中石油辽阳销售分公司应收账款管理存在问题与对策

　摘 要

改革开放以来，我国各大企业迅速发展，企业间的销售合作模式也越来越丰富，由原来的现金现货，慢慢演变至如今的现金现货同赊销并行的销售合作模式。然而，企业间以信用为基础的赊销模式，必然会增加企业的应收账款，进而对企业的现金流产生一定影响，使公司面临一定风险。企业若想在保证销售的同时，降低所面临的风险，就需要对应收账款管理进行一定的研究。同时，国内相比于国外，由于市场经济发展较晚，对于应收账款的研究也较晚，研究水平仍然有待提高。基于上述情形，应该不断提升应收账款的管理水平，并研究其改进方法，以达到公司增加盈利的目的。

本文以中石油辽阳销售分公司为例，指出了该公司在应收账款管理中存在客户应收账款审核制度宽松且催收不及时、管理者对应收账款的管理不够重视和催收政策及员工管理制度不完善的问题，并提出严格客户信用审核制度且加强催收力度、加强管理者对应收账款管理的重视程度和建立个性化催收政策及员工管理制度的建议与对策。通过这些建议与对策，让公司在运营中，保持应收账款处在一个相对健康的范围内，降低公司运营风险，减少公司坏账损失，促进公司不断发展，以提高其市场竞争力。

　关键词：应收账款；坏账损失；信用销售

引言

近年来，由于企业间的竞争越来越激烈，导致赊销成为企业间竞争的一个重要筹码。许多企业通过增加赊销比例和延长实际付款期，来拉拢客户购买其产品或劳务，这样也就导致了应收账款在企业现金流中的占比日益增大。根据我国贸易部门发布的一项资料显示，于2015年10月前，我国销售额高于500万元的企业中，存在拖欠的应收账款就超过了1.5万亿人民币，相比于上一年拖欠的应收账款金额增长了11.8%。除此之外，世界上发达国家企业的应收账款在流动资金中占比平均为20%左右，而这个数值在我国企业中超过了40%，为发达国家平均水平的二倍多。

目前世界范围内对应收账款的研究通常包括两个方面：第一个方面主要包括两个点，第一个点是企业应收账款的成因，主要是研究应收账款的形成原因，第二个点是应收账款对企业的影响，主要研究应收账款能够给企业未来的运营带来哪些不同；第二个方面同样主要包括两个点，第一个点是企业应收账款管理的研究，第二个点是关于应收账款存在问题的解决对策。国外一些发达国家由于资本市场起步较早，赊销方式出现也较早，与之相应的应收账款问题同样显现较早。国外从很早开始就进行了应收账款的研究，在长时间的研究中，国外学者已经基本了解并明白了应收账款的相关原理。对于国外学者来说，关于这个问题的主要研究方向则是如何将应收账款证券化。如Zweig认为，可以将应收账款以证券的形势向外界售出，这样既转移了坏账风险，又增加了资金的流动性，对企业的发展具有十分积极的影响。相比于其他融资工具，证券化又能够大大节省交易成本。因此，证券化来分摊应收账款的风险是一个十分高效的做法。国内由于资本市场起步较晚，赊销方式出现也较晚，因此在应收账款的研究上，相较于国外发达国家有所落后。国内学者的研究内容通常为应收账款的控制方面。如杨旭东（2020）认为，应收账款的管理应该在源头进行把控，应该为赊销销售设置严格的审核机制。而朱艳（2020）则论证了信用机制的必要性，认为绝大多数企业都应该建立一个信用机制，来避免过高的应收账款。除此之外，朱鹤（2019）则认为，企业的应收账款管理应该首先从提升管理人员素质来思考，加强管理人员的职业素养，才能够获得一个好的结果。

由此可知，我国在应收账款的管理中，仍然存在很多不足，还需要进一步完善。应收账款在流动资产中占比过大，会影响公司运营的稳定性，提高了公司运营的风险。因此，对应收账款进行一个良好的管理和系统的把控，能够让公司的资金更具有流动性，同时也能减少应收账款所引起的坏账损失，应收账款的管理对于每一个公司来说，都是十分重要的，是公司对于风险控制的一个重要环节，所以对于应收账款的研究意义重大。

本文以中石油辽阳销售分公司为例，分别从数据分析、提出问题、提出对策三方面展开，对该公司的应收账款管理进行研究，最终通过分析存在的问题，给出相应的建议与对策。

1应收账款相关理论基础

　　1.1应收账款的定义

通俗来讲，应收账款的实质可以描述为企业应该收取的款项。被收取款项方一般指购买该企业商品或劳务的个人或单位。而这里面的款项既包含商品、劳务等业务本身的费用，又包含税金、运杂费等。除此之外，有些更精细的计算中也存在折扣的计算，这之中的折扣既包括商业折扣，还包括现金折扣。应收账款的本质是一项债权，是企业应收而未收的账款，是被购买者所占用的本应为企业所有的资金。由于应收账款存在管理成本和潜在的坏账损失，因此应收账款也是每个企业需要重点考虑的一个问题。

　1.2应收账款的成因

在复杂的企业生态中，应收账款对于每个公司来说都是不可避免的，而由于其复杂性，所以应收账款形成的原因有很多，主要的形成原因有以下三类。

第一，为增加竞争优势而导致应收账款的发生。当今的企业，无论处于哪个行业，都存在着较大的生存压力，而这样一来，在相同竞争力的情况下，作为销售方也就是卖方的企业，就要提供力度更大的优惠政策来吸引买方来购买自己的产品。除了价格上的优惠以外，企业还可以通过赊销方式来吸引买方，这样的赊销方式，能为买方提供更大的资金流动性，更大程度的缓解买方资金压力，也能为卖方提供更大的竞争力，吸引更多的买家。然而，赊销则会产生应收账款。

第二，企业间行为而导致应收账款的发生。由于企业间的行为总是复杂的，其中则不乏一些贸易上的纠纷甚至欺诈行为。部分企业利用合同内的漏洞而拖拉账款，从而产生应收账款；有些企业甚至通过欺诈行为，在违反法律的情况下，拖欠账款，在被纠察时，又以破产为由，直接导致应收账款变为坏账；还有些企业，由于内部经营不善，导致无法补足款项，最终导致应收账款的发生。

第三，企业内部因素而导致应收账款的发生。由于企业内部的管理者和员工职业素养参差不齐，因此在决策、管理和执行的过程中容易出现问题，如决策者在设置信用审核机制时出现设置失误，存在机制的漏洞、执行者在执行时屡出纰漏，都会导致企业在销售尤其是赊销时出现问题，这些问题也容易导致应收账款的发生，甚至产生难以收回的坏账。

　1.3应收账款的作用及成本

　　1.3.1应收账款的作用

应收账款的作用主要有以下两点：

第一点为丰富销售方式和增加销售量的作用。如今的市场，各行各业的竞争都十分激烈，只有拥有丰富的销售方式，才能够获得更大的市场，仅仅只有现销则很难满足当代企业的发展。因此，对于企业的发展来说，赊销应当同现销并存。赊销的存在，则会导致应收账款的发生，同时赊销也会满足一部分资金紧张的客户，从而达到增加销售量的效果。

第二点为消减库存的作用。现如今，库存在企业中十分常见，而大量的库存，也会带来较高的管理、保存等费用，增大企业的开支。应收账款的存在，在增加销售量的同时，必然会消减大量库存。消减大量库存，减少库存周转期，则意味着企业在库存方面的开支也会减少，资金的利用率也会大大提高。所以，应收账款能够起到消减库存的作用。

1.3.2应收账款的成本

应收账款的持有和管理也存在着一定的成本，主要包括以下三种成本：

第一种成本为应收账款的管理成本。企业在对应收账款进行管理时存在着一定的成本，例如对客户信用水平的查询和登记费用、应收账款的记账及核算费用、数据的保存费用等。

第二种成本为应收账款的机会成本。企业手中持有应收账款时，则相当于这笔资金不能用于投资和投入企业，因此而带来的损失则称之为企业的机会成本。机会成本同样也是应收账款成本的一部分。

第三种成本为应收账款的坏账成本。由于种种原因，存在着一部分应收账款因对方公司倒闭等原因无法支付，这部分应收账款则称之为坏账。坏账的情况在实际运营中经常会出现，坏账在国内企业的总应收账款中一般能达到5%，而坏账则导致了企业受到经济上的损失，这个损失则属于应收账款成本的一部分。

1.4应收账款日常管理方法

应收账款需要进行日常管理，对于应收账款的日常管理，主要有以下几项工作：

基础记录：记录用户信用记录，付款情况，拖欠应收账款额度，赊销额度等级变化等基础数据，并保持经常进行数据的更新。

核实赊销额度等级：对每一笔赊销业务，都要检查赊销额度是否符合客户赊销额度等级，对于不满等级的客户，要及时终止业务进行。

对过期应收账款及其相关信息进行记录：企业要对过期应收账款的详情进行充分了解，包括过期额度、过期理由、客户资金情况等信息。

分析数据：对于应收账款有关的数据进行分析，得到公司全面的运营现状。

完成周期性催收：对于应收账款支付超期但未超过一定时间限度的用户，应进行周期性的催收工作，以催促超期客户还款。

制作应收账款账龄分析表：对公司应收账款的账龄绘制账龄分析表，对超期客户根据账龄不同进行划分，将一些难以还款，账龄过长的应收账款划入坏账内，并将该笔应收账款销毁，以减少统计工作量。

　2中石油辽阳销售分公司应收账款管理现状

　　2.1中石油辽阳销售分公司简介

中石油辽阳销售分公司全名为中国石油天然气股份有限公司辽宁辽阳销售分公司，隶属于中国石油天然气有限公司，成立于2000年，公司注册资本为709万元。

公司的主要业务为商品的销售，所销售的商品包括汽油等各类原油加工品。公司的经销范围不仅仅局限于辽阳市，还包括其周边地区。由于总公司的支持，中石油辽阳销售分公司的经营品类十分齐全，价格设定十分合理，产品质量十分过关，因此在维护老客户和挖掘新客户方面都做得可圈可点。

　2.2中石油辽阳销售分公司应收账款相关指标

财务数据对于公司来说十分重要，对其分析则能够了解公司的运营状况，而对于这类数据，掌握的年份越多，也就越能更全面了解公司的运营状况，甚至推测出其发展趋势。因此，为了研究中石油辽阳销售分公司的财务情况，本文搜集了2015-2019年与公司财务相关的数据如表2.1所示：

表2.1 中石油辽阳销售分公司2015-2019年主要财务数据

单位：万元

表2.1为中石油辽阳销售分公司2015-2019年主要财务数据，其中包括总资产、流动资产、应收账款、销售收入、净利润五项。公司总资产于2016年达到亿元级别，公司以上五个指标均呈现逐年上涨趋势。由此可知，公司在2015-2019年这五年内运营况良好，未出现较大问题，保持平稳运营，稳步提升的态势。

公司主营业务为对原油加工品进行销售，以代销总公司产品为主，且净利润占销售收入比例一直保持在6%左右。除此之外，由表2.1计算可得到公司财务指标质量数据如表2.2所示：

表2.2中石油辽阳销售分公司2015-2019年主要财务指标质量数据

表2.2为中石油辽阳销售分公司2015-2019年主要财务指标的质量数据，其中包括应收账款/流动资产、销售收入增长率、应收账款增长率、应收账款增长率、应收账款周转天数五项。这五个项目对于公司未来决策的制定都有着十分重要参考价值：

第一个是应收账款/流动资产。应收账款与流动资产的比值，表示了流动资产中应收账款所占的比例。这个比值的大小，决定了公司可操作的流动资产在总流动资产中所占的比例为多少。若比值较大，则说明流动资产中存在大量应收账款，进而导致公司可操作流动资产的比例减少；若比值较小，则说明流动资产中存在少量应收账款，进而说明了可操作资产的比例较多。因此，在公司的运营中，应尽量保持应收账款/流动资产的值处在一个较低水平位置。这样，公司才能在后期运营中保证可操作性。

第二个是销售收入增长率。销售收入增长率指当年销售收入较上一年增长的比率。销售收入增长率能够显示企业的销售状况。公司的销售收入增长率越高，说明公司的销售状况越好。

第三个是应收账款增长率。应收账款增长率指当年应收账款较上一年增长的比率。应收账款增长率为正数，表示当年应收账款数目高于上一年。应收账款增长率越高，则说明当年应收账款数目较上一年增加越多。

第四个是应收账款周转率。应收账款周转率是指在固定时间段内，赊销收入净额与该段时间内平均应收账款余额之比。这个指标在应收账款的管理中有着重要的作用，它可以衡量企业应收账款的周转速度，同时还可以用于评价应收账款的管理效率。应收账款周转率越高，表示企业应收账款的周转速度越快，收账速度越快，平均收账期越短，坏账越少。因此，通常情况下，应收账款周转率越高，对公司的运营越有利。值得注意的是，由于公司的赊销收入通常不予公开，因此在多数情况下则采用销售收入来代替赊销收入。

第五个是应收账款周转天数。应收账款周转天数是指公司从获得应收账款收款权利起，至收账完成所需要的时间。应收账款周转天数同应收账款周转率类似，同样能够衡量企业应收账款的周转速度。

根据以上数据，绘制2015-2019年应收账款/流动资产变化趋势折线图如图2.1所示：

　　图2.1 2015-2019应收账款/流动资产变化趋势折线图

如图2.1所示，2015-2019年中石油辽阳销售分公司的应收账款/流动资产呈逐年上升趋势，2015年至2019年的应收账款/流动资产分别为32.29%、35.62%、36.40%、39.64%和40.81%，且整体呈现出逐年上涨的趋势。说明企业资金流动性逐渐减弱。

绘制2015-2019应收账款增长率变化趋势折线图如图2.2所示：

　　图2.2 2015-2019应收账款增长率变化趋势折线图

如图2.2所示，2015-2019年中石油辽阳销售分公司的应收账款增长率存在波动，2015年至2019年的应收账款增长率分别为11.23%、17.11%、7.11%、14.42%和8.90%，且整体呈现出波动下降趋势。

绘制2015-2019应收账款周转率变化趋势折线图如图2.3所示：

　　图2.3 2015-2019应收账款周转率变化趋势折线图

如图2.3所示，2015-2019年中石油辽阳销售分公司的应收账款周转率呈下降趋势，2015年至2019年的应收账款周转率分别为37.28、26.18、24.19、24.11和23.79，且整体呈现出下降趋势。值得注意的是，在2015-2016年期间内，该指标出现断崖式下降。

绘制2015-2019应收账款周转天数变化趋势折线图如图2.4所示：

　　图2.4 2015-2019应收账款周转天数变化趋势折线图

如图2.4所示，2015-2019年中石油辽阳销售分公司的应收账款周转率呈上升趋势，2015年至2019年的应收账款周转天数分别为9.79、13.94、15.13、15.22和15.47，且整体呈现上升趋势，说明应收账款周转天数逐渐增大，企业资金流动性下降。

　2.3中石油辽阳销售分公司应收账款账龄

公司应收账款账龄指的是应收账款自生效之日起，仍未收回的时间。通过分析公司应收账款账龄的比例结构，能够知道公司应收账款的管理是否合理，同时也可以指导下一步应收账款管理的策略的调整。

截止至2020年3月1日，中石油辽阳销售分公司的应收账款账龄如表2.3所示：

表2.3 中石油辽阳销售分公司应收账款账龄分布

单位：万元

如表2.3所示，中石油辽阳销售分公司的应收账款账龄主要集中在一年以内，为3,168.75万元；中石油辽阳销售分公司的应收账款账龄账额第二的为一年至两年账龄的应收账款，为266.23万元；中石油辽阳销售分公司的应收账款账龄账额第三的为四年以上应收账款，为122.08万元；两年至三年以及三年至四年应收账款分别为为8.57万元和3.19万元。因此，中石油辽阳销售分公司在应收账款的账龄分布上比较健康。

根据表2.3，可以制作中石油辽阳销售分公司应收账款账龄分布比率饼状图，通过对饼状图的观察，可以更直观地得到应收账款账龄的分布情况如图2.5所示：

　　图2.5中石油辽阳销售分公司应收账款账龄分布比率图

图2.5中能够直接看到，大部分都是一年以内账龄的应收账款。接下来为一年至两年的应收账款。值得注意的是，四年以上应收账款的比率偏高，后文会对此进行更深入的分析。

根据2015年至2019年的财务数据，我们可以初步得出该公司在应收账款上的管理和现状均较为良好，但仍有很多需要改进的地方。

　2.4中石油辽阳销售分公司应收账款相关制度分析

公司应收账款的相关制度主要包括两大类：第一类为催收制度，第二类为员工管理制度。

截至2020年1月1日，中石油辽阳销售分公司所采取的催收制度一直保持为原则上仅对账龄超过两年的应收账款进行催收，而其他应收账款，不论是否超期都不予处理。这种催收制度相对简单，但容易出现坏账增多等问题。

中石油辽阳销售分公司的员工管理制度也相对简单，对于应收账款催收相关人员，公司所开出的工资较为固定，没有相应的考核制度予以约束，同时也没有奖惩机制来激励员工。

　3中石油辽阳销售分公司应收账款管理存在的问题

下面则提出中石油辽阳销售分公司当前所存在的三个问题，这三个问题分别为客户应收账款审核制度宽松且催收不及时、管理者对应收账款的管理不够重视和催收政策及员工管理制度不完善。

　3.1客户应收账款审核制度宽松且催收不及时

通过对上文所列举财务指标数据的分析，可以发现中石油辽阳销售分公司存在客户应收账款审核制度过于宽松的问题，下面则进行具体分析。

首先，公司应收账款/流动资产的数值自2015年起均超过30%，在2019年甚至超过40%，这样一个应收账款在流动资产中占比的数值相较于应收账款管理较好的公司仍然有很大差距。目前，在一些发达国家，这个数值通常在20%左右，而在我国，这个数值则通常在40%左右。虽然中石油辽阳销售分公司这个数值在我国处于中等水平，但相较于优秀水平仍然存在很大的差距。除此之外，这个值自2015年以来，处于连年上升的趋势中，若保持现状，在未来的几年内，很可能超过45%。应收账款在流动资产中的高占比，会减少公司的潜在收入。因此，在接下来的运营中，应控制应收账款在流动资产中的占比，遏制住连年上升的趋势。

其次，公司应收账款增长率在2015-2018四年中，均超过公司销售收入增长率。鉴于上文所述公司应收账款占比较高的问题，若想控制住公司应收账款的高占比，就需要保持应收账款增长率低于公司销售收入增长率。而在2019年中，公司应收账款增长率为6.90%，而销售收入增长率则为8.94%，是四年内第一次销售收入增长率超过应收账款增长率的年份。然而能否在接下来的年份中保持应收账款增长率低于销售收入增长率的状况，则并不明朗。因此，公司应该在未来的运作中继续观察该数值，并对随时产生的问题加以应对。

最后，公司应收账款周转率逐年降低，应收账款周转天数逐年上升。由于这两个指标有着相类似的关系，因此只分析应收账款周转率。公司的应收账款周转率从2015年的37.28下降至2019年的23.79，且保持持续下降趋势。一般情况，公司的应收账款周转率的平均值为7.8，良好值为15.8，优秀值为24.3。考虑到各行业的不同，销售行业在该值的指标应有所提高，因此销售行业的应收账款周转率优秀值应大于24.3。而在2015-2016年期间，公司的应收账款周转率出现了断崖式下降，出现这种情况的原因主要是公司在2015年实行了新的赊销信用制度，在赊销审核政策上更加宽松，导致赊销量激增。除此之外，对于应收账款周转率的计算上，采用销售收入代替赊销收入，也导致了计算值偏高的一个情况。因此，中石油辽阳销售分公司近四年的应收账款周转率处于良好水平，较优秀水平仍有一些差距。然而在近四年内，公司的应收账款周转率呈现下降趋势，公司应考虑对策来逆转这样的趋势。

通过上述财务指标近五年的变化趋势可以知道，公司应收账款比例不断增大。究其原因，则可以归结为应收账款审核制度过于宽松。这样的宽松政策，导致了公司对一些信用较低客户仍采取赊销方式的现状，进而导致了公司应收账款的增加。

根据对应收账款账龄分布比例图的分析，可以发现中石油辽阳销售分公司存在应收账款催收不及时的问题。

公司的应收账款账龄一般应尽量控制在一年以内，除大型设备及工程回款以外，账龄超过一年应收账款会给公司带来负面影响。通过对数据的分析可以得到，中石油辽阳销售分公司的应收账款账龄集中在一年以内，但一年以内账龄未超过总应收账款的90%。因此，应加强对于超过一年账龄应收账款的催收，使得一年内的应收账款超过总应收账款的90%。除此之外值得注意的一点是，由于公司在应收账款催收上的政策较为宽松，且员工在催收过程中存在工作态度不积极以及徇私舞弊的情况，而导致公司累计了很多难以收回的应收账款，其可以直接体现于公司四年以上账龄的应收账款占总应收账款的3.42%，而这些账款极有可能成为坏账，而给公司带来损失。究其主要原因，则可以归结为公司应收账款催收不及时。总体来看，中石油辽阳销售分公司应收账款账龄的结构较为健康，但仍有待进一步优化。

　3.2管理者对应收账款的管理不够重视

通过上文所列举的财务指标数据可知，从2015年开始，公司的应收账款相关指标就存在一些问题。而对2015年之后的后续数据进行分析可以知道，这些问题不仅没有解决，在某些指标上，其出现的问题严重程度甚至呈增大趋势，这也就说明了公司的应收账款管理水平不升反降。

究其原因可以知道，公司管理者对于应收账款的管理并没有十分重视，甚至可以说公司的管理者漠视公司应收账款方面所出现的问题。长此以往，只能让公司的应收账款水平距离优秀水平，甚至是标准水平越来越远，最终产生更大的问题。

因此，公司应该增加对应收账款管理的重视程度，出台一些相应的政策，让应收账款越来越向好的方面发展。

　3.3催收政策及员工管理制度不完善

通过上文了解公司应收账款的相关制度，可以发现这样几个问题。在公司催收制度上，公司采取了一刀切的方式，不论客户信用等级如何，均采取仅对超期两年的应收账款进行催收。第一，两年这个期限的设置并不合理，客户在超期一年时还有能力对这笔账款进行偿还，而超期两年时，由于财务上和现金流上出现的种种问题，导致客户无能力偿还的例子比比皆是，这样也就大大地增加了收账的难度，提高了坏账出现的可能性。第二，无差别催收，缺少了个性化政策的制定，没有考虑到不同客户之间在偿债能力、信用等级上的不同。有些信用等级和偿债能力高的客户，虽然在资金紧迫期无法还款，但其大概率能够在公司现金流恢复正常时完成还款，然而这时的无差别催收，会导致两个公司之间的合作关系紧张甚至破裂；有些信用等级和偿债能力低的客户，在超过还款期较短时间时，还有能力进行还款，然而在这个时候未进行及时催收，以至于时间一长，其失去了偿还债款的能力，最终导致坏账产生，使公司受到损失。所以，公司当前所制定的催收政策使得整个催收过程效率低下，应该尽快予以改进。

在员工管理制度上，公司没有建立一个成熟的管理制度。第一，没有考核制度的约束，员工在催收时容易出现工作不负责的工作态度。而且，没有考核标准，员工在工作时也不能给自己设立一个明确的指标要求，因此工作时容易产生盲目情绪，无法确定自己工作的努力方向。第二，没有奖惩制度所导致的工资较为固定，也无法激励员工全身心地投入到工作当中，甚至在催收时容易出现徇私舞弊，收取其他公司的好处而降低催收强度和频率等问题。

4中石油辽阳销售分公司应收账款管理问题对策

为了应对上述问题，本章提出了相应的对策，分别为：严格客户信用审核制度且加强催收力度、加强管理者对应收账款管理的重视程度和建立个性化催收政策及员工管理制度。

　4.1严格客户信用审核制度且加强催收力度

由于公司客户信用审核制度过于宽松，导致公司应收账款所占比例连年增加，这个问题的出现就应该采取一些相应的对策来解决。通过调查发现，中石油辽阳销售分公司对于赊销客户的审核，并没有一个成熟的制度，而是仅仅依靠员工根据经验判断、或公司高管决定是否准许赊销。也正是因为没有一个严格的信用审核制度，才使得公司赊销缺少把控，进而导致应收账款在流动资产中占比较多。建立一个完整的赊销客户信用审核制度，应该首先设立专门的管理机构，负责执行信用审核制度。接下来需要依据客户历史信用记录，偿还能力等设定准许赊销条件，划分赊销额度等级。最后还需要根据实际情况，对赊销条件进行修改与完善。如此建立了严格的赊销客户信用审核制度，就能够有效的降低应收账款在流动资产中的占比，增加资金流动性。

由上文可知，公司应收账款账龄基本健康，但超过四年账龄的应收账款相对较多，且根据调查可知，超过四年账龄的应收账款中，大部分都属于难以收回的账款。为了解决这个问题，首先应将目前超过四年的应收账款选择性做坏账处理。在做坏账处理后，再进行账龄结构的统计和分析，才能更加真实地反应出账龄结构情况。由于大量的应收账款转为坏账处理，那么坏账准备金的设置就显得十分重要了。

在公司的账龄结构重建后，应该加大应收账款的催收力度，以防止账龄结构再次出现问题。对于一些账款的催收不应延后执行，总体的催收原则应该是能尽早催收的应收账款不拖后执行。另外应设立专门的催收部门，以使得催收工作更加专业，催收力度更强。

　4.2加强管理者对应收账款管理的重视程度

对于每个公司来说，应收账款的管理都应该作为一个问题被予以重视。管理者若漠视应收账款的管理，就一定会让公司因应收账款问题而产生损失。为了加强对应收账款的重视程度，管理者可以采取以下方法来加强应收账款的管理：

首先可以建立独立的应收账款管理部门，这个部门主要负责对应收账款问题进行管理。这个部门可以完成很多任务，例如，应收账款信用管理、应收账款数据分析以及应收账款策略制定等任务。通过独立部门的建设，可以让应收账款的管理更加专业化，让管理更加高效。

其次应该经常开会对公司应收账款当前状况以及未来发展趋势进行总结分析。只有经常对目前现状进行复盘，才能够更加透彻地了解公司当前应收账款现状与水平，才能够更及时地预测公司未来应收账款情况，这样才能用更充分的准备来应对未来应收账款方面所出现的问题。

最后还需要加强管理者的管理水平，组织管理者学习相关知识和技能，让管理者在管理过程中能够做到更科学、更合理、更高效，让管理者无论从管理方法还是管理执行中，都有据可依。

　4.3建立个性化催收政策及员工管理制度

由于公司缺少相应的激励政策以及催收政策，导致公司的催收较为低效。所以对客户还款应增加激励政策，如提前还款则会给与一定的折扣优惠。对于折扣优惠力度的设置，应通过科学的计算，以及大量数据的分析得出，并根据情况的变化进行实时调整。激励政策鼓励客户提前还款，以此可以减少一些由于后期破产等原因所产生坏账。并且，在还款数额上，可以一次还清，还可以分批次进行还款。即使是分批次还清，还款部分仍可享受折扣等优惠政策。

还应该设定个性化催收政策，催收是应收账款管理中的重要一环，一个良好的催收政策能够有效提高公司资金流动性，减少坏账金额。催收应做到不同客户不同对待。催收政策可以根据客户的还款能力、信用等级、应收账款账龄的长短等对公司运营的影响程度来制定。通常来说，客户还款能力越弱，信用等级越低，应收账款账龄越长，催收工作越难进行。因此，在制定催收计划时，应着重于还款能力弱、信用等级低、应收账款账龄长的客户，以此来降低随着账龄的增长，最终应收账款变为坏账的风险。在收账过程中，若出现恶意拖欠的客户，首先应在信用记录中记录其恶意行为，并加大催收力度，必要时可以通过法律途径催收账款，及时止损。

对于员工的管理缺乏考核制度和奖惩制度，容易导致员工在工作中没有热情，缺乏动力。可以设置考核制度，对员工工作进行考核。例如考核员工年催收金额、客户信用审核准确率等。对于表现好的员工还要进行奖励，而对于表现差的员工则要进行惩罚，以保证员工在催收以及审核中能够认真负责。

　结论

通过以上分析可以发现，中石油辽阳销售分公司的应收账款保持良好，但仍有很大进步空间。公司应收账款在流动资产中的占比较大，因此在后续的运营中应控制应收账款的增长率。除此之外，公司应收账款账龄也较为健康，但还需要在运营中逐步增大一年以内账龄的应收账款在总应收账款中的占比。同时，还应着重注意四年以上账龄的应收账款催收问题，应尽量挽回成本，降低损失。公司员工考核成绩有逐年下降趋势，应该加强对员工的培训与培养，提升员工工作能力。

为了应对这些问题，也为公司提出了相应的建议，包括建立赊销客户信用考核制度、加强多部门配合，严格应收账款管理、落实应收账款日常管理、设置激励政策，鼓励客户还款、根据不同情况，制定不同的催收政策、设置坏账准备金、提高员工工作能力。通过这些方法对公司应收账款进行管理，可以有效改善公司现存的问题，保证公司稳定的运营。

在此基础上，公司未来还可以从以下几个方面加强对应收账款的管理，包括建立专门的部门管理应收账款、对客户信用信息进行量化，建立一套客户信用信息管理系统、将应收账款在一定程度上债权化，以分担公司风险等。相信中石油辽阳销售分公司通过对应收账款管理的加强，在未来可以将应收账款维持在一个良好的状态上，使得公司收益增加，风险降低，运营平稳。

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致谢

在这次毕业论文中，完成了对于中石油辽阳分公司应收账款的研究，这次研究不仅让我在专业上受益匪浅，也让我充分感受到了会计学习的乐趣，增加了我对会计学的学习兴趣。

在本次毕业论文的完成过程中，我首先要感谢我的导师于老师，是她在我遇到问题的时候对我进行孜孜不倦的教导。当出现了专业性的问题，老师也能帮我耐心解答。所以，我要首先在这里感谢老师。

其次，我还要感谢我的同学，是她们在我灰心丧气的时候对我不停地鼓励，让我坚持完成了本次毕业论文。她们对我的鼓励和帮助也是十分重要的。

最后，我要感谢学校这么多年来为我提供学习的机会，给我一个沐浴在知识殿堂里的场所，让我能够完成这四年来的学习。如果没有学校所提供的机会，我也不会学习到这么多会计领域的知识。

总之，感谢这段时间给予过我帮助的每一个人！

中石油辽阳销售分公司应收账款管理存在问题与对策

价格 ¥9.90 发布时间 2023年6月22日

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