四川云途科技网络营销策略分析

摘要

受到互联网的发展影响，以电子商务作为平台的网络购物逐步成为主流消费模式，不仅打破了传统的支付方式，使社会的消费方式产生直接变革，也带动形成了新型的网上营销模式。科技的发展和消费者需求的转变，也为企业创造了新的成长机遇和发展空间。在技术手段的支持下，网络营销为企业和消费者建立了新型互动方式。基于这样的发展背景，如何运用电子商务平台为小家电产品这一传统制造业开创新型网上营销方式，以符合当前发展潮流的形式为企业实现营销模式转变，增收更大利润，运用网络平台树立品牌形象，是小家电行业当前重点的思考方向。文章选择了四川云途科技为研究对象，以企业现状分析，对该企业的网络营销状况展开研究。针对其现有的营销案例展开分析和总结，找到可能存在的不足之处，对产品更新速度慢、网络营销人员队伍配备不足、缺乏网络营销经费投入、售后服务不完善等方面的问题作为切入点，为企业制定有效的改进策略，提升改进方案。调查产品渠道，收集整理信息，奠定论文撰写基础。

　关键词：厨房小家电；市场营销；网络营销；营销策略

　第1章绪论

　　1.1研究背景

在市场刺激下，各种品类的小家电日益普及，厨房料理小家电行业开始转向品质升级，主要受三方面影响：一是我国庞大的人口基数形成人口红利，是支撑行业发展的基础。根据2019年中国人口普查数据显示，我国大陆总人口达13.95亿，拥有庞大的人口基数和家庭规模，而个人护理电器产品领域还没有全面铺开,因此有着巨大的消费需求，个人护理电器产品、小家电市场领域还有足够的拓展空间。二是居民收入随着城市化进程加快而不断增加,推动市场规模的大幅扩大，为个人护理电器和小家电行业的发展提供了基础,城镇化率每提高1%，表明进入城镇居住和生活的人群增加了1000多万,成为带动消费增长的强大动力。三是增速的消费升级以及强劲的改善需求，为产品需求带来增长。结合来说，人口红利、较低的户均拥有量、小家电产品更新换代频率不断加快等带来的发展变化，为小家电行业在未来较长一段时间内具有稳定的发展提供充沛动力。

四川云途科技获得较为长足的进步是基于国内市场高端品牌的空白，以及其自身定位较为特殊，寻找到了符合消费者对高品质产品的需求，再加上电商环境的促进作用，促使其在初入市场时凸显出强劲发展态势。但是随着行业市场愈发激烈的竞争，大众品牌逐渐渗透取代高端市场，为云途技有限公司带来极大冲击和影响，市场份额逐步下滑。在这样的行情背景下，本文对云途技有限公司如何依靠网络营销策略，打开企业发展新局面，稳定住企业的核心竞争力做了深入分析，研究企业未来发展的可能性。

1.2研究意义

小家电行业作为传统的生产销售行业，在居民消费中占有重要比重。中商产业研究院数据表明，中国小家电行业在2017年的零售额规模约三千亿元，小家电产品网上零售额达760亿元，家电行业的盈利模式以传统的实体广告引流和门店销售结合的模式转变为实体和电商销售相结合的模式，在互联网平台的发展及运用网络进行营销，是小家电行业销售模式销售转型的重要渠道。企业为树立品牌知名度及保持核心竞争力，需要在现有的营销策略上不断改进。虽然云途当前的销售态势发展良好，但在小家电行业市场发展迅速、小家电产品同质化严重、产品定位及质量差异化较大、价格战竞争越来越激烈、消费者需求变化较快等因素的影响下，企业要针对当前存在的问题，提高综合竞争能力，探求网络环境下的的产品、产品价格、销售渠道、服务方式做出提升和改进，为企业未来获取更多发展空间和利润提升提供对策建议。

本文选择了四川云途科技作为研究分析对象，运用网络营销理论、4Ps、STP等营销理论，探究该公司的网络营销策略，能够深入了解当前小家电行业开展网络营销的现状和存在问题，对企业接下来实施网络营销策略的发展提供参考价值及借鉴作用。

　1.3研究现状

　　1.3.1国外研究现状

英国德比大学Davw Chaffey认为：基于网络的发展，可以将网络营销看作是运用网络数字技术实现营销的方式，在网络营销中制定相应的目标的发展方向，明确现代营销观念，实现营销。

X内华达大学营销学副教授朱迪·施特劳斯提到网络营销时基于信息技术，通过网络营销可以达到广泛营销作用，首先可以通过网络营销渠道划分市场，明确定位，实现差异化发展，制定相应的渠道策略，改变营销方式，为客户争取最大价值；其次，网络营销能够更好进行分销管理、产品促销，制定合理产品价格，提供服务，规划创新策略，有目的实施营销；最后，网络营销具有针对性，可以根据不同的客户需求提供交易服务。

　1.3.2国内研究现状

国内学者张雁白、黄泽华认为：网络营销具有互动性、快捷性、虚拟性、服务性、跨国界和跨时空特性等特点。北京交通大学王耀球、万晓认为具有强烈互动性是网络营销的特点，能够帮助企业全程落实营销；网络营销的实现可以在一定程度上降低成本支出，优化成本结构；网络营销能够为企业获得更多销售业绩，提升市场占有资源和占有率；网络营销能够根据客户的不同服务需求，制定营销计划。

朱稼兴、段鹏等对比沿海地区的经济发达城市，分析发现网络营销实际上是在消费者基础上，进行个性化针对地营销服务，在双方有效地互动和沟通基础上，加强交流，满足消费者的不同购物需求，以更高效的营销方式帮助消费者获得相应的服务。

　第2章理论综述

　　2.1网络营销定义

我国学者开始研究网络营销的时间较晚，目前还处于初级研究阶段，没有形成系统的学术研究，有关网络营销的知识理论有待完善。理论和研究见解的评价是相对简单的，没有很好地融入中国新经济规则下的中国经济结构转型和促进供给侧结构性改革的基础。尤其是国家将在推动制造业发展的过程中，借助互联网机会实施“中国制造2025”计划，并部署互联网与制造业结合计划，首先做好轻工业发展计划（2016-2020年），推动小型家庭网络营销策略的综合研究，进一步加强小型家电行业的整体发展动力，为其提供优化发展的重要参考。

　2.2网络营销特点

将网络营销的特点概括为高效、低成本、新颖、服务性、良好体验等特点。网络营销的理论研究基于传统营销模式，可以从几个方面分析二者共同点。一是营销关系在市场需求、产品成本基础上获得相应的营销发展，传统营销和网络营销观念一直；二是在确保产品质量，维护客户满意程度方面，需要做好市场调研，都要了解消费者市场上不同的购买行为，分析竞争对手和行业发展情况，明确市场细分目标，坚持基本原则；三是在个性化营销方面，二者坚持差异化服务和营销，明确不同市场发展目标。网络营销的发展在传统营销理论基础上，可以更好地实现现代营销发展，结合现代营销优势和特点，推动网络营销发展。

　2.3 4Ps理论

20世纪60年代，营销学大师杰罗姆·麦卡锡（Jerome McCarthy）提出4Ps理论，按照产品、价格、渠道、促销四个营销要素进行营销理论分析，这4类要素表示为Product、Price、Place、Promotion。1967年，菲利普·科特勒（Philip Kotler）进一步明确营销管理的4Ps理论，并且将其优化为营销组合方式的相关理论：

产品（Product）：关注产品本身，营销时重视对产品的优势、特点、质量、服务等展开推广，面向客户推广具有差异性的产品，重视产品的品牌形象和市场定位，为客户提供售后服务；

价格（Price）：根据市场地位，针对不同的目标客户水平制定适当的定价策略，并平衡产品、服务和价格的关系，考虑客户消费时支付的不同方式、折扣喜爱程度等问题；

渠道（Place）：它也被称为分层销售，并且关注建立和维持企业与经销商的关系，企业在考察功效渠道时，通常会考虑经销商提供的不同产品价格、产品质量、交通运输情况、产品效益以及分销商提供的市场销售情况等因素，尤其是重视经销商的交付和营销渠道的考察；

促销（Promotion）：为了增加销售，通过互联网、自媒体推广和交流、广告宣传、人力资源推广和其他促销方式，能够为产品带来更知名度，优和改善产品与市场之间的沟通和联系，获得多样服务，提升售后水平。

　第3章四川云途科技网络营销现状分析

　　3.1四川云途科技营销现状分析

　　3.1.1产品现状

研发方面，小家电的消费主体逐渐改变，向年轻消费群体和中产阶层逐步转移，“创意型”、“品质型”的小家电成为当前国内行业市场发展的主旋律。同时，在生活节奏不断加快、我国人民生活水平不断提高的环境下，带来全民养生的新时尚，消费者的健康意识显著提升，对小型健康家电的关注度呈明显上升，豆浆机、养生壶、电炖锅等各类主打健康功能的小家电备受消费者青睐，成为国内家电行业中增长态势最迅猛的领域之一。

产品创新方面，小家电产品向健康养生模式过渡的同时，推动原有产品的升级换代，在产品开发的深度和广度上研究优化，对养生壶、饮水机、烤箱等产品外观、使用性能、客户服务体验等方面优化更新，获得了专业机构的关注和认可，研发的多项产品获得“德国IF国际设计奖”“德国红点设计奖”“AWEA ward产品奖”“中国设计红星奖”等国内外知名奖项。

　　3.1.2渠道现状

内销渠道分为线上销售和线下销售，线上销售中直销为云途官网和淘宝、京东、天猫等第三方平台，线上代销主要是京东和1号店平台。线下销售中直销平台包括线下经销、线下直营等，线下代销主要是KA（关键客户销售）卖场。

线上直销是以四川云途科技在线上的直销网络构成的销售渠道，主要以第三方电商平台直营为主，自建官方商城为辅。在淘宝、天猫商城、京东商城等互联网电商平台建立的网上直营店铺，依靠淘宝、天猫商城、京东等平台的影响力、覆盖面和完善的物流体系，实现在网上发布信息、网上订货、网上结算的网络营销活动，对外零售产品并完成货物交付，已建立的直营店铺有天猫商城云途官方旗舰店、京东的云途官方旗舰店、苏宁易购的云途旗舰店等。云途还可以根据平台产生的消费者订单按需生产，降低库存管理的成本。线上的直销模式将云途的产品由电商平台直接转移给消费者，简化了交易过程，在流通环节中减少不必要的费用，有效降低了成本，最大程度的获取利润。

　3.1.3价格现状

四川云途科技的产品坚持自主设计，整个研发、生产流程在企业内部有完整的一套体系。在产品设计方面，基于母公司的多年代工经验，电子元器件、塑料原材料及玻璃制品等生产原材料全部由海外采购。与定位在中低端的小熊电器相比较，以2018年的原材料价格为例，云途的五金原材料价格在每铺设销售渠道，5元-140元的价格区间，塑料原材料在每千克8元-43元的价格区间；小熊电器的五金原材料均价约为每件0.5元，塑料原材料均价约为每千克11.8元，原材料价差约5-10倍。

3.1.4促销现状

四川云途科技从产品定位和目标客户定位考虑，并没有实施大力度的促销活动，目前主要采取第三方电商平台节假日促销的方式，在天猫商城“双十一”、淘宝“双十二”、京东“618”等第三方电商平台的各类促销活动做优惠让利，在节假日促销活动前，借微博、抖音、等社交媒体多平台联动，通过电商平台的促销让利引流客户，线下实体店的促销和线上同步进行，利用节假日促销种草产品，通过这种方式尽快提升产品的整体业绩，为企业创造利润的同时，给销售平台引流部分客户，增加产品的销量。

3.2四川云途科技网络营销问题成因

　　3.2.1产品问题

一是云途目前销售产品种类较为集中，公司盈利主要以多士炉、养生壶、电热水壶等产品作为公司收入和利润的主要来源，主营业务毛利率占的比重分别为94.34%、85.43%、77.91%和71.45%，占各期主营业务毛利的比重分别为92.76%、78.73%、66.31%和57.67%，不难看出，公司对该三类产品存在一定的依赖性。

二是产品的更新升级速度较慢，消费者缺乏对产品的关注新鲜度，降低了购买频率。缺少为某个合作电商平台提供定制化产品，很难做到区别定价。三是贴牌供应商存在众多违规案例，产品安全有隐患，降低了品牌形象，对营销宣传造成不利影响。

3.2.2价格问题

价格管理是一项系统的工程，产品定价时需要合理考量市场对新产品的心理定价、差别定价、地区定价等因素。根据品牌和产品特点，产品价格要依据市场的反应实行灵活性的产品定价策略。目前云途的产品定价高于市场同类产品，如果不同的销售渠道无法快速实现有效的信息沟通，制定好产品定价，在当前网上销售平台的比价机制下，可能会在同质化竞争中陷入恶性竞争。

　3.2.3供应链问题

云途的产品生产模式主要是自主研发生产和外包贴牌生产，自主研发生产的主要是各类厨房小家电产品，外包贴牌产品主要以周边食材与周边配件产品为主。公司的贴牌供应商管理不够规范，导致生产标签不符合食品安全法而受到行政处罚。而食材供应也存在食品安全的隐患，为云途的品牌信誉产生极大影响，原材料的大幅涨价也带来了供应链紧张的问题，产品质量以及供应商的管理合作都急需改善。

　3.2.4客户服务问题

云途现在拓展了多个网络平台，直接接触的客户是经销商和分销商，服务、沟通、互动的对象也以经销商、分销商为主，但是在网络销售平台的售后服务还是存在欠缺。在产品售后反馈及投诉意见中，主要集中的的问题有使用过程中遇到诸如陶瓷、玻璃内胆等配件破损的情况没有快速反馈处理，从分销商处购买的产品在三包期内无法使用、产品质量出现问题，无法重新配换产品相应的配件或是配件本身价格较高，导致客户体验度和品牌信誉度下降。同时，缺少对已有客户深度分析和挖掘，没有良性的联系互动，缺乏对客户潜在需求的了解，欠缺完善的售后服务体系，为后续客户关系建立带来一定困难。

　第4章四川云途科技网络营销环境分析

　　4.1优势分析

产品设计和研发团队水平高。云途作为创新型小家电企业，专注于创造产品和营销创新，具有颇多优势。产品研发方面，云途产品设计团队具有国际水准，多个产品获得“IF设计奖”和“红点设计奖”两个世界级奖项。产品理念以厨房养生为核心，从深度、广度进行产品开发、拓展，针对中国消费者的使用习惯和生活场景开发，关注用户体验度，强化客户粘性，提高用户购买频次。

品牌知名度较高，消费者满意度高，基于母公司的海外代工业务，拓展海外市场具有一定优势，在产品营销方面也有相对精准的方向，首先，是品牌定位精准。云途从品牌诞生时就具有精准的市场定位：一是以成为高端厨房生活品牌为发展目标；二是以自主产品研发和独特的“高颜值”的设计作为同类产品中的核心竞争力；三是以完美的服务品质为客户带来良好的体验。此外，以迎合都市消费者对于健康、便捷、品质、美学等方面的诉求，建立养生壶和烘焙体验服务，推出养生食材及周边产品，使精致的生活理念逐渐向广大消费者传递。

　4.2劣势分析

产品定价较高，相同品类的产品及产品外形设计逐渐趋同，同业竞争加剧。目前国内小家电市场主要由三类企业所占据：一是外资品牌的小家电企业在市场占据主要地位，如摩飞、Philips、Electrolux、法国SEB、WMF等；二是占据小家电市场的大家电品牌，如美的、海尔、澳柯玛；三是立足小家电领域的专业企业，包括九阳、老板、苏泊尔、方太、龙的、德豪润达、伊立浦、小米等，尤其是小米，作为近年成长发展起来的智慧家电互联网公司，以低价格、高品质、产品种类丰富、智能硬件配套更新快等优势迅速获得消费者青睐，占据了新兴小家电领域市场。云途技有限公司产品定价较高，难显优势，分流走一部分目标用户。

网络营销售后服务体系不完善。线上销售渠道较多，各类经销商存在差异化运营，对网络分销商的培训管理不足，经销商对企业品牌的认同感需要提升，树立牢固的客户服务意识，确保品牌形象不受影响。

对线下实体店的资金投入较多，削弱了在线上营销等方面的费用。在公司接下来的转型升级中，云途计划在新建或升级20家实体体验店、80家核心店、200家A级门店，投入的工程费用、租赁费用合计约8千余万元，经营成本较高。

　4.3机会分析

一是行业市场增长，中国老龄化社会和逐渐宽松的生育政策，催生小家电新需求和新市场，而城镇化的进程也带动了厨房电器需求量的增长；

二是消费者购买力提高，消费需求升级，国民收入和消费水平持续提高，消费者的购买能力不断上升，以及网民规模的不断增长为网络销售提供更多发展机会；

三是国内小家电市场巨大，加之原材料市场价格趋于透明和稳定，为制造业的发展奠定了良好的基础；

四是XX政策支持，伴随着电子商务发展迅速，国家相继出台电子商务行业政策文件，促进规范行业健康发展，为电子商务各方主体的合法权益提供了政策保障；

五是互联网智能家电领域兴起，而电动类厨房小家电利润空间大，利润率高达20%-30%，在互联网智能家电逐渐开始发展后，开拓了新的利润增长点。

　4.4威胁分析

一是家电行业竞争激烈，小熊电器、美的、九阳、苏泊尔等品牌都成为有力的竞争对手，品牌知名度高，价格有相对优势，市场份额可观，广告推广能力强，对主打高端产品、定价相对较高的云途具有直接威胁；

二是网络平台价格紊乱，各大品牌、平台的定价没有固定标准，价格战愈演愈烈，云途的利润空间变相受到挤压；三是国外家电品牌高端市场份额较稳固，外销是云途的销售渠道之一，但由于国外市场已经较为成型，利润增长较慢；四是人工成本持续上涨，四川云途科技位于一线城市，人工费用支出偏高，同时生产线对员工专业水平要求较高，人员招工存在一定困难。

　第5章四川云途科技网络营销策略制定

　　5.1产品策略

　　5.1.1产品的更新

云途的产品从设计、品类方面，都受到新老客户的持续关注，公司的研发能力和品牌实力都直接体现在产品的更新上，也是间接体现企业对整体营销准确度的把控能力。当前云途主推的产品以养生壶为主，烤箱、饮水机等则占据了高端系列产品，为了迎合消费者的需求，不仅要要推出适合场景需求的产品，更要注重小家电的实用价值，消费者购买同类易耗产品的速度取决于产品的更新速度，消费者对品牌的认同可以促进其购买新升级的产品。因此，云途如果想要在接下来占据更多市场份额，需要确保产品推陈出新的速度能够应对市场和消费者不断变化的需求，从而对主推的产品产生更多的认可。产品研发过程中，还需要投入足够的资金和成本，注重增加产品的种类，并且要对不同销售渠道有针对性的定制产品，依据消费者的需求进行产品的升级更新，才能够在市场竞争中占据有利地位。

　　5.1.2产品的优化

产品的设计、材料是云途的品牌核心竞争力，因此，企业在经营运作的过程中，需要对产品线的优化和完善投入足够的关注。第一是要注重优化产品，在产品更新升级时，要坚持以满足用户体验需求为先，站在用户的角度，研发出实用性强以及更加人性化的产品。二是要充分运用智能化，智慧电器的运用越来越普及，妥善地运用新技术强化产品的整体研发，小家电产品的功能性应该融入智能化设计，提高运行效率的同时，还需要符合国家环境保护的政策标准，降低使用消耗，提升整体的运行效率，不仅是对技术层面提出了更高的要求，也成为顾客消费时检验产品是否能够适应市场需求的重要因素。

　5.1.3产品包装及后期维护

产品的包装是给消费者形成的第一印象，在注重场景运用的市场环境下，包装的意义不再是为便捷的使用，也是品牌宣传和树立品牌形象的重要一环。云途的产品包装应该适用于自身产品的高端定位，以产品包装强化消费者对品牌的识别度，可以对产品的推广宣传起到积极作用。云途的客户群体以注重精致生活的女性群体为主，在产品外包装设计时，应该融入与客户群体相符合的文化元素，同时，基于云途的产品主打“高颜值”的理念，而客户在购买产品时，强化外包装的高品质，不仅与产品定位相匹配，也能够加强客户在购买产品时产生的满足感，强化企业在客户心中的地位和认可度。

　5.2价格策略

新产品的定价、心理定价等都属于产品定价的范畴，特别是对于现有市场的竞争较为激烈的情况下，需要对产品自身的定价策略展开必要的调整。目前，云途的一个主要特点是，产品定价普遍偏高，因此需要依据市场消费情况，综合研判及时调整价格制定，要统一管理各渠道的商品售价，避免产生不合理竞价行为。

　5.2.1折扣定价策略

折扣定价策略是通过适当打折优惠，在产品原有的价格基础上做让利折扣。通常在这几种情况下可以采取折扣定价策略：一是当库存产品积压滞销时常采用打折的方式，快速消减库存，减少仓储消耗、资金回流慢的问题。二是利用推出新品的契机，为了扩大新产品的知名度，建立良好的产品口碑，会结合产品发布时对新产品做适当让利，也可以将新品和其他产品捆绑营销，促进其他产品的销量上升。

　　5.2.2特殊品定价策略

特殊品定价策略是指当某种产品具有特定的使用渠道时，便可以对其展开特殊的价格设定。在云途现有的各类产品中，烤箱、养生壶最适用于这种定价策略。云途的烤箱荣获“IF设计奖”“红点设计奖”，对生活品质要求高的消费者是同类产品中的最好选择。而养生壶是服务于对食材有高度品质要求而专门研发的产品，用于炖煮名贵食材，云途的产品原材料优于其它品牌的同类产品，能够更好保证炖煮出来的食材营养不被破坏，这是云途的养生壶产品优势，因此，可以对此类产品采取特殊品定价策略。

　5.3渠道策略

云途可以借助微博、微信等新媒体，在两方面实施网络营销策略。一是借助名人效应，云途创始人之一曹頔作为新女性代表，在微博有近十万粉丝，具有良好的社会形象，通过微博积极传递正面能量影响带动粉丝，传递品牌价值观。也可以由微博红人代言宣传产品，抽取其粉丝免费试用产品，扩大品牌影响力；二是借助新媒体造势，精准聚焦与云途品牌定位具有一致理念的目标受众，即在一线城市工作、对生活品质有较高追求的职业女性，在相对应的传播渠道，如电视电影、短视频中进行产品植入，由此获得年轻、高薪的精英群体的情感共鸣，收获良好的品牌效应和话题营销效果。可以利用微信公众号做线上活动，如对推送文章的留言区点赞最多的读者，可以免费试用产品或是寄送奖品，运用读者转发文章到微信朋友圈获取点赞的方式宣传产品。

5.4促销策略

　　5.4.1网络促销策略

网络促销可以激发消费者的购买欲望，引导消费者认识产品，培养消费需求和购买欲望。网络促销是在网站上进行大规模的营销推广等广告宣传模式，在通过网络促销的过程中，对客户的真实偏好做明确的了解，以能够吸引消费者的商品信息进行推广营销，确保消费者可以进行消费。

（1）常用的网络促销方式有以下几种：

折扣促销。也是目前最常用的一种促销方式，这是基于网民规模不断扩大逐渐形成的，消费阵地逐渐由商场超市等传统购物场所转移至天猫、京东等各类线上平台，商家为了吸引消费者需要采取网上折价促销；另一方面，网络购物无法像实体店购物时，能够非常直观的感知产品，加上物流、售后服务等因素，导致消费者在网购较贵的产品时积极性下降，折扣促销可以刺激消费者的购买欲，为产品销售提供更多的可能性。

赠品促销。在商家推出新产品时，可以通过赠品促销的方式增强消费者对产品的了解、树立品牌口碑，促成消费者的购买意向。另一方面，赠品促销可以对网站实现引流效果，消费者在访问网站获取赠品信息时，能够提升对品牌和产品的高度关注，以及获取市场对营销效果和产品的有效反馈。

（2）在符合云途的定位发展下，对现有的营销模式灵活调整，采取更多样化的促销方式，吸引消费者注意，网络促销策略可做以下调整：

折扣促销。云途在第三方销售平台和自营平台的销售渠道，已经采取在各种节假日以折扣吸引消费者的促销方式。一是可以对已经购买过产品并注册成为会员的一部分消费者，采取会员日购买有额外会员折扣的促销，用已经建立起对品牌的认可度，吸引会员回购商家其他产品，增加产品销量，提升产品的口碑传播。二是为了增加养生食材包、周边配件等的销量，可以在购买厨房小家电时，做搭配销售，比如购买珐琅铸铁锅产品就可以享受优惠价格购买导热板、防烫套，购买烤箱可以以优惠价格购买烤盘、烘焙材料等，增加周边产品的销量。

赠品促销。小家电产品通常的赠品促销，是和他品类产品相结合的，比如购买电动按摩梳会赠送护发产品、购买豆浆机会赠送产品小配件等。云途的优势是为了实现品牌主打的“健康养生”理念，研发出了养生食材包，用户购买养生壶、蒸炖锅、珐琅锅、保温杯等小家电后，可以在网络营销时，标明搭配赠送养生食材包的信息，刺激消费者的购买欲，实现小家电和食材配套的使用习惯，提升消费体验度。

抽奖促销。云途可以在节假日开展购买产品参与抽奖的活动，以云途的产品作为奖品，并且根据消费金额可以抽到不同价位的奖项，吸引消费者参与到营销活动中。

　第6章四川云途科技网络营销策略实施保障

　　6.1文化保障

企业文化的制定为企业长远期发展指明了方向，明确的企业愿景是建立起企业文化的基石，对推进企业发展追求的目标和使命有关键作用。云途在制定企业文化时，要遵循企业的愿景、使命、经营理念和价值观的整体融合，同时，也要建立起正确的网络营销文化，在网络销售中向消费者传递企业的品牌文化，和其他品牌形成区别优势，树立良好的品牌形象。

建立良好的企业文化氛围，对顾客方面，云途坚持用户体验优先、提供人性化的客户服务，要在企业内部不断强化这一理念，给予员工充分的空间和动力，营造轻松的工作氛围，为企业创造更多价值。要增强云途的品牌文化建设需要加强企业员工的内部认同，在此基础上，确保员工对品牌文化有正确的理解，能够采取积极的态度传播企业文化。

6.2组织保障

成立专门的网络营销部门，以其为核心，优化内部组织架构。设置网络营销主管工作岗位，推动企业网络销售工作的开展，网络营销产品数量庞大，需要不断扩大岗位协同效应，市场部门要做好产品的推广、营销方案，为扩展品牌影响力、增加销售额等营销目标做好制定工作；财务预算部门要严格把控营销过程中支出的经费并且及时分析和监控财务指标，销售部门要对店铺的日常运作做好跟进，为网店的销售订单和客户服务提供支持；信息技术部要做好网店的日常更新维护，并且通过后台收集客户信息、关注引流情况，对网店和网络数据做搜集分析，为企业制定调整网络营销策略提供详实有效的依据；此外，还需要加强供应链管理，供应链是四川云途科技的竞争优势，完善供应链管理可以为企业产品和服务提供保障服务。

　6.3技术保障

网络营销的重要支撑是客户信息数据，要依据客户的需求提升产品销量、为客户提供顾问式服务和对现有客户进行精准营销，因此，云途一方面需要建立完善的信息管理系统，可以满足大量存储客户的结构性信息，如年龄、性别、购买记录等，也对客户的购买过过程和互动情况等非结构化的数据做记录和管理，为同类客户搭建尽量全面的信息记录数据库。另一方面需要利用信息管理系统处理客户订单，物流体验是影响消费者购物体验的重要因素，需要为网上销售平台的物流配送与售后服务做好技术支持。

6.4财务保障

在同类品牌、产品的激烈竞争下，为适应市场发展的需要，满足消费者需求，四川云途科技要投入更多的产品研发和生产，占据更大的市场，这些都离不开大量的资金支持，财务部门要确保能够满足研发部门、生产部门正常运营的资金需求，也要扩大预算投入力度，为运行网络营销提供合理的资金投入。

财务指标的监控是企业经营正常运作的基本保障，要实行前期合理预测经费预算、中期有效监控经费支出、后期总结归纳的科学监控过程。是保证企业经营管理效率、预防经营舞弊行为、监控企业防范风险的重要手段。云途技有限公司尚处在成长扩张时期，经费投入有限，通过财务指标的监控，可以合理调配使用经费确保企业持续经营、加强企业内部管理的有效运行，监控过程中遇到问题可以及时采取针对性的解决措施，确保营销计划和销售目标的实现。

结论

互联网技术的革新对市场营销模式产生了巨大的变革和冲击，改变了人民的生活方式以及企业商业的运转模式。网络销售是云途技有限公司的重点销售渠道，因此，必须深入研究营销模式的发展和变化，并制定行之有效的网络营销策略。2019年国内电子商务整体交易规模约三十万亿元，电子商务从业人员达5125.65万人。电子商务会长期作为我国经济转型的增长点，有着广阔的发展前景。

对四川云途科技分析研究后，可以看出企业的产品占据了国内高端养生小家电市场，企业现有的营销模式已经形成一定规模，建立了良好的品牌形象，有效的提升了企业的行业价值，创新了小家电行业的网络营销模式，但是在电子商务发展愈发强劲的环境下，分析其现有的网络营销模式，还是存在较明显的问题，为企业之后的发展会带来直接影响。根据电子商务的发展趋势来看，企业需要不断根据市场判断，科学、合理的制定和调整网络营销策略，企业才能够保持良性的可持续发展。

　致谢

在进行课题的过程中，我发现了自己自身存在的许多问题，不够耐心，十分浮躁，可是我的导师却十分的平易近人，永远都是那么的和蔼，总会耐心的回答我提出的问题，把我找出论文中存在的不足和缺点，他渊博的学识更让我心生敬佩。此次论文的顺利完成，与导师的付出和努力息息相关，在此，我首先要感谢我的导师。

同时，要感谢所有关心我成长的长辈、领导、老师、朋友和同学的帮助与鼓励下，我现在已经顺利的完成了自己的学业。

在此，谨向所有支持、关心我的人致以衷心的感谢。

最后，感谢各位参加评审答辩的老师。在今后的人生道路上，我将永远铭记老师的教导，铭记同学们间的友谊，更会发挥自己的学习热情，继续在学术研究的道路上努力拼搏。

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