国产手机印度市场的营销策略研究—以小米为例

　　摘要：此次研究以营销策略相关理论为依据，分析了国产手机在印度市场的发展状况及营销策略。以小米手机为重点分析了小米手机在印度市场的营销状况，包括小米采用的营销策略、营销手段、营销渠道等。并分析小米手机在印度市场营销中存在的问题。并针对问题提出解决措施。研究对印度手机市场营销环境进行分析，发现印度本土稳定的政治环境奠定中印贸易基础，近年来经济稳步增长、居民消费水平提高给智能手机发展提供了经济动力。其次智能机制造技术欠缺、急需进口解决市场需求。经过对印度手机市场的营销环境分析，采用文献检索法、资料阅读发、数据分析发等对小米手机在印度市场进行分析。

　　小米手机从2014年经历了遇冷阶段之后，3年的时间中小米手机凭借低价优势、政策优势、营销优势等获得了印度手机市场23%的市场份额。与国内市场相比，印度市场基础设施薄弱、民众智能手机需求量大但消费力集中于中低端，此外印度电子商务出于起步阶段，一系列的因素使得小米手机在国内的营销策略、营销方式已经无法适应印度时候吃那个。因此小米手机必须做出调整。

　　小米手机在印度市场处于增长阶段，只有加大小米手机印度本土化的步伐，才能实现更快的增加。在未来的发展中小米手机必须进行清晰的市场定位。根据市场和消费者需求做出变化，及时调整自己的营销策略，利用线上线下结合的方式提升在印度市场的核心竞争力。

　　关键词：国产手机；印度市场；营销策略；小米手机

　　在经济全球化的背景下，国产手机品牌纷纷进入印度抢占印度市场。中国国内人口红利消失，产品销售增长速度放缓。因此各大手机品牌把海外市场作为业务增长的主要重心。小米手机进入印度两年时间，凭借良好的产品体系和市场模式，营业收入攀升至印度手机销售第五，而基本垄断了印度线上手机销售的市场。小米模式在国内成为营销界的经典案例，而在海外的营销照样十分凑效。因此以小米手机在印度市场的营销策略为研究重点，研究国产手机在印度市场的营销策略让学术研究具有巨大的研究价值。

　　而小米手机在印度市场的营销策略并非万能，针对小米手机在印度市场营销策略中存在的问题，本文进行了全方位分析，对小米在印度市场营销策略的改进能够指导小米和其他国产手机品牌在印度市场的印象营销策略制定。因此具有很大的实际价值。

　　（1）国外研究现状

　　乔布斯（2007）提出的智能手机营销战略主要是差异化战略，包含人员差别战略、服务差别化战略和产品差异化战略。人员差别化战略反映出营销的核心，营销核心就是情感经济的根本营销理论。乔布斯认为，最终理性经济最终为情感经济所取代，所以产品营销需要与消费者产生情感共鸣。此外，乔布斯还提出产品差异化战略，强调生产优秀的产品。而乔布斯提出的智能手机营销战略，目前仍然是苹果手机开拓市场的重要战略手段，并且显然取得不俗的营销效果。学者VShankar等人（2009）在研究国外手机市场时，详细描述手机营销活动的实施方法。PNaik等人（2010）指出移动设备技术、移动产品和营销渠道的重要性，认为手机营销需要通过交流和推广实现。

　　（2）国内研究现状

　　方小平（2011）对智能手机营销需要具备的优势条件展开分析，提出具有无线网接入能力和开放性系统的智能手机具有可观的发展前景。吴静和丁海等（2011）提出，智能手机想要取得进一步的发展，还需要对互联网的应用发展进行适应。陈昌新（2012）在研究飞特公司智能手机在施行市场营销策略优化问题时，指出智能手机企业如果想要从众多同类的手机产品中占据一定的市场份额，就需要采取差异化的战略。取胜的关键在于不同与他人的营销，同样洪昕等人（2012）分析智能手机产业的发展情况，并且提出智能手机营销商需要采取独特的营销艺术才能取得竞争胜利的观点。然而学者吕海芳（2013）对华为旗下的手机业务的成功要素进行分析，提出了厂商注重品牌建设的智能手机营销策略。而郭德英（2013）在《国产手机品牌晒起的逻辑：技术与产品创新的双驱动的一文中认为假如我国国产手机要在国内市场中形成与国外手机品牌分庭抗争的局面，要抢占市场份额，就必须要加强对技术研发和产品创新两方面的人力和物力的投入。同样，薛云建（2013）以中国手机在印度尼西亚的发展研究，提出在产品策略上，产品组合的设计要同时注重宽度和深度，要有核心产品线，进行精准的定位和满足消费者的独特诉求。产品研发上融入当地特色文化。实行本土化。在价格策略上，手机厂商要根据产品的生命周期做好产品价格调整；在渠道策略上，加强与运营商合作可以提高产品的销量，更可以借助其对本地用户的了解，开发本地化的产品；进行创新促销，更随时代脚步。在竞争激烈的营销活动中，制定营销策略越来越趋向于精致，在细致化上取胜。

　　蔡伟等人（2017）在对华为的营销策略研究上提出，精准在产品之间的界定标准细则，使部分差别不大的手机类型，形成更清晰的产品区分，让用户能够更容易找到适合自己的手机类型。加强售后服务模块与用户沟通的质量和效率。定价策略上高端手机的定价需要拥有它高端手机的价值。在品牌建立方面要有属于自己的品牌价值或者文化故事。

　　国内学者对手机营销策略的研究停留在营销模式、各品牌手机的营销策略、在不同的时代背景和社会背景下手机的营销策略研究等。大量的学者都是基于4P、4C、4CS、4P+3R等营销理论基础上对手机的显示营销策略进行分析。大部分的学者都是采用理论结合实际的研究方法。而社会化媒体、大数据背景、产品差异化等也是学者们最喜欢应用的论据。伴随着移动互联网的发展，手机营销策略和其他的营销方式的结合也是研究的重点。

　　（1）研究思路

　　本文采用文献阅读法、资料分析法、数据分析法等研究方法，对以前学者对手机营销策略研究思路进行分析，并屡清楚学者在手机营销策略学术研究上的整体思路，并借鉴到小米手机在印度市场的营销策略。通过对近几年国产手机在印度市场的市场表现系列数据，如：销售数据、产品价格、销售网络、网络营销等数据进行分析，总结国产手机在印度市场的营销现状，通过对各类数据的分析，发现国产手机在印度市场发展中存在的问题。结合印度手机市场的特点，给予小米营销策略提供改进措施。

　　（2）研究方法

　　1理论分析法

　　本文通过理论分析法，通过PEST分析法、4P理论与国际营销理论结合运用，系统分析和研究国产手机在印度市场存在的营销策略问题，由此提出应对策略。

　　2文献资料法

　　在研究的过程中，使用文献资料法，搜集大量国内外有关国际营销策略的研究，为之后的研究奠定了理论基础；搜集大量有关中国智能手机国际市场营销的资料，并且从中获得大量的理论和经验。通过PEST的分析法，对收集的印度手机市场营销环境进行进行分析。再者通过4P理论对小米手机在印度市场的营销策略进行分析。

　　3案例分析法和数据分析法

　　本文通过选取选取小米手机为例，对它在印度市场的营销现状进行分析研究。通过手机的市场占有率，销售数据对国产现状进行分析。

　　（1）创新点

　　本文的研究创新之处是应用营销理论和营销实际情况集合对小米在印度市场的表现进行分析，4P营销组合理论、国际营销理论、PEST分析法等营销理论是支持本文研究的基础。小米在印度市场营销模式的研究本身具有代表性，小米最为国产手机品牌，在柜内表现良好，而在进入印度市场的两年内取得不错的成绩，因此对小米手机在印度市场的研究具有研究的代表性。

　　（2）不足之处

　　本文的研究受国外数据的限制，研究数据只能通过国内调查机构提供的市场数据进行分析，在数据模型上缺少一定的佐证，而对市场的统计数据只到2017年，对未来小米手机在印度市场的销售预测数据等没有，也是研究的不足。

　　国际营销是企业根据国外顾客的需求，将生产的产品或提供的服务提供给国外的顾客，最终获得利润的贸易活动。随着经济全球化的范围扩大，国际营销伴随贸易全球化得到迅猛发展。国际知名品牌看好中国人口红利，大批进入中国市场。而中国知名品牌也相继进入东南亚、南亚等地区，国际营销出于前所未有的蓬勃发展阶段18。

　　营销4P理论指出：商家想要获得营销上的成功，必须围绕产品、价格、渠道、促销四个方面。以适当的产品、适当的价格、适当的渠道和适当的传播促销推广手段，将适当的产品和服务投放到特定市场的行为。4P营销组合理论认为优质的产品、合理的价格、广阔的渠道、促销手段能吸引目标消费者的注意。

　　（1）产品（Product）

　　注重开发的功能，要求产品有独特的卖点，把产品的功能诉求放在第一位。

　　（2）价格(Price）

　　根据不同的市场定位，制定不同的价格策略，产品的定价依据是企业的品牌战略，注重品牌的含金量。

　　（3）渠道(Place）

　　企业并不直接面对消费者，而是注重经销商的培育和销售网络的建立，企业与消费者的联系是通过分销商来进行的。

　　（4）宣传（Promotion）

　　很多人将Promotion狭义地理解为“促销”，其实是很片面的。Promotion应当是包括品牌宣传（广告）、公关、促销等一系列的营销行为。

　　PEST分析法是通过政治环境、经济环境、社会环境、技术环境等四个方面的内容来分析企业所处的宏观环境。通过四个方面的内容来分析企业所面临的情况。并通过PEST分析来对企业的战略和战略目标制定提供一定的参考。

　　而四个方面的环境分析下又有大量的变化因素，如：经济环境下的变量有经济发展水平、规模、增长率、XX收支、通货膨胀率等。政治环境方面的变量政治制度、XX政策、国家的产业政策、相关法律及法规等。社会环境方面有人口、价值观念、道德水平等。技术环境方面有高新技术、工艺技术和基础研究的突破性进展等。

　　2014年，莫迪担任印度xxxx后，强调在保持印度政治稳定的前提下推进改革，发2014年，纳伦德拉·莫迪就任印度XXxxxx并发布了以复苏经济为核心的政治纲领。莫迪XX承诺：发展劳动密集型的制造业，创造就业机会；鼓励外国投资并加快重大商业项目的批准；将印度打造成具有竞争力的制造业中心等。

　　2016年，印度总统慕克吉签署GST宪法修正案。该项法案将允许XX通过统一的商品服务税来取代此前中央及地方XX分别征收的各类间接税，有利于降低税率、促进印度经济发展和商品的流通。2018年，莫迪xxxx在第48届世界经济论坛年会上再次强调在印度的新机遇，呼吁全球投资者向印度投资，称印度XX已放松对外商投资的限制，并废除数百项陈旧法律以方便企业开展业务。

　　3.2.1印度经济发展迅速

　　印度人口超12亿，仅次于中国，90年代初实行全面经济改革后，经济逐渐好转。2003年以来，印度经济加速发展，经济年均增长率超过6%。虽然印度经济取得了不错的发展，但印度的经济结构仍存在不合理。细观印度经济构成，占印度GDP半壁江山的是包括软件业、制药业在内的服务业。而制造业却在很大程度上拖了印度经济发展的后腿。印度中央数据办公室的数据显示，印度2012财年GDP增长5.1%，制造业产出增长仅为1.1%；2013财年GDP增速6.9%，制造业产值同样表现不佳。制造业几乎是印度经济各大领域中得"负分"的产业。

　　3.2.2国民经济水平提高

　　印度是世界第二人口大国，经济发展迅速，市场潜力巨大，尤其是以软件产业为代表的第三产业非常发达。不过，印度产业结构不均衡，第二产业所占比重过低。目前世界主要经济体均经历过工业化时期，直接跳过工业化进入“信息化社会”可能性较低。前面的分析已经提到，印度XX意识到第二产业的不足，意图将印度打造成具有竞争力的制造业中心。印度与中国同属发展中国家，2016年的人均GDP为1709美元，大约为中国的五分之一。

　　潜力巨大的市场及薄弱的制造业给异国制造业企业带来了非常大的发展空间，较低的GDP水平导致消费者对品牌溢价认可度较低，倾向于选择价格与性能、设计匹配度较高的产品。这同时也是印度智能手机行业频繁更换领跑者的主要原因：最初，三星等国际知名品牌是印度市场的领跑者；之后印度本土企业Micromax等通过将手机外包给中国企业制造获取了一定优势；到了现在，以小米为代表的中国智能手机厂商成为印度市场的主要力量。

　　3.2.3居民手机的消费水平

　　小米的发展理念与产品定位，同印度市场经济环境的贴合度非常高。在战略上仅需坚持自己的一贯理念即可获得较快的发展速度。同时，小米考虑到印度消费者对价格更加敏感，在产品和价格体系都做了微调，部分小米机型的价格在印度（比中国）更低。

　　自2016年起，印度在加大力气推动4G的发展。而印度本土企业在制造业领域的技术积累较为薄弱。据印度电信管理局的统计，2015年10月印度手机用户数量就已经超过了10亿。不过，智能手机占比较低，据统计，印度拥有智能手机的人口只有17%。4G技术的发展及智能手机的普及将会引发印度市场的换机潮，而印度本土企业无法满足这样的需求，这就为小米等异国企业带来了重要的发展机遇。

　　印度庞大的人口数量及较低的智能手机占有率为智能手机品牌提供了巨大的市场空间，异国新进入者与原有品牌并未产生明显的直接竞争关系。（从三星与小米之间的出货量对比可以看出，小米出货量快速增长的同时三星也处于稳中有升的态势）印度不均衡的产业发展现状促使印度XX鼓励异国企业尤其是异国制造业企业的投资与发展，这就为异国的新进入者消除了壁垒。此外，印度本土智能手机品牌在技术积累上的薄弱很难对异国新进入者进行有力的阻击。印度市场的宏观环境有利于中国智能手机品牌的进入，这也就是为什么不仅仅是小米，其他中国智能手机品牌同样在印度市场挤进出货量前五的原因。

　　印度社会文化情况复杂，宗教色彩浓烈，语言多种多样。无论是本土企业还是异国企业在发展过程中均会遇到一定的阻碍和困难。而电商的高速发展与高度竞争在一定程度上改变了这一状况。与中国电商业态不同的是，印度电商集中度非常高、竞争异常激烈。过去几年，失去中国市场的亚马逊在印度市场投入了大量的精力和资源。急于拓展市场的印度亚马逊需要符合印度消费者需求的优质产品，小米恰好是非常合适的选择。小米与亚马逊的携手共同推动了两家企业在印度的发展。考虑到印度的社会文化特点，小米在印度市场采取了非常多的迎合消费者的活动和策划，例如本地化的MIUI系统，多样化的MIUI主题，以板球比赛为主题的网页小游戏等。

　　4.1.1国外品牌竞争者

　　（1）苹果

　　苹果十年以前开始在印度市场上出售iPhone智能手机对于节俭的印度人来说，苹果iPhone仍是一种难以企及的产品。大多数印度人还在购买售价低于150美元的智能手机。在其他国家的市场上，苹果会与电信运营商合作来向用户出售iPhone，由电信运营商来为其提供补贴；但在印度，电信运营商并不参与手机销售合作。因此，对大多数印度人来说，iPhone仍是一种超出他们预算的产品。举例来说，即使是最便宜的iPhoneX机型，在印度市场上的售价也高达92,430卢比（约合1450美元），而最便宜的iPhone8机型也要卖到66,120卢比（约合1040美元）。

　　（2）三星

　　三星之所以成为印度第一大手机品牌，关键在于三星目前合作的店面数量超过10万家。三星有近20种产品世界市场占有率居全球企业之首，在国际市场上彰显出雄厚实力。三星赋予品牌“数字技术的领先者、高价值和时尚”的内涵，定位于高价、利润丰厚的利基市场，实行差别化定价策略。把目标群体定位于追逐潮流，具有时尚意识的职业人士和年轻的一代。

　　（3）印度国内品牌

　　micromax、LAVA、INTEX等国内品牌，在大量国外品牌的市场蚕食下，印度四大手机品牌（Micromax、Lava、Intex、Karbonn）的合计份额已经只剩下12.5%。印度本土手机品牌面临极大危机。

　　4.1.2本国品牌竞争者

　　（1）OPPO&VIVI

　　2017年OPPO、vivo智能手机印度市场月销量在150万部左右，并在迅速扩大。在2017年的印度手机市场数据显示，VIVO和OPPO分别占据印度手机线下销售的第二名和第三名。OPPO&VIVO在开拓印度市场时，更重线下推广，以线下渠道合作的方式打入市场。这也和他们在中国的营销手段类似，OPPO手机线下品牌店多，逢节假日促销力度大。而这一特色也恰好符合印度居民习惯现金交易、对电商信赖度仍待提高的特点。

　　（2）联想

　　联想依托于其强大的电脑销售渠道，联想手机销售网络十分完善，在网点的建设方面比较节省成本。联想手机在印度本地生产，有助于大幅降低成本。一部手机在印度制造，能便宜约四分之一。同时，印度的人力资源成本很低，以联想电脑工厂为例。降低成本、提升性价比的同时，联想也在冲击三星占据的高端市场。

　　（3）金立手机

　　2017年金立手机印度市场销售超过100万部，金立在印度的销售策略则十分明显，直接卡位在中高端。金立希望通过中高端市场定位在印度建立品牌，目前金立产品平均价格仅次于苹果和三星。

　　目前印度智能手机市场销量最大手机产品价格区间在8000-9000卢比（约800-900元人民币），但线下广告做得很猛的是三星S8、售价16999卢比的金立A1和售价21999卢比的vivoV7。印度当地的统计数据显示，印度100美元(约合人民币650元)以下的低端市场高达45%，100美元－250美元(约合人民币650元－1650元)的中端市场占40%。因此国产手机品牌进入印度市场大部分定位在中低端手机市场，实行低价促销。

　　 国产手机品牌进入印度市场必须适应当地的人文环境、互联网环境，只有这样才能在运营和销售中更好的抓住印度消费者的心理，制定适合因素消费者的营销策略和营销手段。近年来印度经济迅速发展，但互联网技术、电子商务等发展仍然处于落后状态，因此国内手机品牌进入印度市场必须按照当地的发展现状进行推广，在品牌策略上必须实行本土化。

　　小米成立于2010年，一家专注于智能硬件和电子产品研发的移动互联网公司。小米产品线包括：小米手机、小米笔记本及电脑、小米路由器、小米电视盒子等。凭借独特的营销方式、新颖的运营方式和几何式增长的销售量，便受到了业界的强烈关注。据数据显示，2015年售出手机超过7000万台，2017年Q2季度出货量2316万台。一跃成为第二大国产手机品牌。

　　5.2.1小米在印度市场的发展历程

　　小米于2014年7月进入印度市场，通过闪购销售模式（即限时抢购）一炮打响；

　　到2015年其在印度市场份额为3%，去年第三季度增长为6.4%；

　　2016年为了在印度大力拓展线下销售渠道，小米与JustBuyLive和富士康旗下的InnoConn建立了合作关系，扩大线下渠道，以深入中小城镇获得更多用户；

　　而到2017年第三季度其市场份额已经猛增到23.5%，与三星电子公司并列第一。目前几乎垄断印度智能手机线上市场份额约50%，月销量在150万台左右。现在，印度已经成为在中国之后小米的第二大市场，小米现在已经是全球第五大智能手机制造商。

　　5.2.2小米印度市场的现状

　　2017财年数据显示，小米印度市场营收为837.93亿卢比，较上一年的104.62亿卢比增长696%。去年小米在印度市场净亏损达4.69亿卢比，而今年的净利润为16.39亿卢比。市场份额占比23.3%。未来5年要在印度投资100家初创公司，投资总额在10亿美元。投资企业包括视频内容、金融科技，甚至可能是手机维修等服务。

　　5.3.1精的产品定位

　　小米宣称其手机零部件75%来自于印度本土，充分响应“印度制造”国家战略，甚至其广告也采用了“印度之米”这样极具亲和力的口号，以至于一些印度消费者认为小米就是印度本土的品牌。米手机的市场定位主要针对的是对手机发烧友这一特殊群体。小米手机的每一款产品，都是采用全球运行速度最快最强大的手机芯片以及最先进的硬件设备，保证手机的运行速度和性能。体现了小米高配低价的产品定位。

　　5.3.2企业形象定位

　　小米手机系统基于安卓系统深度开发，虽然其有稳定性差等缺点，但小米手机每周更新系统来完善其不足，小米是唯一一个做到每周更新系统，系统每周都有新改进的智能机品牌。除了系统，小米倾心于手机配件，小米T恤、手机链等配件都深受消费者的喜爱，手机配件的营销也给小米带来了不菲的收入。其次小米主要采用线上营销，小米官网是小米手机唯一的官方营销渠道。小米手机采用互联网营销模式，利用微博、QQ空间、微信等社交平台广泛宣传，让小米手机在互联网上得到人们的持续关注。小米充分利用了互联网营销的口碑优势，用接近0成本的“广告费”，为小米手机的每一次营销赚足了人气。营销策略的成功，将小米的销售成本压到最低，这样尝试和创新为小米开创了一条适合公司现状的销售渠道。

　　5.3.3消费者定位

　　三星、苹果等国际品牌往往在手机中预制绑定了很多软件。然而，这并不符合印度消费者的习惯，他们喜欢随意加载或卸载手机中的APP。小米手机大多为他们提供了这种便利，很少强制安装一些被消费者认为毫无用处的东西。

　　5.4.1主打中低端智能手机

　　小米就成为印度领先的手机生产商，并成功将印度市场打造为小米第一大海外市场。通过低成本的经营策略，小米赢得了印度消费者的青睐，小米将产品作为策略的核心，拥有技术先进强大的产品阵容，凭借优质产品，小米得以成为印度前5大手机供应商。此外，小米在印度率先通过线上销售策略来拓展业务。红米Note3是小米在印度推出的首款具有指纹传感器，也是印度首款搭载高通骁龙650处理器的智能机；Mi5作为小米的旗舰款，是印度首款搭载高通骁龙820处理器的机型；小米Max，具有6.44英寸高清显示屏，4850mAh电池，是小米在印度推出的最大屏智能机；红米3S和3S高配版性价比高，一度成为印度智能手机市场的抢手货，仅8分钟就售出9万部。

　　5.4.2以价格低获得市场认可

　　印度虽然经济发展迅速，但发展很不平衡，再加上由于人口总多，贫富差距巨大，人均GDP偏低，大部分人口还比较贫穷，消费能力有限，因此高性价比的产品更受市场青睐。随中国手机厂商纷纷开始了开拓印度市场的进程，一场惨烈的市场竞争已经在印度市场打响。小米在开拓印度市场的过程中，希望沿用在中国的定价销售模式来打开市场，但效果却不尽如人意。后来小米公司通过其中低端产品红米系列逐渐获得市场的认可，但印度市场的红米系列产品定价甚至比国内还低了100元。

　　5.4.3线上渠道遇阻、寻求拓展线下渠道

　　印度网络发展缓慢，基础设施落后导致物流系统落后，电商环境尚不成熟，

　　手机厂商利用电商渠道销售在最初取得了不错的市场表现，但随着竞争的加剧，

　　手机厂商想要进一步扩大市场份额却并不顺利。小米在进入印度市场初期的时候，采取了在中国相同的线上模式开拓市场。并且与当地最大的电商开展独家合作，在前期发展比较迅速，但却后劲不足，难以持续。受此影响，小米不得不寻求与社会渠道商合作，拓宽销售渠道

　　5.4.4线上促销方式不凑效、转到线下传统促销方式

　　小米在印度的广告支出非常有限，基本依赖它标志性的在线闪购活动，主要靠社交媒体驱动。在刚进入印度市场时小米选择通过推特、Facebook等社交媒体平台展开营销，同时通过期货营销的方式引起市场的热情。但并没有任何的反应，因此小米改变了传统的营销方式，采用线下促销和印刷广告的模式。印刷广告更加的适合印度消费者的广告模式需求。

　　5.5.1技术专利的侵权

　　因涉嫌侵犯爱立信所拥有的ARM、EDGE、3G等相关技术等8项专利，小米在印度被爱立信诉至印度德里高等法院。小米被一家名为BlueSpike的NPE诉至X东德州联邦地区法院马歇尔分院，指责小米通过Tomtop销售的智能通信设备涉嫌侵犯其在X拥有的专利权。2017年小米红米系列因其后置双摄方案涉嫌专利侵权，该款手机双摄配件供应商被诉至法院。2017年小米新发布的红米Note5A，刚一发布就被质疑涉嫌专利侵权，其采用的“一机三槽”的卡托结构被质疑侵犯了他人享有的专利权。此外小米手机功能问题之一是散热功能差，小米用户曾用小米科技的产品理念“小米为发烧而生”来调侃小米手机机身发热严重的问题;其次，小米手机电池容量不足，续航能力低;除此之外，小米手机在使用过程中小问题频频出现，比如应用闪退、软件冲突等，有些问题即使是系统更新也无法解决。

　　5.5.2印度本土手机品牌带来的竞争压力

　　在印度手机市场，印度XX的各种政策其实对本土品牌形成了某种关照。比如国外手机品牌想在印度开设零售店，首先必须满足采购本国一定规模零部件的要求。印度莫迪XX虽然通过各种手段发展“印度制造”。印度品牌主要集中在更低端的功能手机领域寻找生存机会，在功能手机前五名中，有三家印度本土品牌。而在未来的发展中，印度本土品牌手机可借助中国大陆和X强大的手机零部件产业和深厚的技术研发积淀来完善自己本土手机品牌打造。因此在未来的手机市场中，小米手机也面临着印度本土手机品牌的威胁。

　　5.5.3众多竞争者分割市场

　　三星目前合作的店面数量超过10万家。而OPPO、vivo、金立正在迅速扩大其线下渠道合作店面的数量。目前在印度线下市场手机品牌众多，但主要还是苹果、三星、vivo、OPPO、金立、诺基亚、小米、micromax、LAVA、Panasonic(松下)、HTC、LG、SONY、酷派、摩托罗拉、联想、INTEX、荣耀、华硕等不到20个品牌为主流。印度手机市场的格局并没有形成稳定的格局，充满机会。但由于vivo、OPPO和金立将国内的营销模式带到印度，增强了印度大众的品牌认知度。大量的手机品牌围追堵截，目前发展的顺利并不是未来的趋势，因此小米在印度的竞争对手非常之多，竞争压力巨大。

　　5.5.4“小米营销”印度失灵

　　小米模式一直被人们津津乐道，甚至被传为营销界的经典案例，也正是小米营销模式让人们知道了饥饿营销、口碑营销、粉丝经济、病毒式营销等。小米创业之初通过众筹和饥饿营销等模式在网络销售中风生水起。小米营销模式主要借助中国强大的电商系统和互联网环境，在这样的互联网背景下，几乎没有任何销售营销费用的情况下售出了数千万部手机。但这样的模式嫁接到印度就出现水土不服，因为印度的互联网环境远远赶不上中国的互联网环境，截止2017年，印度手机用户总数达到11.81亿户。其中，6.77亿手机用户在分布在城市地区，5.04亿分布在农村地区。2017年印度手机市场中智能手机出货量占比达46.82%，而功能手机出货量53.18%。在销售渠道方面，线下渠道占比70%，线上渠道占比30%。因此面对这样的市场特征，小米的营销模式肯定行不通。印度大部分消费者更倾向于实体店消费，而线下市场和线上市场的比例也决定了小米的营销模式偏向于线下。

　　5.5.5售后服务不够完善

　　小米手机的售后服务一直是被米粉投诉的对象，由于受制度和线下实体店对接等因素的限制。小米的售后服务经常出现其他途径购买的小米不给于维修、维修不给于开收据、维修速度填满、维修技术不过关、客服态度差、维修售后空白等现象。小米的售后服务系统欠佳，主要原因是小米的线上模式和线下实体店对接不力，在体验经济背景下，售后服务能体现一个企业的担当，未来小米提高售后服务质量成为了关键。

　　随着国产手机行业的不断崛起和国内市场趋于饱和，越来越多的中国手机企业把目光投到海外，印度由于其得天独厚的条件成为中国手机企业开拓海外市场的热门地区。正处于成长期的印度智能手机市场人口众多，伴随着经济的快速发展，其巨大的消费潜力和市场规模将进一步爆发。中国手机厂商拥有完整的生产链和雄厚的技术实力，进军印度市场对于中国手机企业占领国际市场，树立品牌形象具有积极作用。但是开拓印度市场的过程并非一帆风顺，随之而来的是各种各样的问题和挑战，例如本土化、专利储备不足、渠道选择和建设等问题。与此同时中国手机厂商还将面对各种各样的竞争对手，昔日老对手苹果、三星以及印度本土厂商。中国手机厂商想要在印度市场有所作为，不仅要有迎难而上的勇气，还要针对各种各样可能遇到的问题做好充分的准备。

　　针对不公的海外市场，国产手机厂商在攻城拔寨中，只要制定多种策略，因地制宜才能避免“水土不服”，以印度这个极不成熟且又市场前景广阔的市场，需要深耕线下市场的同时，也要选择互联网渠道渗透布局，在不成熟的市场环境下，深耕市场渠道才是关键。另一方面，所谓打铁还需自身硬，身在异国他乡就如之前所说的那样，很容易因为各种政策限制问题遭遇到审查，还要面临各类专利纠纷，只要做好专利技术的沉淀，才能在激烈的海外市场中屹立不倒，否则往往得不偿失。国内市场饱和、国外市场环境复杂，国产手机出海需要投入十二分精神、内外兼顾提升自己、抱团作战，否则可能功亏一篑。

　　印度市场是国产手机的主要海外市场，相对于苹果和三星的高大上定位。国产手机的定位是中低端市场，因此更加符合印度市场的需求。在未来的发展中，国产手机应该借助中印贸易的相关政策，充分发挥我国在智能手机研发、市场营销、电子商务等多个方面的资源优势。立足印度本土化发展，将国产手机更好的屹立于印度市场。为中印贸易共享力量。

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