅仅局限于市场营销方面，同样也有助于推进企业决策工作开展。第一，公共关系影响了企业经营目标实现。企业应当充分利用公共关系，来明确企业管理职责，推进企业未来管理走向。第二，公共关系影响企业行为方式。公众普遍认可的企业管理方式能够让企业获得更多的好评，实现企业更好地发展。
4.3公共关系与危机公关
任何企业在经营管理过程中，都有可能因为决策失误等原因，与消费者产生摩擦，一旦出现矛盾，如果不能及时予以调整，极有可能贻误企业未来发展。通过处理危机事件，运用公共关系，才能将企业形象损失降低到最小限度，变不利为有利。通过企业公关手段，能够将企业损失降低到最小程度，获得消费的谅解。从某种方面来说，这种危机公共策略同样是一种广告，如果处理得当，将给企业带来大量实惠，如果处理不当，则有可能影响企业未来发展。
结论
作为市场经济产物，公共关系与企业管理息息相关。在企业发展过程中，无论是产品研发阶段，还是产品销售阶段，任何环节公共关系工作做不到位，就有可能引发消费者不满和抵触情绪，从而影响企业未来发展。如果不妥善处理公共关系，则有可能导致企业形象受损，不利于企业发展。本文分析了现代公共关系定义，同时也从市场营销、危机公关、企业目标等方面，阐述了现代公共关系与企业管理之间的关系。一家企业要想获得发展，有必要学会利用公共关系，第一，在企业发展目标和执行方式上，企业要利用公共关系，妥善制定发展目标和执行方式，稳步推进企业发展。第二，在产品研发阶段，企业应当采用各种方式，从价格和需求角度，了解消费者的内心诉求，从而能够满足消费者的需求。第三，在市场营销阶段，企业应当着力打造自身良好的企业形象，稳步推进营销额度增加。第四，在危机公关阶段，企业应当反应迅速，第一时间内调整经营策略，赢得主动权。只有学会运用公共关系，才能稳步推进企业发展，实现企业更好地成长。
致谢
感谢在我论文写作过程中，给予帮助和支持的老师和同学们，同时也感谢我的父母，对我一贯的支持，在论文写作完成之际，再次予以感谢。
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