贵州旅游产品成交量影响因素分析

　　大众旅游时代的到来，直接体现了人民的美好生活，是国民经济的支柱，越来越具有竞争力和影响力，有效地促进了中国经济社会的快速发展。正在推广。世界上最重要的旅游目的地是除了着名的地方之外可能具有地方特色的旅游产品。如何开发和改进这些产品将是地方XX发展旅游业的关键。xxxx发布了各种旅游产品开发文件。最古老的是2009年出版的“关于加快旅游业发展的意见”。这种观点鼓励地方XX进行旅游业和多元化发展。五年后，将出版“关于促进旅游业改革和发展的意见”，不仅要提高旅游产品的质量，还要为旅游产品的改善和快速转型提供明确的指导。直接描述。维护游客的经济利益。“旅游法”的相关规定确保旅游者购买旅游产品的自主权得到增加，在购买旅游产品方面占据领先地位。随着旅游产品质量和效率的不断提高以及购买需求的增加，研究影响旅游产品购买的因素，了解如何使用它们是非常重要的。促进购买旅游产品的因素对游客很重要。

　　人们对生活质量的追求刺激了旅游业，社会经济发展促进了旅游业的发展，已成为一种更健康，更好的生活方式。随着当今互联网的快速发展，人们可以更快，更轻松地旅行，消费者可以直接从互联网上购买旅游产品，这是影响旅游产品数量的一个因素。帮助分析。通过大数据互联网。本文通过建立游客购买旅游商品的意愿模型，影响游客购买旅游商品，为旅游企业提供参考思路和建议，开展营销活动。分析那些因素

　　1.3.1旅游产品

　　旅游产品是根据游客在旅行期间的需求而创建的衍生产品。什么是旅游产品？他们的组件是什么？从乘客的经验来看，米德尔顿和梅德利克首先明确地定义了旅游产品，并认为它们与旅游者的旅行有关，并且他们在旅游期间受益。服务，福利和服务体验构成了旅游产品。米德尔顿一般重新定义旅游产品。这段时间被定义为整个巡回过程中的整个乘客体验。史密斯为游客提出了一系列产品。从内到外，它是“物理的，服务的，友好的，可自由选择的，并且参与其中”[1]。简单地说，他认为旅游产品是游客获得的旅游体验，这一概念被外国专家广泛引用。

　　国立大学旅游产品的定义并不统一。李新建和张辉认为，旅游产品的定义引起了很多争议，包括旅游经济学，林南芝和陶汉钧等。吴金凤向专家建议了四个关于旅游产品概念的主要问题。1.旅游产品是否被归类为工业产品或企业产品？2.旅游产品的种类如何划分？3.旅游资源和景点是否属于旅游产品？你有旅游产品的经验[2]。旅游产品定义了应回答上述四个问题的内容。因此，在本文中，作为一家本地商业运营商，为来到这里满足身体和心理需求的游客提供旅游商品，服装，食品，住宿和设施。它是定义的。

　　徐云松等人认为旅行社产品提供的综合产品满足了游客的基本需求[3]。这包括与旅行相关的组合，设计，包装，采购和销售，销售和售后服务以及旅行社购买的交通，住宿，旅游，餐饮，购物，娱乐等产品和服务。会的旅行社项目。由于旅行社产品是旅游产品的典型例子，因此本次调查选择旅行社产品作为调查对象。1.3.2旅游产品购买行为

　　旅行用品的数量取决于旅行用品的购买行为。旅游产品的购买行为模式源于产品购买行为的一般模式，并从中演变而来。Wahab和他的合作者是九种类型的旅游，包括初始消费激励，概念框架构建，产品收集，产品支出决策，产品选择计划，购买产品消费结果预测，消费分析提出消费模型，成本，决策和结果。等。Wall＆Mathieson认为，旅游业是旅游准备和经验，需求和愿望，旅游决策，印象评估，信息收集和结果评估的五步线性模型。罗明义认为，旅游消费评价和旅游产品购买等旅游者的行为是由社会群体的刺激，环境因素，旅游产品等外部因素引起的。紧急响应。张书福提出，购买旅游产品时游客的购买行为是“需求驱动行为”的模式：个人，经济，文化和游客等内外因素受到影响需求是旅游产品销售的原则，是游客的需求和游客在一系列旅游活动中的动力[4]。比较国内外专家对旅游产品购买行为的不同模型的定义，对游客的需求是：这会影响旅游产品的交易量。

　　游客购买的旅游产品是综合性产品，交易量受各种因素影响。文化，社会，个人和心理因素或多或少地影响游客的购买行为。许多学者提出的旅游产品采购模型研究发现，旅游产品的购买行为受内外因素的影响。在刺激因素的影响下，游客处理信息，形成行为趋势并最终做出回应。如图1所示，在游客消费过程中，游客形成购买意愿，最终在内部因素和外部因素的刺激下实现购买行为。通过对旅游形成过程的分析，主要受两个主要因素的影响：主要是产品，风险和环境等外部因素，二是旅游者购买时的心理因素。。

　　2.1.1产品感知

　　Theocharous认为，游客的购买行为受商品特征的影响;徐正林等研究表明，女性顾客的购买行为是产品对象因素（如商品质量，价格，旅游商品品牌）购买被发现受影响的游客的意愿会影响[2]。在此基础上，本次调查测量产品价格，品牌，质量和特征，分析产品认知对购买行为的影响。

　　2.1.2风险因素

　　感性风险是指消费者无法判断他们所购买产品的质量，胡华等人。相信学者应该关注感性风险。测量感知风险的方法对于研究风险因素非常重要，Bttman将感知风险分为操作风险和固有风险，并建立风险测量系统和理论模型。包括社会风险，实物风险，功能风险，经济风险，心理风险等的维度。除了这些关键风险之外，还要添加时间风险维度并使用逐步回归来验证建议的风险。因此，这项调查测量了游客从六个方面购买旅游产品的感知风险：心理学，经济，功能，身体，时间和社会。

　　图1旅游产品购买行为影响因素模型

　　2.1.3环境因素

　　由于文化不同，朋友圈不同，游客来自全国各地，因此两者之间的社交网络非常不同，需要随机解决的环境因素也不尽相同。在宏观层面，同一地区游客的经济，文化和其他环境因素之间的差异并不明显。因此，在本次调查中，游客面临的相关因素（亲属，销售人员等）主要被视为环境因素。

　　影响游客购买习惯的关键因素主要是心理因素。心理因素主要包括购买旅游产品的动机，游客对产品的态度，旅游消费的学习以及对未知风险的认识。游客的行为主要受他们的感知影响，只有当他们达到巅峰时。态度可以反映消费者的消费偏好，旅游偏好直接影响旅游决策。通过了解旅游消费，游客可以利用他们的知识区分市场服务和产品，并正确处理未知因素和风险。在此基础上，本研究从动机，感知，态度和学习四个方面衡量游客的心理因素。

　　本研究针对影响旅游产品购买的因素（产品感知、风险因素、环境因素、心理因素等）设计调查问卷，共31个描述题项。其中，产品感知测量项6项，风险因素测量项16项、环境因素测量项4项、心理因素测量项3项以及2个旅游产品购买意愿测量项。本研究根据网络调研的研究成果及建议进行网络调查，并逐一进行问卷发送，截止到数据分析之日，陆续回收有效问卷234份。

　　本论文的数据统计方法是利用Amos17.0和SPSS19.0进行分析的。首先，对样本进行KM0统计量分析,确定出因子分析的有效性；其次，进行因子分析,然后将公因子提取出来，再使用正交旋转法使方差最大化，最终确定出影响游客购买旅游产品因素的因子载荷；最后，在因子分析的基础上，将提取出的公因子作为潜变量，利用Amos17.0计算出各因素对旅游产品购买的影响路径系数。

　　对回收的问卷进行统计分析发现，得出问卷受访者的人口统计特征:男性受访者占比37.04%,女性受访者占比62.96%；在所有受访者中年龄占比最大为78.89%，主要是18-30岁的青年人；通过调查发现受访者的文化程度较高，受过大专及以上学校教育的人数比率达到了88.89%；这些受访者的月平均收入不高，主要集中在2000-4000元，所占比率达到80%。

　　3.3.1因子分析

　　通过文献综述，建立了旅游产品购买的影响因素，将影响因素分为产品，风险，环境和心理四个因素。进行因子分析和因子分析，以验证和获取影响旅游产品购买的共同因素。在使用因子分析之前，需要对样本进行KMO统计分析，以确定因子分析的有效性。

　　用SPSS统计软件对数据进行分析，样本数据的KMO值为0.907，Bartlett球形度检验统计量的观测值为272.517，数据检验结果的Sig值为0.00，高于意义水平。0.05小，统计学上显着的KMO统计分析和Bartlett球形度测试表明，因子分析效果较好，相关系数矩阵之间常见的影响购买旅行代理产品的因素有一个因素，即适合因子分析。为了提高因子分析的效果，有必要对每个观察项目的共同观察进行测试，一般来说，共性>0.4的因子分析是理想的，因此在本研究中，观察共性<0.4排除基于因子分析适用性试验中，本研究采用主成分分析法提取公因子，并采用方差最大化正交旋转法旋转提取的公因子，产生最大收敛等级成为默认值25，最终结果如下。表1和表2显示。根据样本数据，提取了四个常见因子：“F1风险因子”，“F2产品识别”，“F3环境因子”和“F4特定因子”，而Cranach的每个公因子的α（可靠性）值均为0.958。，0.851,0.805和0.737。一般来说，如果Cranach的Alpha（可靠性）值大于0.7，它被认为是更好的内在性和更可靠。所有四个共同因子的Cranach Alpha（可靠性）值均大于0.7，表明本研究中获得的样本数据具有高可靠性和内部稳定性。

　　3.3.2因素影响力影响程度分析

　　本研究借助Amos17.0分析软件,利用极大似然估计法计算风险因素、产品感知、环境因素以及内在因素对旅行社产品购买意愿的影响路径系数，探究各影响因素对其购买意愿的影响力大小。同时使用样本数据对旅游产品购买行为影响因素模型进行拟合，探究影响因素模型的合理性。

　　首先对模型借助Amos17.0分析软件进行拟合分析，结果如表3所示。郭庆科等提出当样本容量N≤500时，可采用四个指标NNFI、CFI、IFI与SRMR结合来判断模型是否拟合，以降低两类错误率。而检验模型与样本数据的拟合性时，应考虑3类似合指标，且NNFI、IFI在不同条件下是最稳定的，其次是CFI、RMSEA和SRMRI30。故本研究选取NNFI(TLI)、CFI、IFI、SRMR、RMSEA以及PNFI作为指标。SRMR值与样本容量有关(当样本容量为150时,SRMR需≤0.06,当样本容量为250时，SRMR需≤0.05)，而本文模型的SRMR值为0.057,基本符合标准。而其他拟合指数基本满足传统临界值标准，因此模型拟合较好。

　　表1旅游产品购买影响因素因子分析

　　注:X1您对旅行社产品的价格有顾虑，其会影响您的判断；X2您对旅行社产品的品牌有顾虑，其会影响您的判断；X3您对旅行社产品的质量有顾虑，其会影响您的判断；您对旅行社产品的功能有顾虑，其会影响您的判断；X7您对旅行社产品的需要、喜爱、兴趣，对您购买旅行社产品的影响；X9您对某旅行社产品了解和鉴别知识掌握的多少,对您购买旅行社产品的影响；X5旅行社产品的畅销程度对您购买旅行社产品的影响；X6旅行社产品广告对您购买旅行社产品的影响；X10亲或朋友的相关建议对您购买旅行社产品的影响:X11销售人员的推荐对您购买旅行社产品的影响:X12销售人员的态度和服务对您购买旅行社产品的影响；X13您所欣赏、崇拜的名人对某旅行社产品的推荐，对您购买该旅行社产品的影响；X15您担心在旅行过程中因为旅行社的失误而造成旅程不愉快、经济利益受到损失、时间被浪费；X16您担心会花费大量时间和金钱去处理在旅行过程中出现的各种问题；X17您担心购买到的旅行社产品质量和价钱不相符；X18您担心自己购买旅行社的产品价格相比较其他的贵；X19您担心购买的旅行社产品出现质量问题，产生一定的经济损失，并且所造成的的经济损失无法挽回；X20您担心旅行社及其作人员术洋细告知旅游注意事项，造成旅游途中意外受伤；X21您担心旅行社的餐饮卫生不达标，对身体健康产生一定威胁；X22您担心旅行社动机不纯，在旅途中产生的一些活动中埋下安全隐患；X23您担心旅行社降低餐饮、住宿、旅游交通等服务标准；X24您担心产品与宣传介绍的不相同；X25您担心旅行社在合同上做手脚；X26您担心一旦签订了合同，旅行社就不管自己在旅途中出现的任何问题；X27您担心自己的自尊心受到旅行社工作人员的伤害；X28您担心报名旅行社有可能会产生负面评价，而自己承受不了；X29您的亲属不赞成通过旅行社旅行。

　　表2 KMO和Bartlett的检验

　　图2各因素对旅行社产品购买影响的路径系数

　　其次，利用样本数据对模型结合极大似然估计法对各因素的影响力大小进行分析，研究结果如图2所示。从图2可以看出，因子分析法提取的旅行社产品购买影响因素的4个公因子均对旅行社产品购买意愿产生影响，影响力大小依次为产品感知(0.42)、风险因素(-0.24)、内在因素(0.23)和环境因素(0.03)。4个公因子中应该特别关注风险因素，其与产品购买意愿呈负相关，即旅游者对旅行社产品的感知风险越高，其购买旅行产品的意图就不明显，产生购买行为的概率越低。

　　本研究在梳理旅游产品概念的基础上，阐述了旅游产品成交量的影响因素。主要得出以下结论：

　　（1）旅游产品购买的影响有很多，从心理学和行为学的角度上分析，主要包括两大方面:一是外在因素，如旅游者对产品特性的感知、对产品风险的感知以及产品购买的环境因素；二是内在因素,主要是旅游者的心理因素。

　　（2）利用因子分析法对样本数据进行旅行社产品购买行为影响因素的公因子提取,得到“F1风险因素”、“F2产品感知”、“F3环境因素”以及“F4内在因素”等4个公因子，即旅行社产品购买行为的4大影响因素。

　　（3）利用Amos17.0软件分析4大影响因素对旅行社产品购买意愿的影响程度。研究发现，产品感知在游客进行购买旅游产品时起到主要作用，游客的购买意图越强，风险因素越小，对游客购买意图造成的影响最小的是环境因素。

　　通过研究旅行社产品，得出如下建议：

　　（1）将影响游客购买产品意图的影响因素作为首要解决问题。对样本数据的因子分析结果表明产品感知、风险因素、环境因素和内在因素均是旅游产品购买的影响因子，而很多旅游经营者往往只注重产品价格对旅游者购买的影响，往往忽略旅游者对旅游产品的风险感知、购买环境以及购买时的内在心理感受。旅游经营者不仅要为旅游者提供高性价比的旅游产品，也要降低旅游者感知的风险因素，营造良好的购买环境，注重旅游者购买后的内在心理感受。

　　（2）加深产品内涵，提升游客感知。旅游者对旅游产品的感知能够影响其购买意愿，且其影响力在4个因素中最大。因此，如何提升旅游者对产品的感知是旅游经营者的首要问题。

　　①，推广迎合大众需求的旅行社产品。随着大众旅游时代的到来，旅游经营者应针对该市场推出相应的旅游产品，迎合市场需求，制定合适的产品价格。旅游经营者应进行市场需求调查,摸清市场规律，提供市场所需的旅游产品。此外，应有计划的开发中高端旅游产品，逐步减少低端旅游产品的开发。

　　②，树立和维护旅游产品品牌。建立旅游产品品牌，加强产品辨识度，帮助旅游者尽快认知旅游产品，提升旅游者产品感知。

　　③，保障旅游产品质量。旅游产品质量是旅游产品的本质属性，是其价值和使用价值的集中体现，也是旅游者的在旅游行为中最关注的地方。旅游经营者应根据《旅游法》相关准则，杜绝虚假产品，保障产品质量，维护旅游者利益。此外，管理部门需要对旅游产品质量进行严查，新闻媒体等加强舆论监督和监察,多方努力，提升旅游产品质量。

　　④，丰富旅游产品功能。旅游经营者需要及时紧跟潮流，丰富产品功能，增加产品附加价值,提升产品性价比,最终提高旅游者对旅游产品的购买力度。

　　（3）建立和完善旅游安全认证制度。因为风险因素对游客的购买意图影响最大，所以为了有效激发旅游者的购买行为，经营者需要降低甚至消除旅游者的感知风险，帮助旅游者做出更准确的决策，而完善的旅游安全认证制度恰恰可以降低甚至是消除旅游者购买旅游产品时产生的不确定性。Steenkamp认为消费者在感知食品质量、食品安全时，容易出现偏差和失误，而食品安全认证恰恰可以满足消费者对于食品安全认知的需求，降低其购买风险(Paula&Elisabete。认证是提供一份关于企业产品或服务满足一种既定标准的文件的过程（Font等；Black&Crabtree）,而这份文件需要由权威的第三方机构出示(Font&Buckely；Sloan等)。建立和完善旅游安全认证制度，监督和评估旅游产品和服务在心理、经济、功能、身体、时间以及社会等6个方面的风险。通过旅游安全认证的旅游企业和产品，其风险因素相对较低，有助于激发购买行为。

　　此外，XX层面也极力推进旅游认证制度的建立。2012年国家旅游局、国家质检总局签署《贯彻质量发展纲要提升旅游服务质量合作备忘录》并强调旅游认证制度的重要性，《合作备忘录》中明确指出建立和完善旅游业认证认可体系，提升旅游企业管理水平。

　　（4）加强旅游产品的口碑营销。内在因素对旅游产品购买的具有显著影响，而内在因素主要是指旅游者购买产品后对他人评价的心理感受，即他人的评价会影响旅游者的购买意愿。因此，旅游经营者可以利用口碑营销来改善他人对旅游者购买产品的评价，从而提升旅游者产品购买意愿。

　　（5）改善旅游产品购买环境。旅游者身处的环境因素对其购买意愿也存在显著影响，因此改善其购买的旅游环境有助于提升其购买意愿。环境因素中最关键的是销售人员、服务人员，因为旅游者在购买旅游产品时直接面对的是销售人员、服务人员,其服务态度、服务能力、营销能力等往往是促成产品购买的重要因素。因此提升旅游行业服务人员、销售人员的服务能力,养成良好的服务意识非常关键。

　　本研究分析了贵州旅游产品成交量的影响因素,利用因子分析法对影响因素进行验证,并探求各因素的影响力大小，最终针对性提出了促进旅游者旅游产品购买行为的相关建议。值得指出的是，国外已将产品、服务认证作为保持竞争力的重要手段,它也是购买行为的重要保障。因此，我国需要建立适合旅游行业、旅游产品发展的旅游认证制度，以此保持行业竞争力。

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　　回顾大学四年的生活，美好而充实，心中也有很多的感慨。等我完成毕业论文写作的时候，真的是感觉对自己大学四年的生活画上了一个句号。

　　首先我要感谢我的家人对我大学四年学习的默默支持，也感谢学校为我提供了一个宝贵的学习机会，同样的也要感谢陪伴我四年的老师和同学。是老师们不辞辛苦的为我们上课，我们才会学到宝贵的知识。也要感谢同学们在日常生活中对我的帮助。特别是在这里，我要诚挚地感谢我的论文指导老师。在这次的论文写作中，我无论什么时候遇到到难题，不管遇到什么样的的难题，都是向老师寻求帮助，而老师不管多忙也会第一时间的回复我们，为我们解决难题。从本文的选题到撰写再到最后的答辩与格式调整，每个环节老师都会给予我细心的指导，所以在这里向老师致以最崇高的谢意。

　　一路下来还要感谢陪伴在我身边的同学、室友和朋友们。四年来，是你们一直陪伴在我身边，成为我人生中的天使。我不会忘记，在搜集数据、学习研究方法遇到困境时你们的倾力相助；在面临各种选择时你们给我的关心建议；当我被琐事所烦扰焦虑，你们的宽慰和拥抱。成长路上，能够遇到你们，真好。

　　最后，我要由衷的感谢我的家人，一直以来我都是那个不让你们省心的孩子，是我最爱的你们不断的给我鼓劲打气，给我力量与勇气。是你们让我始终生活在爱与欢笑里，我爱你们。