摘要:最近几年随着我国经济的不断发展,银行成为我国金融体系当中十分重要的一个组成部分,其对于我国经济发展也起到了十分积极的促进作用。中国工商银行是我国国有银行之一,其起步比较早,而且发展十分的快,在我国整个金融行业当中具有着至关重要的作用。但是随着自身的不断发展以及壮大,对于自身经营管理水平也提出了更高的而要求,而银行成本控制水平的高低对于工商银行日产生产经营活动的各个层面以及银行的经营绩效都有着十分深远的影响。因此对于中国工商银行的成本控制问题受到了学术界的广泛关注。本文在研究的过程中以中国银行为例对该银行在进行成本控制的过程中所存在的问题以及应对措施进行了针对性的研究,从存在的问题上来看主要可以概括为以下几个方面即成本控制理念陈旧、成本控制方式落后、成本体系不健全以及业务流程设计部合理,为了解决这些问题,本文通过实地考察,查阅资料等方式找到了解决这些问题的办法——对旧理念进行创新,建立成本考察制度以及完善成本体系并且完善业务流程的设计,希望对工商银行今后更好的控制成本能够起到十分积极的帮助作用。
关键词:商业银行;成本控制;中国工商银行
一、研究现状
最近几年,在我国金融政策的大力发展下,我国商业银行行业得到了十分迅猛的发展,整个金融体系得到了不断的优化,作为我国国有银行之一的工商银行,在整个金融体系中有着十分重要的作用,但是从实际情况来看对于工商银行的成本控制的研究相对来说还是比较少的,下面是根据国内外的研究进行整队性的论述。
(一)国内研究现状
在国内的许多研究都是将重点放在了商业银行的成本控制上。在蒲俊英(2017)研究的过程中其将研究的重点集中在了商业银行成本控制问题上,并且通过研究分析,发现了成本控制对商业银行的重要作用,如果能解决成本控制的相关问题,那么同样会改变我国商业银行的营业绩业无法继续随着经济发展而上涨的现状,蒲俊英在发现这点后,便提出了几点相关措施以帮助银行以后能够健康发展下去,为国家的金融行业继续作出贡献。在张福琴(2017)研究的过程中对新形势下农村商业银行成本控制进行了也有效的管控,其指出随着经济发展速度的不断加快,我国农业商业银行无论是从整体规模还是从数量上都呈现出了十分良好的发展态势,但是从整体效益上来看仍然存在着比较严重的成本控制问题,这对于不断完善整个农村商业银行成本控制将会起到十分积极的促进意义。张勇在2016年根据我国商业银行的多项投入指标和多项产出指标并借助线性规划来对成本控制进行研究,其选择16家上市商业银行作为研究对象,对相关指标数据进行了综合分析,从最终的调查结果当中能够清楚的看,如果以效率水平的高低来评判个各银行,那么排第一的是股份制商业银行,第二为城市银行,排行最后的为国有商业银行,而同一种类的不同银行也会因地域,成本效率等因素的不同导致他们的经济效益不同。张旻在2015年主要以平安银行为主对全面成本管理在我国商业银行当中的具体应用进行了探析,采用比较分析、规范分析以及历史分析等多种方法对平安银行的成本因素进行了针对性的研究,最后通过所收集的数据来得出有关此银行的相关结论。
(二)国外研究现状
国外的一些研究学者也对商业银行成本控制问题进行了针对性的研究,尤其是对于成本管理更是经历了三个阶段。
它的第一阶段为1900年,以成本管理制度的实施为基本条件。在Miter研究的过程中第一次对银行业的成本控制问题进行了针对性的研究,首次将成本问题应用在了对银行业的分析上,并针对此问题创新了一种计算方法,而华尔特及汤姆士的研究成果则为商业银行的成本会计的诞生提供了最后一个依据。而从实践的角度上来说,随着成本核算的不断发展,X会计师公会正式出版了《商业银行成本会计》,在在此书中,作者的理论对于规范商业银行的成本核算问题起了重要作用。
成本管理的第二个阶段发生在1945年之后,成本管理中最重要的成本控制的理论体系也在此阶段被建立。尤其是世界经济的健康发展,商业银行在一定程度上呈现出了发展迅速的良好态势,尤其是金融机构也呈现出多元化的发展方向,因此很多商业银行为了能够能够不断的提升自身的综合竞争力,对日常经营过程中所可能遇到的风险进行了有效的规避,而也是从这个时期开始西方各个商业银行重要的竞争战略也已经逐渐的形成了。
第三个阶段就是上个世纪70年代到如今,全面成本管理已经得到了十分广泛的采纳和推广,尤其是制造业的不断发展以及高新技术的应用,传统的成本管理规律已经无法跟上经济的发展,为了不被时代所抛弃,新的成本制度便因此而诞生。
二、相关研究的基本概念
(一)商业银行成本概念
在经济学中,商业银行成本这一概念是必须掌握的,可以说它是商业银行正常运营的关键。商业银行在执行各项业务并对各部门进行管理所产生的费用统称为商业银行成本。商业银行的成本主要体现了商业银行在实际运营的过程中每个部门在多种职能的共同努力下载各个业务流程或者是在商业银行经营过程中为增加经济效益而产生的费用,某种意义上来说,这是银行健康发展的必要消费。
(二)商业银行成本控制的概念
成本控制是企业日常从事经营活动的过程中十分重要的一个组成部分,是银行在对自身相关生产过程中对企业的成本进行有效控制的一个方式,其不但具有着较为明显的系统性和全面性,同时也拥有着一定的科学性和实践性,为使商业银行得到最大的利润,它是这一过程中必不可少的一环。商业银行最为根本的目的也是为了能够获得利润,但是收入与成本之间呈现出的是此消彼长的态势,所以成本控制这一制度能够积极促进商业银行获得最大利润。
(三)商业银行成本控制的原则
下面所提到的几个方面正是商业银行在实施成本控制手段的原则:
其一就是需要反映出企业成本计划。没有一个好的执行能力,成本控制方案计划的再好,对企业的发展也没有任何意义,只有将两者有效的结合,成本控制这一理论才能作用最大化。其二就是直接控制原则。直接控制主要指的就是银行的相关操作人员处理工作的一种素质,需要尽量减少在作业过程中出现控制差异性的一种可能。第三个原则是注意成本的动态变化,没有事物是一成不变的,成本也是如此,它会因不同时间段的不同因素而变化,若想真正的使用好成本控制这一手段就必须以动态的眼光去看待。
三、我国商业银行成本控制的主要问题与对策
(一)我国商业银行成本控制存在的问题
根据近几年的情况,我国已经对商业成本控制和管理加大了管理制度,无论是国家政策还是企业领导都关注于此,利用各种方法来促进此制度的发展,通过多种多样的方法力求能够不不断的提高工作人员成本控制的素质,但是从实际情况来看,在整个商业银行成本控制领域仍然存在着很多的问题,主要可以概括为以下几个方面:
1.成本控制意识有待提高
第一,就是目前我国范围内的很多商业银行普遍在成本控制意识方面还是较为欠缺的情况,主要表现在以下两个方面:其一就是绝大多数的商业银行在日常工作的过程中主要还是将重点放在了完成上级领导完成的任务上,为了能够达到一系列的相关指标而进行努力,表面上人们已经提高了了成本控制思想,但实际上却是无视了其重要性。其二就是成本控制人员的工作热情以及工作积极性并不是十分的高,比较缺乏一个良好的责任意识,没有形成较为良好的成本控制氛围,一些商业银行在进行成本控制的过程中只是将将其划分成为了财务人员的任务,没有建立一个较为良好的合作意识。
2.成本控制体系不够健全
第二,很多商业银行的成本控制体系还不是十分的健全,一些商业银行普遍缺乏较为科学的、与行业特色的成本控制规范,在制度规范方面存在着一定的模式化以及形式化的问题,但是从实际操作以及运行的能力上来看并不是十分理想的。另外一些商业银行在进行成本控制的过程中缺乏着一定的系统性,没有重视事前控制,只是重视了事后的评价和审核工作,而且在进行的过程中也出现了比较大的随意性和自由性。
3.风险预警机制亟需完善
第三,目前很多银行的风险预警机制还需要得以进一步的完善,目前银行风险预警机制不完善主要表现在以下几个方面:其一就是很多商业银行并没有建立良好的成本控制工作,无法从根本上对商业银行的成本控制工作以及各项费用支出情况进行控制,导致了银行面临着比较大的经营风险。
(二)强化商业银行成本控制工作的措施
通过以上的相关论述能够清楚的看到,目前在我国商业银行日常成本控制的过程中还存在着比较多的问题,因此必须采取有效的措施加以积极的应对,以下结合实际情况针对性的提出几点对策。
1.提高全员成本控制意识
一个国家,只有人民有了变强的想法它才会变强,同样,企业若想真正的实施成本控制这一措施,就必须让全体员工了解它,并且拥有自觉控制成本的意识,这样才能有效的执行成本控制这一指令。同时,企业领导人还应当真正的做到以身作则,同时还要进行较为良好的宣传和引导工作,这种方式对于提高工作人员的积极性以及工作热情将会起到至关重要的帮助作用。
2.强化成本控制力度
最后一个关键点便是加大控制成本的力度。传统的成本控制模式已经跟不上商业银行的需求,因此,我们需要优化并完善传统化制度,创新方法来将制度的效果变得更好。
四、中国工商银行成本存在的问题与对策研究
(一)中国工商银行成本构成
为了能够对中国工商银行成本进行有效的分析,在研究的过程中以为2016年为例对该企业成本费用分类明细表进行了统计,统计结果如表3-1所示,从表3-1和图3-1当中能够清楚的看到职工工资及福利费占用的比重是最大的。因此在问题进行分析的过程中必要抓住重心。
(二)中国工商银行成本控制存在的问题
1.成本控制理念陈旧
中国工商银行在对成本进行控制的过程中最为主要的一个问题就是管理理念上存在问题,中国工商银行在资金不断发展的过程中业务量以及规模都呈现出了扩大的趋势,有了质的飞跃。虽然成本控制的理念随之也存在着比较大的进步,但与其它银行例如中国银行、中国建设银行相比都存在着比较大的差距,甚至不少工商银行分行的高层认为成本控制工作仅仅只是由财务部门负责,与其他部门并没有十分大的关系,或者认为成本控制仅是财务人员的事,与银行其他员工并没有十分必然的联系,而这也导致了很多工商银行内部的成本控制部门的日常工作十分的复杂,在工作的过程中无法做到精益求精,对成本控制产生了比较大的影响。
在中国工商银行中,成本管理观念落后的现象比比皆是,集中体现在企业管理层对于成本管理的范围、目的和手段的认识存在严重的偏差。当前中国工商银行在对银行进行成本管理实,一般只对生产成本感兴趣,对市场的需求和产品的销售考虑不周,更有甚至直接忽略了企业外部的价值链。很多管理者都认为企业成本管理的最终目的只是降低成本,很少有人能够从企业效益的角度出发看待成本的效用。传统的降低成本的方法也只是单纯的节约资源的消耗,这种单调的成本管理方法将会对企业的投资及决策产生严重的影响。工商银行所提供的,从技术的引进到产生利润,其产生的成本绝不仅仅只有制造成本,其成本是由这件产品在整个生产周期即从生产到售后服务所有的成本之和。在过去的观念中,成本管理一般是指对实际货币的管理,但现今,这个观念应该逐渐被改变,成本管理不再是单指对货币的管理,还包括了人力资源成本与企业发展所需的隐形成本,这些都不是能具体化的成本,而是非实物成本。将企业的这项工作看成是一项系统的工程,讲究从整体出发去看待问题,对企业的各项经营指标作出全方位的分析。
在过去,主要有两种成本方式存在于我国企业中:一是规模效益;二是成本转移。第一种方法中所指的规模是企业生产量的大小,此大小判定的依据来源于市场的需求,而现在不同消费者的消费需求差异正在逐渐变大,同类商品的生产规模正在逐渐缩小。第二种方法所说的成本转移,是指企业通过适当的方法将产品的成本转移给供应商或者分销商,但此种方法有时不但没有减小产品的价格,反倒增加了企业的成本,尤其是当今竞争激烈的市场,成本过分的转移将导致企业在市场的信誉降低,失去了合作伙伴。
2.成本控制方式落后
现在中国的工商银行还在使用传统的成本控制方法,这种方法已经满足不了时代的需求,虽然我们无法否认这些方法在过去做出的贡献,但同样我们也必须承认它们已经落后的事实。另外,传统方法具有极大的政治色彩,让指令在由上至下层层传递的过程中浪费了大量的人力与时间,这同样也是传统方法被放弃的原因之一。
随着近些年来现金的成本管理方法的流入,我国很多企业都采用了先进的方法对企业的成本进行管理,并且效果良好,但也存在无法全面管理的弊端。中国会计协会在2004年向我国大中小型企业的财务负责人咨询了一些有关此成本管理方法的问题,如:此方法是否有效,效果如何,是否可以再次改进等问题。这次调查将成本核算的总体情况、材料成本管理和制造费用管理作为研究对象。相关的结果显示,我国企业在进行成本管理时,主要的方法有品种法、分步法和结转法三种。上文已经提到,如今的社会条件下,消费者对于产品的需求差异较大,很多消费者在订购商品时甚至直接要求企业设计符合自身要求的产品,对于这种情况,往往就会产生如今的生产线上可能只有几台相同甚至没有完全相同的产品,而此种产品生产方式在成本管理时只适用分批法来计算成本,但我国全国只有接近5.1%的企业采用此种方法,从这点我们也可以看出,我国的企业生产方式还较为粗放。
3.成本体系不健全
根据最近几年的情况来看,虽然工商银行重视员工的激励考核制度和成本费用的约束控制等等,但是从目前中国工商银行的实际情况来看在成本控制以及肌力考核机制方面还存在着一定的不足,成本费用的高度并没有与部门以及员工的考核建立良好的关系,有严重的吃大锅饭的现象出现,成分费用的约束控制机制反应不是十分的灵敏。尤其是对于中国工商银行这种国有银行来说更是如此,这种大锅饭现象就显得更加的突出了。
4.业务流程设计不合理
目前中国工商银行当中的一些业务还存在着流程不合理的情况,以下以办理贷款业务为例进行针对性的研究。在工商银行进行贷款业务时,顾客需要经过许多繁杂的步骤,首先要对此次业务的受理进行证实,然后检查顾客此次贷款的真实性,并对其进行是否能偿还贷款的评估,之后才会上报审核,最后才会下发贷款。这一系列步骤使银行浪耗费了大量的非实体成本。根据整个流程的进账与成本来看,贷款调查、贷款评估两者之间在涉及到的相关业务方面就存在着比较大的骗较差重合的现象,如果两项业务的办公人员都存在着不尽职情况的话,必然会导致成本出现增加的情况。
5.成本管理的理论研究缺乏
这些与成本管理相关的问题在近几年已被国家多关注,国家还制订了政策来改革相关制度。但由于缺乏对成本管理这方面的研究,导致我国对此理论的认识不够深入,研究出的解决方法紧紧只能解决个别问题,不能够全面的解决问题,就算是有几个方案,也无法联合起来形成一个体系。
在传统的成本管理中,一般都采用降低成本的方法来达到目的,而节约是其最为常用的方法之一。降低成本就意味着可以提高企业的利润。但是,降低成本同样存在着风险。如果成本降低,这样就代表材料的费用降低,那么物品的质量就难以得到。如果企业的商品质量得不到保证,那企业的信誉度就会降低,客户就会缩减,那么就这个企业就不会长久发展下去。而要保证企业的发展就必须首先要保证产品的质量。在保证质量的基础上再降低成本。而降低成本的方法也是多种多样的。可以联合其他产业进行资源互补,在原料上形成一条生产链。如此一来,企业的成本就可以大大降低。企业的成本一旦降低就可以提高企业的生产效率。
(三)中国工商银行成本控制的对策研究
为了能够保证在今后对中国商业银行成本进行有效的控制,必须采取针对性的对策,以下将结合实际情况加以针对性的阐述。
1.更新成本控制理念
对于中国工商银行的工作人员来说,首先需要解决的问题就是成本控制的相关理念,要让工作人员清醒的认识到,成本控制工作不应当简简单单的是企业财务部门的事,从银行的管理再到银行的一线员工,要不断的更新自身的成本控制理念,有效的树立一个人人是责任人,人人是主体的成本管理管理全新理念。另外还应当着重注意的一点就是银行成本控制工作并不是一朝一夕就能够完成的,其是一个循序渐进的过程中,要不断的重视对员工的培训工作,保证他们形成一个较为良好的成本控制理念。
所有的企业管理者在对企业进行成本管理时,都应当建立起一个成本管理的系统,将其作为一项系统工程,处理问题时不但要从整体出发,还应当充分考虑成本各个组成部分的相互内在联系,对企业成本管理的目标,针对的对象,采用的方法进行全方位的考虑和研究。通过对每种成本管理方法进行深层次的研究发现其本质,找出其适应的经济环境,建构出系统的成本管理方法体系。
一方面,想要让企业在市场具有良好的竞争能力,就不能再将成本管理的环节只局限于产品的生产过程,而是将其扩展到产品生产前的技术引进过程及产品销售后的售后服务过程。按其要求,可以将上述的三大块成本再细分为以下几个部分即:成本的来源、资金的产生、创新技术、及售后服务成本等。企业管理者应当对上述所有的成本管理时间段都实行严格的制度,采取科学的、严谨的方法进行管理,通过这样企业就可以发展起来。同时还要关注另一点,企业必须遵循市场发展规律
2.设立成本责任中心
成本可以提高企业效率和利润。但同时利用低廉的原料也会损害企业的利益,所以成本的选择至关重要。所以中国工商银行更应该制定相关制度来管理成本,设立成本责任中心。保证原料的质量。
3.完善成本管理考核运行机制
一个企业想要个更高的效率,就必须优化流程。而优化流程不仅会降低企业的成本,而且会推动企业快速发展啦。组织推进前、中、后分离的流程银行建设,增强前台的营销引导功能、中台的服务保障功能、后台的风险管控功能,全面建立与业务流程相适应的管理和操作制度,做到一项业务一本手册,一个流程一项制度,一个岗位一套规定,规范运营模式。结合该银行的实际情况,应该及时的向周边地区。
4.优化业务流程
提高企业效率,就必须优化流程,企业可以制定合理的流程。组织推进前、中、后分离的流程银行建设,增强前台的营销引导功能、中台的服务保障功能、后台的风险管控功能,全面建立与业务流程相适应的管理和操作制度,做到一项业务一本手册,一个流程一项制度,一个岗位一套规定,规范运营模式。结合该银行的实际情况,应该及时的向周边地区。
5.引入战略成本管理思想
如今企业所处的环境较之以前已经发生了十分大的变化,市场上相同功能的产品逐渐增多,随之带来的就是产品的需求相对饱和的现象,而如何保证客户的需求量与企业产品的和服务密切相关。企业要完善产品的服务从而使顾客用的放心、用得安心,只有这样才能保证客户源。其次要建立品牌意识,保证产品的质量。只有保证了产品的质量,企业的品牌才能建立起来,才会有更多的客户购买。面对激烈的竞争环境,很多企业都开始着手制定相应的竞争战略,以求能够满足用户的需求,在市场的竞争中站稳脚跟,就正是这样,我们的企业也进入了战略成本管理阶段。
其次企业要顾全企业的利益就要降低成本,而且成本的管理又是一件较难处理的问题。因此企业必须想出合理的战略来管理本企业的成本。其在进行成本管理时,将企业的内容结构和外部环境结合在一起综合考虑,企业的价值不仅仅反应了企业内部的自身价值,而且在外也体现了其价值,而且这个价值为企业增分,能增强企业的信誉度。企业为体现其价值也相应的建立的一条价值系统链,而企业在这条系统链上只不过是简简单单的一部分。所以成本是非常重要的,企业要制定一条能够符合本企业发展的成本战略从而增强本企业的价值。结成本战略不仅带来了许多利处,。更为他们带来了其他企业的价值链分析,使他们作出决策时能够知己知彼,使企业利于不败之地。
6.学习先进的成本管理方法和手段
要想企发展好,首先就得看这个企业的经营管理如何。,只有规划好企业,使企业按照规章制度行事,并能适应潮流发展创新发展企业就能保证一个企业欣欣向上,繁荣发展。首先如何在很多种方法中找到一个既适应本企业发展,又能适应整个经济格局的方法对于一个企业来说是必须的。在现代的经济社会中,间接费用所占的比例呈现逐年增长的趋势,例如产品的设计阶段产生的费用等等。另外科学技术的推广,使得产品自动化程度日益增高,直接的人工成本得到大大减小,上述的种种原因都将会导致间接成本的增加。
为了降低成本,企业找到了相应的发展规律。通过积累经验,他们发明的一种作业成本法。这种方法能够适应企业的发展,解决成本价格过高的问题。又能保证商品质量,使得资源配置的力度大大加强。这不仅使得商家获利还能满足客户的各种需求。是相当实用的方法。但商业发展主要面对的是客户,主要目的是满足客户需求,所以任何发展都要注意一点,其出发点是顾客,将顾客链作为发展方向,将价值链作为中心,彻底的改造企业的作业流程,重视企业内部、外部及客户三者的关系,从企业的整体利益出发,让企业的各个部门都能协调工作,使企业从物资采购到产品生产再到产品销售三个环境能够顺利进行,形成我们常说的作业流程,摒弃那些不能增加产品价值的工作,只有把握好每个流程,每个细节,企业的运行才能顺利发展,才能为企业的进一步发展奠定好基础。要保证这些,企业的部门安排要详细,使各部门各司其职,每个部门工作衔接好。只有这样才能增强企业的竞争力,使得企业在国际中站得住脚。这种方法更贴近实际情况,得到的结果也将传统的成本分配予以摒弃,以精确的成本分解进行代替。作业成本法持有的观点是“每一项成本都应当对应一个目的”。企业管理者可以使用作业成本法提供的信息来给他们生产的产品定价、给他们的售后服务进行定价,如此这样更加方便了他们将获得的收入和付出的成本进行配比。同样,企业管理者也可以利用这种方法得到的信息更好的进行产品组合。
总结
本文在研究的过程中以中国工商银行为例对商业银行成本控制的相关问题进行了针对性的研究,主要得到以下几点结论。
首先从目前商业银行整体的角度上来看,在成本控制的过程中主要存在以下几点问题即成本控制意识有待提高、成本控制体系不够健全以及风险预警机制化亟需完善,这些问题长期困扰着商业银行的发展,也使得商业银行发展缓慢。所以解决这些问题成为商业银行发展的重中之重。当然,为了解决这些问题,商业银行也做出了相应的战略,通过调整发展策略,完善银行运行机制,创新发展,引进先进技术和先进的管理方法。还有时候关注时代的变化和政策的发行,所以要及时调商业银行的发展政策。
此外,根据现在中国工商银行成本控制方面存在的问题来说,成本控制问题集中体现在以下一些因素,即控制观念落后、体系不健全、方式落后以及设计不合理等方面。随后,也提出了一些了针对性的建议,即提升控制观念、设立责任机构、完善运行体系和优化业务的流程等。希望通过本文的研究能够对中国银行以及以及其他商业银行今后更好的控制成本起到良好的帮助作用。
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谢辞
本论文设计在梁老师的悉心指导下和严格要求下完成,从课题选择到具体的写作过程,论文的修改与初稿无不凝聚着梁老师的心血和汗水,在我的写作期间,梁老师为我提供了种种专业上知识的指导和一些富于创造性的建议,梁老师一丝不苟的作风,严谨求实的态度使我深受感动,没有这样的帮助和关怀和熏陶,我不会这么顺利的完成我的论文。在此向梁老师表示深深地感谢和崇尚的致意!
同时,在论文写作过程中,我还参考了有关的书籍和论文,在这里一并向有关的作者表示谢意,我还要感谢我的同学以及我的各位室友,在论文设计的这段时间里,你们给了我很多的启示,提出了很多宝贵的意见,对于你们的帮助和支持,在此我表示深深地感谢!
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