摘要
近年来，世界经济增长动能减弱，英国彻底脱离欧盟、中美贸易战持续不断、X联邦储备加息、法国黄马甲运动，逆全球化形势波涛汹涌，如今经济漂泊不定的因素急剧增加，给世界经济带来了许许多多负面影响。近年来受贸易战的影响，在我国外贸出口增速持续下滑的情况下，相对于传统贸易竞争优势更加难以生存，在世界跨境电商总体呈现下滑趋势，但是我国跨境电商的交易总量仍然保持着不断增长的惊人趋势。跨境电商的发展为我国经济发展带来了显著的效果同时也为跨境企业带来的好处日益显现，因此中国已经意识到跨境电商蕴藏着经济发展的巨大潜力，中国也在不断完善和推出好的政策和相关法律保护和推动经济的发展。在互联网信息化时代的推动下，跨境电商给中小型外贸企业带了机遇和挑战。本文以跨境电商的相关的基础理论为基础，研究与分析日兴鞋业公司发展现状及存在的问题，针对现已出现的问题提出相关建议措施，以此能够为日兴鞋业的跨境电商发展贡献一份力量。
关键词：日兴鞋业公司；跨境电商；发展
第一章绪论
1.1研究背景
尽管2019年中国外贸经济整体销量保持增长趋势，但2008年的世界金融危机仍然导致的深层次影响还未能得到全面的解除，世界经济从旧的传统经济体系到新型动能结构与相关政策的转换尚未完成，2018年底，英国脱离欧盟、中美贸易战持续不断、X联邦储备加息、法国黄马甲运动，直接冲击着中国及全球的经济发展。经济风险的各类扑朔迷离的灾难，依然笼罩着世界经济稳定与发展，受全球经济的影响，这些因素阻碍着中国经济持续发展的进程。对于发达经济体系中，X总体的经济体系在世界经济体系中独领风骚，相对而言对于同是发达国家的欧洲各国和日本经济显然放缓发展的进程；另一方面，在新经济体系下的亚洲经济体借助外贸保持着迅速增长，为亚洲及世界经济发展做出显著的贡献。纵观全球经济的日益变化，贸易保护主义问题显然尤为重要而且日渐严峻，贸易保护制度的不完善给世界各国发展都造成了巨大的不稳定性，同时也给中小型企业带来巨大的挑战。根据IMF研究报告，2017年5.1%的增速，2018年全球贸易增速仅为3.9%，可以看出2018年受世界经济影响，贸易增速数值急剧下滑。
1.2研究目的
跨境电商属于新型的贸易模式，在国内跨境电商2014年才正式进入人们的视野，相对来说国内发展的时间仍然比较短，目前关于中小型外贸型企业的发展对其开展跨境电商相关的研究总体来说都不是很多，大多集中在跨境电商与跨境电商平台的基础上的发展进行的基本都是很零散的研究，而对于中小型外贸企业在开展跨境电商，实现迅速发展存在的问题分析较少。本文则通过对日兴鞋业公司的调研，从实践中发现中小型外贸企业自身因素，以及利用第三方速卖通平台进行外贸营销活动中存在的问题，在此基础上提出策略与建议，有较强的针对性，可为今后中小型外贸企业发展提供一些参考价值，因此具实践意义。
1.3研究思路
本文借助知网与维普的文献研究法通过大量的收集相关跨境知识和阅读文章，了解跨境电子商务的相关基础理论和研究方法及成果，从理论与实际的案例加深对跨境电子商务全方位的认识。
本文采用的主要方法就是案例研究法。案例研究法是以日兴鞋业公司为对象，有目的地收集日兴鞋业公司的销售数据和相关资料，进行深层次地研究探索，以此探讨中小型外贸公司在实际生活环境下的状况。本文以日兴鞋业公司在实际经营情况作为具体的研究情境，分析企业开展跨境电商业务存在的问题，并且有有针对性的提出解决对策。
第二章跨境电商相关概述
2.1跨境电商的内涵
跨境电商是指各个不同的国家的交易主体借助互联网及电子商务的平台，实现跨区域的交易这种交易被称为新型贸易方式。在这种新型交易模式下，交易双方都不需要走出国门，直接通过互联网在线交易支付然后通过物流、邮寄等形式来实现货物的买卖。近现代通常运用的跨境电子商务模式主要是B2B、B2C和C2C这三种。跨境电商完成的关键在于互联网线上支付的完成，当前，随着互联网及智能手机的迅速发展，第三方交易平台迅速发展，随着智能化的普及整个跨境电商的交易门槛迅速降低，越来越多的贸易企业只要具备了一定的知识技术，在任何时候通过第三方的交易平台，就可以参加到跨境电商这种新型贸易的行列中来，跨境电商已成为各国带动经济迅速发展的重要动力。
2.2跨境电商特征
2.2.1全球性
互联网是不受区域位置影响及无止境没有边界的媒介体，主要具有两方面的特征，其一就是全球化共同发展，另外就是非中心化。依附于互联网第三方交易平台发生的跨境销售的方式。跨境电商与传统交易方式对比之下，其中最为重要的一点是跨境电商是一种以互联网为媒体的无边界交易，违背了传统交易所必须具备的良好的交通和优越的地理位置等因素。互联网用户已经不需要考虑边界地理因素，通过互联网物流就可以把产品或者是高附加值产品和服务提交到市场中。
2.2.2匿名性
由于跨境电子商务具备着非中心化及全球性这两大最基础的特征；因此很难识别出跨境电商所对应的用户身份信息的真实性。在线交易时消费者一般很注重隐私权，通常不显示自己的真实身份和自己真实所属位置，重要的是这种极其注重个人隐私的消费者丝毫不会影响交易的进行，在网络上个人对于个人隐私具有保护的权利，因此匿名性的消费是受到保护的。
2.2.3无纸化
无纸化是跨境电商务交易过程中，主要表现的特征之一。无纸化操作是以互联网情境下的跨境电商主要表现形式。在传统交易中，主要还是采用最基本的模式，以书面交易文件为实质的交易模式，而在当前互联网信息化时代中，跨境电商则以虚拟的电子信息形式的交易模式，以此取代了传统书面交易文件。用户在体验整个沟通最终达成交易过程实现了无纸化，因为电子信息以比特为量的单位，并以比特的二进制单位的形式存在和传送。无纸化既给人们将带来的很多积极影响同时也带来了许许多多消极影响，一方面使得信息传递脱离了传统的书面形式，从而节约了制造成本，提高了交易的时间进程。另一方面无纸化在很大程度上违背了法律正常的交易流程，因为大多传统法律规定是以规范书面交易为主。
2.2.4及时性
对于现如今互联网而言，传输的速度与所属的距离差距基本无关。传统交易模式下，信息交流的传递方式基本分为如下几种信函、电报、传真等，传统的信息交流，在信息传递的过程中受距离及地理位置的影响，因此存在着时间差。而在电子商务中在信息交流中，一方发送的信息与另一方息几乎是同时接收信息，就如同面对面交流。通过网络第三方平台还可以即时清结、订货、付款、交货都可以在网络上瞬间完成。
2.2.5多边性
传统的贸易模式主要的形势是两个国家之间进行的双边贸易，而跨境电子商务使交易过程中的信息、物流、资金等从最传统的双边贸易模式逐渐转变成为多边模式，以新型的网状的交易模式代替传统双边贸易的单线结构。跨境电商可以通过第三方的交易平台实现各个国家的直接贸易。
2.3跨境电商运营的基本流程
如图2.3所示跨境电商作为一种新型的国际商业交易模式，它的出现极大地缩减了跨境贸易复杂而又繁琐的交易过程，简化了交易模式，致使交易成本大幅降低和交易效率的显著提升。企业凭借着互联网电子商务平台完成跨境交易，跨境电商企业将有更多的机会与个体批发商及零售商直接构建联系，进而省去了传统贸易所需要经批发商和进口商提货等多个环节的成本，保护了跨境电商企业和消费者的利益。
图2.3跨境电商运营的基本流程图
第三章日兴鞋业公司业务的发展现状与问题
3.1日兴鞋业公司简介
晋江日兴鞋业公司自2007年在福建晋江成立，日兴鞋业在晋江市算是成立较早的专业贸易有限公司。日兴鞋业公司的出口产品主要包括男女生活休闲鞋及运动鞋同时也包含相关制鞋材料，其中专项用于出口品牌是自行研发的女鞋品牌青青休闲鞋和男鞋品牌露天运动鞋，产品种类的丰富和产品质量的优良为日兴鞋业公司外贸业务的发展提供了坚实的产品支持。
2009年，日兴鞋业公司正式获得由商务部、国家税务总部和海关总署的批准，从此日兴鞋业公司发展对外出口业务，现如今日兴鞋业公司出口范围主要面向日本、韩国、北美以及欧盟等十几个国家。日兴鞋业公司经过数十年的不断努力发展，现今己经拥有了雄厚的经济实力和成熟的生产技术。日兴鞋业为了降低产品的销售成本，日兴鞋业有限公司采用的最实惠的出口运输方式海运。以海运运输鞋制品到世界各个国家，虽然在成本上有抑制作用，但从长远来看，海运消耗大量的时间产品的营销带来了滞后性，无形中拉低了日兴鞋业公司参与世界经济贸易竞争的综合实力。
3.2日兴鞋业公司跨境电商发展现状
3.2.1员工“一人多岗”
日兴鞋业公司属于中小型公司规模不大，企业在员工及培训投资方面相对较少，企业产品由于缺少核心的品牌观念，因此所获取的利润相对较低。为了降低运营成本，企业岗位设置不同于大型企业的“一人一岗”，而普遍实行的是“一人多岗”员工承担多个岗位的工作甚至有少许跨部门的工作。外贸业务员在接单开始做外贸业务工作的同时也做着单证所需要做的工作，而职能部门中做业务后勤工作的员工在积累了一定工作经验后同时也可以做外贸业务员。公司采用的“一职多岗”的岗位设置有效的整合人力资源，很有效的解决了日兴鞋业公司人力资源不充分的问题，提高劳动生产率以及资源配置使用率，降低企业运营成本，提高运行效率。日兴鞋业公司不愿意花时间和资金培养人才，因此向选择人才方面要求要足够熟悉外贸流程、熟悉日本，北美等各国的文化差异、能给企业切实带来经济效益的复合型人才，因此高校培养的跨境电商人才在行业上很难胜任相关职位。
3.2.2销售遍布全球
日兴鞋业公司自2015年进驻跨境电商平台，日兴鞋业公司在晋江地区相对比同行业在晋江区域中发展成绩突出，2019年公司进出口总额达一亿人民币，引领着整个晋江制鞋行业的发展。当前，日兴鞋业公司己经和10多家生产商厂家建立了良好的合作关系，同时积极自主开发自身的特色品牌青青和露天，立志成为世界知名品牌，不断升级更新生产技术，引入OEM业务。为了开展全球客商面对面服务，日兴鞋业公司已在国内外开设7家分公司，为了企业能够快速发展加快产品的创新是公司的首要任务，因此形成更加便捷的物流体系是必不可缺的。目前，日兴鞋业公司的跨境电商业务已经遍布欧洲、北美、日本和韩国，产品营销网络逐渐成熟。
在互联网的支持下，日兴鞋业公司的跨境电商业务遍布全球。根据图表可以看出，日兴鞋业公司的跨境电商订单主要来自北美、欧洲，少部分订单在韩国、日本等新兴市场，从销售图表数据上看北美订单量最大，整个跨境电商的北美市场份额己经占到了整个业务市场销售比例的40%及其以上，销售相对较为集中。
3.2.3利用第三方跨境电商平台
对于中小型外贸公司来说在海外自建营销网站，没有XX扶持的情况下，不仅仅需要巨大的资金投入，还需要有着海外背景并熟悉海外产品市场运作规则，同时还要了解海外文化的专业营销推广人员以及售后维护工作者。对于日兴鞋业公司来说自建海外营销网站来推广企业及其产品是比较困难的，日兴鞋业公司是使用速卖通来完成跨境交易的。
3.2.4跨境物流费用较高
日兴鞋业公司企业选择使用速卖通平台，由国内向外发货，国际物流高昂的运费使得日兴鞋业公司在跨境选货物品类时受到了一定的阻碍。当前，日兴鞋业公司出口产品以鞋业为主，这类产品易生产附加值低，缺乏深度核心的价值技术，主要是通过过低的价格获得竞争优势。日兴鞋业公司零售出口面向的主要是日本、欧美各地零散的个人买家，因此出口订单主要显现出批次多、批量小、出口地区较为分散、客单价低的特点，导致利润也相对较少，日兴鞋业公司在运费承担方面能力较弱，往往选择使用海运、邮政等比较实惠的物流，但是在降低物流运费的同时也使得运输时间大大延长。
3.2.5跨境运营方式
日兴鞋业公司历经十几年的发展，已经逐渐在福建鞋业产品行业中占据一席之地，拥有成熟的产业团队，公司已进入快速壮大关键时期。由于国际市场格局及宏观经济环境的变幻，日兴鞋业公司销售受到不小冲击，跨境电子商务的兴起和快速扩张为公司提供了崭新的发展思路。日兴鞋业公司在稳定传统市场的同时，调整经营战略，将销售目光转向电商市场，致力发展跨境电商品牌。公司以速卖通平台为载体，利用平台提供的直通车、团购、优惠券、限时限量折扣等活动，根据速卖通平台买家、消费者的习惯进行产品的推广。
3.3日兴鞋业公司跨境电商业务发展中存在的问题
3.3.1专业人才严重缺乏
跨境电子商务是一种新业态，充满创新要素。在跨境电商迅猛发展的背景下，日兴鞋业企业跨境电商人才供给结构性矛盾突出，变成跨境电子商务发展瓶颈。尤其是高层次、创新型、复合型人才奇缺，2011年电子商务专业人才成为管理学门类的一级学科，2019年跨境电子商务专业才被教育部列入高等教育专业目录中。目前，多数从外语类专业中挑选人才进行跨境电商业务培训达到胜任岗位水平。“外语+电子商务”复合型人才培育刚刚起步，跨境电子商务人才培养成为必须加快解决的问题。
3.3.2产品质量参差不齐
众多的中小型外贸企业加入跨境电商队伍，产品同质化和缺乏创新，是中小型外贸企业提供产品面对的共性问题。再加上供过于需，企业之间采用低价格策略吸引客户，最终造成产品质量下降。因此，跨境电商市场上各种产品质量参差不齐，甚至会有仿冒和侵权等问题，使得跨境电商产品信用不断降低。
3.3.3跨境跨境物流发展滞后
跨境网购用户收货期待时间过长，将降低跨境网购体验度，影响跨境网购再次购物订单率。目前，日兴鞋业公司主要通过国际快递、国际小包、邮寄和航空小包来履行跨境网购订单中的物流运输业务，由于国际物流发展滞后，费用非常高、时间周期长，如到欧美等国家需要7~15天，到俄罗斯和南美等国家需要25~30天，降低客户购物欲和良好的客户体验，阻碍跨境电商业务发展。另外，各种海关查扣、结汇繁琐、退缴税难和快递拒收等因素制约着跨境物流发展。
3.3.4跨境电商运营能力较低
日兴鞋业公司进驻速卖通平台后与同行业电商间区分度差，同样品牌产品，价位不一。日兴鞋业公司正致力于开创自身鞋业产品品牌，在产品制造中追求较高品质，价格略高，但消费者对这些不能区分，看商品只以价格为选择标准。这种情况下，日兴鞋业公司同其他公司相比，竞争优势差。日兴鞋业公司入驻速卖通平台，运营通过平台提供的活动对产品进行推广，推广方式较为单一，例如公司经常通过店铺直通车来引流，此种推广方式广告费用支出多，会使公司经营成本加大，短期不会见到明显收益。公司在这样的投入方式下，经营压力大，公司经营过程中不能对运营策略清晰分析，盲目宣传，让公司陷入发展困境。
第四章日兴鞋业公司跨境电商业务发展对策
4.1引进和培养跨境电商人才
日兴鞋业公司可以通过与高校的合作。企业还可以推进订单培训，加强跨境电子商务实训基地和创新创业的基地的建设，企业首先要引进一批综合人才的引进。综合人才是指整个跨境电商业务流程十分熟悉的人才，然后为刚出校门的实习学生免费提供就业岗位，日兴鞋业公司要认真负责的培养全方位的跨境电商人才，以此满足日兴鞋业公司对跨境电商人才的需求。另外完善企业管理制度，根据业绩给予积极奖励与鼓励政策。根据日兴鞋业公司的具体情况，完善员工培训的基本制度和改善企业奖赏力度，加强力度培养精通外贸业务流程又能熟悉企业产品的人才，精通电商平台操作业务的技术人才，这样才能增强日兴鞋业公司出口跨境电商的综合竞争力。
4.2加强产品质量监管能力
进一步完善跨境电子商务相关法律法规，规范企业从事跨境电子商务活动的相关行为，构建产品信用体系，加强对产品质量监管，严厉打击侵权和仿冒行为，提高侵权行为赔偿标准，以此改进和规范中小型外贸企业的产品质量。XX部门联合企业联盟，构建产品质量标准，提升跨境电子商务市场中产品准入门槛，促使产品质量提升，加强产品质量监管能力。
4.3提升跨境物流配送速度
日兴鞋业公司可以与中小型外贸企业加强合作，推动跨境物流行业的发展，共同建立中小型企业物流联盟，统计联盟的出货量及其出货市场，定制出合理的专线物流，签订专线物流协议，以物流联盟为基础和国际物流企业进行协商，进而压低物流成本。在此基础上，引入第四方物流，从企业联盟整体利益出发，对制定出的物流专线，进行实时监控、管理和维护此专线物流。为了让专线物流服务质量更加突出，还可在每个销售市场区域设立物流联络站，以便及时掌握相关物流的具体信息，在调拨商品和退换商品等方面做到更好。此外，日兴鞋业公司可以借助国家政策支持和网络技术，借助丰富的客户资源，实现在多个海外建立仓库和实体店铺，这不仅仅可以缓解整个企业的市场过于集中问题，还可以加大日兴鞋业公司整体的销售规模。
4.4提升企业跨境电商运营能力
对于多数中小型外贸企业而言，选择第三方跨境电商平台是企业发展业务的不二选择。因此，依托平台的跨境电商运营能力对日兴鞋业公司而言就格外重要。选择优质且适合日兴鞋业公司的平台是开展跨境电商业务的第一步。在运营数据基础上，根据客户习惯和心理特征，在平台上进行精准营销活动，提升产品曝光度和转换率是日兴鞋业公司开展跨境电商业务的第二步。结合平台，提升供应链能力，是日兴鞋业公司开展跨境电商业务的第三步。因此，选平台、选产品、数据挖掘与分析、精准营销、供应链管理等方面的企业跨境电商运营能力，是值得引起日兴鞋业公司重视的。
结语
当今跨境电商的迅速发展，己经成为我国经济发展的主要支柱之一，跨境电商也成为我国外贸交易的重要业务形式。本文以日兴鞋业公司的跨境电商业务发展为研究主体，分析日兴鞋业公司在发展现状中所遇到的人才缺乏问题、市场销售集中度过高问题、物流体系问题和营销跨境电商运营存在的问题，为日兴鞋业公司提出，引进和培养跨境人才、利用互联网推广销售、建设物流联盟、建立海外店铺和树立企业知名度、合理定价和改善售后服务的建议，具有针对性的建议，以帮助公司进一步发展跨境电商业务。
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