中小企业的电子商务发展的现状及对策

　摘要：随着互联网时代的到来，电子商务随之发展，众多中小企业抓住商机，拓展新业务——电子商务。目前，我国的中小企业电子商务发展处于世界领先地位，但企业在人才培养、管理制度、战略预测等方面仍存在较多问题。本文针对中小企业的电子商务发展的现状及发展过程中所存在的电子商务管理等问题，从企业自身层面及XX支持层面两个层面提出了发展中小企业电子商务的相应处理对策，为今后中小企业发展电子商务风险防控方面做足准备。

　关键词：中小企业；电子商务；发展

当前，随着数字经济的快速崛起，我国中小企业电子商务发展迎来空前的发展契机和发展空间，尤其是在浙江、广东、福建、江苏等沿海城市，在XX政策的支持下电子商务已经成为这些地区中小企业不可或缺的业务工具，在全域已相继开启中小企业电子商务模式。同时，中小企业的电子商务发展在学术界也引发了广泛关注，本文通过梳理文献发现，众多学者将研究视角聚焦于中小企业电子商务发展模式、影响因素、技术创新等方面，并基于不同理论基础和不同层面展开了相关研究。

　一、中小企业的电子商务发展的现状

(一）国内中小企业的电子商务发展现状

在中小企业电子商务发展的起步阶段，国外学者将视角汇聚于中小企业发展电子商务的意义上，探讨中小企业开展电子商务可以获取何种价值和利益，由此发现了一系列影响中小企业电子商务发展的促进因素和阻碍因素，如企业组织、管理者意愿、外部环境和行业因素等。随着研究的深入，Briana和Soyoung基于计划行为理论发现员工及管理者主观意愿、行为及认知是影响企业电子商务发展的主要因素。此外，还有学者将企业规模作为调节变量，探究其在企业对于开展电子商务意愿的影响，研究发现在规模较大的企业中只有当电子商务能够显著提升企业经营绩效时，这些企业才有意愿开展电子商务；而对于中小企业来说，开展电子商务能够帮助其有效规避竞争、提升客户满意度、维护供应链稳定，因此，这些企业开展电子商务的意愿更为强烈。

（二）国外中小企业的电子商务发展现状

在我国，伴随天猫、京东等一批电商平台的迅猛发展，尤其是近两年新冠疫情期间，电商直播带货模式的兴起，我国电子商务发展迎来新的契机和广阔的发展前景。国内很多学者从不同的层面也开展了对中小企业电子商务应用情况的研究。

如单子丹和翟丽丽将生命周期理论与电子商务实践相结合提出了电子商务发展的OPDAC模式，开创了电子商务研究的新范式。万希基于5P4F理论即产品（Product）、价格（Price）、促销（Peomotion）、渠道（Place）、社会关系（Public relationgship）、商流（Business flow）、物流（Logistics flow）、资金流（Capital flow）、信息流（Information flow）对电子商务模式进行了分类。

金永才和崔永禄认为宏观层面上XX应完善相关法律制度、加大XX政策支持力度；微观层面上企业应加速技术创新，建立完善的防范机制，有效应对黑客攻击。赵卫东和黄丽华的研究也支持了中小企业电子商务发展离不开IT技术的创新和发展的观点，同时，他们还提出企业的应用能力、供应商的影响力以及企业发展战略在电子商务发展中起到至关重要的作用。

上述研究成果为我国中小企业的电子商务发展提供了重要的理论支撑和借鉴，在数字经济时代，帮助中小企业改变传统经营思维，加速向电子商务模式的转变和发展。

　二、中小企业的电子商务发展中存在的问题

我国中小企业的电子商务发展在国内外虽处于领先地位，但在其发展过程中仍存在许多问题，本文通过上述对国内外中小企业的电子商务发展现状进行分析，将我国中小企业电子商务发展中存在的问题总结为如下六个方面。

　（一）缺乏专业电子商务人才

对于中小企业发展电子商务而言，专业的电子商务人才至关重要。而我国的中小企业受制于传统企业的发展方式，在企业中缺少大量的互联网技术方面及相关领域的人才。由于发展电子商务的中小企业自身存在不同于大企业之间的工资及福利待遇等问题，导致忽略了专业电子商务人才，且求职者中大多数应届毕业生及技术人才不满足于中小企业中的工作条件，导致整个中小企业的总体人才素质低下，缺乏对现在互联网技术的掌握，且电子商务的末端服务人员更是未经过专业培训即可上岗就职。

（二）交易安全存在问题

电子商务的发展在我国已有一段时间，对于中小企业而言，在进行互联网平台交易时，交易安全问题一直存在。在互联网平台进行交易的背后更多的是网站的安全防护，这个过程需要中小企业投入大量的技术人员且需要大量的资金支持。网络安全及诚信问题始终是庞大的互联网维护者所需要解决的，对于中小企业而言，企业诚信也应受到关注。除此之外，传统的中小企业所选择的纸质书面合同也不再适用于发展电子商务的现代化企业，但电子合同在使用过程中也存在问题，例如伪造电子合同、钻法律空子的电子合同不占少数，因此在使用过程中应注意其真实性及有效性。

（三）电子商务管理不完善

中小企业选择发展电子商务时，大多是由传统的企业转型而来，而电子商务涵盖了众多领域，不限于商务、技术、服务、物流等领域。因此电子商务的管理也应从以上的众多领域考虑。如今，众多中小企业发展电子商务所考虑的领域能够满足以上要求，但在实际操作过程中存在较大困难，很难满足多方需求的同时保证企业正常运行。发展电子商务是一个系统的过程，需要多方配合，因此在管理层面应采用适合的方式，但是如今众多的中小企业现有的电子商务管理体系及管理系统存在较多问题。

（四）缺乏资金链

中小企业转型发展电子商务导致资金链短缺，进入电子商务领域需要大量资金做基础，传统的中小企业必然会调动资金链发展自身业务，从一定程度上限制了发展电子商务的资金链，从而使电子商务的发展资金链紧缺。发展电子商务必不可少的花费是网络维护等费用，缺少资金链是致命的危害。传统的中小企业也会因为新领域的加入导致资金链短缺，整个行业会因资金不足而出现发展不平衡。

（五）缺乏长期战略预测

如今，还在犹豫是否选择发展电子商务的中小企业问题主要集中于其企业管理层面犹豫不决，高层管理人员认为发展电子商务的主要目标是扩大企业经济效益，而非企业转型。中小企业要想发展电子商务，必然要出台相应的发展战略，无论企业大小而言，扎实稳健的发展战略及战略预测才能使企业长期稳定发展，而中小企业的发展缺少长期战略预测，高层管理人员能够预测出此类问题，但未落实于基层管理，众多企业未深入分析战略预测不及时、不准确时所带来的的危害，导致如今众多中小企业发展电子商务之路受阻。

（六）缺乏法律约束

我国的法律法规正处于不断完善阶段，对于电子商务法律而言，尚处于不健全阶段，尤其对于保护消费者协议方面存在欠缺。对于中小企业而言，遵守法律法规是应尽的义务，但相应的法律法规存在漏洞，中小企业应避免钻空子行为。对于XX而言，发展电子商务业务属于一个及其复杂的系统工程，将不同地区国家的工商管理、海关、税收、保险、物流、贸易公司组合到一起，具有较高难度，这便需要完善相应法律条款来制衡多方。由于我国的电子商务尚处于发展中，且法律法规处于完善阶段，XX有足够的时间干预此事并解决此事。

　三、中小企业电子商务发展的对策

本文通过上述对中小企业的电子商务发展中存在的问题进行分析，将我国中小企业电子商务发展的对策总结为如下六个方面。

（一）培养专业电子商务人才

专业的电子商务人才是中小企业发展电子商务至关重要的主体，也是影响当前中小企业电子商务发展的因素之一。然而，专业的电子商务人才应同时具备管理、营销、外贸、财务、IT技术等综合素养和相关知识，因此培养具有专业能力和专业素养的电子商务人才是一项系统工程并非一朝一夕就可以完成的，需要企业在日常工作中提供学习机会予以培养，定期组织相关人员接受行业中的前沿培训和学习，不断提升自身能力和知识储备。此外，企业还可以积极引进外部人才，加强外部人才与内部人才的交流与合作，不断完善企业的人才网络和知识结构，从而达到电子商务人才的专业化培养。

（二）加强交易安全

电子商务的虚拟性使得买卖双方在交易过程中容易受到不法分子的威胁，此外，交易是建立在双方诚信和互信的基础上的，如果任何一方有问题都会给交带来风险，交易的安全性成为影响中小企业电子商务发展的重要阻碍力量之一。因此，网络安全和企业信誉成为各个企业关注的焦点，也是除产品研发投资外，投入时间和金钱最多的部分。一方面，企业应重视、加强和完善自身诚信体系建设，在交易过程中主动公开相关信息，严格遵守相关法律法规，提升诚信度；另一方面，企业应加大网络安全建设的资金投入，积极鼓励技术创新，建立完善的网络安全防范机制和风险识别机制，化解由于网络虚拟性带来的安全风险。

　（三）完善电子商务管理体系

当前，在各行各业面临数字化转型的热潮中，对于中小企业而言，提高管理层的转型意愿和参与度是推动其电子商务发展的重要前提。首先，对管理层进行培训，提高其对传统产业与电子商务深度融合的认识，使他们意识到电子商务发展的重要性和紧迫性；其次，积极鼓励和动员管理层学习数字经济时代下电子商务发展的相关知识和技术，提高管理层应用大数据洞察市场发展的能力；最后，制定企业电子商务发展的远景目标。

（四）扩大融资

我国的中小企业选择发展电子商务的第一步便是融资，因为拓展业务必然先投资大量资金，所以中小企业发展电子商务所需成本较高。根据相关调查数据结果可知，中小企业发展电子商务所需维护成本高达其开发成本的四至五倍。因此，对于中小企业而言，扩大融资是发展好电子商务的经济基础，足够的融资额可以有效减少各方风险，同时能够带来巨大的商机使中小企业发展更加全面。如与当地银行或其他企业进行融资，可以有效进行资本扩大从而发展电子商务相关业务。

（五）合理进行战略预测

预测可以有效降低中小企业未来发展电子商务过程中所带来的风险，而合理进行战略预测可以使众多中小企业在发展电子商务这个大环境的市场中分得更大的市场份额。任何中小企业选择发展电子商务前应进行过相应的战略分析及预测，目的是规避风险同时增加效益，而如何合理地进行战略预测成为未来中小企业发展电子商务拟解决的关键问题。扎实稳健的发展战略及战略预测能使企业长期稳定发展，而中小企业的发展必须进行长期战略预测，高层管理人员能够及时且准确地进行预测，并落实于基层管理是合理进行战略预测的关键。

（六）加强法律法规建设

加强电子商务相关法律的建设，需中小企业所处地区的政策支持以及当地对中小企业管理等方面的支持。如果单从企业自身发展电子商务角度来看，不能够支撑这个新行业的发展，急需XX层面的介入从而解决此类问题。XX可以干预银行与中小企业开展金融合作，带动资金链的运作，建立良好的电子商务运行环境，同时XX应出台相应政策，作为见证人一方在信息标准化方面规范相应对策，此外XX还应规定并积极带动所有发展电子商务的中小企业全面学习和了解相关的法律法规。

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