摘要
本文以2016款大众宝来汽车轮胎报警灯常亮故障为例，详细介绍了故障维护的流程。包括预约、准备工作、接车、问诊、制单、故障分析与诊断流程、交车与结账、配件与旧件处理、跟踪服务与维修总结等环节。通过故障排除流程的详细分析，读者可以了解到故障可能原因、工具准备、故障诊断方案、故障排除过程等信息，以帮助技术人员更好地解决故障问题，提高客户满意度和售后服务质量。
关键词：大众宝来；汽车轮胎；故障
前言
本文以2016款大众宝来汽车轮胎常亮灯故障为例，全面深入地阐述了故障维护的思考方式、方法和流程。首先，通过预约和准备工作，为接车做好详尽的准备工作。然后，在接车、问诊和制单阶段，了解车主反映的故障症状，制定正确的故障分析与诊断流程。在故障分析与诊断流程章节，详细介绍了轮胎报警灯的组成和工作原理，以及故障原因分析、故障诊断方案设计和诊断流程分析等内容，为维修人员提供了详尽的思路和工作指导。随后，本文重点介绍了故障排除过程、交车与结账、配件与旧件处理等维护环节，以及跟踪服务和维修总结。在全文中，通过讲解每一步操作，展示了如何快速、高效、准确地解决常见的汽车维护故障。在实践中，正确的方法能够避免不必要的浪费，并且维修人员也可以将此方法用作参考，提高工作效率和维修技能。维修过程中需要判断和处理大量的信息，但维修人员一定需要注意到汽车的安全，不得忽视任何细节。本文通过故障维护完整流程的介绍和分析，详尽阐述了正确的维修方法和流程。
第1章预约与准备工作
1.1工作描述
2023年3月26日，收到客户马先生电话反应，他的大众宝来汽车在正常驾驶的过程中，突然发现轮胎报警灯亮起，但是车辆其它功能一切正常，轮胎报警灯报警常亮，需要进行维修。
1.2预约
客户姓名：马先生。
初次来电时间：2023年3月26日。
车型：2016款大众宝来1.4t自动豪华型。
预约内容：轮胎报警灯报警故障。
1.3准备工作
1.3.1分析故障可能原因
（1）在拆卸和安装轮胎的时候由于操作不当，造成胎压传感器损坏，导致轮胎报警灯会常亮。
（2）汽车的胎压监测系统由于汽车出厂的时候由于系统不匹配，没有正确的匹配胎压，导致轮胎报警灯常亮。
（3）汽车轮胎被扎导致轮胎缓慢的漏气，导致轮胎缺气，气压过低，导致轮胎报警灯常亮。
1.3.2工具、量具准备
2014款大众宝来维修手册，工具车，数字万用表，测压器，STAR检测仪，工具箱，气筒，尖嘴钳，平口钳，内饰拆装工具，手电筒，举升机。
1.3.3辅料准备
车外防护三件套，车内防护四件套，三角木，抹布。
第2章接车、问诊与制单
2.1接车、问诊
服务顾问向顾客索要行驶证，质保手册，询问并在接车问诊单上记录客户姓名，联系电话，联系地址，VIN码，发动机号，车型，牌照号，行驶里程等车辆基本信息进行登记，并对车辆使用情况，车辆的历史维修记录等信息进行记录。并让客户确认签字，整车、车辆铭牌及问诊单如图1-图3所示。
图2车辆铭牌
图3接车问诊单
2.2制单
将接车问诊相信情况输入售后服务系统，制作维修委托书，将委托书递交给维修人员。维修委托书如图4所示。
图4维修委托书
第3章故障分析与诊断流程
3.1确认故障现象
启动车辆时发现仪表盘上胎压监控灯常亮，故障现象如图5所示。
图5汽车轮胎报警灯报警故障现象
3.2大众宝来汽车轮胎报警灯电路的组成及工作原理
3.2.1轮胎报警灯的组成
图6大众宝来轮胎报警灯各部位组成图
（1）智能胎压传感器
智能胎压传感器是汽车轮胎报警中的重要部位，负责测量轮胎内部的压力、温度和电池电压等状况，并把这些状况通过信号发送给胎压控制器。
（2）中央信息显示屏
中央信息显示屏有显示屏和按键组成，通过中央信息显示屏，可以查看4个轮胎的压力值和温度值，随时掌握轮胎的情况
（3）组合仪表
轮胎报警灯就位于组合仪表当中，当某一个轮胎的温度、压力或者电池电压不正常，超出了标准值之后，轮胎报警灯就会亮起，开始报警。（4）胎压天线
发射出胎压传感器传出的关于轮胎温度、压力和电池电压的无线数据，并准确识别轮胎的位置
3.2.2轮胎报警灯的工作原理
当汽车开动之后，安装在每一个轮胎的胎压传感器就会开始工作，它会测量轮胎内部的压力、温度和电池电压等状况，并把这些状况通过信号发送给胎压控制器，也就是轮胎报警灯的控制系统。报警器在接到了这个信号之后就会对压力、温度灯数据进行分析判断，如果数据处于正常值，那么轮胎报警灯就不会亮起；如果数据不正常，那么轮胎报警灯就会开始报警，并且在汽车的组合仪表上亮起来。
3.3故障原因分析
（1）汽车轮胎被扎导致轮胎缓慢的漏气，导致轮胎缺气，气压过低。
（2）汽车的胎压监测系统由于汽车出厂的时候由于系统不匹配，没有正确的匹配胎压，导致轮胎报警灯故障。
（3）在拆卸和安装轮胎的时候由于操作不当，造成胎压传感器损坏，导致轮胎报警灯会故障。
（1）根据轮胎报警灯的提示，使用STAR检测仪来排除找出故障原因。检查故障轮胎的胎压值和正常轮胎的胎压值，如果轮胎的胎压差值较大，则说明是故障轮胎的漏气或者胎压不正常，对轮胎进行充气或者更换；如果轮胎的胎压差值不大，则进行下一步的检查。
（2）检查胎压天线，对轮胎的故障轮胎进行压力的变化测试，如果压力变化导致STAR检测仪中的数据值没有发生变化，则说明胎压天线不正常，可能是轮胎天线损坏，需要进行更换；如果压力变化导致STAR检测仪中的数据值发随之发生变化，说明胎压天线正常，进行下一步检查。
（3）检查汽车的胎压监测系统，如果与汽车出厂的时候系统不匹配，没有正确的匹配胎压，导致轮胎报警灯故障，需要把所有轮胎重新编程注册就可以解决；如果与汽车出厂的时候系统匹配，则进行下一步检查。
（4）检查胎压传感器，看胎压传感器是否正常运作，如果胎压传感器损坏，会导致报警灯故障，需要更换胎压传感器。检查结束。
3.4.2故障诊断流程图设计
根据故障原因和故障诊断方案设计，设计出故障诊断流程图，如图7所示。
3.5故障排除过程
（1）安装车外三件套、车内四件套，三角木等，准备好工具、量具，做好维修准备。
（2）首先检查用STAR检测仪检测轮胎的胎压状态，检查结果如图8所示，发现轮胎的胎压状态正常，无漏气，胎压差值不大，说明轮胎的胎压正常，进行下一步检测。
图8轮胎胎压的测试情况
（3）检查胎压天线，检查结果如图9所示，空调冷凝器比较干净，无异常，说明冷凝器正常，进行下一步检测。
图9胎压天线检测情况
（4）检查汽车的胎压监测系统，看胎压监测系统是否正确匹配胎压，胎压监测系统无异常，测试结果如图10所示，发现胎压监测系统匹配，进行下一步检测。
图10胎压监测系统胎压匹配情况
（5）检查胎压传感器，看胎压传感器是否正常工作，测试结果如图11所示，发现胎压传感器损坏，更换胎压传感器，轮胎报警灯恢复正常，故障解决，如图12所示。
图11检查胎压传感器情况
图12故障解决后轮胎报警灯正常工作情况
第4章交车与结账
4.1质检、内部交车
质检员进行场地试车检查，检查完成后，将车开到洗车房，对车辆进行清洗，清洗完成后，将车辆停在竣工停车区，将车钥匙、《维修委托书》、《接车问诊表》等物品移交服务顾问，并通知服务顾问车辆已修完。
4.2交车、结算
服务顾问立即与顾客取得联系，告知车已修好，陪同顾客查看车辆的维修情况，依据任务委托书、接车登记表、实车向顾客进行说明，打印委托维修结算单，进行维修结算。
图13结算单
第5章配件与旧件处理
维修过程中，由服务顾问开单，维修人员向仓库提交所需配件名称，并填写出库单，且打印存档，生成出库单，出库后即可向客户车辆更换配件。
根据本4S店要求，更换的配件，必须将旧件放进旧件展示柜，填写旧件清单。客户需要签字确认。
第6章跟踪服务与维修总结
6.1跟踪服务
交车后一个月，向顾客进行跟踪回访，车主反应使用情况良好，对此次服务很满意。
6.2维修总结
汽车轮胎报警灯报警故障，造成的原因有很多，这次我本着由易到难的检查程序，依次排除轮胎报警灯的故障原因，确定具体的维修方案。我根据维修手册和师傅的诊断方案对可能造成轮胎报警灯报警故障的地方进行检查，一一排除，最终发现是胎压传感器损坏。并且经过仔细研究发现，是客户在更换轮胎的时候由于操作不当导致传感器损坏的，在更换了胎压传感器之后，故障解决。
谢辞
在此，我要向所有支持和帮助我的人表示感谢。首先，我要感谢我的导师，他对我进行了悉心的指导和教育，并在我遇到问题时给予了耐心的解答和支持。没有他的帮助和教导，我无法完成这篇论文。其次，我要感谢我的家人和朋友们，他们始终支持我，关心我，鼓励我。尤其是我的父母，他们无私地付出让我拥有了良好的学习环境和条件，为我提供了精神力量和经济支持。还要感谢我的同学们和其他合作者，他们在论文研究的过程中与我共同努力，互相学习，共同进步。最后，我要感谢整个社会和环境，为我提供了宝贵的资源和机会，这些资源和机会使我得以前进和成长。
总之，我深深地感激所有支持和帮助我的人，他们的爱和信任激励着我不断努力前行，谢谢你们！
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