立胜电力技术公司培训管理存在问题与对策分析

摘要

在全球经济一体化的持续发展和经济科技水平的不断提高，我们正处于全球科技快速发展的时期，人力资源为企业提供竞争力，企业发展必须重视对人才培养，为企业人力资源提供可靠的保障。培训可以增强员工对企业的归属感和责任感；就企业而言，对员工培训越充分，培训能够更加员工对企业的归属感和责任感，就企业而言，对员工培训越充分，对员工具有吸引力，就越能够充分发挥员工的价值，从而为企业创造更多的奇迹。

本文以立胜电力技术公司为研究对象，首先分析了该公司的培训管理现状，其次指出该公司培训前缺乏事先调查及沟通、员工培训课程目的不明确、培训对象的选择失误、培训效果不明显等问题，最后结合培训管理相关理论及立胜电力技术公司培训管理工作的实际情况提出与相关培训人员进行沟通、合理设计培训课程、准确选择培训对象、采取正确的效果反馈方法等方法，希望可以有针对性的解决立胜电力技术公司培训管理的现实问题，有效提升公司培训管理的水平。

关键词：立胜电力技术公司 员工培训 培训管理现状

一、引言

人才是现代社会竞争与发展是重要生产力。xxxxxxx在不同场合、不同会议上强调了人才的重要性。他指出，国家发展靠人才，民族振兴靠人才。人才是振兴国家的本基础，是富民的基础，是发展的源泉。归根结底，综合国力的竞争就是人才的竞争。要树立强烈的人才意识，真心实意地关心、爱护、成就、激励人才。同样的道理，企业的可持续发展和运营效率的不断提高，也离不开人才。如果一家企业拥有高素质的人才，就意味着它拥有先进的生产力，在市场竞争中占据有利地位。因此，越来越多的企业重视人才的重要性，加大引进优秀人才的力度，为发展企业做好储备工作，也加大对人才培养的力度。企业要得到优秀的人才，一个重要的途径就是进行有效的员工培训。企业进行员工培训的目的都是实现当前所需或未来发展所需的人才进行整合和培养。

很多的企业的员工培训都会存在或多或少的问题，这些问题总的来说，基本都是大同小异的，都是具有一定的相似性和共通性。本文以立胜电力技术公司为研究对象，该企业是汇源通集团旗下的电力设备管理专家，目前它是属于上升期的中小企业。电力行业对员工的技能要求一直很高。随着企业的不断发展，对员工也是越来越高要求，员工培训管理工作已成为了至关重要的任务。该公司在培训管理在培训前也缺乏事前的调查及沟通、员工培训课程目的不明确、培训对象的选择失误、培训效果不明显等问题。因此公司虽然有对员工进行培训，但效果不明显，长期而言，对员工来说，就无法提高自己的价值和技能，更无法提高工作积极性；对于公司来说，花在员工培训上的时间、金钱和精力是没有回报的，这会增加公司的负担，降低公司的竞争力，阻碍公司的发展。因此，加强员工的培训质量，提高员工的整体素质，对公司的可持续发展具有重要意义。研究立胜电力技术公司培训管理能为企业的可持续发展提供动力和支持，也可以为同类型企业的培训管理工作提供有价值的参考。

二、企业员工培训管理相关理论概述

（一）培训管理的概念

科学管理之父费雷德里克·泰勒在1911年出版的《科学管理原理》一书中第一次提出了培训的概念。在科学管理的原则中，解释了通过合适的培训，员工可以最大限度地提高工作效率是可以为企业争取到利益最大化。自此开始，企业家开始认识到员工培训在人力资源活动管理中的重要作用，员工培训管理逐渐成为众多学者在人力资源管理方面研究的重要课题之一。

从狭义上讲，所谓的员工培训是指向员工传授他们必须掌握的态度，知识和技能（如知识，技能，价值观，行为准则等）以完成工作和提高工作能力的过程。从广义上来讲，员工培训应该是增加人力资本和创造智力资本的一种方式。人力资本是指劳动者接受了教育、培训、实践经验、迁移等方面的投资而获得的知识和技能的积累。智力资本包括基本技能、高级技能、对客户和生产系统的理解，以及创造力的激发。企业的员工培训是一个有系统的、持续的过程，基于员工的整体发展和职业规划，为员工提供学习机会，更新和巩固他们的技能和新知识，提高他们的个人素质。员工培训的最终目的是提高员工的工作效率和企业的竞争力，并将组织的发展与个人的发展相结合。

（二）培训管理相关理论

员工培训具有以下的特点：

1、企业的发展需求的主导性

随着社会经济和科技技术的迅速发展、知识的迅速更新、信息的迅速传播以及激烈的市场竞争，使企业自身需要不断革新。培训应根据员工的不同需求，以满足企业的发展要求为目标，重点是传授具体的知识和技能，提高员工的工作能力和工作水平。企业培训内容和形式虽然多样化，但最终目的是要与企业的发展合作，最大限度地提高企业的利益。

2、层次性和协调性

一方面，培训应以受训人员的知识水平和工作的不同需要为基础，作为制定不同的培训培训的基础；另一方面，培训方式、培训内容、培训时间和地点等具体因素应根据业务战略的需求和目标确定，并应加以协调，以确保培训系统的正常运作。

3、实践性与实用性

实际工作可以证明培训的有效性，因此对员工进行可行的培训是为了帮助提高员工的工作绩效和个人素质。

员工培训的大概流程就是把组织需求、个人需求与工作需求结合起来进行有效分析，在此基础上，确定不同的培训内容按照培训计划开展培训工作，之后需要针对培训的进程与结果开展总结评估，再根据评估的结果进行下一轮的培训计划的制定。

1 员工培训流程图

三、立胜电力技术公司的现状

（一）公司简介

立胜电力技术公司成立于2001年，专业从事电力工程设计、试验检测、安装维护及专业综合企业的技术咨询，是汇源通集团旗下的电力设备管理专家，目前属于上升期的中小型企业。公司设立总裁办公室（其中包括总经理一人，副总经理二人，秘书一人）、行政部门（其中包括人事部、保卫部、后勤部）、生产运营部门。

立胜电力技术公司拥有大批高素质的专业技术人员和优秀的施工队伍建设技术。公司现有职工150人，其中有高级职称的有13人，占全体职工的8.7%；中级职称的有21人，占全体职工的14%；初级职称的有45人，占全体职工的30%；无职称的有71人，占全体职工的47.3%。该公司具有一支自行建立的核心施工队，全部施工队伍成员均获得特种作业资格、进网作业资格和安全规范考核合格资格等，现有的施工机械和试验设备达300多台， 20多辆工程车辆，可同时完成多个大中型项目、千万产值的工程任务。

图3-1 2019年员工职称结构

从员工职称结构情况（图3-1）可以看出，立胜电力技术公司员工的职称结构总体水平偏低。在进行培训的时候，应该鼓励员工积极学习，考取国家认证的证书，提升人员的职称以优化结构。

立胜电力技术公司自创办以来，制定了“市场化、现代化、精品创造、人才生创造”的发展战略，坚持“诚信、创新、务实、高效”的企业精神，全体职工谨记“服务提升价值、细节创造完美”的工作态度，以诚信敬业的工作作风，在激烈的市场竞争中，不断地研究技术，提高业务水平，已经娴熟操作各种施工方法和技术水平，努力实现“客户满意、XX放心”。该公司经过十多年的持续发展，公司逐渐发展壮大，年产值已超过1亿元。

（二）公司培训管理现状

立胜电力技术公司的培训工作围绕着“市场化、现代化、精品创造、人才生创造”的发展战略，建设具有凝聚力和协作能力的经营管理团队、拥有核心技术和创新能力的专业技术队伍、掌握岗位操作技能和实践经验的技能操作队伍，努力在人才的培养上实现新突破，为公司科学发展、健康发展提供人才保障。

公司员工培训的管理工作主要由人事部负责，面向不同职工，有针对性的进行员工培训岗位培训等。员工培训的重心是在公司内部开展培训，也有与专业人员有关的培训机构进行外部培训。公司培训有两个主要的方面：一是公司在集团职工培训计划实施方案指导下，根据公司的实际情况有效地实施培训计划中的各项工作，主要包括工作技能培训和职业道德培训，培训结束后根据考核评估细则进行检查，得出本次培训的反馈报告；二是除了依据集团及公司制定的培训计划，还根据国家发布的政策与南方电网的统一要求，制定相关的培训计划展开培训。

目前立胜电力技术公司制定的培训计划并没有向全公司的员工发放问卷调查或是个别访谈以了解员工实际的培训需求，仅是参照公司的发展需要与政策规定的要求进行制定。培训项目最终是由领导层确定的，然而领导层并不了解技能型岗位的培训相关理论知识，大部分是根据自己的了解和经验，结合公司的需求来确定培训需求的。

立胜电力技术公司的员工培训经费有限，培训课程是以岗位操作规程和技能需求等公司制度规定，安全生产责任制、职业健康知识等XX文件性规定为主要学习内容，没有系统编写的教材与教案，主要以会议和集中学习的方式传达，而在培训机构进行培训也是根据公司的需求情况和培训目的来确定培训内容并根据此编写培训的教材和教案或是订购所需的教材。除此之外，培训对象是按照管理人员、技术人员进行简单的分类，但所有的培训项目都是标注全员参加，无论是否是属于自己工作岗位需要的都参加培训，除了保安部与后勤部员工不用参加公司安排的培训计划。

立胜电力技术公司的培训效果评估工作就比较简单，主要是有两方面，一是通过闭卷考试考核，根据考试情况评估受训人员的培训效果，并根据此对受训人员进行奖惩；二是部门主管直接对受训人员的培训过程进行总结，并将培训总结资料归档。

四、立胜电力技术公司培训管理存在的问题

近年来，随着公司的持续发展，公司在人才培养管理方面也获得了明显的成效。但目前该公司人力资源现状及相关培训管理内容还存在诸多问题，现有的员工培训管理与企业发展对人力资源要求不一致，因此公司的培训管理存在的问题如下：

（一）培训缺乏事先调查及沟通

在制定员工培训课程，应该需要开展调查工作了解实际需要培训的内容及与需要受到培训的员工进行沟通，了解受训员工的培训需求，然后通过调查及沟通的结果进行分析与确认，从而才能制定更加完善的培训计划，有效提高培训的效果。

然而立胜电力技术公司在培训方面，是人事部门经理根据政策和企业发展战略的需求，制定培训计划并向总经理报告，经批准后实施培训计划，并不对员工开展调查，不与各部门的主管进行沟通，各部门的主管也不会与基层的员工主动进行沟通。通过对立胜电力技术公司的调查,全部基层员工表示从没有上级领导对培训的有关内容进行沟通了解需求的行为。

（二）员工培训课程目的不明确

完整的培训课程体系应该包括培训目标、培训大纲、培训内容、培训方式等，但是立胜电力技术公司主要以课堂教学为主，而且培训课程随意性较强。培训课程目的设置一般按照新员工培训与老员工培训，新员工入职的时候一般会接受两周的入职培训，通过培训了解公司的概况和公司的文化、安全知识教育等基本的内容。而老员工的培训课程主要是传达XX政策性的法律法规，介绍公司的现状、发展战略，学习各个岗位的注意事项和故障处置办法等等。公司是根据当前的热点课程，结合一些政策性的文件就开始培训，政策上需要各公司培训什么就培训什么内容，不顾公司的实际，员工培训的课程目的不明确，课程大而化之，缺乏针对性、实用性。

从图4-1中可以看出，公司是没有开设关于员工职业生涯规划等其他课程，只有简单的基础课程。而职业生涯规划这类课程有助于员工的发展，也有利于公司目标的实现，因此，立胜电力技术公司应该注重开设这类相关的课程。

图4-1员工对培训课程的反馈

（三）培训对象的选择失误

在立胜电力技术公司进行培训的时候会出现的情况，例如明明是针对中层管理者的培训，但是高层领导却想让全部的员工都进行培训。90%的受培训员工表示自己曾多次参加与自身岗位无关的培训。这样的情况增大工作量不说，让一些基层的员工也出现在中层管理者的培训课程上，浪费了基层员工的时间学习一些与自身工作岗位内容不匹配的内容，妨碍了培训的效果。还有跨部门开展的培训，但仅限于一个部门内部的培训，这极大地影响了培训的有效性。

特定的培训不以特定部门的员工为对象，将以某一部门为对象的培训无限地扩展到所有部门，不只是在其他部门浪费时间，同时，让培训师不能照顾到不同水平的受培训人员，亦会对管理的某些方面造成不良影响。

（四）培训效果不明显

有效的培训将为接受培训的职员提供学习和发展的机会；提高个人技能和提高工作效率；也可以帮助公司发掘并培养新的人才，为公司创造资源。然而立胜电力技术公司的培训计划对公司员工的职业发展和工作效率的并没有明显提升的效果。

体现在培训后生产运营部门的员工在现场施工过程时存在违章现象；经过培训后，员工的安全意识、操作行为和操作技能未能取得预期的设想。还有就是低热情参加培训，敷衍应付培训，常常把培训当作是任务。员工未能从培训的成果进行转化，仅仅把课堂的成果停留在脑海中，缺乏相应的后续行动把培训效果有效转移到实际的工作中去。立胜电力技术公司在结束培训时，没有开展有效的评估制度对整个培训的计划进行评估它的有效性。

五、立胜电力技术公司培训管理优化策略

（一）与相关培训人员进行沟通

随着知识科技时代的发展，员工的知识技能、自我需求都会发生不断的变化，公司只有根据这些员工的需求变化，设置贴合实际的培训目的，才能为员工提供满足需求的培训活动。同时随着市场的发展，公司也在不断调整经营战略，因此需要全能型的人才和技术性的人才。进行有效的沟通，让员工认识和理解企业的培训目次的变化，同时也可以了解员工需要得到的技能，更好地实现员工的培训。

确定好员工的培训需求是培训计划的重要环节，一旦确定有误差的将会导致整个培训过程做无用功，浪费人力、物力、时间、成本等资源。所以人力资源部需要运用不同的手段与相关的培训人员进行沟通，了解受训人员的需要，与开展培训工作的人员强调培训的重要性，需要重视培训。

1、与培训的负责人员

在开展培训开始之前，对负责培训的人员进行有效的沟通，让他们了解培训项目的培训目标；要明白整个培训项目的重要性；要学会有效地进行沟通，了解受训员工的需求；要选择有效的培训方式。让培训计划有效展开

2、与受训员工

可以运用不同的方法与员工沟通，例如访谈法、问卷调查法、观察法、小组讨论法等等，尽量加强员工的参与度。不同的方法可以收集不同的信息，根据立胜电力技术公司的实际情况选择恰当的方法，也可多种方法进行结合。立胜电力技术公司的培训需求调查表见表5-1。

表5-1：培训需求调查表

（二）合理设计培训课程

1、完善培训课程内容

立胜电力技术公司属于电力行业，国家对其具体的岗位培训内容和时间都有明确的规定和要求，比如对全体职工进行安全教育；学习法律法规、规章制度和操作规范流程；熟悉掌握本岗位的操作规范流程，熟练运用防护设备的使用技巧和应急措施；了解和掌握新技术和新设备的使用以及预防和管理纠正措施；增强环境与职业健康风险的防范意识等等的课程。特种的作业人员还需要完成国家规定的安全培训时长并取得相应资格。立胜电力技术公司在选择课程时，可以依据国家的《中华人民共和国安全生产法》规定，为公司不同的岗位人员，制定有针对性的课程内容，避免盲目安排课程。这样可以使员工学习到最实用的知识，又能实现高效率的培训效果。

2、丰富培训的方式

除了传统的课堂授课、会议传达之外，为了提升培训的效果，应该要丰富培训的模式。以下有三种培训的方式：

第一种是现场演示。请经验丰富的员工如设备员、安全员等对全公司员工进行现场的专项业务技能培训，演示不同的技能，并演示发生故障的处理技巧，指导其他员工边做边学，让员工在更直观的过程中学习和练习使用技术。这样的方式在新设备或是新技术引进时，更好地指导员工使用，省时又省力。

第二种是互联网的培训方式。在平时繁忙的工作中，开展培训活动有可能影响工程项目的进度，而互联网的培训方式刚好解决这个问题，它不受时间、地点的限制，提供便捷的培训途径。一是员工可以根据自己的时间随时参加网络课堂、网络考试等；二是可以直接获得受训员工的参加培训的情况，例如：直接获得员工的培训时长、培训成绩、考勤情况、全员的培训进度等数据；三是互联网的培训方式可以节省培训场所的费用、课本的购买费的成本。

第三种是师傅带徒弟的培训方式。这种方式可以适用于技术型员工的培训中，这样可以让新员工快速融入新团队，适应新岗位的工作内容，也可以提高老员工的责任心。首先是在公司的骨干员工中选出，进行对师傅的评选及培训；也可由公司中的老员工自愿报名申请进行师傅资质考核，人力资源部根据申请人进行条件审核。确定师傅后，新员工到岗后与师傅进行拜师的仪式，双方的成长目标确认后，签订目标认购协议书。有学徒的师傅应该有相应的评估奖励，如果师傅达到了前一期间的评估目标，享受奖励政策，该项政策的内容可以与上级领导协商制定。通过与老员工利益相关联，可以确保老员工能够很好地带领新员工。师傅要实行师徒机制考核，新员工的辅导过程及辅导结果与师傅密切相关，要有师傅淘汰制，连续两次评比最后一名，取消师傅资格。师徒机制的制定，管理者要进行监督；制定完善的新人成长计划，每个时间阶段制定不同的培训内容，由指定的师傅协助完成，并制定目标及培训方案，方便进行考察；负责该工作的管理者应定期与师傅和徒弟进行有效的沟通，掌握师徒二人的思想情况，多激励，发现问题及时解决，切勿拖延。

（三）准确选择培训对象

确定培训对象是必不可少的一项重要工作，主要的是通过培训使不符合工作岗位上知识和技能要求的员工能够满足预期的设想，为公司的发展储备和提供人才。所以一般考核员工是从员工的工作态度和工作技能来综合考虑，可以分为四类员工：

第一种类员工是良好的态度，工作知识和技能符合工作要求，是公司中有潜力的职工。这类人员，他们已经或者是将成为公司的骨干员工，人力资源部门应该尽可能安排一些相应的培训，提高管理能力和技术能力，协助成长。

第二种类员工是工作态度不好，但工作知识和技能符合工作要求。这类人员，他们的工作态度是公司需要解决的主要问题。公司负责培训管理人员可以通过面谈或是单独沟通，及时了解员工的想法，加大公司文化的培训，尽快让他们与公司的文化保持一致并给予他们更多施展才华的机会。

第三种类员工是工作态度好，但是工作知识和技能不符合工作要求。对于这类员工来讲，培训的主要重点是基本技能和知识，目的是让他们能够尽快掌握相关的知识和技能，以适应工作的要求，为公司提供更好的服务。

第四种类员工是工作态度不好，工作知识和技能也不符合工作要求。这类人员，可以与和员工本人以及其上级主管进行谈话，充分了解情况，若情况属实，可以要求其在期限内达到工作要求，否则会被调职或解雇。

掌握四个区的分类就会准确的确定培训对象，提高了培训的效果，也减少了培训的成本，节省时间、人力、物力。

（四）采取正确的效果反馈方法

对于整个的培训流程来说，培训效果评估反馈也是一个不可或缺的重要环节，它可以有效监督和检查培训工作的实施，可以不断完善培训的质量，提高培训的效果，从而减少培训的成本。目前就立胜电力技术公司而言，培训的效果反馈就只有简单的试卷上的成绩考核，就没有任何的环节了。所以根据公司的实际情况就做出以下的建议：

1、培训者的自我反馈。参加培训的职工必须在培训前对自己的知识，技能，心理素质和个人素质等进行自我评估。这样，在培训过程中就可以明确自己的目标，与讲师更有效地配合进行培训。当结束培训时，参加培训的员工可以就培训时遇到的问题或是想法与意见及时反馈给上级领导，也可以是发放培训效果反馈表让培训者填写，收集意见。

2、任务观察法。可以对技术性员工进行使用，任务观察法对员工作业、施工过程的观察，识别出其他的不足、问题点或可改善的地方，观察的范围包括人员行为、作业方法、工作标准合理性、人员培训效果等。选择任务观察员的条件是知晓所观察的操作任务；知晓设备、操作标准、安全要求；通过行为安全培训后，具有行为安全观察的技能。任务观察的六个步骤是：第一，任务观察计划的制定，选择任务观察方式，例如：全过程观察、局部观察；第二，按计划进行观察，安全制止问题行为；第三，以公开、理解、尊重的态度与员工进行讨论，肯定员工操作正确的部分，与员工讨论错误的部分，接受员工对更安全工作的承诺，并讨论其他安全问题等；第四，分析观察结果，提出改进意见和建议；五是在任务观察记录表格中进行记录与存档，六是在次进行任务观察，将在此犯错的行为纳入纠正与预防的系统中。

六、结论

当代企业的竞争，说到底也是人才的竞争。人才培养是企业取得有效人力资源的主要途径，也是提升企业效益的主要途径，甚至成为企业赢得优势的重要因素之一。

在本文中，以立胜电力技术公司的员工培训管理为研究对象，通过对该公司的培训管理现状的分析，发现公司的员工拥有高、中职称的人数不多，但是工程管理、技术人员占总人数的75%，高技术人才的短缺。目前该公司对员工培训的重视力度不大，培训前缺乏事先调查及沟通、员工培训课程目的不明确、培训对象的选择失误、培训效果不明显等问题，导致公司员工培训效果没有达到预期设想的。

基于发现的问题进行深入研究，结合培训管理相关理论及立胜电力技术公司培训管理工作的实际情况，提出立胜电力技术公司员工培训的优化策略：与相关培训人员进行沟通、合理设计培训课程、准确选择培训对象、采取正确的效果反馈方法等方法，希望可以有针对性的解决立胜电力技术公司培训管理的现实问题，有效提升公司培训管理的水平。

由于本人的研究能力有限以及实践经验的不足，对其的研究的程度还不够深入，对一些具体的问题和现象分析不够到位，研究中难免会出现偏差和不足之处，敬请谅解。

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致谢

四年的大学生活即将画上一个句号，而对于我的人生来说这仅仅是一个逗号，我将面对新的征程，开始新的方向。在学习的期间我收获了很多人的帮助，不仅学到丰富的理论知识，还学到了很多做人、做事的有用的小道理，借此机会我由衷地向这些帮助过我的人表达谢意！

本文的顺利完成，由衷地感谢我的指导老师，从论文题目的选择、提纲的拟定、内容结构的排版、到最后论文的定稿，都是在老师的悉心指导下完成的，您学识渊博，对待工作一丝不苟、治学严谨的态度，营造一种良好的学习氛围，让我的论文更好地完成。还要感谢一下一起完成毕业论文小组同学们，在我遇到困难和疑惑的时候，有你们的支持和帮助，最终让本文顺利完成。

另外还要向答辩和评阅的老师们表示感谢，感谢您们提出宝贵的意见。

立胜电力技术公司培训管理存在问题与对策分析

价格 ¥9.90 发布时间 2023年4月2日

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