浅析互联网课程教育的发展现状

　　【摘要】

信息技术的快速发展，“教育”与“互联网”两者相结合，形成了“互联网＋教育”的新的教育模式。通过在教育专网中增加移动终端，实现“互联网+教育”。利用课余时间，学生可以根据自己的兴趣和教育需要，随时随地享受优质的教育资源，使学生从传统教学模式的“被动”灌输转变为“主动”接受，提高学习的质量和效率。互联网的发展也给教育行业带来了机遇和挑战，许多教育机构都出现了“腾讯课堂”、“网易云课堂”、“慕课”等在线远程教育课程教育平台。而这种互联网课程教育平台由于其不受时间空间限制，价格优势，个性化教育等特点受到新兴教育行业从业者的关注，也迅速的发展着。但是，这些课程教育完成率低，互动体验一般等特性，说明互联网课程教育仍有它的局限性，有可以改进的地方。

本文基于目前互联网课程教育建设的现状，以网易云课堂为研究对象进行分析，及对年轻用户（包括完成和未完成课程的年轻用户）的调查，探究其满意度机制，并分析年轻用户的个人特性，学习动机，课程类型等因素对体验度和满意度的影响情况。对教育平台提出顺应互联网发展的实践建议。

　　【关键词】互联网课程教育；体验度；满意度

　　1.前言

教育是评价国家实力的一个重要标准，也能保障国家实力发展的重要基础。２０１５年１２月，xxxxxxxx在浙江乌镇举办的第二届世界互联网大会上提出，在“十三五”时期，我国将大力实施“互联网＋”行动计划[[[]]]，“互联网+”是保证中国经济和社会高速发展的重要推动力之一。它在国家发展的各个方面得到了越来越多的应用。而与其他行业相比，尽管教育行业一直是一个相对保守的行业，但是在“互联网+”的浪潮下，教育行业承“互联网+”之势，迅速的发展起来。2019年3月5日，第十三届XXXX第二次会议开幕，xxxxxxxxxxx作XX工作报告。在报告中，提到了跟电商、互联网相关的关键词，包括：“互联网+”、跨境电商、工业互联网、数字经济、电商快递、共享经济、线上线下和“互联网+教育”等，其中，“互联网+教育”这一概念被首次提及[[[]]]。这也从另一个层次中说明国家把这个方面纳入到内部发展的计划里，也会在全面发展中有所侧重。

此外，在中共中央xxx印发的《中国教育现代化2035》中指出，加快信息化时代教育变，建设智能化校园，统筹建设一体化智能化教学、管理与服务平台，利用现代技术加快推动人才培养模式改革，实现规模化教育与个性化培养的有机结合[[[]]]。“互联网+”教育能缩小地区之间的教育水平，更好的完成现代化教育，而且在未来的十几年内，依然会是国家和市场发展的重点。国家在宏观上进行政策和计划等方式对“互联网+”教育进行调控和干预，以保证它的发展状态。加上“互联网+”教育原本的市场资本投入属性，使得它存在着一个发展的敏感期。但也正因为如此，度过敏感期的“互联网+”教育行业会变得更加的成熟规范。

　　2.互联网教育发展的现状

　　2.1互联网教育发展

在这个以知识经济为竞争核心的互联网信息化时代，无论年龄性别，每个人都在孜孜不倦的接受着知识，也共同营造出良好的气氛，向着学习型社会迈进。根据互联网数据统计网站的资料显示，2017年手机在线教育用户规模达到11890万用户，截止到2019年6月，在庞大的用户基数面前，还能翻了一倍，规模达到了19946万。这只是统计出手机端接受互联网教育的用户数量，还有相当一大部分PC端的用户。根据互联网数据统计，2017年总用户规模达到1.55亿人，这看起来并不大。但到了2019年，用户规模已经达到了2.32亿，已经有了巨大的市场需求。

再看看在2020年年初，在新冠疫情的影响下，公私立学校和所有线下机构都暂停了课程，但从客观上来说学生的学习是一刻都停不了的，而“互联网+”教育则是主要方法。“互联网+”教育在保证疫情期间人与人之间没有实体接触的同时，还能共享到优质的教学资源，让用户获得良好的体验。学校跟教育机构们也在这段期间，面向相对应的用户群体提供线上课程，以保证这段特殊期间旺盛的学习需求得以满足。这也在一定程度上加速了线上全民教育的趋势，让教育平台加快扩张到三四线及以下的城市的趋势。在2020年后，在线教育用户的增长率绝对会比近几年的要更大。根据相关机构的预测，2020年在线教育用户的规模将会达到3.09亿。

中国互联网的飞速发展带来了全民网络的时代，也带来互联网教育用户的巨大增长，而在另一方面，随着国内在线教育产品数量的快速增长，教育方式也通过互联网推陈出新，给予了用户差异化的体验，吸引了更多用户参与其中[[[]]]

互联网教育受到国内无数用户的青睐，资本市场自然也会跟进投资。根据互联网数据统计得出，2014年互联网教育市场规模远低于900亿元，第二年市场规模就突破千亿，在2017年更是达到2194亿元。而2019年市场规模紧跟着同步增长的用户规模达到了顶峰，超过了3670亿元。按照目前的形势来看，2020年的市场规模超4000亿元应该是铁上钉钉的事情。在以后市场规模只会更加的庞大。

如此庞大的市场吸引了无数的玩家。入场互联网公司领域使用自己的技术和互联网思维，大胆地切入教育领域，在“互联网+”教育行业中独树一帜。公司的线下教育机构也开始整合自己的教育资源，探索在线教育模式。艾瑞咨询的数据显示，近些年，互联网教育行业增长速度一直高于15%，已成为国民经济中发展最快的行业之一[[[]]]。从长远上面来说，互联网教育还有着非常大的潜力发展，但这块大蛋糕并非是每个进的企业都能分到。在互联网教育领域中，大部分公司都是处于亏损状态，只有一小部分独角兽企业凭借其独特的优势脱颖而出。

　　2.2互联网教育市场细分

互联网教育正发展得如火如荼，很大一部分原因也在于它内容覆盖的广泛性。互联网教育行业基本可区分为几个领域：K12教育、高等教育、职业培训、技能培训、语言学习等。在用户年龄段方面基本上实现全年龄段的覆盖，而在内容方面从语数外到公务员、研究生考试无所不包。其中，K12教育、语言类教育、职业类教育是近几年来发展最快的，是互联网教育发展的主力军。

1.k12教育

K12教育是从幼儿园（Ｋiｎｄｅｒｇａｒｔｅｎ）到十二年级（ｇｒａｄｅ１２），通常指５－６岁到１７－1８岁，是ｋｉｎｄｅｒｇａｒｔｅｎｔｈｒｏｕｇｈｔｗｅｌｆｔｈｇｒａｄｅ的简写，分别为小、初、高三各教学端[[[]]]，国家出于对未成年人的保护目的出台了多项针对在线教育行业的监管政策。例如，在线教育培训机构应像线下教育一样，将培训班名称、培训内容、招生对象、课程表、上课时间等信息记录到省级教育行政部门。随着网络教育普及率的进一步提高，XX将加强监管，打击不合规的小机构。这也是XX对这方面的特殊照顾。

2.语言类培训教育

互联网语言类培训近年来逐渐出现多元化的特点，用户积累增多，资本重视程度也在逐渐提高[[[]]]。在全球国际化程度加深的影响下，国家的外语教学也进行了一定程度上的改革，这也导致了对语言培训的需求缺口变大。此外,XX启动了许多有益的语言教育政策,人们的收入在公共教育支出将越来越强,大数据的不断发展和一系列的因素使得互联网市场扩展语言教育有非常强大的力量支持。这一领域的用户具有显著的特点。女性的比例明显高于男性,他们大多分布在一线和二线城市。而且这部分的用户普遍都拥有一定的消费能力，并且能够给予教育平台较好的反馈。

3.职业技能类培训教育

互联网职业技能类培训教育是指通过互联网这个媒介，对受教育者进行职业知识的培训教育，像是公务员考试，IT技能培训、司法考试等这类职业教育。互联网职业技能类培训教育目前正在高速的发展，衍生出许多发展前景大的企业。而现在中国的高速发展也带来了专业类人才的巨大缺口，存在高技术人才架构问题。也正是这样的情况，意味着职业类教育在以后也仍会有较大的发展空间和潜力。现阶段该领域的成熟企业如华图教育、中公教育等都在飞速的发展着。

　　2.3互联网教育的形式

而无论是哪种类型的互联网教育，目前都是以这几种形式在进行的：1、直播：前两年可以说的上是“直播元年”，各种各样的直播软件异军突起，获得无数资本的投入。在这段时间里，直播被运用到各种行业上，互联网教育行业自然也在其中。直播的互动可以充分调动学生的积极性，也可以迅速的交流，没有延时这种弊端。老师们在直播中教学，学生也能在直播中反馈出学习的状态，保证了一定的学习效率。而这种形式受到了大部分老师和学生的青睐。2、录播：录播是传统的互联网教育形式，像是慕课，网易云课堂等，基本上是以录播的形式。这种形式更容易满足受教育者的时间分配，方便受教育者随时随地的观看学习。通过反复的观看录播，也在一定程度上加深了对某一知识点的理解，巩固学习的效果。这些不同形式的课程代表不同企业的业务重点和方向。

　　2.4目前存在的问题

“互联网+教育”的教育模式是在充分尊重教育本质的基础上，通过利用互联网的新型科技思维和运行模式对教育的模式、教学内容、教学所使用到的工具以及教学方法进行重塑革新[[[]]]。互联网技术使知识的共享更加容易，教育的方式超越了时间和空间，这使得互联网教育具有很多优势，网络教育在一定程度上弥补了传统教育的不足。然而，互联网教育并不是一把万能钥匙，而是在某些方面与传统教育理念产生了冲突。按照目前的情况来看，互联网教育还存在以下的一些问题。

2.4.1课堂的互动性

互联网教育与线下教育相比，课堂的互动性相差甚远。而互动性最影响教学质量的，就在于其的学习氛围。学习氛围是一种隐性内容，基本上只有良好的接触才能创造出来。它包括师生之间的沟通、学生之间的帮助和竞争和教师对学习秩序的控制，详细的说就是互联网教育终究是通过计算机进行学习，缺乏真实的协作学习，包括讨论内容，情绪交流，评价等。这些方面对于学习氛围的创造来说都是非常重要的。互联网教育在保持师生良好互动、形成学生互动学习氛围方面存在很大的困难，如何创建一个良好的教育环境是互联教育面临的一个难题。

2.4.2课堂的反馈机制

课堂的反馈在教学质量评比占有巨大的份额。以往的远程教育及在线公开课等在线教育的形式能一定程度解决地域性问题但几乎不存在学习者对教学情况的反馈，取得的教育效果并不理想[[[]]]。大部分的教育平台只有相关的学习进度和学习成绩的反馈。而在传统的线下课堂里，教师进行知识点的教学后，会考验学习者的掌握情况，以此来更好的确保接下来教学任务的实施和效果。使用家庭作业，即时提问和其他方式来观察学生如何理解。另一方面，学生也会通过在课堂上的表现来改变教师的教学方法，从而调整学生的学习效率和状态。在大多数教育平台中，学生在评价过程中处于被动地位，对教学资源、教学体系、教学过程的评价较少。教师也因为互联网上的网络延迟，教学的约束力度等问题，往往需要一段时间才能调整过来。这也是互联网教育的问题之一，如何实现高效的课堂反馈。

2.4.3基础网络的支撑

互联网教育需要良好的网络环境，丰富的教育产品形式也需要更加灵活的业务调度，这也会给运营商网络造成很大的压力。做好基础网络设施建设，让基础网络遍布中国地区并且能够提供稳定的服务是重中之重。虽然我国目前的基础网络建设是完善的，但是面对如此多种形式的网络教育，仍然存在部分地区不稳定，这并没有体现出网络教育的优势。就像在疫情期间，不少学校都用钉钉，企业微信等网络产品进行线上课程。但钉钉等工具基本上都出现了黑屏，数据异常等问题。

　　3.研究方案

　　3.1问卷设计

本调查问卷主要通过网络发放基于对网易云课堂学习体验与满意度的调查问卷，主要以年轻用户的学习体验为重点调查网易云课堂课程的学习满意度情况，并通过调查年轻用户的学习动机、课程实用性等其他因素了解年轻用户选课的情况。通过这些因素构建出具体的研究模型。下面是调查问卷的基本组成。

3.1.1被调查者基本信息

这一部分以被调查者的基本信息包括性别，年龄，学历等，以全方面了解被调查者年龄层次，男女比例和受教育程度。

3.1.2被调查者参与的课程信息

帮助被调查者回忆最近参与的一次网易云课堂课程学习经历，了解他们选择的平台和课程，看重这个课程或完不成课程的原因和相对应影响的因素。考察这些因素对整个方面的影响力度。

3.1.3变量选项评分

根据被调查者参与课程中的具体方面，例如网易云课堂平台的实用性，美观性、课程的内容，形式、实际的师资力量，交流情况等方面。将具体课程的变量展开来讨论，形成具体的测量指标。根据这些具体的测量指标，构建出满意度分析模型。具体的模型形式如下。

图一满意度影响因素

　　3.2访谈

本研究除了调查问卷的形式外，还会在与用户在网易云课堂上进行线上聊天方式，主要是为了通过访谈了解网易云课堂课程用户在学习过程中关注的主要因素，获取用户的真实使用感受，确保各个因素的有效性，对问卷的题项进行修改。另外，在分析问卷数据之后，通过访谈对部分结果产生的愿意进行进一步深入挖掘，对本研究的结论提供补充，丰富结论的实践意义。

　　4.对平台及用户的分析

　　4.1网易云课堂平台的分析

对于互联网教育的网络，平台等硬件问题，现在积极发展的人工智能跟5G技术基本上能够解决。2018年6月，3GPP5GNR标准SA(Standalone，独立组网)方案正式完成并发布，标志着首个真正完整意义的国际5G标准正式出炉，目前，中国移动已经在多个城市展开规模化实验，在2018年内就已建成超过100座5G基站，到2019年，将建成1000座5G基站，到2020年，将正式推动5G通信的全面商业化应用[[[]]]。这种情况会有效的改善基础网络的问题，促进互联网教育的发展。而对于互联网教育平台和企业来说，如何依照自己的优势来扩大用户数量，赢得更好的口碑是发展的关键。

网易云课堂是传统互联网公司网易旗下的产品。作为互联网公司的巨头之一，网易给它的产品提供了得天独厚的互联网技术优势，在大数据和独特的算法之下，能够更加突出网易云课堂作为互联网公司产品的优势。除此之外，网易公司也有相对于的传统互联网公司的教育行业的优势，旗下一系列的教育行业产品如网易公开课、教育频道、网易学院、有道学堂、网易识字等，也为其在教育行业上奠定基础，通过这部分所积累的用户资源和数据也能更好的反馈信息更新提高。而这一系列的产品更是形成庞大的互联网教育王国，互通互助。

在传统互联网公司技术和在线教育行业的结合下，网易云课堂的发展情况和用户体验情况都取得不错的效果。下面以网易云课堂为主要的研究对象，进行年轻用户的满意度和体验度分析，用于更好的帮助平台更新发展。

　　4.2基本问卷调查情况

本调查问卷主要是调查用户对互联网教育平台及其课程的体验度和满意度，本次共有有效问卷216份，主要调查对象在18-25岁，占参与调查用户的74.6%；男女比例为122:94，基本上比例符合中国网络使用者的男女比例；在学历情况这方面，主要集中为大学专科及本科，占总数的96%。

表4-1被调查者基本信息分布

由此可以看出，本调查问卷是主要是面向大学生或初入职场的新人，这些人是互联网教育的核心用户，对这部分用户进行体验度和满意度的分析，能够吸引更多人参与进去。

　　4.3教育平台使用分析

根据调查数据显示，在众多教育平台里，慕课网和网易云在线课堂的使用率相对来说是比较可观的，慕课网有34.6%的人使用过，而网易云课堂有31.5%。在用户对其使用的互联网教育总体满意度来看，网易云课堂的平均分值高于慕课网和腾讯课堂等其他平台，为4.11分。流畅性，美观性以及实用性是用来评价互联网教育平台的重要衡量标准，而在这几个标准的评价之中，网易云课堂也是以4.03,3.96和4.07的评分稍稍领先于其他的平台。

图二互联网教育平台的基本评分

再看看这些采访者最近所学习的课程，排名第一的是IT计算机类，有36.5%。紧随其后的就是近几年来人数暴增的考公考研大军，占有27.7%。但从其他平台的使用人数来看，使用过的情况也不低。结合上面来看，教育平台的特色重点课程是吸引用户的关键。教育平台的特色课程越出名，能吸引过来的用户就越多。

表4-2教育平台的分析

　　4.4用户动机及课程分析

从本研究调查显示，为了学习到实用的技能和提升自己的文化学历是用户的最主要动机，分别占到68.5%和62.9%。而选择通过网课来打发时间的人，基本上不存在，只有3例。可见，基本上大部分选择互联网教育的人，都是目的性比较强的，有方向的。来看看他们对课程的完成情况。仅有29.1%的人是完成最近的网络课程，有50.9%的人是基本上放弃了他们的网络课程。再关注这些尚未完成和不打算完成的人，可以看出对他们产生影响的因素主要是课程内容不符合预期以及课程设计存在问题，这部分的占比达到47.2%和37.5%。出现这个问题的原因，很大一部分是由于他们是怀着强烈的学习动机而来，上了一段时间网课后发现跟想象中不一样或不满意时，会及时停住，转向其他的教育平台或者课程。而像课程难度较高或其他的一些私人原因只是会导致课程的完成比较慢，也会一定程度上降低用户的学习效率。

表4-3-1用户动机及完成率分析

同时从数据中显示，用户在参与课程的过程中，比较看重的是课程的互动性和教学的资源质量，这两项的占比分别是62.5%和52.7%。对于教学模式的选择，是通过互联网自主学习、课堂讨论分析、课外时间反馈等方式通过互联网来复习问题，老师或同学对用户的回答更多，占70.8%。而这种模式也是跟他们所看重的方面是相似的。通过优秀的教学资源进行自主学习，在课程内外保持师生之间，同学之间的互动性，从而去解决自主学习中出现的问题，加深自己的理解，从而提高学习的效果。也正因为如此，直播与录播并齐的方式占比高达90.7%。这种方式完美契合了大多数人的学习习惯，也更能提升自主学习的效果。

表4-3-2课程在意度分析

表4-4课程详细满意度分析

任课老师讲课内容的满意程度 3.71 课程参与后对自身提升的能力的满意程度 3.68

本研究调查中，我们可以明显看出用户对课程具体部分的满意程度。基本上，用户对于课程里面的内容都是认可的，只是课程里面有部分让他们觉得没那么完美。在课程测试的满意度中，对于其形式上的认可度比在内容上要高的多。由此可以得知，用户对于课程测试的内容有所期待，而现今的测试内容里不能满足用户巩固学习效果，加深对知识点的理解。在对任课老师的满意度这方面，师生关系之间的互动是相对来说满意度较低。大部分用户对于任课老师的专业度跟他们所教的内容都比较满意，但对学生直接的互动较少，课堂氛围相对比较沉闷。这会影响到学生上课的专注性和积极性，从而影响到学习效率。而在反馈机制上，无论是对任课老师的评价还是在对教育平台的反馈上，都是比较一般，仍有较大的提升空间。值得一提的是，用户之间的互动性满意度也相对来说没那么好，值得去考虑如何解决这个问题。总体上来说，用户对于教育平台上的课程满意度还是比较好的，这也说明大部分人还是认为互联网教育值得去尝试，值得去使用。这也代表着未来的互联网教育还有很好的发展前景。

　　5.研究建议

根据上面调查得出的分析结论，本研究对互联网教育平台提出以下的一些建议。

首先，要加强互联网课件的开发。课件的开发要突出重点，分清楚主次。要提前规划好课件制作的几个环节，并且能够明确这些环节所带来效果作用，使得这些效果能够真正的发挥在受教育者身上。多媒体网络课件在内容和形式上都要注意教育学和心理学的灵活运用。例如,字体突变颜色的使用强度和音频变化和其他对比来创建一个明亮的效果,更能够让受教育者把注意力放在上面,再配合上教师相应的课堂节奏,更加营造出真实课堂的感觉。另外，互联网课件可以有针对性的对受教育者进行开放式思维的培养，尽可能的发挥受教育者的主观能动性。互联网课件的设计还得结合受教育者的使用习惯和着重点，合理地选择多媒体形式，根据不同群体突出不同重点的学习内容，学习资料等课件。有助于加深受教育者对内容的理解。

其次，紧跟时代潮流的步伐，积极将人工智能和5G技术运用到自己的教育平台上。全息投影、实体VR技术等会让互联网教育产生更加积极，更与线下相似的面对面交流的效果，补足了教学课堂的场景，也更有助于学生掌握知识，提升他们的学习兴趣。人工智能是互联网教育里能起巨大作用的辅助工具，能个凸显出以用户为核心的服务理念，并且可以实现个性化互联网教育。这能充分的满足用户的学习需求，提高效率。

最后，完善互联网教育的反馈机制。完善的互联网教育反馈机制会着重于以用户为主体,尽可能满足不同用户个性化的学习需求，提升用户的满意度和体验度。而老师可以因材施教，及时改变教学的策略。这样在降低相应的时间成本的同时，也能不断缩小师生之间的鸿沟，增加师生之间的互动，促进形成良好的互联网课程氛围。从一定程度上也有助于改变用户对互联网教育平台的忠诚度，形成良好的循环。

　　参考文献

[1]张岩．“互联网＋教育”理念及模式探析［Ｊ］．中国高教研究，２０１６，（０２）

[2]陈礼腾.2019两会首提“互联网+教育”在线教育或将迎来新风口

[3]中共中央xxx.《中国教育现代化2035》

[4]清科集团.观察与展望:值得关注的新产业（续二十三）〔J〕.国际融资，2014，（8）:61-63.

[5]刘杰.F互联网教育公司在K12领域营销策略优化研究.《中国优秀硕士学位论文全文数据库》2017,(02):-年份：2017

[6]苏国友．我国在线教育盈利模式研究［Ｄ］．对外经济贸易大学，２０１７．

[7]曾婷．在线教育市场细分及其商业模式研究［Ｄ］．东南大学，２０１５．

[8]马志研，邓书平，陈晓陆，等.加强化工仿真系统建设改革实践实习模式[J]．化学工程与装备，2016，6：306-308.

[9]莫娇，李明．关于地方高校推广慕课课程的几点问题［Ｊ］．佳木斯职业学院学报，２０１７（０１）：２１２－２１３．

[10]于全，张平:5G时代的物联网变局、短视频红利与智能传播渗透［A］.1008－6552(2018)06－0002－08

　　致谢

本论文是在胡海波老师、薛永刚老师等的悉心指导下完成的，在调查分析的过程中，他们给予了我耐心的指导和热情的帮助！他们渊博的学识，高尚的人品，严谨求实的作风，都对我产生了极大的影响。在此我对他们表示由衷的敬意和至深的感谢！……

浅析互联网课程教育的发展现状

价格 ¥9.90 发布时间 2022年9月8日

下载查看全文内容

已付费？登录 或 刷新