摘要：本文通过对哈尔滨市大学生旅游市场的调研，明确哈尔滨市大学生旅游行为的基本情况。包括旅游范围、旅游目的地、旅游时间、旅游景点偏好等。总结出大学生旅游行为的特点，归纳出大学生喜爱的旅游方式和旅游项目，为后续的研究提供数据支持和事实依据。
其次对大学生现阶段的旅游市场进行详细分析，包括旅游产品的选择、市场的发展潜力、市场的开发程度等。在掌握了大学生旅游市场的基本情况之后，为市场参与者提出切实可行的营销计划和销售途径。对现阶段的哈尔滨市大学生旅游市场的参与者提出基于调研结果的建议，促使大学生旅游市场良性发展。
关键词：哈尔滨大学生；旅游市场；调查
一、引言
现如今大学生消费水平快速上升，消费市场拓展迅速。大学生旅游早已司空见惯，其市场潜力已经渐渐展现。大学生的旅游行为带动了大学生旅游市场的发展，也为大学生旅游市场提供了坚实的市场基础。因此，为了更好的开发大学生旅游市场和进行营销策划活动，市场调研是必须的。其调查意义如下：
1.明确大学生旅游行为的各项情况，包括旅游范围旅游时间，目的地等。
2.对大学生现阶段的旅游市场进行详细调查，包括产品的选择，市场饱和度，满意度等。
3.在明确了大学生旅游市场的基本情况之后，为市场参与者提出切实可行的营销计划和销售途径。
4.对现阶段的大学生旅游市场的参与者提出基于调研结果的建议，促使市场良性发展。
二、调查设计
（一）调查内容
1.调查对象
调查对象为哈尔滨市在校大学生。
2.调查目的
对哈尔滨市大学生旅游市场开发的相关问题进行探讨，了解哈尔滨大学生旅游市场开发的必要性和可发展性。明确哈尔滨市大学生旅游市场的市场综合情况，为哈尔滨市旅游从业者尤其是企业提供情报参考和建议。
3.调查方式
调查问卷法，通过发放问卷和回收采集问卷数据进行分析调研。
文献法，通过查阅文献获得资料和信息开展调研。
4.问卷情况
调查问卷以线上网络问卷的形式散发，去除其中不属于哈尔滨市在校大学生以及数据质量低下的问卷，实际回收的有效问卷份数为503份。
（二）调查结果
1.大学生旅游次数情况
图1大学生在校期间旅游次数情况
调查结果显示高达29.62%的大学生每年旅游的次数为1至3次，有24.06%的大学生的旅游次数为3至5次，而一年旅游5至7次和7次以上的比例分别为23.66%、22.66%。
2.大学生旅游时间选择
图2大学生旅游时间选择的情况
大学生在旅游出行的时间选择上类型多样，其中毕业旅游的人占比最高为19.88%；节假日出游占比为18.49%；在寒暑假时间段出游的比例为14.91%；在周末出游的则占总人数的16.7%；其他时间旅游的大学生占13.12%。
3.大学生旅游形式选择
图3大学生旅游形式选择的情况
大学生的旅游形式多种多样，其中自助游和跟团旅游所占的比例较高，这与大学生的独立自主，小心谨慎的性格特性有关。其中自助游占比最高为22.47%。
4.大学生旅游的消费情况
图4大学生各旅游消费水平情况
据问卷数据反映，平均旅游花费在500元以下的大学生占比为24.45%，而1500元以上的占比为19.28%。可见哈尔滨市大学生的消费水平虽然已经有所提高，但是呈现出一种两极分化的现象。
5.旅游信息获得途径
图5大学生旅游信息获得方式的情况
调查表明，通过好友介绍和网络社交软件介绍获得旅游信息的大学生分别占比16.9%和16.3%；在旅游网站上获得旅游信息的大学生占比为17.89%，其中不难看出大学生获取旅游信息的主要途径为社交媒体和网络媒体。
6.大学生景点选择
图6大学生旅游景点选择的情况
由图可见，大学生在选择景点时更倾向于就近选择，但是对省外的陌生景点也有一定的偏好。对外国景点则因为费用、距离、语言等原因并不重视。
三、哈尔滨市大学生旅游行为的基本情况
（一）哈尔滨市大学生旅游行为的基本情况
从调查结果中不难发现哈尔滨市大学生已经渐渐开始成为哈尔滨旅游市场的主力，不论是每年旅游的次数以及旅游的消费能力，都在逐年增加并且对景点和旅游方式有着自己的创新和选择。大致总结为以下几点：大学生单次消费能力不高，多是自助游和社团游；男性的旅游次数要高于女性；短途频率要高于远途，但远途在暑期更为频繁；大一大二的学生对旅游更为热衷也更有空闲规划旅游；大学生对对历史文化景点和自然风光，冒险探秘景点十分偏爱；对景区服务要求较高；对土特产和纪念品的需求很强。
（二）哈尔滨市大学生旅游目的地的基本情况
根据问卷数据反映，哈尔滨市在校大学生在旅游目的地选择上更倾向于市内景点以及省外景点。其中市内景点花费少、距离小、能够在周末完成往返，是很多大学生周末休闲的方式。而省外景点花费多距离远，更多的则是在寒暑假前往。由此可见大学生对旅游目的地的选择会贴合自己的实际和时间进行简单规划。
（三）哈尔滨市大学生旅游时间的基本情况
哈尔滨市在校大学生，尤其是大四学生在旅游规划上有很大比例选择在暑假进行一次毕业旅行。而超过20%的大学生会选择在节假日或是寒暑假等时间充裕的时间段规划旅游，周末更多的则是进行郊游或是短距离旅行。所以寒暑假和节假日依然是哈尔滨市大学生的旅游规划最集中的时间段。
（四）哈尔滨市大学生旅游范围的基本情况
哈尔滨在校大学生的旅游范围呈现出两极化的趋势。其中近25%的在校大学生的旅游范围是在哈尔滨市区内。这一方面说明了哈尔滨市自身景点具有独特的吸引力，另一方面说明了短程旅游负担小，花费少的特点对大学生来说很有吸引力。而覆盖全国的旅游范围同样占据着不小的比例。可见远程的旅游虽然负担大、消费高，但是只要是优秀景点大学生依旧愿意为此买单。
四、哈尔滨市大学生旅游市场情况分析
（一）哈尔滨市大学生旅游产品的选择情况
图7各类旅游项目占总数的比例
调调查数据显示，哈尔滨市大学生最喜爱的旅游项目分别是历史文化景区、红色革命景区、冒险挑战景点。有数据可以看出哈尔滨市大学生依旧倾向于传统的历史文化景点，以及红色革命景区。而冒险挑战景点渐渐上升最为迅速，逐渐成为大学生们的主流景点。
（二）哈尔滨市大学生旅游市场的饱和度分析
哈尔滨市大学生旅游市场的开发已经在逐步深入，其饱和度正在逐年上升。虽然很多旅行社都是主要针对旅游团和在职人员的旅游产品开发，但是也有一些旅游企业开始对大学生旅游市场进行深度开发，尤其是以途牛为代表的互联网旅游企业。
（三）哈尔滨市大学生旅游市场的潜力及开发度
哈尔滨现有高校20多所,在校大学生有约23万人。据了解,在这23万人当中真正出去旅游过的人还不到全部人数的一半。可以说大学生旅游市场的潜力是巨大的，因此，我们更应该正视和重视他们的存在。
（四）哈尔滨市大学生旅游市场环境分析
图8大学生旅游资金来源的情况
通过将大学生旅游资金来源和旅游费用两项数据进行交叉分析，在500元以下的旅游活动资金来源以父母的资助为主，而随着旅游费用的提高其中兼职工资逐步提升，并最终达到25.77%。
现今大学生的旅游市场环境从一方面来看哈尔滨市XX对城市治安问题的整顿已经初见成效，社会也渐渐正视了大学生的旅游消费购买力。不论是XX对社会治安的大力整顿还是社会风气的改变，都在为大学生的旅游市场环境做出不可磨灭的贡献。营造出了一个良好的市场环境。
（五）哈尔滨市大学生旅游市场的规模及产品类型分析
目前哈尔滨市在校大学生的旅游市场已经初具规模，许多在校大学生的休闲方式渐渐转变为户外旅游。而大学生旅游市场虽然已经有了一定的规模，但是哈尔滨市大学生旅游市场依旧存在巨大的市场潜力。
哈尔滨大学生旅游产品现阶段仍然处于自发状态，很多大学生只是进行自助旅游或是社团组织旅游而并不是通过旅行社报团旅游。陈旧的旅游形式和内容已经无法满足大学生的需求，而且大学生追求自我和自由的特殊性格正在逐步淘汰这些陈旧毫无创意的旅游产品。
五、哈尔滨市大学生旅游市场的营销分析
（一）大学生旅游市场的4P战略分析
1.产品
现阶段大学生旅游产品并没有成熟的品牌，大学生自身独立自主的性格特点使他们更偏向于自助游和社团组织旅游。旅游企业所推出的产品与大学生群体有着一定的割离性。旅游资源和服务设施的逐步建设和完善虽然使得产品的内容有了极大的改善，但是产品包装真正吸引到大学生的眼球；产品属性渐渐趋向年轻化；服务更加人性化才是现阶段大学生旅游产品的改进方向。
2.价格
大学生作为收入不高的消费群体，其自身对价格有着很高的敏感度。甚至有些大学生会因为价格的优惠而去选择一些旅游项目。所以旅游企业在制定价格时应当充分考虑大学生自身的消费能力和消费特性。在门票、车票、食宿、纪念品方面有所优惠，吸引大学生消费。
3.渠道
当今大学生对网络和手机的依赖愈来愈严重，其中超过90％的大学生群体拥有智能手机。所以旅游产品的分销渠道必须与网络以及智能手机相结合，更加智能化更加人性化。争取在大学生群体中不断形成新的营销氛围和分销渠道。
4.促销
因为大学生群体自身的收入和消费特性，他们对优惠促销十分敏感。因此优惠促销在大学生旅游产品销售中应当占据一定的比例。而促销也应当适应大学生对网络和智能手机的依赖，更多的通过网络促销和病毒式营销来形成产品本身的影响力。促销形式与大学生本身的特性相结合才能够更好的实现促销效果。
（二）大学生旅游市场的网络营销分析
当代大学生作为网络产品最大的受众群体，其本身就是一个网络与社交相结合的信息集散个体。那么通过好友点赞和网络推广以及网络社交的网络营销形式更容易获得大学生群体的青睐。而网络营销想要在大学生群体中实现高效传播更要懂得大学生思维，并且通过软文、微信平台、新媒体、网络直播等等途径进行营销以达到目的。
（三）实现大学生旅游市场营销目标的途径分析
大学生旅游市场的营销应该由原先的单纯线下途径向线上线下双向互动的途径转变。营销途径也应该从校园内部的广告宣传和校园网络以及大学生社交平台等途径实现全方位的营销覆盖。在保证营销覆盖率的同时对重点受众群体进行点对点的营销突破，点面俱全的情况下通过多渠道的方式达到市场营销目标。
六、大学生旅游市场产生的问题及原因
（一）大学生旅游市场的问题
大学生自身经济实力不强消费能力弱，因此无法支付过高的旅游费用。这是大学生旅游市场最为核心的问题，如何设计出符合大学生消费能力和购买特性的旅游产品显得尤为重要。
其次大学生对景区的安全问题十分重视，这是影响大学生消费体验的重要因素。一旦此类有害大学生安全的事故出现，一经传播将会对大学生旅游市场和相关从业者造成极其恶劣的影响。
而且XX部门并没有充分认识到大学生旅游市场的重要性和可发展性，没有出台相关政策规范大学生旅游市场的发展状况，这是大学生旅游市场乱象频发的根本原因。
（二）产生问题的原因
从调查问卷的数据中不难看出，大学生旅游市场最大的问题依旧是大学生的经济问题，而产生经济困难的原因是多方面的。
包括家庭因素，社会因素以及自身因素。其中家庭因素是主要因素，因为大学生并没有更多稳定的资金来源。家庭的支持和生活费用是在校大学生最大的资金来源。因此家庭因素是很多大学生经济问题的核心。
而社会上对大学生兼职相关问题的看法，无形中给大学生带来了许多社会压力，阻碍了大学生通过课余时间打工兼职获得资金的渠道。
大学生自身对资金缺乏规划，对旅游消费没有充分的预估和详细的计划也是导致旅游资金紧张的重要因素。
其次是旅游安全问题，相比于其他社会群体大学生对景点的偷窃和抢劫等犯罪行为承受力更低，更敏感。而且大学生目前出游多为自助游，而许多不法分子正是针对大学生防护力较弱警惕性不高的特点实施不法行为，加剧了安全隐患的滋生。
最后，XX部门对大学生旅游市场的发展估计不足，没有在第一时间出台相关政策对大学生旅游市场进行规范和监管。导致大学生旅游市场混乱鱼龙混杂，事故频发，也是大学生旅游市场中的重大问题。
七、对大学生旅游市场的建议
首先针对性的开发与大学生生活相贴合的旅游产品，不断深挖哈尔滨市大学生的消费需求。在旅游产品的建设前期进行大量的调研分析，充分掌握大学生的旅游需求之后再对旅游产品进行改进和完善。开发出更多满足大学生需求和突显哈尔滨特色的项目。比如太阳岛的冒险旅游项目；自助式的游玩项目；带有刺激冒险性质的旅游项目等。
其次大学生在旅游中最担心的依旧是安全问题。旅游企业应当做好充分的安全准备和郑重的安全承诺，让大学生能够玩的放心，不再为安全问题而担忧。
根据大学生群体的特点，实行更贴合大学生特性的网络营销方式和营销理念，在新的营销理念的帮助下更好的在大学生群体中树立良好的企业形象和产品内核。产品线的改良和旅游活动的策划更要注重冒险刺激、社会实践、开阔视野等大学生青睐的元素。
最后高校和XX应当尽快建成成熟的监管机制，规范大学生旅游市场的秩序。在规范市场的前提下尽可能的保障大学生旅游市场的良性发展。在政策和计划上给予更多的倾斜和照顾，促使其茁壮成长。形成哈尔滨市新的经济增长点。
八、结论
不可否认的是大学生将会在不久的将来成为整个社会的主流收入人群，研究他们的消费习惯和消费理念并通过调研来改变自身的市场策略是极为必要的。现在的旅游市场从业者应该正视大学生在旅游市场上的重要性和不可替代性，不仅仅是因为大学生群体即将成为整个社会的主要消费群体，更是因为他们更加青睐旅游产品也更愿意在旅游休闲项目上花费更多的资金。这也是未来旅游市场最大的潜在市场空间所在！
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致谢
在论文完成之际，我的心情非常激动，从论文的选题、资料的收集到论文的撰写编排整个过程，真的是一个很漫长的过程，也是一个磨练意志的过程，通过这个过程我看清了自己身上所存在的问题同时我也得到无数的热情帮助，首先，我要特别感谢我的指导老师对我的热情关怀和悉心指导。同时，我还要感谢母校四年的学习生活以及我我们授课的全体老师，他们不仅仅教会了我们专业知识，更多的让我们懂得了做人的道理，最后，感谢那些关心过我，鼓励过我的四年同学、朋友们，感谢他们的陪伴、帮助。
附录
大学生旅游市场调查研究——以哈尔滨为例
本人是哈尔滨金融学院的一名学生，此次的市场调查为学术研究为目的，旨在研究大学生旅游市场的情况。所获得的数据皆为学术研究所用，不会有泄密风险，请广大各位放心填写。
第一部分请您完成以下个人信息,涉及信息绝无泄漏隐患请你放心填写
1.您现在是否在哈尔滨就读大学（选择“否”则结束问卷）[单选题]
A是 B否
2.您是否曾在大学期间内进行旅游活动（选择“否”则结束问卷）[单选题]
A是B否
3.您的性别[单选题]
A 男B 女
4.您的年级[单选题][必答题]
A 大一B大二C 大三D大四
6.您一个月的生活费用是多少[单选题]
A800—1500B1500—2000C2000—2500D2500以上
7.以下的休闲方式您最喜欢哪一种[单选题]
A旅游B 看书C逛街D 看电影E 网络游戏
其他_________________
第二部分请你根据自己的情况认真填写以下问题,感谢您的配合
8.您在大学期间的旅游次数[单选题]
A 1——3B3——5C 5——7D 7次以上
9.你最近一次出游获得旅游信息的渠道是[单选题]
A 旅行社B他人推荐C 旅游网站D 社交软件推荐
E电视报纸杂志其他_________________
10.您在选择旅游目的地时比较看重[单选题]
A 景点知名度B 所需费用C 交通便利性D 景区类型
E 安全程度其他_________________
11.您认为以下那种旅游景点最吸引人[单选题]
A 农家乐B 沙滩海滨C 现代都市D自然风景区
E 历史文化景区F 红色革命景区G 冒险挑战景点
其他_________________
12.您在什么时候进行大学旅游[单选题]
A 寒假期间B 暑假期间C 节假期间D 周末假期
E毕业旅行其他_________________
13.您大学旅游的目的地范围[单选题]
A哈尔滨市内景点B 黑龙江省内景点C 外省景点
D国外景点 其他_________________
14.您大学旅游采取的方式[单选题]
A 与同学一起去B 与家人一起去C自助游D 跟团旅游
其他_________________
15.您旅游出行采取的方式[单选题]
A汽车B火车C飞机D 轮船 其他_________________
16.您的大学旅游的平均花费[单选题]
A500以下B 500——1000C 1000——1500D1500以上
17.您大学旅行经费的来源[单选题]
A 父母资助B兼职工资C 平时储蓄D 借贷资金
其他_________________
18.您认为大学旅行中费用最多的部分是[单选题]
A 交通费用B 门票费用C 住宿费用D 食品费用
E 娱乐费用其他_________________
19.您在大学旅游景点内的主要消费项目[单选题]
A 娱乐享受B 当地土特产C 景区纪念品
D 服装的购买E特色饮食小吃其他_________________
20.您旅游的动机是[多选题]
□ 愉悦身心□ 完成梦想□ 看看世界□ 增长阅历□ 寻找自我□ 追寻偶像的足迹□ 准求刺激和冒险□ 想到一个陌生的地方
□ 其他_________________
21.旅游中你不满意的地方是[多选题]
□ 餐点很贵□ 带团去购物□ 导游服务不好□ 时间赶,走马观花
□ 增加景点,加收门票□ 其他_________________
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A很不喜欢B不喜欢C一般D喜欢E 很喜欢
23.您的大学生旅游的态度是[单选题]
A 很不提倡B 不提倡C 一般D 提倡E 很提倡
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A很不重视B不重视C一般D重视E 很重视
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