攀煤集团花山矿分公司 员工工作与家庭平衡策略研究

　　摘要：

工作和家庭是人们生活中最重要的两个领域。随着经济的发展，人们的生活节奏越来越快，压力也越来越大，导致人们在一定程度上模糊了工作与家庭的边界。在高压的工作环境下使得大多数员工没有更多的精力照顾自己的家庭，以至于工作和生活领域角色转变不充分，导致了工作与家庭的冲突。论文通过文献研究法、个案研究法了解到花山矿分公司员工工作与家庭平衡的相关情况，根据数据调查发现，员工工作与家庭的冲突主要是来自于工作与家庭的双重负担。针对花山矿分公司的具体情况，从企业和员工两个方面提出了企业应该根据员工情况建立弹工作制度、建立全方位的友好家庭策略以及相应的员工援助计划，就员工自身要树立正确的家庭和工作的平衡意识、有意识的建立工作与家庭的微边界等策略。

　　关键词：工作；家庭；平衡

　　1绪论

　　1.1研究的背景及意义

1.1.1选题背景

随着经济、科技的繁荣与发展，社会变革进一步深化。在业绩上，企业对员工的要求不断提升，岗位之间的竞争也愈加激烈，家庭办公的工作方式也越来越普遍，从而在一定程度上使得人们模糊了工作与家庭的界限。除此之外，中国的老年人也基本上都是和子女一起住，以家庭养老为主。对员工来说，尤其是已婚的员工，父母能否安享晚年，孩子是否能接受更好的教育，都取决于他们的薪资水平，工资的高低直接决定了整个家庭的生活质量。同时，人们生活中最重要的两个领域是工作和家庭，且工作和家庭是否平衡，直接关系到员工的幸福感，甚至，可能在某种程度上影响其工作效率，反过来还会影响公司利益。因此，解决员工工作与家庭平衡问题迫在眉睫。

1.1.2研究意义

理论意义，丰富职业生涯规划理论。职业生涯规划是人力资源管理的重要组成部分之一，人力资源管理从战略管理的角度转移到对人的管理，深入贯彻以人为本的管理理念，注重员工的长期发展。[顾启赟.新生代员工工作—家庭关系管理问题研究[D].首都经济贸易大学,2017.]同时，员工工作与家庭平衡研究也是对员工职业生涯规划的补充和发展，对提高工作效率和提高生活质量提供参考依据。

实际意义，工作和家庭是人们生活中联系较为紧密的两个领域。如果处理不好工作和家庭之间的关系，在一定程度上也会导致员工无法安心工作，甚至是对工作产生不利影响。而且，工作与家庭不平衡是很多企业都存在的问题。对攀煤集团花山矿分公司员工工作与家庭平衡问题的分析和研究，有利于对其提出针对性的建议，一方面使得员工工作效率提高，以实现家庭、事业双丰收，另一方面有利于提高企业的管理水平，进而在一定程度上促进社会、经济的发展。

　　1.2研究现状

1.2.1国外员工工作与家庭平衡研究现状

引发工作和家庭不平衡的重要因素有很多，其中较为明显的有工作性质、工作时间、自身能力、照顾子女等。要避免这一系列的问题，就必须要针对这一系列的问题，在一定程度上进行合理的规划，只有这样才能够缓减工作与家庭两者之间的冲突，提升员工的幸福感。此外，工作和家庭边界不清晰也是导致工作与家庭冲突频发的重要影响因素之一。国外学者根据角色理论等相关理论分析，员工在家庭和工作两个领域中投入的角色应该相等，才能够使得两个领域中的角色冲突降到最低点，以实现工作、家庭两者之间的平衡。学者Clark在工作和家庭关系理论批判的基础上提出了工作和家庭的边界理论。[徐文玥.小学女教师工作—家庭冲突研究[D].华东师范大学,2018.]

1.2.2国内员工工作与家庭平衡研究现状

工作与家庭平衡策略是以社会和国家层面为主，对个人和企业层面策略的研究很少。顾启赟（2017）认为工作与家庭平衡策略应当是社会层面、企业层面以及员工自身三位一体的平衡策略。并且工作与家庭的界限不明显，根据角色理论，人们在不同的领域扮演不同的角色。邹海波（2019）认为工作与家庭应当有各自的界限，且边界渗透的强弱在一定程度上影响着工作与家庭的关系。甚至还有些学者们提出的建议忽略了人的主观能动性，忽略了家庭规划也是个人职业发展生涯的重要组成部分。

　　1.3研究的内容和方法

1.3.1研究的内容

根据实际情况进行分析、研究，且在分析相关理论的基础上，通过对攀煤集团花山矿分公司员工工作与家庭平衡问题的研究，发现其中存在的问题，进而对员工工作与家庭平衡问题提出针对性的建议。

1.3.2研究的方法

文献研究法。深入调查、研究员工工作与家庭平衡的相关资料，包括期刊、报纸、硕博士论文、网站信息等等。对工作与家庭平衡相关理论进行充分理解以及相关资料的整理，为论文提供依据。

个案研究法。通过收集相关信息，详细的了解、整理和分析攀煤集团花山矿分公司员工工作与家庭不平衡问题的原因，进而对相关问题有一个全面的认识。同时，其他部分企业员工工作和家庭生活不平衡的基本情况也可以被反映出来。

比较研究法。通过分析研究国内外学者对工作与家庭平衡问题的不同观点，找出他们之间的相同点或者相似点，并且与其他国家的员工工作与家庭平衡相关策略进行比较，然后提出有针对性的建议或策略使得工作和家庭发生冲突的概率降低，以促进双方平衡。

　　2员工工作与家庭平衡策略基本理论

　　2.1工作与家庭平衡的概念

“平衡”这个词语在《现代汉语词典》有三种解释，其中的一种解释是，对立的两个方面或者相关的几个方面在质量或者数量上的均等或大致均等。所以，工作与家庭平衡顾名思义，就是在工作和家庭这两个领域之中投入的精力和投入的角色要相等或大致相等。

　　2.2边界理论对工作与家庭平衡的影响

边界理论指出工作和家庭是两个相对独立的生活领域，各自有各自的边界，且边界理论最明显的特征就是其渗透性。渗透性是指工作或家庭中的相关因素进入对方领域中的程度。[邹海波.边界理论在员工工作-家庭平衡管理中的应用研究[J].现代商业,2019(13):122-123.]好比在工作时间处理私人问题，家庭中的情绪越过边界渗透到工作中，在家的时候又一直在处理工作上的事情，工作的情绪又越过边界渗透到家庭，直接导致了工作与家庭界限的模糊。并且，渗透程度的高低是工作与家庭关系能否平衡的直接条件。渗透程度低表明了工作和家庭之间存在着明显的边界，有利于双方平衡。渗透程度高就标志着工作和家庭的边界模糊，可能导致工作与家庭冲突频繁，使得员工工作满意度下降，工作效率低，亦会给公司带来负面影响。

　　2.3工作与家庭平衡对企业发展的意义

工作与家庭相辅相成，成正相关的关系，且是员工生活中最重要的两个领域，其工作效率、工作质量在一定程度上取决于家庭和谐与否。例如，家庭和谐，员工会以积极的态度处理工作上的各种问题，工作效率高。反过来，家庭冲突会使其工作效率低下等。因此，工作与家庭的平衡对企业来说是一个推动力。只有家庭的和谐，才能够充分调动员工的工作积极性，只有家庭这个大后方稳定了，才能够使得员工全身心的投入到公司的各项活动之中，且提高工作效率进而使得企业实现更多的经济效益。此外，工作与家庭平衡还有利于优化企业管理方式，提升其管理水平，甚至在某种程度上有利于吸引各种优秀人才等。

　　3攀煤集团花山矿分公司员工工作与家庭平衡现状

　　3.1花山矿分公司基本概况

3.1.1花山矿分公司简介

花山矿分公司的总部是四川省煤炭产业集团攀枝花煤业（集团）有限责任公司（简称攀煤集团）。攀煤集团于1964年成立于四川省攀枝花市，经过五十多年的建设与发展，已经形成了集煤炭开采、洗选加工和矸石发电、机械制造、火工爆破、物流贸易、建筑安装、农光互补等为一体的综合配套产业格局。花山矿分公司是攀煤集团旗下子公司，于2003年成立于攀枝花市西区，经营范围是煤炭开采、洗选（以上经营范围限分支机构经营），花山矿分公司本部主要是以职能管理类为主。

3.1.2花山矿分公司人力资源分析

图1花山矿分公司人力资源分析图

花山矿分公司是由矿机关和党委两大板块构成。其中，党委、工会、纪委办公室组成了党委这个板块，其主要职能是党建、监督等各项工作。而矿机关的功能主要是决策与实施，由矿长、财务部、人力资源部、综合管理科和技术部构成。由图一可知，矿机关有三个矿长，一个矿长，两个副矿长，矿长主要是统筹全局，副矿长直接对矿长负责。其中一个副厂长主要负责财务、员工培训以及离退休人员社保管理等相关工作。另一个主管技术部和综合事务科，综合事务科、餐饮部、物资管理、员工宿管中心以及各项相关后勤工作，各部门部长对所属副矿长负责。

3.1.3花山矿分工司员工基本情况

由员工基本信息统计得出图1、图2（见附录）

图1各部门人数、已婚人数、有无老人、有无子女人数图

图2各部门总人数年龄段图

通过图1、图2可以得知年龄、婚姻状况、有无老人和小孩等因素对工作与家庭的冲突有一定影响。花山矿分公司30-40岁的员工居多，且该年龄段的员工基本上都处于已婚状态，且该年龄段赡养老人、照顾小孩比例也是高达90%。引发工作和家庭冲突的一个重要因素就是工作和家庭的双向压力，且大部分冲突的产生都是由于要照顾老人、小孩。22-30岁的员工工作与家庭的冲突较30-40岁人群冲突要少一些，一方面是因为公司的员工以30-40岁为主，另一方面由于22-30岁这个区域的员工的父母相对年轻一些，还在工作岗位上没有退休，且少许员工并没有结婚，甚至少数员工结了婚还没有要小孩。因此，相较于30-40岁的员工，22-30岁的员工压力要小得多。40-50岁以及50岁以上的员工，小孩基本以己经上高中或者上大学，不需要父母的随时陪伴，就可以把重心放在老人身上。

　　3.2花山矿分公司员工工作与家庭平衡表现

工作与家庭相辅相成，不可分割，成正相关的关系，员工能否安心工作，能否积极参与到企业各个项目中一定程度上取决于家庭和谐与否。但随着经济的繁荣与发展，企业对员工的要求也逐渐提高，变相加班的情况异常普遍，不光是企业管理者忽略了家庭与工作平衡的重要性，而且员工自身也没有正确树立的家庭与工作的平衡意识。因此，企业以及员工自身在工作与家庭平衡方面还有很大的提升空间。工作和照顾家庭两方面的负担是花山矿分公司员工工作与家庭的不平衡的主要影响因素。可以概括为以下两个方面：

（1）企业方面：企业管理者对于工作与家庭平衡的意识薄弱，没有关注到员工工作与家庭平衡之间的关系以及忽略了工作与家庭不平衡可能带来的一系列影响。此外，企业没有制定一些相应的福利政策及员工援助计划以帮助员工有效处理工作与家庭之间的冲突。

（2）员工方面：员工自身对工作与家庭平衡界限不清晰，其边界具有渗透性，工作和家庭领域总是在不经意间相互渗透，相互作用，其渗透性越高，员工所感觉到的冲突就会愈加强烈。而且，人们在不同的领域所扮演的角色不同，在工作与家庭之间角色转换不充分也会导致工作与家庭冲突，再加上员工自身也没有很好的形成工作与家庭平衡意识。

　　4花山矿分公司员工工作与家庭平衡问题分析

　　4.1企业缺乏工作与家庭平衡措施

采用有利于员工家庭与工作平衡的政策和举措，是使得员工全心全意投入到企业各项活动中的必要前提。根据对花山矿分公司的调查，发现企业中并没有针对员工工作与家庭平衡的福利政策以及员工援助计划。没有建立弹性工作制度，朝九晚六，到点你就得在自己的工作岗位上，不能迟到早退。并且，企业也没有建立员工帮扶中心等。由于边界渗透性，工作、家庭相互影响，只有在家庭出现问题的时候，人的家庭责任感才会显得尤为强烈，然后第一件想到的事情就是请假回家处理家庭问题，把工作抛在一边。这样不仅使得员工的工作进度受到影响，严重的话甚至会影响到公司的效益。与此同时，自己还有可能会损失部分公司规定的各种奖金等。面对工作和家庭的双重压力，容易导致员工幸福感整体下降，降低工作满意度。

　　4.2企业管理者对于工作与家庭平衡的意识薄弱

4.2.1企业管理者对员工工作安排不合理

《xxx关于职工工作时间的规定》第3条规定，我国目前实行劳动者每日工作8小时，每周工作40小时这一标准工时制度。[《xxx关于职工工作时间的规定》第3条]由于企业管理者注重其经济效益，对员工的要求不断提高，变相加班越来越普遍。比如，八小时工作时间，正常情况下六点下班，公司允许你六点打卡下班，但是却给员工安排了明天早上之前必须完成的且需要五、六个小时才能完成的任务，员工回家后就必须牺牲自己的休息时间去完成工作。工作跨过边界渗透到了家庭，导致员工在家庭与工作之间的角色转变不充分，使得员工疏忽了对家人的陪伴，家庭之间的交流变少，不利于员工工作与家庭平衡。

4.2.2企业没有关注员工职业发展与家庭平衡

工作压力大也是影响工作与家庭平衡的重要因素之一。有些企业管理者并没有树立“以人为本”的管理理念，而是过分的关注员工职业发展，忽略了工作与家庭之间的冲突可能带来的一系列的影响。企业管理者关注员工的职业发展，给予工作上的各种支持，但是却忽略了工作与家庭是一个相辅相成的共同体，无视家庭关系的不和谐对员工产生的影响，这样的管理方式在一段时间，一定程度上确实能够提升企业的绩效，但是僵硬的规章制度牢牢的将员工束缚在自己的岗位上，使得员工在工作领域和家庭领域投入角色不均等。长此以往，就会使得员工的工作与家庭冲突的频率变高，更加不利于员工的职业成长与发展，还可能反其道而行之，甚至还会使公司的经济效益受到损害。反之，企业管理者在关注员工职业发展与经济效益的同时，也能关注到员工工作与家庭之间的平衡，并为其提供帮助，在一定程度上使得工作与家庭发生冲突的概率下降，促进企业的长期发展。

　　4.3员工对于工作与家庭平衡的意识缺失

4.3.1对工作与家庭平衡感不强

31-40岁正是事业发展的最佳时期，但老人要安享晚年，孩子也需要接受更好的教育，面对家庭的压力，员工不得不将更多的精力与时间投入到工作中，且在一定程度上会更加重视自身职业生涯发展规划。也正是由于员工重视自身职业生涯发展规划，而忽略了家庭规划也是属于个人职业发展生涯的重要组成部分。因此，不能根据自身的实际情况以及自身职业生涯发展的具体情况做出合理的规划。也没能树立正确的工作与家庭的平衡观念，只知道埋头工作，赚取更高的工资，一味的将角色更多的投入到工作领域，对家人缺少陪伴与交流，忽略了家人的心理感受，使得工作和家庭发生冲突的频率上升，不利于家庭和工作平衡。

4.3.2没有建立工作与家庭的边界

就员工本身而言，工作和家庭是最重要的两个生活领域，但两者又各自有各自的边界，又因其边界渗透性，工作上的情绪经常在不经意间跨越边界渗透到家庭领域，家庭问题也会在不经意间跨越边界渗透到工作之中，使得员工模糊了工作和家庭的边界。同时，边界渗透的强弱程度对工作和家庭的影响是不一样的，无论是工作渗透到家庭中的强度大还是家庭问题渗透到工作里面的强度大，对另一方的干扰都非常大，且在一定程度上会导致工作与家庭的不平衡，进而演变为两者之间的冲突。比如，员工在工作时间工作领域因为私人事情久久不能进入到工作状态，在一定程度上会影响工作进程，降低了工作效率，情节严重的甚至还可能公司造成不利的影响。同理，在下班或者周末的休息时间一直处理工作上的各项事情，没有空闲时间陪伴家人和孩子，使得家庭活动逐渐减少，与家人的沟通也在慢慢变少。长期以往会使得其家人对其工作支持程度下降，使得员工家庭幸福感直线下降及降低工作满意度，进而导致员工对企业的忠诚度下降。

　　5花山矿分公司员工工作与家庭平衡对策建议

　　5.1企业应当关注员工职业发展与家庭平衡

5.1.1企业针对部分岗位实行弹性工作制

工作、家庭双向的压力是引起工作与家庭不平衡的重要因素，工作压力过大也会给家庭带来一些不利的影响，尤其是对于已婚并且处于生育期的女性员工的影响颇为严重。针对这些岗位，企业应当以人为本，建立弹性工作制。且弹性工作制不单只是弹性的工作时间，也可以是弹性的工作地点。[罗春丽.企业支持新策略:提高员工工作家庭平衡技能的路径[J].现代交际,2018(21):62-63+61.]例如，将一周的工作任务或工作时间缩短到3天或者4天做完，剩下的时间可自行安排，以促进工作与家庭之间的平衡。同时，由于计算机科技、网络发展迅速，线上办公也越来越常见，不用到办公室，在家或者是任何一个有网络的地方都能够完成公司所规定的工作任务。家庭办公和非传统的全日制的工作制度是目前使用最广泛和最常见的弹性工作制度，[王云杰.YD公司女性职工工作-家庭平衡策略研究[D].山东大学,2019.]有利于帮助员工协调工作、家庭两者之间的关系，减少工作与家庭冲突。对于没有实行弹性工作制的岗位，在传统标准工时下，提高工作效率，使工作在单位完成，不占用个人时间，有利于促进工作、家庭两者之间的平衡。

5.1.2建立家庭友好策略

企业管理者在关注员工职业发展以及在职业上提供为其帮助的同时，也应当关注到员工工作与家庭之间的平衡，并且为其提供相应的帮助，在一定程度上能够降低工作与家庭发生冲突的概率，使得员工的工作满意度提高，增强其忠诚度，以促进企业长期发展。首先，针对有特殊情况的员工可以根据其家庭情况及自身的能力重新进行岗位的匹配或者是制定相应的员工援助计划，在培养员工工作能力的同时也增强了其家庭责任感。其次，建立幼儿园、以及老人照看中心。在企业旁边建立幼儿园和老人看管中心，一方面，员工在上、下班的同时就能够顺便接送小孩上、下学，且幼儿园、老人看管中心就在公司旁边，员工在午休或者休息时间随时都可以去探望，在一定程度上便利了员工的生活，为其节约了时间成本。另一方面，是在为员工解决工作上的隐患，只有让员工无所顾忌，他们才能够安安心心的在岗位上工作，全心全意的参与到企业的各项活动之中。再次，建立员工家庭问题指导中心，以帮助员工协调工作和家庭的冲突。最后，针对家中有老人以及家中有孩子在上学的员工，公司还可以给予相应的支持。比如，给予一定的经济补贴以及免费为老人提供体检等。

5.1.3设立灵活的带薪休假制度

员工工作与家庭冲突最突出的表现形式是时间冲突。超负荷的工作使得员工在家庭和工作之间的角色转变不充分，从而容易引发工作与家庭的冲突。即使我国目前实行劳动者每日工作8小时，每周工作40小时这一标准工时制度，但仍然存在着部分企业压榨员工休息时间的现象，以至于员工没有更多的精力、时间去陪伴家人，甚至错过了孩子的成长。针对这一情况，企业应当设立灵活的带薪休假制度。当孩子的假期相对较长时，允许员工适当的调休，使得员工可以参与到孩子的成长过程中，以弥补因工作不能陪伴孩子的那些时光。比如，孩子寒暑假的时候，灵活的带薪休假制度允许员工适当调休以陪伴孩子且带薪休假，一方面有利于融洽父母和孩子的关系，使得员工的幸福感上升，另一方面也有利于提升员工的忠诚度，以达到员工和企业共赢。

　　5.2个人增强工作与家庭平衡的意识

5.2.1树立工作与家庭平衡观

工作与家庭的平衡，所谓平衡，就是工作和家庭两个领域不存在冲突，处于一种相对和谐的状态。一方面由于部分员工工作和家庭平衡意识不强，在某种程度上阻碍了工作与家庭的平衡。也正是由于员工家庭、工作平衡意识不强，因此在面对工作与家庭冲突的时候，也只是纯粹的解决问题，从来没有想过冲突产生的根源在哪。另一方面，员工对自己的角色定位不清晰，在不同的领域没有扮演好相对应的角色，使得角色扮演冲突，从而不能从根本上缓解工作与家庭的矛盾。因此员工要有意识的去树立工作与家庭的平衡意识。首先，员工对自己要有清晰的定位，在哪个领域就应当扮演好与该领域相对应的角色，主动的承担该领域的责任。其次，当工作与家庭发生冲突的时候，不要只是满足于问题的解决，而是要着眼于矛盾产生的根源在哪里，而后进行相应的调整，问题解决以后，员工要积极的反思自己，反思自己是哪方面的问题导致了工作与家庭的不平衡。并且家庭和谐是实现自身职业生涯发展规划的前提，应当将工作与家庭放在同等重要的地位，有意识的去关注工作与家庭的平衡。

5.2.2有意识的建立工作与家庭边界

任何事物都有其边界，工作与家庭也不例外，但由于员工面临着家庭与工作各方面的问题，又使其模糊了工作与家庭的界限。因其渗透性是相互的，渗透性强，说明两者的边界很容易混合。例如，工作渗透到家庭，在一定情况下会影响家庭生活，反之，家庭问题渗透到工作，在一定程度上也会影响工作的完成。因此，员工要主动、合理的设定工作与家庭的“微边界”以更好的协调工作与家庭之间的关系。“微边界”即物理微边界、时间微边界、心理微边界。[贾西子,苏勇.边界渗透性对工作家庭平衡的影响及启示[J].企业管理,2019(05):114-116.]首先，员工要有意识的去创立工作与家庭的物理边界。比如，分别设置工作和生活的社交账号，手机号等，工作是工作，生活是生活，工作领域和生活领域要有严格的物理界限，并且要严格扮演所在领域与之对应的角色。其次，严格树立时间微边界。随着经济的发展，企业管理者追求经济效益，对员工的要求也随之变高，变相加班随处可见，员工准时下班的情况也越来越少，因此员工有必要设立时间微边界，保证与家人相处的时间不被工作所打扰。例如，晚上9点以后不再接收、处理工作上的信息。关闭工作领域使用的社交帐号与手机，周末时间只属于家人。最后，员工要主动建立心理微边界。心理微边界也就是说的员工认知上的家庭与工作之间的边界。严格划分物理、时间、心理微边界，在一定程度上能够使得员工更好的处理工作与家庭的关系。

　　5.3将工作与家庭平衡理念融入企业文化

企业文化是企业在长期的经营、发展活动中创造的精神文化和物质财富的总和，其价值观、行为准则通常得到员工的普遍认同和遵守，是企业经营管理理念和主张的集中反映。企业应当更新其经营管理模式，以人为本，加强企业的文化建设，将工作与家庭平衡理念融入到企业的文化之中，进而有利于引导员工工作与家庭平衡意识的形成。同时，在一定程度上也增强了员工的工作积极性、忠诚度、归属感，甚至有利于吸引各种优秀人才，提高企业的经济效益等。因此，企业应当主动承担企业文化建设，主动的帮助员工解决工作与家庭不平衡的问题，积极引导、培养其工作与家庭平衡意识，使工作、家庭呈现出和谐的状态。只有员工无所顾忌，才能够全心全意投入到工作中，进而提高企业经济效益。

　　6总结

工作与家庭的冲突的来源并不是单一的，很大程度上都是由于工作和家庭的双向负担。通过花山矿分公司员工工作与家庭平衡的现状分析可以知道，家庭和工作的冲突不仅仅是因为企业大部分员工要赡养老人与小孩，另一方面是企业管理者没有关注到员工职业发展与家庭的平衡，以及员工自身也没树立工作和家庭的平衡意识。也没有主动的设定工作与家庭的界限，因其渗透性而忽略了工作与家庭的界限，对于工作和家庭这两个不同的领域所投入的角色不均等。针对以上问题，并结合花山矿分公司的具体情况，从企业、员工的角度提出了针对性的策略，在一定程度上可以帮助员工降低工作、家庭发生冲突的频率，以形成社会、用人以及员工的三位一体的平衡策略。

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　　致谢：

在论文完成之际，我首先向我的指导老师滕双春致以衷心的感谢！滕老师是一位非常优秀且具有丰富知识及教学经验的老师。滕老师在我的论文写作、修改等过程中给予我许多帮助和指导，使得我顺利完成论文。在这里请接受我最诚挚的谢意！