摘要：随着目前我国的快速发展，我国的互联网发展也非常迅速，现在已经成为互联网的时代，由于我国人口世界第一，所以我国的互联网市场拥有很大发展前途。随着科技的发展互联网的发展，很多企业都开始发展电子商务在网络上展开营销。目前每个人都可以利用手机上网，所以现在每个人花在上网的时间越来越多，那么这就给很多企业提供了很好的条件，他们可以利用网络来进行营销活动，开发新市场寻找新商机，利用互联网发展经济已经是现在所有企业都考虑的问题，但是做电子商务前期一定要做好充足的准备，千万不可以盲目的跟从，在准备条件不充足的情况下，很有可能会爆出很多存在的问题漏洞。本文通过对网络营销的形式概念特点进行分析，对我国中小企业的网络营销发展进行概述。分析在网络营销的发展中遇到的问题，并总结应对决策和建议，并且对一些问题提出了对应解决的办法。
关键词：网络营销；中小企业；问题及对策；网络经济
第1章网络营销概述
1.1网络营销的含义
网络营销（常译作e-marketing和Internetmarketing）是互联网进入商业所产生的，并没有统一的定义。一个公司企业在运营过程中网络营销是一个重要的组成部分，用互联网方式来作为经营手段，营造网络经营的环境，以实现企业总体经营为目标，其中可以利用很多现代手段来进行企业获利和发展的目的，比如有E-mail营销、博客与微博营销、网络广告营销、视频营销、媒体营销、竞价推广营销、SEO优化排名等等。
1.2网络营销特点以及形式
1.2.1网络营销特点
网络营销的特点，一共分为两个方面，第一方面是互联网，以互联网作为营销介质；第二方面是属于营销范围，这是营销的一种表现形式。网络营销和生活中传统的营销其主要目的都是为了实现企业营销增加企业利润，但是两者之间的操作过程是截然不同的。网络营销分为网络推广和电子商务两点，网络推广是指需要利用现代互联网的各种新媒体各种平台来进行宣传推广活动，电子商务是通过网络电子通讯的方式，使买卖双方不需要见面就可以进行交易。
1.2.2网络营销形式
E-mail营销
通过电子邮件的方式向客户专递一些有价值的信息，这是早期通过电子邮件来进行的网络营销手段，又被称为许可营销。但是这种网络营销手段只可以通过电子邮件的方式进行，在很大程度上都具有被动型。
软文营销
软文是由企业的市场策划人和广告公司的文案人员来负责撰写的，软文相对于普通的硬性广告，其最精妙支的地方就在于一个“软”字，软文可以将需要宣传的内容和文章完美的结合起来，一篇好的软文，不仅让客户了解了宣传的内容，好让客户得到了他想要的内容，既做到了宣传推广又让客户读到了好文章内容，更好的吸引到了客户。
论坛营销
论坛营销是通过在网络平台发布企业的宣传消息让更多的网民了解产品介绍服务等信息，通过网络论坛宣传企业的品牌，从而更好的加深认知度，是一种很好的网络营销手段，而且在专业性论坛营销具有很高的精准性。
口碑营销
口碑营销通过客户之间的交流将企业的品牌和产品信息传播出去，使更多的人了解。这种营销方式又称为病毒式营销，主要就是可以感染目标客户从而带动更多人做到推广作用。口碑营销最重要的就是信任，只有客户和企业之间相互信任才可以发挥口碑营销的效果。
1.3网络营销的发展趋势
随着我国的快速发展，人们的整体生活水平都在不断提高，互联网科技信息也进入了我们的生活，现在我们的生活已经被网络和数据所占有，随着互联网的快速发展，使网络营销在我国也保持着每年的高速发展，由于发展速度快导致网络营销的对人才的需求量也越来越大，但是目前网络营销的人才比较缺乏从另一方面也可以看出网络营销这个行业由于正在快速的成长期，所以它的就业前景非常大。
第2章我国中小企业网络营销概况
2.1网络营销对中小企业的影响
随着web2.0互联网时代的到来，给中小型企业带来了一定的机会和挑战，互联网时代还是一个信息时代。在当下信息时代企业所掌握的信息越多不仅是对其外部环境的一种了解还是一种宝贵的资产，在信息时代谁拥有的市场资源信息多谁就可以更快的制定企业的发展和将决策，可以有主导作用。
如果一个企业要想在这个网络信息时代把网络运营做这种模式运营的更好，需要掌握以下几点：第一，树立以顾客为中心、以顾客为导向的营销服务观念。第二，接受网络思维。第三，获取顾客的诚信。第四，走出数字化管理的误区。
2.2我国中小企业网络营销发展现状
我国互联网发展目前正处于一个高速发展的过程，根据CNNIC第39次中国互联网发展统计报告显示（如图2.1）截至2016年12月，我国使用计算机办公的企业比例为99.0%，目前我国企业已经实现计算机的普及和应用。
互联网的快速发展给我国的中小企业发展铺平了道路，企业在网络营销过程中企业网络是最基础的条件。另一项数据显示（如图2.2）在中小企业中拥有独立网站或者在电子商务平台开设网店的比例达到了48.1%，但是在小规模的企业中比例稍微偏低一些，还有很大的发展空间。而且地区的差异也是十分明显的经济发达的东部地区中小企业拥有网站或网店的比例达到了55%左右，比西部地区高出了20个百分点。
另外我们通过艾瑞网发现在网络营销市场环境下竞争非常的激烈。2017年3根据统计表中各类行业网络广告投放的数据发现，80%的企业在网络广告的投方式同比都主要是呈增长增幅在1.3%~23.5%左右。这就便显出网络营销在企业发展中的重要性。
互联网已成为中小型企业的重要营销手段，因为互联网在营销模式中具有成本可控、精确性高、覆盖面广等特点。CNNIC数据显示（如图2.3）调查企业中有26.7%在过去一年中曾在互联网中进行过广告或营销推广方面的投入（不含免费推广），这一比例相对其他广告媒体而言已经遥遥领先。当然了还有73.4%的企业没有进行互联网广告营销，这一数据也指出了我国仍有一部分企业对于网络营销缺乏意识。
现如今随着互联网时代的快速发展传统模式的经营真面临着很严峻的挑战，通过上面的数据可以发现现在中小型企业已经将网络营销模式作为营销的重要模式，传统的营销模式已经不适应现在的社会环境和经济发展了，如果想要保证企业的经营效果，需要同时发展线下和线上的营销模式。目前网络营销就有非常多的优点，已经成为中小企业最为有效的营销推广方式了。
2.3我国中小企业网络营销发展现状
目前我国互联网发展还处于学习阶段，相比西方的发达国家的互联网发展还相对较晚，但是通过下图（图2.4）可以发现我国中小企业网络营销发现呈现出以下趋势：
网络营销方式网络广告载体多样化
由于我国人口基数庞大，所以网络营销手段呈现出多样化的方式，不仅有传统的电子商务推广平台、电子邮件营销、搜索引擎营销等还出现了很多新型平台可以进行推广比如：博客、微博、IM等网络平台，并采用多种多样的形式进行互动营销。
可互动交流类营销方式更受欢迎
现在企业和商家更加注重的是和客户之间的交流，因为从图中的数据可以看出即时聊天工具的营销推广使用率达到64.7%，一些新兴的工具比如微博的推广比例也在逐渐提升，所以只有真的了解客户的需求，企业商家才可以更好的根据客户的需求制定更适合的服务。
精确类营销方式和销售类营销方式是主流
目前搜索引擎营销已经被越来越多的中小型企业所使用，他们利用这种可以搜索信息是将企业的营销信息传递给客户，从而提高企业的经营效率根据主要的搜索引擎营销商的数据显示，单个广告在搜索引擎方面的投入也在不断提高，这说明这种营销模式的效果很好，而且根据数据表明，现在搜索引擎营销模式已经成为网络营销的主要动力之一。
网络营销向二三线城市全面发展
随着互联网的普及，网络营销正处在一个良性发展的局面，很多不是一线城市的地区互联发展也很迅速，已经和一线城市的差距越来越小，这样网络营销的推广方式就可以有更多的消费群体。
第3章中小企业网络营销实践存在的问题解析
3.1企业缺乏对网络营销的理解
很多企业和商家对于网络营销的真正概念并不理解，他们认为网络运营就是经企业在网络上打造一个企业的标杆或者门面，其意义就是最企业的宣传栏和网络化的广播台，所以在网络上建立企业网站和网页成为了他们的主要目标。所以这就是为什么有的企业做网络运营却没有效果的原因。很多企业和商家有创立网络营销的想法，但是去没有那么长远的目标。
3.2对于企业网站建设管理不规范
很多企业和商家都有共同的观念，就是网络营销存在就好但并不着力的去管理。很多企业商家有这种想法于是开始建设自己的网站，有的企业商家对初期网站的设计并不重视，导致网页设计的非常粗糙，没有吸引力，不能更好的吸引到客户，更严重的还有很多企业商家建立好自己的网站却没有专业人士去进行管理，时间一长就形同虚设了毫无意义。
3.3推广形式单一，缺乏整体性
有的企业商家在制作自己的网站是特意的请了专业人士帮忙去制作，拥有精美的网站，网站维护和信息的发布也都较好较统一，但是有时发布的信息经过一段时间以后就石沉大海了，出现这种原因是因为他们并没有完全认识到网络营销的整体性，他们使用的宣传手段和推广形式比较单一。媒介信息的传播范围是有限的，因为其承载的信息和频次大小都很乱，所以这些都影响了传播的效果，这就很难达到企业的预期目标。
3.4客户对企业信任与安全问题
客户和商家之间最大的问题就是信任问题，网上交易所面临的最大问题也是信任问题和交易安全问题。在这个虚拟的互联网世界中，买家和卖家双方无法见到本人，只能通过网络进行交流，而且商品也看不到实物，这样就很难使双方取嘚彼此的信任，马云曾经说过淘宝之所以可以有今天的成就完全是因为中国网民对阿里巴巴的信任。所以说在网络上的交易最大问题就是信誉问题。
3.5人才缺失
发展网络营销人才运用也是一个关键，很多中小型企业因为其自身的制度或者管理方面等问题导致人才流失无法将其留住，所以目前企业商家开展网络营销手段人才的运用业目前的一大难题。所以近几年随着互联网的发展，很多高校和培训机构开始发展电子商务的专项培训，从而来对面现在互联网人才的流失问题，近两年还算有所改善。不管什么行业要想成功，人才的管理和运用都是这个企业经营管理的重要因素之一。
第4章中小企业网络营销解决对策
随着各个企业都进入互联网时代，也都开始发展自己的电子商务，但是一些问题也慢慢的显示出来比如盲目缺乏理智的跟从问题。只有中小型企业通过网络营销的可以避免自己实力上和财力上的不足，充分的发挥网络营销的特长和企业自身的优势，可以在这激烈的竞争中具有一席之地。
4.1正视网络营销深入理解
如果一个企业要发展网络营销就一定要好好理解什么是网络营销，一定要了解自身企业的优势和劣势，只有把前期准备工作做到最完善才可以得到一定的回报。
企业发展网络营销最重要的如何长期稳定的掌握可以资源，光买东西并不是主要的目的。网络营销的整体环节包括售前、售中、售后等他贯穿与企业经营的整体，其中包括网上调研、网站推广、产品开发、营销策略、信息反馈等方面。
4.2加强企业网站建设
企业做网站大致分为两种，分别是营销型企业网站和展示型企业网站，不同网站有不同的功能。比如企业建立营销型企业网站就一定要具有全面营销的功能，其中这些功能包括：需要有保存客户信息的功能、客户购买付费功能、售后退换货功能等等。在建立网站之前一定要对企业的资源进行整合，确定网站功能和结构导航才可以实现企业的经营目标。
4.3多种推广形式共同建设发展
如果企业要发展网络营销一定要以多种推广方式进行发展。根据中小企业对于网络推广工具的实践和运用，了解各种推广工具在实际应用中的优点，以“主次结合、优势互补、整合推广”为推广原则，发展多元化发展手段。目前网络时代，网络每天都在发生变化，所以一定要好好结合企业自身的条件网络资源发展多样化的推广模式，根据企业的特点制定专业的营销模式。目前网络营销的推广方式非常多各种各样比如有：E-mail营销、软文营销、论坛营销、新媒体营销、口碑营销、SEO（搜索引擎营销)、腾讯社交广告、精准点击付费广告（CPA）等等。
4.4SWOT竞争对手分析
SWOT分析是来确定企业自身所具备的竞争优势、竞争劣势、机会和威胁，将公司战略和内部资源、外部环境有机的结合起来的一种分析方法。通过这种分析方法，可以将分析对象所在的情景进行全面准确的研究，从而根据其结果制定相对的对策和计划。这样做可以全面准确的掌握竞争对手的优劣势，而且取长补短。
结论
目前互联网发展时代，但是仍然有部分企业没有认识到网络营销的重要性，还有一部分盲目跟风这些都导致最后的收效很低。网络经济在日后将成为我国主导经济，虽然机会很短暂，但是也要好好把握住。对中小型企业来说商品交易是盈利的主要方式，互联网的发展使虚拟网络成为了可以进行交易的场所，企业如果想跟上时代的发展就必须通过网络来与客户进行沟通，服务客户。所以本文通过对中小型企业在进行网络营销的过程中遇到的问题进行了总结，并对其给出了相对的解决意见。
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