几种典型的跨境电商平台运作模式比较研究

内容摘要

在世界经济走向全球化的过程中，中国的跨境电商企业受到了海外跨境电商市场的强烈竞争冲击。在如今经济全球化的发展情况，出口企业想要在海外市场有所竞争空间，必须选择合适的运营管理模式，增加对客户的市场忠诚度，提高其竞争力。因此对于跨境电商出口企业在海外出口的运营管理模式的深入研究对跨境电商企业出口决策的正确制定和发展具有重要的现实意义。本文共分为三个主要部分：第一部分阐述研究背景和国内外发展状况；第二部分重点分析了跨境电商平台，以AIibaba.com和Amazon Business为例，出口企业在海外出口的运营管理模式发展中存在的优势和问题；第三部分重点提出跨境电商企业出口运营管理模式的整体优化和发展策略，以期能够为跨境电商的深化产业发展和促进出口电商企业运营管理模式的优化和发展提供一些新的法径思路和意见。

关键词：跨境电商；模式；比较

一、绪论

（一）研究背景及意义

跨境物流和电商的企业和其消费者的客户遍布中国乃至全球，市场的发展潜力巨大。在众多的中国跨境电商企业和地方XX的大力支持下，跨境物流和电商主要依赖于国际网络平台与国际物流等多种途径的结合来逐步形成电子商务交易体系。经过多年的积累和发展，跨境电商也逐渐发展形成了完整的电子商务产业链，包括从网络营销、金融服务、到网上支付和国际物流在内的完整运营环节和流程。

本文分析跨境发展和电商在进出口的发展和运营模式对于跨境电商的发展模式优化起着重要的决定性推动作用，从供应链信息流运作的模式、供应链物流运作的模式总结了跨境电商企业在经营中运用各种发展和出口运营和电商模式可能遇到的困难和问题，并充分结合了客观市场实际，为加快推动跨境发展和电商企业深化市场经济发展和促进出口电商运营模式的优化和发展提供了思路和对策建议。

（二）国内外发展状况

1. 国外发展状况

对于运营方法和模式的深入研究和相关问题讨论首先运营模式出现在西方发达国家，西方的学者在较早些时候将与企业的工厂生产有关的有形物质产品的生产运营方法称为企业的生产运营方法，把其提供工厂生产和服务的各个环节的服务称之为工厂运营。目前国外的学者对于运营方法和模式的研究及其主流看法和观点可以从传统的大数据、系统理论和立法三个角度对其进行了大致的区分。

在对于大数据在我国跨境物流和电商的发展过程中的重要作用和影响进行深入研究的理论基础上，MichaelKyriakides[]（2019）首先我们结合了大数据的特点研究了跨境的电商，并在国际上形成了创新的数字化跨境电商出口大数据的运营管理模式，要将数据模型在其运营管理和模式设计方面全面的应用，以更好地实现我国跨境电商的快速健康发展。

ThomasBiermeyer[]（2019）基于经济学系统理论的经济学视角十分关注跨境电商市场在其运营和模式转变过程中的作用和有效性，他们普遍认为合理的跨境电商运营和模式可以有效帮助和缓解中国消费者和跨境电商企业间的利益冲突。最后西方的学者普遍认为，目前的国家对于跨境电商市场还缺乏一套相关的立法。

MatteoGargantini[]（2019）本文主要分析了未来的跨境物流和电商与我国的经济发展全球化之间的关系，并且重点站在了跨境物流和电商的未来发展和其实践的角度分析了未来我国跨区域电子服务贸易的发展前景和未来的趋势，指出如果我国的跨境物流和电商贸易存在法律争议，并且跨境电商相关的法律法规存在缺乏有效解决的方案，这将大大增加了跨境物流和电商出口的成本和运营管理难度，限制了跨境物流和电商的生存和发展，因此我国有关工商行政部门已经要求国家加快研究制定和实施对跨境电商的立法。

本文中以对我国的跨境电商进出口企业的国际进出口贸易运营管理模式为主要研究的对象，国外的跨境电商相关的技术和理论与国内的相比较为成熟，因此国外的理论和研究成果的学习研究可以为其提供一定的借鉴性和参考价值。

2. 国内发展状况

根据中国跨境电商学者对研究跨境电商工作的开展，跨境物流的模式和电商的盈利模式可以进行针对性的划分。

李军[]（2019）教授采用因子分析法对我国进行了分析，他们一致认为目前我国大部分的第三方跨境进出口电商平台和出口企业都喜欢通过借助第三方的跨境电商的平台，第三方的跨境进出口电商的平台产生了积极地的推动作用。

我国的学者普遍认为X的跨境物流电商和中国的跨境进出口物流的发展是相辅相成的，王红霞，谭建国[]（2019）的跨境物流研究主要专注于分析跨境进出口物流对于跨境电商物流出口的作用和影响，他们一致认为中国跨境物流电商的快速发展极大地促进了中国的跨境电商物流的快速健康发展，总体上来看中国跨境电商出口物流的发展现状无法很好地满足中国跨境物流电商快速健康发展的趋势和要求，因此作为中国竞争力强的出口企业跨境电商物流出口企业在政策上应该对所根据的中国跨境电商出口物流企业的需求和特点更加积极，快速地调整自身的业务，以更好地满足中国跨境物流电商出口企业的快速发展需求。

黄亚萍，唐夏韵[]（2019）的相关研究结果表明，企业的出口运营管理模式往往对于企业的发展盈利能力具有重要决定性的作用，出口企业运营的模式主要包括与出口企业发展盈利的能力密切直接相关的出口信息流、供应链、资本流和对跨境出口物流的运作等多种方式。

韦小蕾[]（2019）为了深入研究和促进广西的区域跨境物流和电商的产业可持续发展将对广西与之前已经获得国家审批的十三个国家跨境物流和电商发展产业综合竞争力试验区的跨境物流产业综合竞争力对比进行了综合分析和对比综合评价，以进一步深入探索和推动广西区域跨境物流和电商的产业可持续发展。

李斌[]（2019）基于对外贸易的发展历程的探究，以江西工程学院为例，对国际贸易实务这门课程的教学改革进行探索分析。

陈平，童憬[]（2019）探索和总结出一些行之有效地帮助他们发展出口跨境物流和电商的有效方法和途径，帮助他们更好地摆脱迷茫的电商处境，更好地发展和运营基于出口跨境平台的电商。

刘存丰[]（2019）分别总结了广西邮政仓与快递小包、商业仓与国际快递、东南亚专线仓与国际物流、海外仓与边境仓等几种适合广西地区现有的新型跨境电商服务和物流的模式，对比分析其的优缺点，最后，从其战略规划层、职能层和业务发展层三个功能层面分别提出了物流结构优化的策略，以期该政策能对于广西地区新型跨境电商服务和物流的建设和发展起到一定的决策参考和指导促进作用。

昝金淼[]（2019）通过利用机器自动匹配采集的技术首先我们建立了跨境食品电商全平台博览会商品的数据库。

朱一青，朱占峰，朱耿，葛浩然，李天宇（2019）[]运用传统的iahp法则来确定企业利益评价策略分配受到影响的因素权重，有效地修正和解决了传统的iahp利益评价策略分配方法因行业专家对跨境电商联盟成员的企业利益分配信息的掌握不准确而造成致使点判断矩阵的不可靠性等问题。

王茜，焦朝霞[]（2019）首先分析了”一带一路”沿线地区和国家出口企业跨境消费品电商的整体业务发展环境，并对近年来我国当前出口互联网企业开展跨境消费品电商的业务发展模式研究进行了深入的梳理，总结并提出了我国跨境互联网电商产品和业务发展模式的整体构成基本要素及对我国当前出口企业跨境消费品电商整体业务结构以及模式建设发展过程中存在的一些问题，最后向大家提出了一些相关的建议。

由于目前依然存在缺乏相关相关专业的技术管理人才，融资管理体系不完整，物流管理机制不健全，跨境电商在我国进出口的发展还是面临着诸多困难还有些问题需要进一步解决。

二、跨境电商平台的对比——以阿里巴巴和亚马逊为例

（一）阿里巴巴国际站的主要优势

1. 阿里巴巴国际站中实现了线上化的B2B贸易闭环

阿里巴巴信用体系国际交易是B2B基于阿里巴巴信用体系安全保障的一种国际交易纠纷处理流程。一开始是由买家和卖家这两方通过微信Alibaba.com阿里巴巴媒介，双方进行意向沟通，拥有一致的意见之后，买家即时通过微信阿里巴巴与意向方签订的合同向阿里巴巴卖家进行信息发送并且在线上与卖家签订合同。之后买家通过需要在线确认订单中的卖家信息并提交物流的单据后，在线支付交易的流程基本结束。Alibaba.com阿里巴巴恢复了卖家的阿里巴巴信用体系支付额度。假如当次的交易买卖双方进入了纠纷，那么Alibaba.com阿里巴巴进行了纠纷的跟踪和进行风险判断，并根据其责任的归属对被侵权的买家进行赔偿。Alibaba.com完善的信用体系在线支付的体系能够有效使得交易的速度和安全性得到有效的控制和提高。

2.阿里巴巴通过一达通搭建贸易流通的综合性服务体系

综合性的对外贸易服务体系，简单来说为中小企业用户和客户在进行对外贸易，提供了一站式的商品出口和退税服务，一站式服务包括出口基础服务结算汇率、退税服务、通关服务等等。假设创业期间的中小企业对于外国贸易流程了解甚少或者小白外贸的用户，这些都能够有效的利用阿里巴巴的国际站实现了对外出口贸易，有效的保障和促进对外贸易的顺利开展。

（二）B2B出口平台AIibaba.com转型期的挑战

1.阿里巴巴国际站的买卖家会员体系都需要进一步升级完善

因为数量多的买家可以通过利用阿里巴巴的对平台上的供应商进行各种的询盘问价，对此进行双方交易，与此同时导致数量多的卖家和供应商会出现价格战的现象，降低了平台上供应商在阿里巴巴平台的订单数量与卖家的利润。也由于平台存在以上所述的情况，会导致外国的客户可以充分利用了阿里巴巴平台，全面地分析了供应商的数量和价格，进一步挤压了卖家的可信度和利润提升空间。同时由于阿里巴巴平台中的外国买家平台会员数量较多且杂，客户的服务质量也具有较大的成本差别。即使平台提供了各种评估和验证的方式，Alibaba.com也被认为无法有效的加强平台管理、约束外国企业，虽然大量增加的阿里巴巴平台外国卖家会员的数量虽然能够有效的提高阿里巴巴平台的可信度和价值，但是还需要对平台会员的资质、能力等关键因素进行有效的资格评估和赋能的强化。

2.互联网安全问题也在威胁着跨境电子商务B2B平台的发展

跨境贸易与电子商务阿里B2B平台主要业务是通过平台进行互联网的交易，所以在其运行的过程中难免会比较容易出现勒索病毒、钓鱼等一系列的安全问题，大部分的企业对这些问题各方面都比较有高度的重视和高度担忧，Alibaba.com这就需要平台能够对自身的安全性和服务进行有效的保证，从而为互联网平台的用户安全提供一定的服务和保障。

（三）B2B电商平台Amazon Business优势分析

1. Amazon Business提高了B2B中间环节被取代的可能性

Amazon对B端及C端的终端用户强有的控制力及完善的电商生态系统，可以使跨境B2B中间环节被取代的可能性进一步提高。如图2-1所示，Amazon Business为用户提供的简洁服务和企业贸易流程相互融合，这个用户端为碎片化、多角色参与的企业进行商业采购行为提供了质量保障。

几种典型的跨境电商平台运作模式比较研究

图2-1Amazon用户端到贸易端的流程简图

2. Amazon Business以B2C在线交易模式实现了交易闭环

Amazon Business实现了B2B的商品交易各个环节，商品源自于Amazon自营和第三方的卖家；资金流主要覆盖了募集资金、使用资金、控制资金、对资金的消耗、回收和合理分配；在跨境物流上，Amazon用FBA为商品卖家和客户提供了一种多样化，个性化的服务，FBA是其特色的收费项目，对其产品中的库存囊括在亚马逊全球的物流网络中，是一种全方位的跨境物流和商品仓储配送服务的一站式跨境物流信息服务，这种可以提高用户使用的体验感，增强用户的粘性。

（四）B2B电商平台Amazon Business面临的挑战

1.不能服务传统的纯B2B购买主体的需求

传统B2B买家的商品采购需求与Amazon Business从起初就定位明确的企业自用就有较大的差别，而定位在B2B和B2C的重合部分，也使得Amazon Business没有办法去承担较大规模的贸易活动。

2. Amazon Business的产品范围选择性小，拓展空间有限

在电商平台中，有太多的商家通过价格战，来吸引消费者，想借此通过价格获取市场份额，而Amazon Business不同，为了提高利润，解决经营中出现的盈利问题，把选品集中在了高利润的标准化产品，区别于其它电商平台的同质化商品，缺点就是这些商品的数量和规模都有限，从而导致盈利也是相对“小规模”的盈利，也依赖其精密的定价和成本核算系统，也因此“大规模”盈利则比较难。

（五）Alibaba.com与Amazon Business 模式相同点

从其盈利模式上整体来看，都依然是以会员费、交易佣金等作为主要业务收入的来源，但是Amazon Business在其交易后的金融、物流等相关金融服务上，提供了更完整的服务和解决的方案，同时在其自营上一直不断进行尝试，盈利结构更加丰富。

（六）AIibaba.com与Amazon Business 模式的不同点

阿里巴巴国际站自身定位是第三方B2B平台，以服务作为核心点。它的推广营销的方式主要是产品关键词优化，依据产品个性话特点添加自定义属性，在物流配送上，布局24条线路，从货物出库到国家签收，全程只需四十八小时。跨境支付主要使用电汇。而Amazon Business的定位是自营以及第三方服务平台，推广营销方式有广告投放，以此来推送产品，更特别的一个点是与慈善机构合作。在物流配送上，推出FBA配送，这种是自身平台自营的一种渠道方式，Amazon Business用自建仓储第三方，还会使用网络技术来分析用户需求。在跨境支付上，用户可以使用常见的信用卡支付，也可以使用账期结算，这种结算方式可以提高用户的资金周转灵活性，用户普遍青睐这种方式。Amazon Business第三方服务主要解决问题之一是第平台销售业务中第三方假货的问题及其模式的扩张。针对第三方假货的问题，首先，创新客户价值的主张，其次，创新客户价值的创造。此方面主要包括大数据技术及相关产品服务的开发以及创建，亚马逊使用大数据分析客户的行为项目己经成功实施了多年，能够有效的帮助供应商及客户能够使用快捷的交易方式正确挑选及快速购买合适的产品，并且为更多的供应商及客户提供更多符合市场需求的信息，实现亚马逊企业发展战略的有效调整。

三、跨境电商企业出口运营存在的问题

（一）物流渠道建设落后

通关政策繁杂一旦海关拒绝商品或者货物进入关税较高的区域，将不可避免地进一步拖延外贸跨境远距离物流的运输，假设在遭到海关检查没收后或拒绝退货，会给跨境电商企业和客户造成不同程度的经济损失，后果不堪设想。

物流定位追踪尚未成熟虽然当前跨境电商物流基本已经实现了货物实时的跟踪和准确的定位，但是在跨境电商包裹全部离开出口中国后，很难及时进行对货物的实时追踪和检索。在跨境电商的物流跟踪查询系统中，从国际快递到国内的货物运输，必须需要经过数次的转运，容易就会发生跨境电商包裹的严重损坏和货物丢失。

（二）第三方支付体系不完善

中国基于线上的跨境购物和电商的网上支付和收款方式因进出口贸易的方式而异。从事跨境购物和电商产品进出口的企业往往倾向于根据自己目前所选取的产品B2B和线上的B2C产品进出口的模式来分别选择不同的网上支付和收款方式。在进行跨境购物和电商的贸易过程中，产品的选择、付款等各个环节都在网络上进行。

结算流程复杂目前从事跨境B2C的企业大多是一种小额产品的交易，在贸易过程中，涉及到相关产品交易的款项相对较少，直接按照出口企业传统的结算交易方式来帮助企业完成小额产品交易，那么就可能会直接使得出口企业的经营效率和成本的提升。

交易安全难以保证据调查90%以上的用户进行了跨境交易和出口的支付平台企业往往都会对其支付安全问题产生了忧虑，由于其网络平台的开放性使得其支付安全平台往往让消费者担心通过在线用户进行支付的安全性，或是企业担心导致消费者进行交易时个人信息的遭窃。

（三）高素质的跨境电商人才缺失

跨境电商企业经营性人才的素质良荞不齐，专业性技术人才的严重医乏。一些跨境经营性电商企业的领导人及企业的管理者往往不完全具备了跨境电商和跨境经营性电商企业发展的视野，这就容易导致跨境电商企业的经营性和发展难以完全满足目前的国际跨境电商市场之需。

1.跨境电商从业者素质普遍较低

现阶段跨境电商的行业发展已经是进入了新的时期。复合型经营管理及物流人才从业者将会是跨境电商行业需要的管理人才，综合性经营管理人才从业者也将深受企业的喜爱。但是目前这种人才较少，对于高级人才的需求迫在眉睫，为了能够更好的促进企业的经营发展，我国跨境电商企业在其发展的过程中还要不断地培养自身在企业发展过程中所需的各类经营管理人才。

2.人才招聘和培养机制不健全

一方面，招聘人员经营成本越高企业招聘人员经营成本高的原因主要在跨境电商企业内部长期缺乏跨境电商应有的管理和普及，企业很难一时通过招聘手段，雇用到合适的跨境电商人才。所以在未来的跨境电商企业发展的过程中，企业必须进行探索拓展跨境电商人才培养的新模式，探索更多适合自身发展所需的跨境电商人力资源的开发方式，以此更好地培养和帮助海外吸引更多高素质的人才。

四、跨境电商企业出口运营的优化策略及建议

（一）加强物流渠道建设，创新海关监管模式

在近年来跨境物流和电商服务业蓬勃发展的这一大背景下，由于跨境物流业务的规模不断扩大，进一步直接推动了跨境电商物流服务行业的大规模快速发展。跨境电商物流在跨境电商行业快速发展的过程中已经占据了重要的核心位置，为其跨境物流和电商的顺利开展业务奠定了良好的条件和基础。

逐步完善跨境物流相关政策总体来说，应该还要更深入地探索和了解跨境电商行业存在和潜在的一些法律问题，避免这些潜在问题被其法律法规的巨大漏洞所完全掩盖。同时汲取国外关于跨境电商行业发展的宝贵经验教训，及时地修订了跨境电商相关的法律法规，提升跨境电商法律法规的政策前瞻性。

加大海关监管力度可以充分借鉴中国杭州跨境电商网上贸易中心作为跨境出口和电商网上通关服务试点实验城的先进做法。目前试点实验城市已经建立了目前全国首个的跨境出口电商和贸易通关服务产业示范园区，建立了专业的跨境贸易和电商企业网上通关的服务平台”跨境一步达”。该试点平台最突出的优势和特点之一就是为国内从事小规模的跨境出口贸易的电商企业和消费者提供快速的清关和便捷通关的信息搜索查询服务。

（二）完善第三方支付水平

随着中国跨境支付电商的快速健康发展，中国逐步形成一个开放第三方的支付服务平台，也开始提供第三方跨境电商在线支付的产品和服务。

建立健全跨境电商监管体系保护跨境电商网上交易的信息安全性是企业促进跨境金融和电商行业健康发展的一个重要先决条件，企业也应该进一步建立跨境电商客户交易信息安全保障机制，对消费者在线的交易过程信息进行实时的监控，并进一步形成高效的网络安全风险预警管理机制，以有效保护跨境电商金融安全规范交易操作，并有效降低其他金融网络的交易风险，以此为企业创建安全的中国跨跨境电商网上支付平台交易信息服务环境。此外，企业也应该可以通过委托第三方服务机构对跨境电商客户在线交易的信息管理系统进行更加专业的收集维护和管理，定期通过消费者数据的收集和客户信息资源分析等等智能分析手段跟踪消费者的动向，保证跨境电商消费者在线交易的信息不被恶意泄露。

选择合适的跨境支付手段自”人民币结算协议管理试行办法”的实施以来，跨境银行和电商人民币支付的渠道已经不再是以前的传统化和单一化，跨境银行和电商支付平台必结合实际来进行下一步的整合和改变现有人民币支付的模式，以此为跨境客户和消费者提供安全有效的人民币购物和支付的体验，也就是可以通过联合第三方的支付机构平台一起来有效确保跨境电商用户的人民币实名制，防止了用户凭借虚假的信息进行注册，增加了跨境电商用户的安全性和信用风险。此外第三方的支付平台机构也一定要积极引导和推动与网上银行在开展跨境电商货币结算以及人民币购物结算业务办理等领域的交流和合作，电商支付平台也要进一步加强对跨境电商虚拟人民币用户的保护和监管，增强了监管的力度，同时也要帮助所有参与开展跨境支付和电商的机构和企业资金的有效回笼，避免不必要的经济损失。

（三）加大跨境电商人才引进和培养力度

现如今，企业在实施人才发展战略与供应链人力资源的开发中，跨境物流企业与电商企业在人才的需求上，还是是倾向于企业所熟悉的国际贸易、物流配送、供应链管理、电子商务交易等相关技术这一方面。因此从事跨境物流与电商的企业在发展中需要一批专业拥有较高综合能力素质的专业人才[]，这样企业才能在市场竞争中最终取得其优势。跨境电商企业在制定和实施跨境电商人才发展战略的过程中，也可以通过对自身的培养或者企业向社会市场招聘这一方式来满足经营的发展之需。

关注小语种人才随着其贸易业务对象数量的增加，在对外贸易中用到的语言多元化也逐步增强，特别是俄语，西班牙语，泰语等，有了对语言多元性的发展需求，也迫使以海外进出口和销售为主要的贸易业务模式的跨境电商企业为了进一步适应和满足跨境电商企业的发展对于小语种人才的发展需求，必须培养在语言方面多元化的人才，借此满足跨境电商企业在海外拓展的业务之需。

校企联合培养当前我国的跨境对外贸易和电商的发展迅速，在将来的一段时间内必然也会为企业提供更多的就业岗位，高校也可以以此模式为基础和契机，大力发展了联合跨境电商人才培养的模式，逐步建立和形成了联合跨境电商人才培养的长效机制。

结论

随着我国现代科学信息技术的进一步发展、经济进一步走向全球化和海外来自中国消费者的需求不断发生变化，跨境国际电商已经逐步进入了信息化的时代，跨境进出口电商的特点和优势也是吸引了许多海外来自于中国的个人和企业。

中国的传统出口外贸企业也应该认真反思过去几年发展外贸的不足，通过对其跨境贸易和电商的研究和市场调查，认识和看到当前外贸形势的巨大局限性。

无论是中国跨境电商出口运营企业到底应该选择何种的跨境运营电商模式还是出口运营服务电商模式，我们都不能轻言放弃，如何提升我们产品的性能、把握我们的目标客户市场、优化我们物流的渠道，这些一切可以影响我们的因素和中国跨境运营电商的模式相互促进，相信经过今后几年的努力和探索，跨境电商出口运营产业的发展前景将更加广阔。

参考文献

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[3]Matteo Gargantini. Cross-Border Mergers and Cross-Border Takeovers Compared[M].Springer International Publishing:2019-09-29.

[4]李军.跨境电商背景下我国国际物流系统优化[J].对外经贸实务,2019(12):90-92.

[5]王红霞,谭建国.长三角地区跨境电商发展水平的实证研究——基于因子分析法[J].当代经济,2019(12):78-82.

[6]黄亚萍,唐夏韵.基于产教融合的高职跨境电商校内实训基地建设研究与实践[J].中小企业管理与科技(上旬刊),2019(12):111-112.

[7]韦小蕾.“互联网+流通”背景下广西跨境电商物流体系构建及优化[J].经济论坛,2019(11):111-116.

[8]李斌.经济新常态下跨境电商对国际贸易的影响研究[J].科技经济导刊,2019,27(32):195+194.

[9]陈平,童憬.依托区域产业特色的跨境电商人才培养探索与实践[J].物流工程与管理,2019,41(11):150-152+155.

[10]刘存丰.e-Bay,Wish,敦煌网跨境支付模式比较研究——基于中国出口商视角[J].科技经济市场,2019(11):144-147.

[11]昝金淼.中国跨境电商出口贸易现状及发展趋势分析[J].科技经济市场,2019(10):23-24.

[12]朱一青,朱占峰,朱耿,葛浩然,李天宇.中美贸易摩擦背景下我国跨境电商物流发展路径剖析[J].物流科技,2019,42(11):52-56.

[13]王茜,焦朝霞.辽宁成大集团跨境电商战略实施[J].农家参谋,2019(21):130-131.

[14]任媛媛.网上创业视角下高职跨境电商人才培养研究[J].中国管理信息化,2019,22(22):188-189.

附录

1. 国外发展状况

对运营模式的研究和讨论首先出现在西方国家，西方学者早些时候将与工厂有关的有形产品生产称为生产方法，把提供生产服务的环节称之为运营。目前国外学者对运营模式的主流观点可以从大数据、系统理论和立法三个角度进行区分。

在对大数据在跨境电商发展中的作用进行研究的基础上，Michael Kyriakides（2019）首先结合大数据研究跨境电商，在《大数据:下一个创新、竞争和生产力的前沿》中指出大数据对跨境电商出口会产生巨大影响，通过推动跨境电商大数据的应用，跨境电商企业可以更好地开展跨境业务，并形成创新的跨境电商出口运营模式，要将数据模型在运营模式方面全面应用，以实现跨境电商的快速发展。

Thomas Biermeyer（2019）基于系统理论的视角关注市场在运营模式中的有效性，他们认为合理的运营模式可以帮助缓解消费者和企业之间的冲突。最后西方学者认为，目前的跨境电商缺乏相关立法。欧盟联合研究中心（2013)也对跨境电商进行研究，在《欧洲跨境电商驱动与阻碍研究报告》中指出跨境电商是新兴产业，各国跨境电商出口相关法律相对不够完善。

Matteo Gargantini（2019）分析了跨境电商与经济全球化之间的关系，并且站在跨境电商的发展和实践角度分析了未来跨区域贸易的发展前景和趋势，指出如果跨境电商存在争议，并且相关法律法规缺乏解决方案，这将增加跨境电商出口的运营难度，限制跨境电商的发展，因此有关部门要加快制定和实施跨境电商立法。

本文中以我国跨境电商企业的出口运营模式为研究对象，国外的相关的理论与国内相比较为成熟，因此国外的研究成果学习可以提供一定的参考价值。

2. 国内发展状况

近年来中国传统外贸交易额逐渐下滑，跨境电商交易额快速增长。中国学者对研究工作的现状跨境电商可以从跨境电商发展的问题，跨境物流模式和盈利模式进行划分。

首先，在跨境电商出口发展问题中，研究主要将跨境电商与第三方跨境电商平台制约的因素形成对比。李军（2019）采用因子分析法进行分析，他们认为我国大部分的跨境电商出口企业喜欢借助第三方跨境电商平台，第三方跨境电商平台对中国的跨境电商发展产生了积极地推动作用，一些关键的影响因素有通关，物流，支付和网络应用等，同时这些因素也制约了跨境电商的发展。

我国学者认为跨境电商和跨境物流是相辅相成的，王红霞,谭建国（2019）的研究专注于跨境物流对跨境电商出口的影响，他们认为跨境电商的发展促进了跨境物流的发展，与此同时跨境物流的发展也促进跨境电商的快速发展，总体上来看跨境物流的现状无法满足跨境电商快速发展的要求，因此中国竞争力强的跨境物流企业应该根据的跨境电商出口企业的特点更加积极，快速调整自身业务，以满足跨境电商企业的需求。

黄亚萍,唐夏韵（2019）的研究表明，企业的运营模式往往对企业发展具有决定性作用，出口运营模式包括与企业盈利能力密切相关的信息流、供应链、资本流和跨境物流运作方式。

韦小蕾（2019）为了研究广西的跨境电商产业发展将广西与之前获批的十三个跨境电商综合试验区的产业竞争力进行综合对比评价,探析跨境电商产业内在规律,明确城市间产业发展差距,以进一步探索珠海跨境电商的可持续发展。

李斌（2019）基于对外贸易的发展历程的探究,以江西工程学院为例,对国际贸易实务这门课程的教学改革进行探索分析。

陈平,童憬（2019）通过对江苏省中小企业跨境电商发展现状的研究,提出创新物流渠道、合理选择跨境平台等对策建议。希望能够为江苏省中小企业提供一些帮助,探索出一些行之有效地发展跨境电商的方法途径,帮助他们摆脱迷茫的处境,更好地运营出口跨境电商。

任媛媛（2019）在文献回顾与总结的基础上,对跨境电商创业者进行对比分析,以假设法构建了潜质胜任力、战略胜任力和技能胜任力构成的三维度胜任力模型,运用特尔菲专家咨询法和层次分析法确定了评价指标及其权重,以跨境电商创业者和跨境电商专业高职学生为对象试验检验了适用性和科学性。最后,开展了实证应用,验证了评价指标体系的效果,为跨境电商创业人才的培养、评价和识别提供依据。

刘存丰（2019）总结了邮政小包、商业快递、东南亚专线物流、海外仓与边境仓等几种广西现有的跨境电商物流模式,对比分析其优缺点,最后,从战略层、职能层和业务层三个层面提出了优化策略,以期能对广西跨境电商物流的发展起到一定的参考和促进作用。

冯彦杰,齐佳音（2019）对我国新中美贸易关系下农产品跨境电商发展现状进行深入的探讨研究,提出农产品跨境电商发展的有效策略,希望可以促进我国农业经济效益的提升。

昝金淼（2019）通过机器自动采集技术建立跨境电商全平台商品数据库;之后利用机器自动匹配以及人工二次匹配的方式,对跨境电商以及进口博览会展品进行对比分析;最后从匹配数量、匹配类目等角度,分析对比结果提出建议。结果表明,进口博览会商品与跨境电商进口商品相似度达60%以上,从商品的角度来说,两者监管模式的借鉴具有现实意义,但有关部门需要在食品类以及制造业商品的监管上重点关注。

朱一青,朱占峰,朱耿,葛浩然,李天宇.（2019）阐述了我国4PL跨境电商物流联盟的组织模式及服务特征,并针对4PL跨境电商物流联盟运作特点,系统分析了4PL跨境电商物流联盟利益分配影响因素。提出了基于IAHP-Shapley的联盟利益分配方法,运用IAHP法确定利益分配影响因素权重,有效地解决传统AHP评价方法因专家对联盟成员企业信息掌握不准确而致使点判断矩阵的不可靠问题,从而将联盟企业实际投入、业绩贡献、承担风险、服务质量等影响因素量化,修正了基于Shapley值的利益分配策略。最后,通过算例验证说明该利益分配方法的合理有效性。

王茜,焦朝霞.（2019）分析了”一带一路”沿线国家跨境电商的业务环境,并对我国出口企业跨境电商业务模式进行了梳理,总结出了跨境电商业务模式的构成要素及我国当前跨境电商业务模式发展存在的问题,最后提出了相关建议。

由于目前依然缺乏专业技术人才，融资体系不完整，物流机制不健全，跨境电商出口发展还面临着诸多困难还需要解决。在任媛媛的网上创业视角下高职跨境电商人才培养研究中，也讲到为满足当前跨境电商的快速发展需求，需要为之提供“工匠”型跨境电商人才。