团购电商平台的盈利模式分析——以美团网为例

摘要：现今，随着科技的不断进步和发展，越来越多人使用互联网，导致很多公司的经营模式从线下向线上转变，逐步开展线上商务的同时也在考虑如何保持盈利[1]。而通过调研发现日常生活中更多的人在线上购物时会优先选择性价比更高的团购平台。本文主要通过查阅团购电商平台的有关信息，以美团网为例，对电子商务平台的盈利方式进行分析。文章钻研并剖析其的发展过程、融资状况和盈利形式, 再联结平台本身的特点进行阐述,为O2O企业平台的发展和前期的盈利增长提出有关建议。

关键词：美团；盈利模式；SWOT分析

引言

我们生活在信息时代, 现代的人大多数都喜欢网购, 各大网购平台也把握时机崭露头角。越来越多的人都开始关注O2O平台。而美团是第三个加入中国团购行业的O2O平台，2015年3月，据权威机构发布，由众多软件、网站组成的中国团购领域市场中，位于首位的美团市场份额所占据百分比高达近60%，是中国团购行业的领跑者[5]。在短时间内，用于团购的网站已经上涨到了数千个，随之增加的还有各个网站间的竞争。为了研究团购平台的盈利情况，本文将以美团为例去分析其发展趋势，并提出建议。

1 团购电商平台的相关概述

　　1.1团购电商平台的概念

网络团购，意思是团体购物，是指一些认识或者不认识的有着同一目标的消费者利用网络进行团体购物，向商家购买自己所需要的产品，并能从中获得优惠的一种购物方式。

1.2 团购电商平台的特点

首先，团购的售价相对市面上售价来说不高，物品的售卖时间也不长。其次物品的生产品质以及售前售后服务良好。再次，团购可以带动消费，通过在网络上进行团购将一些潜在顾客变成消费主体。

1.3团购电商平台用户群体特征分析

经调查显示，在团购网站消费群体中，大约有50%的人是公司白领，多为25-29岁这个年龄段的；大多数的用户首先都会关注产品的售价，针对一些有优惠的产品兴趣较高[3]。在传统的交易模式中消费者处于被动，而现在的网购改变了消费者的地位，能自己选择最满意的商品和最优质的服务。

2 美团网的现状分析

　　2.1 美团网的简介

2.1.1 美团网发展过程

2010年，王兴创建了美团网，所营业务范围以住宿、电影票、饮料吃食等为主[4]。凭着把消费者放在第一位，以消费者的角度出发考虑事情，美团网在业界一直是口碑最好的团购网站。在《2017年上半年中国移动互联网开展剖析报告》中可知, 目前美团的外卖版块是该站盈利最高的产品, 在各大外卖平台里脱颖而出, APP的活跃程度几乎是饿了么的两倍。

经过四年的发展，美团网在2014年的年度成交资金便超过了460亿元，与2013年相比，增长额几乎翻了两番，为1.8倍，占据了高于60%的市场，2015年初，美团网的融资数额高达7亿美金，其估值已超过70亿美金[2]。根据2019年春季末美团公布的2018年各个季度和年度收益财务公告可知，2018年，美团的年度利润超过650亿人民币，较上一年提高了超过90%的收益。

表1 2018年美团各项业务营收及毛利表

数据来源：互联网

2.1.2美团网的产品简介

美团首先采用了用大量的资金来推广平台，先占领市场,吸引人群,培养一批忠实的用户，然后再快速扩张，完善细节。其能够发展到今天,不断融资是最大的主力。以下是美团网的主要产品模块。

（1）美团外卖

美团外卖为一个可以在网页上购买食物的板块，能够在其上面购买水果、奶茶、生活用品等等，购买后可送至用户所在地。从2013年年底到2014年，美团外卖的受众群体大多是一些高等院校的学生，人数大约为3000万。为了增大网站的知名度和拓宽消费者人数，美团外卖开始开拓上班族市场。根据调查结果可看出，在2016年美团外卖的提升力较强，2018年用户订购额为2.5亿元，平台上售卖的商家在200万以上，外卖配送员也上升至50余万，在我国的大多数城市推行，平均每天完成的订单量为2000万[6]。

（2）美团单车

2018年，美团以27亿美元的作价全资收购摩拜。这样的举动不仅可以全方面发展网站，而且还可以推广美团网站，使美团软件点击率直线飙升。

（3）美团打车

2017年2月14日，美团正式上线打车服务。相关数据显示，美团打车服务的开发源在美团的众多搜索词汇中是位于前列的，一些经常在网站上评价的用户们的搜索词汇中也包含了打车或出行。这就表示美团在打车领域也有可以发掘的市场。而美团网也希望开设美团打车这一领域来满足用户的出行需求。

　2.2美团网的现状

2.2.1 美团网的业务现状

（1）美团涉及到的业务也非常的广，不仅在团购、外卖上做的风生水起，而且还涉足于网上预订酒店、网购团购电影票等，但是这样市场的分布对于长期发展的平台来说是弊大于利的, 涉及太广反而显得不够专业。

（2）美团大有一种来者不拒的架势，与其合作的要求也比较低, 美团大量吸收合作伙伴，不考虑质量问题，在长期发展中这种自取灭亡的战略是不可取的。用户被吸引最重要的原因是综合质量佳[11]。假定一起协作的企业办事品质不佳, 就会影响消费者的体验，进而也会给美团带来负面的影响。

2.2.2 美团网的福利现状

补助力度较大会让使用者产生一种是否被骗的感觉。身为美团的使用爱好者, 有时也会被优惠券、满多少减多少的给吓到。有许多新顾客都是因为美团上的新顾客的优惠力度大所以才会选择注册美团，成为美团上的新用户。比如说现在美团外卖做的风声水起，非常火爆，其中一大原因就是因为在美团上点外卖可以使用优惠券来减去一些费用，这样的力度会吸引到很多消费者，当然像我们在校大学生一定是首当其冲的消费群体。但事实上, 仍然缺乏客户的依赖性，因为优惠券一旦用完了，消费者就会去寻找新的平台来获得新的优惠。

2.2.3 美团网的不足现状

（1）缺少技术人员。俗话说“术业有专攻”一个企业要想持续稳定的进行下去，技术性的工作人员是不可或缺的，因为一个网站要想持续稳定的进行下去就一定要配备专业的技术人员，以防网站上有任何的专业技术上的问题出现。对于美团网这样的大网站，不可缺少的就是复合型人才，而现在从美团网的结构上来看是非常缺少技术性人员的。一个企业如果想实现领先这一大目标，就必须拥有这种人才。

（2）检查有纰漏。为了使网站上能上线更多的团购商品，美团网将着手点放在了增加商家数量上。对于这些商家的上线确定之前，都会先受到美团的审核，审核通过了才可以上线。然而问题便发生在实际审核中，部分商品未能通过标准，对消费者的合法权益是有损害的，所以为了网站的长久考虑，一定要解决检查纰漏的问题，改掉这种不足。

（3）长期稳定性维持时间不久。通常情况下，团购网站的长期稳定性的维持时间都不会很久，原因则是团购商品上线的标准较低，适合于大部分人，用户大都会将不同网站上的同类商品进行比较，选择较好的商品的网站，并不是一直只选择一家网站的商品。正因为用户的可选择权较多，所以导致了网站在消费者心中的稳定性维持时间不久。

（4）获取利润的途径少。美团在这几年中得到了非常好的发展，可一直未能解决的问题则为利润幅度低，且获取利润的途径少，这个问题对美团高收益的目标造成了巨大的阻碍。同时数据显示，美团网成立后的8年时间内，中国便已有近3000个县市区均在美团网的营业范围中，全国在美团网工作的人超过了270万人，如果我们将所有工作者的一个月的薪酬定为2500元，则美团往全年需要承担的薪酬资金为2.4亿元，薪酬资金也是美团网较大的一笔资金负担[8]。

3美团网的SWOT分析

在当今O2O市场上，美团的竞争对手大多数也都是和其同种类型的。尽管他们在收入形式方面都比较类似，但他们的理论操作和推行的成果是不一样的。虽然团购网站中美团处于领先位置，但是竞争仍十分激烈。

　3.1 优势分析(Strength)

（1）技术硬实力强。美团拥有的技术团队是业内首屈一指的。对前台业务系统和后台办理系统可以有效的驱动着，为用户营建舒适的团购体验。

（2）阅历丰富。对当地消费者有着深入的理解，不同城市的本地团队积案了许多的阅历，对消费者的喜爱程度掌握的一清二楚。

（3）对物流控制能力较强。这为他们的团购网站增加了色彩，在美团上定的外卖可以实时的看见物流走向，让消费者有踏实可靠的感觉。

（4）资金充足。我们已经了解到，美团网今年年初已经融资了７亿美元，为今年市场的开拓做了充足的准备，有了资金的支持，相信美团网一定会没有后顾之忧的开展下去。

（5）网站知名度高。如今在国内团购网站的排行榜上美团网位居第一，说明美团网建立与推广完成的十分成功，已深入人心了，是顾客想进行团购时优先考虑的网站。

　3.2 劣势分析(Weakness)

（1）宣传渠道较单一。在美团网的广告大部分都体现在平台上，其余渠道的广告相对较少。与京东、拼多多这些网站比较而言，美团网在大众心理的认知度可能就不如对手有优势了，因为提起拼多多，在我们消费者的脑海里就会出现拼多多的宣传语以及宣传主题曲，这正是因为拼多多的宣传做的非常成功，给大众留下了深刻的印象。

（2）融资渠道较单一。美团的资金很大一部分都是来自于风投的投资，融资的渠道太过于单一，美团网应该采取多种筹措资金的方式。

（3）人才储备不足。虽然美团网有专业的核心团队，但该团队成员多位于北京的总部。美团网现在的知名度已经达到家喻户晓的程度，但是想要在一个陌生的城市开发新市场，需要当地专业团队的推广与营销才能完成。

（4）宣传方式单一。虽然现在美团网已经比较有名气了，但是我们中国的市场是非常庞大的，这就需要多进行宣传，让人们都认识到美团这个网站。广告宣传的方式不论从线上还是线下来看都有点单一，应该多多利用宣传渠道来进行网站的推广。

（5）差异化不明显。所有的团购网站大体上是没什么区别的，你上面销售的商品，我这里同样也销售，美团网如果不做到比其他网站有亮点，就会让消费者看不出特色，很容易改变选择，难以培养顾客忠诚度。

3.3 机会分析(Oppotunity)

目前，团购的购物方式广受中国网民的青睐，其用价格策略抓住了顾客的省钱心理，促使团购的市场份额的剧增。对于该类型的平台来说，还有更广阔的市场可以去开发。

（1）口碑效应。对于网站来说，客流量可以说是比较重要的一个指标。团购网站吸引消费者的方式就是低价效应，增加网站的新用户，逐步产生口碑效应，并提高新顾客的信任度。

（2）网络时代下的优势。团购诞生在当今这个网络发展非常迅速的时代，可以说是及其幸运的。网络的不断发展，可以说是团购的强大助力。美团开始在这个时代是百利而无一害的。各大投资平台关于中国团购这块肥肉也充满了兴趣，当今时代团购趋势盛行，美团网的资金供给是足够支撑网站发展的[12]。

（3）网上支付的便捷。目前网络的发展以及互联网的使用对于美团来说都是机遇。现在科技越来越发达，男女老少都开始使用互联网，也会有越来越多的人对网上购物产生兴趣，不仅局限于走在潮流前端的年轻人。网上支付方式也越来越多样化，比如微信支付、支付宝、网银支付等，这些都为团购网站提供便捷。

（4）消费者需求的多样化。人们总会被新鲜的事情所吸引，而这种新型的购物方式就符合了人们的探索心理，会有用户不断的去尝试团购，再加上团购价格低廉的特点，使得团购平台发展越来越好。

　3.4威胁分析 (Threat)

（1）目前团购的发展市场较凌乱，今年被爆出的各种团购的混乱足以使我们平民百姓发起警觉，产品的质量不过关甚至以团购名义集资骗钱逃跑，这些现象都会令消费者感到恐慌，甚至导致对团购的差评。

（2）竞争激烈，一方面是来自同行业的竞争，另一个是来自电商权威的威胁，团购网站的诞生给淘宝网等电商权威带来了危机感，他们会采用相应的办法来对抗这些网站。因为在一些团购网页上，产品售卖的价格都较低，很多商家提供的产品都没有被很好地进行督促管理，所以可能会出现产品不真实的情况，商家往往会用降低成本的方法来维持微薄的盈利。

（3）盈利模式比较单一,当今中国的团购平台的盈利基本上都是依附佣金，由于自身的发展受限制，所以招致一部分的投资公司退出了市场。

　4美团网的盈利模式分析

　　4.1 佣金模式

佣金模式指的就是平台会向入驻的一切商家抽取分红，依据合同上写明的数额来作为自己的一笔佣金。我国的团购网站也可以向外国的一些电商平台学习，外国的电商平台通常会采取亲力亲为的方式，自己寻求商家，自己售卖产品，此方法对于美团而言是极为有效的，当然也同样适用于很多其他的团购网站[10]。

　4.2广告模式

美团也会通过广告的方式来获取利益。美团的现状是高流量多会员，同时也凸显出美团的广告做的非常好，广告模式运用得当，使美团网广受消费者的喜爱，成为消费者团购的首选网站。由此可见，广告模式的作用之大，这对各大团购商家来说是非常好的平台。

　4.3配送费用模式

对于盈利，美团的获益方法有很多，平台订购后配送也可以获益。现如今，就相关配送行业而言，最终的目的就是要长期盈利并且保持稳定。

　4.4 资金池模式

定期和平台进行资金结算，利用零售商这段时间的付款周期来做平台的闲散资金，从而达到一个资金流动的目的。

　4.5商家数据信息售卖模式

2018年，仅在美团外卖上入驻的商家就已超过270万家，各个商家销售的商品也是不一样的，吃喝玩乐各种各样全部都有，平台掌握了所有商家的订单数据以及商家信息。用户信息会被外卖骑手或者平台漏洞给泄露出去，不久前有新闻曝出美团用户信息被泄露，甚至被每条一毛售卖给电话销售公司，导致用户的个人隐私被泄露[7]。

　4.6 服务费模式

接受服务本身也是一种消费。美团提供信息优惠效劳以及引荐适合的产品。在美团上办理会员，会员费也是一笔不小的收入。

　5团购电商平台的发展趋势分析

（1）向国际化趋势发展。当今世界飞速发展，不同行业之间都进行着不同程度的融合，电子商务应当跟上世界的脚步，提高我国的实力，缩小与国际同行之间的差距，最终走出国门，面向世界。

（2）O2O指引着网购的前进方向。O2O的未来会更加智能化，随着互联网的逐渐普及，手机、电脑、平板等电子产品不断的智能化，几乎所有的事情都可以靠一部手机来解决了，买衣服可以网上选购，省去了逛街的时间，吃饭、买菜也都可以团购平台上下单，足不出户也可以让生活丰富多彩[9]。同时，O2O不只是购买产品，其亦可给予人们实际购物的体验，扩大了我们选择的范围。这种模式比较注重产品的质量和售后服务等，所以它有着自身独特的优势，势必成为今后购物上的佼佼者。

（3）大众化普及。如今电子信息时代的飞速发展，对于团购电商领域而言，普及到各个方面只是时间的问题，未来的团购电商平台一定会更具体，更便捷[13]。

（4）线上线下相结合。随着科技的飞速发展，电子商务拥有非常光明的前景，为了适应当下环境，线上、线下平台已慢慢结合，两者互补互利，达成双赢。

　6 团购电商平台盈利模式发展建议

对于大多数的O2O电子商务企业来说, 选择正确的盈利方式对企业未来的发展起到非常重要的作用。内抓管理，外抓用户才能达成目标[14]。

　　6.1 内在因素的建议

（1）一个成功的团队首先要具备的就是优秀的管理成员,新员工们业务的培训是至关重要的,这关系到一个企业能否屹立不倒的重要因素，让客户满意是我们的初级目标，把客户变成忠实客户才是我们的终极目标。

（2）完美处理员工关系。美团的观念一直是把消费者放在第一位，商家放在第二位，美团本身放在第三位。这样的结果就忽略了员工的重要性，而网站如果想稳定发展，员工的技术水平和服务的态度是关键性因素。因此一定要处理好企业与员工之间的关系。

　　6.2 外在因素的建议

（1）一个企业的发展不仅要留住客户，还要有一双慧眼去善于发现目标客户，当代年轻人大学生群体和企业白领是最优质的潜在客户，因为他们对于点外卖的热爱程度是非常高的，他们也是未来支撑美团平台的中坚力量。

（2）好的口碑对于一个企业来说是最重要的也是最难达到的，因为一个企业在长久的运行中，或多或少都会出现一些问题，如果没有及时有效的处理好所发生的问题，那么就会影响企业的口碑。所以要想长久的发展，一定要选择优质的合作伙伴。

(3）专心经营,用心做事。专注化的同时也要注重创新盈利模式，对于一个企业来说最重要的人群就是用户，所以要以用户为导向，要分清主次，以达到长久发展的远大目标。

（4）获取有特色的商家。目前大多数网站的相似点太多，没有自己的独特之处，美团网也不例外，现在所有的团购网站都大同小异。如果美团网能够吸引到一些有特点的合作伙伴，那么就和其他的团购网站不一样了。此办法能够使一些用户对平台的产品产生兴趣，很多对于特定商家的“死忠粉”也会被留下，除此之外，美团网也会因此找到自身的独特之处，与其他网站区分开来，拥有独一无二的竞争优势[15]。

（5）保障产品的质量。即使说，美团网在寻求商家合作时是经过精挑细选的，但是也不能因此忽略一些细节问题，应设立一些条款，比方说合作的商家不能有作假的情况出现等。用户若是开始使用该平台，很多商家就会根据合同的漏洞来钻空子，这样做会令消费者对美团网出现不好的评价，使得美团网站的口碑有所下降，严重点也可能影响到美团网的声誉[10]。美团网可以安排专门的员工与消费者随时沟通，了解消费者对所购买的产品是否满意，一旦发现有商家作假，便严肃处理，决不能放任这种风气，要拿出态度让商家意识到偷工减料这种行为造成的后果的严重性，以后不再犯错。

7 结论

在不断的摸索和进步中，团购电商平台发展的越来越好。不过若是想长时间做下去，在行业中成为顶流的话，就必须要在商品、服务方面都有所提升，同时也要通过自身的特色来取得用户的关注，进而能够获取相对应的报酬。目前，团购网站已经是被大众消费者所熟悉的平台，从它的发展趋势看，未来的前景自是不可限量！

参考文献

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[12] 金恒.电子商务网站盈利模式分析[J].西安航空职业技术学院,2012(25).

[13] 宣文佳.我国网络团购盈利模式的研究[D].北京交通大学,2011（10）.

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[15] JIAN CH，XI L CH.Cooperation in Group-Buying Auction [J].Joural of System and Systems Engineering，2006(5):1-8. ​​​​​​​