摘要：随着国际贸易市场竞争的加剧与电子商务时代的到来，对于我国外贸企业而言，处在一个机遇与挑战并存的环境中。电子商务的发展对国际贸易环境有着巨大的影响，为了增强外贸企业在国际市场上的核心竞争力，发展电子商务已经成为一种必然的趋势。本文着重研究了福建省中小外贸企业在发展电子商务过程中面临的机遇与挑战，发现在发展电子商务过程中存在的问题，并提出了科学合理且有建设性的相关对策。为福建中小外贸企业乃至全国外贸企业电子商务发展提供了理论基础。
关键词：电子商务；中小外贸企业；福建外贸
引言
（一）研究背景与研究意义
电子商务代表着未来贸易方式的发展方向，其应用和推广将给社会和经济带来极大的效益。随着电子商务的日益发展，电子商务在国民经济各个领域，特别对于外贸领域体现和发挥了巨大的作用。目前，X次贷危机的深度扩散使全国经济增长的不确定性进一步增加，加上油价居高不下，原材料价格不断上涨，人民币汇率加速升值等因素，直接增加量国际贸易的不确定性，传统贸易方式越来越受到制约和限制，而电子商务确有着巨大的商务和无线的商业机遇，蕴含着现实和潜在的丰厚商业利润。
受国际金融危机的影响，国内众多的外贸企业面临着前所未有的经营压力，据调查分析研究发现，福建省越来越多的中小外贸企业在完善管理模式的同时，纷纷选择了电子商务作为度过外贸艰难期以及转变发展方式的主要手段，目的在于借助电子商务来降低采购和交易的成本，进而逐步打开内销市场。
可见电子商务作为一种先进的生产力，不仅改变了企业的经营模式，提高了企业生产组织效率，提升了企业的市场竞争力，同时也对企业的信息化水平和经济结构产生了重要影响。因此研究电子商务在众多中小外贸企业中的发展应用已经成为一种提高企业内部管理效率、降低成本扩大市场、提升服务水平的重要趋势，无论是理论还是实践都有着重要的意义[1]。
（二）研究现状
由于中小企业在国民经济中的重要作用和电子商务的快速发展，国内关于电子商务的研究多侧重理论方面。电子商务对企业的影响等方面国内学者已做了大量研究，而理论与实证相结合的研究相对薄弱，比较有代表性的是杨永植等人通过对电子商务在中小企业的应用研究，认为电子商务的应用提高了中小企业的公平竞争性，并对中小企业运用电子商务的发展策略进行了研究；周建波认为信息网络建设的开展可以成为中小企业的竞争优势，应注重中小企业电子商务的发展战略研究；陆菊春研究了中小企业发展电子商务所面临的困难和障碍，并从企业和XX两方面提出应采取的对策[2]。
（三）研究内容与方法
本文运用文献分析法整理了图书馆及网上数据库搜集来的资料，系统地梳理了有关电子商务在中小外贸企业中应用现状的相关文献，并对其进行研究分析，在此基础上从中找到电子商务发展过程中存在的问题并提出解决对策，进而形成新的论点；以及使用了规范分析与实证分析相结合、定量与定性相结合的方法，以福建省中小外贸企业中电子商务发展现状为案例，通过多样化的信息和资料收集渠道，形成了研究数据的多角度测量，尽可能多的获取真实信息，提高了研究的可信度。
本文的研究内容主要分为四个部分。第一部分为引言，主要介绍本文的选题背景、研究意义以及研究方法；第二部分概述外贸电子商务的发展现状，通过分析电子商务在中小外贸企业中的应用现状得出电子商务对福建省中小外贸企业的影响；第三部分以福建中小外贸企业电子商务发展现状作为实例分析，得出电子商务发展中现阶段存在的问题；第四部分针对上述提出的问题给予相应的解决对策与建议。
一、电子商务在外贸企业中发展现状
（一）电子商务在中小外贸企业中应用现状
我国作为世界上网民最多的国家，电子商务已经引起很多企业的重视，甚至很多企业已经将电子商务作为企业经营中必不可少的招摇部分来经营。比如我们非常熟悉的淘宝网、当当网等，这些网络交易平台上卖家最初是以个人或者小店铺为主。但经过几年的网络技术和网络法规的发展与进步，越来越多的企业加盟这样的网络交易平台，为我国的商业发展做出了卓越的贡献。但在海外贸易这个方面，大多数企业只是初步涉及电子商务。目前有4.5%的出口企业已广泛开展，有31.2%的企业初步开始，28.7%的企业已着手开展，12%的企业已有考虑，只有23.6%的企业还没有考虑[3]。
我国外贸企业运用电子商务大多只限于信息发布、手机、交流以及信息的记录和处理。比如收集原材料供应信息、记录订单、核算单位时间的收入和成本等。但是对于订单与合同的签订，以及支付、配送等活动主要还是在网下进行，电子商务的作用范围变得十分有限。此外由于我国对外贸易方面的电子商务环境还不成熟，我国外贸企业电子商务的发展就总体而言，尚停留在对安全、保密认证、法律等技术手段和标准规范是否成熟可靠的讨论上。我国现阶段不能进行真正意义上的网络交易，而只能做到“在线浏览，离线交易”[4]。
（二）电子商务给福建中小外贸企业带来的机遇
福建作为我国主要的商贸集散地，其经济发展以制造业为主体，经济外向度较高在过我外贸出口中占有重要地位。近几年福建省电子商务发展较为迅猛，2007年底由商务部中国国际电子商务中心和福建省对外贸易经济合作厅联合启动的“福建省国际电子商务应用平台”是全国首个区域性B2B电子商务平台。该平台通过6年的实践与探索，努力走在外贸电子商务综合服务的前沿，形成了一套“线上+线下、实体+虚拟、XX扶持+市场化运行、企业参与+专业团队保障”的立体化服务体系，不仅顺应了外贸3.0时代对电子商务发展的新要求，更发展成为广大福建企业的“外贸电子商务公共服务平台”。电子商务的广发运用促进了福建省外贸进出口总值的增长，据相关数据报道统计，福建省安溪县外贸公司总经理陈俊滨通过电子商务与阿联酋客户先后签下了30多万美元的水龙头订单；晋江市远力鞋业公司董事长曾文远表示，通过电子商务平台节约了成本，比往年收到更好的效果，仅仅在该平台开发的第一年中，福建省外贸进出口724.2亿美元，比上一年同期增长20.7%，其中出口480.9亿美元，进口243.3亿美元，分别增长19.5%和23%。迄今为止，该平台拥有会员企业13982家，几乎覆盖了福建99%的外贸企业，累计意向成交金额84.26亿美元。通过推进信息化和工业化的高度融合，福建近50%的企业明显提高了生产效益，71.2%的企业明显提高了管理水平，30%以上的企业明显降低了商务运行成本。福建电子商务发展情况吸引了众多外省政企界的瞩目[5]。
在外贸企业的电子商务建立过程中，我国主要以建立企业网站系统为主要发展形式，通过网络的方式将企业的各种信息、资源及产品推广给大众群体。目前我国外贸企业电子商务还处于发展的阶段，以电子商务对福建省中小外贸企业的影响为例来看，电子商务给外贸企业带来的机遇。
（1）电子商务为中小外贸企业提供了向世界展示的平台和机会。一方面企业避免了建立海外销售网络或办公地点的麻烦，可以通过建立网站及外贸点主动对外发布供求信息；另一方面网络营销本身是一种很好的广告宣传模式，方便用户了解企业，并使用电子商务为增强企业国际市场竞争力。通过网络打破的地域的限制，使得在全世界任何一个地方都能开展生产和经营活动成为了显示[6]。
（2）传统的国际贸易模式存在买卖双方在寻求贸易伙伴的过程中饱受艰辛。电子商务具有全球性和开放性的特点，突破空间限制，节省人力物力，因此其在为企业创造更多的贸易机会的同时也在为企业提供了大量的潜在客户。电子商务也使得商品信息在全球范围内变得更加透明。
（3）传统国际贸易中的全部过程都依赖人工处理，不仅容易发生错误导致效率低下更容易受到时间限制。据统计传统方式制单所造成的延误中收账缓慢占35%、生意损失占17%、过量存货占18%。而电子商务不受时间限制，在网络上可实现各种相关单证的传递，使得业务流程精简无误且效率高升[7]。
（4）企业可以应用电子商务联合各职能部门，提高企业内部工作效率。相比传统业务模式中单证数量多、处理费用高且进交货价格差距大的弊端，电子商务模式可以节省90%的文件处理费用、缩短汇款时间、节省利息开支和节约成本。
（5）相比传统外贸企业开展国际贸易业务需要相应的基础设施，而电子商务的虚拟化运作模式可以减少对实物设施的依赖。电子商务作为一种节能的商务模式，通过非接触经济为中小外贸企业带来竞争优势的同时又实现了低碳经济[8]。
二、福建中小外贸企业电子商务发展中存在的问题
尽管电子商务已经成为了外贸企业发展中不可或缺的一种发展模式，但纵观福建省中小外贸企业电子商务的发展过程，其中也存在着许多问题：
（一）政策法律环境有待完善
目前我国的信息化政策还不够完善，与电子商务活动相关的法律法规缺乏相关的标准。网络的开放性决定其是一把双刃剑，一方面给企业的发展创造了很多机会，反过来没有节制的发展必然会出现缺陷，缺乏合理的管理制度，会很容导致电子商务的发展过程变得崎岖坎坷，困难重重。
（二）企业信息化程度较低
虽然福建省大多数中小外贸企业已经逐步加强的了电子商务的建设力度，但在实际操作过程中电子商务的信息化程度仍然不客观，处在信息化时代，完整及时的信息是一切商务活动的前提保障，信息的落后必然会导致企业的商务活动处于被动盲目的状态，给企业的发展增添阻力。比较典型的情况表现在福建省内陆山区与沿海地区在外贸企业开展电子商务各方面有着明显的差异，山区外贸企业在产能与实际订单方面存在较严重的失衡，他们对市场信息与商机把握不到、不准、不及时[9]。
（三）利用率低下
调查中发现在很多福建中小外贸企业中都具备电子商务的业务，但对其实施有效的使用却少之又少，说明主观上人们对电子商务的关注度不够，或者意识不强。客观制约因素上，电子商务同样需要支付和结算的步骤，而我国目前的金融体系中网络银行的功能不健全，即电子化程度没有发展到比较先进的水平，这样就导致了电子商务发展过程中基本步骤实施的阻塞性，同样减缓了企业电子商务的发展速度。这一点与福建大型外贸企业存在明显差距。
（四）相关管理人才匮乏
作为现代信息技术与商务的结合产物，使得电子商务的科学发展对专业管理人员的要求比较高，而在多数的中小外贸企业中高层管理人员往往对电子商务的重视程度不够，选拔相关管理人员比较草率，且明显缺乏相应的专业管理培训，没有明确管理理念的管理人员的出现，很容易导致电子商务的发展迟滞，一定程度上减缓的企业的发展速度。而电子商务复杂多变的网络环境对人才的需求又大，与产业相对的人才培养建设又跟不上节奏，使得电子商务相关的技术问题又得不到独立有效的解决。
（五）网络基础设置建设有待提高
电子商务的运作平台是网络，良好的网络条件是电子商务有效实施的保障。而目前的网络条件无论是覆盖面还是网络速度的发展都有些差强人意，甚至很多内陆山区的网络覆盖率极低。缓慢的网络速度会导致买卖双方无法及时地获取需要的信息而延误商机。
三、福建中小外贸企业电子商务发展对策
由上一章节分析发现，电子商务在极大程度上促进福建中小外贸企业发展的同时，也存在这不可规避的问题，这些问题会阻碍电子商务扩大企业发展的道路，因此作者针对上述问题归纳以下几点对策：
（一）配套软硬件环境建立
一方面为确保电子商务的可持续发展，就必须建立与之相适应的软件环境，也就是要制定相关法律法规以及完善已有法律法规。应密切关注电子商务发展中相关网络管理、信息安全度、知识产权保护等其他问题，尽快完善现行法律，建立及完善相关税收、版权、专利、权益等政策和法规，实时引进新的贸易规则。另外考虑到我国市场经济相对不发达，所制定的法律法规可能较难适应新情况，故需要进一步改进，在实体经济中适用的法律不能完全适用于电子商务，要考虑电子商务在新的发展趋势下呈现出来的新特点，对相关法律作出修改，保持电子商务在未来时间内的可持续性，与对新环境新问题的适应性。例如我国的信息安全、网络监管、税收、外贸、知识产权等与电子商务相关的法律就需要做出适时合适的修改。
另一方面在构建了配套的软件环境的同时，电子商务的高发展同样需要相应的硬件环境作为支撑，这个所谓的硬件环境就是高校可靠的国家信息基础设施。发展中国家目前面对的一个普遍问题就是“信息贫穷化”，虽然目前针对基础设施的建设已取得一定的成功，但距离发达国家还存在明显的投资不足，基础设施相对薄弱的差距，这会造成一部分电子商务对国际贸易发展机会的流失。建立专用的全省对外贸易信息网络，然后规划和组织以实现对外贸易、与之相关的业务部门、联合国贸易信息网络相关产业以及其他国际商业信息网络产业玩过间的交流，有效地促进电子商务在国际贸易中的应用[10]。
（二）良好经济环境、经营环境建立
电子商务需要一个完整的国际框架，这项重要的系统工程需要当地XX的宏观调控与高科技企业特定应用程序的有机结合来实现。电子商务的开发战略和宏观规划包括海关、商检、银行、保险、金融和法律等相关部门与供应商，除此之外还包括货物运输、信息产业和其他部门甚至其他相关单位的某些规范，政策的广度和透明度需要通过写作来提高，政策的协调需要团结和组织来实现，共同形成有利于电子商务发展的大环境[11]。
增强网络管理和维护网络安全，营造良好的电子商务经营环境。网络安全与每位参与者的利益息息相关，关于安全性和可靠性的问题在电子商务的发展中也格外突出，交易身份识别和安全是电子交易的关键所在，应组织有关负责部门设置基于安全技术的特别研究团队，负责尽快解决加密、防火墙技术、认证技术等专业问题，并能不断改进这些技术以适应计算机技术和电子商务的发展。
（三）提高使用热情，普及应用
电子商务作为一种先进的商业模式，极大的促进了全球经济的快速发展，因此它是全球各国争先发展的利器。为了使电子商务在提高我国的经济竞争力中充分发挥作用，必须大力推广其在我国的普及与应用，提高公众接受电子商务的信心，使其能够更好为我国经济发展服务。
另一方面也要大幅度提高企业利用电子商务的热情。企业作为我国经济活动的重要单元，企业利用电子商务的水平直接标志了我国电子商务的使用发展程度。只有企业充分地利用电子商务，才能提高企业自身效益和竞争力，才能用实际效果来税负消费者接受这种商业模式，有更多的人了解使用电子商务，也就可以反过来促进企业的。
（四）加强电子商务人才培训
电子商务依赖于信息技术的大力应用，而信息技术的本身就需要大批的专业的信息技术人才来支撑。人作为电子商务活动的实际参与者，任何高端复杂的技术都需要由人来设计与操控，而电子商务人才的素质水平的高低直接代表了电子商务技术水平的高低。此外电子商务发展的前提是让更多的人认识计算机及网络，了解电子商务就要加强宣传和普及电子商务相关知识。为了我国电子商务事业能够健康发展，在加快信息技术发展的同时，更需要培养出大量的信息技术人才，乃至培养大批具体电子商务专业素质人才，例如可以规划高校相关人才培养模式，强化企业已有人才的专业性和多渠道培养，引进并合理使用高素质、拥有计算机网络管理专业知识的人才[12]。
（五）加快信息化建设，建立诚信制度
一定的信息化水平是开展电子商务经营的必备条件。目前我国大部分企业已经开始注重在企业经营管理活动中应用信息技术，具体做法可以表现为重视信息技术方面人才的培养、打破企业办公自动化初级应用的局面、利用互联网进行大规模网络销售等。
另外电子商务中极为重要的问题就是诚信问题，电子商务活动离不开诚信，因此要建立企业级的诚信制度，这需要结合我国经济发展的实际特点，具体要做好以下工作：首先企业和消费者都需要树立诚信意识；其次需要建立全社会统一的企业和消费者信用档案；再其次要采用合理方法建立一个科学的信用评价标准；最后要建立对失去诚信的企业或个人的惩罚制度[13]。
（六）改变观念，加强国际合作
电子商务的广泛应用需要积极地参与国际合作来实现，主动利用个电子商务突破时间和空间的限制会加速全球经济一体化的进程。各国应在海关、税务、商法知识产权保护等问题上增加对话与合作，来保证电子商务的顺利开展。必须彻底改变中小外贸企业管理者的思想，使其充分理解网络贸易不单单是执行一个应用交易程序，而是意识到电子商务是一个完整的内部业务概念改革和管理创新，应积极学习国外的经验理论及国内大型外贸企业的做法，建立完善的电子商务团队，管理制度等。
结论与展望
电子商务作为一种全新的国际贸易模式，从其可以为福建中小外贸企业带去的提供展示平台、降低买卖双方交易代价、打破限制简化业务及提高效率节约成本等诸多机遇来看，电子商务完全可以给我国国际贸易企业带来新的活力，将成为我国经济发展的重要产业，面向世界将是电子商务发展的必然趋势，电子商务所带来的正面影响是缩短国内企业和国外企业间差距的强力有效途径。
本文选取福建中小外贸企业中电子商务发展情况为案例，通过分析其发展过程及发展现状发现仍存在法律环境不完善、信息化程度低、利用率低、缺乏管理人才及网络基础设施不健全等问题，并针对问题产生的原因提出了建立良好经济环境、强化观念、完善法律法规、加强基础信息建设及增强网络管理及安全等建设性对策。希望借此能为福建中小外贸企业乃至国内外贸企业的电子商务发展提供科学有效的理论依据，为提高我国外贸企业的核心竞争力贡献力量。
电子商务是一种极具潜力的发展模式，能够较好地迎合市场经济的特点为经济增速提供动力、为国际交流提供平台、为人们的生活带来便利。处于信息化的商务革命中，电子商务将迅速成为市场的主流模式，并逐渐影响人们的生活方式。据相关数据统计，2012年底电子化贸易额已有上千亿美元的交易量，阔步走进世界性电子商务环境，推动电子商务在我国现代国际贸易中的应用将有助于融合及协调我国的经济资源，进而推动生产力水平的提高，存进经济体制的转型以及社会主义市场经济体制的完善。我们有理由相信，电子商务在我国的现代国际贸易中有效的应用必定会推动我国社会主义市场经济的发展，我们将会迎来一个电子商务时代。
参考文献
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