浅谈企业应收账款管理

　　应收账款的管理与控制包括事前控制、事后监控和事后控制。形成一套科学的、适用的管理和控制方法，是企业应收账款管理的基本目标。应收账款的管理与控制分析，首先需要研究应收账款和坏账的原因。然后根据成因确定适用的管理和控制方法。

　　虽然信贷方式扩大销售，给企业带来经济效益，但是，由于管理成本、机会成本和坏账损失成本的存在，也会导致不确定性的风险。风险的存在有可能导致企业现金流、成本上升，甚至是财务状况的恶化。为了控制应收账款的风险，企业应注意加强应收账款的管理。企业应收账款的管理包括：应收账款的管理、应收账款的管理、应收账款的管理和其他应收账款的管理。

　　1、总体目标

　　企业采取信贷，实现产品销售有两个优点和缺点。一方面，信贷有助于企业抢占市场，扩大销售，扩大销售收入规模。一般来说，大量的应收账款对应于更高的销售收入。另一方面，应收账款的数量，并决定保持成本水平。从财务角度来看，应收账款管理不仅要强调流动性指标，而且要注意的有效性。企业的信贷政策直接影响着应收账款的规模。它直接影响着应收账款的周转率，并会影响销售。采取适当的信贷政策，平衡利益和流动性，最终使企业实现企业价值的最大化，是应收账款管理的总体目标。

　　2、具体目标

　　在销售过程中，现金是企业最理想的销售解决方式之一，但在激烈的市场竞争中，企业为了抢占市场，扩大市场，实现利润最大化，更常见的是使用信用手段。加入世界贸易组织后，在激烈的市场经济竞争中，商业信用得到了广泛的应用，应收账款已成为企业流动资产的重要组成部分。从企业财务管理的角度来看，应收账款的流动性仅次于现金、银行存款和财务资产和其他项目的交易。因此，需要制定应收账款管理的具体目标是显而易见的。具体目标应收账款的管理主要包括：确定合理的应收账款数额，并保持相对稳定的运行；制定适用的应收账款应收账款政策的有效实施；应收账款回款的期限缩短，低于行业平均水平；减少尽可能多的应收账款持有成本，使企业信用的形式销售收入大于应收账款的持有成本。

　　应收账款指企业因销售商品、产品或提供劳务而形成的债权。它是企业流动资产的重要组成部分，一般认为它具有较强的变现能力，然而现实经济生活中，应收账款的变现能力却大打折扣，存在很大的风险。加强应收账款管理，对提高资金使用率、降低企业经营风险具有十分重要的意义。在市场经济和快速发展的形势下，市场竞争日益激烈，企业为了自我生存和发展，将采取各种手段，促进其销售市场份额和销售数量，扩大产品和市场份额的影响。其中，除了促销和低价格作为一种常用手段，另一种是应收账款的重要手段。应收账款可以说最重要的商业交易目前，作为第一次购买后销售商品的一种手段，不仅可以缓解企业资金压力，也给企业扩大市场规模，如此广泛的采购和生产企业的欢迎，但也造成应收账款违约一个重要原因。据统计，我国每年坏账损失800多亿人民币，未收回销售款2000多亿人民币，我国企业未收回销售款率为37%，其中，许多国有企业没有恢复的销售率高达50%以上。从这些数据可以看出，中国的企业在应收账款的风险管理，仍有很多需要改进的地方。具体来说，我国应收账款风险管理的问题主要表现在以下方面：

　　在产品营销中，表现比较明显的问题，主要集中在“三角债”的问题上。由于企业之间的债务关系，由于相互之间的应收账款造成的复杂，严重影响了企业的生产。据国家统计局的统计结果显示，我国企业间的“三角债”规模在2011年年末已累积至7.4万多亿元人民币，其中超过3个的拖欠已达4.7万亿元人民币②;截止到2012年末，企业应收款净额7.8万亿元人民币，比上年同期增加12.8%，增幅比8月份提高了12个百分点，成为表现较为突出的一个矛盾。

　　付款或托收的期限是付款或托收的期限。虽然中国的企业加强应收账款的管理，但中国企业的账期还比较长，这主要是在账期和坏账率比世界上发达国家的水平更高。统计显示，中国企业的坏账平均率为5%-10%，平均是超过0天的拖欠期；而在X市场经济发达，平均不良债务率为15%-80.4%、拖欠的应收账款平均为6天。这表明，中国企业的坏账平均率是X的20倍，X应收账款的13倍。从这些数据中，足以看出我国企业应收账款的时间较长。

　　应收账款风险管理是一个重要组成部分，需要尽量减少坏账。中国的企业在坏账的管理进行了积极的探索，取得了一定的成果，但不良贷款比例仍然较高，这主要体现在应收账款的比例虽然较小，但比例坏账。目前，应收账款在中国的比例，虽然只有20%，但企业的应收账款造成的坏账率是5%-10%，和一些企业的坏账率高达30%以上。

　　从中国的企业应收账款风险管理的实际情况，大多数企业都能够积极采取措施，按照风险管理的方法加强应收账款的管理。但是，也有相当一部分企业在应收账款的管理和监督上很短。例如，一些企业应在管理应收账款，只是要管理根据应收账款，应收账款，忽略了老化的成本等。因此，它使企业的应收账款的老化时间普遍比较长，不利于企业资金的及时回笼，影响企业的现金流量，甚至危及企业的发展。例如，一些企业也为坏账的不及时，使我们的业务过程中经常出现的“坏坏”的现象，业务量是假的。正因为这些问题，企业应收账款坏账的增加，再加上年龄的增加，使企业陷入严重的财务危机，甚至导致破产。

　　1、对赊销客户进行充分的信用调查

　　这个过程主要由销售和财务部门来完成，应该是客户的资产状况，财务状况，盈利能力，偿付能力，企业声誉和业务联系等前后的详细调查，根据客户信用评级结果，确定信用与否，以及具体的信贷额度。然后结合客户还款能力和前几年的还款和信用评级来确定信用期和信用额度。信用期通常少于6个月，具体信贷额度应结合其信用评级，预期销售额，预期利润等方面情况进行确定。企业还应建立有活力的客户信用评估体系，在客户进行全面的信贷调查，确定信用评级，根据市场不确定性，在客户信贷控制范围内需要特别增加信用评级客户应适当减少相应的客户销售人员的销售业绩比例。在交易前指导销售人员和客户，信贷政策和业务导向，在尽可能确保销售的前提下，减少应收账款率。

　　2、制定合理的信用评估系统

　　企业赊销能否取得好的成效，以及企业是否有合理的信用评估体系呢是密切相关的。科学合理的信用评估可以为企业留住老客户，吸引新客户，提升产品竞争力，提高企业产品市场份额;相反，会导致大量客户流失，减少企业产品销售，增加收入低于成本增加，但会降低企业的利润。

　　3、加强销售合同的审查

　　在遵守基本的法规和商业准则的前提下，应附上以下合同条款：交易条款，交易条款，合同期限，合同期限，合同条款违约，诉讼地点等，并减少合同条款的风险。在坏账前期管理中，特别注意严格违约的合同条款，合同是企业所在地。

　　4、明确应收账款相关岗位职责权限

　　根据不符合立场分离的基本原则，明确规定相关责任职位的职权，形成有效内部控制，实现内部控制目标。重要的是，客户信用标准问题应由非销售部门执行。

　　5、选择合理的结算方式

　　合理的结算方式也是进行应收账款事前控制的一个重要步骤。如通过银行承兑汇票，信用证，以付款方式委托付款，这些方式降低坏帐风险，也大大节省了业务调查成本。

　　6、制定合理的奖惩政策

　　企业在制定营销政策时，要将应收账款的管理纳入对销售人员考核的项目之中，即：个人利益不仅与销售，利润绩效挂钩管理坏帐，管理，共同制定合理的应收账款赔偿规则，使债务在合理，安全的范围内。

　　1、销售阶段的控制

　　销售阶段企业在客户信贷情况下进行全面调查，确定适当的信贷政策，着重落实合同信贷工作。建立应收账款动态管理制度：亏损后，全企业应密切关注形势，建立应收账款动态管理制度，与销售部门保持良好的沟通，及时支付应收款，部门定期会议等，对影响付款的因素进行沟通，对各种因素及时解决节点，提供有效的解决方案，确保应收账款的回款时间和回款金额。

　　2、建立回款保障机制

　　①收款支持。数据支持：建立业务需求和配套会计制度，建立应收账款预警和账龄分析系统，提前将退回的数据转交给合格的销售人员，并督促退款，在沟通过程分析，确认影响回归因素，金融等背景系统应充分合作提供数据支持。发票专业支持：由于税款有计费金额的要求，财务确保增量版本的发票，增量工作以防止出售退货计划，财务无发票支持。安全支持：财务应定期检查客户数据应收账款，确认客观有效数据，应收账款数据相对较大的客户，财务人员来访，确认坏账风险;交货人员应注意业务和客户的实际情况，并将信息传递给财务部门。财务分析，确认支付数据应收款的风险，并对信贷政策进行必要的调整。②抓住客户库存动态，控制出货量。根据客户的信用销售，客户的销售频率，销售量，销售手段，销售范围等跟踪实际情况来确定货物的实际数量，实施多批次交货方法，确保有序销售订单，从而有效控制坏账风险。

　　3、完善应收数据的交接制度

　　销售人员岗位调换或者离职时，应加强数据应收程序的转移，办理财务数据的监督管理工作，销售主管人员进行必要的业务监督和付款。在自主离境的情况下，人力资源部门应当配合相关的控制程序。

　　4、加强对销售人员的监管

　　人力资源部应组织对销售人员进行企业规则和回款技术专门培训，增强货币资金回收技术，确保及时亏损坏账。增强销售人员的原则感。处理与客户的关系是销售人员面临的一个重要问题，销售人员一方面应该与客户保持良好的业务关系，另一方面也要坚持遵守企业信用政策。

　　5、加强部门联系，实现信息共享

　　企业应当加强财务、销售、人力资源相关部门之间的相关应收账款信息共享，由财务部门根据应收账款延迟时间，延期金额等指标计算应收账款成本人力资源部门在销售人员计算中的成本委员会，实施企业应收账款管理制度，提供数据支持评估。

　　1、警示应收账款账龄超期

　　应收账款延期的时间越长，应收账款成为坏账的可能性也越大，因此，企业应建立坏帐老龄化分析制度，重点关注准应收账款，采取严格收购措施，动员有关部门对公司资源给予关注和支持。

　　2、分析客户回款信用

　　企业应当对各客户的回款涉及的信用情况进行分析，按照“二八原则”特别关注大客户的信用状况，为客户信贷业绩和早期信贷业绩呈现明显偏差的情况，销售部门沟通，现场调查，重新确认客户信贷条件的调整，以降低公司的应收账款率。

　　3、完善应收账款催收制度

　　根据成本效益原则，企业应科学合理地建立各部门应收款催收联动机制，多样化、多层次催收，对于超期应收账款的催收应密集关注，主要涉及以下内容：①鼓励客户及时偿还，款项即将在通话前过期或者发信提醒客户，必要时可以给予折扣期间折扣金额.②对于应收账款应与客户，销售和沟通的原因拖延，如果客户由于暂时的财务困难，经过审批过程，可以延期管理，但应当取得法律效力，严格付款承诺。③应收账款是一种恶意的欠款，大额坏账的风险较大，应派人电话，家庭密集采购，使用上述手段尚未收回的欠款可以由法律部门按照法定手续，财务销售部门应当编制相关的原始认证资料。

　　4、建立合理的坏账准备制度

　　不管企业采用多么严格的应收账款管理制度，只要存在商业信用销售，就会有坏帐的风险，所以企业应该建立完善的坏帐会计制度：按照审慎的原则，企业可以以坏账的可能性为依据确定坏账准备。应收账款是企业营运资金的重要组成部分，是否可以及时收回应收账款，企业营运资金是否合理运作，企业的顺利再现。因此，企业应从销售管理，文化管理，销售，财务等各个方面出发，努力提高效益回报，全过程前后，从销售管理中灌输全体员工的销售理念和管理理念。从文化管理上，事半功倍的实现回款效率提高，从事前、事中、事后全过程，从销售、财务、人力资源、法务、配送等全系统，系统制定科学合理的应收账款内部控制制度，管理应收账款，降低坏账风险，以保证企业基本运营所需的资金“血液再造”，为企业谋求更大的经济效益和发展空间。

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