中国远洋物流企业的SWOT分析与发展策略

摘要

新时期“十四五”规划全面开展，经济发展得到提高，继而推动社会对物流需求增加，物流业务活动将保持较好水平，物流产业转型升级加速，物流业发展面临新机遇。作为一家集物流和快递为一体的民营企业，圆通速递在国内行业位居前列，但在发展过程中也存在一些问题。文章通过分析圆通快递的发展现状和外部环境，并结合SWOT分析方法，深入分析圆通快递目前的优势、劣势、机会和威胁，并在此基础上提出加快圆通物流企业发展的对策。

关键词：圆通快递；SWOT分析；发展对策

前言

物流产业在现阶段的社会经济的发展中扮演着十分重要的角色，通过为社会中各产业提供运输服务，从而推动其他相关产业的有序发展，对维系社会经济的平稳运行提供了重要帮助。

我国的物流产业相较于西方而言发展较为缓慢，但随着新时期国民经济的平稳运行，物流行业保持着相对平稳的发展态势，并且在物流体系和物流框架方面也得到了不断的完善与发展。2021年中国社会物流总额达335.2万亿元，较2020年增加了35.1万亿元，同比增长11.70%。圆通快递在我国的快递行业中处于优势地位，因此，圆通快递的发展对于民营性质的物流企业的发展有重要的推动作用。虽然圆通快递在我国的物流行业中发展势头较好，但在发展过程中仍会存在一些问题。因此通过研究圆通快递目前所处的环境，能够为圆通快递企业的问题提供解决对策。

　一、YT物流企业概述

　1.1YT物流企业简介

上海圆通速递（物流）有限公司成立于二十一世纪初，公司服务包括仓储、配送在内等一系列专业快递服务，按照客户的需求制定快递解决方案，提供个性化、一站式服务。同时，圆通利用自行设计的物流全程信息监控管理系统，从而保证每一件快递都能够及时、安全的送达。圆通还致力于发展全球快递物流市场，在香港、澳门、X和东南亚设有专线开展国际快递业务。圆通公司主要经营快递业务，如同城当日到、同地区当日到、航空跨省限时次日到、航空次日下午到付、回款签收等增值服务产品。圆通快递非常注重在快递上的服务质量，力争在服务方面做到极致。在过去十年的发展中，圆通先后被评为上海市“诚信建设企业”、“中国快递行业十大影响力品牌”、全国青年文明奖，并荣获国内快递业务最佳快递公司铜奖[1]。

　1.2YT物流企业组织架构

圆通物流企业的组织架构，主要采用的是直线结构制。由企业中的经理负责整个团队日常事务的管理，运营部主管负责物流企业日常的运营管理工作，在运营过程中发生的相应财务问题会交由财务部处理。运营部主管下属分别为客服主管、操作主管、业务主管和市场部主管。而这四个主管又分管着各个具体业务的主管。客服主管管理进港客服和出港客服；操作主管管理操作组长和汽运组长，操作组长和汽运组长有分别管理操作员和司机；业务主管主要管理业务员，这也是圆通物流企业中最关键的一环；市场部主管主要管理市场专员和客服专员。

　二、YT物流企业的发展现状

圆通物流企业自上市以来，圆通的营收和净利润均有较好的增长。营业收入由2013年的68.85亿元增长到2020年的349.07亿元，年复合增长率超过26%。归母净利润由2013年的6.34亿元增加到2020年的18.48亿元，年复合增长率为16.5%。公司在发展过程中经历了阵痛。2016年底，圆通未按预期调整加盟商支付的相关价格政策，导致2017年40家圆通物流企业的门店出现运营异常、快递积压的情况。公司业务量增速下降，出现成本压力[2]。2017年以后，圆通重新调整战略，加强精细化成本管理，提高核心资产自持比例，提高加盟店稳定性，最终出现规模效应，单票成本明显提高，业绩回稳。2019年以来，由于行业内激烈的价格战，公司营收和利润均有所下降。2020年受疫情影响，航空货运价格上涨，公司整体盈利能力优于竞争对手韵达和申通。2021年，公司将完善加盟商管理，减轻门店经营负担。公司在业务波动期间及时进行调整，经过痛苦的一段时间后，业务重回正轨，成本控制效果显著，业务重回高增长轨道。目前，公司航空业务和国际业务整合稳定，叠加健康发展的核心快递业务，未来潜力巨大。

　　三、YT物流企业的内部环境分析

内部环境是圆通速递实现内部控制的前提条件，也是其完成战略规划目标、实现利润最大化的基础。文章主要通过人力资源管理和经营模式的角度来分析圆通快递企业的内部环境。

　3.1YT物流企业的人力资源管理

有效的人力资源管理能够帮助企业更好地完成企业规划的战略目标，提高执行效率，内部环境建设要求有效的人力资源管理。圆通作为大型物流企业，能否最大限度地利用好企业的人力资源取决于人力资源政策，其中人力资源政策又包括人员聘用政策、薪资待遇政策、培训政策，考勤政策等。目前来看，圆通速递上至高管下至员工的整体素质偏低，人力资源水平不高，相比较同样是上市公司的顺丰速运在高管整体素质方面要明显高于圆通速递，顺丰高管中几乎为本科以上学历，硕士、博士学历高管人数偏多，甚至部分高管来自世界一流大学院校毕业[3]。

　　3.2YT物流企业的经营模式

合理的权责分配和组织结构不仅有利于科学决策，减少失误，更有利于各部分之间互相监督。圆通是一家大型民营企业，家族式经营管理根深蒂固，所谓的家族经营模式，依靠血缘关系将企业的决策权掌握在家族内部手中，从而形成牢固的领导体制。在圆通上市之前，圆通也曾高薪聘用家族以外的人来担任首席执行官，但自从上市之后，圆通的具体经营就基本交予家族内部的人来掌管。同时权力独大、家族掌控下使得监事会的职能弱化，监事会从本质上逐渐变为圆通大股东的傀儡，在监事的选举上同样受大股东控制，使得监事会无法正常履行其监督职能，继而导致无法代表和保护全体股东的权益[4]。

四、YT物流企业的外部环境分析

　　4.1政治环境分析

目前来说，当前全球社会政治形势相对稳定，政治环境正在朝着相对稳定方向发展，并且世界各国都将重点关注在自身的经济发展方面，这在一定程度上显然有利于物流业的整体发展。就当前中国的社会主义市场经济而言，党和国家始终坚持把社会稳定和经济发展放在首位，在顶层设计方面不断强调发展物流等相关企业的重要性，国家新颁布的“十四五”规划对物流业的优惠和扶持政策，从一定程度上极大地促进了中国物流业的生存和发展[5]。

然而，现阶段中国物流业的相关法律法规并不完善。从一方面来看，虽然政治问题很多，但我国当前颁布的法律法规缺乏条理性。除此之外，另一方面来看，如何科学有效的从政策视角来推动发展国际物流政策，也是当前我国物流业发展中重点关注的问题。为了有效推动我国整体物流业的成长，我国的立法机关需要对此重点关注。

　4.2经济环境分析

2020年新冠肺炎疫情暴发以来，经济呈现复苏态势。2021年，我国稳步推进物流体系建设，适应市场物流需求变化，保持物流供应服务快速增长，支撑产业链和供应链韧性。物流业实现营业总收入11.9万亿元，同比增长15.1%[6]。从全年趋势来看，物流行业各季度总收入均保持15%以上的增速，两年内年均增速均在8.5%以上，市场规模稳步扩大。物流业实现了快速发展，市场活力进一步增强，体现在两个方面:

一是提高物流企业竞争力，提高行业集中度。当前我国的整体物流业经受住了严峻的国际环境和国内疫情等多重考验。服务能力增强，龙头企业竞争力增强。截至2021年底，全国A级物流企业近8000家，前50名物流企业营业收入合计1.4万亿元，同比增长16.6%。物流行业各领域龙头企业加快并购重组上市步伐，央企物流“国家队”的重组整合开始，中国物流集团正式成立。市场集中度进一步提高，排名前50的物流企业总收入占物流行业总收入的比重提高到13%，为近年来最高水平。

二是物流活动复苏势头良好，行业处于较高的经济区间。2021年我国整体物流业景气指数平均为53.4%，比上年提高1.7个百分点。物流企业业务量和订单指数处于较高繁荣水平，整体水平提高，物流主体活力进一步激发。从今年的走势来看，第一季度经济指数平均为53%，开局良好。在第二季度，这一比例升至55.9%的高点。下半年，该指数在第三季度波动至51.3%，在第四季度回升至53.2%[7]。

　4.3社会文化环境分析

首先，企业的经营活动需要满足我国可持续发展的客观需求。除了要考虑企业的经营状况、财务状况、经营状况外，还要考虑企业所处的社会环境和自然环境的影响。如今，人们对环境的不断关注带来了越来越大的压力，物流企业应该不断调整经营模式，减少产品和服务对环境的影响，走“绿色物流”发展之路，从而获得经济效益、环境效益的双赢。

其次，文化环境对企业的影响主要是社会文化融入企业文化，从而统一企业文化和社会文化价值观，从而更好地引导企业开展业务活动。企业在分析文化环境的同时，也要关注员工的需求，运用激励的方法，使员工的个人发展与企业的发展目标保持一致，从而提供高效的产品和服务[8]。

　4.4技术环境分析

当今世界社会经济的迅速发展，离不开科学技术的进步。信息等科学技术的快速发展给现代物流水平带来了巨大变化，使物流企业可以根据消费者的要求，为消费者提供更加便利和快捷的服务。同时，信息技术可以促进物流企业逐步实现规模化、信息化和自动化。如条形码技术，卫星定位系统，地理信息系统等在物流行业中得到广泛应用。数据库技术、数据交换技术提高了操作效率;自动、持续的再充电、时间制化、有效的客户反馈等操作系统提高了客户服务水平。国内外物流技术供应商之间的激烈竞争，有利于降低中国物流市场的技术成本，形成技术优势，大幅提高物流运营效率和客户服务水平。此外，全国物流标准化技术委员会和物流信息化管理标准化技术委员会的成立，极大地推动了我国物流标准化的相关工作，对物流业的发展起到了积极促进作用。

五、YT物流企业的SWOT分析

SWOT分析是现阶段常用的一种用于分析企业组织内部资源优势的方法（如图1），因此，文章从优势、劣势、机遇和挑战四个角度来分析圆通企业的内部资源优势。

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5.1优势分析

与顺丰、韵达、EMS等其他快递相比，圆通快递的优势体现在物流的便利性与实时性。首先，在便利性方面，圆通速递实行上门服务。如果家里没人，圆通还会与分散在居民区的便利店合作，就近存放，方便收货人领取。圆通也与附近的鸟箱合作。通过多种合作方式，给客户最大的方便。同时，圆通速递还拥有多种下单方式，可以电话下单、网上下单、现场下单、就近便利店合作点下单，更方便广大客户。其次，在及时性方面，圆通快递采用8小时当日送达、12小时次日送达、24小时次日送达、36小时次日送达、48小时次日送达等方式。由于圆通在省内采用公路运输，在省内采用航空运输，所以相对于同行业其他快递公司，圆通处于有利地位。同时，圆通快递是网点承包式私企。价格较低，速度不快，服务质量一般。对时效性、服务质量要求不高的，会选择这些价格较低的快递公司。

　5.2劣势分析

现在是物流业快速崛起的时期，许多物流企业纷纷破土动工，圆通快递的主要竞争对手有顺丰快递、京东物流、韵达物流、德邦物流等。根据各大物流公司2020年年报显示，顺丰速运在物流业市场仍处于领先地位，市场份额较高。与圆通快递相比，顺丰快递更受商务人士的青睐。此外，市场对顺丰快递的印象往往与优质的服务、更快的速度、安全的运单挂钩。圆通速递没有给人们留下这样的印象。除了顺丰，其他物流公司也逐渐开始提高服务质量，建立自己的品牌优势。例如，京东物流建立了自己的配送网络，可以保证以最快的速度将货物送达客户手中。韵达物流在收寄物品的价格上有自己独特的优势[9]。

　5.3机遇分析

目前，物流业仍呈现快速发展势头，越来越多的人选择网购，大众对快递运输服务的需求不断上升，物流业作为国家的基础产业，对优化资源配置、促进消费升级具有重要意义，已成为现代服务业不可或缺的组成部分，圆通快递运营作为物流业的代表，还有很大的发展空间。近年来，中国陆续出台相关法律法规和配套政策文件，对物流业的工作进行规范和指导。行业法律法规逐步完善，发展环境大大改善。此外，部分省市在2021年出台了相关规范和整顿物流业、整顿物流市场秩序的驱动器，并推动相关立法，规范行业恶性价格竞争，促进行业竞争，不断优化，这为物流业的健康发展奠定了基础，为物流业的未来指明了方向。

　5.4挑战分析

圆通快递的业务结构比较集中，比较依赖电商平台，每个电商平台对于未来很可能会建立自己的物流体系来消化自己的购物平台对于用户的运输需求，比如京东商城有自己的京东物流，聚美优越也就是建立自己的物流体系，如果接下来的大电商平台开始发展自己的物流配送体系，那么留给圆通快递的业务就会被压缩，这可能会导致公司经营业绩的下降。此外，如果未来电商行业增速逐渐放缓甚至下滑，圆通快递仍将大量业务集中在电商平台的购物配送上，而其他业务停滞不前或占比极低，很可能导致整个公司业绩下滑，最终被市场淘汰。

　六、加快YT物流企业发展的对策

　　6.1进一步完善服务体系

在构建完善的服务体系方面，圆通物流公司应重点从以下三个方面提升服务能力：（1）建立完善的物流服务信息通信网络体系。物流服务商与消费者之间的信息通信网络要更加完善，实现物流服务信息的顺畅、高速传递。（2）提升企业管理能力。在运筹学模式普遍兴起的背景下，各行业都朝着控制成本、扩大产能的方向发展。圆通物流公司也不应例外。面对国内外多点的考验，提高包括分工在内的管理能力迫在眉睫。（3）合理规划，充分整合企业资源。考虑到供应链管理的效率与企业、供应商、企业核心能力和运营效率密切相关，企业规划的充分整合也有利于供应链管理的成功[10]。

　6.2强化人才引进和培养

人力资源直接影响企业的成败，是现代企业最核心的资源之一。作为物流企业，优秀的物流人才是企业持续健康发展的必要条件。因此，物流企业在提高技术创新能力和服务水平的同时，应加大对具有专业技能、市场资源和管理能力的物流专业人才的引进和培养。企业的人才竞争力不在于人才的数量，而在于综合素质。物流企业只有关注人才培养，引进高素质、高层次的人才，才能在瞬息万变的市场中保持健康、稳定的发展。

首先，在人才引进方面，圆通物流公司缺乏经验丰富的高级管理人员和高技能的操作人员，人力资源部门应积极引进上述两类人才。第二，在人才培养方面，制定科学合理的培训计划，将培训时间、师资、资金投入等方面提高到培训体系中。三是为公司管理人员和专业技术骨干提供更多的外部培训和讨论机会，让他们获得行业最新的主流信息，更准确地把握公司的发展方向，扩大业务范围。第四，进一步制定并完善相关的考核制度体系，对公司员工发挥正向的激励推动作用，在具体的考核标准标准进行统一化，补充并完善多个岗位之间的考核内容，通过完善考核制度来提高企业员工的工作效率。

　　6.3完善企业内部管理

在目前的情况下，在圆通物流公司，所有与业务相关的事项都必须经过市场部、财务部、人力资源部、总经理办公室、圆通物流有限公司总经理等多个部门的审核。重复汇报频繁，效率低，客户需求迫切时无法放慢速度。由于流程长而繁琐，不同部门的意见往往不一致，这使得不同部门的领导花费大量的时间进行讨论。即使与总经理意见一致，如果不满意，还要重复上述讨论过程，就会加重工作负担，浪费时间，错过商业机会。在这一过程中，报价审批程序和合同审批程序最耗时，最麻烦。根据上述情况，企业应实行平面管理，适当移交业务部门权限，拥有一定的独立决策空间，选择业绩和经营利润等指标进行评价和鼓励。一方面可以提高效率，节省时间，更快更好地处理顾客的要求。另一方面，高级管理人员可以摆脱繁杂的程序，更好地进行企业的决策和管理。

结论

文章通过运用PEST和SWOT分析方法，分别对圆通快递企业的外部环境与内部环境进行了分析，研究发现圆通快递企业虽然近年来的发展势头较为良好，但是企业内部的家族式经营管理模式，一定程度上影响着圆通快递企业的进一步发展。同时，在对圆通快递企业进行劣势分析时可以看到，圆通快递企业物流技术相对落后，目前仍有大量的快递员使用人工分拣，这大大降低了分拣效率，不利于其长远的发展。针对圆通快递企业目前所存在的问题，企业管理者应建立完善的物流服务信息通信网络体系，从而提升企业管理能力；加大对具有专业技能、市场资源和管理能力的物流专业人才的引进和培养；在管理方式方面，实行平面管理，适当移交业务部门权限，拥有一定的独立决策空间，选择业绩和经营利润等指标进行评价和鼓励。

参考文献

[1]杨琳华,樊奇.企业物流智能化发展策略研究[J].商展经济,2021(23):69-71.

[2]文娟,王文丽.基于SWOT福建省快递行业绿色物流发展策略分析[J].物流工程与管理,2021,43(09):18-21.

[3]王甜.基于SWOT模型的智慧物流发展策略研究——以京东物流为例[J].商场现代化,2021(06):43-45.

[4]张守龙.电子商务背景下物流企业的经济管理策略探寻[J].中国商论,2021(21):73-75.

[5]潘意志.双循环新发展格局下中国物流业高质量发展策略研究[J].重庆电力高等专科学校学报,2020,25(06):28-33.

致谢

感谢导师对我的精心指导，我的论文才得以顺利完成，他的指导使我获得了很多有益的启发和建设性的意见，学到了不少的有用的思考方法和技能，使我受益匪浅，对我以后所从事的工作帮助很大。他的严谨的治学态度更使我受益终生，在此谨致以崇高的敬意和衷心的感谢！

我也要感谢广西工业职业技术学院的各位领导及所有老师和同学，感谢他们给我的关心和帮助。

最后，谢谢论文评阅老师们的辛苦工作。衷心感谢我的家人、朋友，以及同学们，真是在他们的鼓励和支持下我才得以顺利完成此论文。