数码企业电子商务应用探讨

　摘要：在经济全球化的进程中，电子商务产业发展迅速，电子商务在数码企业中的应用日益广泛和成熟。随后，商业电子商务逐渐被公众所接受，并形成了一定的规模。许多公司已经走上了塔索之路，不断寻找适合自己发展的电子商务。在网络的帮助下，我们可以进行各种各样的商业活动，如物质和商业交流。然而，中国的企业电子商务起步较晚。受主客观因素影响，应用过程中存在一些问题，需要进一步优化和完善。为了不断推动我国新时期商务电子商务的发展。电子商务产业的发展和成熟对中国企业的经营方式、商业模式和生产方式产生了重大影响，中国社会经济发展的经营方式也发生了变化。电子商务行业的成熟直接导致了中国贸易市场结构的重大变化。国家已将电子商务纳入“十二五”规划，未来一段时间国家将重点扶持电子商务产业，这使得许多传统企业开始研究如何充分利用电子商务实现商业模式改革，优化自身资源，开拓国内外市场，谋求更好的发展。

　关键词：数码企业；电子商务；应用；策略

一、引言

　　（一）研究背景

自20世纪90年代以来，电子商务在世界范围内开始发展迅速，且这种日益成熟的交易模式为大多数消费者带来了新的消费体验。在中国，越来越多的消费者对这种打破时空界限的便捷购物方式感兴趣。中国的互联网络信息中心在2021年8月27日发布关于中国互联网第48次的发展统计报告，报告指出中国网民数量截止到2021年6月达到了10.11亿，与2020年12月前相比增加了2175万，使互联网的普及率达到71.6%，也就是说我国已经有10亿用户接入互联网，并形成了世界上最大、充满活力的数字社会[1]。另一方面，企业由传统零售商逐渐积极进入低成本的在线零售市场，使电子商务被视为了新的利润增长点，这一现象后面也不断有文章发表证明[1]，如我国有名的电商智库网经社电子商务的研究中心在2020年12月17日时发表了《2020年（一）中国在线零售市场数据监测报告》，也可以简称为《报告》。在这个报告中我们可以知道：我国网络零售市场在2020年上半年的交易规模已经达到5.36万亿元，并且文中还预计了2020年全年网络零售额将达到12.33万亿元，与上一年比较可增长19.45%。数据还显示从2015年到2020年之间，在线零售的规模在不断地持续增长，从2015年到2017年，增长率还保持在30%以上，后面也保持在20%左右[2]。从2005年开始，在我国数字商品市场规模呈逐年增长趋势，电商数字商品的销售渠道作为其互联网销售的重要填补[3]。2012年，数码科技产品淘宝和天猫交易额超出1860亿人民币，总成交额仅次服饰稳居第二[4]。那时候，以苏宁易购、国美零售为代表传统数字家电经销商吹响涉足互联网技术的号角，拉开了线上线下结合的序幕。中国别的关键电子产品的网上商城系统，如京东、新蛋商城、高品质亚马逊平台等市场销售规模也呈上升趋势。

　（二）研究意义

以数字化产品网上购物市场为代表电子商务市场纷繁复杂[5]。而网络营销渠道多种多样，现阶段的电子产品互联网销售不仅有原生产商独立设立B2C网店，也是有各个地区代理经营的B2C网店，本人开设置的C2C店面也比较多。另一方面，因为互联网本身有隐秘性和虚似性的特点，很多欠佳公司通过信息不一样，市场销售山赛商品、海产品、二手货，产生电信诈骗，损害了消费者权益。这种行为能够降低网络消费者的满意率，限制数字企业在电子商务市场的进一步拓展。因而文中希望通过剖析在我国数字企业在电子商务运用中存在的问题并且对有关问题明确提出一定的意见为有关数字企业在电子商务运用里的健全提供一些构思。

　二、数码企业电子商务概述

　　（一）电子商务的相关理论

1．电子商务的概念

电子商务本质上是一种以电子器件形式进行的经贸活动，是信息流、货运物流、现金流的结合。广义上就是指在线上进行的所有商务接待活动。从总体上，便是在开摆的互联网时代下，供需双方能够访问互联网、APP等方面进行交易，不用面对面沟通交易，通过网络技术将询价采购、交易、付款融为一体，给予商务接待交易、金融业活动和其他相关一站式服务[28]。

2．电子商务的特征

(1)安全系数。安全系数是电子商务的核心问题，对供需双方都在安全可靠的条件下开展交易，不然交易没法达到，安全隐患难以保证，一切都会成为空话。因而，一切电子商务企业及交易服务平台都格外重视安全隐患，世界各国多家公司一同开发维护电子商务安全技术规范和解决方法，保证电子商务在的环境中有序开展。(2)市场经济全球化。电子商务达到了地区限制，充足配制了全球资源，进一步完成了商业资源的高效配备，构成了真正意义上全世界市场。因为传统市场空间和时间要素限制，电子商务带来了更加便捷解决方案，为供需双方提供了更多挑选的概率，使市场竞争更为充分的。(3)降低成本。电子商务的关键在于降低成本，这亦是其蓬勃发展发展壮大的原因之一，电子商务开展方法各种各样，但关联性是在于低成本优势。一方面根据公开透明色互联网，使交易双方接触、开展交易，降低零售商造成成本；另一方面，应用互联网平台的商家比较容易搜集顾客的购买信息，减少因为信息不一样所导致的信息成本费。除此之外，展现自己的产品还能够便捷供需双方的交易，减少销售费用。

　（二）电子商务企业的相关理论

电子商务企业是运用电商方法运营商务接待活动的经营主体，一般分为平台模式电子商务企业和利用电子器件方法本身开展业务企业。在其中，平台模式电子商务企业比较特别，这种企业为商务接待活动的成功运作给予网络建设，支付系统，管理系统等优质，与此同时融合信息流广告、物质流、现金流除此之外，界定电子商务企业还要同时符合下列两个标准：第一，电子商务企业是把业务流程所有信息化管理重新构建的企业。利用互联网开展商务接待活动只是一个“表”，但“里”需要把内部结构业务流程是建立在合理的企业网络资源数据管理平台以上，特别是对财务流程进行彻底的信息化改造。次之，电子商务企业的主营业务主要是通过电商来达到这是一个重要的界定规范，例如当当是电子商务企业，不设置线下实体店，盈利的完成也是通过电商平台。

　（三）电子商务下的消费理论

（1）讲究消费便捷。互联网的兴起创造了新的消费方式，也创造了一批喜欢网购的消费者群体。这类学会利用互联网手段来获取个性化的需求，且日益强大和易用的互联网工具又在不断扩大第这类消费者的规模。他们某种程度还是喜欢“宅文化”，只是现代网络技术、物流技术实现他们“足不出户，商品自达”的心理需求，要求生产者和供应商以最便捷的方式满足他们的各种需求。他们所要求的便捷化，并非简单的高效快递，而是全水程中“行云流水”的消费体验，且能逃避复杂的传统账在传统购物中的议价、比价、销售人员的促销，因为这些往往都令他们感觉拖沓、折腾，最终心理的直接感受只剩下是疲意。而网购所带来的体验，除了网络工具和物流技术的快捷，网店的销售人员练就的行销技能往往强调亲切、迅速、直接，也给“宅”一族极佳体验，快速买到合意商品，人性中的购物成就感被最大化，更强化这类型消费者心理认同感和归属感。

（2）追求消费个性。很多产品在网上购物消费者群体中趋向年轻化、知识化，因为这类群体不仅重视商品的象征意义，更注重通过消费来获取精神的愉悦及优越感，在购物消费的同时也在追逐较高层次的心理需求满足，追求购物过程中的情感体验，甚至追求与厂商及产品在价值观、审美观、生，活观上的契合。另外，这股消费潮流是与当下流行文化、消费文化相结合的，也使这类型消费者正在逐渐成为网购的消费主力，他们所注重的不仅是消费的价格和质量，更注重消费与自身形象和个性化体验的密切程度，购买的往往是由理性判断和心理认同的个性化商品，乃至要求完全个性化的定制服务。这种消费个性趋势的出现，意味着信息时代新消费主义的到来。

（3）强调消费互动。伴随多种交互平台的兴起以及交互技术的高速发展，网上消费的互动性不断增强，产品差异化越发与消费体验的差异关联起来。同样的产品，消费者出现“认商家，认人品”的消费倾向，这也是消费心理学中身份认同的导向作用。网上购物的互动性，信息的传达和反馈，让营销人员更及时充分地了解以及更好地满足消费者的个性化心理需求，同时也让品牌和商品信息流通有了更多样化的途径，区别于传统的钱货交易，这种互动性同时衍生了消费者多样化的社交需求，各式细微的消费感受在平台上得到快速的反馈、互动、分享。各种半个人化的平台，如大众点评网和微信，也是以消费者个人的互动为主体，消费者可将自己的主观感受与网友进行分享，经历自然的吸引和埋汰，逐渐形成了消费心理偏好群落，如忠实消费者群落，他们可在群组中随意地与其他爱好者交流消费心得，因为共同的消费倾向，而形成无明显和利益关系的类似朋友关系。这类消费者也乐于构建小圈子，享受圈内身份感，商品销售形成一种“自循环自生长”的消费模式，优于传统商业推广。对营销人员来说就是如何吸引与维系消费者，并通过改进消费体验不断地满足消费者渴求的购物体验，这些策略有助增进消费者满意和忠诚。

（四）数码企业电子商务的起源

互联网的高速发展为电子商务的发展做出贡献。伴随着互联网的迅猛发展，电子商务的兴盛愈来愈展现出来。一些资料显示，互联网有5000万用户，并且以每个季度8%的速度增长，大约是500万部主机连接互联网。伴随着互联网的飞速发展和网络技术应用在世界各地的普及化既为电子商务的高速发展奠定较好的条件并且为电子商务用于数字企业创造了良好的条件但是随着消费品的降低，现阶段数字企业所面临的工作压力也日益提升，与大中型企业对比能力和经营规模还存在着一定差别，促使数字企业在角逐传统渠道层面显著很被动。除此之外，区域间限制也比较严重制约了数字企业在传统销售模式中发展和提高。因而，伴随着数字市场竞争的日益加剧，数字企业的商业模式开始产生变化，根据电子商务发展业务变成数字企业的发展方向。

除了以上客观因素，数字企业运用电子商务还具备一定的条件，其产生和发展的重要条件主要表现在以下几方面：

(1)计算机广泛运用：近些年，计算机响应速度变的越来越快，处理量越来越强大，变低，运用越来越广泛，为数字企业运用电子商务提供了；

(2)互联网的兴起更加成熟)伴随着互联网逐步形成全世界沟通与买卖的方法，全世界互联网客户呈指数级增长，其迅速、便捷、低成本特性为数字企业开展电子商务提供了运用条件

(3)信用卡普及化与应用)银行信用卡因其便捷、便捷、安全等特性，成为大家消费关键支付手段，构成了完整的全世界银行信用卡互联网支付结算系统，“刷卡，全球除此之外，伴随着电子器件安全交易合同的引进和大部分厂家的认同和适用，为数字企业在互联网上开展电子商务提供了安全采购环境；

(4)XX扶持和推进：据统计，自1997年欧盟国家发布《欧洲地区电子商务协议书》至今，X也发布了《全世界电子商务议案》。自此，电子商务造成世界各地XX部门的高度关注，开始试着“网上购物”。这不但为电子商务的高速发展提供了有益的适用，又为电子商务在数字企业的应用提供了坚固的保障。

　（五）数码产品的概念和特点

1．数码产品的概念

现今数码科技产品一般是指MP3、数码照相机、监控摄像头等，事实上能用数码科技和编码实际操作，能够联接计算机设备，其实就是具备数码设备科技的产品归属于这个范围。可以这么说数字产品是以电子器件产品发展而来的。这是因为它有一个共同之处，其实是有相对高度集成化线路板和不同种类的CPU。做为连接方法和我们生活的产品，已经出现了改变。大部分产品都有明显信息技术性印痕。此外，数字产品又称为“3C产品”，即计算机、通讯、家用电器产品。现阶段，很多IT行业进入数字化3C方面，以数字化3C集成技术产品为企业发展突破点，变成IT行业新趋势。所谓的3C结合，就是通过数字信息技术性激话全部链接，根据完成信息资源整合共享和互连的三种特殊协议书随时满足人们的信息结合APP，推动她们生活和工作。简单来说，3C集成化便是渗入和集成化三种数字电子器件产品的功效，使之作用更智能、更多元化、更加容易应用。

2．数码产品的特点与功能

数字做为数字产品的关键，是数字产品的专业技术。数字产品的各种功能都是紧紧围绕数字产品的特征展开的，因此对最核心的科学研究有利于对数字产品的深刻理解。以下属于数字产品的特点和结构。第一，数字一般采用二进制数字技术性。因为部件必须表明“高”和“低”等二进制的2个平衡状态，因此最基本的单元电路简易，电源电路里的各元件的精度等级不太严格，只要能区别2个有别于部件参数我国就行这一特点有益于数字电源的一体化，使数字产品向方便快捷紧凑的路经发展趋势。第二，数字数据信号有利于长期保存。将关键网络资源刻录光盘到硬盘也将关键网络资源载入到可移动盘上，存放很多珍贵的信息网络资源，便于携带。第三，实用性强，可以用规范化的逻辑性元器件组成多种多样数字系统软件。这一统一的标准有益于不一样数码科技产品之间的沟通，使各种各样产品融洽运作。数字产品也可以根据其情况表述不同类型的信息。针对数字产品，还可以通过传出不一样的指令使产品开展不一样动作，使产品越来越智能化。

　（六）数码企业电子商务的发展趋势

1．改变传统的营销模式，进入网络营销模式

伴随着互联网发展电商在公司中的运用越来越广泛电商将成为21新世纪商务接待发展过程中不可缺少的一部分都是互联网商务的发展方向在如今竞争白热化社会发展，数字化公司既需要高品质的技术产品，而且还要改变传统的营销模式，借助互联网平台推动企业的飞越。公司尝试改变传统营销方法的原因是因为大众的购买渠道出现了改变。以往，消费者经常去数码科技店铺或数码科技买东西选购数码科技产品。但随着互联网的发展更加成熟，及其生活节奏的加快，大家渐渐喜爱通过互联网选购自己需要的产品，这样既能省时省力又省钱，并且互联网比日常生活特惠的多。仅有改变传统的营销模式，数字公司才可以紧跟时代的变化。

2．数码企业个性化

互联网的出现、发展趋势和普及，代表着传统式井然有序社会团体中个人思想的释放，为个性化广告和创造性的充分发挥带来了非常有利的渠道，为消费者主权的完成带来了更高效的技术性。伴随电商在数字公司中的运用，个性化发展趋势向着两条路线发展趋势。一个是个性化信息。互联网技术有可能会给予个性化信息，意味着极大商机的消费者不但可以根据需求公布，还可以促进本人参加数字产品创意和加工过程，依据自己的观点设计方案与众不同的产品，进而吸引更多消费者二是对个性化产品的需要。消费者将为数字企业传递个人喜好和爱好，使之能够依据数字产品消费者的需求设计出体现消费者个性化的数字产品，扩张数字企业的销售额。仅有给予比普通的企业更多元化、更个性化服务，企业才可以立在其他企业前列，站稳脚跟。

3．数码企业国际化

借助互联网技术，电商能够超越时间和空间的限制，合理摆脱国家和地区间的各种各样有形化和无形堡垒，发展趋势国家和地区的出口贸易。伴随着国际性电子商务模式标准化和优化，在我国电商公司务必面向世界，这也是融入经济发展全球化，中国公司竞争力的需求。数字企业运用电商后，不但可以开拓国外市场，还能够提高传统市场的竞争能力，提升向世界各地或地区消费者市场销售产品的好机会。

　三、数码企业电子商务应用中存在的问题

随着电子商务的发展，它不再是一个新的词汇，但很少有企业能够充分理解电子商务的实际意义，掌握电子商务的技能和应用技能。大多数公司对电子商务仍有肤浅的理解。数码企业逐渐意识到，电子商务符合未来发展趋势，但受对电子商务了解程度较低、对电子商务应用的具体实施步骤和具体要求知之甚少的限制，在电子商务的应用过程中，往往不知道从哪里开始，所以感到困惑。由此可见，只有提高数码企业对电子商务的认知水平，才能帮助他们充分利用电子商务，实现企业的快速发展。电脑化是电子商务应用的前提，加强自身电脑化建设，提高电脑化应用水平，是数码企业发展的迫切任务。大多数数码公司在应用电子商务的过程中都遇到了许多问题。

　（一）人才匮乏

由于电子商务是近几年才发展起来的行业，整个行业的专业人员相对短缺。许多数码公司没有保留这类信息人才，因此无法通过信息技术掌握最新的信息资源。随着电子商务行业的兴起，成熟的行业人才很容易被大公司猎取。数码企业不得不面对人才短缺的局面，无法留住人才。这种情况直接制约了电子商务在数码企业中的应用水平，即人才短缺已成为数码企业发展的瓶颈。

　（二）用户体验感差

当前，许多数码企业的运营商受到传统观念和传统文化的影响，这影响到了其在电子商务的推广。对于消费者来说，一些电子商务应用程序或电子商务平台网站的操作相对复杂和繁琐，导致了一些消费者厌倦了在线购物。此外，尽管大多数年轻人已经逐渐熟悉并接受了网上购物的概念，但对于绝大多数老年人来说，网上购物仍然是一件新鲜事。因为网购的形式与以前的购物方式大不相同，它不再是以前的“一手付款、一手送货”的交易模式，消费产品可以被看到、触摸、使用和体验。但网上购物没有购物的乐趣，也不是真正的购物，让消费者感觉在数码产品上的体验感差。

（三）企业所在的商业环境不成熟

因为目前我国电子商务还处在电子商务的基本发展过程，数据企业开展电子商务欠缺完善的经营环境，在企业开展网络营销服务的过程中存在一定的潜在风险。存有这类不安全隐患，一些消费者害怕在网上购买电子产品的快乐就会造成数码科技企业的网站交易率下降，因而，数码科技企业在执行电子商务的过程中务必为顾客营造安全的消费环境，确保消费者的权益自己的利益。

　（四）没有健全的金融信息化建设

现阶段，在我国金融信息化建设中的现况令人担忧，存在很多难题。为了安全起见，各网上银行独立经营，不益于国际性电子商务结算共享发展。与此同时，在交易过程中，好多人担忧电子支付存不存在安全隐患。繁杂的电子商务系统及相对较低的互联网使用率造成电子支付普及化率较低，减少了消费者对数字化产品的线上支付。除此之外，感应卡和储蓄卡在投资过程中非常少用于购买。

四、促进数码企业电子商务应用的建议

　　（一）拟定企业实施电子商务的总体规划

制订全世界电子商务规划是数字企业执行电子商务的第一步，因而在执行电子商务以前，数字企业必须首先设计创意公司的商业模式。简单点来说，商业模式的设计方案就是为了确定公司出售的实际商品、销售对象、市场销售方式、清算等参考标准。商业模式创新结束后，数字企业可以结合公司实际情况和型号规格归类，利用电子商务平台销售各种各样级别、类型和型号数字商品。并且，顾客可以根据自己的喜好、要求、经济效益分析随意选择自己的电子产品，给客户产生自己购买的快乐，与此同时付款能通过快递公司、银行卡付款、线上支付等方式付款。

　（二）重视培养电子商务方面的人才

电子商务APP的实现并不是一个简单的工程项目，必须花费大量人力物力去完成。因而，数字企业运用电子商务APP不但培养电子商务专业性人才，并且培养信息科技、营销技术、体系等优秀人才。此外，数字企业可以和高等院校完成广泛校企合作办学，高等院校能够有计划的、针对性地塑造适宜企业持续发展的技术人才，高等院校能够不断为企业运输可以用优秀人才。

（三）加强电子商务网站的推广

数字企业网站的制作和品质是吸引住浏览量的关键所在，企业网站建设和提供服务的好坏是衡量浏览量和访问量尺寸的关键因素。因而设计方案营销网站是数字企业开展电子商务的前提。今日，由于各种信息媒体的提高，散播页面的方式也变的各种各样，大致可以分为2个类型。一是利用报刊、电视等互联网媒体，传统式并不等于落伍，在一定程度上能够起到家喻户晓的功效。另一种是利用互联网技术开展网络资源营销推广网站，这也是目前最盛行的推广方法，可以将公布的宣传放到点击量相对较高的平台上，扩张宣传引导，做到“防不胜防”效果。那样持续营销推广数字企业的电子商务网址，让更多网友了解和了解它，进而扩张数字企业知名度，塑造企业较好的品牌形象。

（四）提升信息化建设水平

企业要牢牢把握市场动向，融合销售市场发展需求，改革创新提升技术创新项目管理方式，积极引进现代科技做为技术创新的前提条件，适用企业技术创新管理能力。企业要顺应时代发展必须，提升网络信息平台基本建设，积极寻求协作企业，把握住发展契机减少技术创新风险性，科学合理配备现有资源，考虑到现阶段社会现状，我们应该搞好内控制度及管理、工作效能、工作计划、适宜技术人才的福利水平，严格遵守薪资，建立良好的企业品牌形象，擅于招骋和吸引人才。XX机构需在目前法律保障下，提升技术创新法律保护，立即施行新法律，推动企业技术创新发展趋势，确保行业竞争公开公平公正，营造良好的社会现状；为企业技术项目管理的创新提供技术具体指导，市场秩序法律法规体制，推动企业融入社会经济发展规定。不论是金融市场运作，或是科技与社会发展发展的需求，都必须要产生完备的运作模式。

五、结束语

电子商务是未来商务发展的重要方向。随着信息化水平的不断提高，电子商务也在不断完善和发展。作为一家公司，需要研究电子商务发展的细节，不断完善电子商务发展，与时俱进，提高中国企业在全球贸易中的竞争力。

数码企业要注重培养电商人才，充分利用阿里巴巴、支付宝、微信等大企业的平台特色，扩大自身产品的推广。此外，在业务流程中，数码企业应更好地提高客户满意度，促进企业尽快建立自己的产品声誉，并利用大型企业平台的能力和技术建立自己的电子商务系统。

总而言之，伴随着电子商务越来越普及，企业需要根据自己的实际情况，综合分析各种各样主客观要素，从根本上解决电子商务运用全过程存在的问题、运用能力，依靠电子商务的能量不断完善内部构造，在降低企业成本上持续给自己但长远来看，公司电子商务的高速发展还有很长的路要走，但是它离开了一条长期性的发展道路，具有非常好的发展前途。

致谢

本文是在我的导师的精心指导下完成的，导师学识广博、认真负责、严谨治学给我留下深刻地印象。我从导师严谨的治学态度、科学的工作方法中获得莫大的帮助，真可谓受益匪浅。在此衷心感谢给我的导师关心和和指导。

从论文的选题到开题报告的提纲，再到初稿的修改，最后完成定稿，在这期间一直得到导师的帮助和指导。耐心的回答每一处问题，认真修改每一处疏漏。如此一丝不苟、为学术负责、对学生诚恳的治学与为师态度，使我受益终生。

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