中老年群体网络健康信息搜索行为研究

　　【摘要】

21世纪是人口老龄化的时代，中国已经成为世界上中老年人口最多的国家。随着我国互联网科技和经济的快速发展，越来越多的中老年群体也把互联网当成重要信息来源。经国内外学者研究发现，相较于其他年龄阶段的网络用户群体，中老年群体对其自身健康问题有着更高的关注。然而，由于个体生理情况，教育程度，经济条件以及对网络信息技术的认知不足等因素，中老年群体在获取网络健康信息方面会遇到不少障碍。

为了了解并掌握中老年群体健康信息搜索行为的现状，探究各种影响因素，如性别、年龄、教育程度、健康状况和收入等是否对他们健康信息搜索行为有所影响，本文利用网络问卷调查的方式，收集385位中老年人关于网络健康信息搜索行为的相关数据，利用SPSS（22）对得出的数据进行统计分析，并从社会层面和个体层面对中老年群体网络健康信息搜索行为提出相关建议。

　　【关键词】中老年人；网络健康信息；信息搜索行为

　　1前言

全世界已经进入一个以老龄化和信息化为特征的社会阶段，而中老年人口数量最多的国家正是中国。《2019年中国统计年鉴》所得出的数据指出，中国60周岁及以上的老龄人口总数到2019年末已经达到2亿4949万人，占全国人口比重的11.9%。随着全球信息化建设的发展，计算机网络已经成为公众生活娱乐的重要信息源，并且逐渐从青年群体向中老年群体扩散，中老年群体的增长已经成为我国网络用户增长的主要原因。老龄化和信息化的到来使信息研究开始倾向于关注中老年群体，但中老年群体的特殊性使其信息需求有别于其他念年龄群体，健康信息成为了他们最为关注的信息。

国外最早对中老龄人口健康信息行为进行关注的学者是GollopC.J.（1997），其研究表明，中老年群体有着多样化的的信息来源，影响也是多方面的，包括教育，年龄，文化素养等，国外老年人健康信息搜寻行为研究已经成为热点话题。随着中国逐渐进入老龄化，国内老龄人口的健康信息搜寻行为开始受到关注，但是对中年人的健康信息搜寻行为研究很少。因此，本文通过网上问卷调查的方式，搜集中老年人关于健康信息搜寻行为的相关数据，并通过SPSS（22）对数据进行分析，了解中老年人健康信息查询行为的现状及影响因素，针对发现的问题提出相应政策建议，提高健康信息对中老年人的积极作用。

　　1.1研究背景与研究意义

1.1.1研究背景

中国已经成为世界上中老龄人口数量最多的国家，根据国家统计局到2019年末对人口数量的普查统计，老年人口（年龄为60岁以上）的数量已经达到2.5亿左右。随着信息化的发展，计算机网络已经成为大众生活娱乐的信息来源，中老年人也逐渐通过网络获取信息。根据统计到2019年6月的第44次《中国互联网网络发展状况统计报告》，我国已经有8.54亿的互联网用户，与2018年相比增加了2598万人，互联网普及率已经达到61.2%，与2018年底相比增加了1.6个百分点，超出世界平均水平。报告中还显示，相较于2018年底，40-59岁的中年人网络用户由21.5%提升至24%，而60岁以上的老年人网络用户由6.6%提升至6.9%。

通过国内外学者的研究调查发现，中老年群体对自身的健康信息最为关注，因此中老年人网络健康信息搜索行为研究让更多学者的更加关注。20世纪70年代末，国外学者最早进行了有关健康信息查寻行为的研究。第一个提出健康信息搜索行为(healthinformationseekingbehavior，HISB)观点的学者是E.R.Lenz（1984），并且最具象征性。最早关注老年人健康信息行为的是ClaudiaJ.Gollop（1977），他以中老年女性为代表展开研究。因此，通过研究调查发现中老年群体网络健康信息搜索行为的现状及影响因素，可以让健康信息服务机构及各种信息平台更好的对中老年群体进行服务。

1.1.2研究意义

网络健康信息搜索行为是指人们由信息需求引发后，通过网络渠道搜寻、获取与健康相关信息。目前通过互联网搜寻健康信息逐渐被中老年群体所接受，但是中老年群体的个体因素，电子健康素养，检索信息的准确度，检索的难易程度，检索过程中的广告推销等因素却制约着他们搜索信息的行为。所以，在这种情况下，深入研究中老年群体健康信息搜索行为现状，探究中老年群体对信息的满意度和信任度以及其影响因素具有重大意义。

本文采用问卷调查的方法，通过得到的数据分析中老年群体健康信息搜索行为现状，包括搜索过程中遇到的障碍等，并探究影响中老年人搜索行为的因素，提出相应的建议。通过这次调查分析，可以让企业通过改进搜索引擎的功能和呈现方式为中老年群体提供更优质的服务，让XX社区通过开展更加针对性的宣传教育使中老年群体更有效的获取健康信息，促进中老年人身心健康发展。

　　1.2文献综述

虽然对于老年人健康信息搜索行为的研究引起了国外学者的广泛关注，但是国内学者对于这方面的研究仍很少，所以笔者还查阅了健康信息素养方面的相关研究的文章，以便能开拓思路，扩宽视野。

1.2.1国外研究现状

1984年，英国皇家社会科学情报会议的召开意味着现代人类信息搜索行为研究的开始。同年，E.R.Lenz（1984）对健康信息搜索行为(healthinformationseekingbehavior，HISB)进行了定义,他是最早提出这个观点的学者且研究最具象征性，他认为健康信息搜索行为是依据“程度”和“方法”两个维度而变化的一系列信息行为。

关于老年人的信息需求研究，PaulCurzon（2005）对老年群体信息来源进行研究，发现亲人朋友是老年群体最倾向的信息渠道。PalsdottirA（2012）以在家里居住并且仍有自我生活能力的老年群体为研究对象，对他们关注的生活信息种类进行研究。研究表明，老年群体最为关心的是生活健康信息，资金财务信息、亲戚好友的相关信息和政策信息。根据2012年4月XPEW统计中心的调查结果得知，老年群体的重要信息来源之一已经是互联网。

关于健康信息搜索行为的特征研究，学者AideenJ.Stronge（2006）调查了不同年龄层次的老年群体通过网络搜索信息的方法与是否成功获取想要的信息之间的关系，研究得出老年人的搜索行为和他们的喜好和认知有关；XieBo（2009）对老年人通过互联网进行高质量的健康信息检索训练，训练过程中显示，老年群体有20%被广告吸引而浏览其他无关的信息；VickiL.Hanson（2010）通过调查老年人在界定清晰和不清晰的搜索信息行为中表现的区别，其研究结果表明老年人比年轻人要浏览更多的网页；HuangMan（2012）通过研究发现老年群体信息查询依赖于先前的经验，不能有效地对信息进行检索，并且缺乏正确评价信息的能力。

关于网络健康信息搜索行为影响因素的研究，SutcliffeA.G.（1998）研究表明，老年群体自身的认知因素（包括语言，推理，记忆等）对完成检索任务有着重大影响；Bundorf（2006）研究认为，未入保险，患有疾病的患者比健康群体更可能搜索健康信息；StephenA.（2007）利用X健康信息国家趋势调查统计数据分析发现，年龄，受教育水平，收入都会影响人群查询健康信息时对网络的使用；NanXiao（2010）等人的调查显示，对网络的信任度与对网络健康信息的使用呈正相关。

1.2.2国内研究现状

关于信息需求研究，张洪武（2011）利用百度指数对网络用户健康信息搜索行为进行需求分析，研究发现，健康管理，体检，癌症，职业病，慢性病，妇幼保健的关键词更受关注；廖韦淳等人在中国X嘉义县调研发现，多数乡村地区老年人表示需要并且重视健康信息，其中医院就诊、预防保健是最需要及重要的信息类型；此外受访者主要通过家人亲友、电视媒体获取健康信息。郭颖（2015）等人通过调查小区老年群体的所需信息及满意情况，建立了适合社区老年群体的信息需求模型。

关于健康信息搜索特征方面，郑钊权（2010）的《老年人的网络健康信息需求研究》分析了通过互联网途径的老年人获取健康信息的特征，认为使用互联网获取健康信息的老年人教育程度，收入比较高，获取的网互联网健康信息的可用性和质量均不高，但该研究只对网络上的相关信息进行总结，缺乏实验数据佐证；师栋楷（2013）通过问卷调查分析了老年人关注健康信息的特点，得出老年群体比较喜欢通过视频电视等方式获取健康信息，但却很少使用网络这一种渠道，其调查缺乏老年人对网络健康信息获取行为的自我认知，没有深入分析影响老年人网络健康信息获取状况的因素。

关于健康信息搜索行为的影响因素，王锰（2013）在前人研究基础上，运用问卷调查法，SPSS分析法和结构方程模型进行分析研究，研究表明，老年群体的教育程度、收入和对所获健康信息是否满意会对通过网络途径搜索健康信息的行为有很大影响，并且，那些现实中对所获信息越不满足的老年群体越倾向于通过网络获取健康信息。吴丹（2015）通过搜索工具，搜索内容和搜索结果等方面对老年群体搜索行为进行分析研究，研究表明，老年群体搜索信息行为与学历及健康信息素养有关，虽然比较主动，但搜索目的不清晰。朱姝蓓，邓小昭（2015）通过访谈对老年群体进行调查，研究表明，老年群体的信息素养、心理状况、经济条件和对社会的认知对老年人网络健康信息搜索行为产生了影响。

1.2.3文献述评

随着中国进入老龄化和信息化，国内越来越多的学者对老年人网络健康信息搜索行为的现状及影响因素进行分析和研究。通过上述对国内外文献的整理，不难发现，无论是国内还是国外，大多数研究都围绕着健康信息需求、行为特征和影响因素这三个方面进行研究，并且围绕着老年群体进行，对中年群体的研究几乎很少，没有一个综合性、全面的研究。

本文采用通过问卷调查法，SPSS分析等方法，对中老年群体网络健康信息的现状及影响因素进行调查，通过SPSS对所得的数据进行总结分析，结构清晰明了，并针对分析结果剖析网络方式进行健康信息搜索过程中存在的障碍，提出相应的建议，使相关健康机构和平台能更好的服务于中老年群体。

　　2中老年群体网络健康信息搜索行为的内涵及意义

随着社会老龄化和信息化，使用网络途径搜索健康信息能接触到更多种类更多数量的健康信息，减少了搜索健康信息的成本和时间，大大方便了中老年群体的日常生活，满足了他们对健康信息的需求。

　　2.1概念界定

2.1.1中老年群体

中老年一般是指人类年龄阶段中青年之后的阶段。由于科技和经济的发展，人类年龄逐渐增加，对年龄阶段的定义也由地域范围的变化而变化。例如，WHO认为，45-59岁的人为中年人，60岁以上的人为老年人。本文则按照中华人民共和国法律法规的规定，将40-60岁的中年人，60岁及以上的老年人作为实验调查对象。

2.1.2网络健康信息搜索行为

信息是通向健康的必经之路，用户通过健康信息的搜索、获取可以增强健康相关专业知识，利用健康信息改变个人健康习惯，改善身体状况。国外较早地对健康信息搜索行为进行了大量的研究，1984年，Lenz最早对健康信息查询行为的概念进行界定，1994年，斯坦福大学DavidFilo和GerryYang开发出基于互联网的超级目录索引Yahoo，首次提出了利用网络搜索信息的概念。1998年后以Google为代表的互联网搜索引擎的出现使人们网络信息搜索之路真正开始。网络健康信息搜索行为指用户为了应对健康相关问题，满足特定健康需求，通过网络渠道积极主动进行的一种信息获取活动。其中健康信息包括了人们增强体质、预防治疗疾病、保持身体健康等相关的信息。

2.1.3电子健康信息素养

1974年，X信息产业协会xxxx首次提出了“信息素养”的概念，1974年，SimondsS.K.定义了“信息素养”这一术语，2006年，Norman和Skinner对了“电子健康素养”进行定义。电子健康信息素养是指：通过电子渠道搜索获取健康信息并进行评估，利用所获信息判断、解决健康相关问题。

2.2健康信息搜索渠道

2.2.1传统信息搜索渠道

虽然随着科学技术的发展，社会进入了信息化时代，但是，传统信息渠道仍是中老年群体获取健康信息的主要渠道。信息想要传递，离不开传播媒介的辅助作用，这些信息传播的媒介其实就是人们获取信息的渠道。传统的信息传播渠道有家人朋友、医务人员、报纸杂志、电视广播等等，这些传统的信息获取渠道在当今社会仍然发挥了很重要的作用。

对于传统信息渠道，很多中老年人仍对其更加青睐。传统信息渠道不需要手机或电脑复杂的技术操作，更容易熟悉并且上手，而且传统渠道所获的信息一般经过专家学者认证，信息质量有所保障。但是，通过传统信息搜素途径获取信息的成本较大，所花费时间也比较多，另外通过传统途径所获取的信息也比较少，难以满足中老年群体的健康信息需求。

2.2.2网络信息搜索渠道

随着社会的科技化和信息化，互联网的广泛普及和信息技术的快速发展，越来越多的中老年人会选择通过手机或电脑获取信息，而健康信息是他们最为关注的信息。网络信息搜索渠道很多，中老年群体主要的网络获取健康信息渠道包括了搜索引擎、健康网站和新媒体渠道（微博，微信公众号，移动应用APP）等，这些网络渠道也是公众通过网络获取信息的主要渠道。

网络信息搜索渠道有其优势和劣势。由于中老年群体自身所受教育程度和学习能力的减弱，加之手机和电脑操作的复杂性，很多中老年人都认为网络渠道搜索信息操作困难，更倾向于传统信息搜索渠道。而且网络渠道获取的信息量过多，信息质量良莠不齐，中老年群体自身相关知识也比较缺乏，他们对于信息的真假很难做出辨别。但是通过网络渠道搜索信息也有其优势：网络渠道所获取的信息量多，种类齐全，更容易满足中老年群体的健康信息需求；通过网络渠道获取信息的成本比较小，所花费的时间也比较少；网络渠道获取的信息有较强的针对性，能使使用的中老年人搜索信息时更加灵活方便。

　　2.3中老年群体网络搜索健康信息的意义

2.3.1更加满足中老年群体的健康信息需求

对于传统健康信息搜索渠道，中老年群体使用时获取的健康信息量比较少，搜索健康信息所花费的时间会比较多。如果中老年人是带着目的去搜索健康信息的，通过报纸杂志和电视广播等渠道，搜索信息的结果可能难以令他们满意。而对于网络渠道搜索健康信息，只要用户在搜索引擎或健康网站等渠道输入相关关键词，网页上就会出现大量有关信息，中老年群体一般可以在所获取的信息中找到问题的答案。网络渠道所获得的健康信息数量较多，搜索信息所花费的成本也比较少，相比传统渠道，网络渠道更能满足中老年群体的健康信息需求。

2.3.2提升中老年群体电子健康素养

通过研究发现，要让个体保持身体健康，除了优秀的医疗技术和设备，XX对医疗卫生的侧重外，还需要个体提升电子健康素养水平，增强对自身健康的关注和了解。我国法律法规认为：电子健康素养是人们通过电子设备对获取和了解的健康信息做出恰当的判断，以此来提升自己的身体健康水平。而通过网络健康信息传播的方式更快，获取的健康信息数量和种类更多，有助于增加中老年群体的健康知识，进而提升中老年群体的电子健康素养。

2.3.3促进中老年群体对疾病的预防

因为疾病族谱的变化，造成人类死亡的疾病已经从因生物引起的急性传染病转变为因社会和心境等多因素引起的慢性疾病，心脑血管疾病、癌症、糖尿病已成为人类健康和生命的“三大杀手”。我国慢性病导致的死亡人数已经占总死亡人数的88%，而这些慢性病很多都可以通过改变生活方式预防。

我国卫生工作的基本方针是坚持“预防为主”，尽可能让公众了解并掌握防治的方法与技能，尽早地控制或减少疾病的发生。网络渠道加快了信息的传播，相对于传统渠道，通过网络渠道所获得的信息更加多样化，信息量更多，更能促进中老年群体对自身健康状况的判断和对疾病的预防。

2.3.4促进医生患者沟通效果

倪燕等人的研究表明,医生患者沟通效果和公众健康信息需求的满足程度有关，健康信息需求的满足程度越高，医生患者沟通出现的矛盾越少。由于“看病贵、看病难”和优质医疗资源稀缺，医生患者沟通的时间较短、也比较仓促，加上病人相关知识的欠缺，使得病人的健康信息需求难以满足。通过网络渠道较传统渠道更能满足中老年群体的健康信息需求，从而进一步缓解医患矛盾。

　　3中老年群体网络健康信息搜索行为的问卷调查研究

　　3.1研究设计

3.1.1研究方法

本文采用问卷调查的方法。通过借鉴相关文献，设计调查问卷，选取调查区域和调查对象，做好问卷的发放和回收的工作，再通过SPSS对数据进行处理和分析，得出调查结果。通过在网络上发放问卷，能够在较短的时间内迅速直观了解中老年群体网络健康信息搜索行为的相关情况，进而量化分析所得到的数据，从而得出中老年群体网络健康信息搜索行为的特征及影响因素。

3.1.2问卷设计

本文研究中老年人网络健康信息搜索行为的问卷设计包含三个方面，分别是：参与调查对象基本情况，中老年群体网络健康信息搜索的现状，中老年群体对网络渠道及所获信息的评价。问卷设置了22个测量问题，这些问题可以使调查结果更加全面。

3.1.3调查对象

世界各国定义中年人和老年人有着不同的准则，世界卫生组织认为，中年人为40-60周岁的人群，老年人为60周岁以上的人群，以该标准进行年龄划分从而收集得到的数据更加的科学规范。另一方面，广东省经济发展水平比较高，以广东省为调查区域所获得的调查结果也会呈现独有特色。因此，本文以广东省385位中老年人为调查对象，以探索他们网络健康信息搜索行为的相关情况。

3.1.4数据处理

本文主要是对问卷调查所搜集的数据通过数据分析软件SPSS（22）进行分析处理。本文用到的分析方法主要有三个：一是描述性分析（主要是频率统计），二是方差分析（主要是单因素方差分析），三是皮尔逊相关性分析。

描述性分析是利用图表分析所调查的数据资料。方差分析利用所得出的P值分析出两个变量之间是否相关，若得出的P值<0.05，则两个变量之间相关显著，若得出的P值>0.05，则结果相反。皮尔逊相关性分析可以反映两变量之间的密切程度，若相关系数|r|<0.4，则低度相关，当0.4<|r|<0.7，则中等相关，|r|>0.7，则高度相关。

　　3.2中老年群体网络健康信息搜索行为现状

3.2.1参与调查的人员基本情况

在回收的有效问卷385份中，男性占36.6%，女性占63.4%。从年龄层面看，中年人（40-60岁）占84.8%，老年人（60岁以上）占5.2%。从居住区域来看，居住于珠三角地区的人占58.2%，居住于粤东的占20.5%，粤西占20%，粤北占1.3%；居住在农村的占39.7%，居住在城市的占60.3%。从教育程度看，75.6%的人学历是本科以下（其中4.1%的人没上过学），24.4%的人学历有本科以上。

3.2.2中老年群体健康信息素养情况

X医学图书馆学会（MLA）在2003年第一次对健康信息素养（HealthInformationLiteracy,HIL）进行了定义：它指能够利用信息搜索渠道搜索获取相关信息，判断所获取的健康信息的质量，并利用信息对健康问题做出正确决定的能力。因此，此次问卷向调查对象提出相关问题，并进行数据分析，以测量出中老年群体的健康信息素养。如表1所示，可能由于受教育程度和自身学习能力影响，中年群体的信息素养得分高过老年群体。

表1中老年群体健康信息素养

　　3.2.3中老年群体获取健康信息的渠道

如上图所示,根据问卷调查结果发现，中老年群体很多视通过询问家人朋友获取健康信息为第一渠道，视电视广播为第二渠道，很少通过报纸杂志获取健康信息，尤其是老年人。随着社会信息化，中年人越来越倾向通过网络渠道获取健康信息，占57.26%，较少选择报纸杂志途径。而对老年人来说，可能因为自身所受教育程度，学习能力的退化，很少选择报纸杂志渠道，占20%，选择网络渠道的人也不是很多，占30%，老年人还是更倾向于通过询问家人朋友或者通过电视广播获取信息，占比超过一半.由此可见，虽然中老年人逐渐接受通过网络渠道获取健康信息，但是传统渠道仍是更受他们青睐。

图1中老年群体获取健康信息渠道

3.2.4中老年群体关注的健康信息种类

如图2所示，超过七成的中老年人会搜索养生保健的相关信息，其次是医疗制度信息和医疗就诊信息。可能老年群体关注身体健康状况，去医院就诊看病的较中年群体更加频繁，所以对于搜索关注医疗就诊和医疗制度信息，只有35%左右的中年人，但却有超过一半的老年人，尤其搜索关注医疗制度相关信息的占65%。

图2中老年群体所关注健康信息种类

3.2.5中老年群体搜索健康信息的动机

如图3所示，超过七成的中老年人会搜索自身健康的相关信息，是他们的最主要动机，其次的动机是当他们饮食保健需要时或家人朋友健康出现问题时。对于中年群体，预防疾病也是他们主要的动机，41.4%的中年人选择了这一选项，但只有25%左右的人会在网络出现健康广告推送时点进去浏览。对于老年群体，仍是有35%的人会通过网络推送的方式获取健康信息，但选择预防疾病而搜索健康信息这一动机的只占30%。由此可见，尽管在使用网络过程中会出现很多广告信息，但中老年群体搜寻信息一般带着目的性，很少会受推送信息的影响，但老年群体较中年群体所受的影响会比较大。

图3中老年群体搜索健康信息的动机

3.2.6中老年群体搜寻健康信息障碍

如图4所示，随着科技的发展和生活质量的提高，越来越多的中年人能够熟练运用智能手机或计算机来获取自己所需的健康信息，操作不熟练不再成为他们查询健康信息的主要障碍，但是对于老年群体来说，电子设备的操作不熟练仍是他们网络渠道搜索信息的主要障碍。大部分老年人认为，不了解渠道和难以辨别信息真假是他们搜索健康信息的主要障碍，选择这两个选项的人占了70%，也有人认为，相关知识缺乏和经验不足也是他们通过网络渠道获取信息的障碍。

图4中老年群体搜寻健康信息障碍

　　3.3中老年群体网络健康信息搜索行为影响因素

为了研究中老年群体的网络健康信息搜索行为的影响因素，本文将众多因素归类成四个方面，即生理因素，文化程度，经济条件和健康信息素养，并利用SPSS将问卷调查搜集的数据进行分析。

3.3.1生理因素

将接受调查的群体按年龄分为中年人（40-60岁）和老年人（60岁以上），采用单因素方差检验，对不同年龄段的人和身体健康状况不同的人在使用网络搜寻信息的差异进行分析。由表2可知，P=0.017<0.05，由此得知，中年群体和老年群体在通过网络搜寻信息的行为上存在显著差异。可能中年群体较老年群体接受过更高的教育，对新型信息和新型渠道的接受能力较强，所以中年群体比老年群体更倾向于通过网络搜寻健康信息。。由表3可知，P=0.001<0.05，所以健康状况对通过网络搜寻健康信息的行为有显著差异。由均值可以看出，患有慢性病的和身体健康状况比较好的中老年人更加会选择通过网络获取健康信息。可能因为没有考虑年龄，收入，教育程度等因素，造成如表中所示经常感觉不适的中老年人较少选择通过网络渠道获取信息。

表2中老年群体健康信息搜寻行为与年龄差异性分析

3.3.2 文化程度

如表4所示，采用单因素方差分析对文化程度在搜索健康信息行为上的差异进行分析。由于P值<0.05，所以不同文化程度的群体对在网络上搜寻健康信息的行为有显著性差异。由于所受教育程度的区别，没上过学的中老年群体几乎没有采取网络渠道获取健康信息的倾向。随着所受教育程度的提高，对网络渠道搜寻信息的倾向会增大，受过研究生以上教育的人更加会通过网络渠道搜寻信息。

表4中老年群体健康信息搜寻行为与文化程度差异性分析

3.3.3 经济条件

采用单因素方差分析对收入和生活区域在搜索健康信息行为上的差异进行分析。如表5所示，由于P值<0.05，所以不同生活区域的群体对在网络上搜寻健康信息的行为有显著性差异，生活在城市的中老年群体更可能选择通过网络渠道搜索信息。如表6所示，由于P值<0.05，所以不同收入的群体对在网络上搜寻健康信息的行为有显著性差异。一般随着收入的增加，更多的人会通过网络渠道搜索健康信息，但是可能由于只考虑收入这单个因素的影响，没有考虑年龄等因素，使得如表中所示，无收入的中老年群体中，有超过一半的人会选择网络渠道查询信息。综上所述，经济条件对网络健康信息搜索行为有显著性差异，经济条件较好的群体（生活在城市或收入较高）更倾向于通过网络获取信息。

表5中老年群体健康信息搜寻行为与生活区域差异性分析

3.3.4 健康信息素养

如表7所示，采用单因素方差分析对健康信息素养在搜索健康信息行为上的差异。由于P值<0.05，所以健康信息素养与中老年群体网络健康信息搜索行为有显著差异，随着健康信息素养评分的增高，中老年群体使用网络获取健康信息更频繁。

表7中老年群体健康信息搜寻行为与健康信息素养差异性分析

综上所述：生理方面，年龄越小，身体健康状况越好的中老年人更倾向于通过网络搜索健康信息；文化方面，文化程度越高的中老年人越倾向于使用网络搜索健康信息；经济方面，经济条件越好，居住于城市，收入越高的人更愿意使用网络搜索健康信息；健康信息素养方面，健康素养越高的中老年群体相比于健康素养低的中老年群体更倾向于通过网络搜素健康信息。

　　4提升中老年人网络健康信息搜索行为的对策建议

通过对问卷调查所搜集的数据进行SPSS分析，可以看出：一方面，中年群体和老年群体网络健康信息搜索行为现状具有差异性，具体表现在获取信息的渠道、种类、动机和障碍等方面；另一方面，生理因素、文化程度、经济条件和健康信息素养的因素会对中老年群体网络健康信息搜索行为产生影响。因此，针对问卷调查的分析结果，笔者在社会层面和个体层面对中老年群体网络健康信息搜素行为提出对策和建议。

　　4.1社会层面

4.1.1XX加强对中老年群体的社会指引

从研究调查结果看，中老年群体网络健康信息搜索行为的障碍主要是不了解搜索渠道和难以辨别信息真假这两方面。因此，一方面XX要从生活保障方面帮助中老年人获取健康信息，联合媒体、社区、医疗卫生机构开展健康教育的公益活动，多为中老年人进行健康知识宣讲，编写健康指南，宣传各种健康信息获取的渠道，提高中老年人主动获取的兴趣和需求，增强中老年群体的电子健康信息素养；另一方面，面对复杂的市场经济环境，XX应建立一个完整的网络化的社区中老年人保障体系，加强舆论管控。通过政策法规的引导作用，对网络环境进行有效治理，以更好的维护健康信息获取的大环境，从而改善中老年人的健康状况，提高中老年人的生活质量。

4.1.2企业设计出方便中老年人搜索信息的界面

研究发现，通过网络渠道获取健康信息能促进中老年群体的身心健康。通过问卷调查发现，因为只有少数中老年人受过良好的教育，中老年群体使用网络搜索健康信息的障碍主要是计算机操作的不熟练和对渠道的不了解。因此，为了让更多的中老年群体更容易获取这些健康信息，企业应设计出操作难度较低，界面简单易懂的健康软件或平台。

微信、健康信息应用APP和在线咨询平台等已经成为中老年群体搜索健康信息的网络渠道，这些渠道的设计和管理者更应加强对信息质量的管理，提高信息服务的质量，减少不相关广告的出现将侧重点放在健康信息方面，防范虚假健康信息的出现，同时依照中老年人倾向使用的信息渠道的特征，设计出符合他们使用的浏览界面和检索工具。

4.1.3家人朋友传授网络获取健康信息的方法

从问卷调查结果得知，中老年群体获取健康信息的最主要渠道就是通过询问家人朋友，周寒寒《社区老年人电子健康素养现状及影响因素分析》也提出，中老年群体通过家人朋友的帮助学习如何通过网络获取健康信息对中老年群体更有利。因此家人朋友传授中老年群体网络获取健康信息的方法更能提高中老年群体获取、理解、评价及运用健康信息的能力。

　　4.2个体层面

从问卷调查结果得知，一半左右的中老年人觉得，自身相关医疗知识的缺乏，查询经验不足，难以辨别网络健康信息的真假等因素成为了他们获取信息的障碍，而七成左右的老年人认为操作不熟练是他们通过网络获取信息的障碍。因此作为信息搜寻行为的主体，一方面，中老年人应当发挥主观能动性，学会与时俱进，提高自身对各种新型的健康资源和信息渠道的接受能力和学习能力，以便增强对医疗健康知识的了解，提高辨别健康信息真假的能力，提高健康意识。另一方面，中老年人应学会主动获取信息，才可以避免被动接受各类信息，避免被湮没在对自身无用的海量信息中，提高所获取信息的精确度和适用度。

　　5结论

在互联网时代下，老年人网络健康信息搜索行为也越来越受我国学者关注。虽然传统渠道仍是中老年群体特别是老年群体获取信息的主要渠道，但网络也渐渐走进中老年群体的日常生活中，越来越多的中老年人会选择通过网络获取健康信息。

相比起传统渠道，虽然网络渠道获得的信息难以辨别真假，并且由于所受教育程度和自身学习能力的减弱，通过网络搜索健康信息对中老年人来说并不简单容易。但是网络渠道也有其自身的优势，相比传统渠道，网络搜索健康信息所花的成本时间更少，所获取的信息种类和数量更多，有较强的针对性，更容易满足中老年群体的健康信息需求。

本文对385位中老年人进行网络问卷调查，发现由于教育程度和自身学习能力减弱，中年群体较老年群体健康信息素养评分高，虽然网络已经逐渐走入中老年群体的日常生活中，老年群体仍认为电子设备操作不熟练是他们通过网络渠道获取健康信息最主要的障碍，大部分的中老年人仍倾向与传统渠道获取健康信息，特别是寻求家人朋友的帮助。对于健康信息种类，养生保健信息最受中老年群体关注，而且中老年人网络健康信息搜索的动机之一也是饮食保健需要，自身健康和家人朋友健康出现问题时，中老年群体也会选择网络渠道搜索健康信息。

通过SPSS进行数据分析总结后，发现生理因素、文化程度、经济条件和健康信息素养是影响中老年群体网络健康信息搜索行为的主要因素。因此国家XX应该加强中老年群体健康知识的宣传，维护中老年群体获取信息的大环境；企业应设计出方便中老年群体操作的简便界面，提高健康信息的质量；中老年人自身也应学会与时俱进，自身对新事物的学习和接受能力。

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　　致谢

美好的时光总是飞快的，转眼间，在广药的四年大学学习生活就要画上句号，而我也要离开象牙塔踏入社会了，尤记得师兄师姐们身着学士服的模样，不久自己也要穿上这学士服，心里既期待又有点不舍。在这四年中，遇到了很多人很多事，我学会了很多，也成长了很多，感激遇见，期待相逢。

首先，我要感谢论文指导老师——张慧老师，老师细致严谨，认真负责，不厌其烦、一次一次帮我纠正论文中存在的错误，从选题到修改再到最后定稿，张慧老师都给予了我极大帮助，捋清逻辑，点明思路，在此，我要对老师致以深深的敬意与谢意，老师这种严谨的态度也深深影响着我，让我学会认真对待工作和生活。

其次，我要感谢在四年的学习中，教给我知识的各位授课老师，在老师们身上，我不仅学会了专业知识，还学到了为人处世的道理，这些将使我受益终身。然后，我还要感谢陪伴我的朋友们，有了她们，我的大学生活变得更加多姿多彩。

最后，我要感谢我的家人，有了家人的默默支持，有了家人的陪伴与关爱，有了家人在伤心难过时的安慰劝解，有了家人在迷茫困惑时的指点，我才有了如此幸福美好的生活。

中老年群体网络健康信息搜索行为研究

价格 ¥9.90 发布时间 2022年9月9日

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