摘 要：当前，飞速发展的经济使得人们越来越注重追求高质量的生活，同时对生命健康的关注度也越来越高，在此背景下，医疗旅游也随之备受关注。博鳌乐城医疗旅游先行区的建设为海南省发展医疗旅游奠定了基础，虽然当前还处于初步阶段，但海南省天然医疗资源丰富，具有医疗旅游产业发展的有利条件。因此，在海南致力于医疗旅游的发展是大有可为的。文章首先对海南当前的医疗旅游发展现状进行了分析，通过SWOT这一典型的分析方法从优势、劣势、挑战与机遇这几方面对其发展医疗旅游进行全面地分析；接着通过对国外关于发展医疗旅游的成功做法进行分析、借鉴，得出对海南省医疗旅游产业发展的一些启示；最后根据前述分析的基础上，提出结合海南自身特色与优势，从XX与企业的层面，探讨海南发展医疗旅游的策略。
关键词：医疗旅游；海南省；国外经验
引言
追求健康为目的的医疗旅游，以吸引游客会到旅游目的地接受当地的医疗服务，在治病的同时进行旅游，它结合了医疗业和旅游业的特色，现已成为全球经济增长最快的一个新兴产业。目前，北京、上海、广州等大型城市，借鉴国外医疗旅游产业发展的成功经验，结合自身的资源及优势，制定适合本地区发展医疗旅游产业的政策和措施。随着海南自贸区的建设，其旅游业将得到更好的发展，且其中的重点项目将会成为医疗旅游。因此，医疗旅游当前在海南省的发展面临着前所未有的机遇，发展优势显著，前景大好，但同时发展的劣势与挑战并存。因此，本文希望通过国外医疗旅游产业发展成功经验的分析借鉴，能为海南省医疗旅游产业的发展献策献力。
1 医疗旅游概述
1.1 医疗旅游的起源
古希腊（公元前500年）是医疗旅游的发源地，随后在比利时有所发展，温泉疗养是其早起的主要表现形式。上世纪七十年代，医疗旅游才真正发展起来，广受欢迎，很多国家通过对低廉费用和高水平医疗技术等优势的深度利用，已形成对疾病患者的极大的吸引力。直至上世纪八十年代，一些国家的医疗旅游得到了较快的发展。在1989年，就有近3万人出于治疗疾病的目的到法国旅游，从此开启了人类历史上医疗旅游的新篇章。
1.2 医疗旅游的概念
当前，学术界关于医疗旅游的定义还未统一，多数学者一致认为其是多种旅游形式中的一种，即医疗服务与旅游业结合的形式。
世界旅游组织将医疗旅游定义为，主题为健康、疾病、医护、康复以及修养等的一种旅游服务形式。简而言之，医疗旅游指的就是人们同时享受旅游与医疗服务。
现如今，医疗旅游被普遍地认为是一个国家的居民为了得到更高层次的医疗或为了节省医疗费到另一个国家用和接受与本国相当或更好的治疗、医护、康养等医疗方面的服务的同时也能体验到休闲度假的旅游服务。
综上，医疗旅游是一种符合当前人们旅游需求的新型的广受欢迎的集医疗服务与休闲度假于一身的旅游方式。
1.3 海南省医疗旅游产业发展现状
海南省由于特殊的热带地理位置，使得发展医疗旅游的区位优势明显，自然条件优越，前景大好。全国首家主要内容为国际医疗旅游服务的国家级别的开发区——博鳌乐城国际医疗旅游先行区于2013年在xxx的批准下开始建设。同时，为了实现先行区更好的发展，xxx同时还给与其9条相应的政策优惠，且一些关于医药方面的政策超出了现行的管理规定的限制，由此赋予了海南发展医疗旅游产业的政策优势。
先行区的顺利建成与9项优惠政策的落实，成功吸引了一批高水平的医疗企业的入驻，使得先行区的医疗技术水平大大提升。现如今，先行区处于运营与试运营状态的医疗机构有9家，主要为博鳌一龄生命养护中心、慈铭博鳌国际医院、博鳌超级医院等，逐渐形成肿瘤防治、中医养生、医美整形等方面的产业集聚。此外，51个由院士组成的专家团队已被先行区成功签约，16个相关的投资项目也打算开工投建。
在《关于支持建设博鳌乐城国际医疗旅游先行区建设的实施方案》发布之后，先行区收到了接连不断的投资合作与问诊就医，并且吸引了越来越多的游客前来参观。7台特许波士顿Ⅱ型人工角膜手术于2019年10月在博鳌超级医院成功完成，使得很多患者得以重新看清世界。除此类“大手术”之外，先行区成功地吸引了大量的体验中医养身、医疗整形等医疗服务的医疗旅游者。
由中国产业经济信息网的发布的数据表明，先行区2019年1—8月接待的享受医疗服务的旅游者人数的同比增长率为42.1%。此种情况为医疗旅游在海南的发展奠定了较好的品牌基础。
2 海南省医疗旅游产业发展的SWOT分析
2.1 海南省医疗旅游产业发展的优势分析
2.1.1 地理位置优越
海南省位于我国的最南端，是中国唯一的热带海岛省份，这优越的地理位置每年使其成为了北方人民的避寒胜地。在能够同时满足国内旅游者的旅游与医疗需求的条件下，海南省是可选择的旅游目的地之一，因为其不存在语言沟通困难的问题，也省去了办理签证和兑换货币不通用的时间并且花费也相对较少。根据官方发布的统计数据来看，2019年3月份，海南总接待游客数量超过625万人次，旅游创收达到82.54亿元。所以，海南省医疗旅游产业最大的潜在客源市场是我国大陆。
另一方面，东南亚地区是目前亚洲医疗旅游业的主要集聚区，而海南省与这些医疗旅游产业较发达地区距离近，除了有利于融入国际医疗旅游市场之外，这一优势更为海南医疗旅游产业创造了更多且更好的发展条件。
2.1.2 生态环境良好
海南是我国唯一的热带岛屿省份，四面环海，水质与空气质量长居优良水平，全省的森林覆盖面积长期维持在60%之上。因此，海南常被人们冠以天然氧吧、健康与长寿等一系列的美称。
海南省属于热带季风气候，年均温差小，平均稳定在22至27℃，最低气温也在17至24℃的范围内，一向都被冠以“天然温室”。这独特的气候对于风湿、类风湿、气管炎、心脑血管等疾病能起到明显的缓解作用。
2.1.3 天然医疗保健资源丰富
海南的天然医疗保健资源极其丰富，主要包括温泉、滨海以及森林等对人体有益的康养类资源。另外，作为“天然药库”的海南，境内有着丰富的动物、植物类药材资源。现如今，全省的植物类药用资源超过三千种，占全国的40%，筛选出来的有抗癌药效的植物类资源多达137种，槟榔、砂仁、巴戟、益智是30多种南药中最有名的四种。
综上所述，这些优越的天然医疗保健资源为海南省医疗旅游的进一步发展奠定了扎实的天然基础。
2.1.4 国家的高度重视
在2018年博鳌亚洲论坛年会召开前夕，xxx出台了相关政策，海南可在紧急需要的前提下，购买国际上的药品和医疗设备。此优惠政策对于旅游业具有非常大的刺激作用。因为国际与内地的医疗旅游者基本上都是为了寻找优质且价格低廉的医疗效果才会前往目的地进行医疗旅游，而医疗效果的主要保障就在于更高质量的药品和更优质的医疗设备。利用以上政策先行区能够使用国际前沿、未在内地上市的药品及设备，因此能为游客提供更好的医疗服务。例如，人类乳突病毒(HPV)9价疫苗在内地许多城市仍未上市，但是在先行区政策下，便可以在海南获得接种；同时在医院内部配有先进的用于心脏、肝、胃等人体重要器官的医疗器械，使得病人获得其他地方未有的先进治疗方式。并且XXX总XX还亲自去到博鳌乐城国际医疗旅游先行区考察。由此可见，国家高层领导对海南的医疗旅游发展非常重视。
2.1.5 中医特色医疗受外国人青睐
海南在发展旅游的同时，也一直在探索与寻找将中医药和旅游相结合的发展道路。经过多年的摸索与发展，三亚开发了极具中国特色的“中医疗养游”。其在三亚开启发展新篇章是在2002年的一批在核泄漏的事故中的伤员在此地中医院接受了极具特色的“中医疗养”方式，且效果甚好。三亚市中医院用同样出色的方式完成了50名在吉尔吉斯斯坦南部骚乱事件中失去亲人的儿童中医康复治疗。
上述事例使得中医疗养在三亚备受好评，声名大振，促进了国际上在中医疗养方面的合作交流。当前，三亚市的中医院已经和瑞典、俄罗斯等国签订了成功相关的中医疗养合同，这些国家会为三亚送来一批又一批的学生学习中国传统的中医药知识，如针灸、拔罐、推拿等。大多数境外旅游者选择上午在市内观光旅游，下午就前往中医院进行疗养，让旅游者通过针灸、推拿等传统中药手法切身感受中国中医学的魅力所在。
2.2 海南省医疗旅游产业发展的劣势分析
2.2.1 医疗水平较低
医疗技术不仅是发展医疗旅游产业的重要条件之一，也是医疗旅游者选择医疗旅游目的地时考虑的一个主要问题。印度和泰国引进和培养了大量优秀的医疗人才，拥有世界一流的医疗水平和条件。因此，这些国家每年都吸引了大量的医疗旅游者前往。
相较于国内其他大型城市海南的经济较为落后，医疗行业投入有限，基础医疗设施设备不完善，医疗人才与科技支撑不够。
2.2.2 服务质量不高
医疗旅游方面的服务与单纯意义上医疗服务不同，它在进行医疗服务的同时还要处理好旅游与医疗这两方面在融合发展中所遇到的一系列问题。故而，对医疗旅游方面的服务水平的标准更严格、要求更高。当前，海南省在发展医疗旅游的过程中，亟须完善医疗接待、信息翻译、服务等环节的内容。除此之外，海南当前仍处于发展的初期，与其发展有关的法规、政策缺少，医疗服务水平缺乏国际认证。
2.2.3 产品缺乏特色
海南所涉及的医疗旅游类产品存在严重的同质化问题，产品大多不能彰显其特色，相互模仿，这已成为阻碍海南医疗旅游发展的一个重要影响因素。现如今，海南医疗旅游市场主要由与全省自然旅游资源相关的保健品构成，如温泉疗养、森林旅游、中医理疗等较低端产品。缺乏与医疗方面关联性更强的产品，而不具特色的产品也是造成其发展的吸引力不足和竞争力缺乏的原因所在。
2.2.4 市场尚未形成
虽然现已建成了海南博鳌乐城国际医疗旅游先行区，但是由于其起步较晚，海南省的医疗旅游市场还未形成。休闲度假一直都是海南的旅游发展主题，新兴的医疗旅游形式还处于发展初期，社会认同度低，发展还未成形，导致产业的发展还不成熟。
2.3 海南省医疗旅游产业发展的机遇分析
2.3.1 国际医疗旅游先行区的获批
2013年在xxx的批准下建立的海南博鳌乐城国际医疗旅游先行区，并给与其9条相应的政策优惠，以及一些特殊的管理规定，如将在特许的医疗设备审、药品方面的审批权力给予海南省。如此一来，先行区的建设发展成效显著。
截至目前，先行区共有51个由院士领导的医疗专家团队，81个得到正式受理的相关投资建设项目，已开工的有16个，处于运营和试运营状态的医疗机构共有9家。且园区内部的审批流程更为简单化，外来投资项目的审批时间大大缩减到仅需58个工作日，比原来减少371个工作日。同时，海南也是全国第一个对临床上急切需要的进口医疗仪器的审批和通过海关等安监流程进行简化，如此一来，最大化的缩减了企业的经营成本。
这一政策不仅将促进海南的经济发展，并且海南省医疗旅游产业的也将迎来快速发展的XXX。
2.3.2 海南自由贸易试验区建设是发展医疗旅游产业的契机
2018年，中华人民共和国xx——XXX同志在庆祝海南经济特区成立30周年时宣布了国家决定对海南全岛自贸试验区的给予大力支持。海南于2018年5月1日起开始对59国的人员实行入境免签政策，将入境免签国的范围进一步扩大、对于免签的现有停留的时间进行延长、对于免签在人数方面的限制进行放宽，同时也对游客在购物方面的免税政策上的优惠进行了调整。不仅如此，《总体方案》中表明海南自贸试验区将会通过先行区，帮助全国医疗体系实现一定程度上的改善，致力于将其发展成为在医疗旅游方面达到国际高端的医疗服务水平的典型地区，成为国家新药及医疗科技重大创新事项的试点。这些举措都为海南省医疗旅游产业的发展带来了良好的契机。
2.3.3 产业整体发展趋势持续上升
如今，越来越多的消费者为身心健康开始走出国门，追求高品质的医疗服务，实现医疗与旅游相结合，在此背景下，全世界的医疗旅游产业得到了极大地发展。作为新兴旅游形式的医疗旅游，在我国还处于盛行的初期阶段，主要以整形、体检、慢性疾病的治疗等为目的。与此同时，世界各地的医疗游客数量也在增加，每年增加的数量大约有百万人次，因此也促使了新消费方式的出现。斯坦福研究院最新发布有关的数据表明，全世界在医疗旅游方面的增长率为传统旅游行业增长率的两倍，当下已是全球增长率最高，增长速度最快的一个新兴产业。
2.4 海南省医疗旅游产业发展的挑战分析
2.4.1 国际竞争激烈
当前，海南发展医疗旅游面临着严峻的挑战，特别是来自亚洲周边国家快速发展的医疗旅游业的激烈竞争。被世界卫生组织列为“亚洲医疗体系最好的国家”—新加坡，为发展中国的市场，有针对性地制定了适应中国市场的国际性质的医疗市场推广规划。另外，韩国的整形技术享誉世界，其尖端的医疗整形技术，吸引了大批的医疗游客。这些国家由于起步较早，经过多年的发展，凭借自身的特点和医疗项目的优势，建立了自己的品牌优势，并逐步成熟，产业竞争优势明显。海南要在当前竞争激烈的市场环境中谋求一席之地，竞争将是非常激烈的，空间将是非常有限的。
2.4.2 大陆医疗旅游产业渐起
在全球医疗旅游逐渐盛行的影响下，国内的大部分一线城市也渐渐意识到医疗旅游所具有的广阔的发展前景，并对发达国家的医疗旅游的发展经验进行学习，积极发展医疗旅游服务。目前，北京、上海、广州等地区已经开始制定与当地发展医疗旅游的实际情况相符合的政策举措。另外，一些主要以发展旅游产业为主的城市也先后提供了带有医疗服务的旅游项目。如上海与国际知名品牌连锁医疗机构合资，为国内外患者提供高端医疗服务；常州与上饶先后于2015年与2016年成为在xxx的特别批准下建成的医疗旅游的先行实验区。这些地区将直接与海南在医疗旅游发展上形成竞争之势。
3 国外医疗旅游产业发展的经验借鉴
3.1 泰国医疗旅游产业发展的概况
泰国是享誉全球的旅游胜地，在全球医疗方面的贸易壁垒逐渐消除的背景下，泰国凭借自身在医疗服务方面的优质、廉价的竞争优势以及旅游基础设施的相对完善和高质量的旅游服务水平，发展为全球最大的以医疗旅游为主要目的的旅游胜地之一。
医疗旅游在泰国的发展起源于1997年，泰国XX在2004年制定了首个关于医疗旅游业专项五年发展规划，结合自身的发展优势，加快推进本国的医疗服务国际化建设，使得泰国最终实现“亚洲健康旅游中心”的建设目标。泰国医疗旅游经过二十多年的发展，服务范围不断扩大，从一开始的以美容为主到现如今涉及牙科、内科、普外科、妇产科、眼科、等多个医疗领域。其中，牙科整形相对更受欢迎。
泰国是整个东南亚地区JCI认证数量最多的地区。现如今，泰国通过ISO9001认证的医院数量已超400家，成为国际上定点的能够接受多国病人的定点医院。康民国际医院是其中最有名的一家医院，同时其也是泰国在发展医疗旅游行业的先驱医院。这家医院于1980年建成，作为东南亚其中一个最大规模的民营医院，它的各项设施较为完善，其中，专业科室的医疗中心超过30多家，床位多达580张，病患的年接待人次多达110万，其中的国际病患人次达到52万。为了进一步提升服务的国际水平，它又设立了“国际病人服务中心”，并提供有关语言方面的翻译服务，涉及12种语言。作为本国医疗旅游的先驱医院，其最有影响力的举措就是实现了传统意义上的医院氛围向“五星级酒店”体验的转变。
3.2 印度医疗旅游产业发展的概况
印度的旅游旅游业发展起源于上世纪九十年代的中后期，其医疗旅游种类丰富，既包含瑜伽、SPA、草药等以修养为主要目的的项目，也有心内外科、外科移植等医疗技术水平较高的项目，其中，以骨髓移植、眼科、心脏搭桥等旅游项目的受欢迎度最高，在心脏、关节移植、美容手术等方面的国际声誉最高。
印度价格低廉的医疗服务、拥有国际行医资质的医生、医疗服务人员流利的英语以及传统的印度医学等，使得该国成为重要的世界医疗旅游目的之一。印度的班加罗尔和钦奈是有名的医疗旅游胜地。医疗基础以及旅游休闲设施较为完善、医疗服务水平的高质与相对低廉的价格，促使这些地方发展为医疗旅游胜地，享誉全球。此外，各医疗机构还通过网站建设与酒店、景点建立了紧密地联系，为不同类型的医疗旅游者提供更加全面的服务信息。
2003年，印度XX为促进本国医疗旅游产业降低了对外国医疗设备的进口关税，这不仅使民营医院更容易进口医疗器械，而且还降低了价格，加快了民营医院硬件水平地提高；批准成立了服务于医疗旅游的医疗旅游协会，其职能主要是为实现医疗旅游更好的发展而提供专业的咨询、沟通以及协调方面的服务；印度向180个国家的公民发放医疗签证以为出于医疗目的的旅游者的入境提供便利，如此一来，简化了申请流程，提高了审批效率。
3.3 国外医疗旅游产业对海南省医疗旅游产业发展的启示
3.3.1 XX的支持
XX的大力支持对于一个新兴产业的长远发展来说至关重要，医疗旅游与一般的旅游产业有所不同,涉及不同的行业和部门,不仅包括传统旅游产业的旅行社、酒店、景区，交通等,还包括医疗行业的医疗机构、医生、医疗设备等，医疗旅游产业的发展需要各方参与行业的协调配合。
由泰国和印度两国医疗旅游产业的发展来看，XX制定的相关政策促进了其医疗旅游产业的发展。例如，泰国XX以低息贷以及减税等优惠政策给予医疗企业在购买昂贵器上的大力支持。2018年5月，泰国当局发布了一份有关“为治疗疾病可在泰国停留90天免签”的公开声明，对年龄超过50的国外旅游者开放了长达10年的签证，这使得人们更容易来这里看病和养老。10年期签证将分为两部分，第一次申请为5年，续签为5年。50岁以上的外国人可以无限期地续签，几乎相当于拥有了永久居留权。这一政策使得很多国家的居民前往泰国进行医疗旅游非常方便。而印度则是XX立法保护仿制药生产的立法使印度在质量上居于世界领先地位，但价格非常低廉；降低医疗设备的进口关税，以确保私人医院能够负担得起高质量的医疗器械设备；降低民营医院的土地交易价格，为其提供价格低廉的土地，在价格上形成竞争力优势。除此之外,印度国家健康旅游局于2015年正式成立，它的成立对于海外出于医疗目的的旅游者来说意义重大，使得他们的出游通道更为便捷，旅游所需的外汇交易更为简易，使得其出游的门槛大为降低，让外国患者不必在医院等待太长时间。
3.3.2 优质的医疗技术与服务
泰国和印度通过JCI认证的医院数量在全球排在前列，不仅拥有高水平的医疗技术，医疗费用也较为低廉。虽然泰国和印度本土没有世界顶级的医学院，但他们都高度重视医疗人才的引进和培养，不仅从X等发达国家引进了一大批高水平的医疗人才,还引进世界最先进的医疗科技。除了需要一流的医疗技术人员和医疗设施外，医疗旅游服务也是重要的影响因素之一。在泰国的医院官网上，有让人选择的7种语言，主要有中文、英文以及阿拉伯文等。泰国国家旅游局还创建了一个用于专门提供与医疗旅游内容相关的网站，为医疗游客提供全面的信息。印度的私立医院根据病人的需要定制医疗旅行套餐。如酒店、交通、双语服务、游前医生咨询、术后医生咨询、治疗后恢复期等全行程安排。一些医院甚至提供“家庭医疗旅行”套餐。
因此，泰国和印度拥有一些世界上最好的技术，再加上宜人的环境、优质的质量和可承受的价格，极大地提高了它们对医疗游客的吸引力。
3.3.3 特色的医疗旅游产品
泰国与印度这两个国家都是全球以医疗旅游为主的大国，两国独特的医疗旅游产品对游客有着极大的吸引力。两国充分发掘自身特色和优势，形成具有一定地域特色的旅游产品。泰国传统医学历史悠久，其草药产品、养生SPA、抗衰老医疗保健等项目都颇有特色，其整形外科、心脏病学、牙科等专业领域的医疗服务水准极高。印度不但是享誉全球的医疗旅游胜地，而且还是替代疗法的综合治疗中心。它以其传统医学“阿育吠陀”而闻名，除此之外，其所提倡的瑜伽、冥想等传统自然疗法在闻名于全球。
4 促进海南省医疗旅游产业发展的对策
4.1 XX层面
4.1.1 加大支持力度
现如今，大多致力于医疗旅游发展的国家以及地区都得到了当地XX的强有力支持，发展形势一片大好，医疗旅游的整个体系也较为完善。相比于传统意义上的旅游产品，医疗旅游的相关产品存在更高的风险性，为了使得海南的医疗旅游朝着健康的方向发展，应通过整顿、协调重新组合医疗旅游资源，使其在全国乃至全球市场占有一席之地。XX应建立和健全行业管理制度和相关机构的相关法律法规。通过XX的协调、监督和准入，建立有效的综合管理和市场运行机制，迅速树立国内外医疗旅游的良好口碑和品牌形象。
XX可以设立专门部门对医疗旅游业的发展进行管理，制定与之发展相关的规划，有效地进行医疗与旅游资源的整合，在资金、政策方面给予相关机构大力支持。以XX领导为前提，鼓励医疗旅游协会的尽快成立。该协会主要负责对医疗与旅游两个行业的合作进行有效协调，将一些发展成熟的医疗机构、旅游企业、景点等机构进行统一的规划、管理，实现资源共享、最终得以相互促进、繁荣发展。
为实现医疗旅游朝着健康有序的方向发展，应制定相关的产业以及行业准入标准，且对其进行长期有效监管；对已经准入的旅游企业、医疗机构、餐饮娱乐机构等的服务水平、收费标准也要有严格地限制。
先试点，再慢慢铺开。目前，博鳌乐城国际医疗先行区作为试点，要发挥其政策优势，从而对国内外处于医疗目的的旅游者产生更大的吸引力。
XX还能够通过绿色通道的开辟，出于医疗目的的旅游签证申请程序的简化等手段来为国外病患在入境方面提供便利。
通过以上XX的支持，海南医疗旅游在实现快速获得出于医疗目的的旅游者的信任的同时，也能够为有序的市场竞争提供保障，如此一来，将在极大程度上助推海南医疗旅游朝着健康有序的方向发展。
4.1.2 加大宣传力度
现如今，对于海南的医疗旅游的宣传推广力度还远远不够。相比之下，新加坡已经在印尼的8个城市对本国的医疗旅游进行了大力宣传。另外，印度也借助每年博览会的举办来宣传本国的医疗旅游。因此，海南需要加强宣传，由XX主导宣传、策划、组织相关医疗旅游大型活动，提升海南医疗旅游市场知名度。此外，也可以通过邀请国外医疗旅游从业者来海南旅游，扩大海南的声誉度，打造海南独有的医疗旅游品牌，对更多的出于医疗目的的旅游者产生吸引力。
4.2 企业层面
4.2.1 医疗机构
4.2.1.1 改善医疗条件
JCI国际认证是全球公认的、世界卫生组织认可的最高级别的医疗质量评估认证体系，在医疗服务界，其素有“黄金标准”的称呼。此外，来自国外的患者如果到正规医院就医，也可以享受海外医疗保险的报销。亚洲各医疗旅游目的地都有很多家通过JCI认证的医院，但当下在海南通过认证的医院仅有两家，分别为海南现代妇女儿童医院和海南现代妇婴医院。要想朝向国际医疗旅游目的地发展，就需要获得国际标准认证，得到国际患者的信任。因此，要积极引进和有效利用国际高端医疗技术、医疗设备和拥有专业技术的人才，进一步改善医疗条件。
4.2.1.2 提高服务水平
一个国家或地区发展医疗旅游，除了需要优质的医疗资源，服务更为重要。印度是世界医疗旅游的领先者，语言优势也是其成功的关键之一。印度的官方语言是英语，在一流的医院里广泛使用英语与国际患者交流。在泰国，不仅医务人员英语流利，而且许多医疗机构还雇用多语言翻译。
而海南的医院国际化差，很难与前来治疗的国外旅游者进行交流。因此，医疗机构应加强对医务人员进行外语交流能力、礼仪、习俗等专业训练，为医疗旅游者提供高品质的服务，促进海南医疗旅游的发展。
4.2.2 旅行社
4.2.2.1 提高服务水平
在进行医疗旅游的过程中，旅行社的服务是非常重要的。为能够更好的与外国游客沟通，旅行社应提高外语交流能力或聘请专业的翻译人员；而且要了解一定的医学知识，积极与医务人员沟通，为不用的医疗旅游者制定合适的方案，与医疗机构开展医疗旅游活动。
4.2.2.2 开发特色产品
印度是闻名全球的医疗旅游胜地，以传统医学“阿育吠陀”而享誉世界。因此，海南需要扬长避短，结合自身的特点和优势开发出与竞争对手具有差异化的医疗旅游特色产品。海南的中医药保健深受外国人的青睐，而这是周边发展医疗旅游国家和地区所不具备的。所以旅行社可以开发与中医相关的医疗旅游新产品，结合海南天然的滨海、温泉、森林资源，大力发展中医保健旅游服务，打造具有海南特色的医疗旅游品牌。
4.2.2.3 加强国内外多方合作
医疗旅游服务并非简单意义上对医疗行业与旅游服务进行结合来进行发展，其取得有效发展的前提是在内部协调与外部合作的有序结合下完成的。
纵观国际医疗旅游的发展，国际合作发挥着至关重要的作用。海南可以开展医疗旅游的跨国、跨区域合作。比如与客源市场的医疗旅游代理机构、医疗机构等紧密联系，建立长期稳定合作关系，持续深化合作共同发展，及时了解国外医疗旅游的情况和需求，以便争取游客从客源国前往海南进行医疗旅游。
结论
海南作为旅游大省，旅游资源和天然保健资源丰富，应抓住自由贸易试验区与国际医疗先行区的发展契机，健全医疗旅游市场监管体系。在对国外的成功经验进行借鉴学习的同时，要时刻与自身所具有的独特优势相结合，致力于发展极具本土特色的医疗旅游产业，将海南打造成为享誉亚洲乃至全球的医疗旅游胜地。
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