用心生产优质产品，合法提升市场竞争力

　　众所周知，一个企业如果要壮大，要做强，无非是硬件设备的更新和添加，以及加强企业自身的软实力。如果要给一个企业进行评分或是进行评比，那么企业生产的产品就是面对外界的第一道门。不论是生产何种产品的企业，产品的优质性、安全性、真实性，才是企业打开市场的大门，提高企业市场竞争力，加强企业市场占有率的关键要点。

　　烟草行业，作为我国GDP贡献率较高的一个行业，长时间以来，我国对烟草生产企业的监督和管理不断地加强，但是仍旧有一部分“害群之马”的存在。制造不合格的烟草破坏市场的正常秩序，以不正当的竞争手段恶意抢占市场。正规的烟草生产企业，向来以合法合规的渠道和途径进行烟草的销售，但恶性的竞争使得很多规模不够庞大、资金不够雄厚的烟草生产企业不得不停产倒闭。

　　然而，我作为一名烟草生产企业的一线员工，虽然我作为一个刚刚进入企业的新人，但是我清楚的知道什么是“不要小看每一个工作，也不要小看你现在的付出和努力”，也深知合格的烟草产品需要进行多道生产流程，反复对生产线进行管理和检查，一旦发现有问题的产品，绝对不能流入市场，这不单单是给企业蒙羞，更是侵害了消费者的合法权益。

　　让南丁格尔精神永放光芒

　　尊敬的各位领导、各位同事：

　　大家好！首先，感谢大家给了我站在这里进行演讲的机会。我先做一下自我介绍，我是来自xx医院的护士xx。今天我的演讲主题是：让南丁格尔精神永放光芒。

　　从我入职接受培训那天开始，我就把“以病人中心”这个词牢牢的记住了，并当成了自己工作中的座右铭。在我们护士岗位，涌现了许多感人的事迹，麻风病人的“贴心天使”孙玉凤，雪域高原的“太阳仙女”索玉梅，把不同肤色的患者当亲人的陈声容，用嘴吸胎粪救人命的聂淑娟…这些南丁格尔奖的获得者用他们的心系患者、无私奉献成为了我们全体护士学习的榜样。自从医院开展优质护理活动以来，掀起了我们护士人员以病人为中心的护理热潮，在我们单位呆上几天，便能感受到看到这里温暖贴心的照顾、感受到和谐的医患关系。

　　护士长总是笑吟吟的鼓励我们。护士长带头做和谐医患关系的榜样，每天都早早的来到病房，询问病人睡眠情况，指导和帮助生活护士完成好病人的基础护理、生活护理和病房管理。我们在护士长的带动下，也积极的投入到工作中，用情用心的照顾患者。在我们的共同努力下，现在每间病房，都是空气清新、物品放置有序、床单元平紧、清洁，病人卧位舒适、头发整洁、皮肤清洁。

　　“崇高源于微小，收获来自付出”

　　医院这群80后乃至90后的小护士们总是微笑着面对每位病人。潘潘是我们科室年龄最小的护士，可是她的优质服务态度和护理技巧却丝毫不逊色于经验丰富的护士。有天病房里的病人一窝蜂的跑了出来，原来是一位糖尿病足部感染坏死加老年痴呆症的病人将屎尿拉了一床，潘潘耐心的给老人更换床单、擦洗身子，没想到老人不但不领情，还对潘潘骂骂咧咧，从小备受父母呵护的潘潘没有与老人吵闹，更没有赌气离开，而是默默承受着老人的咒骂，认真完成了自己的本职工作。在璠璠看来——宽容，谅解与忍让不仅仅是处世的美德，更是护理人员品德修养最为重要的部分。

　　作为一名护士，最怕的就是自己的心是冷漠的，面对病人的伤痛无动于衷。要想成为一名优秀的医护人员，就必须从心底用情、用力照顾、关心病人，把他们当做亲人来医治，把他们的安危时时挂于心间。前些日子，我们医院来了一位骶尾部褥疮合并感染的病人，骶尾部破了个大洞，臭气熏天，而且这位病人性格固执，脾气暴躁，一直不配合治疗，对医护人员极其挑剔，连儿女们都被骂跑了。当班护士每天坚持为患者做各项生活护理，一次在抹身时发现患者会阴部有潮红、抓痕，当即采取措施，两天时间潮红便消失了。在耐心、细致的护理下，老人抵触情绪渐渐消失，积极配合医生治疗。出院时，家属握着护士长的手激动地说：“你们所做的，我们做儿女的也做不到啊！”还有位被戏称为“核桃小朋友”的小男孩，因为帮父母摘核桃不慎摔下，因为肱骨骨折送进了医院，由于小男孩的父母正处于农忙时候，大部分的时间都是小男孩自己一人在病房里度过的。我们护理人员都很喜欢这个聪明又懂事的孩子，经常给他带书和零食来，康复出院后的小男孩回家便背着核桃和一堆土特产来找我们，据小男孩的父母说，因为出门时忘记了背核桃，已经走了一公里的路的小男孩再次返回家取。我们珍惜病人们对我们竖起的拇指和感谢的话语，因为对于我们来说，这是我们工作的最大动力，也是鼓励我们坚持下去的最好理由。

　　护士长说的最多的一句话是“与病人交流时要换位思考，很多事情要站在病人的立场去想，真心对待每一位病人。”

　　对于我们xx医院的全体护士来说，这不是一句口号，也不是一句空话，而是实实在在的行动。我们用自己的汗水来践行着自己的这句话，让优质服务这个普通的名词声名远播。我们耐心开导每一位情绪低落的患者，我们坦然包容每一位暴躁的病人，我们不怕脏不怕累的护理每一位不能自理的老人，我们心甘情愿的牺牲自己的节假日，只为了让呆在医院的所有病人能够感受到家的温暖，感受到亲人般的疼惜。虽然我们不是主宰生死的判官，但是我们相信自己的真心关爱是滴滴甘露，可以唤起病号对于自己和未来的美好期盼。我们相信自己的真情是融融春风，可以消融病痛给病号带来的种种苦楚。当我们怀着以病人为中心的优质服务理念去工作时，就不会抱怨任务的繁重，就不会感觉工作一味重复的乏味，更不会因为患者的不当言行而感到愤怒，拥有以病人为中心的优质服务理念，我们的工作就会少很多冲突，多更多理解和关爱。

　　我们常说，继往开来，薪火传承，让我们在优质服务理念的带动下，用实际行动将优质服务行动延续传递下去，让我们用心用力，把优质服务理念装在心中，为病人的生活注入更多的温馨感动与甜蜜！让我们尽职尽责，把优质服务理念挂于身边，在平凡的岗位上做出不平凡的事情！让优质服务之花遍地绽放，让南丁格尔精神永放光芒!

　　我的演讲到此结束了，谢谢大家。

　　尊敬的各位领导、同事们：

　　大家好！

　　在这万物复苏、充满希望的春天里，我非常荣幸地站在这里参加这次极富意义的演讲比赛。首先，非常感谢各位领导和同事们给了我这次参加演讲的机会。我演讲的题目是《用心工作，用爱服务》。

　　作为一名普通的护士，我们是平凡的，但是平凡的我们要拒绝平庸，我们要用我们热血的青春年华，铸造自己无悔的人生；

　　用对医院服务工作的无限热爱与忠诚描画人生的春华秋实，一步一个脚印，一步一个台阶，在自己平凡的岗位上勤恳兢业地工作。

　　“人生是粒籽，落地就生根”，每一个职员都应该将自己的根深深扎进热心服务工作的沃土中，开花、结果。

　　在精神病院里，我们照顾的是一群特殊的患者，所以几乎所有的护士都被病人打过、骂过、伤害过，但是大家都没有抱怨、诉苦，更没有放弃。医院里的老护士几十年如一日地将自己奉献给那些异于常人的病患者，无怨无悔；医院的新护士踏实勤恳全心全意地热爱自己的工作，将精神病院当成自己第二个家，把精神病患者当成自己的亲人去照顾。

　　“敬业”是我们医院文化的精髓，是每一名职员应该奉行的核心价值观。敬业是一种优秀而可贵的品质，中华民族自古以来就有“敬业乐群”的良好传统。要切实地服务、促进医院的发展，就必须发扬敬业爱岗的精神。首先我们要挚爱自己的岗位和工作，对岗位和工作投入忘我的工作精神，保持高昂的工作热情和向上的工作动力，干一行、爱一行、专一行，保持对职业的敬重和挚爱之心，执着追求，奋发拼搏，在平凡的岗位上做出不平凡的业绩；其次，我们要树立“主人翁”意识。“主人翁”意识蕴涵的是一种责任和使命，在医院的发展进程中，每一个职员既是建设者，又是受益者。我们医院是一个大家庭，每个员工都是这个大家庭中的一份子，员工们要从心底里爱自己的“家”，以“持家的心情”来工作，尽主人的职责，以主人翁的姿态和精神，主动承担起自己应尽的职责，与医院血肉相连、心灵相通、命运相系。

　　促进患者康复，我们要共行服务之职。

　　我们经常会说，“服务工作没有最好，只有更好，追求优质服务永无止境”。要更好地促进患者的康复，我们不仅要这样说更要这样做，以完美服务的切实行动，践行自己的工作和服务理念。

　　精神科里有这样一个患者，我们大家都叫她张奶奶，张奶奶年轻时丈夫就得病去世了，独自一人将女儿拉扯大，可以说女儿是她唯一的依靠和慰藉，可是天有不测风云，就在几年前她的女儿在一次车祸中丧生，这对张奶奶来说犹如晴天霹雳，突入的打击让她的精神失常。在了解了张奶奶的情况后，我们精神科的护士们对她的照顾更加用心。有的护士一有闲余时间就去陪张奶奶聊天，为她梳洗护理；有的护士亲自包好饺子给张奶奶带来；逢年过节精神科的护士们都轮流陪伴在张奶奶的身边，让她感受到亲情和温暖。精神科的护士们不仅将张奶奶看做是医院的病人，更将她看做是自己的亲人来疼惜和护理，用真心、细心、悉心、爱心和恒心将护理工作做得更好。

　　我们的服务从青春靓丽的微笑开始，但并不仅限于微笑，更重要的是以一颗真诚的心去帮助照顾患者，将患者当成自己的亲人来对待。以“患者为本”作为自己的服务宗旨，追求“服务质量第一”，以主人翁的意识将自己投身到服务当中。将为患者提供周到、温馨的服务为自己的工作职责，以专业的态度和技能照顾每一名患者作为自己的职业要求，心系患者，让患者及家属满意，让每一名患者在医院里感受到家的温暖和亲人的体贴。

　　保尔·柯察金曾说过：“人的一生应该这样度过：当他回首往事的时候，不因虚度年华而悔恨，也不因碌碌无为而羞耻。”

　　不去播种，不去耕耘，再肥的沃土也长不出庄稼；不去奋斗，不去创造，再美的青春也结不出硕果。让我们携起手来，在自己平凡的岗位上，作服务医院发展、促进患者康复的白衣使者，用我们脚踏实地的行动去铸造我们无悔的青春，让青春在服务中闪光，在行动中增彩，在收获中飞扬！

　　我的演讲结束了，谢谢大家！