摘 要
随着人民生活水平的提高和人们健康观念的追求，人们对医疗产品的需求不断增加。医疗产品与日常生活息息相关，医药企业发展前景广阔。传统医药零售企业在快速发展的同时，同行业之间的竞争也随之激烈，医药企业的内部管理问题也浮出水面，尤其是存货管理内部控制环节薄弱。存货是企业的一项重要资源，而存货管理则是零售发展的一个重要环节。由于医药企业的存货存在特殊性，要求医药企业除了关注医药存货自身的购买成本和存货的周转率，还要重点关注购买及销售的药物是否安全，因此医药行业存货内部控制是特殊性和普遍性共存。引导企业完善内部控制，加强风险管理，是应对各种风险的前提。健全医药零售企业的内部控制，是保证企业持续经营的基础，也是提高经营管理效率的前提。
关键词：存货 内部控制 医药零售行业
一、引言
近年来，国家对医疗卫生体制进行了全面深化改革，针对医药行业的特殊性强调了医药产业在中国医疗卫生事业发展中的重要地位。医药连锁企业就是统一店名、统一经营方式、统一管理而存在的多家药店连接而成。随着经济的发展，传统的医药零售企业逐渐增加，电商平台也随之崛起，对于传统医药零售企业而言是一个冲击也是一个机遇。而对于传统医药连锁零售企业而言，由于统一进货，所以在进货价格方面有很大的优势，这就要求企业更加关注企业存货管理的方面。一方面，医药连锁零售企业如果采购存货过少，就有可能会出现供不应求的情况，影响企业的营业收入；另一方面，如果采购存货过多，不仅会出现存货滞销，成本堆积的现象，还存在药品安全性的问题。由此可见，对于医药连锁零售企业来说，存货的有效管理既是保证企业正常运营的重要基础也是维持企业成本预算的重要环节。
二、存货管理环节与内部控制基本理论
（一）内部控制概述
内部控制在我国的《企业内部控制基本规范》定义为：是由企业董事会、监事会、经理层和全体员工实施的、旨在实现控制目标的过程。就我国国情而言，内部控制就是由企业内部各管理层根据国家制定的法律法规，再以本企业实情为准，制定的一系列内部管理措施。内部控制的最终目的是保护企业资产和资金安全，在企业的一切经营活动中不断自我调整、自我约束、自我控制的过程。内部控制制度是应用于会计领域中最广泛的制度。
（二）存货管理内部控制概述
存货管理内部控制是指通过存货的采购、出入库、储存、领用、处置等一系列环节，为更合理地管理各种存货而开发的一套完整的管理体系。用于企业内部各部门之间的相互制约和约束，以规避企业内部风险。建立存货管理的内部控制也是降低存货管理过程中各种风险因素的重要手段。高效合理的内部存货体系有利于企业资产的安全和完整，同时加快企业资金的流动，提高企业的短期偿债能力。
三、雷速公司存货管理内部控制现状
（一）公司概况
雷速公司是一家非上市直营医药连锁零售企业，总公司于2009年在广东省中山市成立，现有工作人员80人，其中持有医药执业资格证书的有21人。截至2020年，公司共发展连锁店80家，主要分布在中山、珠海等珠三角各地级市，其主要经营中草药、中药制药、西药、保健品、药妆、医疗器械等医药用品的零售。2017年，雷速公司的营业总收入突破5亿元，其中净利润3000万元。2017至2019年，营业总收入均在5亿元以上。
（二）公司存货管理模式
利用公司的直营的优势，雷速公司采用总公司统一进货的方式，以此来达到降低成本的目的，并采用统一配送的方式进行存货的管理，其中最重要的就是在各个地级市都成立一个储藏中心。
储藏中心是一个专门从事配送业务的物流基地。总公司向储藏中心配送货物，储藏中心根据分店的销售需求，对信息进行分类、保存、流转、加工、处理，准备各种货物，快速、准确地配送各种存货。根据各地区分店上报的预算，总公司将在全区固定时间将货物配送到储藏中心。此区域中的分店只能从该区域的储藏中心获取存货。分店不能直接通过制药厂或跨地区的储藏中心，甚至是总部支取存货。当本区域储藏中心库存不足时，由储藏中心直接向总公司报告，总公司联系药厂或其他区域储藏中心进行存货分配。储藏中心的存在保证了总公司对存货的直接管理，尽可能避免因分店造成的存货损失。
公司的信息网络还没完善，存在很多漏洞，使得存货管理方法没有得到很好的实施。例如，储藏中心内部没有完整的出入库手续，各储藏中心也没有配备专业人员对存货质量进行检查。这一漏洞造成了储藏中心在接收总公司下发的存货时没有对存货的完整性和有效性进行检查，各地区分店也随意支取存货，往往导致储藏中心库存不足。各部门的预算没有完整的报告程序，总公司只能通过销售网络信息了解各分店的销售情况，没有准确的出入库数据。随着医药电子商务的冲击，传统医药零售业的经营受到了前所未有的挑战。
（三）存货销售情况
从图1可以看出，在所有种类的药品中，西药的销售高达137万元，中成药也有135万元，相对于中草药的100万元、保健品30万元、医疗器械50万元、药妆16万元，西药和中成药的销售情况是最好的。其一是因为大家对于这两种类型的药品相对了解；其二是大多数的非处方药也是这两种类型；其三是，这两种药品的服用相对于中草药而言较为方便，所以这两种类型的药品销售量较高。
图1.某分店2019年全年销售情况
图2则反映出了某分店全年从储藏中心支取存货的情况，根据图2也可以看出西药161万元和中成药141万元的支取量也是领先于其他种类的药品。根据图1和图2的对比可知中草药销售100万元，支取113万元；西药销售137万元，支取161万元；中成药销售135万元，支取141万元。这三种药品的支取情况和销售情况基本持平，都是保证了销售的畅通，并未出现滞销的现象。但是医疗保健品、医疗器械和药妆则出现了滞销的现象。
图2.某分店2019年从储藏中心支取存货的情况
在销量较高的中草药、西药、中成药中，人们对药品的需求是有时间性和季节性的。从图3可知，999感冒灵、板蓝根颗粒、小柴胡颗粒、保济丸等备用药在中成药的销售中总销售额占比较大，各占7%，9%，7%，5%。据统计，有75%的人在购买药品时会倾向于自己熟悉的药品，一般的家庭备用药的需求较大，而其他相对不常用的药品，或者是处方药，则不会过多购买，只有在需要的时候或是在遵医嘱的时候才会适时购买。
图3.某分店2019年中成药销售情况
其次，根据图4可知，黄芪、金银花等中草药是中草药里面需求最大的，这种常用药品经常出现断货现象。原因在于这几味药材相对较为常见，作用基本是清热解毒，根据统计，80%的中草药的处方都会出现这些药材，而人们对于这些药材的了解较多，就算是个人购买也相对比较放心使用。药妆和保健品有70%属于广告药，人们对此了解程度较低，加上价格相对较高，而且也并不是常用药，这种非常用药至少有60%的药店会出现滞销的情况。
图4.某分店2019年中草药销售情况
（四）存货内部控制体系
图5.雷速公司存货内部流程
由图5可知，分店的销售药品时，只有手动输入销售额，但是总公司并没有给分店一个实际的价格输入流程，一旦分店出现打折促销或者是其他销售价格降低的情况，分店就有可能利用这些情况进行不道德交易。而总公司对于各分店的实际销售情况以及存货出入库状况并没有一个完整的把控，也没有专业的职能人员去观察、重组、计算其中的数据，只是简单地通过各分店上传的销售数据来确定各分店的销售情况，但是存货的出入库并没有完整的数据。这网络漏洞很可能会出现总公司收到的信息的虚假性，没有实际的调查就不可以完全保证数据的准确性。雷速公司的内部存货管理网络并不完善，内部控制存货管理人员也没有对数据的真实性进行排查，简单的数据并不可以完全反映出各分店的真实销售情况以及存货出入库的数据，而总公司也没有一个完整的分析体系，并不能完全依靠此数据进行正确的预算分析，导致了成本的不可控。
由于网络的不完善，不可避免有一部分分店抓住这个网络漏洞从储藏中心支取大量存货，但是不经过出入库的录入，也不通过网络销售系统进行销售，甚至是直接私吞存货的情况出现。如果出现这种情况，这个时候总公司就无法实时监控到分公司的真实销售和存货情况，更无法对下一年的存货采购有一个准确的采购计划，直接影响了采购成本的增加。
（五）各地区储藏中心出入库流程管理情况
图6.储藏中心入库流程
从图6可以看出，总公司根据销售网络的数据将存货分配到各个地区的储藏中心，但是在收到总公司的存货分配后，储藏中心只统计数量，不对各种药品进行质量检验，必然导致部分药品因运输而出现质量问题。未进行质量检验的存货，直接发出则会出现存货的质量问题，而如果分店将未经质检的存货直接上架销售，就会出现雷速公司销售问题药品的情况。
而且各分店到储藏中心拿取存货时也没有提交一份使用情况给储藏中心，更没有一份清楚的预算单和取货单，在这样流程模糊、手续为零的情况下，储藏中心依旧直接发送存货给各分店。这就出现了分店不计时间、不计销售状况直接支取大量存货的情况，导致储藏中心在总公司配送存货以后依旧出现大量存货缺货，一部分分店无存货可以支取的情况，出现了配送不合理的现象，直接影响总公司对各分公司的管理。
四、雷速公司存货管理内部控制存在的风险
（一）采购计划不科学，成本风险得不到有效控制
雷速总公司每年的采购计划只是通过公司的销售网络提供的数据以及各地区储藏中心的存货消耗量来确定每年的采购计划。但是并没有实地考察各分店的实际情况，不能确保各分店的数据准确性，更没有对各种药物的销售情况做一个调查，没有第一手掌握药物的需求情况，这就导致总公司在进行采购时出现了存货滞留或者存货不足的情况出现。而且总公司要求各地的储藏中心每半年度提交一份出库数据，各分店则要求每季度提交一份销售数据。根据医药行业的特殊性，药品的保质期是十分有限的，一季度或者是半年的周期都相对较长，在这个过程中如果出现了滞销或者是存货不足，总公司没办法及时得知消息，对各种货物进行合理配送。
根据图7可知，如果只根据储藏中心的出库总额以及各分店上传的销售量来决定采购量，就会出现采购额比实际销售额要多，尽管存货量要保证销售的正常进行，但是我们明显可以看出，保健品、药妆、医疗器械的销售额跟出库额明显不匹配，各分店都对于这三种药品的销售额并不尽人意。
图7.2019年总销售额及总出库额情况
根据统计，有69%的分店都是在存货量还剩50%的时候从储藏中心不断支取存货，并没有考虑到本分店的实际销售情况，而总公司只是对储藏中心的出库额进行简单分析，没有对各分店的实际销售进行完整的统计核算，这就导致了采购计划的不完善，甚至出现采购计划严重过大，导致流动资金的大量积压。
图8.分店支取存货时的本店存货剩余量
（二）各地区的储藏中心入库出现验收存在风险
图9.储藏中心药品入库流程图
一个标准的验收流程必须将相关证件、外包装、说明书、标签、产品验收标志等都进行验收，而且验收过程必须由专业人员进行，在验收入库的过程中还需要配备监督人员以保证入库的真实性。但各地区的储藏中心在收到总公司定时配送的存货时，只是由储藏中心的工作人员简单的进行相关证件、外观质量以及存货数量的验收记录，并没有按照专业流程进行验收入库，没有专业人员的验收，不能保证存货是否符合入库规定，如果没有严格按照入库流程来检验存货，那么就无法完全保证存货的安全性。由于运输过程中不可避免会出现因为运输手法不当或者碰撞而出现的损坏，损坏的存货可能会影响使用价值，甚至是直接导致没有使用价值，在没有监督人员的情况下，一旦出现损坏的货物，责任则在于储藏中心，无法追究运输人员的责任，而且损坏的存货一旦流入市场，对于总公司的声誉、信用以及经营则会造成毁灭性打击。由此可见，标准的入库程序在存货控制中具有不可磨灭的重要性。
图10.2019年储藏中心存货入库情况
从图10可知，储藏中心入库合格的货物只有70%，尽管某些货物的轻度损坏并不影响使用，但是该登记的还是要进行必要的登记，还要把这些损坏的存货进行分类存放，把实际损坏告诉总公司，再由总公司决定处理办法，如果已经将损坏存货发送到各分店，则要马上通知领取到该货物的分店，让分店注意该存货，将损坏的存货进行分类存放，避免上架销售，在经过专业人士鉴定是否还可以进行销售之后，再确定是否上架销售。如果损坏严重的存货流入市场，而分店的销售人员和储藏中心的人员都没有发现的情况下，公司信誉将会受到打击，而且对消费者也是一种不负责任的行为。
（三）药品储存环境和保存方法不规范
在注册的储藏中心中，80%位于郊区，其余20%位于偏远郊区。但所有分店都在市中心或居民区。由图11可知，储藏中心仓储环境合格率仅为40%。各分公司的合格率也只有46%，均低于50%。对于各分店的库存仓库，总公司没有明确标明仓库的实际面积。但根据国家药品仓储要求，县级以上药店每80平方米，仓库面积不得少于30平方米。无论是储藏中心还是分店仓库，都不严格按照国际标准执行，对药品的储存是不安全的。
图11.储藏中心储存环境合格率统计 图12.各分店仓库环境是否符合标准情况
根据图12的数据，54%的分店仓库并没有按照国家规定，将仓库划分成三个区域，包括常温区、冷藏区、阴凉区。根据国家规定，药店在储存药品以及医疗器械的时候，必须严格按照药品及医疗器械的说明书标明的储存环境严格遵守，以保证各产品的有效性，避免出现因储存不当而出现的药物损坏。
图13.各分店的仓库分区情况
尽管储藏中心里面有消防装置，但是消防装置并没有定时检查，不能确定消防装置是否符合安全标准。而有50%以上的分店仓库没有消防装置，也没有注意到药物储存环境的重要性。由于药物的特殊性，潮湿的环境不仅会影响药物的储藏，还有可能影响到某些药物的药用价值，一旦受潮就有可能导致药物报废。而且医疗器械的存放环境一旦受潮也可能出现生锈等情况，造成提前报废，由于此原因而造成无法销售的药物，则是一笔极大的损失。
（四）储藏中心发出存货流程不严谨
图14.雷速公司各分店从储藏中心支取货物时储藏中心发出流程
从图14看，雷速公司各分店在支取存货时并没有认真填写药品申请单，也没有及时通知储藏中心对分店的存货进行核对，只是通过电话或者短信的方式通知储藏中心进行存货的发配，这种情况下并不可以保证数据的准确性，一旦追究责任，则有可能出现没有证据的情况。而储藏中心也没有对各分店的实际存货进行定期检查，在收到分店通知的时候也没有去核查分店申请存货时的即时存货，只是盲目对分店进行存货的配送。这就导致了某些分店的存货过多，但是分店的仓库面积不足以存放过多存货，多出来的存货就只能降价处理，更有甚者可能会出现由于存储环境的不规范而导致仓库里的存货无法进行销售。而由于盲目的配送也会导致储藏中心的存货长期处在缺货状态，某些实际需要大量存货的分店无法从储藏中心即时支取货物，而导致了分店的利益损失。
（五）各地区没有及时清算盘点以及处理过期存货
储藏中心的各种存货都是由总公司统一提供，但存在各地区储藏中心出入库的流程记录和分别根据月份、季度、年度对储藏中心的具体存货进行精确的盘点及核算的缺失的问题。只是当存货不足时直接通知总公司进行配送货物这种单纯的存货管理方式导致了两个问题：第一，部分畅销、常用的药品由于数据的时效性的不足而长期缺货；第二，一部分滞销的存货则因为缺少数据的针对性而造成长时间堆积，由此带来的后续效应不仅是堆积的药品没有得到有效的处理，同时也造成了流动资金的堆积。由于药品的特殊性，我国药品食品监督局严格落实药品以及各种医疗器材安全各项标准制度。如果因为储藏中心的存货清点不及时，而导致各分店领取到过期药品或者是损坏的医疗器材，而且各分店在不知情的情况下销售该药品，这是对消费者的健康不负责的行为。
而各分店一旦收到不合格的存货时，就会直接反馈到储藏中心，让储藏中心直接解决，可是储藏中心只是重新收回，并没有及时对不合格存货做出处理。根据国家规定，不合格的药品可以通知药厂直接回收，可是储藏中心没有这么做，也没有通知总公司处理，这就导致了成本的增加以及存货的积压。
五、对雷速公司存货管理内部控制的建议
（一）升级信息系统并据此合理制定采购计划
雷速公司已经拥有一套属于自己的信息系统，以此来观测各分店的销售情况。但是该系统并没有观测到各分店的实时存货，也没有观测到储藏中心的出入库以及存货情况，这就给存货的管理带来了一定的漏洞。公司需要更新升级公司内部的信息系统，如果本公司无法进行，可以聘请专业人员对全公司的信息系统进行有效的改进。
完成信息系统的升级之后，必须制定一套系统录入流程，各地区储藏中心需要将出入库的实际情况准确无误地录入信息系统，而分店则需要对本分店的出入库进行信息录入。总公司不仅需要实时监控各地区储藏中心的存货出入库情况以及各分店的销售和储存情况，还需要对录入的信息定期进行实地核对，看是否出现了故意隐瞒的情况。
根据信息系统的反馈情况，合理制定总公司的采购计划，以免出现货物滞销或者存货不足的情况。存货一旦出现积压，就会造成大量的流动资金堆积，对于公司的发展并无优势。由于医药行业的特殊性，存货积压的时候尽管可以通过低价销售，但是许多药物及医疗器材的销售都是有日期规定的，并不是每一种存货都是用低价销售，许多药品一旦接近过期，就必须销毁或者通知药厂回收。虽然可以实现利益最大化，但是成本极高。高成本就是由于采购计划的不科学，大量采购而导致。为控制采购成本，实现最大的利益，合理的采购计划极其重要。
（二）明确各地区储藏中心入库验收标准
图15.国家规定药品入库流程
储藏中心收到总公司的存货时，不可以只经过简单的数量清点直接入库，还需要对存货进行各项验收，只有全部合格的存货才可以入库。而各分店从储藏中心支取货物时也需要根据图15的流程进行入库。入库必须保证当天完成，不可以因为各种原因而耽误。
随着入库流程的完善，相对应的入库时需要的人力物力也会增加，这是不可避免的。这就要求各储藏中心以及各分店的人员必须有相对应的知识，可以保证入库人员具有相应的职业资格，从而保障入库流程的完善。根据图15的流程，每一个环节都需要有1-2个工作人员进行把关，并由主管人员对当天入库的所有存货进行统一清点，保证货物的完整性和有效性，避免出现不合格药品的入库情况。
入库流程的完善，是对公司销售合格药物的负责，更是对消费者的负责。由于药品的特殊性，如果没有一个完善的入库流程，很难保证每一种药品的合格性。一旦出现了销售过期药品的情况，这对于消费者是一个严重打击，对于公司的声誉更是造成了无法挽回的伤害。
（三）对储藏中心以及各分店的储存环境进行改进
在对储藏中心选址时，主要还是考虑了价格以及地理位置，将80%的选址定在了距离市中心较近的市郊，还有20%在偏远郊区，然而这种做法虽然减少了成本，却忽略了最根本的储藏环境的保障。截止至2019年，有80%的储藏中心缺乏专业的管理人员，而且各分店仓库缺乏完善统一的管理标准制度，导致分店的储存环境堪忧。对此，可以采取对储藏中心以及各分店仓库环境进行统一的调查的方式，对标排查储存环境不符合面积标准等问题，同时建立问题清单，逐条对账销号，并对于没有达到国家标准的储藏环境进行扩建。由于市郊的地理位置的特殊性，对储藏中心的计划建址的地理环境应先做好提前调查，符合扩建标准的首先进行扩建，未符合标准的要进行改造或者在成本允许范围内对周边地区进行收购再扩建。
各分店的仓库面积应更符合国家标准：大型零售企业的营业面积为100平方米，仓库面积为30平方米；中型零售企业的营业面积为50平方米，仓库面积为20平方米；小零售企业营业面积40平方米，仓库面积20平方米。对仓库不符合国家标准的分店，要进行环境调查，制定相应的方案和措施。对于分店仓库，可以选择扩大门店，增加仓库面积，也可以保留原有门店，但需要减少销售面积，增加仓库面积，才能达到国家标准。分公司仓库、销售门面应设冷库，确保药品保持适宜的温度。
储藏中心和分店仓库都要配备专业的消防设施，还要定期检查，保证消防安全。根据药品批发与零售企业药品的储存要求，储存药品的地方还要根据药物的特性设置不同温、湿度条件的库房。分别为冷库2~10℃，阴凉库20℃，常温库0~30℃，以此来保证药品的有效性。而且储存环境的相对湿度应保持在45~75%之间，以免出现潮湿。还要确保储存环境的通风、排水等设施，保证储存环境的稳定。
（四）储藏中心的出库流程必须严格规范
图16.标准的出库流程
雷速公司各区域储藏中心出库流程不完善，也没有严格按照国家标准执行，导致储藏中心库存频频短缺，不利于总公司成本控制。对于出库流程，雷速公司必须对储藏中心进行统一管理，并派专人对各储藏中心进行深入调查，完善储藏中心的出库数据网络，了解各储藏中心的真实出库数据。
当储藏中心收到出库申请时，要对该分店进行存货和销售情况的实时调查，避免出现某分店储存货物过多的情况。调查完成后，出库员要对出库的存货进行详细核对，保证出库数量正确，还要认真填写好出库的相关票据和账目，避免出现账实不符的情况，更要将出库信息录入并上传至总公司，完成所有流程后才可以发出货物。
总公司也要保证储藏中心的存货充足，当总公司收到储藏中心的缺货申请时，要实地调查该地区的所有分店的存货情况、存货支取情况以及销售情况，以保证储藏中心的存货数据真实，一旦发现某分店出现存货积压的现象，首先从该分店将货物分拨到另外一家缺货的分店，而不是马上从总公司发出，这样可以最大限度地保证存货的利用率，避免成本的虚增。
（五）严格要求盘点清算和存货处理
总公司要对各分店、各储藏中心进行定期的存货盘点和处理，最好是每个月都进行盘点，这样能够最大限度保证药物的时效性，也能最大限度保证不销售过期药物。而在每月清算中，对于经常性缺货的药品，要保证下个月的销售情况，总公司能够及时进行补仓，更要增加下年的采购预算。而长时间滞销的药品则要进行削减预算。将原来对各地储藏中心没半年盘点一次、各分店一季度盘点一次，改成对储藏中心每季度盘点、对各分店每个月盘点，这样可以更好的掌握销售情况，也可以了解到季节性药物的实际情况，减少不必要的存货堆积。
对于待报废的药品，不管是分店还是储藏中心，都要将待报废药品细分为过期药品、残缺药品、变色药品、发霉药品、虫蛀药品等，各分店的报废药品要仔细核对报废药品的数量、质量，储藏中心统一回收待报废药品，并且对回收的药品重新核对。报废流程要经由各分店负责人签名确认，还要经过储藏中心负责人签名确认，才完成待报废药品的交接程序。储藏中心收到待报废药品后，登记好待报废药品的品名、规格、厂商、批号、数量、来源等信息，联系总公司并上传带报废药品的具体信息。总公司收到储藏中心上传的信息，再统一联系各生产药厂进行回收处理。
六、总结
雷速公司作为非上市医药直营连锁企业，采取统一采购、统一配送的方式，大大节约了采购成本，比其他传统医药企业具有更多的优势。但是，公司没有很好地利用这一优势，在采购存货时没有一套完整的采购体系，也没有制定科学的采购计划，这直接导致了成本风险的增加。总公司在制定采购计划的过程中，需要对分店和储藏中心上传的数据信息系统进行升级。此外，必须指派专人对各分店和储藏中心上传数据的真实性和有效性进行调查。数据的真实性确定后，专业人员可以对数据进行分析，避免数据分析不够科学采购导致存货积压或短缺。
总公司购入的存货是由储藏中心进行分类、配送至各分店，储藏中心起到一个十分重要的中转作用。这就要求储藏中心有一套完整、标准的出入库体系，并由专业人员对存货进行检验。首先，在储藏中心收到总公司配送的存货时，要由专业人员对存货进行严格、标准的检验，经过核实后，符合标准的才能够进行入库手续，不合格的存货需要联系总公司，由总公司进行处理。其次，在收到分店发来的支取存货要求时，储藏中心必须对各分店的实际存货进行调查，确定该分店是否急需该存货，如果分店的存货充足，则不能将存货发送出去，要保证存货配送到有需要的分店手上。储藏中心在出入库流程这部分做得并不够好，最明显的就是专业人员的缺乏，总公司应该招聘专业人员对储藏中心进行管理，保证储藏中心的中转作用发挥到最大。
为了节约成本，在选址储藏中心时并没有考虑到该地方的环境是否适合药品的存放，这就导致了只有40%的储藏中心环境合格。而且总公司并没有严格按照国家标准来要求分店的储存环境，分店的储存环境也只有46%合格。药品对于储存环境的要求极高，没有一个严格储存环境，药品十分容易损坏，严重时还会影响药品的使用。对于不符合标准的储存环境，总公司应该严格按照国家标准对对储存环境进行改造。储藏中心面积不够的，要在调查周边环境后，对储藏中心进行扩建。分店储藏面积不足的可以考虑压缩店面面积，增加储藏面积。如果是内部环境不符合标准的，必须严格按照国家标准进行，对内部环境进行改造。
统一配送的方式虽然节约了采购成本，但同时也增加了分店对总公司的依赖。分店对自己分店的存货没有进行定期的盘点清算，更没有对过期的药品进行及时处理。总公司对此需要对每一家分店定期进行检查，保证分店销售的每一个商品都是符合标准的。分店内的存货一旦出现过期、损坏等情况，分店需要直接联系总公司还是储藏中心，总公司对此并没有明确的要求。由于直营公司对分店拥有很强的控制性，所以总公司必须明确分店的存货问题要先联系储藏中心，由储藏中心统一回收，再由总公司派专业人员对回收的存货进行清算，经过清算无误后，由总公司联系相对应的药厂，由药厂进行回收处理。
从分店到储藏中心再到总公司，都应该有一套完整的存货管理体系，互相牵制。完善内部网络，保证信息的真实性、及时性；对储藏中心必须严格控制，保证总公司对储藏中心信息的掌控；各分店虽有自主权，但是总公司必须拥有最后的决定权。由于医药行业的特殊性，对于存货的储存环境有很严格的要求，总公司必须严格控制每一步的存货管理，降低存货管理过程中存在的各项风险因素。提高存货周转率、保障企业资产的安全性和完整性。
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