从医疗纠纷的角度谈医学生的语言教育

　　医学生是社会一个特殊群体，是指在医学院和其它院校接受医学教育的学生的总称，他们是国家培养的高级医学专业人才。医学生一般都具有正确的医疗观，有一定的思想道德修养，同时，他们又具备先进的医学文化知识和技能，是一个具备医学新思想、新技术的前言群体。医学教育教其它教育要长一年左右，所以医学教育通常都安排有临床实习阶段，经过正规训练的医学生具备良好的实践能力，能把自己所学的专业知识应用到临床实践中。另外，医学生还需具备良好的语言能力和社会交往能力，以和谐处理医生、医院和病人的关系。

　　语言教育是指语言的教导和学习行为。语言教育涵盖文字、语音、词汇、词法、句法、回话、阅读等内容。人们易把语言教育和外语教育混为一团，其实两者是两个不同的概念。语言教育是其它教育相比，和其它教育相比有着自己独特的特点。

　　因为语言语言教育遵循独特的规则，主要有以下有以下几个原则：一是主体活动行原则。语言教育的本质是人的语言运用，故而必须具有主体性原则，剥夺了主体性，语言教学就难以进行下去，要让学生的被动学习变成主动学习，让学生掌握语言学习的自主权和主动权，鼓励学生提出自己的观点和想法，切不可延续过去的填鸭式的教学方式，那种方式将让语言教学停留在表明，难以深入和深刻。二是因材施教原则。传统的语言教学方式难以照顾每个学生的差别，笼统的教育模式难以发掘学生的特长，对学生的教育也不能深入和细致，因材施教要求既要照顾到人类语言发展的一般规律，也要非常注意每个学生的兴趣点所在，以保证教育的高效率和高质量。三是整合性原则。一方面，要把语言活动的内容进行整合，如把语言教育和其它学科教育结合起来，另一方面，在语言教学设计和活动中，教师应该整合其它知识，以帮助学生发展语言经验，而不仅仅是理论的灌输。故而语言教学要在教学、讨论、想象中，及时的用语言表达出来，很自然的发展学生的语言能力。四是情境性原则。语言是在运用中成长起来的，语言的运用又是学生之间、学生和老师之间的交流中实现的，教师要营造一个自由、宽松的语言交往环境，支持、引导、鼓励学生体验语言的乐趣，教师可以在课堂中模仿各种语言情境，让学生扮演不同的角色，以提升学生对语言的真正运用能力。

　　医疗纠纷是指发生在医院、预防、保健、美容等具有医疗资质的法人或机构中，一方认为另一方当事人在提供医疗行为时存在故意或者过失，给对方造成实际损害，应当承担相应的民事责任，但是双方当事人之间对是否存在责任、责任的认识、责任的分配等问题互相各执己见的情形。医疗纠纷常是因为医疗事故引发的，这些往往导致患者对医院的不满，从而引发各类医疗纠纷，另一方面，随着市场经济的发展和服务经济的深入推进，患者对服务的要求提高也是引发医患纠纷的原因之一，比如有时医院并无大的过失，但患者因医院的一些小的问题而单方面不满，这类纠纷活着是因为医院医疗服务质量问题，或者因为患者对病情和治疗缺乏基本的知识，对疾病的自然转化和难以避免的其它并发症缺乏了解，进而对正确处理治疗的误解造成的。

　　随着医院医疗行为被公众熟知，近年来国内的医疗纠纷陡增，其中矛盾尖锐、索赔高额前所未有，医疗纠纷成为患者、医院和XX三方的难题，成为影响和谐社会建设的一大突出问题。据相关数据显示，最近几年医疗纠纷以每年15%的速度不断增加，患者的索赔额达到几十万甚至上百万，大于实际发生的医疗事故损失，而且，医院每年发生的医疗纠纷数量远高于实际发生的医疗事故数量，医院每年的医疗纠纷赔偿金额也远高于医疗事故赔偿的总金额。当发生医疗纠纷后，不仅是医生本人，而且可能牵扯到医院的所有领导甚至医院院长，医院每年为此付出了巨大的精力和牺牲。如何避免医患纠纷成为现阶段和今后医院应该注意的重要问题，如何合法和合理的处理医疗纠纷，成为社会各界普遍关注的问题。

　　具备良好的医疗知识和实践技能是医学生的特征，但是并不是具备这些就一定能够成为一名优秀的医务工作者。正确的医疗行为，高尚的职业道德和良好的语言能力都是一名医务工作者所必备的，特别是在民众的服务意识逐渐提高的今天，良好的语言和沟通能力至关重要，加上医疗行业竞争的愈发激烈，只有提升自己的服务水平，提升自己的语言沟通能力，才能更好的做好医疗服务工作，避免不必要的医疗纠纷的发生。在日常的医疗过程中，因为语言沟通不当而引起医疗纠纷的事情时有发生，如果医生和患者沟通时注意一些基本的遣词用于，沟通更加诚恳一点，很多患者的疑问就不会产生，很多医疗纠纷的问题就可以避免。刚毕业的医学生面对患者的过分要求或质疑时可能不知所措，所以，经济快速发展的二十一世纪，医学生不仅应该具备优秀的理论知识和丰富的临床经验，还要具备语言沟通技巧和社会交往能力，以最大程度的避免医患纠纷的发生。

　　既然语言教育是医学生人文教育的重要组成部分，现阶段应该大力对医学生进行语言教育，培养其语言能力和沟通能力。医学生就是未来医院的医务工作者，对他们的语言教育的主要目就是以规范和人性化的语言，让患者感受到医院的质量和真诚，提升医患双方的信任度，进而最大程度的避免医患纠纷的发生，提升社会和谐的指数。但是，目前中国很多医学院不重视语言教育，有的医学院虽然开设语言教育相关课程，但是也存在很多问题，如目标性不强、观念陈旧、缺乏创新等。下文将会专门探讨医疗纠纷角度如何开展医学生的语言教育的问题，以期促进医学生的全面发展。

　　医学院校如何实施语言教育是所有医学院都在探索的一个问题。笔者对此有较高的关注，很早就意识到语言教育对于医学生的重要作用。下文讲具体讲述如何在医学院实行语言教育。

　　语言类课程，不管是选修课程还是必须课程，可以帮助医学生提高其语言能力和语言技巧。尤其临床医学专业的学生，在学习专业课程的同时，加入语言课程的学习，有助于学生语言能力的提高和语言素养的培养，这也是医疗服务越来越精细化表现，这是医疗纠纷愈发频繁的需要，也是顺应时代发展的变化的需求。随着市场经济的发展和服务业在经济中比重逐步增大，人们的物质生活发生了翻天覆地的变化，人们的需求标准逐步提高，患者的医疗不仅是医学上的治疗，也是接受医院医疗服务的过程。在患者治疗过程中，医学生得体的语言，优雅的举止，都可以引起患者的好感，让患者心情愉悦，减少了医疗纠纷的发生。

　　随着患者对医院的要求也逐渐提高，在现阶段的医院治疗过程中，产生了大量的医疗纠纷，如何有效化解医疗纠纷，建立和谐的医患关系，是各大医院都在研究的课题。在这种形势下，如何提高医学生的素质，特别是医学生的语言素养成为需要重视的问题。医学院开设语言教育的课程，成为很多院校医学院的当务之急。现阶段很多学校开设了医学生语言教育和医学生语言艺术课程，不仅让学生学习语言的基础，还要学习语言的工具性价值，在此基础上导入语言艺术的教学。在给医学生开设语言教育课程之外，将语言教育带入学生的专业课程中，进而丰富了教学的气氛，使教学形式多样化，让教学内容更加贴近医疗行业的实际也是非常重要的，如提高视频等表现形式，对医学生在今后医疗中的存在的一些语言问题进行直观展现和剖析，并提出在以后的工作过程中如何改进自己的语言艺术。

　　要实现语言教育渗透到医学生的日常生活中国，不仅需要语言类的课程，还需要建立语言的社团。通过语言类社团可以把医学生组织起来，进而举办各种语言类的活动，使相关的活动更加规范化和标准化。近年来很多在医学院系纷纷建立起语言类社团，以语言教育为目的，以语言特长生为基础，对提升语言能力的学生进行专业的指导，让他们成为带动其他学生学习医学语言的主力，带动全体医学生对于规范语言使用的气氛。学院为将社团活动大众化，可花费成本对社团进行推广，以吸引更多的医学生参与进来。有学者认为，语言类社团是医学生语言教育的重要方式，他有效的促进了学生对语言的想象、表达、理解、创造等方面能力的提高和动力定型。学院的语言社团也是学院特色的一个重要方面，有的社团还有很多的隶属社团，加快了此类社团的壮大。

　　医学院的相关政策制定者为了语言社团的持续发展，制定了社团发展的一些原则，其中主要有四个方面，一是在活动形式上要与时俱进，和时代的发展相联系，具有时代气息，应该以学生喜闻乐见的方式进行语言教育；二是要加强社团的治理，优化社团的管理流程，同时，把学生参与语言社团的情况和学生的平时成绩挂钩，以此引导医学生进行语言教育；三是在社团的管理结构方面，语言社团下面下属几个社团，如诗歌社团、谜语社团、朗诵社团等，以引导不同种类兴趣的学生进行专业性的参与，提高社团的覆盖面和专业性。同时，在此基础上，结合医学生特别需要的一些语言技能，也开展一些与语言相关的活动，锻炼学生的综合运用能力。

　　在学院开展多样化的语言艺术实践活动，不仅可以丰富医学生的课外生活，还有提高医学生的语言素养。实践活动以语言游戏和医疗科研创新为主要目的。搭建相关的语言教育平台，如大众语言娱乐平台和大型语言类节目演出。大众语言娱乐节目以朗诵、唱歌、猜谜能文字类游戏为主，内容可搭配相关热点话题。同时可以顺应潮流的发展，在学校可以展开语言类选秀节目，以增加语言活动的大众化，吸引更多的学生参与到医学生的语言节目中来，尽量让每一个人都能充分展示自己的才华。语言类社团组织的活动规模可以灵活安排，大型活动可以每学期开展一次，对于小型活动可以根据学生的兴趣和天气变化等因素灵活安排，每年大约十次左右，将语言活动引入到学生的日常生活中。活动不仅仅是在现场进行一些表演性质的活动，还利用网络等大学生喜闻乐见的方式，将其变成一个医学生展示自我的平台，引导学生应用网络来展示自己的语言才能，并加以正确的引导。也可定期做一些专业性质的讲座，在娱乐的同时提高医学生的语言知识，增加医学生语言理论和应用方面的能力。在活动中，医学生可以聆听语言的艺术性和工具性价值，培养了语言鉴赏的能力。医学院通过组织大型演出的方式提高社团的知名度，以吸引更多的医学生参与进来，达到医学生语言教育的目的。学院还应把实践和创新结合起来，开展与医学生所需技能相关的活动，通过分组比赛的形式，让整个学院的学生有在语言教育方面的沟通和交流的机会，同时，这些比赛也可锻炼医学生的团队精神，提升了他们的团队协作意识，学院还可引入了西方国家的一些开展医学生语言教育的形式，以达到在语言教育的同时开拓医学生的创造能力的目的。

　　规范行语言和礼仪从来就是不可分割的部分，两者构成了规范医疗的有机整体。在对医学生进行研究教育时，也应对他们进行相应的礼仪规范和医疗规则进行，在在礼仪中去提医学生的语言教育。礼仪不仅具有让患者愉悦感觉，还能让患者感受到来自医院和医生的尊重，增加患者和医务工作者之间的信任，化解患者和医务工作者之间的矛盾，这是医疗礼仪的独立作用。医疗礼仪对医疗语言还有影响作用，医疗礼仪为医疗语言的正确运用提供了适当的环境，试想一个粗鲁的医务工作者很难有得体的语言，在正确的医疗礼仪的影响下，规范的医学语言运用也就自然产生。

　　本文首先论述了医学生语言教育医疗纠纷的现在和医学生语言教育的重要性，只有认识到医学生语言教育的必要性和重要性，才能将语言教育渗透到医学生的专业教学中去，通过语言教育提高医学生的说话能力和沟通能力，进而提高医学生的语言修养。语言教育不仅可以提高医学生的语言方面的修养，还渗透大学医学发展的各个方面，在多个方面都有具体的应用，为医学发展注入了新的知识和活力，开拓出了更多的成果。语言教育研究成为医学院教育中不可或缺的部分，是建设好医学院的重要方法之一。主体部分论述了医疗纠纷的角度下的医学生的语言教育的开展，主要有开设课程、建立社团、开展活动、礼仪教育等四个方面。提高医学生的语言能力就是提高他们的工作能力，而且在陶冶医学生情操的同时完善医学生自身的道德风尚，促进医学院的精神文明发展，改善未来医生的形象，提升医生在民众中的印象，进而提升医生行业的社会地位。由此可见，培养优秀的医学人才，顺应社会的发展趋势，在医学教育中引入语言教育已经成为医学教育的必然发张方向。

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