浅析江苏现代电力营销管理中存在的问题及对策分析

　　摘要

随着经济社会的飞速发展，我国社会对电力的需求也越来越大，我国电力市场经过长期的发展呈现出良好的状态，特别是沿海较为发达的城市供电系统和电力系统都发展完善，满足群众的日常需求。电力营销作为电力行业发展的至关重要的因素，在我国电力企业发展中有着十分突出的作用。随着电力市场的发展，电力营销方面的问题逐渐暴露，人民群众对于电力营销方面的问题更加关心。我国电力营销方面普遍都存在着一些问题，特别是营销管理方面令人担忧，本文以沿海发达城市江苏为例，分析了江苏现代电力公司营销管理中存在的问题，比如营销管理机制不够完善，管理人员素质不高；营销管理水平不高，创新力度弱；营销模式陈旧，服务态度较差等问题，并根据这些问题给出了一些改革方案，相信在激烈的市场竞争之下，江苏电力营销管理企业能够不断提高自己企业竞争力和实力，提升企业的整体经济效益，促进企业良性发展，为供电企业的长期合理发展打下扎实的基础。不断壮大发展江苏省的电力企业公司，影响全国的其他电力营销企业。也希望本文对我国电力营销管理层面提供一些借鉴，力求达到电力营销管理层面的优质效果，满足当下我国社会人民群众的需求。

　　关键词：江苏电力，营销管理，对策分析

　　1.引言

　　1.1研究背景及意义

随着经济社会的迅速发展，中国人民生活水平迅速提升，生活质量和生活方式都有极大的改变，人们对物质消费的要求愈来愈高，生活中对电力的需求增大，日常生活已经离不开电力，特别是我国较为发达的沿海城市，对电力营销方面的追求更加严格。国家对新能源技术的支持和创新发展促使电力企业体系的深化改革，电力营销管理是电力企业的重要业务。江苏现代电力营销管理机制和模式都存在问题，需要进一步改革，提升其实力。

本文选择电力营销管理这一主题，在现实意义上，有利于我国电力企业重视电气经济时代电力营销的重要性和意义，能够积极地研究企业发展的对策，并且投身于电力营销改革的潮流中，促进企业竞争力的发展，创新企业，提高积极效益。在理论意义上，有利于加强国家和社会对电力营销的关注，促进国家经济的良性发展，同时也能促进国内学者对于电力营销这一概念的重视和思考。不论对于研究者还是国家、企业来说都有一定的现实意义和借鉴意义。

　　1.2国内研究现状

随着我国电力企业的体制改革不断深化，人们对于电力的需求更大，电力企业面临着许多问题和挑战。现行的电力企业的营销模式还存在许多问题，电力市场营销能力有限，对市场分析不到位，电力企业营销各部门的管理水平低下，营销能力不足，人员服务态度与专业水平不够达标。电力企业内部对营销管理问题不够重视，且未认识到激烈的市场竞争现状，管理体系不够完善，因此引起国家和社会对此方面的关注。学界对于电力营销企业的研究处于起步阶段，国内学者也更加关心此方面的问题。

　　2．江苏现代电力公司概况

江苏现代电力科技股份有限公司作为江苏省现代电力优质公司，掌握着电力输出和电能质量控制的新技术，不断开发电能方面的新产品，提高内部的销售和服务能力。该公司聚集了江苏优秀技术人才和科技工作者，公司团队人员众多，获得的技术奖项都通过国家认证，企业作为高新技术产业，带动着江苏省经济的快速发展。随着电力企业的改革，该公司也在不断处理公司问题，创新发展。

　　3.江苏现代电力营销管理问题分析

　　3.1营销管理机制不够完善，管理人员素质不高

电能作为现代社会人类生存发展中不可或缺的能源之一，受到人民群众的广泛关注。我国电力企业在营销的过程中受到许多限制，管理机制不够完善，因此在市场竞争中处于弱势地位。江苏作为东南沿海发展较快的城市，对电力资源的管理受到国家和社会的关注。电力企业营销管理中过分依赖国家经济制度，忽视市场的作用，没有对电力市场积极调研而形成自己的创新优势。内部营销管理不够重视，管理理念陈旧，管理方法不善，对于员工的素质要求也不高，因此一定程度上导致管理人员专业水平不够，素质较低。企业管理系统的信息系统也不够完善，对企业经济影响巨大。

企业的营销管理人员的素质水平对电力营销水平有着直接影响。电力企业中管理层对于筛选人员不够重视，导致营销人员素质偏低，对于企业的贡献和服务较小，而专业知识的缺失导致管理层问题倍出，这些使电力企业经济方面遭受损失，使其在市场竞争中失去有利地位。

　　3.2营销管理水平不高，创新力度弱

首先，电力企业市场发展过程中，企业没有意识到电力营销工作中营销管理的重要性，对电力营销管理水平提升完全忽视。电力营销管理人员营销能力有限，营销质量不高，工作人员将发展重心放在电力资源的生产方面，导致企业内部管理层水平低下。电力资源质量的提升的确能为带来良好的企业效益，促进企业的生产发展，但缺乏合理的营销模式，使得电力资源的销售渠道出现问题，这样，即使已经了解市场，电力产品质量在市场中占据优势，但是也无法使自己的产品在市场立稳脚跟。

其次，营销管理人员与服务人员专业水平和服务水平比较低，不能满足企业发展的要求。在信息传播方面没有合理规划，导致操作过程中出现数据问题，这样加深了企业管理的效率问题，也加深了管理难度，使得电力营销管理水平的提高被制约，也使得公司发展出现危机。

最后，企业创新能力较弱，缺乏创新动力和机制，企业人员秉承着传统的销售思想观念，固步自封，保持现状不愿改变。这样的员工无法满足现代电力公司的要求，更难以适应新时期的要求，不仅不利于企业效益的提升，反而使得企业发展状态差，发展速度缓慢，给企业发展拉后腿。

　　3.3营销模式陈旧，服务态度较差

电力营销企业受到传统观念的束缚，对于市场的要求和调研不够，缺少对于市场的分析，不能及时掌握客户的需求，没有把握好潜在的客户，对于客户的分析不到位，导致营销渠道狭窄，经济效益低下。电力营销管理工作的开展需要考虑到不同方面的问题，管理模式不够成熟，对于企业内部的监管也不到位。营销管理各部门之间没有形成一个协调的分工合作的机制，导致在处理企业问题时出现分歧，各环节之间没有有效配合，导致电力营销工作效率较低。

企业营销管理人员服务水平和服务质量达不到要求，电力公司对人们日常生活的影响重大，电力行业的工作人员与人民接触较多，而管理人员的服务态度较为恶劣，使群众感受到不良服务，这些对电力企业的形象产生了重要影响，也影响到销售的最终结果。电力营销人员对于诉求较多的客户主动服务意识不强，甚至对于客户的需求忽视，服务过程中不做宣传，从而引发更多问题。

　　4.解决电力营销管理问题的对策方案

　　4.1优化营销管理体系，提高人员素质

要想不断完善和发展电力营销模式，必须优化营销管理体系，建立健全优质的管理体系。首先，电力营销企业必须以市场需求和群众需求为初始点，在保证电力资源质量合格的情况下，优化传统模式，进行体系整改。企业应该加强信息网络的建设和监管，利用新媒体多方面、多层次的调研市场，从而给营销管理工作提供科学、可靠的数据依据。建立科学的信息管理系统，提高企业营销效率，从而提高管理者的决策能力。提升企业的竞争能力和优势，以顾客为中心，以集体利益为原则，主动加强管理体系建设。其次，企业必须对内部人员的管理进行监察与整改，完善内部管控机制，对员工的能力进行不定期考察和提升，改正员工的原有的营销意识，树立现代化的营销思想，改革企业营销体系，完成企业营销创新改革。

企业要不断提高管理人员的专业水平和素质，在选拔人才阶段就应该选择专业知识丰富，业务能力强的员工入职，更应该在日常工作中加强对员工专业知识的补习和营销能力的培养。企业可以通过建立健全激励机制不断提拔优秀的工作管理人员，鼓励服务水平高，整体素质优越的员工不断发展，提高工作的主动性和自觉性。提高员工的专业素质和人格魅力，使得他们在销售过程中给顾客带来良好的感受，促进潜在能力的发展，也完善企业的人员筛选制度。最后，企业要建立健全监察体制，重视企业的形象设计，增强企业内部的团结和凝聚力，对于不良的营销手段进行惩治，完善内部管理制度。完善服务项目，提升服务品质，促进企业整体水平的有效提升。

　　4.2创新管理理念，提高团队综合水平

针对电力营销管理内部出现的问题，必须得从管理层和管理人员的理念为出发点进行改正和优化。企业若想发展，必须通过改革创新来创造发展动力，促进发展改变。电力营销层面的改革，首先要创新服务理念，吸引用户关注企业的电力能源的发展优势，以此来促进电力市场的开拓和推广。电力营销管理工作对于电力企业的发展有着极其重要的影响，对于企业经济效益的提升和国民经济的发展都影响重大。电力企业要想促进经济可持续发展，提升社会效益，需要创新技术与管理理念，为顾客提供优质的服务，使用户满足。企业要加强技术创新，使技术支持发展，提高企业运作能力，为用户提供多元化的服务，树立品牌的口碑。

同时，企业要建立优秀的团队提高团队综合水平能力促进企业的发展，电力营销管理人员是企业的核心工作人员，在企业的发展过程中占据着重要地位，是整个营销过程的参与者和见证者。营销团队的水平直接影响企业发展现状，企业必须组织营销团队进行知识和技能培训，组织人员进行模拟语言交流，从而锻炼营销能力。此外，要加强营销人员的责任意识和集体精神，提升他们的精神境界，使其对待用户态度温和，使内部营销人员能够在科学公正的理念下，使用有效的营销手段展开整个营销活动，满足不同用户的需求。更重要的是要选拔出专业技能知识过关的人才，让他们能够在电力营销的过程中及时观察发现问题，使企业决策者能够合理决策，促进企业经济的良性发展，为供电企业的长期合理发展打下扎实的基础。

　　4.3创新营销管理模式，完善服务项目

企业要想长远发展，稳定发展，必须以创新为基础，进行营销策略和营销管理模式的创新，给企业的发展迎来活力。首先，电力企业运营过程中，要顺应时代发展的潮流，使企业的管理人员积极分析市场导向，遵从市场的价格制定，根据人民群众的要求和建议改动电力公司的产品营销方式，制定合理的营销策略。吸引更多客户，直接促进企业知名度，促进销售量提升，同时也实现稳定的销售额的增长目标。

其次，电力资源的品质是用户对电力企业评价的直接影响因素，企业要不断优化电力设备，促进用户能够在使用的过程中达到良好的体验感受，用户的价值体验是销售过程中不可忽视的一个方面，必须加以重视。重视体验和服务环节，有利于促进企业能力提升。此外，优质的服务也是企业的附加价值的有利武器，企业的售后服务要注重对用户的调查，吸取用户的建议，根据建议指导进行改革创新。提高企业内部软实力，促进员工对企业的凝聚力。企业要完善服务内容和服务项目，给企业的品牌形象打下基础，塑造良好的企业内部形象，给客户留下良好的第一映像。

最后，企业要重视电力营销的宣传推广工作，企业的营销不只是内部的营销和对产品的销售，营销的基础是让客户了解本企业，只有企业存在吸引客户的潜力，展示自己的企业优势，让足够多的人群了解企业情况，扩大企业知名度，展示企业形象，提高促销能力和水平，才能吸引更多的客户，实现企业的全面发展。只有这样，在激烈的市场竞争中整个企业才不会落后于人，丧失自己的品牌优势，企业才能提升自己的整体竞争力和社会影响力，完成整个企业的改革和发展。

　　5.结语

我国电力企业目前虽然不够完美，江苏省电力公司企业营销各部门的管理水平和管理能力虽然不够高，人员服务态度与专业水平不够达标。但电力企业内部的营销人员已经认识到激烈的市场竞争现状，不断完善管理体系，来促进实现电力企业的可持续发展的目标，改革电力公司。企业必须以创新为基础，进行营销策略和营销管理模式的创新，给企业的发展迎来活力，该电力公司电力企业需要对自己的营销模式和策略进行改变，结合本行业的特点和自身优势，根据实际清理，吸取目前电力营销行业的发展教训，不断对营销模式进行改善发展。优化营销管理体系，提高人员素质，对企业人员的专业化水平更加注重，企业必须组织营销团队进行知识和技能培训，从而培养专业的具备卓越的营销能力的营销人员。同时培养素质较高的服务人员，给客户提供令人称心的服务。电力公司需学习先进的管理方法，组建团队并提高团队综合水平，创新管理机制和营销管理模式，完善服务项目，提升服务品质。相信在激烈的市场竞争之下，江苏电力营销管理企业能够不断提高自己企业竞争力和实力，提升企业的整体经济效益，促进企业良性发展，为供电企业的长期合理发展打下扎实的基础。不断壮大发展江苏省的电力企业公司，影响全国的其他电力营销企业。

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　　致谢

四年的大学生活就快走入尾声，我们的校园生活就要划上句号，心中是无尽的难舍与眷恋。从这里走出，对我的人生来说，将是踏上一个新的征程，要把所学的知识应用到实际工作中去。

回首过去四年，取得了些许成绩，生活中有快乐也有艰辛。感谢老师这四年来对我孜孜不倦的教诲，对我成长的关心和爱护。学友情深，情同兄妹。四年的风风雨雨，我们一同走过，充满着关爱，给我留下了值得珍藏的最美好的记忆。

毕业论文的收尾也就意味着我这四年的大学生活即将结束，在这四年的时间里我在这种优越的校园文化环境中体会到老师同学的优秀成果和自己的点滴进步，在这四年的学习实践里我在专业知识和思想上都受益匪浅。这除去自身的努力之外，与各位老师和同学们的关心与鼓励是分不开的。

论文的写作是艰难而又枯燥漫长的，因此，我要特别感谢指导老师，本篇论文是在我的导师XX老师的亲切关怀和悉心指导下完成的，从选题到文献的采集，到结构布局的完成都与XX老师的努力息息相关。他严肃的科学态度、严谨的教学精神以及精益求精的工作风范深深感染和激励着我。从论文选题到顺利完成，我尊敬的师长、朋友、同学都给了我无言的帮助，在这里致以我诚挚的谢意！

时间的仓促以及自身专业知识水平的不足导致整篇论文中肯定存在尚未发现的错误，恳请阅读此篇论文的老师多多指正。