苏州源道有限公司应收账款管理存在的问题与对策建议

　摘 要

随着中国市场经济的不断增长，企业利润的持续增加，但是市场不是封闭的系统，潜在的竞争者也将参与该领域的获利。在市场经济的不断发展中，企业与企业之间的相互竞争变得愈发激烈，同时各个企业也都在努力地整合资源并不断扩大其市场份额。中国市场经济的持续成熟，加剧了企业之间的竞争，许多公司已采用信贷销售方式来赢得客户并扩大销售渠道。

本篇文章首先介绍了与应收账款管理有关的理论，主要包括应收账款管理的含义方法以及重要性，为后续的研究奠定了理论基础。然后，通过对苏州源道有限公司应收账款的现状进行分析，发现该公司的应收账款金额比较大，同时应收账款的管理存在一定的问题。该公司应收账款赊销不严、应收账款账龄较长，催收力度不足同时应收账款绩效考核不健全。解决这些问题的对策包括加强客户信用研究，加强应收账款的账龄分析，加强对应收账款的回收以及建立适当的方法来改善应收账款的绩效评估机制。因此，完善苏州源道有限公司合理有效的内部控制体系，是最终提高苏州源道有限公司运营效率的重要手段。

　关键词：应收账款，内部控制，账龄分析

引 言

由于中国市场经济的快速发展，企业之间的相互竞争也愈发激烈，在市场的大环境下，应收账款会逐渐增加，但双方都是双向的，给企业带来了很多利润的同时，也带来了许多财务风险和管理难题。造成这种现象的原因是因为目前国内的相关法律制度尚未健全，是在信贷危机的背景下。但是，随着市场经济的发展和持续改善，企业又必须确保应收账款的流动性[1]以获取高利润并提高竞争力。这是一个重要的标准，同时也与公司的健康持续发展息息相关。

在当前的国内外经济形势下，企业要保持可持续发展是非常关键的。一些成熟公司现在处于成熟期阶段，需要使用应收帐款的促销方法来不断提高产品的技术含量，节省资金和改善售后服务，以及增加销售额和减少库存。资产由另一方操作，另一方可以随意使用资产，但是企业无法在一定时间内通过形成公司的“虚拟资产”来控制资产。只有变现为现金流入企业后，才能参与到本企业再生产过程中，为企业创造新的收益[2]。这个过程的时间长短极大地影响了企业的业务绩效，因此企业管理者总是要求很高且难以操作。在西方国家，一种相对流行的账户管理方法是债券的证券化和保理业务。目前，中国的社会信用基础设施还比较薄弱，社会信用体系尚未完善，信用管理体系仍在探索和建立中，相关的政策法规尚未出台[3]。同时，大多数中国公司对应收账款管理相对漠不关心，管理相对简单，但是大多数公司尚未建立完整的信用管理机制[4]。所以，中国不可以复制国外的应收账款管理模式。由于中国已加入世界贸易组织和全球经济一体化的不断发展，未来中国的市场经济必将迅速发展并进一步改善。

这个课题来自在苏州源道有限公司实习期间发生的一个实际问题。在应收账款方面，公司存在许多问题，例如系统不健全，内部控制实施不当以及资本控制不当。通过撰写毕业论文，从各个方面运用财务管理专业的基础理论和知识，提高分析应收账款管理问题以及分析解决实际问题的能力。

关于应收账款的具体研究，许多学者提出了一种方法。在法律研究方面，吴鹏升（2016）从法律的角度将应收账款视为债券，这种债权人和债务人的合同解决了长期可以通过法律法规获得的长期账目，并大胆地解决了与索赔有关的科学问题。探索然后回答[5]。张维颖（2015）认为，从博弈角度来看，应收账款存在的前提是信用，其价值的实现程度取决于当事方之间的博弈，然后才是形成专门接收和解决的账户的原因。已研究。这种方法主要是建立健全有效的信用体系，进行信用调查和信息跟踪，识别出事前，事中和事后三个事件，并进行控制管理[6]。李恩柱（2017）从风险研究的角度对公司开立的应收账款进行了系统分析，研究了应收账款风险对策，以确保公司财务的安全性[7]。玛丽·夏弗（Mary Chaeffer，2018）认为，应收账款是用于会计核算的方法之一。主要是事件的信息内容，事件的使用以管理上市公司的利益，业务考虑和其他不良现象。因此，中国的正常发展建立了国家信用咨询网络，建立了信用管理公司，应收账款有价证券化[8]。

由于应收账款已成为确保足够的客户和最大化销售的主要参与者，而且在苏州源道有限公司的资本结构中占很大一部分。同时，公司的应收账款在主要业务收入和流动性中占很高的比例，这目前影响现金流量和盈利能力。如果企业的应收账款中存在一定坏账，那么企业可能将面临困难的资本周转难题。所以，企业必须要研究应收账款管理中存在的问题，并且完善应收账款管理制度，提高企业的经营效率[9]。本篇文章详细地介绍了应收账款管理的含义，性质，存在的一些问题和原因，同时为苏州源道有限公司应收账款管理中出现的问题提供了完整的对策。可以科学有效地控制应收账款。

　1 应收账款管理概述

　　1.1 应收账款含义和作用

应收账款是指在正常业务流程中，销售单位必须购买的，用于销售商品，产品和服务的金额，包括购买单位或服务接收单位收取的税款。各方支付的其他各种费用。贸易应收款是采购单位在公司销售过程中占用的资金。公司应该按时付款。为了生产该产品，在补充一系列企业生产的各种消耗以及劳力和机械所产生的各种成本之后，进行下一个产品投资[9]。但是，为了保证销售，该公司不得不在第一台购买的设备中投入资金以提供资金周转。应收账款的作用是指它在生产经营中的作用，具体表现为：应收账款不仅可以增加企业的销售额同时还能够减少企业商品的库存。

　1.2 应收账款管理含义

贸易应收款管理是在信贷销售业务中，从提供债权人（卖方）到债权人（买方）的商品或服务，直到建立债权人权利，实际收回或处理资金。运用系统科学的方法去管理应收账款全过程。应收账款是业务中的重要资产，被称为流动资产。对于公司而言，有好有坏，您需要监控质量和数量。由于无法收回太多帐户，因此公司的现金流量会发生变化，从而影响公司的营业额并改变公司的运营[10]。

　1.3 应收账款管理方法

应收账款管理发展至今天，已经将管理措施分解为了多个应收账款环节，所以应该从以下几个方面去考虑处理：

（1）每个季度对公司客户进行应收账款的评估，同时做出明确的信誉判断，针对有信誉不良的客户要立刻提出警示，做出只回款不发货的决定。

（2）针对信誉严重不良的客户，销售部门一定要发货的，要立即书面通知公司负责人，并得到其同意的回复。

（3）严格将书面合同以及对账单据保管，让对方财务负责人对对账单据签字，签字印鉴必需要留底，以便未来核对是不是同一个人所签。

（4）及时收回已经到期的款项，并要相关业工作人员业绩结合。

（5）若企业自己工作人员无法处理或者收不回时，要及时启动相关法律程序，让律师发送律师函，同时整理起诉材料追讨公司的款项。

（6）检查企业内相关商务职员的职务失职情况，并在今后的工作中对此进行检查。

（7）根据违反合同的责任追加罚分或者清算损失，并按合同内容及金融机构利息计算利息期间。

（8）每次收到货物明细的客户回执联时，要妥善保管起来，这些都是今后与客户发生经济纠纷的主要证据。

1.4 应收账款管理重要性

应收账款是公司目前的重要资产，是高风险资产。改善公司账户未收账目管理机制，对加快产品收集，防范财务风险，改善运营效率具有重大意义。公司未收款的账目管理不善，会给企业带来致命的危机，引起负债纠纷，同时还会增加公司的负债恢复和管理费用，减少公司对财务风险的抵抗，对企业的发展有重要的影响。

能够提高产品市场竞争力。企业的发展要从根源处着手，借助企业自身优势，不断开发新产品，开拓更多的市场，区分和相同企业产品间的等级，应收账款管理得当可以增强企业的市场竞争力，使自身的产品精益求精同时由被动转化为主动，公司可以按方向选择订单。换句话说，选择客户以减少应收账款在资金中的占比。这样可以从根本上减少信贷销售并最大程度地减少了应收账款所带来的相关问题。（2）能够完善应收账款的监控体系、预警机制。应收账款的监控系统应包括在企业发生信用销售，收集账款和逾期风险预警等多方面。财务部门对应收账目进行分析和管理，将计提的坏账准备计入当期费用中。信用部门和营业部门负责对未收账款的跟踪和管理服务。业务上，信用部门和营业部门要明确跟踪服务的责任，相互监督，相互合作，改善应收账款回收率。

（3）可以充分发挥企业内部审计的监督作用。不断完善监控体系和内部控制体系。检查内部控制系统的执行情况，检查应收账款是否有异常、严重错误、过失、内部欺诈以及故意不回收账目，以确保应收账款被回收。

　2.苏州源道有限公司应收账款管理基本现状

苏州源道有限公司（“ Yuandao”）是一家中型企业管理和投资咨询行业。成立于2015年5月18日。主要业务范围：为各个行业提供咨询服务，包括业务管理服务，业务管理咨询，业务信息咨询，并销售服装，家用纺织品，酒店用品和办公用品。源道共有30多名员工，并在苏州设有分支机构，为数家公司提供服务。它是苏州企业管理和投资咨询界的知名公司。 2019年，源道公司营业收入为416.03万元，净利润为40.60万元，年末总资产为244.49万元。

　2.1 企业应收账款管理基本情况分析

　　2.1.1 应收账款账龄分析

表2.1 源道公司2019年账龄分析 金额单位：元

根据表2.1的账龄分析表，发现应收账款主要在一年内分布，一年内应收账款余额约为50万，占合计应收账款总额的59％。一到三年之内的应收账款占总额的23％，源道公司三年以上的应收账款占总额的18％，三年以上的应收账款大约是15万，应收账款的债务损失率与限额的大小呈正相关，限额越高，损失率越高。即使一半以上的应收账款仍在信用期内，但急剧增加的账目也可能会引起债务风险和公司亏损，从而增加公司的持有成本。应收账款逾期，直接关系到账款回收的难度和坏账损失的风险程度。由于无法收回逾期欠款而拖欠的债务可能导致企业蒙受巨大损失。即使没有发生债务，高收益债券的成本也会对业务运营产生负面影响。

　2.1.2 应收账款周转率分析

表2.2源道公司3年内应收账款周转率分析

表2.2显示应收账款周转率正在下降过去3年，尤其是2019年，尤其是2019年，源道公司的应收账款周转率较低，与上一年相比下降至2.53。资金使用质量逐渐下降。同时，源道公司的销售账户转换日期已从2017年的118天增加到2019年的142天，表明源道公司的应收账款回收率正在逐步降低，许多客户账户已逾期。

　2.1.3 应收账款坏账准备分析

根据表2.1，苏州源道有限公司应收账款较多，坏账发生的较多，在应收账款发生后计提坏账准备应根据实际客户偿还欠款和信用程度的能力的因素来计提坏账准备，但实际上，苏州源道有限公司有很多应收账款，因此会计无法根据实际应收账款的情况确认账龄。因此以后会形成大量的呆账和坏账。

2.2 应收账款事前管理现状

　　2.2.1 应收账款信用调查

信用销售是指实体以分期付款或递延付款方式向单位或个人出售商品或服务的实体的行为。这是建立在双方同意并相互相信的前提下的。苏州源道客户的信用调查适合进行深入的报告，但是源道公司采用针对客户的标准报告，该标准报告仅适用于中型和中度风险的客户。这容易造成信用销售贷款前评估薄弱，乃至于缺乏了规范的程序。公司目前了解客户信用状况和经济状况的方法主要是进行简要调查，但是当前市场经济环境复杂，公司的经营状况可能随时发生变化。进行的调查无济于事，这在一定程度上增加了源道公司账户中的坏账的可能性。

　2.2.2 应收账款审批

即使对于同一家公司，也应根据情况随时调整信贷销售政策的严格性。源道公司的信用销售政策是对大多数客户采用销售政策。默认情况下，无论风险规模如何，都将信贷出售给所有客户。在批准方面过于正式。这样，会形成过期账款和坏账，增加了操作风险。

　2.3 应收账款事中管理现状

根据权责发生制原则，公司产生的信贷收入也必须包括在当期收入中。对于产生的债券，必须使用有效而灵活的收款方法及时收回，并且可以将损失降到最低。但是，实际上，源道公司的收款方式非常不灵活，收款方式比较落后。没有专门针对催收的管理制度，收款较为缓慢。

主要原因是销售管理没有标准或延迟，太急于求成，并且盲目地促进销售，从而产生了应收账款。企业信用管理部门仅由销售代表处理。销售人员更加关注与他们的业绩相关的销售，并且不能考虑公司利润方面的信用风险，这最终会损害公司的利润。此外，事件管理涉及两个不同方面。 （1）账龄分析是账龄分析的重要组成部分，但源道公司却关注应收账款的金额和现金状况，导致账龄分析不正确，形成了许多坏账形成了 （2）定期对账。源道公司尚未与客户建立完整的帐户对帐系统。通过将应收账款转换为应收账款并定期检查应收账款是不可能达到提醒目的的。

　2.4 应收账款事后管理现状

应收账款管理的专业化和规范化不足，没有对应收账款进行全方位的管理和控制，不能很好地抓住应收账款管理的重点，在实施重要的事后控制环节，也没有加强企业信用风险管理。事后控制这一个环节上，源道公司显然在处于劣势，并且在上一年有坏账。事后没有及时进行有效的分析，也无法提供有关次年坏账准备的基本数据。管理中没有太多监控，并且管理过程相对简单。员工没有注意岗位管理，因为没有目标薪酬和惩罚。

　3 苏州源道有限公司应收账款管理存在的问题及原因

　　3.1 应收账款赊销不严

为实现企业的销售目标，源道公司采用了相应的销售政策。默认情况下，无论客户的公司风险大小如何，都对客户进行信用销售。从表2.2中看出源道公司的应收账款周转率在不断下降，这说明其应收账款管理上出现了问题，同时由于源道公司在事前管理上的不足，没有对客户的信用有良好的评估也没有注意到客户占用流动性的问题，低流动性周转率给公司的运营带来了隐患和问题。在这种情况下，公司发展很快，但是逾期未付款项和坏账非常大，风险最高。款项难以收回，给公司造成巨大的经济损失。

源道公司的信用管理系统主要针对会计核算，而信用管理是主要对于信用不良的客户，从而降低了信用额度和信用条件。但是，设置当前信用额度和信用期限的指标相对简单，评估还仅限于客户以前的还款记录，而这些管理系统也限制了公司的销售和客户群的扩展[12]。缺乏系统的信用体系，导致了源道公司应收账款信用管理不规范的管理现状。

　3.2 应收账款账龄较长

应收账款形成后，一般公司将按年限处理坏账，而源道公司将在三年内占应收账款的18％，账户余额约为15万。它与限制的大小呈正相关。极限越高，损坏率越高。在苏州源道开立应收账款的过程中，会计师的工作量增加，账目丢失。没有有效的进行事中管理造成有关应收账款的研究数据不足会导致账龄老化和对实际情况的确认不准确。当发生坏账和呆账时，坏账准备不准确，造成巨额亏损，影响公司的资本流动。

　3.3 应收账款催收力度不足

与其他公司一样，源道公司的应收帐款逐渐增加时，并没有要求营销商对应收帐款承担全部责任。源道公司虽然在应收账款流程中设有定期的分析系统和规章制度。但是，与应收账款相关的代表的激励机制并不十分完善，这使得相关工作人员在将应收账款收取的过程中对公司的业务简单应付。使公司的某些帐户没有得到有效收回。

收款经理没有根据实际情况进行处理，延长了还款时间以增加管理损失，并增加了初始坏账准备计算的偏差，改变了目前的资金流量，增加了公司资金转换的难度[13]。随着时间的流逝，公司的债务将增加，融资成本也将增加，从而影响公司的运营能力。

　3.4 应收账款绩效考核体系不健全

由于源道公司关于应收账款事后管理方面的不充足导致其内部控制管理不善，公司应收账款业务未得到适当恢复。源道的公司内部管理系统仍然存在许多缺陷，它阻止了某些帐户的有效追回。

在源道公司的绩效考核体系中，销售人员的主要考核指标是销售量，追讨欠款的方式对销售人员的工资影响不大。在此评估系统下，销售人员可以找到新客户，保留旧客户，忽略客户信贷的预先检查，并且不评估应收账款。随着应收账款账龄的增加，回收变得越来越困难，公司可以收到很多账目。同时，支持会计部门销售部门的财务部门对坏账损失不承担任何责任，因此对收回该帐户持负面态度。应收账款在账簿上长期记账，增加了坏账或坏账的可能性。因此，由于绩效评估不完整，因此无法按金额收回应收账款。

　4 完善苏州源道有限公司的应收账款中存在的问题的对策

　　4.1加强客户信用调查

要建立信用管理部门，要充分了解和掌握客户的信誉、资信状况，同时不断规范公司客户信用管理工作，规范应收账款日常管理和健全客户的信用管理体系。

加强应收账款信用政策。信用评估是企业管理应收帐款的一个重要组成部分。源道公司使用直接和间接研究方法来收集客户信用信息，并使用“ 5C评估方法”和“信用评分方法”将一些不良客户从信用销售帐户中排除，以防止道德危险[14]。

5C系统评估客户或客户信用质量的五个方面：质量，能力，资本，抵押和经济环境[15]。首先，当源道公司对客户进行信用评估和调查时，分析客户的经营能力、生产经营能力和盈利能力，以及近两年的财务状况是否稳定，抵押资产是否用于还款。是否具有足够的抵抗风险的能力，良好的发展前景和良好的产业发展趋势，多项研究表明，如果无法同时满足这两种政策，则公司选择不进行交易。

根据应收款的金额和应收款的年份，逐步评估风险因素，以计算合理的应收款之间的收益最大化的间隔。其次，根据确定的时间间隔制定优化计划，并建立高风险警报线。应收账款严格按照可控计划进行管理[16]。

　4.2 建立应收账款定期账龄分析机制

源道公司的信用管理机构需要定期更新其客户的信用档案信息可以根据实际情况设计应收账款动态监控表，以便在发生事故时动态监视其客户并维持动态档案管理。它着重于掌握客户的项目资金运作功能和资金支付担保功能，并建立动态的风险监控机制，以帮助客户确保后续付款的支付。

通过对客户的动态监控，源道公司可以在各个账龄段中尽快发现客户经营状况和财务状况的重大变化，及时采取对策，尽快与客户沟通，并在协商解决方案时结清应收账款。同时将付款风险控制在公司的承受能力之内。例如，如果信用风险很高，则可以要求客户提供抵押品，以减少因公司持续的应收账款而产生的坏账风险。

4.3 增强应收账款催收力度

根据源道公司应收账款的实际收款情况，源道公司必须建立应收账款收款系统，并组建专门的收款队伍。对于某些帐户较少且寿命较短的应收帐款客户，需要进行电话收款。对于许多账龄很长的客户而言要列在主要收款目标中，必要时可以采取上门收款的相关策略。

根据信誉不同的客户，根据实际情况配置一套策略。根据情况实施不同的方法。例如，对于具有良好信用发现的合作伙伴，可以提供某些优先级策略以允许预付款。对于调查信用欠缺或逾期未付款的合作伙伴公司，在收款期间需要与公司进行更多对帐，信用欠佳的客户应尽可能多地加大收款力度，以防止转为坏账，信用很差的客户，要在应收账款形成时签订一系列合同条款，并在无法收回时采取法律行动[17]。或者，起初可以将其交给专业债务公司以避免坏帐。此外，公司要保证可以在收款抵押中收款的帐户和应收帐款。

根据客户帐户数量，帐户年龄和信用等级采用适当的收款策略，实际上会提高账款的收款效率。

　4.4完善应收账款绩效考核机制

加强跨部门的监控工作，并充分构建有效的内部控制系统。在部门间监控方面，各部门必须相互监督[18]。明确职责分工的岗位责任制，岗位责任制，环节和部门问题，环节和部门承担责任，明确责任，共享工具，履行监督，检查和执行责任建立和完善。评估应收账款的回收和清算。

源道公司销售人员的主要评价指标是销量，应收账款对业绩的影响很小。销售人员通过盲目追求销量继续增加销量[19]。因此，有必要将应收账款包括在绩效评估指标中，量化应收账款的有效性，并实现明确的赔偿和罚款。

建立这种绩效评价机制，不仅可以提高应收账款的回收率，还可以提高员工的工作热情。此外，源道公司必须妥善管理应收账款余额，并将责任分配给负责人。调整一些疏忽大意的经理，以最大程度地发挥内部监督系统的作用。让业务部门，销售部门和财务部门相互实施和监督。对于造成坏账损失的业务部门和负责任的员工，将根据内部管理系统扣除奖励金[20]。

　结 论

加强应收账款管理的目的是促进销售增长，提高公司识别和防范信用风险的能力，最终提高公司竞争力，同时增加公司应收账款周转率。

本篇文章首先阐述了应收账款在企业发展中的重要地位，介绍了应收账款管理的含义，方法和重要性，其次，从源道公司应收账款管理的现状入手。源道公司的财务报表分析了应收账款管理的现状，进一步了解了源道应收账款管理的现状。然后根据源道公司目前的经营状况总结现有的管理问题。最后，从源道公司的经常账户债券管理模型开始，在分析和结合了债券管理知识之后，建立了信用政策以改善绩效体系。通过主动，中介和后期控制来加强债券管理。公司的主要目的是在增加应收账款的同时，合理规避应收账款所带来的风险，提高应收账款周转率，加强应收账款账户管理制度，加强应收账款管理，收回应收账款。

总之，苏州源道咨询有限公司为了使公司适应当今的发展趋势并保持现有的成熟地位，就必须进行科学、有效的管理应收账款。

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　致 谢

四年大学的学习即将结束了，我要对我的母校沈阳城市学院、还有我的父母和老师、老师以及同学们表示衷心的感谢。感谢我的家人对我在大学四年学习的默默支持，也感谢学校给我提供了在大学学习四年的机会，使我能够继续学习和提高，不断地从各个方面提升自己。我也非常的感谢每一位帮助过我的老师和同学们，他们在我设计论文的各个方面给我提供了很多的帮助，尤其我的毕业论文指导老师，以及我们的系主任老师尤其重要。每当我有问题时，我都会找老师寻求帮助，每当他们不怎么忙碌时，他们总是来会给我提供帮助并共同讨论解决方案。此外老师在本文的修订和指导方面也提供了很多帮助，老师经常利用空闲时间来帮助论文的修改和指导。我的同学，他们在业余时间也帮助我解决了许多生活和学习上的困难。

老师在毕业设计的各个阶段都给我提供了认真的指导，从选择主题到参考信息，确定学位论文的大纲，修订中间学位论文以及调整后期学位论文的格式。在过去的几个月中，我的论文指导老师不仅为我的研究提供了认真的指导，而且还密切关注了我的思想，在此我对老师表示衷心的感谢和崇高的敬意。

苏州源道有限公司应收账款管理存在的问题与对策建议

价格 ¥9.90 发布时间 2023年6月28日

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