浅析新员工入职培训对公司管理的重要性

　　摘要:随着21世纪的到来,企业面对的挑战愈加严峻,市场、技术、产品等资源竞争越来越白热化，在这一过程中，人才的竞争最为激烈。许多企业把人才作为企业最重要的资源，是唯一的动态资源。而新员工是企业注入的"新鲜血液"，如何能吸引并留住员工是现在企业都在思考的问题。针对新员工进行有针对性的培训是现在很多企业都愿意采用的一种方法。新员工培训是培训人员的关键一步，可以帮助新员工及时改变角色，更快的适应岗位要求。企业愿景、企业精神、职业意识、价值观、意志力、规章制度等内容培训对引导新员工价值取向,激发新员工工作热情,规范新员工行为体系,调整新员工心智模式有重要作用[1]。本文从新员工入职培训的角度探讨员工培训对企业管理的重要性。希望能够对企业员工培训的工作有所启示，从而促进员工的个人发展，提高从业人员的整体素质和企业的工作效益，促进企业持续快速的发展。

　　关键字:新员工培训；培训需求；培训方法；培训现状；长期培训；

　　随着时代的发展、社会的进步和市场的不断完善，人才的竞争越来越激烈。有人说人才是企业的第一大重要资源，并且是惟一的动态资源，这一说法我也是非常赞同的。企业要想持续发展，不仅要有先进的管理方法、管理模式，引进新技术、新技术，更要时刻牢记人才是最重要的资源、最宝贵的资产。而企业要想得到更长远的发展，那就不可避免的需要引入新员工，而新员工作为企业注入的“新鲜血液”，如何让他们发挥最大的效用，这一度困扰着很多企业。如何将一个企业的外部人员成功地内化为内部员工，对他们进行入职前的培训就显得尤为重要。新员工入职培训是对新员工进行的一种培训，也可以称为入职培训、上岗培训或岗前培训。企业通过一系列的培训使员工熟悉组织架构，了解自己的工作范围，加强与同事之间的认识交流，是一种员工与企业之间相互了解、逐渐融合的过程。有助于拉近团队成员间的距离，增强企业的凝聚力。从国际知名企业来看，不管是掀起“蓝色风暴”的IBM公司老总Watson，还是被誉为“全球第一CEO”的杰克·韦尔奇，都意识到公司不仅仅是生产场所，更是制造人才的地方。虽然越来越多的人认识到员工培训的重要性，也在主动地落实培训工作，但与此同时，我们也看到不少企业在入职培训上还存在很多问题。例如，一些公司的高级管理人员对培训有错误的理解。具体表现为：第一，认为培训价值不大，员工经过培训得到了知识与技术后，容易跳槽，是一种为他人做嫁衣的做法。并且很多企业管理者认为市场上劳动力总体上是供大于求，员工离职后可以重新再招聘；第二，培训成本高，组织负担不起；有些企业觉得自己的业务范围小，盈利也并不高，没有必要进行培训。第三，他们认为经过一段时间的磨合期，新员工自然而然就会融入到工作中，对他们进行培训是一种浪费时间浪费金钱的行为。据不完全统计，中国约有80%的企业没有对新员工进行岗前培训，直接将其分配到工作岗位上去。针对以上几种问题，我希望经过本文的论述，能够让更多的企业认识到员工培训的必要性[3]。

　　新员工入职培训，是职员进入企业后最先遇到的人力资源管理的一个环节。它也被称作入职培训，是企业将聘任的人员从社会人转变成为企业人的过程，亦是把员工从组织外部融入到组织或团队内部，并成为其中一员的过程[1]。员工逐渐了解，熟悉了组织环境，认同组织文化，并做好自己的角色定位，规划好一条职业发展道路，通过不断学习提高自己的工作技能和专业素质，从而实现自己与企业的共同发展。对于员工来说，他们在企业中的表现以及是否要留在企业的长期发展，刚刚进入企业期间的经历和感受将在很大程度上决定员工的选择，并且新员工在工作期间直接感受到的企业文化和管理方式会影响新员工在工作岗位上的表现和作为，而这些要素与新员工培训密切相关。开展新员工培训，以弘扬企业文化和核心理念，可以引导员工的行为并且在新员工、企业、老员工三方之间构建了一座沟通和交往的桥梁，为新员工适应企业环境和与企业员工之间进行互动奠定了坚实的基础。

　　培训成果得以成功转化将给企业带来良好的增益。营造一个良好的转化氛围是其前提条件，将课堂教学与实践规范想结合的同时给以受训者恰当的支持与激励，让受训者在最快时间内转变角色，进入工作状态。与此同时，为了保持培训的持续性，入职培训结束后，管理者仍要持续全面地制定培训计划，将培训作为企业的制度来执行。只有这样，企业培训才能真正给企业带来效益[4]。总之，新员工入职培训是一项系统工程，是实现员工发展与组织效益双赢的过程。所以企业应该高度重视员工培训，并要尽最大可能去促进培训的成功实施。力争做到一份培训，多份效益。

　　新员工入职培训是一种针对新员工到所任职岗位前所开展的培训。还可以称为入职培训，上岗引导培训和职前培训。其目的是把企业的价值观、行为准则、岗位职责传达给每一位新员工，以引导新员工适应企业环境，融入新角色[13]。

　　新员工进入一个企业，面对的是从无到有的过程，在这一过程中，对于企业和员工来讲都是双方相互熟悉、相互适应的过程。而如何拉近员工与企业之前的距离，新员工入职培训的工作就显得尤为重要。

　　入职培训对员工的益处：

　　1、使新员工了解企业的基本情况，业务流程以及企业的发展前景，有助于减少新员工到一个新的环境，新的工作岗位产生紧张和焦虑，并能很快适应新的环境和新的工作。

　　2、帮助新员工熟悉自己的工作，明确自己的职责，使新员工快速地胜任本职工作。

　　3、营造良好的人际关系氛围，使新员工能有效、迅速地融入新的企业文化，减少不同文化背景和文化影响的影响，增强全体员工的团队意识。

　　新员工入职培训对企业的益处：

　　1、入职培训可以让新员工以最快速度了解企业的相关业务流程、规章制度，从而降低企业的管理成本，在培训过程中，员工之前相互了解、相互熟悉，增强了员工的团队合作意识，提高了工作效率，使组织收益最大化。

　　2、入职培训可以使新职员快速熟悉自己的职权范围、从而快速进入工作状态。

　　3、入职培训能够帮助新员工找出自己的不足并能在较短时间内提高自己的工作技能，从而提高企业整体的运营效率[12]。

　　尽管当下国内的很多企业都意识到新员工入职培训的重要性，但很多企业并不知道员工真正需要的是什么，即员工对培训的需求是不同的。那么如何识别企业的培训需求、需要培训的人员、培训项目的难度以及如何设置，为了解决这些问题需要做好员工培训需求的分析。做好员工的需求分析要从以下几个角度进行分析。

　　首先，从企业管理层的角度分析。对员工工作情况最了解的应该是他的直接领导，管理者应该找到员工工作可能出现的不足或短板，结合员工不足制定出与之相匹配的培训计划。

　　当然，每个企业在不同部门、岗位职责、职位要求等方面都各不相同，每个员工在工作中也难免会存在一些缺点，管理层必须合理对待员工的不足，积极寻找解决的办法。每个人都具有可塑性，如果管理层结合每位员工的特点，有针对性的开展培训，如此得到的效果必然是可观的[7]。

　　其次要注意组织与个人之间的平衡点，这一点更体现在实际工作和工作标准之间的差距上。企业应该建立一个任职资格模型或胜任特征模型，使员工可以将自己的工作和模型进行比较，从而迅速发现自己的弱点，并尽快克服这些问题。从而在自己的企业发展生涯上得到最快的提升。

　　如上所述，每个员工都有自己的培训需求，每个员工的职业发展计划、激励需求都是不同的，相关学科的培训需求会有所不同。

　　无论一个企业大小如何，对于公司来说，最具有价值的不是一些硬件设施，也不是以往取得的丰功伟绩，而是那些为之勤勤恳恳工作的员工。而每位员工的能力直接决定了整个企业的经济实力。企业培训应在有针对性的情况下开展兼顾员工与企业利益的培训，以实现我们培训的初衷[9]。

　　在知识、信息、技能迅速更新的今天，新员工入职培训对于员工适应陌生环境，掌握工作技能、建立良好的人际关系有着重要的作用。企业新进员工之间由于受教育情况、工作经验、心理期望、工作内容等方面存在差异，对培训内容的需求也必然不同。在开展入职培训前，有必要对新员工的教育背景、工作经历、工作特点等进行具体的分析，以期与企业的需要相结合，设计出较强的、易于实施的培训内容[17]。

　　新员工入职培训的内容主要包含三个层次。第一层次是认知培训、主要内容是企业基本介绍、发展历程、规章制度、组织流程、企业文化等。认知培训是所有企业新进职员入职培训必不可少的一项内容。第二层次是技能培训，主要内容是针对每个企业、各个部门的具体工作流程与工作职责以及部门之间的沟通等工作。因为几乎没有人能掌握从事某项工作所需要的全部技能，就算新员工进入企业前就已掌握了优秀的工作技能、他们也必须通过培训了解到企业运作的具体流程以及发现自己的不足之处。所以说培训是必不可少的一个步骤[6]。在这部分培训内容的设计中，应该根据员工的实际情况来区分，如果新员工刚进入社会的大学生，要注意岗位知识和基本技能的培训，如果新员工都是有经验的从业人员，应对企业工作流程和相关业务规范进行培训。主要内容是针对每个企业的具体工作流程，各部门的主要工作职责和部门之间的沟通等工作。第三层次是素质方面的培训。主要目的是为了帮助员工树立正确的价值观、养成良好的职业道德、培养团队合作精神、树立更高的职业目标等。在这部分培训内容的设计上，应根据员工需求与职位特点，对相应素质进行强化。如果新员工是财务人员，就应该加强职业道德的培训，如果是项目团队成员，则应加强团队合作精神的培养[15]。

　　针对不同层次的培训，培训方法的选择有很多，除了传统意义上的讲授法、还有案例法、讨论法、角色扮演法等。每种方法都有自己的特点，但也有自己的优点和缺点。针对新员工的入职培训，可以结合企业的要求和技术、资金方面的支持，合理的选用。例如，企业基本情况的介绍可以采用实地参观，PPT讲解或其他形式。社交礼仪的训练，可以使用角色扮演，场景模拟等；职业道德培训由部门、员工、自己的经验组成，也可以采用演讲的形式。企业文化培训，可以采用案例法、小组讨论等方式。技能方面的培训，可以采用形式讲解、演示操作等形式进行。对于技能培训。通过多式多样的培训形式，能够充分引起新员工学习的主动性，从而提高学习效率，强化学习效果[7]。

　　新员工是企业的新兴力量，是企业可持续发展的动力，是企业文化得以弘扬和发展的希望所在。对新员工培训的态度就是对企业未来发展的态度。新员工上岗培训的意义有以下几个方面：

　　这样做的好处如下。第一，加强对员工的了解和认识。第二，增强员工对企业历史的了解和对未来的掌控，看清自己的位置，明确未来奋斗的目标。第三，具有优秀文化的企业可以增强员工的自豪感，有助于树立员工的主人翁意识，以自己能加入到企业并成为其中的一员而感到骄傲。

　　企业文化本身就包含了精神、制度、行为和物质文化等方面的内容，它是一个企业意识层面的呈现，是经过长期积累和不断改进的价值观和行为体系的总和。将公司的文化传播给新员工，可以使他们对公司的方方面面都有一定的了解，从而更好地创建企业与员工赖以生存和发展的平台，它也是“共同制度、共同利益、共同风险”的印证。当员工为之奉献的同时，自身素质也会得到提高，发自内心爱企业，快速融入企业。

　　职业道德建设主要体现在企业提供的服务质量上。在强化职工职业品德建设的同时在提高职工队伍的素质上下功夫。要求新员工认真对待自己的工作，在工作过程中保持良好的心态，让每一位员工时刻谨记，“专心工作是我们的职责，用心服务是我们的宗旨”的工作理念。与此同时，要注重加强新员工的团队合作精神。

　　理想是人活着的灵魂支柱，但不是空虚的。xxxx同志说：“人总需要有一点精神。造就这种精神，就要加强员工的思想道德建设，遵循事物发展的客观规律，从而树立正确的理想和信念。“良好的开端是成功的一半！”，员工进入企业最初阶段提升对于员工和企业来说都非常重要。在社会竞争日益严峻的今天，“人”在企业成长过程中饰演着越来越重要的角色。只有不断开展员工培训，特别注重对新员工的培训，使员工能够迅速融入企业，为企业培育出更多的杰出人才，从而使企业在激烈的市场竞争中争得一席之地[19]。

　　目前，我国企业员工培训工作取得了一些成绩，但仍存在许多问题，主要表现在以下几个方面：第一，国内目前培训体系不完善，培训形式单一，缺乏师资力量，多数企业培训都是以理论教学和课堂教学为基础的，现场操作能力的培养不够，考察也不够严谨。

　　虽然现在市场上出现了很多专门的培训机构，但绝大多数的企业并没有健全的体系和高质量的培训师资。其次是培训的时间效果较差，企业人力资源培训计划与员工自身的需求不相适应。第三个方面就是培训效果的评估比较难完成。现在用的比较多的是四层级评估体系。主要包括1）、反应层面的评估。这种评估是一种表面化评估，一般成果呈现在培训完成后的培训调查表上。2）、学习层面的评估。一般表现为对培训内容进行评估如采取考试的方式。3）、行为层面估评。员工的上级、下级或客户负责对员工培训内容是否转化在工作层面上进行评价。但这个水平的评估比较难量化测量。4）、效益等级评估。培训对企业效能的影响评价。由于公司效益影响因素涉及的变量太多，从大的宏观环境角度，有相关的国家政策的影响，国内环境、法律法规的调整、公司战略部署的改变，竞争对手的变化等因素，所以很难将培训的成果与企业的收益进行直接的量化评估。目前这种评估并不能进行整套的定量评估，一般只能做到第一第二层面，第三层面涉及的很少，第四层面就难做了。最后但也是最大的难题那就是培训的投资成本严重不足。没有资金的支持，很多培训活动是无法开展的[20]。

　　新员工入职培训不应该在其上岗后就停止了，而应该在后续时间内对培训效果进行巩固和强化，才能有效地促进新员工转化为“企业人”。

　　借鉴若干大型企业的机制,我们发现大多数企业通常选择在新员工进入公司的第一天。这种安排在理论和实践培训时间上更可取。但是,该机制可能在很多情况上没有办法实现。据我们所知,这些做法在一次性招聘同等岗位上的员工进行培训比较容易满足。但如果应用在企业日常招聘中，都集中的需要,我们就有可能需要浪费一些人力、物力和财力资源。因为做不到每次都能使我们的新员工以足够数量进入企业，绝大多数情况下,只是几个人而已。因此，我们新员工的培训会在新员工人数达到一定规模的时候选择一个相对集中的时间段。我们给新员工的培训内容应该仍是以企业价值观、管理办法、岗位安全教育等为主，让新人更多地了解到我们公司的渊源及文化，争取最大范围地普遍价值观。同时，我们还是希望在新员工培训过程中能够邀请来我们公司高管，通过自己的经验，亲自指导员工可以增加新员工的士气。让他们接触到公司高层的信心和战略规划，在很大程度上可以坚定他们的信念。

　　此外，公司领导们的到来也能够为我们的培训工作提出建议和意见，对我们做好往后的培训工作也会带来很多裨益。

　　最后，创建一套实用的后续跟踪制度。该制度是新员工试用期结束后，满足相应的岗位要求并成为公司正式一员的时候开始使用。这样体系设立的目的就是将更多的精力放在员工身上以便于方便快捷了解他们的工作状态。对他们的跟踪应该主要包括员工培训情况与技能掌握两方面，每次进行培训时，要对他们的工作情况与技能学习的信息进行及时地掌握并记录。当这类的工作持续一段时间后，我们就要给他们分别创建一个人员资料库，并将他们在工作上的成长状态反应在这个库中。这种方法的优点是，我们可以随时掌握第一手资料，这些信息也可以为我们未来的员工任用提供更详细的参考[18]。

　　随着社会的不断发展，越来越多的企业已经认识到人力资源开发在当代企业发展中的首要地位，并开始主动探索有效的培训方法，培训管理者必须注意其中的五个重要趋势。

　　一、建立学习型组织

　　培训和教育是许多成功企业的成功之源。“学习型企业”的最大的特色是重视知识和技能，推崇理性思维和合作精神，激励雇佣双方通过素质水平的提升来推进企业不断进步与发展。这种类型的学习型企业有别于一般企业之处在于它追求高质量的产品和服务，并且通过不断的学习和创新来提高效率，增加收益，永不满足。

　　二、科技在培训中的运用越来越广泛

　　使用科技来完善培训技术措施和提高培训质量，是近年来世界舞台上兴起的企业培训的潮流。特别是信息和多媒体技术得到了广泛的应用，如人机对话，自我训练，利用互联网，大规模远程培训，大大缩减了培训和教育的成本。这种技术创新大大扩宽了员工获得新知识和新技术的途径，使企业能够迅速适应瞬息万变的市场。

　　三、社会化培训的普及

　　当代很多企业在管理流程、营销方案、销售策略、乃至文化理念方面都有殊途同归之处，这就为培训的社会化提供了基本条件，同时，由于现代社会业务的分工和信息交流的畅通，使得培训可以以社会化的方式呈现，通过多样化的产品组合来满足各方面的培训需求。

　　四、培训内容深层化

　　许多企业已经把企业员工培训渗透到各个领域，其内涵已经远远超出了培训本身。好比一些企业开始给员工培训企业文化、团队精神、雇佣矛盾等内容，使企业行为进入更深层次的范畴。这是一个具备重要策略意义的发展趋向。

　　五、更关注培训质量

　　起先，培训者要弄清员工培训的特点，兼顾员工和企业的需求并在他们之间找出最佳契合点。其次，培训还应具有科学化和规范化的组织流程和操作标准，最大限度地贴近企业管理实践和企业在时间和空间上的最佳途径，帮助员工获取知识和技能，最终谋求效益的最佳化和资本的合理化。

　　随着社会的不断发展，社会的竞争更加地激烈，企业之间的竞争也越来越集中在人员的竞争上，随着XXX员工的不断涌入，企业所面临的压力也就越来越大。虽然新入职的员工不一定是刚步入社会的大学生，但时代在发展，人们的思想也更加多元化，心理期望也在逐渐的变高。企业如何能够吸引并留住这些员工，就需要充分发挥企业管理的重要性，而员工培训在留住人才上发挥中至关重要的作用。本次论文主要从宏观角度来论述关于新员工入职培训的重要性，从新员工入职培训的概念、新员工入职培训的重要性、新员工入职培训需求、以及员工培训长期化、持续化的必要性几个角度来阐述。文章的涉及面不广也并未采用某一个行业作为模板进行论证。因为我觉得各行各业都需要培训，但培训的方式方法又都各不相同。因此，本次论文仅选取几个角度来进行描述员工培训的重要性希望可以引起企业的重视。

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